Índice Introdução Antes de Começar Requisitos Componentes Utilizados Produtos Relacionados (Opcionais) Convenções Esquema do código de erro 1000 falhas relacionadas portais dos serviços de Web da nuvem 2000 generais falhas de processo 4000 falhas variadas 5000 falhas variadas 6000 falhas ligadas à rede 7000 falhas relacionadas de Provisioner do servidor Cisco 8000 Cisco UCS/falhas relacionadas do servidor físico 9000 falhas relacionadas de Hypervisor Códigos de erro das saúdes de sistema Dispositivo do Gerenciamento IAC Server do vCenter de VMware Servidor Cisco Provisioner Cisco UCS Manager Cisco processa o Orchestrator Verificações de saúdes de sistema Valide elementos da plataforma Valide o Orchestrator Valide o lugar da parte Valide o email Conecte a infraestrutura da nuvem Informações Relacionadas Introdução Quando Cisco processa o Orchestrator que o processo falha dentro do produto do Cisco Intelligent Automation para a nuvem (IAC), um código de erro predefinido é atribuído no ponto da falha e retornado assim que o usuário pode rapidamente e exatamente pesquisar defeitos o que aconteceu. Este documento mostra todos os códigos de erro definidos do Orchestrator do processo, junto com suas descrições e remediações possíveis. Antes de Começar Requisitos
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Índice - cisco.com · Esquema do código de erro 1000 falhas relacionadas portais dos serviços de Web da nuvem 2000 generais falhas de processo 4000 falhas variadas 5000 falhas
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Índice
IntroduçãoAntes de ComeçarRequisitosComponentes UtilizadosProdutos Relacionados (Opcionais)ConvençõesEsquema do código de erro1000 falhas relacionadas portais dos serviços de Web da nuvem2000 generais falhas de processo4000 falhas variadas5000 falhas variadas6000 falhas ligadas à rede7000 falhas relacionadas de Provisioner do servidor Cisco8000 Cisco UCS/falhas relacionadas do servidor físico9000 falhas relacionadas de HypervisorCódigos de erro das saúdes de sistemaDispositivo do Gerenciamento IACServer do vCenter de VMwareServidor Cisco ProvisionerCisco UCS ManagerCisco processa o OrchestratorVerificações de saúdes de sistemaValide elementos da plataformaValide o OrchestratorValide o lugar da parteValide o emailConecte a infraestrutura da nuvemInformações Relacionadas
Introdução
Quando Cisco processa o Orchestrator que o processo falha dentro do produto do CiscoIntelligent Automation para a nuvem (IAC), um código de erro predefinido é atribuído no ponto dafalha e retornado assim que o usuário pode rapidamente e exatamente pesquisar defeitos o queaconteceu. Este documento mostra todos os códigos de erro definidos do Orchestrator doprocesso, junto com suas descrições e remediações possíveis.
Antes de Começar
Requisitos
Esta informação é pretendida ser usada por administradores técnicos do fornecedor da nuvempara compreender os erros específicos encontrados durante a operação diária do Cisco IntelligentAutomation para a nuvem. Se você é um utilizador final que experimenta a dificuldade com umserviço que da nuvem você pediu, contacte por favor o suporte de cliente com o código de erro ea mensagem indicados.
Componentes Utilizados
Este documento é relevante à versão 4.0 do Cisco Intelligent Automation para a nuvem. Códigosde erro adicionados desde que 3.1.1 são marcados como novo.
Produtos Relacionados (Opcionais)
Este documento é relevante à versão 4.0 do Cisco Intelligent Automation para a nuvem. Códigosde erro adicionados desde que 3.1.1 são marcados como novo.
Convenções
Para obter mais informações sobre convenções de documento, consulte as Convenções de dicastécnicas Cisco.
Esquema do código de erro
Os códigos de erro dentro do IAC são categorizados nas seguintes classificações de nívelelevado:
Formato Descrição
1xxx Falhas relacionadas portais dos serviços deWeb da nuvem
2xxx General falhas de processo3xxx Reservado não utilizado4xxx Reservado não utilizado5xxx Falhas variadas/validação6xxx Falhas ligadas à rede
7xxx Falhas relacionadas de Provisioner do servidorCisco
8xxx Cisco UCS/falhas relacionadas do servidorfísico
9xxx Hypervisor relacionou falhas
1000 falhas relacionadas portais dos serviços de Web da nuvem
tarefa ID dopedido damudança.Igualmente opedido podeconter umareferênciainválida a umatarefa ID.
