Impresora multifunción HP Officejet Pro 276dw

Impresora multifunción HPOfficejet Pro 276dw

Guía del Usuario

Información sobreCopyright© 2013 Copyright Hewlett-PackardDevelopment Company, L.P.Edición 2, 1/2014

Avisos de Hewlett-PackardCompanyLa información contenida en estedocumento está sujeta a cambios sinprevio aviso.Todos los derechos reservados.Queda prohibida la reproducción,adaptación o traducción de estematerial sin el permiso previo porescrito de Hewlett-Packard, exceptoen los casos permitidos por las leyesde propiedad intelectual.Las únicas garantías de los productosy los servicios de HP quedanestipuladas en la declaración expresade garantía que acompaña a dichosproductos y servicios. Nada de lo aquíindicado debe interpretarse como unagarantía adicional. HP no seresponsabiliza de los errores técnicos,de publicación o de omisión que hayaen el presente documento.

Marcas registradasMicrosoft, Windows, Windows XP,Windows Vista, Windows 7 y Windows8 son marcas comerciales registradasen EE.UU. de Microsoft Corporation.ENERGY STAR y la marca ENERGYSTAR son marcas registradas enEE.UU.

Información de seguridad

Tome las precauciones básicas deseguridad siempre que vaya a usareste producto para reducir el riesgo dedaños por fuego o descarga eléctrica.1. Lea y comprenda todas lasinstrucciones de la documentaciónsuministrada con la impresora.2. Respete todos los avisos einstrucciones indicadas en elproducto.3. Antes de proceder a su limpieza,desenchufe este producto de lastomas mural.4. No instale o utilice este productocuando esté cerca de agua o mojado.5. Instale el producto de manerasegura sobre una superficie estable.6. Instale el producto en un lugarprotegido donde nadie pueda pisar elcable de alimentación eléctrica nitropezar con él, y donde dicho cableno sufra daños.7. Si el producto no funcionanormalmente, consulte Solucionarproblemas.

8. En el interior no hay piezas que elusuario pueda reparar. Las tareas dereparación se deben encomendar alpersonal de servicio cualificado.

Contenido

1 Primeros pasosAccesibilidad.............................................................................................................................10HP EcoSolutions (HP y el entorno)..........................................................................................11Conocimiento de las piezas de la impresora............................................................................12

Vista frontal.........................................................................................................................12Área de suministros de impresión......................................................................................13Vista posterior.....................................................................................................................13

Uso del panel de control de la impresora.................................................................................14Resumen de los botones y los indicadores luminosos.......................................................14Iconos de la pantalla del panel de control..........................................................................15Cambiar los ajustes de la impresora..................................................................................17

Seleccione el modo......................................................................................................17Cambiar los ajustes de la impresora............................................................................18

Seleccione el tipo de papel.......................................................................................................18Selección de papeles para impresión y copia....................................................................19Papel recomendado para impresión fotográfica.................................................................19Sugerencias para elegir el papel........................................................................................20

Cargar un original en el cristal del escáner..............................................................................21Cargar un original en el alimentador automático de documentos (AAD).................................22Cargar papel.............................................................................................................................23

Cargar papel de tamaño estándar......................................................................................23Cargar sobres.....................................................................................................................24Cargar tarjetas y papel fotográfico.....................................................................................25Cargar papel de tamaño personalizado.............................................................................26

Introducir el dispositivo de memoria.........................................................................................27Instalar los accesorios..............................................................................................................28

Instalar el accesorio (duplexor) de impresión automática a doble cara.............................28Instalar la bandeja 2...........................................................................................................29Configurar bandejas...........................................................................................................30Activar accesorios del controlador de la impresora............................................................32

Para activar accesorios (Windows)..............................................................................32Para activar accesorios (Mac OS X).............................................................................32

Mantenimiento de la impresora................................................................................................32Limpiar el cristal del escáner..............................................................................................32Limpiar el exterior ..............................................................................................................33Limpiar el alimentador automático de documentos............................................................33

Actualización de la impresora...................................................................................................34Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado .......................................35Enviar un fax desde el panel de control de la impresora....................................................35

Abrir el software de la impresora (Windows)............................................................................35Apagado de la impresora.........................................................................................................36Restaurar los valores predeterminados de fábrica...................................................................36

1

2 ImpresiónImpresión de documentos........................................................................................................37

Imprimir documentos (Windows)........................................................................................37Imprimir documentos (Mac OS X)......................................................................................38

Impresión de prospectos..........................................................................................................39Imprimir prospectos (Windows)..........................................................................................39Imprimir prospectos (Mac OS X)........................................................................................40

Impresión de sobres.................................................................................................................40Windows)............................................................................................................................41Imprimir en sobres (Mac OS X)..........................................................................................41

Imprimir fotografías...................................................................................................................42Imprimir fotos en papel fotográfico (Windows)...................................................................42Imprimir fotos en papel fotográfico (Mac OS X).................................................................43Imprimir fotografías desde un dispositivo de memoria ......................................................43

Impresión en papel especial y de tamaño personalizado.........................................................44Imprimir sobre papel especial o de tamaño personalizado (Windows)..............................44Imprimir en papel especial o de tamaño personalizado (Mac OS X).................................45Configurar los tamaños personalizados (Mac OS X).........................................................46

HP ePrint..................................................................................................................................46Inalámbrico directo HP.............................................................................................................46

Activación de la impresión directa inalámbrica de HP........................................................47Imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica........................48Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica........................................48

Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Windows)................48Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Mac OS X)..............49

Imprimir a doble cara (dúplex)..................................................................................................49Ver las resoluciones de impresión............................................................................................51

3 EscaneoEscanear un original.................................................................................................................52

Escanear a un ordenador desde el panel de control..........................................................52Escanee un original desde el software de escaneo HP.....................................................53Escanear a una tarjeta de memoria...................................................................................54

Escanear con Webscan............................................................................................................54Escanear documentos como texto editable..............................................................................55

Para escanear documentos como texto editable...............................................................55Pautas para escanear documentos como texto editable....................................................57

4 Soluciones digitales HP¿Qué es HP Digital Solutions?.................................................................................................58

HP Direct Digital Filing........................................................................................................58Fax digital HP.....................................................................................................................58

Requisitos.................................................................................................................................59

2

Configurar HP Digital Solutions................................................................................................60Configurar HP Direct Digital Filing......................................................................................60

Configurar Escanear a la carpeta de red......................................................................60Configurar Escan. correo elec......................................................................................62

Configurar Fax digital HP...................................................................................................64Usar HP Digital Solutions.........................................................................................................65

Usar Escanear a carpeta de red de HP..............................................................................65Usar Escan. correo elec.....................................................................................................66Usar fax digital HP..............................................................................................................66

5 CopiarCopiar documentos..................................................................................................................67Cambiar los ajustes de copia...................................................................................................67Guardar ajustes de copia.........................................................................................................68Clasificación de copias.............................................................................................................68Copiar ID ..................................................................................................................................69HP Copy Fix..............................................................................................................................69

6 FaxEnviar un fax.............................................................................................................................70

Enviar un fax estándar........................................................................................................70Enviar un fax estándar desde el equipo.............................................................................71Enviar un fax manualmente desde un teléfono..................................................................72Enviar un fax mediante el control de llamadas...................................................................73Enviar un fax desde la memoria.........................................................................................74Programar un fax para enviarlo más tarde.........................................................................74Enviar un fax a varios destinatarios....................................................................................75Enviar un fax en modo de corrección de errores................................................................76

Recibir un fax............................................................................................................................76Recibir un fax manualmente...............................................................................................77Configurar fax de respaldo.................................................................................................77Reimprimir faxes recibidos desde la memoria....................................................................78Sondeo para recibir un fax.................................................................................................79Reenviar faxes a otro número............................................................................................79Establecer el tamaño de papel para los faxes recibidos....................................................80Establecer la reducción automática para faxes entrantes..................................................80Bloqueo de números de fax no deseados..........................................................................80

Agregar números a la lista de números de fax no deseados.......................................81Cómo eliminar números de la lista de números de fax no deseados...........................81Imprimir informe de números de fax no deseados.......................................................82

Recibir faxes en el equipo usando el fax digital de HP (Fax a PC y Fax a Mac)...............82Requisitos de Fax a PC y Fax a Mac...........................................................................82Activar Fax a PC y Fax a Mac......................................................................................83Modificar la configuración Fax a PC o Fax a Mac........................................................83

Configuración de entradas de marcación rápida......................................................................84Configurar y cambiar entradas de llamada rápida..............................................................84Configurar y cambiar entradas de llamada rápida de grupo..............................................85Eliminar entradas de llamada rápida..................................................................................86Imprimir una lista de entradas de llamada rápida...............................................................86

Contenido

3

Cambiar los ajustes de fax.......................................................................................................86Configuración de la cabecera de fax..................................................................................87Definir el modo de respuesta (Respuesta automática)......................................................87Establecer el número de timbres antes de responder........................................................87Cambio del patrón del timbre de respuesta por un timbre especial...................................88Configuración del tipo de marcación..................................................................................89Configuración de las opciones de rellamada......................................................................89Establecer la velocidad del fax...........................................................................................90Ajustar el volumen de sonido del fax..................................................................................90

Fax y servicios telefónicos digitales.........................................................................................91Fax sobre protocolo de Internet................................................................................................91Informes de uso........................................................................................................................92

Imprimir informes de confirmación del fax..........................................................................93Imprimir informes de error de fax........................................................................................93Imprimir y ver el registro de faxes.......................................................................................94Borrar el registro del fax.....................................................................................................94Imprimir los detalles de la última transacción de fax..........................................................94Imprimir un informe de ID de llamada................................................................................95Ver el historial de llamadas................................................................................................95

7 Servicios Web¿Que es ?.................................................................................................................................96

HP ePrint............................................................................................................................96Aplicaciones de la impresora..............................................................................................96

Configuración de .....................................................................................................................97Configurar utilizando el software de la impresora HP........................................................97Configure utilizando el panel de control de la impresora....................................................98Configurar mediante el servidor Web incorporado.............................................................98

Utilizar ......................................................................................................................................98HP ePrint............................................................................................................................98

Imprimir con HP ePrint..................................................................................................99Busque la dirección de correo electrónico de la impresora..........................................99Desconectar HP ePrint.................................................................................................99

Aplicaciones de la impresora............................................................................................100Uso de aplicaciones de la impresora..........................................................................100Administración de aplicaciones de la impresora........................................................100Desactivación de aplicaciones de la impresora..........................................................100

Eliminar Servicios Web...........................................................................................................100

8 Trabajo con cartuchos de tintaInformación sobre cartuchos de tinta y cabezal de impresión................................................101Comprobar los niveles de tinta estimados..............................................................................102Impresión solamente con tinta negra o de color.....................................................................102Cambiar los cartuchos de tinta...............................................................................................103Almacenar los suministros de impresión................................................................................105Almacenar información de uso anónimo................................................................................105

4

9 Solucionar problemasAasistencia de HP..................................................................................................................107

Conseguir asistencia técnica electrónica.........................................................................108Asistencia telefónica de HP..............................................................................................108

Antes de llamar...........................................................................................................109Período de cobertura de la asistencia telefónica........................................................109Después del período de asistencia telefónica............................................................109

Consejos y recursos generales para la solución de problemas.............................................109Solucionar problemas de impresión.......................................................................................110

La impresora se desconecta inesperadamente................................................................110La alineación no funciona.................................................................................................111La impresora no responde (no imprime nada).................................................................111La impresora imprime lentamente....................................................................................112La impresora está haciendo algunos ruidos inesperados................................................113Página en blanco o impresa parcialmente.......................................................................113Falta algo en la página o no es correcta..........................................................................114La colocación del texto o de los gráficos no es correcta..................................................114

Solucionar problemas de calidad de impresión......................................................................115Solucionar problemas de alimentación de papel....................................................................120Solucionar problemas de copia..............................................................................................122

No salió ninguna copia.....................................................................................................122Las copias están en blanco..............................................................................................122Faltan documentos o no tienen intensidad.......................................................................123El tamaño es reducido......................................................................................................123La calidad de copia es deficiente ....................................................................................124Los defectos de la copia son evidentes............................................................................124La impresora imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel..........................125El papel no coincide.........................................................................................................125

Solucionar problemas de escaneo.........................................................................................125El escáner no ha realizado ninguna acción......................................................................126El escaneo tarda demasiado............................................................................................126Parte del documento no se ha escaneado o falta texto...................................................127El texto no se puede editar...............................................................................................127Aparición de mensajes de error........................................................................................128La calidad de la imagen escaneada no es buena............................................................128Los defectos del escaneo son evidentes..........................................................................130

Solucionar problemas de fax..................................................................................................130Fallo de la prueba de fax..................................................................................................131

Solucionar problemas mediante el uso de y sitios Web de HP..............................................146Solucionar problemas mediante el uso de ......................................................................146Solución de problemas con el uso de sitios web de HP...................................................147

Resolver problemas de HP Digital Solutions..........................................................................148Solución de problemas de HP Direct Digital Filing...........................................................148

Problemas frecuentes.................................................................................................148No se puede escanear a la carpeta de red................................................................149No se puede escanear a correo electrónico...............................................................150El cuadro de diálogo de uso compartido es distinto luego de configurar HPDirect Digital Filing (Windows)....................................................................................150

Solución de problemas de Fax digital HP.........................................................................151

Contenido

5

Solucionar problemas de dispositivos de memoria................................................................152La impresora no puede leer el dispositivo de memoria....................................................152La impresora no puede leer fotos en el dispositivo de memoria......................................153

Solución de problemas de red Ethernet.................................................................................153Solución de problemas de red generales.........................................................................153

Solución de problemas de comunicación inalámbrica............................................................153Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica.......................................154

Paso 1: Asegúrese de que el indicador luminoso de la conexión inalámbrica(802.11) está encendido.............................................................................................154Paso 2: Reiniciar los componentes de la red inalámbrica..........................................154Paso 3: Ejecute la impresión de una prueba de red inalámbrica...............................154

Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica.................................155Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red...................................155Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la red..............................156Paso 3: Asegúrese de que la computadora no esté conectada a la red a travésde una red privada virtual (VPN)................................................................................157Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparada...........................158Paso 5: Asegúrese de que la versión inalámbrica de la impresora se haestablecido como controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows)......159Paso 6: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación....................159

Después de resolver los problemas.................................................................................160Configurar el software firewall para que funcione con la impresora.......................................160Solución de problemas de administración de la impresora....................................................161

No se puede abrir el servidor Web incorporado...............................................................161Solucionar problemas de instalación......................................................................................162

Sugerencias para la instalación de hardware...................................................................163Sugerencias para la instalación del software de HP........................................................163

Resolver problemas de red....................................................................................................164Cómo leer el informe de estado de la impresora....................................................................165Mantenimiento del cabezal de impresión...............................................................................167

Limpie los cabezales de impresión...................................................................................167Calibrar salto de línea.......................................................................................................168Alinear los cabezales de impresión..................................................................................169Volver a instalar el cabezal de impresión.........................................................................169

Comprensión de la página de configuración de red...............................................................171Eliminar atascos.....................................................................................................................173

Cómo eliminar atascos de papel......................................................................................174Evitar atascos de papel....................................................................................................177

A Información técnicaInformación de garantías........................................................................................................178

Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard......................................................179Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión..........................................180

6

Especificaciones de la impresora...........................................................................................181Especificaciones físicas....................................................................................................181Características y capacidades del producto.....................................................................181Especificaciones del procesador y de memoria...............................................................182Requisitos del sistema......................................................................................................182Especificaciones del protocolo de red..............................................................................182Especificaciones del servidor Web incorporado...............................................................182Especificaciones del papel...............................................................................................183

Especificaciones sobre los papeles admitidos...........................................................183Definición de márgenes mínimos...............................................................................187Pautas para imprimir en ambas caras de una página................................................187

Especificaciones de impresión.........................................................................................188Especificaciones de copiado............................................................................................188Especificaciones de fax....................................................................................................188Especificaciones de escaneo...........................................................................................189Especificaciones de .........................................................................................................189

HP ePrint....................................................................................................................189Aplicaciones de la impresora......................................................................................189

Especificaciones del sitio web de HP...............................................................................189Especificaciones medioambientales.................................................................................189Especificaciones eléctricas...............................................................................................190Especificaciones de emisión acústica..............................................................................190Especificaciones del dispositivo de memoria...................................................................190

