INDAGINE SUL BENESSERE ORGANIZZATIVO: Rapporto di sintesi dei risultati ANNO 2019 1 REGIONE CALABRIA Dipartimento Organizzazione, Risorse Umane Settore Controllo di Gestione INDAGINE SUL BENESSERE ORGANIZZATIVO RAPPORTO DI SINTESI DEI RISULTATI ANNO 2019
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INDAGINE SUL BENESSERE ORGANIZZATIVO...INDAGINE SUL BENESSERE ORGANIZZATIVO: Rapporto di sintesi dei risultati ANNO 2019 7 2.3. I risultati - indicatori generali L’indagine è stata
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1. PREMESSAL’Indagine sul Benessere Organizzativo, comprensiva della rilevazione del Grado dicondivisionedelSistemadiValutazioneedellaValutazionedelSuperioreGerarchico, èstata condotta nella Regione Calabria nel periodo compreso tra il 9 ottobre ed il24dicembre 2019. La partecipazione all’indagine, facoltativa e anonima, prevedeva lacompilazione del questionario nella modalità online per tutto il personaledipendente. Questa presentazione dell'indagine si suddivide in quattro paragrafi ilprimo dedicato ai risultati della seconda indagine svolta nel 2018, il secondo alladescrizionedelquestionario,dellametodologiastatisticaedelledimensionid’indagine,ilterzoillustragliesitidell’indagineenell’ultimovisonoleconclusioni.1.1. Ilpuntodipartenza-irisultatidellasecondaindagine(anno2018)L’indagine, condotta tra il 26ottobreed il 26novembre2018,è stata rivoltaa tutto ilpersonale dipendente che è stato chiamato a dare la propria opinione, attraverso unquestionariounico.Nonostante sia stato ridotto anche il numerodi quesiti il gradodipartecipazione ha registrato una flessione passando dal 54% del primo questionarioinviato, al 47% dell’ultimo. I risultati riportati nel Report 2018 hanno consentito diaffermare che lo stato di benessere all’interno della Regione Calabria trova riscontripositivi inalcunipuntidiforzaesièdiscostatoversounsensodimalessereladdovelecriticità organizzative e gestionali diventavano più evidenti (grafico 1.1). Rispetto alcontenutodelreport2018ilgraficoèstatoricostruitoinbasealledifferenzediciascunadelledimensioniconsideraterispettoalvaloresoglia2,50.
Lapercentualedirispostepositive(53,86%)rispetto all’oggettodiindagine,hadenotatounsensodibenesseremediamentepercepito.Leareedicriticità,perlequalieranecessarioindividuaremodalitànuoveattraversocuicomprendereemigliorareilfunzionamentodell’Ente,riguardavanoingenerale:• la percezionedelcampionerispettoall’adeguatavalorizzazionedellecompetenzedel
personale;• il sistema di distribuzione di premi ed incentivi; • l’equità organizzativa, intesa sia in termini retributivi che di assegnazione di
responsabilitàepromozionedelpersonale; • la capacità dell’organizzazione di mantenere sotto controllo i fattori che possono
esserefontedistresseccessivoperipropridipendenti; • la scarsa sensibilità dell’Ente, la ridotta propensione al cambiamento e la ridotta
2.2. IlquestionarioIl questionarioè stato somministratoaidipendentidi ruolo in servizioal 31dicembre2019adeccezionedei108Dirigenti.Laprimapartedelquestionariorilevainformazioniditipoanagraficoelavorativo:• Genere• Tipodicontratto• Fasciadietà• Categoriadiinquadramento• DipartimentodiappartenenzaIlquestionarioècompostodadifferentidimensionidiindagine,ognidimensioneverràindagataattraversoundeterminatonumerodiitem.ParteQuestionario
Il primo dato preso in considerazione è quello relativo al numero dei dipendenti chehannofornitorispostealquestionario,iltuttoè riassuntoneigrafici2.2e2.3.Grafico2.2Numerorispondenti
Irisultatidellasezione“anagrafica”sonoriassuntineiseguentigrafici.Tra i rispondenti figurano il 62,42%di uomini ed il 37,58%di donne (grafico 2.4)diquesti lo0,11%èaldisottodei30anni,il3,56%haun’etàcompresatrai31ei40anni,il30,02% trai41edi50,il40,71%trai51edi60edil25,59%superai60annidietà(grafico2.5).Grafico2.4Genere
Genere Numero Percentuale Donna 348 37,58% Uomo 578 62,42%
Tipologia di Contratto
Tempo determinato 29 3,13% Tempo
indeterminato 897 96,87% Età
da 31 a 40 33 3,56% da 41 a 50 278 30,02% da 51 a 60 377 40,71%
Fino a 30 anni 1 0,11% Oltre 60 237 25,59%
Categoria A 10 1,08% B 221 23,87% C 241 26,03% D 454 49,03%
Interessanteiltassodirispostaperclassed’etàincuisievidenziaunanettacorrelazioneinversa traetàepartecipazioneall’indagine, segnodiunavogliadipartecipazioneediunafiducianeglistrumentidimiglioramentoorganizzativochepurtroppodiminuisconocon l’età anagrafica e la relativa anzianità di servizio. Mentre non si rileva unacorrelazionetracategorieprofessionalietassodirisposta.