1001
Adicionar anota derequisição deserviço
Nãoadicionamuma nota aopedido portaldo serviço danuvem
Verifique atarefa ID dopedido damudança.Igualmente opedido podeconter umareferênciainválida a umatarefa ID.
1002Pedido doHTTP daWeb
Não abremuma conexãode HTTP aoserver doportal danuvem.
Verifique opedido URI,parâmetros dopedido, e que oagente para oserviço portaldesejado danuvem estácomeçado.
1003Pedido doHTTP daWeb
Autenticaçãofalhada donsAPI
Verifique que ousuário do nsapié um membroda unidadeorganizacionalcorreta.
1005
Atualize oparâmetro dopedido doserviço
Nãoatualizam opedido portaldo serviço danuvem
Verifique atarefa ID dopedido doserviço.Igualmente opedido podeconter umareferênciainválida a umatarefa ID.
1006Pedido doHTTP daWeb
Autenticaçãofalhada RAPI
Verifique ousuário/senhado usuárioRAPI.
1007Pedido doHTTP daWeb
Falha daspermissõesRAPI
Verifique amembrasia doclube do usuário
RAPI.
1008Termine opedido doserviço
Não marcamo pedidoportal doserviço danuvem comocompleto
Verifique que opedido doserviço não temmarcadopreviamentecomo completo.
1009Falha dosserviços deweb geral
Falha emexecutar oserviço deWeb
Verifique opedido URI,parâmetros dopedido, e que oagente para oserviço portaldesejado danuvem estácomeçado.
1010ENSABOE afalhadetectada
Dadosinválidos doSABÃOretornados
Verifique osparâmetros dopedido, unidadeorganizacionalde dadospedidos. Sepedindo a açãoem uma açãodo pedido doserviço no artigodo serviçoverifique que aação não tinhasido terminadapreviamente.Por exemplo umpedido doserviço pode játer sidomarcado comoterminado.
Verifique que ousuário donsapi é ummembro daunidadeorganizacionalcorreta
5000 falhas variadas
Código deerro
Atividaderelacionada
Descriçãode erro Remediação possível
5000 Pergunta deXPATH
Nãoencontramo valor
Verifique quetodos os
●
esperado
parâmetrosalistados comonecessárioestam presentena fonte XML.Verifique que afonte XML nãocontém nenhunscaracteresespeciais quepodem causar oXML deformado.Como o []do<>&” '
●
5001 Alvo doachado
Nãoencontramo alvo
Verifique que umalvo existe quecombine os critériosespecificados.
5002Crie arequisiçãodo aluguer
Não criamumarequisiçãonova doaluguer
Verifique que osparâmetros deentrada não contêmnenhuns caracteresespeciais que podemcausar o XMLdeformado. Como o[]do <>&” '
5003
Execute oscript deWindowsPowerShell
Nãoexecutamo script deWindowsPowerShell
Verifique que oscript nãocontém um errode sintaxe
●
Verifique ousername/senhausados paraexecutar o script.
●
Se o cmdlet daconexão-VIServer existecom umamensagem queo server fechouexpectantementea conexãoverifique que oprotocolocombina a porta.Por exemplo sea porta é 443 oprotocolo deve
●
ser https.
5004Execute ocomando deWindows
Nãoexecutamo comandodeWindows
Comando verifyexecutar
●
Verifique que odiretório defuncionamentoestá correto e/ouexiste.
●
5005
ExecuteUnix/comando ssh deLinux
Nãoexecutamo comandossh
Comando verifyexecutar
●
Verifique que odiretório defuncionamentoestá correto e/ouexiste.
●
Linha decomando verifyargumentos
●
Verifique que asessão terminalé aberta e válida
●
5006 Alvo inválido
Nãoencontra oalvo ou oalvo é deum tipoinválido.
Verifique o nomede destino
●
Verifique que otipo do alvocombina o alvoda atividade
●
5007Cancele arequisiçãodo serviço
Nãocancelam opedidoportal doserviço danuvem
Verifique a tarefaID do pedido doserviço
●
Verifique que oagente para oserviço portaldesejado danuvem estácomeçado.
●
Verifique o nomedo serviçopedido do portalda nuvem.
Não conectado:Tentativa deconectar aodispositivo doGerenciamento IACfalhado
Verifique os detalhes dodispositivo doGerenciamento IACincorporados ao portal danuvem de Cisco durantea criação da conexão.
Server do vCenter de VMware
Teste da conexão
Valida o alvo do server do vCenter de VMware e o usuário do tempo de execução criados noOrchestrator do processo de Cisco. Valida a Conectividade do Orchestrator do processo de Ciscoao alvo do server do vCenter de VMware com as credenciais armazenadas do início de umasessão.