Especificaciones de las tarjetas de memoria.............................................................190Unidades flash USB...................................................................................................190

Información regulatoria...........................................................................................................191Declaración FCC..............................................................................................................192Aviso para usuarios de Corea..........................................................................................192Declaración de cumplimiento VCCI (Clase B) para los usuarios en Japón......................192Aviso a los usuarios en Japón sobre el cable de alimentación........................................193Declaración de emisión de ruidos para Alemania............................................................193Aviso Normativo para la Unión Europea..........................................................................193Declaración GS (Alemania)..............................................................................................194Aviso a los usuarios de la red telefónica estadounidense: requisitos de la FCC.............195Aviso para los usuarios de la red telefónica canadiense..................................................196Aviso para los usuarios de la red telefónica alemana......................................................196Declaración de fax por cable para Australia.....................................................................196Aviso para los usuarios del espacio económico europeo.................................................197Información sobre normativas para productos inalámbricos............................................197

Exposición a radiación de radiofrecuencia.................................................................197Aviso a los usuarios en Brasil.....................................................................................198Aviso a los usuarios en Canadá.................................................................................198Aviso a los usuarios en Taiwán..................................................................................199Aviso para los usuarios de México.............................................................................199Aviso para los usuarios de Japón...............................................................................199

Número de modelo reglamentario....................................................................................199

Contenido

7

Programa de supervisión medioambiental de productos.......................................................200Uso del papel....................................................................................................................200Plásticos...........................................................................................................................200Especificaciones de seguridad de los materiales.............................................................200Programa de reciclaje.......................................................................................................200Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta..............................200Eliminación de equipos para desecho por parte de los usuarios domésticos de laUnión Europea..................................................................................................................202Consumo de energía........................................................................................................203Sustancias químicas.........................................................................................................203Información sobre baterías...............................................................................................203

Eliminación de baterías en los Países Bajos..............................................................203Eliminación de baterías en Taiwán.............................................................................203Aviso de material de perclorato en California.............................................................204

Aviso de RoHS (Sólo para China)....................................................................................204Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania).................................................................204

Otras licencias........................................................................................................................205

B Consumibles y accesorios HPPedir suministros de impresión en línea.................................................................................214Consumibles...........................................................................................................................214

Cartuchos de tinta y cabezales de impresión...................................................................214Papel HP...........................................................................................................................215

C Configuración de fax adicionalConfiguración del fax (sistemas telefónicos en paralelo).......................................................216

Seleccione la configuración de fax adecuada para su hogar u oficina.............................217Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz)............................220Caso B: Configurar la impresora con DSL.......................................................................220Caso C: Configurar la impresora con un sistema telefónico PBX o una línea RDSI........222Caso D: Fax con servicio de timbre especial en la misma línea......................................223Caso E: Línea compartida de voz/fax...............................................................................224Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz.................................................225Caso G: Línea de fax compartida con módem de equipo (no se reciben llamadas devoz)...................................................................................................................................226

Configurar la impresora con un módem de acceso telefónico...................................227Configurar la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo..................................228

Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de PC................................................229Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo................229Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo...............................232

Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático...................................233Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo y contestador automático. 235

Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo ycontestador automático..............................................................................................235Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo y contestadorautomático..................................................................................................................237

Caso K: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo ycorreo de voz....................................................................................................................238

Configurar un fax tipo serie....................................................................................................240Probar la configuración de fax................................................................................................241

8

D Configuración de redCambiar los ajustes básicos de la red....................................................................................242

Visualizar e imprimir la configuración de la red................................................................242Encender o apagar la radio inalámbrica...........................................................................242

Cambiar los ajustes avanzados de la red...............................................................................242Definición de la velocidad de vínculo...............................................................................243Ver los ajustes de IP.........................................................................................................243Cambiar los ajustes de IP.................................................................................................243Configure los ajustes del firewall de la impresora............................................................243

Creación y uso de las reglas de firewall.....................................................................244Restaurar configuración de red........................................................................................245

Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica....................................................246Antes de comenzar...........................................................................................................246Configurar la impresora en una red inalámbrica..............................................................246

Configurar la impresora mediante el software de la impresora HP............................247Configurar la impresora mediante el Asistente de instalación inalámbrica................247Configurar la impresora mediante WiFi Protected Setup (WPS)................................247Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado (EWS).....................248

Cambiar el tipo de conexión.............................................................................................248Compruebe la conexión inalámbrica................................................................................249Pautas para garantizar la seguridad de la red inalámbrica..............................................249

Información general sobre las configuraciones de seguridad....................................250Agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico (filtración MAC)...250Otras pautas de seguridad inalámbrica......................................................................251

Instrucciones para reducir las interferencias en una red inalámbrica .............................251F de HP...................................................................................................................................251

Windows...........................................................................................................................251Mac OS X.........................................................................................................................252

E Herramientas de administración de la impresoraCaja de herramientas (Windows)...........................................................................................253Utilidad de HP (Mac OS)........................................................................................................253Servidor Web incorporado......................................................................................................253

Acerca de las cookies.......................................................................................................254Para abrir el servidor Web incorporado............................................................................254Funciones del servidor Web incorporado.........................................................................255

Funciones de seguridad del producto....................................................................................257Asignación de una contraseña de administrador en el servidor Web incorporado..........257Bloqueo del panel de control............................................................................................258Desactivación de protocolos y servicios no utilizados......................................................258Configuración del administrador.......................................................................................259Control de acceso al color................................................................................................259Protocolos protegidos: HTTPS.........................................................................................259Cortafuegos......................................................................................................................259Autenticación la función Escanear a carpeta de red y Enviar fax a carpeta de red.........259Syslog...............................................................................................................................259Certificados.......................................................................................................................260Firmware firmado..............................................................................................................260Autenticación inalámbrica.................................................................................................260

Índice...........................................................................................................................................267

Contenido

9

1 Primeros pasosEsta guía facilita información acerca de cómo usar la impresora y solucionarproblemas.

• Accesibilidad• HP EcoSolutions (HP y el entorno)• Conocimiento de las piezas de la impresora• Uso del panel de control de la impresora• Seleccione el tipo de papel• Cargar un original en el cristal del escáner• Cargar un original en el alimentador automático de documentos (AAD)• Cargar papel• Introducir el dispositivo de memoria.• Instalar los accesorios• Mantenimiento de la impresora• Actualización de la impresora• Abrir el software de la impresora (Windows)• Apagado de la impresora• Restaurar los valores predeterminados de fábrica

Nota Si utiliza la impresora en un equipo con Windows XP Starter Edition,Windows Vista Starter Edition, Windows 7 Starter Edition o Windows 8 StarterEdition, puede que algunas funciones no estén disponibles. Para obtener másinformación, consulte Requisitos del sistema.

AccesibilidadLa impresora incluye una serie de funciones que la hacen accesible para personas condiscapacidades.

VisualLos usuarios con impedimentos visuales o baja visión pueden acceder al software deHP facilitado con la impresora mediante el uso de las opciones y funciones deaccesibilidad del sistema operativo. Asimismo, el software admite gran parte de latecnología de asistencia como, por ejemplo, lectores de pantalla, lectores de Braille yaplicaciones de conversión de voz a texto. Para usuarios daltónicos, los botones yfichas de colores utilizados en el software de HP y en el panel de control de laimpresora tienen texto simple o etiquetas de iconos que informan sobre la accióncorrespondiente.

MovilidadLos usuarios con problemas de movilidad pueden ejecutar las funciones del softwarede HP mediante los comandos del teclado. El software de HP también admiteopciones de accesibilidad de Windows, como teclas especiales, teclas de alternancia,teclas filtro y teclas de ratón. Incluso aquellos usuarios que tengan problemas defuerza y movilidad podrán trabajar con las puertas, los botones, las bandejas del papely las guías del papel de la impresora.

10 Primeros pasos

Asistencia técnicaPara obtener más detalles acerca de la accesibilidad de esta impresora y delcompromiso de HP con la accesibilidad de los productos, visite el sitio web de HP enla dirección http://www.hp.com/accessibility

. Para obtener información acerca de la accesibilidad para Mac OS X, visite el sitioweb de Apple en www.apple.com/accessibility.

HP EcoSolutions (HP y el entorno)HP desea ayudar a los clientes a optimizar el impacto medioambiental y a alentarlo aimprimir con responsabilidad, ya sea en su casa o en la oficina.

Para obtener más información acerca de las directrices medioambientales que adoptaHP en el proceso de fabricación, consulte Programa de supervisión medioambiental deproductos. Para obtener más información acerca de las iniciativas medioambientalesde HP, visite http://www.hp.com/ecosolutions

Gestionar la energíaPara ahorrar energía, intente lo siguiente:

• Active la función Modo de suspensión de la impresora y seleccione la opciónpara el tiempo más corto. Cuando la impresora permanece inactiva durante elperíodo especificado, entra en modo de bajo consumo de energía. Paraconfigurar esta función, toque (botón eco) en la pantalla del panel decontrol de la impresora, toque Suspensión y toque la opción deseada.

• Utilice la función de encendido y apagado programado de la impresora y, acontinuación, seleccione los días y horas que desea que la impresora seencienda y apague automáticamente. Por ejemplo, puede programar laimpresora para que se encienda a las 8 a. m. y se apague a las 8 p. m. de lunesa viernes. De esta forma, ahorrará energía durante la noches y fines de semana.Para configurar esta función, toque el (botón eco) en la pantalla del panelde control de la impresora, toque Act./Desac. program. y configure la hora en quese encenderá y apagará la impresora.

• Ajuste el brillo de la pantalla a un ajuste de regulación. Para configurar estafunción, toque (botón eco) en la pantalla del panel de control de laimpresora, toque Brillo de la pantalla y toque la opción deseada.

Nota El Modo de suspensión de la impresora y las funciones de encendido yapagado programado no están disponibles temporalmente si uno o más de loscartuchos de tinta falta. Al recolocar el cartucho, se reanudan estas funciones.

Precaución HP le recomienda reemplazar los cartuchos que falten lo antesposible para evitar problemas con la calidad de impresión y un posible usoadicional de tinta o daños en el sistema de tinta. No apague nunca la impresoracuando falten cartuchos de tinta.

Optimizar los suministros de impresión

HP EcoSolutions (HP y el entorno) 11

http://www.hp.com/accessibility

http://www.apple.com/accessibility/

http://www.hp.com/ecosolutions

Para optimizar suministros de impresión, como tinta o papel, intente lo siguiente:

• Recicle los cartuchos de tinta originales HP usados a través de HP PlanetPartners. Para obtener más información, visite www.hp.com/recycle.

• Optimice el consumo de papel imprimiendo en ambas caras de cada hoja. Si laimpresora tiene un accesorio de impresión a doble cara automático HP(duplexor), consulte Imprimir a doble cara (dúplex).

• Ahorre tinta y papel al imprimir contenido web con HP Smart Print. Para obtenermás información, visite www.hp.com/go/smartprint.

• Cambie el modo de impresión a un ajuste borrador. Este tipo de ajuste utilizamenos tinta.

• No limpie el cabezal de impresión si no es necesario. Se desperdicia tinta y sereduce la vida de los cartuchos.

Conocimiento de las piezas de la impresoraEn esta sección se tratan los siguientes temas:

• Vista frontal• Área de suministros de impresión• Vista posterior

Vista frontal

1 Alimentador automático de documentos (AAD)

2 Cristal del escáner

3 Bandeja de salida

4 Bandeja 2 (opcional)

Capítulo 1

12 Primeros pasos

http://www.hp.com/recycle

http://www.hp.com/go/smartprint

5 Puerto bus serie universal (USB) frontal

6 Ranura de la tarjeta de memoria

7 Bandeja 1

8 Extensión de bandeja de salida

9 (botón Consumo)

10 Panel de control

Área de suministros de impresión

1 Puerta de acceso al cartucho de tinta

2 Cartuchos de tinta

3 Cabezal de impresión

4 Seguro de los cabezales de impresión

Vista posterior

(continúa)

Conocimiento de las piezas de la impresora 13

1 Puerto de fax (2-EXT)

2 Puerto de fax (1-LINE )

3 Puerto de red Ethernet

4 Puerto de bus serie universal (USB) posterior

5 Entrada de alimentación

6 Accesorio de impresión automática a doble cara (duplexer)

Uso del panel de control de la impresoraEn esta sección se tratan los siguientes temas:

• Resumen de los botones y los indicadores luminosos• Iconos de la pantalla del panel de control• Cambiar los ajustes de la impresora

Resumen de los botones y los indicadores luminososEl diagrama y las respectivas tablas a continuación proporcionan una referencia rápidade las funciones del panel de control de cada modelo de impresora.

Etiqueta Nombre y descripción

1 Icono inalámbrico: La luz que aparece al lado del icono se enciende cuando se activa lafunción inalámbrica 802.11 y la impresora se conecta a la red. Si la luz parpadea, la funcióninalámbrica está encendida pero la impresora no está conectada a la red. Si está apagada, lafunción inalámbrica está inactiva.

2 Botón Inicial: Vuelve a la pantalla inicial desde cualquier otra pantalla.

3 Pantalla del panel de control: Toque la pantalla para seleccionar opciones de menú. Paraobtener información sobre los iconos que aparecen en la pantalla, consulte Iconos de lapantalla del panel de control.

4 Botón Ayuda: Abre el menú Ayuda.

Capítulo 1

14 Primeros pasos

Etiqueta Nombre y descripción

5 Botón flecha derecha: Navega por la configuración en los menús.

6 Botón Cancelar: Permite detener los trabajos y salir de un menú o de configuración.

7 Botón Atrás: Regresa al menú anterior.

8 Botón flecha izquierda: Navega por la configuración en los menús.

Iconos de la pantalla del panel de control

El icono Propósito

Muestra la existencia de una conexión de red Ethernet.

Muestra la existencia de una red inalámbrica y brinda acceso al estado y laconfiguración inalámbricos. La fuerza de la señal se refleja en el número delíneas curvas. Esto está destinado al nodo de infraestructura. Para obtener másinformación, consulte Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica.

Muestra que HP ePrint está activado. Para obtener más información, consulte HPePrint.

Muestra una pantalla en que puede realizar copias o seleccionar otras opciones.

Muestra una pantalla en que puede redactar un fax o seleccionar configuraciónde fax.

(continúa)

Uso del panel de control de la impresora 15

El icono Propósito

Muestra una pantalla en la que puede iniciar el escaneado o cambiar laconfiguración de escaneado.

Muestra una pantalla donde puede usar HP Apps. Para obtener más información,consulte Aplicaciones de la impresora.

Muestra una pantalla donde puede seleccionar un archivo PDF, o el nombre deuna carpeta que contenga un archivo PDF, que desea imprimir desde undispositivo móvil.

Muestra una pantalla en que puede ajustar las opciones de impresión defotografías.

Presenta la pantalla Configuración para la generación de informes, cambio de faxy otros ajustes de mantenimiento, y accede a la pantalla Ayuda.

Muestra la pantalla Red que permite seleccionar opciones.

Proporciona más información acerca de las funciones de la impresora.

Capítulo 1(continúa)

16 Primeros pasos

El icono Propósito

Muestra una pantalla en que puede ver información sobre los cartuchos de tinta,incluidos los niveles de relleno. Este icono aparece con un borde en rojo cuandoun cartucho de tinta necesita atención.

Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólopara fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo detinta, cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en laimpresión. No es necesario reemplazar los cartuchos de tinta hasta que se leindique hacerlo.

Muestra el estado de la función Respuesta automática. Toque Respuestaautomática para activarla o desactivarla. Para obtener más información, consulteDefinir el modo de respuesta (Respuesta automática).

Muestra una pantalla en la que puede saber más acerca de las características dela impresora que pueden ayudar a conservar recursos naturales y reducir elimpacto de sus opciones de impresión.

Sugerencia Puede configurar ajustes para algunas funciones de esta pantalla.

Cambiar los ajustes de la impresoraSe utiliza el panel de control para cambiar el modo y la configuración de la impresora,imprimir informes y para obtener ayuda de la impresora.

Sugerencia Si el producto se encuentra conectado a un equipo, también puedecambiar la configuración de la impresora mediante las herramientas del softwarede HP disponibles en su equipo, tales como el software de impresora HP, HPUtilityUtilidad de HP (Mac OS X) o el servidor Web incorporado (EWS). Paraobtener más información sobre estas herramientas, consulte Herramientas deadministración de la impresora.