Infine, per quanto riguarda l’analisi degli indici generali è stata calcolata la mediageneraledeipunteggiperBenessereOrganizzativo,GradodicondivisionedelSistema divalutazione e Valutazione del Superiore Gerarchico confrontandola con la mediagenerale dell’indagine(grafico2.9).
La rappresentazione dei valori medi per area offre una ricapitolazione deirisultatidell’indagine.La mediadell’indagineparia2,60hatenutocontodelletredici dimensioni elencate nel paragrafo successivo, si attesta su un valorepositivo di poco superiore alla soglia di 2,5. Rispetto al valore mediodell’indagine 2018, pari a 2,52, si evidenzia un miglioramento che è statomitigatosoprattuttodeigiudizinegativi relativialGradodi Condivisione delSistema di Valutazione (media pari a 2,26). Nel complesso i rispondentimostradipercepireunclimaorganizzativosufficientementepositivo.
Con il grafico 3.1 si rappresenta per ciascuna delle dimensioni considerate dalquestionarioilpunteggiomedio.Tutte le dimensionichesuperanoilvaloresogliadi2,5sono quelle a cui I rispondenti hanno risposto positivamente dal punto di vista dellasalute organizzativa. Tutte quelle che, viceversa, si collocano al di sotto di 2,5 sonoquellepercepitedairispondenti comemaggiormentecritiche.Ilpunteggiomediodelladimensione “Indicatori negativi” è uguale al valore soglia (2,50). In questa analisicomplessiva non viene presa in considerazione la dimensione che riguarda isuggerimentimigliorativicheverràanalizzatainseguito.
Dal profilo generale del questionario sul Benessere Organizzativo emergono qualidimensioni percepite come maggiormente favorevoli dagli intervistati dal punto divistadella saluteorganizzativa:RelazioniCollaborativeeGestionedellaConflittualità(2,79); Senso di Utilità Sociale (2,87);Disturbi psicofisici (2,77). Al contrario quellecaratterizzatedapunteggi inferioriallamedia,quindipercepite dagli intervistati comeelementi di criticità sono: IlGradodi Condivisionedel Sistemadi Valutazione (2,26);l’Aperturaall’Innovazione(2,37);ilConfortesicurezza(2,48).
Punteggi da 1 a 4: 1= insufficiente 2=mediocre 3=sufficiente 4= buono Punteggi maggiori di 2,5 sono positivi; punteggi inferiori a 2,5 sono negativi
Mediadimensione
%Rispostenegative
%Rispostepositive
2,48 47,46 52,54
B. SCORREVOLEZZAECHIAREZZAORGANIZZATIVAPunteggi da 1 a 4: 1= mai 2=raramente 3=a volte 4= spesso Punteggi maggiori di 2,5 sono positivi; punteggi inferiori a 2,5 sono negativi
Mediadimensione
%Rispostenegative
%Rispostepositive
2,68 39,78 60,22
Lamedia generale della dimensione è2,68quindi superiore alla soglia di 2,5; sirileva un calo di tale media rispetto all’anno precedente. Infatti lamedia era di2,74.Taledatoèutilearappresentarelapercezionepositivadicolorochehannorispostocircalachiarezzadegliobiettiviorganizzativi.L’altapercentualedirispostepositivemostralaprevalenzadellapercezionecheiproblemisiaffrontanoinmodocostruttivo.ConiltermineScorrevolezza si fariferimentoallapresenza difluiditàoperativanellaquotidianitàlavorativa.
