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Workshop. Business Plan for Accreditation Body. Buenos Aires Argentina. Progress Report. February 27, 2009

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Inform

Presented to:

Physikalisch-Technische Bundesanstalt (PTB)

Coordinator Dr. Ulf Hillner

Workshop

“ Business Plan for Accreditation Body ”

February 15-17, 2009

Buenos Aires, Argentina

Haydée Ayerdi Expert


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Index Page Business Plan Draft…………………….……………… 3

1. Development workshop ……………….……………… 4

First day………………………………….……………… 4

Second day…………………………….……………….. 9

Third day………………………………………………… 13

2. Conclusions…………………………………………….. 18

3. Expected results at the next report………………….. 19

4. Annex…………………………………….………………

- List of participants………………….…………….

- Tabulation of evaluation…………….…………..

- Business plans……………………….…………..

- Photos …………………………………………….

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21

22

33


3

Executive inform

Business Plan Draft

Background Successful and sustainable work of a National Accreditation Body (NAB) depends on a number of factors. Besides a range of technical and administrative requirements it is widely recognized that the activities performed by the NAB need a sound business model in order to assure sustainable operation.

In the course of the evaluation of the OAS-German Government project with IAAC and SIM in the field of conformity assessment for the environment and food sector the need for capacity building in non-technical topics such as business plan development was identified. In subsequent meetings of the IAAC-Executive Committee proposal to hold workshops on this issue where discussed and ratified during the General Assembly meetings in September 2008 in Asunción, Paraguay.

Purpose

Familiarize responsible NAB staff with best practices of management tools; give concrete guidance and orientation for the selection and application of tools for the solution of currently experienced management-related challenges;

Workshop methodology

Competency based Economies through Formation of Enterprise – CEFE. Is a comprehensive set of training instruments using an action-oriented approach and experiential learning methods to develop and enhance the business management and personal competencies of a wide range of target groups, mostly in the context of income and economic development. Short input lectures and presentations combined with hands on exercises to apply tools in real life situation in group work.

Participants are expected to work out solutions for a concrete example of a business plan.

Contents 1. Icebreaker 2. Enterprising Personal Characteristics 3. Find out the seed for business from inside of the institutions 4. Planning for starting a new business or new line of business

- Motivation - Visioning - Marketing

5. Production and Money Plan - Basic financial indicators

- Budget


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- Income and Expenses - Fund raising

6. Seat goals 7. Making a business plan 8. Fair business plans 9. Action plan

Expected Results NAB management staff is enabled to design a business plan

Target Group NAB management staff

Implementing Partners

IAAC, NABs from the region, PTB Technical Cooperation

1. Development of the workshop. Results

- First day (15-02-09) Expectative

Workshop - New knowledge to improve the budget and business plan of the institution

- To know experience from other accreditation bodies - Have the opportunity to focus on other business areas - Share positive and negative experiences - How serve small-scale economies - Identify business in public sector institutions - Learn about mechanisms for partnership between public and

private sector - See the possibility of sustainability - Tools to advise on budgets and project - Tips for the agencies to strengthen their independence - Focus on the priority - To know experience of technical development - The importance of partnerships - Market research

Group - Staying in the workshop - Actively participate - To be punctual - Respect

Trainer - Clear and concrete ideas

- Lead the workshop towards the objectives - Sharing experience - Check the time - Feedback on each item


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Presentation of the objectives General Objective Familiarize responsible NAB staff with best practices of management tools; give concrete guidance and orientation for the selection and application of tools for the solution of currently experienced management-related challenges;

Specific objectives:

- Motivate to the participants to create new business or services in the accreditation bodies and thus expand their opportunities.

- The participants design a business plan profile according needs and interests for their institutions.

- The participants recognize the importance to expand into new profitable services, in order to contribute their customers to be better prepared to respond the new challenges of the international market

Presentation of the Schedule

First Day Second day Third day • Break ice • Personal

Entrepreneurial Characteristics- PEC

• Business plan design • Presentation of business

plan

• Institutional seed - SWOT - Evaluating

performance - Visioning

• Niche markets • Marketing • Basic Financial

Indicators • Action plan • Instructions follow up • Delivery of certificates

Thematic development

⇒ Personal Entrepreneurial Characteristics- PEC Objective The participants recognize the entrepreneurial characteristics that make a person successful in any environment, especially for his extraordinary determination. Technique: manufacturing shoes Development of the exercise 5 groups were formed with the instruction that each one represents a company of shoes manufacturing.


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Detail of instructions

- For 25 minutes each group plans to manufacture shoes according to the instructions provided by the consultant, the material delivered and the pattern in paper.

- During the 25 minutes for planning, the team agrees on the amount and type of shoes that will manufacture

- There are 3 types of shoes: for men (no strap), lady (with strap) and unisex (no strap or heel)

- Each shoe has 2 stickers - Women's shoes are worth 50 points, the men's 30 points and 20 points unisex

In the back of the sheet detail the amount and kinds of materials needed for the manufacture of shoes

- Deliveries to the contractor the signed contract - If shoes are not delivered according to the required quality the same points

will be deducted from each slipper - After signing the contract and submitted the material requested by the

contractor, the teams have 30 minutes to manufacture shoes engaged with each contract

- The contractor reserves the right to receive the shoes based on the quality Results: After finalized the 30 minutes of production the teams came back to the auditorium and each one delivered the shoes to the responsible for quality control who was showing each shoe, referring to finishing, specifications and quality. Learning points:

- Specifications - Instructions - Communication - Clear norms - Contract - Excess of confident to the

provider - The power of the authorities is not

questionable - They do not think on the customer

- Structure - Quality - Information - Time - Process - Planning - Assumptions - Resources - Division of the work

No team managed positive points. Each team ended up with numbers in red. At the end of the exercise participants made evident their level of thoughtful on the issues of quality and made relation with the customer’s chain they could have in the accreditation process. (Laboratories, enterprises, industry, universities, final customer, etc.)


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⇒ Institutional seed

Objective: The participants define the profile of their institutions (objectives, purposes, values, etc) as well as, their capacity and potential needed to expand business opportunities.

Techniques: SWOT, Tendency, characteristics and abilities

In individual way the participants listed the strengths and weaknesses as well as filled a test through which we know the capacity and potential of the institutions to expand business opportunities. After all they shared the results with the nearby companion and established the convergent points, using the following chart.

Chart of Institutional Diagnosis

0

1

2

3

4

51. Guidance on customer satisfaction

2. Leadership

3. Planning

4. Administration and human resourcedevelopment

5. Management based in information

6. Processes and quality assurance

7. Impact on the environment

8. Registration of the results

Convergen points

Strength Weakness - They are part of the IAAC - Compromise of the personal - Knowledge - Competence - Links with other sectors - Internal and international recognize - Leadership - The application of the manage system

gives credibility

- System of information - Do not have system to demonstrate

positive results - Performance results - Insufficient qualify evaluators - Small structure according to the institution - Insufficient control over services - Insufficient diffusion - Services are unknown from the

entrepreneurs - Bureaucracy - Economic resources - Dependence from others organisms - Legislation


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Self evaluation of the institutions performance

- Satisfied for the achievements - They are oriented to the customer satisfaction - Institutions that have recently started have very clear the way they go

Theoretical framework. Accreditation bodies (Source of information: Web pages) According to the mission, vision, objectives, values and principles established by the institutions, the consultant made the following considerations:

⇒ Visioning new opportunities of service and business

Objective

Link the institutional capacity, resources and potential with the new business vision