En esta sección se tratan los siguientes temas:

• Seleccione el modo• Cambiar los ajustes de la impresora

Seleccione el modoEl menú principal de la pantalla del panel de control muestra los modos disponiblespara la impresora.

Nota Para seleccionar un modo, toque la (flecha izquierda:) o la (flechaderecha:) para ver los modos disponibles y, a continuación, toque el icono paraseleccionar el modo deseado. Siga las indicaciones del panel de control paracompletar la tarea. La pantalla del panel de control vuelve al menú principal unavez que ha finalizado.

(continúa)

Uso del panel de control de la impresora 17

Cómo seleccionar un modo distintoToque la (botón Atrás) para regresar a la pantalla principal. Toque la (flechaizquierda:) o la (flecha derecha:) para desplazarse por los modos disponibles y, acontinuación, toque el icono para seleccionar el modo deseado.

Cómo cambiar la configuración de un modo1. Tras seleccionar un modo, toque los botones de flecha para desplazarse por los

ajustes disponibles, y después toque el ajuste que desea modificar.2. Siga las indicaciones de la pantalla para modificar los ajustes y, a continuación,

toque Hecho.

Nota Toque (botón Atrás) para volver al menú anterior.

Cambiar los ajustes de la impresoraPara cambiar la configuración de la impresora o imprimir informes, utilice las opcionesdisponibles en el menú Configuración:

1. Toque la (flecha derecha:) y luego toque Configuración.2. Pulse los botones de flecha para desplazarse por los menús.3. Toque los elementos de menú para seleccionar menús u opciones.

Nota Toque (botón Atrás) para volver al menú anterior.

Seleccione el tipo de papelEsta impresora ha sido diseñada para funcionar bien con la mayoría de tipos de papelde oficina. Es mejor probar distintos tipos de papel antes de comprar grandescantidades de uno solo. Utilice papel HP para obtener una calidad de impresiónóptima. Para obtener más información sobre el papel HP, visite el sitio Web de HP,www.hp.com.

HP recomienda el papel normal con el logotipo ColorLok para laimpresión diaria de documentos. Todos los tipos de papel con ellogotipo ColorLok se han probado de manera independientepara conseguir un elevado grado de calidad y fiabilidad de laimpresión y para producir documentos de vivos colores, connegros más sólidos y un secado más rápido que el del papelnormal ordinario. Busque el papel con el logotipo ColorLok endiferentes tamaños y gramajes de los principales fabricantes depapel.


• Selección de papeles para impresión y copia• Papel recomendado para impresión fotográfica• Sugerencias para elegir el papel

Capítulo 1

18 Primeros pasos

http://www.hp.com

Selección de papeles para impresión y copiaPara obtener la mejor calidad de impresión posible, HP recomienda utilizar los papelesHP diseñados específicamente para el tipo de proyecto que se esté imprimiendo.

En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no esténdisponibles.

Papel de folletos HPPapel HP Professional

El papel para folletos y octavillas HP (satinado o mate) es satinado omate por las dos caras a fin de poder utilizarlo por ambas. Es laopción perfecta para conseguir reproducciones de material demarketing de calidad profesional, como folletos y etiquetas, así comográficos comerciales para portadas de informes y calendarios.

Papel parapresentacionesPremiumPapel HP Professional

Éstos son papeles gruesos mate de doble cara, perfectos parapresentaciones, propuestas, informes y boletines. Tienen gramajeadicional para una apariencia y tacto impresionante.

Papel blanco brillantepara inyección de tintaHP

El papel blanco brillante para inyección de tinta HP ofrece colores deelevado contraste y texto nítido. Es suficientemente opaco como parapermitir la impresión en color a doble cara sin que se transparente,por lo cual es ideal para boletines, informes y octavillas. Presenta latecnología ColorLok para obtener menos manchas, negros másoscuros y colores intensos.

Papel de impresión HP El papel de impresión HP es un soporte multifuncional de altacalidad. Genera documentos que tienen mucho mejor aspecto y tactoque los documentos impresos en papel multipropósito o de copiaestándar. Presenta la tecnología ColorLok para obtener menosmanchas, negros más oscuros y colores intensos.

Papel de oficina HP El papel HP Office es un papel multifuncional de alta calidad. Esaconsejable para realizar copias, borradores, memos y otrosdocumentos de uso cotidiano. Presenta la tecnología ColorLok paraobtener menos manchas, negros más oscuros y colores intensos.

Papel reciclado HPOffice

El papel reciclado HP Office es un soporte multifuncional de altacalidad realizado con un 30% de fibra reciclada. Incorpora latecnología ColorLok que permite que los colores sean más vivos, losnegros más intensos y obtener menos borrones.

Para realizar el pedido de papel HP y de otros suministros, visite www.hp.com. Vaya aTienda de productos y servicios y seleccione Tinta, tóner y papel.

Nota Actualmente, algunas secciones del sitio web de HP están disponibles sóloen inglés.

Papel recomendado para impresión fotográficaPara obtener la mejor calidad de impresión posible, HP recomienda utilizar lospapeles HP diseñados específicamente para el tipo de proyecto que se estéimprimiendo. En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles noestén disponibles.

Seleccione el tipo de papel 19

http://www.hp.com

En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no esténdisponibles.

Papel fotográfico HPPremium Plus

El mejor papel fotográfico de HP es de gramaje extra para producirfotografías de calidad profesional. Presenta un acabado de secadoinstantáneo que permite un manejo fácil sin borrones. Es resistenteal agua, las manchas de tinta, las marcas de dedos y la humedad.Disponible en distintos tamaños, como A4, 8,5 x 11 pulgadas, 10 x15 cm (4 x 6 pulgadas), 13 x 18 cm (5 x 7 pulgadas), y dos tipos deacabado – satinado o satinado suave (satinado mate). Carece deácido para prolongar la duración de los documentos.

Papel fotográficoavanzado HP

Este papel fotográfico grueso presenta un acabado de secadoinstantáneo que permite un manejo fácil sin borrones. Es resistenteal agua, las manchas de tinta, las marcas de dedos y la humedad.Las copias tienen un aspecto y un tacto comparables a los de unlaboratorio fotográfico. Disponible en distintos tamaños, como A4, 21x 28 cm, 10 x 15 cm, 13 x 18 cm, y dos tipos de acabado: satinado osatinado suave (satinado mate). Carece de ácido para prolongar laduración de los documentos.

Papel fotográficocotidiano HP

Es un papel diseñado para la impresión diaria de fotografíasocasionales llenas de color y a un bajo coste. Este papel fotográficoasequible seca rápidamente para facilitar su manejo. Obtengaimágenes nítidas con este papel y cualquier impresora de inyecciónde tinta. Disponible en un tipo de acabado semisatinado de 8,5 x 11pulgadas, A4, 4 x 6 pulgadas y 10 x 15 cm. Carece de ácido paraprolongar la duración de los documentos.

Para realizar el pedido de papel HP y de otros suministros, visite www.hp.com. Vaya aTienda de productos y servicios y seleccione Tinta, tóner y papel.


Sugerencias para elegir el papelPara obtener los mejores resultados, siga estas pautas.• Utilice siempre papel que cumpla las especificaciones de la impresora. Para

obtener más información, consulte Especificaciones del papel.• Cargue sólo un tipo de papel a la vez en la bandeja o en el alimentador

automático de documentos (AAD).• Al cargar las bandejas y el AAD, asegúrese de que el papel se encuentre

cargado correctamente. Para obtener más información, consulte Cargar papel oCargar un original en el alimentador automático de documentos (AAD).

• No sobrecargue la bandeja o el AAD. Para obtener más información, consulteCargar papel o Cargar un original en el alimentador automático de documentos(AAD).

• Para evitar que se atasque el papel o que la calidad de impresión sea baja uotros problemas de impresión, evite cargar los siguientes tipos de papel en lasbandejas o en el AAD:◦ Formularios de varias partes◦ Soportes dañados, curvados o arrugados

Capítulo 1

20 Primeros pasos

http://www.hp.com

◦ Soportes con cortes o perforaciones◦ Soportes con mucha textura, relieve o que no aceptan bien la tinta◦ Soportes demasiado livianos o que se estiren fácilmente◦ Soporte que contenga grapas o clips

Cargar un original en el cristal del escánerPuede copiar, escanear o enviar por fax originales de tamaño legal, como máximo,cargándolos en el cristal del escáner.

Nota Muchas de las funciones especiales no funcionarán correctamente si elcristal del escáner y el respaldo de la tapa no están limpios. Para obtener másinformación, consulte Mantenimiento de la impresora.

Para cargar un original en el cristal del escánerLleve a cabo los siguientes pasos para cargar un original en el cristal del escáner.

1. Levante la tapa del escáner.2. Cargue el original con la parte impresa hacia abajo.

Sugerencia Para obtener más ayuda sobre la carga de originales, consultelas guías grabadas en el borde del cristal.

3. Cierre la tapa.

Cargar un original en el cristal del escáner 21

Cargar un original en el alimentador automático dedocumentos (AAD)

Puede copiar, escanear o enviar y recibir por fax documentos a una cara, con una ovarias páginas, tamaño A4, carta o legal colocándolos en la bandeja del alimentadorautomático de documentos.

Precaución No coloque fotos en el AAD; podría dañarlas. Utilice solo soportesadmitidos por la impresora. Para obtener más información, consulte Sugerenciaspara elegir el papel.

Nota Se pueden escanear documentos a doble cara en papel tamaño A4, carta olegal con el AAD y el software de escaneado del producto.

Nota Algunas funciones, como la función de copia Ajustar a la página nofuncionan cuando se cargan los originales en el AAD. Debe cargar los originalesen el cristal del escáner. La bandeja del alimentador de documentos tiene unacapacidad máxima de 50 hojas de papel normal tamaño A4 o legal.

La bandeja del alimentador de documentos admite como máximo 50 hojas de papelnormal tamaño A4, carta o legal.

Para cargar un original en la bandeja del alimentador de documentosLleve a cabo los siguientes pasos para cargar un documento en el alimentadorautomático de documentos.

1. Cargue el original con la cara de impresión hacia arriba en la bandeja delalimentador de documentos.a. Si carga un original imprimido en orientación vertical, coloque las hojas de

forma que el borde superior del documento se introduzca en primer lugar.Si carga un original imprimido en orientación horizontal, coloque las hojasde forma que el borde izquierdo del documento se introduzca en primerlugar.

b. Deslice el papel en el alimentador automático de documentos hasta queoiga un tono o vea un mensaje en pantalla que indique que se handetectado las páginas cargadas.

Sugerencia Para obtener más ayuda sobre la carga de originales en elalimentador automático de documentos, consulte el diagrama grabado en labandeja del alimentador.

Capítulo 1

22 Primeros pasos

2. Deslice las guías de anchura hacia adentro hasta que se detengan en los bordesizquierdo y derecho del papel.

Nota Retire todos los originales de la bandeja del alimentador de documentosantes de levantar la tapa de la impresora.

Cargar papelEsta sección proporciona instrucciones para cargar soportes en la impresora ycontiene los siguientes temas:

• Cargar papel de tamaño estándar• Cargar sobres• Cargar tarjetas y papel fotográfico• Cargar papel de tamaño personalizado

Cargar papel de tamaño estándarSiga estas instrucciones para cargar papel estándar.

1. Saque la bandeja 1.

Cargar papel 23

2. Inserte el papel con la cara de impresión hacia abajo en el centro de la bandeja.Asegúrese de que la pila del papel se alinee con la línea de la guía de anchura yque no sobrepase la línea de la pila del papel en la guía.

Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.

3. Deslice las guías de papel en la bandeja para ajustarlas al tamaño de papelesque haya cargado; luego, inserte nuevamente la bandeja.

Nota Para cargar papel de tamaño legal, presione el pestillo azul en la parteinferior izquierda de la bandeja de entrada y despliéguela por completo.

4. Tire de la extensión en la bandeja de salida.

Cargar sobresSiga estas instrucciones para cargar un sobre.


Capítulo 1

24 Primeros pasos

2. Inserte los sobres con la cara imprimible hacia abajo y cargue de acuerdo con elgráfico. Asegúrese de que la pila de sobres no exceda la marca de línea de labandeja.




Cargar tarjetas y papel fotográficoSiga estas instrucciones para cargar tarjetas o papel fotográfico.


Cargar papel 25





Cargar papel de tamaño personalizadoSiga estas instrucciones para cargar papel de tamaño personalizado.

Precaución Utilice solo papel de tamaño personalizado admitido por laimpresora. Para obtener más información, consulte Especificaciones del papel.

Nota Cargue solo papel normal en la Bandeja 2.




Capítulo 1

26 Primeros pasos



Introducir el dispositivo de memoria.Si su cámara digital utiliza una tarjeta de memoria para almacenar fotografías, puedeinsertarla en la impresora para imprimir o guardar las fotografías.

Precaución Si intenta retirar una tarjeta de memoria mientras está en uso, puededañar los archivos que están almacenados en la tarjeta. Puede retirar la tarjeta conseguridad únicamente cuando el indicador luminoso de fotos no parpadee.Además, nunca introduzca más de una tarjeta de memoria al mismo tiempo, yaque esto también puede dañar los archivos almacenados en las tarjetas dememoria.

Nota La impresora no admite tarjetas de memoria encriptadas.

Introducir el dispositivo de memoria. 27

Para obtener más información acerca de las tarjetas de memoria compatibles,consulte Especificaciones del dispositivo de memoria.

Para insertar una tarjeta de memoriaSiga estos pasos para insertar una tarjeta de memoria en la impresora.

1. Voltee la tarjeta de memoria para que la etiqueta quede hacia arriba y loscontactos hacia la impresora.

2. Introduzca la tarjeta de memoria en la ranura para tarjetas de memoriacorrespondiente.

Para conectar un dispositivo de almacenamiento1. Si va a conectar una cámara digital, cambie el modo USB de la cámara a modo

de almacenamiento y luego conecte un extremo del cable USB a la cámara.

Nota Cada cámara utiliza una terminología diferente para describir el modode almacenamiento. Por ejemplo, algunas cámaras tienen una configuraciónde cámara digital y una configuración de unidad de disco. En este ejemplo, laconfiguración de unidad de disco es la configuración del modo dealmacenamiento. Si el modo de almacenamiento no funciona en la cámara,es posible que tenga que actualizar el firmware de la cámara. Si desea másinformación, consulte la documentación que se adjunta con la cámara.

2. Inserte el dispositivo de almacenamiento USB o el otro extremo del cable USBde la cámara en el puerto USB en la parte frontal de la impresora.

Nota Si el dispositivo USB no se ajusta al puerto debido al tamaño o si elconector del dispositivo tiene menos de 11 mm (0,43 pulgadas), deberá adquirir uncable de extensión USB para utilizar el dispositivo en este puerto. Para obtenermás información sobre dispositivos USB compatibles, consulte Especificaciones delas tarjetas de memoria.

Instalar los accesoriosEn esta sección se tratan los siguientes temas:

• Instalar el accesorio (duplexor) de impresión automática a doble cara• Instalar la bandeja 2• Configurar bandejas• Activar accesorios del controlador de la impresora

Instalar el accesorio (duplexor) de impresión automática a doble caraPuede imprimir ambas caras de la hoja automáticamente. Para obtener másinformación sobre el uso del duplexor, consulte Imprimir a doble cara (dúplex).

Para instalar el duplexor:

Capítulo 1

28 Primeros pasos

Deslice el duplexor en la parte posterior de la impresora hasta que encaje en su sitio.No presione los botones a ambos lados del duplexor cuando instale la unidad;utilícelos solo cuando quite la unidad de la impresora.

Instalar la bandeja 2La bandeja 2 puede contener hasta 250 hojas de papel normal. Para obtenerinformación sobre pedidos, consulte Consumibles y accesorios HP.

Para instalar la bandeja 21. Desempaquete la bandeja, quite las cintas y los materiales de embalaje y mueva

la bandeja a la ubicación preparada. La superficie debe ser resistente y estarnivelada.

2. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación.3. Coloque la impresora sobre la bandeja.

Precaución Tenga cuidado de no tocar con los dedos ni con las manos laparte inferior de la impresora.

4. Conecte el cable de alimentación y encienda la impresora.

Para cargar la bandeja 21. Saque la bandeja de la impresora sujetándola por debajo de la parte frontal.

