Social Media Nutzung in Schweizer Grossunternehmen JA: 91 % 68 % 45 % NEIN: 9% 91% der Schweizer Grossunternehmen nutzen Social Media. 9% sind nicht aktiv. Aktiv gepflegte Social Media Kanäle 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Facebook You Tube Twitter Wikipedia LinkedIn Xing Corporate Blogs Andere Flickr Slideshare 68% 66% 53% 40% 34% 34% 25% 23% 17% 13% Mehrfachnennungen möglich. Mehrfachnennungen möglich. Mehrfachnennungen möglich. Mehrfachnennungen möglich. Mehrfachnennungen möglich. Mehrfachnennungen möglich. Mehrfachnennungen möglich. Barbara KUNERT Vergleich der aktiv gepflegten Social Media Kanäle gegenüber 2011 66% 28% 28% 25% 25% 53% 2012 2012 2012 2012 2011 2011 2011 2011 Entscheidungskriterien für die Auswahl der Social Media Kanäle 0 10 20 30 40 50 60 19% 27% 54% Involvierte Abteilungen in Social Media Aktivitäten 83% 72% 51% 19% 15% 62% 6% 2% 8% 22% 15% 15% 13% Messkriterien von Social Media Stehen Personalressourcen für Social Media zur Verfügung? Social Media Monitoring Evaluation der Social Media Aktivitäten Involvierung der Geschäftsleitungsmitglieder in Social Media Aktivitäten Anzahl Fans / Followers / Likes Anzahl Kommentare Anzahl Klicks Qualität der Kommentare Andere Einfluss auf den Geschäftserfolg Geplant Corporate Communications Marketing Human Resources Customer Service Andere Abteilungen Sales Product Management Investor Relations Ja Nein 60% 49% 45% 42% 15% 8% 68 % 39% 43 % 17 % 13 % 9 % 5 % 6 % NEIN JA 2012 2011 GEPLANT EXTERN 2011 2012 0 10 20 30 40 50 60 70 80 76% 9% 15% 6% JA, PROAKTIV 42% JA, MIT UNTERSTÜTZUNG 9% JA, ABER UNGERN 36% NEIN, KEIN INTERESSE 7% NEIN, ÄLTERE GENERATION HAT KEINEN BEZUG ZU SOCIAL MEDIA 0 20 40 60 80 100 Ja Wir sind nicht aktiv Nein, nicht geplant und nicht wichtig Nein, ist noch nicht geplant Nein, wir planen dies aber in naher Zukunft 87% 52% 74% 59% 68% 64% 62% 35% 34% 10% 60% 28% 51% 41% 42% 35% 38% 31% 32% 21% 23% 16% Ist eine Social Media Strategie vorhanden? Social Media Ziele Social Media Schwächen 57 % Zeitaufwand für Pflege 55% Ressourcenaufwand 53% Kontrollverlust 23% Öffentliche Kritik 13% Andere Schwächen 9% Indiskretion Aufwand im Verhältnis zum Nutzen von Social Media 22 % 2011 2012 51% 2012 JA JA 2011 64% Vorhandene Zielgruppen 57% Popularität 15% Plattformkenntnis 13% Andere Kriterien 9% Dort sein, wo auch die Konkurrenz ist 21 % 6 % 36 % 26 % 21 % 11 % 6 % 28% 34 % 19 % 13 % 11 % 25% 47% 17 % 9 % 23 % 47 % 21 % 30 % 32 % 9 % 8 % 19 % 30 % 19 % 23% 9 % 11 % 23 % 34 % 17 % 15 % 12 % 15 % 30 % 28 % 15 % 9 % 40 % 32 % 13 % 6 % Facebook You Tube Twitter Wikipedia Xing Corporate Blogs Flickr Slideshare Wichtigkeit der Social Media Kanäle Weniger wichtig Wichtig Sehr wichtig Weiss nicht Unwichtig 0 20 40 60 80 100 LinkedIn 25 % 23 % Nutzen Aufwand 26 % 26 % Aufwand und Nutzen sind ausgeglichen Keine Beurteilung möglich by koch-k.ch Folgestudie: Schweizer Grossunternehmen im Social Web 2012 von Hutter Consult GmbH, HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich, Kunert Barbara steht unter einer Creative Commons Namens- nennung-Weitergabe unter gleichen Bedingungen 2.5 Schweiz Lizenz. Herausgeber: HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich, Hutter Consult GmbH & Barbara Kunert Folgestudie Schweizer Grossunternehmen im Social Web 2012 0 20 40 60 80 100 Image-/Reputationsaufbau Employer Branding Dialog mit Zielgruppe Beziehungen zu Kunden pflegen Beziehung zu Journalisten pflegen Vertrauen in Unternehmen schaffen Beziehungen zur Öffentlichkeit pflegen Krisen frühzeitig erkennen Trend nicht verschlafen Absatzförderung / Produktinfo Öff. Meinung beeinfl.