Techniques: Word generator and brainstorming

Word generator

All participants formed a circle. Each participant should mention a word linked with “accreditation”. It is not valid to repeat a word mentioned earlier by another partner, the response must be immediate, without delay. Failure to comply with it, the participant is outside the circle without participation. To the extent that participants are left outside the circle, it becomes smaller, forcing to generate the words faster. Learning points/ concluding remarks - It is not identified the chain of customers or different target groups (enterprises,

industries, university, final customer, etc) of the accreditation that could influence the quality culture

- Do not know the products and/or services from the customers, which limits to view new services from the accreditation bodies and/or institutions binding

- Their work is particularly technical which displays aspects of target groups, markets, products, services, opportunities, etc

• It is important to manage clarity over the final objective of the accreditations bodies • It is important to manage clarity over the final objective of the accreditation • The objectives macro, meso and micro are mixed, so this could make difficult the

efforts orientation • Who are the customers? In the Web pages these are identified simply as:

- Customers - Interested parts - Economic agents

- Organizations - Operators - Does not clearly identify the different target groups (enterprises, industries, university, final customer, etc) that could influence the accreditation standards


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Brainstorming Participants named a list of possible businesses that connect with the capacity and resources of the institution, as follows:

Training In relation with de accreditation - Evaluators - Technical experts - Norms - Technical requirement

- Sensibility (find the seed) - Accreditation day - New areas for accreditation - Publications - Laboratories of first part - Informatics schedule - Technical cooperation

Learning points/ concluding remarks - Little participation and little business ideas and/or service, due to its highly technical

work

- Second day

⇒ Thread conductor/learning first day

Personal characteristics Entrepreneurs

Institutional Seed Visioning new opportunities

Motivations for the business plan

- Quality - Find information - Resources - Planning - Risk - Assumption

- Knowing our strengths and weaknesses

- Know the institution as a basis for designing

- Another vision - It goes from the

general to the specific

- The chain of customer

- Sequence logic in design

- The potential - Diversify - Business Plan as

an alternative, not necessarily to generate income, but for products and services with social impact

- Revenues - New customers - Customer

satisfaction - Competitiveness - International

requirements - Autonomy


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⇒ Niche Market Objective Based on the business idea the participants analyze the existence of a particular or potential niche or niches market which the new service can tie. They learn to observe their target market and oriented the analyzes to them Technique: Group work-Establishing niche market During two hours the groups work were analyzing in base of a matrix with the following information: 1. Productive Sector Sub sector Why these niches?

2. Our product/service Price in relation to competition Quality control of raw materials Quality control of finished product Reformulation of products Process optimization Immediate attention to complaints from customers Home delivery Other (describe)

3. Customers Who are they? Where are they located? What challenges do they have? What are your preferences? When buying or hiring? How much do you buy? Why buy? Why use the product / service?

4. Competence In what geographic area have presence? How many are there? How big are the companies? How many clients do you have that competition? What products / services offered? Quality of product / service? ¿Characteristics of products / services you offer? What price? Other

5. Product / service today, with added value Description 5.1 New product / service depending on current needs Description of product / service

6. “The difference” Will take our product or service that the competition that competition does not offer

Learning points - New opportunities - It depends of the size of industry - Approach - Many markets - Basis for business plan - Increased projection - The seed - Information - New value of the goods or services - Show a specific market


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⇒ Market Analysis

Objective The participants practice a market analysis, so they know and understand market research techniques that help to collect, systematize and interpret information from the market. Technique: Group work During three hours the groups work were analyzing their market in base of the following exercise: 1. Define the objective and scope of your market study

- Identify and analyze demand for the product / service - Geographic area the study will be conducted - Sample size - Time of realization

2. Detail of the product or service (all characteristics) 3. Define the location of your center of operation 4. Identify the material, equipment and supplies needed and suppliers

Material, equipment and inputs Suppliers

Suppliers characteristics

5. Define the target market segment and the plaza where you think to sell your products /

services 6. Indicate the limiting factors to reach the market 7. Identify sources of secondary information to analyze demand and supply. What and

where? 8. Design a survey instrument that includes three questions for each of the following

aspects: Analysis of demand and customer, Analysis of the offer, Test or acceptance of your product, Comparison with the product / service of the competition

9. Analyze the product of competition and answer hypothetical to the questions in relation with the competition.

Questions Competitor product Our product Similar products ¿what is the offer to the customers? ¿Where they sell? ¿which price? ¿Who buy? ¿Who consume the product? ¿what’s the opinion of customers …the presentation? …the content? …the quality? ¿How they promote?


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10. Develop a flow chart in order to know the process of developing the product / service 11. Develop an organizational chart to know the organizational structure that will support

the new product or service

Learning points - Primary client - Very particular customer - Conceptualization of the topic - Reaffirm the focus of the new service - Intangible services - Technical product difficult to sell - Indicators - Using case studies - To record experiences and use them - The fear is complicated but it can be understood

⇒ Basic financial indicators Objective The participants understand de importance of knowing the costs of services or products through the basic financial indicators Technique: making crowns 5 groups were formed with the instruction that each one represents a company who is interested of crown manufacturing. Each group receive Each enterprise has the opportunity to produce crowns and selling to a wholesale buyer. The wholesaler will make an initial order to understand the capacity and quality of production. The wholesaler provides a sample of the crown. includes Each group has basic materials to be used during the planning time (15 minutes) and an instruction sheet with the prices of raw materials and inputs. During this time the group will calculate: - How many crowns will produce - The cost of each crown - The price of each crown - How much do they expect of profit - How much material are they going to buy - How many people are needed to make the crowns After planning, each company will offer its production of crowns to the wholesaler, who may negotiate the price. After closing the deal, the groups start to produce. (15 minutes)


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Results Learning points - The cost was not well calculated - Time - Delivery capacity - Production process orderly - How to calculate the cost - Conservative price as attractive to hiring - Increased production capacity - Practice in planning - Information - Competitive price - Usability - Importance of knowing the percentage subsidy in the accreditation - The ability to calculate time

- Third day

⇒ Thread conductor/learning second day

Market niches

Market Analysis Basic financial indicators

- Customer identification - Prior information - Viable, according to nature

of the country - Logical - Specialization - Focus

- Competition - Change the rules - Key to selling the

product

- Communication - Cost - Safety capacity - Cost-benefit calculation (whether

it is economic or social) - Unknown language - Important to know - Important to associate with our

work

- Different cost and sale price - Big difference between prices - Different strategies for production (labor, raw materials, time, distribution of tasks) - Good quality in manufacturing


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⇒ Business Plan Objective The participants learn, understand and design a business plan profile according needs and interests of their institutions Technique: metaplan Note: The business plan was constructed since the first day of the workshop. It started with the vision. As the method utilized was “metaplan” all the ideas and generated information was written in removable self-adhesive notes. In this way, to design the business plan it was only to take a few notes from previous dynamics and move to the metaplan working the financial supplement Learning points - Objective - Deadlines - Something new - Strategy - Focus - Specific data - Interaction - Clarity - Information - Sources - Important tool

- Systematization - Action Plan - Ability to design - Understand the budget - Reference of experience - Review of goals - Simple - With sense - Another approach - Simple methodology to understand

As one of the important outcomes of the course is that each of the participants had the opportunity to experiment the design of a business plan and understand the importance of expand their expectations of service, increase the culture of the accreditation and in other cases to earn income.