Instalar los accesorios 29

2. Inserte el papel con la cara de impresión hacia abajo en el centro de la bandeja.Asegúrese de que la pila de papel se alinee con la línea de la guía de anchura yque no exceda la marca de la línea en la guía.

Nota la bandeja 2 se puede cargar sólo con papel normal.

3. Deslice las guías de papel de la bandeja para ajustarlas según el tamaño delpapel que cargó.

4. Vuelva a insertar la bandeja suavemente.5. Tire de la extensión en la bandeja de salida.

Configurar bandejas

Nota La bandeja 2 es un accesorio opcional. Para obtener información sobrepedidos, consulte Pedir suministros de impresión en línea.

Para configurar las bandejas, debe tener instalada y activada la Bandeja 2.

Capítulo 1

30 Primeros pasos

De manera predeterminada, la impresora toma papel desde la bandeja 1. Si estávacía, lo hace desde la bandeja 2 (si está instalada y tiene papel). Usted puedecambiar esta conducta predeterminada mediante las siguientes funciones:

• Cierre de la bandeja: Utilice esta función para proteger ante el uso accidental desoportes especiales, tales como papel con membrete o soporte preimpreso. Si elsoporte de la impresora se agota mientras se está imprimiendo un documento,no se utilizará soporte de una bandeja bloqueada para completar el trabajo deimpresión.

• Bandeja predeterminada: Utilice esta función para determinar la primerabandeja desde la cual la impresora tomará el soporte.

Nota Para usar los parámetros del seguro de la bandeja y de la bandejapredeterminada, debe seleccionar la opción de selección de bandeja automáticaen el software de la impresora. También si la impresora está en una red yconfigura una bandeja predeterminada, la configuración afectará a todos losusuarios de la impresora.

La bandeja 2 está diseñada sólo para papel normal.

La siguiente tabla muestra maneras posibles en las que puede usar la configuraciónde las bandejas para satisfacer sus necesidades de impresión.

Si desea... Siga estos pasos

Cargar ambas bandejas con el mismo papel yhacer que la impresora tome papeles de unabandeja si la otra está vacía.

• Cargue el papel en la bandeja 1 y en labandeja 2. Para obtener másinformación, consulte Cargar papel.

• Asegúrese de que el seguro de labandeja esté desactivado.

Tiene soportes especiales (tales comotransparencias) y papel normal en lasbandejas.

• Cargue el papel especial en la bandeja1 y papel normal en la bandeja 2.

• Compruebe que la bandejapredeterminada esté configurada en laBandeja 2.

• Asegúrese de que el bloqueo debandeja esté establecido en la bandeja1.

Cargar papeles en ambas bandejas perohacer que la impresora tome primero el papelde una bandeja específica.

• Cargue papel en la bandeja 1 y en labandeja 2.

• Asegúrese de que la bandejapredeterminada esté establecida en labandeja correspondiente.

Para configurar las bandejas1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.2. Toque (flecha derecha:), toque Configuración, toque Preferencias y, a

continuación, seleccione Bandeja predeterminada o Cierre de bandeja.3. Haga clic en Aceptar o en Aplicar después de cambiar las configuraciones de

bandeja deseadas.

Instalar los accesorios 31

Activar accesorios del controlador de la impresora• Para activar accesorios (Windows)• Para activar accesorios (Mac OS X)

Para activar accesorios (Windows)1. Haga clic en Inicio y después en Impresoras o Impresoras y faxes o

Dispositivos e impresoras.- O -Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic enImpresoras.

2. Clic con el botón derecho en el icono de la impresora y, a continuación, clic enPropiedades de la impresora.

3. Seleccione la ficha Ajustes del dispositivo. Haga clic en el accesorio que deseeactivar, luego en Instalado en el menú desplegable y, a continuación, enAceptar.

Para activar accesorios (Mac OS X)Mac OS X activa automáticamente todos los accesorios dentro del controlador de laimpresora al instalar el software de la impresora. Si posteriormente agrega un nuevoaccesorio, siga los siguientes pasos:

1. Abra Preferencias del Sistema y luego seleccione Imprimir & Fax o Imprimir &Escanear.

2. Seleccione la impresora desde la lista y luego haga clic en Opciones ysuministros.

3. Haga clic en la ficha Controlador.4. Seleccione las opciones que desea instalar y luego haga clic en Aceptar.

Mantenimiento de la impresoraEsta sección proporciona instrucciones para mantener la impresora en perfecto estadode funcionamiento. Realice estos sencillos procedimientos de mantenimiento segúnsea necesario.

• Limpiar el cristal del escáner• Limpiar el exterior• Limpiar el alimentador automático de documentos

Limpiar el cristal del escáner

Nota El polvo o suciedad en el cristal del escáner, en el respaldo de la tapa delescáner o en el marco del escáner puede disminuir su rendimiento, disminuir lacalidad de los escaneos y afectar la precisión de las funciones especiales, tal comoel ajuste de copias a un tamaño de página determinado.

Capítulo 1

32 Primeros pasos

Para limpiar el cristal del escáner1. Apague la impresora. Para obtener más información, consulte Apagado de la

impresora.2. Levante la tapa del escáner.3. Limpie el cristal y la tira de cristal con un paño suave y que no desprenda

pelusas, que se haya rociado con un limpiavidrios suave. Limpie el cristal con unpaño seco, suave y que no desprenda pelusas.

Precaución Utilice solo líquido limpiacristales para limpiar el cristal delescáner. Evite limpiadores que contengan elementos abrasivos, acetona,benceno y tetracloruro de carbono, que podrían dañar el cristal del escáner.Evite el alcohol isopropílico ya que deja restos en el cristal.

Precaución No rocíe el limpiacristales directamente en el cristal. Si seaplica demasiado producto, el limpiador podría infiltrarse debajo del cristal ydañar el escáner.

4. Cierre la tapa del escáner y encienda la impresora.

Limpiar el exterior

Advertencia Antes de limpiar la impresora, apáguela al presionar el (botónConsumo ) y desconecte el cable de alimentación del conector eléctrico.

Utilice un paño suave, húmedo y que no desprenda pelusas para limpiar el polvo y lasmanchas de la carcasa. Evite la penetración de líquidos en el interior de la impresora yen el panel frontal de ésta.

Limpiar el alimentador automático de documentosSi el alimentador automático de documentos carga varias páginas o si no carga papelnormal, puede limpiar los rodillos y la almohadilla de separación. Levante la cubiertadel alimentador automático de documentos para acceder al selector del interior del

Mantenimiento de la impresora 33

alimentador, limpie los rodillos o la almohadilla de separación y, a continuación, cierrela cubierta.

Para limpiar los rodillos o la almohadilla del separador1. Retire todos los originales de la bandeja del alimentador de documentos.2. Levante la cubierta del alimentador automático de documentos (1).

De este modo, se puede acceder fácilmente a los rodillos (2) y al separador (3).

1 Cubierta del alimentador automático de documentos

2 Rodillos

3 Almohadilla del separador

3. Humedezca ligeramente un trapo limpio sin pelusa con agua destilada y escurrael exceso de líquido.

4. Utilice el trapo húmedo para limpiar los residuos de los rodillos o la almohadilladel separador.

Nota Si el residuo no se elimina con agua destilada, intente utilizar alcoholisopropílico (frotando).

5. Cierre la cubierta del alimentador automático de documentos.

Actualización de la impresoraHP trabaja constantemente para mejorar el rendimiento de sus impresoras y lepresenta las últimas características. Si la impresora está conectada a una red y se hanactivado los servicios web, puede revisar las actualizaciones de la impresora einstalarlas.

Capítulo 1

34 Primeros pasos

Para actualizar la impresora, utilice uno de los siguientes métodos:

• Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado• Enviar un fax desde el panel de control de la impresora

Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte Servidor Web incorporado.2. Haga clic en la ficha Servicios web.3. En la sección Ajustes de servicios web, haga clic en Actualización del

producto, luego haga clic en Comprobar ahora y siga las instrucciones queaparecen en pantalla.

4. Si la opción de actualización del producto no está disponible, siga estasinstrucciones:a. En la sección Ajustes de servicios web, haga clic en Configurar, luego

haga clic en Continuar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.b. Si se le requiere, seleccione permitir a la impresora buscar e instalar

actualizaciones para la misma.

Nota Si hay una actualización disponible, la impresora descargará einstalará la actualización y, a continuación, se reiniciará.

Nota Si se requiere una configuración proxy y su red utiliza una de ellas,siga las instrucciones en pantalla para configurar un servidor proxy. Si notiene los detalles, comuníquese con el administrador de la red o la personaque configuró la red.

Enviar un fax desde el panel de control de la impresora1.

En el panel de control de la impresora, toque (HP ePrint), Ajustes yActualizaciones de producto.

2. Toque Buscar actualización ahora y luego siga las instrucciones que aparecenen pantalla.

Para permitir que la impresora busque actualizaciones automáticamente:

1. Toque Ajustes y después toque Actualizaciones de impresora.2. Toque Respuesta automática y luego toque ACTIVADO.

Abrir el software de la impresora (Windows)• Windows XP, Windows Vista y Windows 7: Desde el escritorio del equipo,

haga clic en la ficha Inicio, seleccione Programas o Todos los programas,seleccione HP y, a continuación, elija la carpeta de su impresora y luego el iconocon el nombre de la impresora en cuestión.

• Windows 8: Haga clic con el botón secundario del ratón en una parte vacía de lapantalla Iniciar, luego en Todas las aplicaciones de la barra Aplicaciones, yfinalmente, seleccione el icono con el nombre de su impresora.

Abrir el software de la impresora (Windows) 35

Apagado de la impresoraApague la impresora con el botón (botón Consumo) ubicado en la impresora.Espere hasta que el indicador de encendido se apague antes de desconectar el cablede alimentación o apagar el interruptor de corriente.

Precaución Si no se apaga la impresora correctamente, puede que el carro deimpresión no vuelva a la posición correcta y cause problemas con los cartuchos detinta y con la calidad de la impresión.


Restaurar los valores predeterminados de fábricaPara restablecer la configuración predeterminada de fábrica, siga estos pasos:1. Toque la (flecha derecha:) y luego toque Configuración.2. Toque Herramientas.3. Toque Rest. valores predet. fábrica.

Capítulo 1

36 Primeros pasos

2 ImpresiónLa aplicación de software gestiona de manera automática la mayoría de los ajustes deimpresión. Cambie la configuración de forma manual solo cuando quiera cambiar lacalidad de impresión, imprimir en ciertos tipos de papel o utilizar funciones especiales.Para obtener más información acerca de la selección del mejor papel de impresiónpara sus documentos, consulte Seleccione el tipo de papel.

Seleccione un trabajo de impresión para continuar:

Impresión de documentos

Impresión de prospectos

Impresión de sobres

Imprimir fotografías

Impresión en papel especial y de tamañopersonalizado

Impresión de documentosSiga las instrucciones para su sistema operativo.

• Imprimir documentos (Windows)• Imprimir documentos (Mac OS X)

Nota Esta impresora incluye HP ePrint, un servicio gratuito de HP que permiteimprimir documentos en una impresora HP conectada a Internet en cualquiermomento, desde cualquier lugar y sin ningún software ni controladores deimpresora adicionales. Para obtener más información, consulte HP ePrint.

Imprimir documentos (Windows)1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar

papel.2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.

Impresión 37

4. Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogoPropiedades de la impresora .Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.

5. Cambie la orientación del papel en la pestaña Acabado y el origen, tipo ytamaño del papel, así como los ajustes de calidad, en la pestaña Papel/Calidad.Para imprimir en blanco y negro, haga clic en la pestaña Color y, a continuación,seleccione la opción Imprimir en escala de grises.

6. Haga clic en Aceptar.7. Haga clic en Imprimir o Aceptar para comenzar la impresión.

Imprimir documentos (Mac OS X)1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar

papel.2. Según la aplicación, siga uno de los siguientes procedimientos para seleccionar

el tamaño del papel:

Desde Configuración de páginaa. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en

Configuración de página.

Nota Si no visualiza un elemento de menú de Configuración depágina vaya al paso 3.

b. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en elmenú emergente Dar formato para.

c. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel yhaga clic en Aceptar.

-O-

Desde Imprimira. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.b. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.c. Seleccione el tamaño de papel del menú emergente Tamaño del papel (si

está disponible).3. En el cuadro de diálogo Imprimir, cambie los ajustes de impresión para la opción

de los menús emergentes, según las necesidades de cada proyecto.

Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menúemergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles.

4. Haga clic en Imprimir para comenzar la impresión.

Capítulo 2

38 Impresión

Impresión de prospectosPara imprimir prospectos, siga las instrucciones para su sistema operativo, inclusopara los prospectos de borde a borde.

• Imprimir prospectos (Windows)• Imprimir prospectos (Mac OS X)


Imprimir prospectos (Windows)

Nota Para configurar los ajustes de impresión para todos los trabajos deimpresión, realice los cambios en el software de HP facilitado con la impresora. Sidesea más información sobre el software de HP, consulte Herramientas deadministración de la impresora.

1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargarpapel.

2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.4. Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo

Propiedades de la impresora .Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.

5. Cambie la orientación del papel en la pestaña Acabado y el origen, tipo ytamaño del papel, así como los ajustes de calidad, en la pestaña Papel/Calidad.▲ Para imprimir en blanco y negro, haga clic en la pestaña Color y, a

continuación, seleccione la opción Imprimir en escala de grises.▲ Para imprimir un folleto borde a borde, seleccione uno de los tamaños de

papel borde a borde y luego seleccione el papel del folleto compatible de lalista desplegable Tipo de papel .


Impresión de prospectos 39

Imprimir prospectos (Mac OS X)1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar








-O-


está disponible).3. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.4. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Color/Opción de calidad del

menú desplegable y seleccione los siguientes ajustes:• Tipos de papel: El tipo de papel de prospecto adecuado• Calidad de impresión: Borrador, Normal u Óptima


5. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimirpara iniciar la impresión.

Impresión de sobresEvite sobres con las siguientes características:• Acabado muy alisado• Pegatinas, cierres o ventanas autoadhesivos• Bordes gruesos, irregulares o curvados• Zonas arrugadas, rasgadas o dañadas de algún otro modoAsegúrese de que los pliegues de los sobres que carga en la impresora estánclaramente marcados.

Nota Para obtener más información sobre imprimir encima de sobres, consulte ladocumentación del programa de software que utilice.

Capítulo 2

40 Impresión

Siga las instrucciones para su sistema operativo.

• Windows)• Imprimir en sobres (Mac OS X)

Windows)1. Cargue sobres con la cara imprimible en la bandeja. Para obtener más

información, consulte Cargar papel.2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.4. Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo


5. El la pestaña Diseño cambie la orientación a Horizontal.6. Haga clic en Papel/Calidad y, a continuación, seleccione el tipo de sobre

adecuado en la lista desplegable Tamaño del papel.

Sugerencia Puede cambiar otras opciones del trabajo de impresiónmediante las funciones disponibles en las demás fichas del cuadro dediálogo.

7. Haga clic en Aceptar y después haga clic en Imprimir o Aceptar para comenzarla impresión.

Imprimir en sobres (Mac OS X)1. Cargue los sobres en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar








-O-

Desde Imprimira. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.b. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.c. Seleccione el tamaño de sobre apropiado del menú emergente Tamaño

del papel (si está disponible).

Impresión de sobres 41

3. En el cuadro de diálogo Imprimir, seleccione la opción Orientación.



Imprimir fotografíasNo deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se puedeondular, lo cual puede arruinar la calidad de la impresión. El papel fotográfico debeestar plano antes de la impresión.


• Imprimir fotos en papel fotográfico (Windows)• Imprimir fotos en papel fotográfico (Mac OS X)• Imprimir fotografías desde un dispositivo de memoria


Imprimir fotos en papel fotográfico (Windows)1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar

papel.2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.4. Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo

Propiedades de la impresora .Según la aplicación de software, esta opción se puede llamar Propiedades,Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.

5. En la ficha Papel/Calidad, seleccione el tipo de papel fotográfico adecuadodesde el menú desplegable Tipo de papel.

6. En la ficha Papel/Calidad, seleccione Óptima del menú desplegable Calidad deimpresión.

7. Para imprimir en blanco y negro, haga clic en la pestaña Color y, a continuación,seleccione la opción Imprimir en escala de grises.