Verifique que as credenciais doinício de uma sessão do serverdo vCenter de VMwarefornecidas para criar o alvo doserver do vCenter de VMwareno portal da nuvem de Ciscotem direitos de acesso.
Teste lido
Valida as credenciais fornecidas do início de uma sessão tem o acesso de leitura ao server dovCenter de VMware perguntando os anfitriões de ESXi que existem no server do vCenter deVMware.
Falhas
Códigos deerro
Causa possível da falha Remediação
6201
Conectado (read only):As credenciais do iníciode uma sessão do serverdo vCenter de VMwarenão leram a informaçãodo server do vCenter deVMware.
Verifique que ascredenciaisfornecidas do iníciode uma sessão doserver do vCenterde VMware têm oacesso paraapropriar objetos no
server do vCenterde VMware.
Escreva o teste
Valida o usuário do tempo de execução do server do vCenter de VMware tem o acesso degravação ao server do vCenter de VMware usando a potência CLI. O acesso de gravação évalidado criando uma máquina virtual pequena sem o sistema operacional e suprimindo amáquina virtual que foi criada.
Falhas
Códigos deerro
Causapossível dafalha
Remediação
6301
Conectado(read only):Credenciais doinício de umasessão doserver dovCenter deVMware para oread/write.
Verifique que as credenciaisfornecidas do início de umasessão do server do vCenterde VMware têm permissõesescrita apropriar objetos noserver do vCenter de VMware.
Valide que os anfitriões deESXi no server do vCenter deVMware combinam o nome dehost no portal da nuvem deCisco. Se os anfitriões nãocombinam, execute adescoberta do cloudsync paraa descoberta dos anfitriões sobo server registrado do vCenterde VMware.
Servidor Cisco Provisioner
Teste da conexão
Valida os usuários do alvo e do tempo de execução de Provisioner do servidor Cisco criados noOrchestrator do processo de Cisco. Verifica a Conectividade do Orchestrator do processo deCisco ao alvo de Provisioner do servidor Cisco com as credenciais armazenadas do início de umasessão.
Verifique que as credenciais doinício de uma sessão doprovisioner do servidor Ciscofornecidas para criar o alvo deProvisioner do servidor Cisco noportal da nuvem de Cisco temdireitos de acesso. O usuário deveser raiz e ter a senha root válida.
Teste lido
Valida as credenciais fornecidas do início de uma sessão tem o acesso de leitura ao servidorCisco Provisioner perguntando os moldes do papel do abastecimento.
Falhas
Códigos deerro
Causa possívelda falha Remediação
7201
Conectado(read only):Credenciais dousuário para oread/write.
Verifique que as credenciaisfornecidas do início de umasessão de Provisioner doservidor Cisco têm o acessode leitura aos moldes doabastecimento armazenados.
Assegure-se de que oservidor Cisco Provisonertenha pelo menos um moldedo abastecimento definido.
Escreva o teste
Valida o usuário do tempo de execução de Provisioner do servidor Cisco tem o acesso degravação criando um papel específico novo do abastecimento MAC e então suprimindo o papelespecífico do abastecimento MAC apenas criado.
Falhas
Códigos deerro
Causapossível dafalha
Remediação
7301
Conectado(read only):credenciaisdo início deumasessãopara oread/write.
Valide credenciais do início deuma sessão tem o acesso degravação para apropriar o servidorCisco Provisoner.
Valide que os moldes doprovisioner do server no servidorCisco Provisioner combinam onome de host no portal da nuvemde Cisco. Se os moldes doprovisioner do server nãocombinam, execute a descobertado cloudsync para a descobertados moldes sob o servidor CiscoProvisioners.
Cisco UCS Manager
Teste da conexão
Valida os usuários do alvo e do tempo de execução do Cisco UCS Manager criados noOrchestrator do processo de Cisco. Verifica a Conectividade do Orchestrator do processo deCisco ao alvo do Cisco UCS Manager com as credenciais armazenadas do início de uma sessão.
Falhas
Códigos deerro
Causa possívelda falha Remediação
8101
Conexão falhada:Não podeconectar ao CiscoUCS Manager.
Verifique os detalhes doCisco UCS Managerinscritos no portal da nuvemde Cisco durante a criaçãoda conexão.
Teste lido
Valida as credenciais fornecidas do início de uma sessão tem o acesso de leitura ao Cisco UCSManager lendo a configuração do servidor do Cisco UCS Manager.