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Profile of Business Plan

OAA. Argentina OAA. Argentina IBMETRO. Bolivia INN. Chile Concepto básico del Plan de Negocio

Clase de negocio: Nueva área de acreditación Inicio del negocio: 2009 Motivación para iniciar el negocio: Solicitud laboratorios / requisitos REACH Propósito del negocio Monitoreo de las Buenas Prácticas de Laboratorio (BPL)

Clase de negocio: Acreditación de Organismos de Inspección (OIs) de cultivos a granel (cereales) Inicio del negocio: Mayo 2009 Motivación para iniciar el negocio: Incrementar el número de OIs acreditados Propósito del negocio: Incorporar nuevos alcances acreditados al sector OIs Brindar una herramienta que favorezca a la exportación Agregar valor a la producción nacional

Clase de negocio: Capacitación Inicio del negocio: Mayo – Junio 2009 Motivación para iniciar el negocio: Generar mayores ingresos para dar sostenibilidad al OA de Bolivia Propósito del negocio: Poner en el mercado un servicio de capacitación de alta calidad y valor para el grupo meta

Clase de negocio: Creación de área de acreditación para Proveedores de Ensayos de Aptitud Inicio del negocio: Julio de 2009 Motivación para iniciar el negocio: Ofrecer acreditación que entregue confianza a los clientes de los Proveedores de Ensayos de Aptitud. Mantener al INN-Chile actualizado y vigente conforme las tendencias internacionales. Propósito del negocio: Tener disponible el área de acreditación de Proveedores de Ensayos de Aptitud, según NCh-ISO17043 (ISO/IEC 17043)

Productos y/o servicios

Acreditación Acreditación de OIs de tipo A, Bajo reconocimiento internacional de un MLA, para la inspección de cultivos a granel (cereales)

Programa de especialización consistente en ocho módulos de capacitación dictados en tres ciudades de Bolivia.

Acreditación de Proveedores de Ensayos de Aptitud, según NCh-ISO17043 y Reglamentos del Sistema nacional de Acreditación del INN

Grupo meta - Laboratorios independientes que realizan ensayos no clínicos.

- Laboratorios de empresas de productos químicos.

- Reguladores

Aproximadamente 10 OIs pertenecientes mayormente a filiales locales de empresas evaluadoras de la conformidad multinacionales

Personal de laboratorios acreditados o en proceso de acreditación, industria, docentes, profesionales interesados en mejorar su calificación, 50 en La Paz 60 en Santa Cruz 30 en Cochabamba

Proveedores para ensayos 3 Proveedores para calibración

Excedente/ déficit

$ 12700 (1º año)

Excedente 40.000

USD 4390 al mes No trabajó esta parte


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ONAC . Colombia ECA, Costa Rica, CONACYT, El Salvador, OAE, Ecuador

Oficina Guatemalteca de Acreditación. Guatemala

EMA. México

Concepto básico del Plan de Negocio

Clase de negocio: 1) Capacitación. 2) Sensibilización En evaluación de la conformidad y acreditación Inicio del negocio: 2009-04-01 Motivación para iniciar el negocio: Decreto 4738/2008, designación ministerial para la acreditación de OECs Propósito del negocio Proveer el conocimiento en los OECs potenciales de solicitar la acreditación a ONAC en las normas aplicables de requisitos de acreditación (ISO/ IEC 17000 serie). Dinamizar el mercado potencial de OECs para acreditar

Clase de negocio: Acreditación, OI, Área Ambiental Inicio del negocio: 2009.07-15 Motivación para iniciar el negocio: Cumplimiento de la Legislación Nacional Protección al consumidor Reducir la Contaminación Ambiental Propósito del negocio Apoyar al estado en la Vigilancia del mercado. Que se acrediten los OI

Clase de negocio: Capacitación y Sensibilización Inicio del negocio: 2009-04-01 Motivación para iniciar el negocio: Generar y consolidar cultura de calidad en el país. Propósito del negocio Mayor cobertura para promover y divulgar la importancia de la acreditación

Clase de negocio: Nuevo programa de acreditación Inicio del negocio: Agosto de 2009 Motivación para iniciar el negocio: Incremento de la cartera de clientes acreditados así como la protección a la economía del consumidor y de los diferentes sectores de la industria. Propósito del negocio: programa de acreditación de organismos de inspección para inspeccionar el estado que guardan los medidores de energía eléctrica para asegurar que la medición se realice de manera confiable


Servicios de capacitación a OECs en la serie de normas 17000´s Sensibilización (Awareness)

Acreditación de OI, con Reconocimiento Nacional e Internacional

Jornadas Informativas para Colegios Profesionales

acreditación de los organismos de inspección para realizar verificaciones a solicitud de los consumidores del suministro de energía

Grupo meta - Gerentes y representantes de la dirección de los OECs.

- Evaluadores, - Auditores internos de los OECS, - Directores o jefes de regulación de los Ministerios, Superintendencias, Comisiones Reguladoras, Institutos con capacidad de regulación (INVIMA, ICA, IDEAM), Medicina Legal, Fiscalía General de la Nacion, - Representantes de Gremios Industriales, Universidades, Cámaras de Comercio

10 OI Ambientales Instituciones del Estado y Empresa Privada

- Ingenieros - Arquitectos - Químicos

Biólogos/Farmacéuticos CC EE

Son para los organismos de inspección y se espera contar con 50 solicitudes de acreditación en un año.

Excedente/ déficit

$ 9.100.000 por mes ($ 473) = (-3.40 %). El subsidio por parte del Estado resulta siendo bajo

Q. 101,100 durante el proyecto Estimación por mes $ 75 000


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INDECOPI – SNA, Perú DIGENOR/ODAC República Dominicana

OUA, Uruguay

Concepto básico del Plan de Negocio

Clase de negocio: Servicios de Capacitación Inicio del negocio: marzo 2009 Motivación para iniciar el negocio: fortalecer el SNA y apoyar a la sostenibilidad del mismo. Propósito del negocio Proporcionar capacitación especializada para desarrollar competencia técnica de empresas de evaluación de la conformidad, laboratorios de ensayo y organismos de inspección.

Clase de negocio: Servicios de Acreditación Inicio del negocio: Abril 2009 Motivación para iniciar el negocio: Crecimiento nacional Competitividad Apertura a nuevos mercados Relacionamiento internacional Generación de nuevas áreas de trabajo Propósito del negocioAcreditar a: Laboratorios de Ensayos, Laboratorios de Calibración y Laboratorios Clínicos.

Clase de negocio: nueva línea de acreditación Inicio del negocio: documentos marzo 09 Procesos julio 09 Motivación para iniciar el negocio: Dar base al Sistema Nacional de Evaluación de la Conformidad Propósito del negocio Aumentar ingresos y diversificar productos para lograr sustentabilidad del OUA


Capacitación en temas relacionados a acreditación de laboratorios de ensayo y organismos de inspección relacionados a medio ambiente y productos pesqueros

- Servicios de Acreditación Ser el Organismo Nacional de Acreditación con reconocimiento Internacional

Acreditación de laboratorios de calibración según norma ISO/IEC 17025:2005

Grupo meta Personas relacionadas a sector minero (medio ambiente), sector pesquero en temas de calidad y mejora continua

250 laboratorios aprox. Laboratorios de Ensayos Laboratorios de Calibración Laboratorios clínicos

10 laboratorios que existen en el país Laboratorios de calibración ( directo) Laboratorios de ensayo, empresas certificadas ISO 9001 ( indirectos) como estrategia de ventas

Excedente/ déficit

Estimación por mes $900

(209.300)

$ 30,0000 al primer cliente $.33,000 al Segundo cliente, $.63,000 al tercer cliente


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⇒ Action plan

It was not possible to work this part at the end of the workshop. Participants were instructed to complete the action plan as a tool for execute the business plan. In order to follow up with the workshop, the trainer gave the following dates to delivery de homework:

- Summary of the action plan. One week after de workshop - Complete action plan. One month after workshop - Final report. Two months after workshop

2. Conclusions

Participants. Self-evaluation

- The 16% of participants expressed that before the workshop they did not know anything about the topic, 47% has scarce knowledge, 21% has some knowledge, and 16% good knowledge of the topic

- The 84% of participants will apply the business plan in their institutions and the rest of 16% with less possibility

Workshop

- According to the 92% of participants the workshop was successfully addressed with regard to objectives, agenda, methodology and content.