8. Haga clic en Aceptar y después haga clic en Imprimir o Aceptar para comenzarla impresión.

Capítulo 2

42 Impresión

Imprimir fotos en papel fotográfico (Mac OS X)1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar








-O-


está disponible).3. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Color/Opción de calidad del

menú desplegable y seleccione los siguientes ajustes:• Tipos de papel: El tipo de papel fotográfico adecuado• Calidad de impresión: Borrador, Normal u Óptima


4. Para imprimir la fotografía en blanco y negro, haga clic en Escala de grises delmenú emergente Imprimir en color gris y después elija una de las opcionessiguientes:• Desactivado: Desactiva la opción Imprimir en escala de grises.• Solo tinta negra: Utiliza tinta negra para imprimir su foto en escala de

grises. Las tonalidades de gris se crean variando los patrones de puntosnegros, que pueden provocar una imagen granulada.

• Solo tinta de gran calidad: Utiliza todos los colores disponibles paraimprimir sus fotos en escala de grises. Se crean unos tonos suaves ynaturales de grises.


Imprimir fotografías desde un dispositivo de memoria Puede conectar un dispositivo de almacenamiento USB (como una unidad dealmacenamiento portátil) en el puerto USB de la parte frontal de la impresora.

Imprimir fotografías 43

Para obtener más información acerca del uso de dispositivos de memoria, consulteIntroducir el dispositivo de memoria..

Precaución Si intenta retirar un dispositivo de memoria mientras está en uso,puede dañar los archivos que están almacenados en él. Puede retirar la tarjeta dememoria con seguridad únicamente cuando la luz de estado no parpadee.

Para imprimir fotografías seleccionadas

Nota Esta función sólo está disponible si el dispositivo de memoria no contienecontenido Digital Print Order Format (DPOF).

1. Inserte el dispositivo de memoria en la ranura correspondiente de la impresora.La pantalla Foto aparece en la pantalla del panel de control.

2. Toque Ver e imprimir. Aparecerán las fotos.3. Siga las instrucciones de la pantalla del panel de control para seleccionar, editar

o imprimir las fotografías.

Impresión en papel especial y de tamaño personalizadoSi su aplicación admite papel de tamaño personalizado, configure el tamaño en laaplicación antes de imprimir el documento. De no ser así, configure el tamaño en elcontrolador de la impresora. Es posible que deba cambiar el formato de losdocumentos existentes para imprimirlos de manera correcta en papel de tamañopersonalizado.

Utilice solo papel de tamaño personalizado admitido por la impresora. Para obtenermás información, consulte Especificaciones del papel.

Nota La definición de tamaños de papel personalizados solo está disponible en elsoftware de impresión HP en Mac OS X.


• Imprimir sobre papel especial o de tamaño personalizado (Windows)• Imprimir en papel especial o de tamaño personalizado (Mac OS X)• Configurar los tamaños personalizados (Mac OS X)

Imprimir sobre papel especial o de tamaño personalizado (Windows)1. Cargue el papel adecuado en la bandeja. Para obtener más información,

consulte Cargar papel.2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.4. Para cambiar los ajustes, haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo


5. En la ficha Papel/Calidad, haga clic en el botón Personalizar.

Capítulo 2

44 Impresión

6. Elija el tamaño personalizado y defina el tamaño de papel en la pantallaPersonalizar tamaño de papel.

Nota El tamaño de papel personalizado que ha definido solo estarádisponible cuando cierre y vuelva a abrir el cuadro de diálogo de Preferenciasde impresión o de Propiedades de impresión.

7. Haga clic en la ficha Papel/Calidad y seleccione el tamaño de papelpersonalizado desde Tamaños de papel: cuadro desplegable.


Imprimir en papel especial o de tamaño personalizado (Mac OS X)

Nota Antes de poder imprimir en papel de tamaño personalizado, deberáconfigurar el tamaño personalizado en el software de HP facilitado con laimpresora. Para obtener instrucciones, consulte Configurar los tamañospersonalizados (Mac OS X).

1. Cargue el papel adecuado en la bandeja. Para obtener más información,consulte Cargar papel.

2. Según la aplicación, siga uno de los siguientes procedimientos para seleccionarel tamaño del papel:






-O-


está disponible).3. Haga clic en Manejo del papel en el menú emergente.4. Sobre Tamaño de papel de destino, haga clic en la ficha Ajustar al tamaño del

papel y luego seleccione el tamaño personalizado.5. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir

para iniciar la impresión.

Impresión en papel especial y de tamaño personalizado 45

Configurar los tamaños personalizados (Mac OS X)1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar

papel.2. Desde el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en

Configuración de página, y luego asegúrese de que la impresora que deseautilizar se encuentre seleccionada en el menú emergente Dar formato para.- O -Desde el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir, yluego asegúrese de que la impresora que desea usar se encuentre seleccionada.

3. Elija Administrar tamaños personalizados en el menú emergente Tamaño depapel.

Nota Si no ve estas opciones en el diálogo Imprimir, haga clic en eltriángulo junto al menú emergente Impresora o haga clic en Mostrardetalles.

4. Haga clic en el símbolo + en la parte izquierda de la pantalla, después hagadoble clic en Sin nombre y escriba un nombre para el nuevo tamañopersonalizado.

5. En los cuadros Ancho y Altura, introduzca las dimensiones y configure losmárgenes si desea personalizarlos.

6. Haga clic en Aceptar.

HP ePrintCon HP ePrint, puede imprimir desde teléfonos móviles conectados a correoelectrónico, netbooks, otros dispositivos móviles o clientes de correo electrónico deescritorio tradicionales, en cualquier momento y lugar. Al usar el servicio deldispositivo móvil y los servicios Web de la impresora, puede imprimir documentos enuna impresora que está al lado suyo o a miles de kilómetros de distancia.

Para utilizar el servicio HP ePrint, necesitará contar con los siguientes componentes:

• Una impresora activada para HP ePrint que esté conectada a Internet (ya seamediante un cable Ethernet o una conexión inalámbrica)

• Un dispositivo con capacidad operativa para correo electrónico

Siga las instrucciones en el panel de control de la impresora, y configure los serviciosweb de la impresora. Para obtener más información, consulte www.hpconnected.com.

Inalámbrico directo HPCon la impresión directa inalámbrica de HP, puede imprimir de forma inalámbricadesde un equipo, smartphone, tableta u otro dispositivo habilitado para conexióninalámbrica, sin conectar a una red inalámbrica existente.

Capítulo 2

46 Impresión

http://www.hpconnected.com

Al utilizar la impresión directa inalámbrica de HP, tenga en cuenta las siguientespautas:

• Asegúrese de que su equipo o dispositivo móvil dispone del software necesario:Si utiliza un equipo, asegúrese de que ha instalado el software de impresora deHP suministrado con la impresora.

• Si utiliza un dispositivo móvil, asegúrese de que ha instalado una aplicación deimpresión compatible. Para obtener más información sobre la impresión móvil,visite www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.

• Asegúrese de que la impresión directa inalámbrica de HP está activada en laimpresora y, si es necesario, la seguridad habilitada. Para obtener másinformación, consulte Activación de la impresión directa inalámbrica de HP.

• Hasta cinco equipos y dispositivos móviles pueden utilizar la misma conexión deimpresión directa inalámbrica de HP.

• La impresión directa inalámbrica de HP se puede utilizar mientras la impresoraestá también conectada a un equipo con cable USB o a una red (mediante unaconexión inalámbrica o Ethernet).

• La impresión directa inalámbrica de HP no se puede utilizar para conectar unequipo, dispositivo móvil o impresora a Internet.

Haga clic aquí para buscar más información en línea.

Para obtener más información sobre la impresión inalámbrica, consulte Configurar laimpresora para la comunicación inalámbrica.

Nota Puede que en este momento estos sitios web no estén disponibles en todoslos idiomas.


• Activación de la impresión directa inalámbrica de HP• Imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica• Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica

Activación de la impresión directa inalámbrica de HP1. En el panel de control de la impresora, toque (Sin cables), y luego toque

Ajustes.2. Toque Inalámbrico directo y, a continuación, toque Activar.

Sugerencia Si desea utilizar la impresión directa inalámbrica de HP conmayor seguridad, y el equipo o dispositivo móvil admite el cifrado WPA2,seleccione la opción que habilitará la seguridad. Si se habilita la seguridad,solamente los usuarios con contraseña podrán conectarse de formainalámbrica a la impresora. Sin habilitar la seguridad, cualquiera con undispositivo inalámbrico dentro del radio de alcance inalámbrico de laimpresora podrá conectarse a la impresora.

Inalámbrico directo HP 47

http://www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html

http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-924&h_client=s-h-e004-01&h_keyword=lp70046-all-OJ276DW&h_lang=es&h_cc=es

3. Toque Nombre de Wireless Direct para visualizar el nombre de inalámbricodirecto.

4. Si ha habilitado la seguridad, toque Código de acceso de seguridad paravisualizar la contraseña de Wireless Direct.

Sugerencia También puede activar la impresión directa inalámbrica de HP desdeel servidor Web incorporado (EWS). Para obtener más información acerca del usode EWS, consulte Servidor Web incorporado.

Imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbricaAsegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión compatible en sudispositivo móvil. Para obtener más información, visite www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.

1. Asegúrese de que ha activado la impresión directa inalámbrica de HP en laimpresora. Para obtener más información, consulte Activación de la impresióndirecta inalámbrica de HP.

2. Activación de la conexión inalámbrica en su dispositivo móvil. Para obtener másinformación, consulte la documentación proporcionada con el dispositivo móvil.

3. En el dispositivo móvil, busque y conecte con el nombre de impresión HPinalámbrico directo, tal como HP-Setup-XX-Officejet Officejet Pro 276dw(donde ** son los únicos caracteres para identificar su impresora).Si HP Wireless Direct está activado con seguridad, introduzca la contraseñacuando se le solicite.

4. En la aplicación de impresión de su dispositivo móvil, confirme su impresora HPcomo impresora predeterminada y luego imprima el documento.

Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbricaSiga las instrucciones para su sistema operativo.

• Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Windows)• Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Mac OS X)

Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Windows)1. Asegúrese de que ha activado la impresión directa inalámbrica de HP en la

impresora. Para obtener más información, consulte Activación de la impresióndirecta inalámbrica de HP.

2. Activación de la conexión inalámbrica en su impresora. Para obtener másinformación, consulte la documentación proporcionada con el equipo.

3. En el equipo, haga clic en el icono de conexión inalámbrica en su bandeja detareas, seleccione el nombre de impresión HP inalámbrico directo, tal como HP-Setup-XX-Officejet Officejet Pro 276dw (donde ** son los únicos caracterespara identificar su impresora).Si HP Wireless Direct está activado con seguridad, introduzca la contraseñacuando se le solicite.

4. Si se ha instalado y conectado la impresora a su equipo con un cable USB,habilite la impresión HP inalámbrico directo en el software de impresora de HP.

Capítulo 2

48 Impresión



Continúe con el paso 5 si la impresora se ha instalado y conectado al equipo através de una red (Ethernet o inalámbrica).a. En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar, seleccione Programas o

Todos los programas, haga clic en HP, haga clic en la carpeta de laimpresora y, a continuación, seleccione Configuración de la impresora &Software.O bienEn la pantalla Iniciar, haga clic en el botón secundario sobre un área vacíade la pantalla, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra deaplicaciones y, después, haga clic en el icono con el nombre de laimpresora.

b. Seleccione Conectar nueva impresora.c. Cuando aparezca la pantalla de software Opciones de conexión ,

seleccione Inalámbrico.Seleccione la impresora de la lista de impresoras detectadas, tal como HP-Setup-XX-Officejet Officejet Pro 276dw (donde ** son los únicoscaracteres para identificar su impresora).

d. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.5. Imprimir el documento.

Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Mac OS X)1. Asegúrese de que ha activado la impresión directa inalámbrica de HP en la

impresora. Para obtener más información, consulte Activación de la impresióndirecta inalámbrica de HP.

2. Activación de AirPort. Para obtener más información, consulte la documentaciónproporcionada por Apple.

3. Haga clic en el icono de AirPort y seleccione el nombre de impresión directainalámbrica de HP, tal como HP-Setup-XX-Officejet Officejet Pro 276dw(donde ** son los únicos caracteres para identificar su impresora).Si HP Wireless Direct está activado con seguridad, introduzca la contraseñacuando se le solicite.

4. Agregar la impresora.a. En Preferencias del sistema, seleccione Impresión & Fax o Impresión &

Escaneado, dependiendo de su sistema operativo.b. Haga clic en + debajo de la lista de impresoras a la izquierda.c. Seleccione la impresora de la lista de impresoras detectadas (la palabra

“Bonjour” aparece en la columna derecha al lado del nombre de laimpresora), y haga clic enAgregar.

5. Imprimir el documento.

Imprimir a doble cara (dúplex)Puede imprimir a ambas caras de una hoja de papel automáticamente al usar elaccesorio de impresión automática a doble cara (duplexer).

Nota La impresión a doble cara requiere la instalación de un Módulo de impresiónautomática a doble cara (duplexer) en la impresora.

Imprimir a doble cara (dúplex) 49

Cómo imprimir a doble cara (Windows)1. Uso de los soportes apropiados Para obtener más información, consulte Pautas

para imprimir en ambas caras de una página y Cargar papel.2. Asegúrese de que la unidad de impresión a doble cara está instalada

correctamente. Para obtener más información, consulte Instalar el accesorio(duplexor) de impresión automática a doble cara.

3. Con un documento abierto, haga clic en Imprimir en el menú Archivo y, acontinuación, seleccione Imprimir en ambas caras, en la pestaña Acabado.Seleccione Voltear las páginas si así lo desea.

4. Cambie cualquier otra configuración y haga clic en Aceptar.5. Imprima el documento.

Para imprimir en ambas caras de la página (Mac OS X)1. Uso de los soportes apropiados Para obtener más información, consulte Pautas

para imprimir en ambas caras de una página y Cargar papel.2. Asegúrese de que la unidad de impresión a doble cara está instalada

correctamente. Para obtener más información, consulte Instalar el accesorio(duplexor) de impresión automática a doble cara.

3. Según la aplicación, siga uno de los siguientes procedimientos para seleccionarel tamaño del papel:






-O-

Desde Imprimira. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.b. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.

4. En el cuadro de diálogo Imprimir, seleccione el tamaño de papel adecuado desdeel menú emergente Tamaño de papel (si está disponible).

Nota Es posible que deba seleccionar la opción de tamaño de papeletiquetada como Márgenes de doble cara.

Capítulo 2

50 Impresión

5. Seleccione la casilla de verificación Doble cara y haga clic en las opciones deencuadernación adecuadas para el documento.- O -Haga clic en el menú emergente Distribución, y luego seleccione las opcionesde encuadernación adecuadas para el documento desde el menú emergenteDoble cara.


6. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir.

Ver las resoluciones de impresión1. En el controlador de la impresora, haga clic en la pestaña Papel/Calidad y luego

en el botón Avanzado.2. Haga clic en el botón Resolución para ver la resolución de impresión.

Ver las resoluciones de impresión 51

3 EscaneoPuede utilizar el panel de control de la impresora para escanear documentos, fotos yotros originales y enviarlos a diferentes destinos, como una carpeta de un ordenador.

Al escanear documentos, puede usar el software de HP para escanear documentos enun formato que permita realizar búsquedas, copiar, pegar y editar.

Nota Algunas funciones de escaneo sólo están disponibles después de instalar elsoftware recomendado por HP.

Sugerencia Si tiene problemas para escanear documentos, consulte Solucionarproblemas de escaneo.


• Escanear un original• Escanear con Webscan• Escanear documentos como texto editable

Escanear un originalNota La impresora y el ordenador deben estar conectados y encendidos.

Nota Si está escaneando un original desde el panel de control de la impresora odesde el ordenador con el software de la impresora HP, el software de HPsuministrado con la impresora también debe estar instalado y ejecutándose en elordenador antes de escanear. Además, en los ordenadores con sistema operativoWindows, el software HP debe estar ejecutándose antes del escaneo.

Nota Si escanea un original sin bordes, cargue el original en el cristal del escáner,no en el AAD.


• Escanear a un ordenador desde el panel de control• Escanee un original desde el software de escaneo HP• Escanear a una tarjeta de memoria

Escanear a un ordenador desde el panel de control

Para escanear un original a un equipo desde el panel de control de la impresora

Nota Para escanear a un ordenador, asegúrese de que la función esté activada.Windows: Abra el software de la impresora, vaya a la sección Escanear y despuésseleccione Gestionar escanear a ordenador. OS X: Para esta función se requiereel software recomendado de HP. Si está instalado, abra Utilidad de HP. EnConfiguración de escaneado, haga clic en Escanear a ordenador y asegúresede seleccionar Habilitar escaneado a ordenador.