Falhas
Códigos deerro
Causa possível dafalha Remediação
8201 Conectado (readonly): Incapaz de
Verifique que ascredenciais fornecidas do
ler a configuraçãodo servidor doCisco UCSManager.
início de uma sessão doCisco UCS Manager têm oacesso de leitura ao CiscoUCS Manager apropriado.
Escreva o teste
Valida o Cisco UCS Manager o usuário do tempo de execução onde tem o acesso de gravaçãocriando um perfil do serviço fictício e suprimindo o perfil do serviço fictício que foi criado.
Falhas
Códigos deerro
Causa possível dafalha Remediação
8301
Conectado (readonly): Credenciaisdo usuário para oread/write.
Valide credenciais doinício de uma sessão temo acesso de gravaçãopara apropriar o CiscoUCS Manager.
Cisco processa o Orchestrator
Teste da conexão
Valida o Orchestrator do processo de Cisco o usuário do tempo de execução onde pode conectarao alvo portal da nuvem de Cisco com as credenciais do início de uma sessão fornecidas.
Falhas
Códigos deerro
Causa possível dafalha Remediação
9101
Conexão falhada:Não pode validar ousuário do tempo deexecução
Verifique o usuário dotempo de execução doOrchestrator do processode Cisco e as suascredenciais.
Teste lido
Valida o usuário do tempo de execução no Orchestrator do processo de Cisco tem o acesso deleitura para o portal da nuvem de Cisco recuperando dados portais do artigo do serviço da nuvemde Cisco usando os serviços de Web API.
Falhas
Códigos deerro
Causapossível dafalha
Remediação
9201
Conectado(read only):Incapaz deler o artigodo serviço osdados deCisconublam-se oportal.
Valide credenciais do início deuma sessão do usuário dotempo de execução e o usuáriodo nsAPI tem o acesso ao portalda nuvem de Cisco. Igualmentevalida que os serviços de Webestão permitidos no processoOrchestor de Cisco e no portalda nuvem de Cisco.
Escreva o teste
Valida o usuário do tempo de execução tem o acesso de gravação criando ou atualizando o artigodo serviço que utiliza o adaptador do portal da nuvem de Cisco.
Valide credenciais do usuáriodo usuário do tempo deexecução e o alvo portal danuvem de Cisco tem o acessopara apropriar Cisco nubla-se oportal. Igualmente valida que osserviços de Web estãopermitidos no processoOrchestor de Cisco e em serverdo portal da nuvem de Cisco.
Nota: A validação é projetada retornar um estado e descrição do status atual do elemento, produzsomente o erro se o alvo não pode ser encontrado. O seguinte é uma lista de estado e dedescrições produzidos pela validação.
Nota: A validação é projetada retornar um estado e descrição do status atual do elemento, produzsomente o erro se o alvo não pode ser encontrado. O seguinte é uma lista de estado e dedescrições produzidos pela validação.
Status Descrição Remediação possível
Nãoconectado
O alvo da WebCP éinacessível
Valide credenciais donome de destino e dousuário
Nãoconectado
Não podealcançarRequestCenterDB
Valide a configuração CPDB
Conectado(read only)
Não pode criarou atualizar oSI no CP
As credenciais daverificação usadas paraalcançar o alvo da WebCP têm o nível correto doacesso no CP
Conectado(read only)
Conexãofalhada
Certifique-se dosusuários definidos para oalvo da Web CP e empropriedadesprolongadas do alvo parao usuário portal da nuvemAPI sejam:
Nota: A validação é projetada retornar um estado e descrição do status atual do elemento, produzsomente o erro se o alvo não pode ser encontrado. O seguinte é uma lista de estado e dedescrições produzidos pela validação.
Status Descrição Remediação possívelConectado (readonly)
Falhas daimportaçãoCIM
Verifique o acesso do lugar daparte credenciais do usuário àverificação CP e PO
Conectado
Validaçãobemsucedida
Valide o email
Nota: Envia a uma calha do email o servidor SMTP configurado no CP a um usuário especificado
Valida Descrição Remediaçãopossível
Valide falhasdo email, POnão é envolvidona validação doemail
Se o email não érecebido em um tempoconcedido verifica que oservidor SMTP estáconfigurado no CP éalcançável einteiramente - funcional
A validaçãodo email nãochega:
Valide aconfiguração doservidorSMTPusadopelo CP.
●
Conecte a infraestrutura da nuvem
Ao ser executado conecte a infraestrutura que da nuvem você recebe um erro de autenticaçãoHTTP 401 ou HTTP 403, verifique o método de autenticação IIS entre o PO e o CP. Os ajustes daautenticação devem ser os mesmos para os serviços dos agentes CP e de Web PO.