- 16% of participants stated that the time workshop is insufficient - All the techniques and tools used during the workshop were prepared in Spanish

and English - The simultaneous translation allowed the comprehension of the topics and the

active participation of the two participants who speak English language Trainer

- The 93% of participants are satisfied with the ability to lead the workshop, the way for developing the different activities, disposal to clarify doubts and punctuality

Content and application

- The schedule was completed with exception of the action plan which was not possible to work at the end of the workshop

- The 89% of participants expressed their satisfaction with the clarity of topics, the techniques, vocabulary and the opportunity to apply the knowledge

- The 100% of participants were involved in the development of the business plan - At the end of the workshop was completed 11 business plan - 64% of business plan were oriented to new opportunities of accreditation - 36% of business plan were oriented to training of several areas - 82% of the new service will generate profit - The motivation for the business plan was based on:

� 27% to contribute to comply with law and regulation � 27% to increase the number of accreditation � 18% to generate revenue � And the rest of 28% to generate quality culture, to improve nationally level � and substantiate the quality system


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Coordination

- 95% expressed their grateful for the logistic and support before and during the workshop

- 37% were not satisfied with the environment. It was because the first day the workshop was developed in a place without air conditioning

Final conclusions

- It is clear that most of the participants ignore about the topic - The first day was a bit difficult with the group due to their specialization and the little

relation of the topic with their daily work - The second day of the workshop was greater openness and willingness of the

participants - There was a good level of awareness and thinking back about the issue of quality

and knowledge of the customer chain - Was achieved 11 business plans because some participants decided to work in

group - According to the final evaluation participants suggested that this workshop should

be conducted in the space of 4 days - There are opportunities for improvement specially in the quality and customers

topic - There was not a language barrier for the 2 participants who speak English because

the simultaneous translation was qualify as excellent

3. Expected results at the next report

- At least 3 new business plan are delivery (participants that worked in group) - Action plan for at least 11 business plan that were completed during the workshop

4. Annex

1. List of participants 2. Evaluation results 3. Business Plan (11) 4. Photos


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Taller IAAC – PTB “Desarrollo del Plan de Negocios”

Buenos Aires, Argentina 15-17 de febrero del 2009

País Nombre Instituto/Cargo 1 BOLIVIA Nicolás Molina González

[email protected] Dirección Técnica de Acreditación – DTA del IBMETRO Director de Acreditación

2 BRASIL Wagner de Aguiar Guedes [email protected]

Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial Pesquisador Tecnologista

3 CHILE Eduardo Ceballos Osorio [email protected]

Instituto Nacional de Normalización Jefe de División Acreditación

4 5

COLOMBIA Luis Eduardo Ortiz, [email protected] German Lombana [email protected]

Organismo Nacional de Acreditación de Colombia Director Ejecutivo

6 COSTA RICA Maritza Madriz Picado [email protected]

Ente Costarricense de Acreditación Gerente

7 CUBA María Madriz Picado [email protected]

ONARC, Jefe de la Secretaría Ejecutiva

8 ECUADOR Blanca Viera [email protected]

Organismo de Acreditación Ecuatoriano Directora General

9 EL SALVADOR Wendy Regalado [email protected]

Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología Técnico de la Unidad de Acreditación

10 GUATEMALA Pablo Alexander Pineda Morales [email protected]

Pablo Alexander Pineda Morales Jefe Oficina Guatemalteca de Acreditación

11 GUATEMALA Haydée Ayerdi [email protected]

EXPERTA

12 JAMAICA Marguerite Domville [email protected]

Jamaica National Agency for Accreditation Chief Executive Officer

13 MEXICO Sergio Hurtado Munguia [email protected]; cc: [email protected]

Entidad Mexicana de Acreditación, A.C. Gerente de Unidades de Verificación

14 PARAGUAY Nathalie Elizabeth Alderete Troche [email protected]

Organismo Nacional de Acreditación Gerente de Calidad

15 PERÚ Eestela Contreras Jugo [email protected]

Servicio nacional de Acreditación - INDECOPI Ejecutiva de Acreditación

16 República Dominicana Héctor Martínez [email protected]

DIGENOR/ODAC Sub director técnico

17 TRINIDAD & TOBAGO Violet Davis Maurice [email protected]

Trinidad and Tobago Laboratory Accreditation Service Manager (acting)

18 URUGUAY Liliane Somma [email protected]

OUA, directora ejecutiva

19 ARGENTINA Ignacio Guerrero [email protected]

OAA

20 ARGENTINA Julia Sanccrica [email protected]

OAA


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Evaluation results

Workshop "Business Plan" - PTB, Buenos Aires, Argentina, February 15-17, 2009

Evaluation over 5 points

Participant No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Punctuation f/

question Punctuation for section

I. Self-evaluation 3.77

1. What was your knowledge on the subject before this workshop? 3 2 3 2 4 2 4 2 1 2 1 2 3 2 3 1 2 4 2 2.37

2. The topics of the workshop are applied in your daily activities? 4 5 4 3 4 5 4 5 2 5 5 5 4 5 1 5 5 5 3 4.16

3.Would you applied the business plan in your institution 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4.79

II. Workshop in general 4.48

4. Do you think we achieved the objectives of the workshop? 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 3 4.63

5.The program was complied 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4.89

6. Are you satisfied with the content of these topics? 5 4 4 4 4 5 3 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 3 4.42

7. How it was the methodology? 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 3 4.47

8.The time is enough to develop the subjects 4 5 4 3 4 4 5 3 4 4 2 5 5 4 5 4 4 4 2 3.95

III. Performance of the Trainer 4.63

9. Ability of the trainer to lead the workshop 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 3 4.63

10. The way to develop the different activities 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 4.47

11. Disposition of the trainer to answer questions and clarify doubts 5 5 4 3 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 4 3 4.47

12. Punctuality 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4.89

IV. Contents and application 4.43

13. Level of clarity of the issues 4 4 4 3 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 4 4 3 4.16

14.The techniques (exposition, practice, and others) to expose the subjects 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 3 4.42

15.The vocabulary was appropriate 5 5 4 3 4 5 3 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 3 4.32

16. Do you think that you can use what you learned in your institution 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4.79

V. Coordination 4.35

17. Support and coordination previous the workshop 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 3 4.53

18. Actions during the workshop 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4.68 19. The location and atmosphere 4 5 3 3 3 5 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 2 3 3.68

20. Provision of support materials during the workshop 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 3 4 4.47

Ranges: 5 Excellent 4 Very good 3 Acceptable 2-1 Deficient


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1. Resumen Ejecutivo. Plan de Negocio