52 Escaneo

Siga estos pasos para escanear desde el panel de control.

1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontalderecha del cristal o con el lado de impresión hacia arriba en el AAD. Paraobtener más información, consulte Cargar un original en el cristal del escáner oCargar un original en el alimentador automático de documentos (AAD).

2. Toque Escaneo y seleccione Computadora.3. Toque Tipo de documento para elegir el tipo de documento que desea guardar.

Toque Resolución para cambiar la configuración de resolución de escaneo.4. Toque Iniciar Escaneo.

Escanee un original desde el software de escaneo HPSiga las instrucciones para su sistema operativo.

Nota Use el software de HP para escanear documentos en texto editable, unformato que permite realizar búsquedas, copiar, pegar y editar en el documentoescaneado. Use este formato para editar cartas, recortes de prensa y muchosotros documentos. Para obtener más información, consulte Escanear documentoscomo texto editable.

Windows1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal

derecha del cristal o con el lado de impresión hacia arriba en el AAD. Paraobtener más información, consulte Cargar un original en el cristal del escáner oCargar un original en el alimentador automático de documentos (AAD).

2. Abra el software de la impresora. Para obtener más información, consulte Abrir elsoftware de la impresora (Windows). En la ventana que aparece, seleccioneImprimir, Escanear & Fax o Imprimir & Escanear, y seleccione Escanear unDocumento o fotografía en Escanear.

3. Seleccione un acceso directo de escaneo. Cambie los ajustes de escaneo si esnecesario.

4. Para iniciar el escaneo, haga clic en Escanear.

Mac OS X1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal


2. Haga doble clic en el icono HP Scan ubicado en la carpeta Aplicaciones/Hewlett-Packard.

3. Siga las indicaciones para completar el escaneado.

Escanear un original 53

Escanear a una tarjeta de memoriaPuede escanear directamente en una tarjeta de memoria desde el panel de control dela impresora sin usar una computadora ni el software de HP proporcionado con laimpresora.

Para escanear un original en una tarjeta de memoria desde el panel de control dela impresoraSiga estos pasos para escanear un original en una tarjeta de memoria.

1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontalderecha del cristal o con el lado de impresión hacia arriba en el AAD. Paraobtener más información, consulte Cargar un original en el cristal del escáner oCargar un original en el alimentador automático de documentos (AAD).

2. Inserte una tarjeta de memoria. Para obtener más información, consulteIntroducir el dispositivo de memoria..

3. Toque Escanear y después seleccione Dispositivo de memoria.4. Realice cambios en las opciones de escaneo, si es necesario.5. Toque Iniciar Escaneo.

Sugerencia Para escanear documentos como texto editable, debe instalar elsoftware HP incluido con la impresora. Para obtener más información, consulteEscanear documentos como texto editable.

Escanear con WebscanWebscan es una función del servidor Web incorporado que permite escanear fotos ydocumentos desde la impresora al ordenador utilizando un explorador web. Estafunción está disponible aunque no haya instalado el software de la impresora en elordenador. La función Webscan está desactivada de forma predeterminada y esnecesario activarla en el servidor Web incorporado.

Para obtener más información, consulte Servidor Web incorporado.

Para escanear con Webscan1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal


2. Abra el servidor Web incorporado. Para obtener más información, consulteServidor Web incorporado.

3. Haga clic en la ficha Escanear, haga clic en Webscan en el panel izquierdo,cambie cualquier configuración y luego haga clic en Iniciar escaneo.

Sugerencia Para escanear documentos como texto editable, debe instalar elsoftware HP incluido con la impresora. Para obtener más información, consulteEscanear documentos como texto editable.

Capítulo 3

54 Escaneo

Cómo activar la función Webscan1. Abra el servidor Web incorporado. Para obtener más información, consulte

Servidor Web incorporado.2. Haga clic en la ficha Configuración y, luego, en Configuración del

administrador en el panel izquierdo.3. Seleccione la casilla de verificación Webscan Activado.

Nota Si no puede abrir Webscan en el EWS, es posible que el administrador dered lo haya desactivado. Para obtener más información, comuníquese con suadministrador de red o con la persona que configuró su red.

Escanear documentos como texto editableAl escanear documentos, puede usar el software de HP para escanear documentos enun formato que permita realizar búsquedas, copiar, pegar y editar. Esto le permiteeditar cartas, recortes de prensa y muchos otros documentos.


• Para escanear documentos como texto editable• Pautas para escanear documentos como texto editable

Para escanear documentos como texto editableUse las siguientes pautas para escanear documentos como texto editable.


Windows1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal


2. Abra el software de la impresora. Para obtener más información, consulte Abrir elsoftware de la impresora (Windows). En la ventana que aparece, seleccioneImprimir, Escanear & Fax o Imprimir & Escanear, y seleccione Escanear unDocumento o fotografía en Escanear.

3. Seleccione el tipo de texto editable que desea utilizar en el escaneo:


Extraer solo el texto, sin el formato deldocumento original.

Seleccione el atajo de Guardar comotexto editable (OCR) de la lista yseleccione Texto (.txt) del menúdesplegable Tipo de archivo.

Extraer el texto y parte del formato deldocumento original.

Seleccione el acceso directo de Guardarcomo texto editable (OCR) de la lista yseleccione Texto enriquecido (.rtf) delmenú desplegable Tipo de archivo.O

Escanear documentos como texto editable 55

Seleccione el acceso directo de Guardarcomo PDF de la lista y seleccione PDFbuscable (.pdf) del menú desplegableTipo de archivo.

4. Para iniciar el escaneo, haga clic en Escanear y siga las instrucciones queaparecen en pantalla.

Mac OS X1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal


2. Haga doble clic en el icono HP Scan ubicado en la carpeta Aplicaciones/Hewlett-Packard.

3. Haga clic en el botón Escanear. Aparecerá un cuadro de diálogo para solicitar laconfirmación del dispositivo de escaneo y del valor predeterminado de losajustes de escaneo.

4. Seleccione los valores predeterminados de Documentos con texto del menúemergente Valores predeterminados, y luego haga clic en Continuar.

5. Cuando haya escaneado todas las páginas, seleccione Guardar en el menúArchivo. Aparecerá el cuadro de diálogo Guardar.

6. Ingrese un nombre de archivo y la carpeta en la que quiera guardar el archivo.Luego, seleccione un formato de archivo de salida:


Extraer solo el texto, sin el formato deldocumento original.

Seleccione TXT del menú emergenteFormato.

Extraer el texto y parte del formato deldocumento original.

Seleccione RTF del menú emergenteFormato.

7. Haga clic en Guardar.

Capítulo 3

56 Escaneo

Pautas para escanear documentos como texto editablePara asegurarse de que el software puede convertir sus documentos correctamente,haga lo siguiente:

• Asegúrese de que el cristal del escáner o la ventana del AAD estén limpios.Cuando la impresora escanea el documento, se pueden escanear las manchas oel polvo del cristal del escáner o la ventana del AAD también, lo que puede evitarque el software convierta el documento en texto editable.

• Asegúrese de que el documento esté cargado correctamente.Al escanear documentos como texto editable desde el AAD, coloque las hojas deforma que el borde superior del documento se introduzca en primer lugar en casode un original imprimido en orientación vertical. Si carga un original imprimido enorientación horizontal, coloque las hojas de forma que el borde izquierdo deldocumento se introduzca en primer lugar. Al escanear desde el cristal delescáner, el original debe cargarse con la parte superior hacia el borde derechodel cristal.Además, asegúrese de que el documento no esté inclinado. Para obtener másinformación, consulte Cargar un original en el cristal del escáner o Cargar unoriginal en el alimentador automático de documentos (AAD).

• Asegúrese de que el texto del documento sea claro.Para convertir el documento correctamente en texto editable, el original deber serclaro y de alta calidad. Las siguientes condiciones pueden provocar que elsoftware no convierta el documento correctamente:◦ El texto del original es tenue o poco claro.◦ El texto es demasiado pequeño.◦ La estructura del documento es demasiado compleja.◦ El texto no cuenta con el debido espaciado. Por ejemplo, si el texto que

convierte el software tiene caracteres que faltan o que están combinados,"rn" puede aparecer como "m".

◦ El texto se encuentra sobre un fondo de color. Los fondos de color puedenhacer que las imágenes de primer plano se mezclen demasiado.

• Elija el perfil correcto.Asegúrese de seleccionar un atajo o valor predeterminado que permita escaneocomo texto editable. Estas opciones usan ajustes de escaneo diseñados paramaximizar la calidad de su escaneo OCR. En Windows, use los atajos Textoeditable (OCR) o Guardar como PDF. En Mac OS X, use el valorpredeterminado Documentos con texto.

• Guarde su archivo en el formato correcto.◦ Si desea extraer solo el texto del documento, sin el formato del original,

seleccione un texto sin formato (como Texto o TXT).◦ Si desea extraer el texto y algo de formato del documento original,

seleccione Formato de texto enriquecido (como Texto enriquecido o RTF).◦ Para extraer el texto y hacer posible realizar búsquedas en lectores de

PDF, seleccione PDF para búsquedas.

Escanear documentos como texto editable 57

4 Soluciones digitales HPLa impresora incluye una serie de soluciones digitales que le ayudarán a simplificar yagilizar su trabajo. Estas funciones digitales incluyen lo siguiente:

• HP Direct Digital Filing (incluido Escanear a la carpeta de red y Escan. correoelec.)

• Fax digital HP (incluido Fax a carpeta de red y Fax a correo electrónico)


• ¿Qué es HP Digital Solutions?• Requisitos• Configurar HP Digital Solutions• Usar HP Digital Solutions

¿Qué es HP Digital Solutions?HP Digital Solutions es un conjunto de herramientas incluidas con esta impresora quepuede ayudarle a mejorar su productividad en la oficina.

HP Direct Digital FilingHP Direct Digital Filing proporciona escaneo general de oficina confiable, así comocapacidades de administración de documentos básicas y versátiles para variosusuarios de una red. Con HP Direct Digital Filing, puede simplemente caminar hasta laimpresora, tocar un botón en el panel de control de la misma y escanear documentosen forma directa a carpetas de equipos en la red o compartirlos rápidamente consocios comerciales como archivos adjuntos de correo electrónico, todo sin necesidadde software de escaneo adicional.

Estos documentos escaneados se pueden enviar a una carpeta de red compartidapara acceso personal o de grupo, o a una o más direcciones de correo electrónicopara compartirlos rápidamente. Además, puede configurar opciones de escaneoespecíficas para cada destino de escaneo, lo que le permite asegurarse de que seusen las mejores opciones para cada tarea específica.

Fax digital HPNunca vuelva a perder faxes importantes traspapelados en una pila de papel.

Con Fax digital HP, usted puede guardar faxes entrantes en blanco y negro en unacarpeta de un equipo de la red para compartirlos y almacenarlos fácilmente, oreenviarlos por correo electrónico, lo que le permite recibir faxes importantes desdecualquier lugar mientras trabaja fuera de la oficina.

Además, puede desactivar por completo la impresión de faxes, lo que ahorra dinero enpapel y tinta, y ayuda a reducir el consumo y el desperdicio de papel.

58 Soluciones digitales HP

RequisitosAntes de configurar HP Digital Solutions, asegúrese de contar con los siguienteselementos:

Para todas las HP Digital Solutions• Una conexión de red

La impresora puede conectarse mediante una conexión inalámbrica o un cableEthernet.

Nota Si la impresora se conecta mediante un cable USB, puede escaneardocumentos a un equipo o adjuntar escaneos a un mensaje de correoelectrónico con el software HP. Para obtener más información, consulteEscanear un original. Puede recibir faxes en su equipo mediante Fax a PC oFax a Mac. Para obtener más información, consulte Recibir faxes en elequipo usando el fax digital de HP (Fax a PC y Fax a Mac).

• El software HPHP recomienda configurar HP Digital Solutions mediante el software HP queviene con la impresora.

Sugerencia Si desea configurar HP Digital Solutions sin instalar el softwareHP, puede usar el servidor Web incorporado de la impresora.

Para Escanear a Carpeta de red, Fax a Carpeta de red• Una conexión de red activa. Debe estar conectado a la red.• Una carpeta compartida de Windows (SMB)

Para obtener información sobre cómo buscar el nombre del equipo, consulte ladocumentación del sistema operativo.

• La dirección de red de la carpetaEn un equipo que ejecuta Windows, las direcciones de red se escribengeneralmente en este formato: \\mypc\sharedfolder

• El nombre del equipo donde se encuentra la carpetaPara obtener información sobre cómo buscar el nombre del equipo, consulte ladocumentación del sistema operativo.

• Privilegios adecuados en la carpeta compartidaDebe tener acceso de escritura a la carpeta.

• Un nombre de usuario y una contraseña para la carpeta compartida (si sonnecesarios)Por ejemplo, el nombre de usuario y la contraseña de Windows o de Mac OS Xutilizados para iniciar una sesión en la red.

Nota El HP Direct Digital Filing no admite Active Directory.

Para Escan. correo elec., Fax a correo electrónico• Una dirección de correo electrónico válida• Información del servidor SMTP saliente• Una conexión a Internet activa

Requisitos 59

Si está configurando Escaneo a correo electrónico o Fax a correo electrónico en unequipo que ejecuta Windows, el asistente de configuración puede detectarautomáticamente la configuración del correo electrónico de las siguientes aplicacionesde correo electrónico:

• Microsoft Outlook 2003-2007 (Windows XP, Windows Vista y Windows 7)• Outlook Express (Windows XP)• Windows Mail (Windows Vista)• Mozilla Thunderbird (Windows XP, Windows Vista y Windows 7)• Qualcomm Eudora (versión 7.0 y posterior) (Windows XP y Windows Vista)• Netscape (versión 7.0) (Windows XP)

Sin embargo, si la aplicación de correo electrónico no aparece en la lista anterior,puede configurar y usar Escan. correo elec. y Fax a correo electrónico si su aplicaciónde correo electrónico cumple con los requisitos enumerados en esta sección.

Configurar HP Digital SolutionsPuede configurar HP Digital Solutions mediante el software HP que viene con laimpresora, ya sea a través de asistentes de instalación del software que puede abrirdesde el software de la impresora HP (Windows) o de HP UtilityUtilidad de HP (en lossistemas operativos Mac).

Sugerencia También puede usar el servidor EWS de la impresora para configurarHP Digital Solutions. Para obtener más información acerca del uso de EWS,consulte Servidor Web incorporado.

Nota Si usa la impresora en un entorno de red de solamente IPv6, debeconfigurar las soluciones digitales con el EWS.


• Configurar HP Direct Digital Filing• Configurar Fax digital HP

Configurar HP Direct Digital FilingPara configurar HP Direct Digital Filing, siga las instrucciones adecuadas.

Nota También puede usar estos pasos para cambiar la configuración en el futuro.


• Configurar Escanear a la carpeta de red• Configurar Escan. correo elec.

Configurar Escanear a la carpeta de redPuede configurar hasta 10 carpetas de destino para cada impresora.

Capítulo 4


Nota Para usar Escanear a carpeta de red, debe haber creado y configurado lacarpeta en uso en un equipo conectado a la red. No puede crear una carpetadesde el panel de control de la impresora. Además, asegúrese de que laspreferencias de la carpeta estén configuradas para proporcionar acceso de lecturay escritura. Si desea obtener más información sobre la creación de carpetas en lared y la configuración de preferencias de carpetas, consulte la documentación delsistema operativo.

Cuando termine de configurar Escanear a Carpeta de red, el software HP guardaautomáticamente las configuraciones en la impresora.

Para configurar Escanear a Carpeta de red, siga estos pasos para su sistemaoperativo.

Windows1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte

Caja de herramientas (Windows).2. Vaya a la sección Escaneo en Imprimir, Escanear & Fax y luego haga doble

clic en Escanear a la red.3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Nota Después de crear carpetas de destino, puede usar el EWS de la impresorapara personalizar la configuración de escaneo para dichas carpetas. En la últimapantalla del Asistente para Escanear a la carpeta de red, asegúrese de que sehaya marcado la casilla Iniciar servidor Web incorporado al terminar. Cuandohaga clic en Terminar, el EWS aparece en el explorador Web predeterminado delequipo. Para obtener más información acerca del servidor Web incorporado,consulte Servidor Web incorporado.