C. VALORIZZAZIONEDELLECOMPETENZEEDEQUITÀORGANIZZATIVAPunteggi da 1 a 4: 1= mai 2=raramente 3=a volte 4= spesso Punteggi maggiori di 2,5 sono positivi; punteggi inferiori a 2,5 sono negativi
Media
dimensione%Rispostenegative
%Rispostepositive
2,61 43,57 56,43
D. ASCOLTOATTIVOEDISPONIBILITÀDELLEINFORMAZIONIPunteggi da 1 a 4: 1= mai 2=raramente 3=a volte 4= spesso Punteggi maggiori di 2,5 sono positivi; punteggi inferiori a 2,5 sono negativi
Mediadimensione
%Rispostenegative
%Rispostepositive
2,55 45,01 54,99
Ancheper la dimensione “C” si evidenzia complessivamente una percezione aldisopradelvalore sogliadi 2,5dapartedei rispondenti in crescita rispettoaquelladell’annoprecedente (era2,45)conunapercentualedirispostepositivesuperioreal56%.
In questa dimensione viene esaminato l’ascolto attivo che è la capacità di porreattenzione alla comunicazione del proprio interlocutore senza formulare giudizi,cogliendo quanto l’altro riferisce sia in modo esplicito che implicito, sia a livelloverbale che non verbale. Tale dimensione è percepita dai rispondenti comepresente nel contesto organizzativo dell’Ente con unamedia complessiva di2,55.Rispetto alla rilevazionedel 2018 si evidenzia un regresso abbastanza importante.Infattisiattestavaal2,81.
E. RELAZIONICOLLABORATIVEEGESTIONEDELLACONFLITTUALITÀPunteggi da 1 a 4: 1= mai 2=raramente 3=a volte 4= spesso Punteggi maggiori di 2,5 sono positivi; punteggi inferiori a 2,5 sono negativi
Mediadimensione
%Rispostenegative
%Rispostepositive
2,79 36,26 63,74
F. FATTORIDISTRESSETOLLERABILITÀDEICOMPITIPunteggi da 1 a 4: 1= mai 2=raramente 3=a volte 4= spesso Punteggi maggiori di 2,5 sono positivi; punteggi inferiori a 2,5 sono negativi
Mediadimensione
%Rispostenegative
%Rispostepositive
2,59 43,27 56,73
G. SENSODIUTILITÀSOCIALEPunteggi da 1 a 4: 1= mai 2=raramente 3=a volte 4= spesso Punteggi maggiori di 2,5 sono positivi; punteggi inferiori a 2,5 sono negativi
Mediadimensione
%Rispostenegative
%Rispostepositive
2,87 32,15 67,85
Ladimensionerelativaallapresenzadirelazionicollaborativeedallacapacitadigestire la conflittualità presenta punteggi medi elevati (2,79) anche se inregressorispettoal2018(3,03),indicalapresenzadiunclimapositivointerminidi relazioni interpersonali e capacità collaborative con un basso livello diconflittualità.
Lamedia della dimensione è al di sopra del valore di soglia, anche se di poco,apparepertantocheilivellidistresspercepitinonsonomoltoelevati.Nonsirilevala presenza di problematiche psicofisiche lavoronelladimensionecheesplora lapresenza di disturbi psicofisici. Rispettoal 2018, il valore era2,33, si evidenza ilsuperamentodelvaloresoglia.
H. GRADODICONDIVISIONEDELSISTEMADIVALUTAZIONEPunteggi da 1 a 4: 4= molto 3=abbastanza 2=poco 1= per nulla Punteggi maggiori di 2,5 sono positivi; punteggi inferiori a 2,5 sono negativi
Mediadimensione
%Rispostenegative
%Rispostepositive
2,26 60,12 39,88
Ilvaloremediorilevatoèincalo,anchesediqualchedecimalerispettoal2018.Sipuò rilevare che sembra prevalere la sensazione di una scarsa condivisione econoscenza del sistema di valutazione. Inoltre attraverso le risposte fornite ilpersonale dichiara di non essere sufficientemente informato sulla valutazionedellapropriaperformanceechelavalutazionestessanontienecontodielementiimportantiecaratterizzantidelpropriolavoro.
I. VALUTAZIONEDELSUPERIOREGERARCHICOPunteggi da 1 a 4: 1= mai 2=raramente 3=a volte 4= spesso Punteggi maggiori di 2,5 sono positivi; punteggi inferiori a 2,5 sono negativi
La media della dimensione e soprattutto la percentuale del 58% di rispostepositive dei dipendenti che hanno risposto rappresentano la percezione che ilpropriosuperioregerarchicoèattentoalla crescita dei propri collaboratori ed ailoro bisogni personali.