Nombre de la Empresa/Institución: OAA , Argentina Fecha: 18/02/09 Nombre del/la participante: JULIA SANCRICCA

Visión 1. Productos y/o servicios (imagen y detalle)

2. Imagen de la institución Orientación al cliente (5) Gestión (5) Cultura Organizacional (4) Recursos Humanos (3) Sistematización y Base Datos (3) Procesos y Aseguramiento calidad (4) Impacto (4) Resultados desempeño (5)

Concepto Básico Clase de negocio: Nueva área de acreditación Inicio del negocio: 2009 Motivación para iniciar el negocio: Solicitud laboratorios / requisitos REACH Propósito del negocio Monitoreo de las Buenas Prácticas de Laboratorio (BPL)

3. Clientes (grupo meta) - Laboratorios independientes que

realizan ensayos no clínicos. - Laboratorios de empresas de

productos químicos. - Reguladores

Tipo de negocio y número de trabajadores Nueva Área de Acreditación Staff permanente afectado 2 Inspectores 2

Mercadeo

Plaza (lugar en donde se venderá el producto/servicio). En todo el país y el exterior si fuera solicitado.

Ubicación de la institución Av Julio A Roca 651, 5º piso sector 8 y 9 Bs As Argentina

Número y tipo de grupos meta en el área. Estimado 10 clientes potenciales.

Otras empresas e instituciones en el área Organismo en Brasil Países miembros OCDE

Finanzas

Excedente-déficit

Estimación Anual$ 1º año a un laboratorio se le otorga la conformidad con BPL Excedente (1)-(2)-(3) 20.000 – 5730-1560= $ 12700 (1º) Para cálculo recuperación inversión: $ 12700-$ 8640= $ 4060(2º) Recuperación inversión $9600-960= $ 8640

Ventas mensuales

(1) Anual $ 20.000,- días de trabajo ingresos por día/quincena/mes

Precio de costo (costo variable)

(2) Total $5400,-(E) Contratación externo para producción de documentos/traducción $ 3300,- Sobre un universo de 10 posibles clientes se aplica el 10% de amortización del gasto inicial de producción de documentos $ 330,- (D) 1 día 2 insp. $ 1200,- 3 días 2 insp. $4200,- Staff 3 días 2 p $ $ 630 (B)

Gastos del mes (operativos)

(3) $ 1560 ,-(A+B+C) Costo por generación de nuevo producto. Staff producción documentos $ 6300,- Sobre un universo de 10 posibles clientes se aplica el 10% de amortización del gasto inicial de producción de documentos $ 630,- (A) Staff inspección $ 630,-(B) Gastos generales $ 300,-

Plan de inversión total del costo inicial (4) + (5) $ 11160,- - inversión para infraestructura (4) $ 9600,- renta, mobiliario, equipo, etc. - costo de operación (5) $ 1560

Plan de obtención de fondos - Origen del dinero

Facturación OAA - Plan de repago

¡¡¡¡Ahora haga su plan realidad!!!!!


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2. Resumen Ejecutivo. Plan de Negocio Nombre de la Empresa/Institución:OAA. Argentina Fecha: 17/02/2009 Nombre del/la participante: Ignacio Guerreiro

Visión Productos y/o servicios (imagen y detalle) Acreditación de OIs de tipo A, Bajo reconocimiento internacional de un MLA, para la inspección de cultivos a granel (cereales)

Imagen de la institución Ofrecer la credibilidad y confianza que genera una evaluación de tercera parte como la acreditación, analizando requisitos vinculados a la competencia técnica y la imparcialidad, integridad e independencia, cada vez más aceptado y valorado por los mercados de destino

Concepto Básico Clase de negocio: Acreditación de Organismos de Inspección (OIs) de cultivos a granel (cereales) Inicio del negocio: Mayo 2009 Motivación para iniciar el negocio: Incrementar el número de OIs acreditados Propósito del negocio: Incorporar nuevos alcances acreditados al sector OIs Brindar una herramienta que favorezca a la exportación Agregar valor a la producción nacional

Clientes (grupo meta) Aproximadamente 10 OIs pertenecientes mayormente a filiales locales de empresas evaluadoras de la conformidad multinacionales

Tipo de negocio y número de trabajadores Servicio de acreditación, con una dotación de: 2 evaluadores líderes, 2 expertos, 1 comité de acreditación, 1 asistente técnico

Mercadeo

Plaza (lugar en donde se venderá el producto/servicio) OAA Zonas de puertos graneros argentinos

Ubicación de la institución OAA Actividades en Buenos Aires, Puertos de la PBA y del litoral de Santa Fe

Número y tipo de grupos meta en el área 10 OIs en el alcance de acreditación específico

Otras empresas e instituciones en el área Aproximadamente 10 organismos de certificación de sistemas de gestión ISO 9001

Finanzas

Excedente-déficit

Estimación por año $ (1)ingresos: 150.000 (2)precio de costo 50.000 (3)gasto 60.000 Excedente 40.000 (1)-(2)-(3)

Ventas anuales

(1) 150.000 días de trabajo 100 ingresos por acreditación 15.000


(2) 8 días evaluador

+ costos internos del proceso Total 50.000

Gastos del año (operativos)

(3) costos

indirectos asignados a este nuevo programa

Total 60.000

Plan de inversión total del costo inicial (4) + (5) - inversión para infraestructura (4) 2.000 renta, mobiliario, equipo, etc. - costo de operación (5) 13.000

Plan de obtención de fondos

- Origen del dinero Otras líneas de producto

- Plan de repago 6 meses



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3. Resumen Ejecutivo. Plan de Negocio Nombre de la Empresa/Institución: IBMETRO , Bolivia Fecha: 17 de febrero de 209 Nombre del/la participante: Nicolás Molina González

Visión Productos y/o servicios (imagen y detalle): Programa de especialización consistente en ocho módulos de capacitacion dictados en tres ciudades de Bolivia. Costo de inscripción por módulo: 100 USD Duración de los módulos: 20 horas Módulos por semana: 2 en cada ciudad Ciudades: La Paz, Cochabamba y Santa Cruz Duración del programa: 4 meses

Imagen de la institución El ONA es el principal proveedor de capacitación de alto nivel para personal de laboratorios en Bolivia.

Concepto Básico Clase de negocio: Capacitación de personas Inicio del negocio: Mayo – Junio 2009 Motivación para iniciar el negocio: Generar mayores ingresos para dar sostenibilidad al OA de Bolivia Propósito del negocio: Poner en el mercado un servicio de capacitación de alta calidad y valor para el grupo meta.

Clientes (grupo meta) Personal de laboratorios acreditados o en proceso de acreditación, industria, docentes, profesionales interesados en mejorar su calificación,

Tipo de negocio y número de trabajadores Facilitador (25 USD/hora) Asistente (10 USD/hora)

Mercadeo Plaza (lugar en donde se venderá el producto/servicio) Laboratorios, industria, colegios profesionales, universidades.

Ubicación de la institución La Paz, Bolivia

Número y tipo de grupos meta en el área Aproximadamente: 50 en La Paz 60 en Santa Cruz 30 en Cochabamba

Otras empresas e instituciones en el área IBNORCA e IRAM proveen programas de especialización en gestión de la calidad, pero no tratan temas específicos para laboratorios.