Mac OS X1. Abra la Utilidad HP. Para obtener más información, consulte Utilidad de HP (Mac

OS).2. Haga clic en Escanear a carpeta de red en la sección Configuración de

escaneo y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Nota Puede personalizar los ajustes de escaneo para cada carpeta dedestino.

Servidor Web incorporado (EWS)1. Abra el servidor Web incorporado (EWS). Para obtener más información,

consulte Servidor Web incorporado.2. En la ficha Inicio, haga clic en Configuración de Carpeta de red en el cuadro

Configuración.

Configurar HP Digital Solutions 61

3. Haga clic en Nueva y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Nota Puede personalizar los ajustes de escaneo para cada carpeta dedestino.

4. Luego de haber ingresado la información requerida sobre la carpeta de red, hagaclic en Guardar y probar para asegurarse de que el enlace a la carpeta de redfuncione correctamente. La entrada se agrega a la lista Carpeta de red.

Configurar Escan. correo elec.Puede usar la impresora para escanear documentos y enviarlos a una o másdirecciones de correo electrónico como archivos adjuntos, sin necesidad de unsoftware adicional de escaneo. No necesita escanear los archivos del equipo y luegoadjuntarlos a los mensajes de correos electrónicos.

Para usar la función Escan. correo elec., complete los siguientes pasos preliminares:

Configurar los Perfiles del correo electrónico salienteConfigure la dirección de correo electrónico que aparecerá en la parte DE del correoelectrónico enviado por la impresora. Puede agregar hasta 10 Perfiles de correoelectrónico saliente. Puede utilizar el software HP instalado en el equipo para crearestos perfiles.Agregar direcciones de correo electrónico al Libro de direcciones de correoelectrónicoAdministre la lista de personas a quienes puede enviar correos electrónicos desde laimpresora. Puede agregar un máximo de 15 direcciones de correo electrónico con susnombres de contacto correspondientes. También puede crear grupos de correoselectrónicos. Para añadir direcciones de correo electrónico, puede usar el servidorWeb incorporado (EWS) o el panel de control de la impresora.

Configurar otras opciones de correo electrónicoPuede configurar el ASUNTO y texto predeterminados que se incluyen en todos loscorreos electrónicos que se envían desde la impresora. Para configurar estasopciones, puede usar el EWS de la impresora o el panel de control de la impresora.

Paso 1: Configurar los perfiles del correo electrónico salientePara configurar el perfil de correo electrónico saliente utilizado por la impresora, sigaestos pasos para su sistema operativo.

Windows1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte

Caja de herramientas (Windows).2. Vaya a la sección Escaneo en Imprimir, Escanear & Fax y luego haga doble

clic en Asistente para escanear a correo electrónico.3. Haga clic en Nueva y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Capítulo 4


Nota Después de configurar el Perfil de correo electrónico saliente, puede usar elservidor Web incorporado (EWS) de la impresora para agregar más Perfiles decorreo electrónico saliente, agregar direcciones de correo electrónico al Libro dedirecciones de correo electrónico y configurar otras opciones de correo electrónico.Para iniciar el EWS de manera automática, asegúrese de que se haya marcado lacasilla de verificación Iniciar servidor Web incorporado al terminar en la últimapantalla del Asistente para Escan. correo elec. Cuando haga clic en Terminar, elEWS aparece en el explorador Web predeterminado del equipo. Para obtener másinformación acerca del servidor Web incorporado, consulte Servidor Webincorporado

Mac OS X1. Abra Utilidad de HP. Para obtener más información, consulte Utilidad de HP

(Mac OS).2. Haga clic en Escanear a correo electrónico en la sección Ajustes de escaneo.3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.4. Luego de haber ingresado la información requerida sobre la carpeta de red, haga

clic en Guardar y probar para asegurarse de que el enlace a la carpeta de redfuncione correctamente. La entrada se agrega a la lista de Perfiles de correoelectrónico saliente.

Servidor Web incorporado (EWS)1. Abra el servidor Web incorporado (EWS). Para obtener más información,

consulte Servidor Web incorporado.2. En la ficha Inicio, haga clic en Perfiles de correo electrónico saliente en el

cuadro Configuración.3. Haga clic en Nueva y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.4. Luego de haber ingresado la información requerida sobre la carpeta de red, haga

clic en Guardar y probar para asegurarse de que el enlace a la carpeta de redfuncione correctamente. La entrada se agrega a la Lista de perfiles de correoelectrónico saliente.

Paso 2: Agregar direcciones de correo electrónico al Libro de direcciones decorreo electrónicoPara agregar direcciones de correo electrónico al Libro de direcciones de correoelectrónico, siga estos pasos:

1. Abra el servidor Web incorporado (EWS). Para obtener más información,consulte Servidor Web incorporado.

2. En la ficha Escanear, haga clic en Libro de direcciones de correo electrónico.

Configurar HP Digital Solutions 63

3. Haga clic en Nuevo para agregar una dirección de correo electrónica única.- o -Haga clic en Grupo para crear una lista de distribución de correo electrónico.

Nota Antes de que pueda crear una lista de distribución de correoelectrónico, debe haber agregado ya al menos una dirección de correoelectrónico al Libro de direcciones de correo electrónico.

4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. La entrada se agrega alLibro de direcciones de correo electrónico.

Nota Los nombres de contacto aparecen en la pantalla del panel de controlde la impresora y en su aplicación de correo electrónico.

Paso 3: Configurar otras opciones de correo electrónicoPara configurar otras opciones de correo electrónico (como configurar el ASUNTO y eltexto predeterminados que se incluyen en todos los correos electrónicos enviadosdesde la impresora, así como la configuración de escaneo al enviar un correoelectrónico desde la impresora), siga estos pasos:

1. Abra el servidor Web incorporado (EWS). Para obtener más información,consulte Servidor Web incorporado.

2. En la ficha Escanear, haga clic en Opciones de correo electrónico.3. Cambie cualquier configuración y haga clic en Aplicar.

Configurar Fax digital HPCon el Fax digital HP, la impresora recibe faxes automáticamente y los guardadirectamente en una carpeta de red (Fax a carpeta de red) o los reenvía comoarchivos adjuntos de correo electrónico (Fax a correo electrónico).

Nota Puede configurar el Fax digital HP para usar Fax a carpeta de red o Fax acorreo electrónico. No puede utilizar ambas a la vez.

Los faxes recibidos se guardan como archivos TIFF (formato de archivo de imagenetiquetado) o PDF.

Precaución Fax digital HP está disponible para recibir sólo faxes en blanco ynegro. Los faxes en colores se imprimen en lugar de guardarse.

Windows1. Abra el software de la impresora HP.2. Vaya a la sección Fax en Imprimir, Escanear & Fax y luego haga doble clic en

Configuración de fax digital.3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Capítulo 4


Nota Después de configurar el Fax digital HP, puede usar el servidor Webincorporado (EWS) de la impresora para editar su configuración. Para abrir elservidor Web incorporado de manera automática, asegúrese de que al terminar sehaya seleccionado la casilla de verificación Iniciar servidor Web incorporado enla última pantalla del Asistente de configuración de fax digital. Cuando haga clic enTerminar, el EWS aparece en el explorador Web predeterminado del equipo. Paraobtener más información acerca del servidor Web incorporado, consulte ServidorWeb incorporado.


(Mac OS).2. Haga clic en Archivo Fax digital.3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.4. Después de ingresar la información requerida, haga clic en Guardar y probar

para asegurarse de que el enlace a la carpeta de red funcione correctamente.

Servidor Web incorporado (EWS)1. En la ficha Inicio, haga clic en Fax a correo electrónico/Carpeta de red en el

cuadro Configuración.2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.3. Después de ingresar la información requerida, haga clic en Guardar y probar

para asegurarse de que el enlace a la carpeta de red funcione correctamente.

Usar HP Digital SolutionsPara usar HP Digital Solutions disponible en la impresora, siga las instruccionesadecuadas.

Usar Escanear a carpeta de red de HP1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal


2. Toque Escanear y después toque Carpeta de red.3. En la pantalla del panel de control, seleccione el nombre que corresponde a la

carpeta que desea usar.4. Si se le solicita, escriba el PIN.5. Cambie las configuraciones de escaneo y toque Iniciar escaneo.

Nota Es posible que la conexión demore un poco, dependiendo del tráfico de lared y la velocidad de conexión.

Usar HP Digital Solutions 65

Usar Escan. correo elec.1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal


2. Toque Escanear y Correo electrónico.3. En la pantalla del panel de control, seleccione el nombre que corresponde al

perfil de correo electrónico saliente que desea usar.4. Si se le solicita, escriba el PIN.5. Seleccione la dirección de correo electrónico PARA (destinatario del correo

electrónico) o ingrese una dirección de correo electrónico.6. Ingrese o cambie el ASUNTO del mensaje de correo electrónico.7. Cambie las configuraciones de escaneo y toque Iniciar escaneo.

Nota Es posible que la conexión demore un poco, dependiendo del tráfico de lared y la velocidad de conexión.

Usar fax digital HPLuego de configurar el Fax digital HP, cualquier fax en blanco y negro que reciba seimprimirá, en forma predeterminada, y se guardará en el destino designado, ya sea lacarpeta de red o la dirección de correo electrónico que especificó:

• Si usa Fax a carpeta de red, este proceso se realiza en segundo plano. Faxdigital HP no le avisa cuando los faxes se guardan en la carpeta de red.

• Si usa Fax a correo electrónico y su aplicación de correo electrónico estáconfigurada para avisarle cuando llegan nuevos mensajes de correo electrónicoa su bandeja de entrada, puede ver cuando llegan nuevos faxes.

Capítulo 4


5 CopiarPuede producir copias en color y en escala de grises de alta calidad en una granvariedad de tipos y tamaños de papel.

Nota Si copia un documento al llegar un fax, este se guarda en la memoria de laimpresora hasta que finaliza la copia. Esto puede reducir el número páginas de faxalmacenadas en memoria.


• Copiar documentos• Cambiar los ajustes de copia• Guardar ajustes de copia• Clasificación de copias• Copiar ID• HP Copy Fix

Copiar documentosPuede realizar copias de calidad desde el panel de control de la impresora.

Cómo copiar documentos1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja principal. Para obtener más

información, consulte Cargar papel.2. Coloque el original hacia abajo sobre el cristal del escáner o hacia arriba en el

AAD. Para obtener más información, consulte Cargar un original en el cristal delescáner o Cargar un original en el alimentador automático de documentos (AAD).

Nota Si va a copiar una fotografía, colóquela boca abajo en el cristal delescáner, tal como se muestra en el icono del borde del mismo cristal.

3. Toque Copiar.4. Cambie los ajustes adicionales que desee. Para obtener más información,

consulte Cambiar los ajustes de copia.5. Para iniciar el trabajo de copia, toque Iniciar negro o Iniciar color.

Nota Si tiene un original en color, la opción Iniciar negro crea una copia enblanco y negro del original, mientras que Iniciar color crea una copia encolor.

Cambiar los ajustes de copiaPuede personalizar los trabajos de copia mediante los ajustes disponibles en el panelde control de la impresora, que incluyen los siguientes:

• Número de copias• Copiar tamaño de papel

Copiar 67

• Tipo de papel de copia• Velocidad y calidad de copia• Ajustar de Más claro/Más oscuro• Cambiar de tamaño de los originales para que quepan en diferentes tamaños de

papel

Cómo cambiar los ajustes de copia para un solo trabajo1. Toque Copiar.2. Seleccione los ajustes de la función de copiar que desee cambiar.3. Toque Iniciar negro o Iniciar color.

Guardar ajustes de copiaPuede utilizar estos parámetros para trabajos de una sola copia o bien puede guardarlos parámetros para usarlos como valores predeterminados en trabajos futuros.

Para guardar los ajustes actuales como predeterminados para trabajosposteriores1. Toque Copiar.2. Realice los cambios en los ajustes de la función de copia y después toque

Configuraciones.3. Toque la (flecha abajo) y seleccione Configurar como valores nuevos

predeterminados.4. Toque Sí, cambiar valores predeterminados y después seleccione Hecho.

Clasificación de copiasPuede configurar el orden de impresión de las copias (clasificación) desde el panel decontrol.

Nota Cuando la opción Clasificar está configurada en Activada, no puedeutilizarse la función Copiar ID.

Clasificación de copias1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja principal. Para obtener más

información, consulte Cargar papel.2. Coloque el original boca arriba sobre el AAD. Para obtener más información,

consulte Cargar un original en el alimentador automático de documentos (AAD).


3. Toque Copiar.4. Toque Configuración.5. Toque la (flecha abajo) y luego toque Clasificar. Luego, seleccione Activar.6. Toque Iniciar negro o Iniciar color.

Capítulo 5

68 Copiar

Copiar ID Utilice la función Copiar ID para capturar ambos lados de una tarjeta de identificaciónde doble cara e imprimir las imágenes en un lado de una sola página para fines deinformes y archivos.

Nota Cuando la opción Clasificar está configurada en Activada, no puedeutilizarse la función Copiar ID.

Para configurar copiar ID1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja principal. Para obtener más

información, consulte Cargar papel.2. Coloque el original hacia abajo sobre el cristal del escáner, vea Cargar un

original en el cristal del escáner.


3. Toque Copiar.4. Toque Configuración.5. Toque Copiar ID y después seleccione Activado.6. Toque Iniciar negro o Iniciar color.

HP Copy FixHP Copy Fix mejora automáticamente las copias impresas eliminando bordes oscurosy corrigiendo problemas de desalineación en copias blanco y negro.

Para configurar HP Copy Fix1. Toque Copiar.2. Toque Configuración.3. Toque HP Copy Fix y a continuación pulse Sí para confirmar la configuración.

HP Copy Fix 69

6 FaxPuede utilizar la impresora para enviar y recibir faxes, incluso en color. Puedeprogramar que los faxes se envíen más tarde y configurar llamadas rápidas y enviarfaxes de forma sencilla y rápida a números que utilice con frecuencia. En el panel decontrol de la impresora, también puede configurar varias opciones de fax, como laresolución y el contraste entre claridad y oscuridad de los faxes que envíe.

Nota Antes de iniciar el envío de faxes, asegúrese de que haya configurado laimpresora correctamente. Puede que ya haya hecho esta parte de la configuracióninicial, ya sea por medio del panel de control o del software de HP que se incluyecon la impresora. Puede verificar que la configuración del fax sea la correctaejecutando la prueba de configuración del fax desde el panel de control. Si deseamás información sobre la prueba de fax, consulte Probar la configuración de fax.


• Enviar un fax• Recibir un fax• Configuración de entradas de marcación rápida• Cambiar los ajustes de fax• Fax y servicios telefónicos digitales• Fax sobre protocolo de Internet• Informes de uso

Enviar un faxPuede enviar faxes de varias maneras. El panel de control de la impresora permiteenviar un fax en blanco y negro o en color. También puede enviar manualmente un faxdesde un teléfono conectado. Esto le permite hablar con el destinatario antes deenviar el fax.


• Enviar un fax estándar• Enviar un fax estándar desde el equipo• Enviar un fax manualmente desde un teléfono• Enviar un fax mediante el control de llamadas• Enviar un fax desde la memoria• Programar un fax para enviarlo más tarde• Enviar un fax a varios destinatarios• Enviar un fax en modo de corrección de errores

Enviar un fax estándarPuede enviar fácilmente un fax en blanco y negro o en color de una o varias hojasdesde el panel de control de la impresora.

70 Fax

Nota Si necesita una confirmación impresa del envío correcto de los faxes, activela confirmación de faxes antes de enviar un fax.

Sugerencia También puede enviar faxes de forma manual desde un teléfono omediante el control de llamadas. Estas funciones le permiten controlar el ritmo demarcación. También resultan útiles si desea utilizar una tarjeta telefónica y tieneque responder a solicitudes de tono al llamar.

Para enviar un fax estándar desde el panel de control de la impresora1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal


2. Toque Fax.3. Ingrese el número de fax a través de la pantalla del panel de control.

Sugerencia Para agregar una pausa en el número de fax que deseaintroducir, toque * varias veces hasta que aparezca un guión (-) en lapantalla.

