#CongresoFaconauto Madrid, 14 y 15 de febrero de 2017 Inbound Marketing: la última revolución para atraer y fidelizar al cliente en el entorno digital Carlos Mendiola CEO Activo SME 629445406 [email protected]
#CongresoFaconauto
Madrid, 14 y 15 de febrero de 2017
Inbound Marketing:
la última revolución
para atraer y
fidelizar al cliente en
el entorno digital
Carlos Mendiola
CEO
Activo SME
629445406
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19PAGINAS ATERRIZAJE
Conversion: 16,18% Conversion: 24,39%
Controlhttp://www.desguacesypiezas.com/
Variationhttp://www.desguacesypiezas.com/pedido/
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El Ciclo de Vida del Cliente
Darse a conocer
Conseguir Potenciales
Calentar Oportunidades
Convertir Venta
Prestar Servicio
IncrementarVentas
ConseguirPrescripción
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¿ Y ahora qué?
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¿ Preguntas previas ?
1. ¿Están alineados Venta y Postventa?
(compartir objetivos y crear sinergias)
2. ¿Hay un departamento de marketing?
(cuales son sus funciones y la inversión)
3. ¿La base de datos histórica es utilizable?
(calidad de los datos y como segmentarla)
4. ¿Mi estructura y RRHH están preparados?
(cambio de mentalidad y salir de la zona de confort)
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Próximos pasos
1. Definir objetivos alcanzables
(cuantitativos y cualitativos)
2. Segmentar la base de datos
(perfiles de clientes y potenciales)
3. Establecer una Estrategia Inbound
- Definir buyer personas (segmentación)
- Plan de Acción (captación + fidelización)
- Generación de contenidos
- Definir KPIs (indicadores)
4. Medir resultados de negocio (€ / ROI)
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