Finanzas Excedente-déficit

Estimación por mes $ (1)ingresos 15000 USD (2)precio de costo 10610 USD (3)gasto 3470 USD Excedente (1)-(2)-(3) = 4390 USD

Ventas mensuales (1) días de trabajo: 15 días al mes ingresos por mes: 15000 USD


(2) Costo total (mensual): 10610 USD Personal 3000 Alquiler 3000 Viáticos 360 Transporte 300 Utiles de oficina 200 Otros (refrigerios) 3750 Relación del costo: 0,707 Margen de contribución: 29%


(3) 3470 USD

Personal DTA 3200 Alquiler 100

Electricidad 20 Comunicación 100

TOTAL 3470 Los gastos operativos están incluidos en el presupuesto IBMETRO

Plan de inversión total del costo inicial (4) + (5) = 2500 USD - inversión para infraestructura (4): 2500 USD renta, mobiliario, equipo, etc. - costo de operación (5): 3470 USD

Plan de obtención de fondos Origen del dinero

Gasto operativo: presupuesto IBMETRO Inversión: Ingresos por ventas Costo del producto: Ingresos por ventas



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4. Resumen Ejecutivo. Plan de Negocio Nombre de la Empresa/Institución: INN-Chile Fecha: 17 de febrero de 2009 Nombre del/la participante: Eduardo Ceballos Osorio

Visión Productos y/o servicios (imagen y detalle) Acreditación de Proveedores de Ensayos de Aptitud, según NCh-ISO17043 y Reglamentos del Sistema nacional de Acreditación del INN

Imagen de la institución

Concepto Básico

Clase de negocio: Creación de área de acreditación para Proveedores de Ensayos de Aptitud

Inicio del negocio: Julio de 2009

Motivación para iniciar el negocio: Ofrecer acreditación que entregue confianza a los clientes de los Proveedores de Ensayos de Aptitud. Mantener al INN-Chile actualizado y vigente conforme las tendencias internacionales.

Propósito del negocio: Tener disponible el área de acreditación de Proveedores de Ensayos de Aptitud, según NCh-ISO17043 (ISO/IEC 17043)

Clientes (grupo meta) Proveedores de ensayos de aptitud para calibraciones y ensayos Proveedores de ensayos de aptitud públicos, privados y del sector académico

Tipo de negocio y número de trabajadores Para esta nueva área se capacitará al menos dos evaluadores líderes internos del INN

Mercadeo

Plaza (lugar en donde se venderá el producto/servicio) Oficinas del INN-Chile

Ubicación de la institución Matías Cousiño 64, Piso 6, Santiago Centro, Santiago, Chile

Número y tipo de grupos meta en el área 5 Proveedores para ensayos 3 Proveedores para calibración

Otras empresas e instituciones en el área No hay competidores locales. Como competidores potenciales otros organismos de acreditación con el área de acreditación ya implementada.

Finanzas

Excedente-déficit

Estimación por mes $ (1)ingresos (2)precio de costo (3)gasto Excedente (1)-(2)-(3)

Ventas mensuales (1) Venta unitaria por acreditación (otorgamiento): Presentación de solicitud (20UF), Evaluación inicial (92UF), Lev. NC in situ (27), Mantención anual (15UF). Total (otorgamiento): 154UF


(2) Presentación solicitud: XUF especialista + Y días evaluador interno Evaluación inicial: XUF especialista + Y días evaluador interno Lev. NC: XUF especialista + Y evaluador interno Comité de evaluación Comité de acreditación


(3) Personal de recepción (of. Partes) Secretaria Responsable del proceso Insumos básicos (luz, agua, internet, teléfono) Servicios internos (jurídica, informática, recursos humanos, contabilidad)

Plan de inversión total del costo inicial (4) + (5) - inversión (4): capacitación del personal, horas de trabajo del personal interno para la elaboración de formularios de postulación y nuevos procedimientos conforme procedimiento interno P407-14 - costo de operación (5)

Plan de obtención de fondos Directamente por venta del servicio.



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5. Resumen Ejecutivo. Plan de Negocio Nombre de la Empresa/Institución: ONAC . Colombia Fecha: 2009-02-17 Nombre del/la participante: Luis Eduardo Ortiz / Germán Lombana A.

Visión Productos y/o servicios (imagen y detalle) Servicios de capacitación a OECs en la serie de normas 17000´s Sensibilización (Awareness)

Imagen de la institución Calidad, Credibilidad, Compromiso, Integridad Puntulidad, Competitividad Conocimiento,Globalización Reconocimiento Internacional

Concepto Básico

Clase de negocio: 1) Capacitación. 2) Sensibilización En evaluación de la conformidad y acreditación Inicio del negocio: 2009-04-01

Motivación para iniciar el negocio: Decreto 4738/2008, designación ministerial para la acreditación de OECs

Propósito del negocio

Proveer el conocimiento en los OECs potenciales de solicitar la acreditación a ONAC en las normas aplicables de requisitos de acreditación (ISO/ IEC 17000 serie). Dinamizar el mercado potencial de OECs para acreditar

Clientes (grupo meta) - Gerentes y representantes de la dirección de los OECs.

- Evaluadores - Auditores internos de los OECS - Directores o jefes de regulación de los Ministerios, Superintendencias, Comisiones Reguladoras, Institutos con capacidad de regulación (INVIMA, ICA, IDEAM), Medicina Legal, Fiscalía General de la Nacion.

- Representantes de Gremios Industriales, Universidades, Cámaras de Comercio

Tipo de negocio y número de trabajadores 1. Corporación privada sin ánimo

de lucro 2. 3 + 5 Docentes subcontratados 3. Dirección, Coordinación

Comercial y Logistica, Docentes/Conferencistas, Coordinación para calificación y contratación de docentes/conferencistas. Recursos de infraestructura

Mercadeo

Plaza (lugar en donde se venderá el producto/servicio) Capitales de Departamento: BOGOTA, MEDELLIN, CALI, BARRANQUILLA, BUCARAM,ANGA MANIZALES

Ubicación de la institución BOGOTA- COLOMBIA

Número y tipo de grupos meta en el área Durante horario laboral mediante comunicaciones dirigidas, página web, correo electrónico dirigidas a Gerentes, Representantes de la Dirección, Evaluadores, Directores de Regulación

Otras empresas e instituciones en el área Competidores - 3 Organismos de certificación de

sistema de gestión ofrecen servicios de capacitación con las normas 17000´s.

- Hay Universidades que incluyen diplomados en ISO 17025

- Posibles alianzas con establecimientos situados en las áreas del mercado potencial, industria, restaurantes

Finanzas

Utilidad o déficit

Estimación por mes $ (1)ingresos (2)precio de costo (3)gasto Excedente (1)-(2)-(3) $24.000.000 – $4.300.000 – 6.800.000 = $ 9.100.000

- Ventas (1) días de trabajo: 3 ingresos por día/quincena/mes: $1.200.000/día x 3 días = $3.600.000

Costo del producto /servicio (costo variable)

(2) $ 450.000/día- docente Seminarios de 3 días ($ 500.000/día salón 20 partic. $ 50.000 transporte al sitio del docente/día $ Tiquetes aéreos $ 600.000 $ Hotel $ 600.000/3 días $ Viáticos $ 300.000/3 días $ 10.000 material didáctico por participante $ 4.300.000

Gasto operativo Diseño y desarrollo del curso $2.000.000 Gastos en la coordinación y oferta del evento $1.000.000 Computador para Capacitación $ 2500.000 Video Beam $ 1.000.000 Promoción y llamadas $ 200.000 - Energía , Teléfono, fax, $ 100.000 = $ 6.800.000