J. INDICATORIPOSITIVIPunteggi da 1 a 4: 1= mai 2=raramente 3=a volte 4= spesso Punteggi maggiori di 2,5 sono positivi; punteggi inferiori a 2,5 sono negativi
Mediadimensione
%Rispostenegative
%Rispostepositive
2,74 37,21 62,79
K. INDICATORINEGATIVIPunteggi da 1 a 4: 4= mai 3=raramente/2-3 giorni 2=a volte/Oltre 1 settimana 1= spesso/Oltre 2 settimane Punteggi maggiori di 2,5 sono positivi; punteggi inferiori a 2,5 sono negativi
Mediadimensione
%Rispostenegative
%Rispostepositive
2,50 52,19 47,81
L. DISTURBIPSICOFISICIPunteggi da 1 a 4: 4= mai/0-10% 3=raramente/20-30% 2=a volte/50% 1= spesso/100% Punteggi maggiori di 2,5 sono positivi; punteggi inferiori a 2,5 sono negativi
Mediadimensione
%Rispostenegative
%Rispostepositive
2,77 42,09 57,91
Oltre il 62% dei rispondenti rileva segnali soggettivi di salute organizzativa conunamediadelladimensioneparia2,74.
La media generale della dimensione è uguale al valore soglia (media 2,50). Ilvalore risente delle risposte agli item Pettegolezzo (media 2,24), Risentimentoversol’organizzazione(media2,28)eDesideriodicambiarelavorooambientedilavoro(media2,29).
M. APERTURAALL’INNOVAZIONEPunteggi da 1 a 4: 1= mai 2=raramente 3=a volte 4= spesso Punteggi maggiori di 2,5 sono positivi; punteggi inferiori a 2,5 sono negativi
Mediadimensione
%Rispostenegative
%Rispostepositive
2,26 60,12 39,88
La media della dimensione si attesta sul valore 2,77 in leggera crescita rispettoall’anno passato. Non si rileva la presenza di disturbi legati allo svolgimentodell’attività lavorativa.
La media di questa dimensione, la più bassa tra le tredici analizzate, sembramostrare che prevalga la sensazione che l’organizzazione sia poco flessibile epocoapertaal cambiamentoeconunaridottacapacitàdiadattarsiadesso.
Nellapresenterilevazioneprevalelasensazionediunaforteaperturaneiconfrontidellerichieste provenientidall’utenza2,83 in crescita rispettoal valoredel 2018cheera2,78.
In linea con quanto emerso dal profilo generale del questionario, che vedeva nellavalorizzazione delle competenze uno degli elementi di maggiore criticità, tra isuggerimenti migliorativisiconferma quello che viene indicato come più urgente e cioèla Valorizzazionedelpersonaleconil57,58%dellerisposte.Ilvaloredel2018era49,8% per cui si evidenzia una percentuale in sostanziale aumento rispetto a taleaspetto.
4.CONCLUSIONIL'indicatore per la misurazione del grado di benessere organizzativo, determinato dalrapportotra ilnumerodeidipendentiche inmediahannorispostopositivamenteed iltotale dei dipendenti che hanno risposto al questionario è pari a 55,64% in crescitarispettoaquellodel2018(53,86%).Tab.4.1Indicatoreperlamisurazionedelgradodibenessereorganizzativo
Lo statodi benessereall’internodellaRegioneCalabria trovariscontripositivi inalcunipunti di forza e si discosta verso un senso di malessere laddove le criticitàorganizzative e gestionali diventanopiù evidenti così come rappresentato nel grafico4.1.Grafico4.1Fontidibenessere/malessere
Le principali fonti di benessere sono rappresentate dalle dimensioni Senso di utilitàsociale, Relazioni collaborative e gestione della conflittualità e Disturbi psicofisici chesuperanoilvaloresogliadi2,50.LeprincipalifontidimalesseresonorappresentatedalledimensioniGradodicondivisionedelsistemadivalutazione,Aperturaall’innovazioneeConfortesicurezzachesonoaldisottodelvaloresogliadi2,50.Altrettanto importante è saper cogliere tempestivamente quanto emerge dallarilevazionesoprattuttoperquantoconcerneilfattocheilpersonalesentedinonessereadeguatamente valorizzato, visto quanto emerge dalla rilevazione del grado dicondivisone del sistema di valutazione. Tale dimensione continua, anche per l’anno2019,adesserecomeilfattoredimaggiorecriticitàrilevatodall’indagine.