Plan de inversión Inversión en infraestructura $ 3.500.000 (Computador para Capacitación $ 2500.000 + Video Beam $ 1.000.000) Gastos corrientes $ 3.300.000


- Origen del dinero Aportes de socios, Ingresos de servicios de acreditación

- Plan de repago


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6. Resumen Ejecutivo. Plan de Negocio Nombre de la Empresa/Institución:. ECA,Costa Rica, CONACYT, El Salvador, OAE, Ecuador Fecha: 2009-02-17 Nombre del/la participante: Maritza Madriz, Wendy Regalado Blanca Viera

Visión Productos y/o servicios (imagen y detalle) Acreditación de OI, con Reconocimiento Nacional e Internacional

Imagen de la institución Confiable Tranparente Independiente Accesible Precio Justo

Concepto Básico

Clase de negocio: Acreditación, OI, Área Ambiental

Inicio del negocio: 2009.07-15

Motivación para iniciar el negocio: Cumplimiento de la Legislación Nacional Protección al consumidor Reducir la Contaminación Ambiental

Propósito del negocio Apoyar al estado en la Vigilancia del mercado. Que se acrediten los OI

Clientes (grupo meta) OI Ambientales Instituciones del Estado y Empresa Privada

Tipo de negocio y número de trabajadores Directo 1 Indirectos 18 Evaluadores externos Expertos Comité Técnico Comisión de Acreditación Gerencia )

Mercadeo

Plaza (lugar en donde se venderá el producto/servicio) OI Área Ambiental

Ubicación de la institución Capital

Número y tipo de grupos meta en el área Numero 10 OI Ambiental

Otras empresas e instituciones en el área En el país no hay En la Región CA 5

Finanzas

Utilidad-déficit

Estimación de utilidad y/o pérdidas (por mes) $ (1)Ventas 13900 (2)Costo de servicio y/o producto 11700 (3)gastos 2673 Utilidad/déficit= -473 = -3.40 % (1)-(2)-(3)

Ventas (1) 13900 Ventas por día/semana u otro: Días de Trabajo 30 días = 4950 Detalle de la venta: 50% evaluaciones Solicitud: 9900 10 acreditaciones ingresos por mes


(2) 11700 Costo Total (mensual): Relación de costo: (precio de costo/ventas) 9900+ 1800

Gastos del mes (operativos) (3) 2673 Alquiler del Local 1200 Servicio de agua 40 Servicio de electricidad 50 Servicio de Internet 30 Transporte 300 Salario de empleados 3500 Gastos de Logística 300 Teléfono 100 Capacitación al personal 2000 Promoción 500 Total 8020 Prorratear 3 (aéreas) 2673

Plan de inversión Inversión inicial (4) + (5)= 5873 - inversión para infraestructura (4) 3200 Renta, mobiliario, equipo, etc. Computadora 2500 Teléfono y Fax 400 Pagina Web 50 Impresora 250 Gastos corrientes del mes (5) 2673 3200 + 2673= 5873

Plan de obtención de fondos - Origen del dinero

- Plan de repago Fondos Propios Subsidio de 3.40%



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7. Resumen Ejecutivo. Plan de Negocio Nombre de Institución: Oficina Guatemalteca de Acreditación. Guatemala Fecha: 2009-02-17 Nombre del/la participante Pablo Alexander Pineda Morales

Visión Productos y/o servicios (imagen y detalle) Jornadas Informativas para Colegios Profesionales


OFIGINA GUATEMALTECA

DE ACREDITACIÓN

Concepto Básico Clase de negocio: Capacitación y Sensibilización Inicio del negocio: 2009-04-01 Motivación para iniciar el negocio: Generar y consolidar cultura de calidad en el país. Propósito del negocio Mayor cobertura para promover y divulgar la importancia de la acreditación

Clientes (grupo meta) - Ingenieros - Arquitectos - Químicos

Biólogos/Farmacéuticos - CC EE

Tipo de negocio y número de trabajadores

- Staff OGA (3) - Evaluadores Líderes (3)

Mercadeo

Plaza (lugar en donde se venderá el producto/servicio) Guatemala, Ciudad: Colegio de Profesionales

Ubicación de la institución Zona 15, Ciudad de Guatemala

Número y tipo de grupos meta en el área 4 Colegios profesionales (pendiente número por colegios)

Otras empresas e instituciones en el área N.A.

Finanzas

Excedente-déficit

Estimación por mes $ (1)ingresos Q.150,000 (2) costo Q. 42,900 (3) gasto Q. 6,000 Excedente Q. 101,100 (1)-(2)-(3)

Ventas mensuales (1) Q. 150,000 En base a 1,500 colegiados por Q.100 c/u y a la tarifa de OGA diaria de US$160 (15 días) días de trabajo 15 días ingresos por día/quincena/mes


(2) Q. 42,900 US$ 160 diarios por 15 días, pago de Conferencista

Q. 38,400 CD´s (1,500) Q. 4,500


(3) Combustible Q. 1,000 Persona a cargo Q.5,000

Plan de inversión Q. 10,000 total del costo inicial (4) + (5)

- inversión para infraestructur (4) Q. 5,000 renta, mobiliario, equipo, etc. Teléfono, e-mail - costo de operac (5) Q. 5,000 Persona a cargo


- Origen del dinero Presupuesto OGA (asignación gubernamental y fondos propios).



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8. Resumen Ejecutivo. Plan de Negocio Nombre de la Empresa/Institución: Entidad Mexicana de Acreditación, Fecha: 2009-02-17 Nombre del/la participante: Sergio Hurtado Munguía

Visión Productos y/o servicios (imagen y detalle) El producto a ser ofrecido es la acreditación de los organismos de inspección para realizar las verificaciones a solicitud de parte solicitada por los consumidores del suministro de energía


RRR

Concepto Básico Clase de negocio: Nuevo programa de acreditación Inicio del negocio: Agosto de 2009 Motivación para iniciar el negocio: Incremento de la cartera de clientes acreditados así como la protección a la economía del consumidor y de los diferentes sectores de la industria. Propósito del negocio: establecer el programa de acreditación de organismos de inspección para inspeccionar el estado que guardan los medidores de energía eléctrica para asegurar que la medición se realice de manera confiable

Clientes (grupo meta) Los clientes directos son los organismos de inspección quienes podrán ser acreditados para atender las solicitudes de inspección requeridas por los usuarios del suministro de energía en las regiones identificadas.

Tipo de negocio y número de trabajadores Es un negocio de servicio y el número de trabajadores requerido son de 3 y personal de apoyo.

Mercadeo

Plaza (lugar en donde se venderá el producto/servicio) Nuevo León, Aguascalientes, Jalisco, Estado de México y Distrito Federal.

Ubicación de la institución Las instalaciones se ubican en la ciudad de México

Número y tipo de grupos meta en el área Son para los organismos de inspección y se espera contar con 50 solicitudes de acreditación en un año.

Otras empresas e instituciones en el área No se cuenta con otra entidad de acreditación en el país.

Finanzas

Excedente-déficit Estimación por mes $ 75 000 (1)ingresos $ 900 000 (2) costo $ 6 330 (3)gasto $ 125000 Excedente $ 583 500 (1)-(2)-(3)

Ventas mensuales (1) $ 75 000

Días de trabajo 30 días para gerente, 15 días para coordinadora y 30 días para ingeniero de uv. Se toma en consideración un ingreso por 50 solicitudes en el año


(2) $ 15000


(3) $ 11 375

Plan de inversión total del costo inicial (4) + (5) $ 125 000 - inversión para infraestructura (4) $ renta, mobiliario, equipo, etc. - costo de operación (5)


Inversión a mediano plazo para poder iniciar con el proyecto.

Plan de repago A partir de quinto mes hasta el doceavo mes se considera utilidad.



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9. Resumen Ejecutivo. Plan de Negocio Nombre de la Empresa/Institución: INDECOPI – SNA, Perú Fecha: 17.02.2009 Nombre del/la participante: ESTELA CONTRERAS JUGO

Visión Productos y/o servicios (imagen y detalle) Capacitación en temas relacionados a acreditación de laboratorios de ensayo y organismos de inspección relacionados a medio ambiente y productos pesqueros

Imagen de la institución Institución confiable, que apoya al logro de elevar la competencia técnica de sus clientes y que esta relacionada con los organismos reguladores estatales.

Concepto Básico Clase de negocio: Servicios de Capacitación Inicio del negocio: marzo 2009 Motivación para iniciar el negocio: fortalecer el SNA y apoyar a la sostenibilidad del mismo. Propósito del negocio Proporcionar capacitación especializada para desarrollar competencia técnica de empresas de evaluación de la conformidad, laboratorios de ensayo y organismos de inspección.

Clientes (grupo meta) Personas relacionadas a sector minero (medio ambiente), sector pesquero en temas de calidad y mejora continua.

Tipo de negocio y número de trabajadores Servicios Empleados 1

Mercadeo

Plaza (lugar en donde se venderá el producto/servicio) Lima, Trujillo, Arequipa

Ubicación de la institución Lima

Número y tipo de grupos meta en el área Lideres de empresas de inspección y laboratorios de ensayo, personas relacionadas con la minería y la pesca.

Otras empresas e instituciones en el área Universidades Católica, La Molina Consultoras: QAS, Qualitas, Colegios profesionales, SNI

Finanzas

Excedente-déficit

Estimación por mes $900 (1)ingresos 4500 (2)precio de costo 2100 (3)gasto 1500 Excedente (1)-(2)-(3)

Ventas mensuales (1) ingresos mes 4500 días de trabajo 30 calendarios


(2) 2100


(3) 1500

Plan de inversión total del costo inicial (4) + (5) 5430 - inversión para infraestructura (4) 1830 renta, mobiliario, equipo, etc. - costo de operación (5) 3600


- Origen del dinero Solicitar dinero a la propia institución - Plan de repago

el excedente se devuelve a la institución



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10. Resumen Ejecutivo. Plan de Negocio Nombre de la Empresa/Institución: DIGENOR/ODAC Fecha: 17-02-09 Nombre del/la participante: Héctor Martínez, Rep. Dominicana, María Miranda, Cuba y Natalie Aldarete, Paraguay

Visión Productos y/o servicios (imagen y detalle) - Servicios de Acreditación - Ser el Organismo

Nacional de Acreditación con reconocimiento Internacional

Imagen de la institución Ser un organismo que brinde confiabilidad a sus clientes brindando acreditación, y que a su vez nuestros clientes ofrezcan servicios competentes y confiables a través de la acreditación.

Concepto Básico Clase de negocio: Servicios de Acreditación Inicio del negocio: Abril 2009 Motivación para iniciar el negocio: Crecimiento nacional Competitividad Apertura a nuevos mercados Relacionamiento internacional Generación de nuevas áreas de trabajo Propósito del negocioAcreditar a: Laboratorios de Ensayos, Laboratorios de Calibración y Laboratorios Clínicos.

Clientes (grupo meta) Laboratorios de Ensayos Laboratorios de Calibración Laboratorios clínicos

Tipo de negocio y número de trabajadores Institución Pública 6 trabajadores

Mercadeo

Plaza (lugar en donde se venderá el producto/servicio) Santo Domingo y Región Norte

Ubicación de la institución Santo Domingo, Avda. México esq. Leopoldo Navarro. Edificio JP Duarte piso 11.

Número y tipo de grupos meta en el área 250 Laboratorios aproximadamente, entre los cuales se encuentran Laboratorios de Ensayos, de Calibración y Clínicos.

Otras empresas e instituciones en el área A nivel nacional no aplica A nivel internacional, otros organismos pares de Acreditación

Finanzas

Excedente-déficit

Estimación por mes $ (1)ingresos (2)precio de costo (3)gasto Déficit (209.300) (1)-(2)-(3)

Ventas mensuales (1) 1.799.000 días de trabajo ingresos por día/quincena/mes


(2) 1.661.800 Relación del costo: 92,37 %


(3) 2.008.300 Prorrateado con otras dependencias el gasto sería de $346,500.00

Plan de inversión total del costo inicial (4) + (5) 1.428,500.00 - inversión para infraestructura (4) 1.082.000 renta, mobiliario, equipo, etc. - costo de operación (5) 346.500


Origen del dinero - Ventas: 1.799.000 - Fondo del gobierno

279.300



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11. Resumen Ejecutivo. Plan de Negocio Nombre de la Empresa/Institución: OUA, Uruguay Fecha: 17/02/09 Nombre del/la participante: Liliane Somma

Visión Productos y/o servicios (imagen y detalle) Acreditación de laboratorios de calibración según norma ISO/IEC 17025:2005

Imagen de la institución Reconocida, confiable, transparente, competente, cumpliendo con requisitos internacionales.

Concepto Básico Clase de negocio: nueva línea de acreditación Inicio del negocio: documentos marzo 09 Procesos julio 09 Motivación para iniciar el negocio: Dar base al Sistema Nacional de Evaluación de la Conformidad Propósito del negocio Aumentar ingresos y diversificar productos para lograr sustentabilidad del OUA

Clientes (grupo meta) Laboratorios de calibración ( directo) Laboratorios de ensayo, empresas certificadas ISO 9001 ( indirectos) como estrategia de ventas

Tipo de negocio y número de trabajadores Acreditación de laboratorios 2 personas

Mercadeo

Plaza (lugar en donde se venderá el producto/servicio) Uruguay

Ubicación de la institución Montevideo

Número y tipo de grupos meta en el área 10 laboratorios de calibración ( total de los que existen en el país)

Otras empresas e instituciones en el área Otros OA de la región, Laboratorios de ensayo Empresas certificadas Cámaras Asociaciones profesionales Universidades LNM

Finanzas

Excedente-déficit

Estimación por año $ (1)ingresos 50000 (2) costo 16500 (3)gasto 3500 Excedente 30000 – 27000 = 3000 al primer cliente 33000 al segundo cliente 63000 al tercer cliente (1)-(2)-(3)

Ventas (1) 50000 Detalles de venta: Diseño 160 h/ hombre 30000 ( única vez) Evaluación 72 h/ h (3 h 8 h 3 días ) Decisión 16 h/ h ( 2 h 6 h más 1 persona 4 h ) 17000 ( cada evaluación) Insumos 5000 ( proporción usada para este proceso ( cada año) h/ h 190 pesos

Precio de costo (costo variable) (2) 16500


(3) 3500

Plan de inversión total del costo inicial (4) + (5) 35000 - inversión para infraestructura (4) renta, mobiliario, equipo, etc. 30000 - costo de operación 5000 (5)


Otros productos por ejemplo LE - Plan de repago Ver punto excedente



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Physikalisch-Technische Bundesanstalt Workshop “Business Plan” Buenos Aires, Argentina February 15-17

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