4. Toque Iniciar negro o Iniciar color.Si la impresora detecta un original cargado en el alimentador automático dedocumentos, envía el documento al número especificado.

Sugerencia Si el destinatario tiene problemas con la calidad del faxenviado, puede intentar cambiar la resolución o el contraste del fax.

Enviar un fax estándar desde el equipoPuede enviar por fax un documento desde el PC, sin imprimirlo, y enviándolo desde laimpresora.

Nota Los faxes que se envían desde el PC de este modo, utilizan la conexión defax de la impresora, no la conexión de Internet ni el módem. Por lo tanto,asegúrese de que la impresora esté conectada a una línea de teléfono quefuncione y de que la función de fax esté configurada y funcione correctamente.

Para utilizar esta función, debe instalar el software de la impresora utilizando elprograma de instalación incluido en el CD de software de HP facilitado con laimpresora.

Windows1. Abra en el PC el documento que desea enviar por fax.2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.3. En la lista Nombre, seleccione la impresora que tenga “fax” en el nombre.4. Para cambiar los ajustes (por ejemplo, Orientación, Orden de páginas, Páginas

por hoja), haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades de laimpresora . Según la aplicación de software, este botón se puede llamarPropiedades, Opciones, Configuración de la impresora, Propiedades de laimpresora, Impresora, o Preferencias.

Enviar un fax 71

5. Una vez que haya cambiado los ajustes, haga clic en Aceptar.6. Haga clic en Imprimir o en Aceptar.7. Introduzca el número de fax y otra información para el receptor, cambie la

configuración del fax (como seleccionar el envío del documento como fax enblanco y negro o fax color) y luego haga clic en Enviar fax. La impresoraempezará a marcar el número de fax y a enviar el documento por fax.

Mac OS X1. Abra en el PC el documento que desea enviar por fax.2. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.3. Elija la impresora que tenga “(Fax)” en el nombre.4. Seleccione Información de fax desde el menú desplegable.

Nota Si no encuentra el menú emergente, intente hacer clic en el triánguloque se encuentra junto a la selección de Impresora.

5. Escriba el número de fax y cualquier otra información necesaria en los cuadrosproporcionados.

Sugerencia Para enviar fax en color, seleccione Opciones de fax del menúemergente y haga clic en Color.

6. Seleccione cualquier otra opción de fax que desee y haga clic en Fax paraempezar a marcar el número de fax y enviar el documento.

Enviar un fax manualmente desde un teléfonoEl envío manual de faxes permite realizar una llamada telefónica y hablar con eldestinatario antes de realizar el envío. Es muy útil cuando desea avisar al destinatariodel envío de un fax antes de enviarlo. Al enviar un fax de forma manual, puede oír lostonos de llamada, las indicaciones del teléfono u otros sonidos en el auricular delteléfono. Esto facilita el uso de una tarjeta telefónica para enviar el fax.

Dependiendo de la configuración del fax que tenga el destinatario, éste podráresponder el teléfono o permitir que lo haga la máquina de fax. Si es una personaquien responde al teléfono, podrá hablar con el destinatario antes de enviar el fax. Sila máquina de fax responde a la llamada, podrá enviar el fax directamente cuando oigalos tonos del fax.

Para enviar un fax de forma manual desde una extensión1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal


2. Toque Fax.

Capítulo 6

72 Fax

3. Marque el número utilizando el teclado del teléfono que esté conectado a laimpresora.

Nota No utilice la pantalla del panel de control de la impresora para enviarfaxes de forma manual. Debe utilizar el teclado numérico del teléfono paramarcar el número del destinatario.

4. Si el destinatario responde al teléfono, puede entablar una conversación antesde enviar el fax.

Nota Si una máquina de fax responde a la llamada, oirá los tonos del fax.Continúe con el siguiente paso para transmitir el fax.

5. Cuando todo esté listo para enviar el fax, toque Iniciar negro o Iniciar color.

Nota Si el sistema se lo pide, seleccione Enviar fax.

Si habla con el destinatario antes de enviar el fax, infórmele que debe pulsarIniciar en su equipo de fax tras oír los tonos de fax.La línea de teléfono quedará en silencio mientras el fax esté transmitiendo. Eneste momento, puede colgar el teléfono. Si desea continuar hablando con eldestinatario, permanezca en la línea hasta que se complete la transmisión delfax.

Enviar un fax mediante el control de llamadasEl control de llamadas permite marcar un número desde el panel de control de laimpresora tal como lo haría con un teléfono normal. Cuando envíe un fax utilizando elcontrol de llamadas, podrá oír los tonos de llamada, los mensajes del teléfono y demássonidos a través de los altavoces de la impresora. Esto le permite responder a lasindicaciones a medida que marca, así como controlar el ritmo de marcación.

Sugerencia Si utiliza una tarjeta de llamada y no introduce el PIN losuficientemente rápido, puede que la impresora empiece a enviar tonos de faxantes de tiempo e impida al servicio de tarjeta de llamada reconocer su PIN. Siéste es el caso, puede crear una entrada de llamada rápida para almacenar el PINde su tarjeta de llamada. Para obtener más información, consulte Configuración deentradas de marcación rápida.

Nota Si ha desactivado el volumen, no oirá el tono de llamada.

Para enviar un fax mediante el control de llamadas desde el panel de control dela impresora1. Cargue los originales. Para obtener información adicional, consulte Cargar un

original en el cristal del escáner o Cargar un original en el alimentadorautomático de documentos (AAD).

2. Toque Fax y, a continuación, toque Iniciar negro o Iniciar color.Si la impresora detecta que hay un original cargado en el alimentador automáticode documentos, oirá un tono de llamada.

Enviar un fax 73

3. Cuando escuche el tono de llamada, introduzca el número en la pantalla delpanel de control de la impresora.

4. Siga las indicaciones que puedan surgir.

Sugerencia Si utiliza una tarjeta de llamada para enviar un fax y el PIN dedicha tarjeta se encuentra almacenado como llamada rápida, cuando se le

solicite ingresar el PIN, toque (Llamada rápida) o seleccione la entradade llamada rápida en la cual está almacenado su PIN.

El fax se envía cuando el equipo de fax receptor responde.

Enviar un fax desde la memoriaPuede escanear un fax en blanco y negro en la memoria y enviarlo desde la memoria.Esta característica es útil si el número de fax está ocupado o no está disponibletemporalmente. La impresora digitaliza los originales en memoria y los envía cuandopuede conectar con la máquina de fax receptora. Una vez que la impresora digitalizalas páginas en memoria, puede retirar los originales de la bandeja del alimentador dedocumentos o el cristal del escáner.

Nota Desde la memoria solo puede enviar faxes en blanco y negro.

Para enviar un fax desde la memoria1. Cargue los originales. Para obtener información adicional, consulte Cargar un


2. Toque Fax y luego toque Métodos de fax.3. Toque Escanear y enviar por fax.4. En la pantalla del panel de control introduzca el número de fax, toque

(Llamada rápida) para seleccionar una llamada rápida o toque (Historialde llamadas) para seleccionar un número previamente marcado o recibido.

5. Toque Iniciar fax.La impresora escanea los originales, los guarda en la memoria y envía el faxcuando la máquina de fax receptora está disponible.

Programar un fax para enviarlo más tardePuede programar el envío de un fax en blanco y negro con 24 horas de antelación.Esto permite, por ejemplo, enviar faxes en blanco y negro por la noche, cuando laslíneas no están tan ocupadas y las tarifas son más reducidas. La impresora envía elfax automáticamente a la hora especificada.

Solo puede programar el envío simultáneo de un fax. Sin embargo, puede seguirenviando faxes normalmente aunque haya un fax programado.

Nota Solo puede enviar faxes en blanco y negro programados.

Capítulo 6

74 Fax

Para programar un fax desde el panel de control de la impresora1. Cargue los originales. Para obtener información adicional, consulte Cargar un

original en el alimentador automático de documentos (AAD).2. Toque Fax y luego toque Métodos de fax.3. Toque Enviar fax más tarde.4. Introduzca la hora de envío en la pantalla del panel de control y, toque AM o PM

y, a continuación, seleccione Hecho.5. En la pantalla del panel de control introduzca el número de fax, toque

(Llamada rápida) para seleccionar una llamada rápida o toque (Historialde llamadas) para seleccionar un número previamente marcado o recibido.

6. Toque Iniciar fax.La impresora escanea todas las páginas. Para ver la hora programada toque elicono Estado del fax. El fax se envía a la hora programada.

Para cancelar un fax programado1. Toque el mensaje Enviar fax más tarde que aparece en la pantalla.

– O –Toque Fax y, a continuación, seleccione Opciones de fax o Configuración defax.

2. Toque Cancelar fax programado.

Enviar un fax a varios destinatariosPuede enviar un fax a varios destinatarios al mismo tiempo agrupando entradas dellamada rápida individuales en un grupo de entradas de llamada rápida.

Para enviar un fax a varios destinatarios usando un grupo de marcación rápida1. Cargue los originales. Para obtener información adicional, consulte Cargar un


2.Toque Fax, luego toque el icono (Llamada rápida) y luego seleccione elgrupo de destinatarios.

3. Toque Iniciar negro.Si la impresora detecta que hay un original cargado en el alimentador automáticode documentos, envía el documento a cada número incluido en la entrada delgrupo de llamada rápida.

Nota Solo puede utilizar grupos de entradas de llamada rápida para enviarfaxes en blanco y negro debido a las limitaciones de memoria. La impresoraescanea el fax en la memoria y, a continuación, marca el primer número. Unavez realizada la conexión, el dispositivo envía el fax y marca el númerosiguiente. Si un número está ocupado o no responde, la impresora sigue losajustes de Ocupado Rellamada y No contesta Rellamada. Si no se puedeestablecer la conexión, se marca el siguiente número y se genera un informede errores.

Enviar un fax 75

Enviar un fax en modo de corrección de erroresModo de corrección de errores (ECM) impide que se pierdan datos a causa de lamala calidad de la línea telefónica, al detectar los errores ocurridos durante latransmisión y solicitar automáticamente la retransmisión de la parte que haya fallado.Si la línea telefónica es de calidad, este modo no repercute en los costes, que sepueden ver incluso reducidos. En las líneas de calidad deficiente, el modo ECMincrementa el tiempo de envío y los costes telefónicos, pero el envío de datos resultamucho más fiable. El ajuste predeterminado es Activar. Desactive el modo ECM siincrementa el coste de las llamadas de forma considerable, siempre que no le importesacrificar la calidad a cambio de reducir el gasto.

Antes de desactivar el ECM, tenga en cuenta lo siguiente. Si desactiva el ECM:

• La calidad y velocidad de la transmisión y el envío de faxes se ven afectadas.• Si el modo ECM está encendido Desactivado, se enviarán y recibirán faxes solo

en blanco y negro y se reducirá la velocidad máxima a Media.• Ya no puede enviar ni recibir faxes en color.

Para cambiar el ajuste de ECM desde el panel de control1. En la pantalla Inicio, toque la (flecha derecha:) y seleccione Configurar.2. Toque Ajustes de fax y, a continuación, seleccione Ajustes avanzados de fax.3. Seleccione Modo de corrección de errores.4. Seleccione Activar o Desactivado.

Recibir un faxPuede recibir faxes de forma automática o manual. Si desactiva el modo Respuestaautomática, tendrá que recibir los faxes manualmente. Si activa la opción Respuestaautomática (ajuste predeterminado), la impresora contestará automáticamente lasllamadas entrantes y recibirá faxes tras el número de timbres especificado en el ajusteTimbres antes de responder. (El ajuste predeterminado de Timbres antes deresponder es de cinco timbres.)

Si recibe un fax de tamaño legal o superior y la impresora no está configurada parautilizar papel de dicho tamaño, esta reducirá el fax para ajustarlo al papel cargado. Siha desactivado la función Reducción automática, la impresora imprimirá el fax endos páginas.

Nota Si está copiando un documento cuando llega un fax, éste se almacena en lamemoria de la impresora hasta que termine la copia. Esto puede reducir el númeropáginas de fax almacenadas en memoria.

• Recibir un fax manualmente• Configurar fax de respaldo• Reimprimir faxes recibidos desde la memoria• Sondeo para recibir un fax• Reenviar faxes a otro número• Establecer el tamaño de papel para los faxes recibidos• Establecer la reducción automática para faxes entrantes

Capítulo 6

76 Fax

• Bloqueo de números de fax no deseados• Recibir faxes en el equipo usando el fax digital de HP (Fax a PC y Fax a Mac)

Recibir un fax manualmenteCuando mantenga una conversación telefónica, el interlocutor puede enviarle un faxsin perder la conexión. Esto se denomina envío manual de faxes. Siga lasinstrucciones de esta sección para recibir un fax manual.

Nota Puede descolgar el auricular para hablar o escuchar los tonos de fax.

Puede recibir faxes manualmente desde un teléfono que esté:• Conectado directamente a la impresora (en el puerto 2-EXT)• En la misma línea telefónica, pero no conectado directamente a la impresora

Para recibir un fax manualmente1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y que cargó papel en la bandeja

principal.2. Retire los originales de la bandeja del alimentador de documentos.3. Establezca el ajuste Timbres antes de responder en un número alto para poder

responder a la llamada entrante antes de que lo haga la impresora. Tambiénpuede desactivar el ajuste Respuesta automática para que la impresora noresponda automáticamente a las llamadas entrantes.

4. Si está hablando por teléfono con el remitente, indíquele que pulse Iniciar en suequipo de fax.

5. Al oír los tonos de fax del equipo que lo envía, siga estos pasos:a. Toque Fax y, a continuación, seleccione Iniciar negro o Iniciar color.b. Cuando la impresora haya comenzado a recibir el fax, puede colgar el

teléfono o no hacerlo. La línea telefónica está en silencio durante latransmisión del fax.

Configurar fax de respaldoEn función de sus preferencias y de los requisitos de seguridad, puede configurar laimpresora para almacenar todos los faxes que reciba, sólo los que reciba cuando seproduzca algún error en la impresora o ninguno de los faxes que reciba.

Están disponibles los siguientes modos de fax de respaldo:

Activar Esta es la configuración predeterminada. Cuando Fax de respaldo estáen Activar, la impresora almacena todos los faxes recibidos en memoria.Se volverán a imprimir los 30 faxes más recientes.

Nota Cuando la impresora tiene poca memoria, se sobrescriben losfaxes impresos más antiguos a medida que se reciben faxes nuevos. Sila memoria está llena con faxes no impresos, la impresora deja deresponder a las llamadas de fax entrantes.

Recibir un fax 77

Nota Si recibe un fax muy extenso, como una fotografía en color muydetallada, puede que no se almacene debido a las limitaciones dememoria.

Solo al prod. error De este modo, la impresora almacena los faxes en memoria solo si seproducen errores que impiden su impresión (por ejemplo, si la impresorase queda sin papel). La impresora seguirá almacenando faxes entrantesmientras haya memoria disponible. (Si se llena la memoria, la impresoradejará de contestar a las llamadas de fax entrantes.) Al solucionarse elerror, los faxes almacenados en la memoria se imprimirán de formaautomática y se eliminarán.

Desactivado Los faxes nunca se almacenan en la memoria. Por ejemplo, se puededar el caso de que quiera desactivar Fax de respaldo por motivos deseguridad. Si se produce un error que impide imprimir (por ejemplo, si laimpresora se queda sin papel), ésta dejará de responder a las llamadasde fax entrantes.

Nota Si Fax de respaldo está apagado, se borrarán todos los faxes almacenadosen memoria, incluidos los no impresos que pueda haber recibido mientras hayadurado el error. Deberá ponerse en contacto con los remitentes y pedirles quevuelvan a enviarlos. Para obtener una lista de los faxes recibidos, imprima elRegistro de fax. El Registro de fax no se borra al apagar la impresora.

Para establecer el fax de respaldo desde el panel de control de la impresora1. Toque la (flecha derecha:) y seleccione Configuración.2. Toque Ajustes de fax y, a continuación, seleccione Ajustes avanzados de fax.3. Toque Recepción fax seguridad.4. Toque Activar, Solo al prod. error o Desactivado.

Reimprimir faxes recibidos desde la memoriaSi establece el modo Fax de respaldo en Activar, los faxes recibidos se almacenanen la memoria, independientemente de si se ha producido un error.

Nota Tras llenarse la memoria, los faxes más antiguos que ya se hayan impresose sobrescriben a medida que lleguen nuevos faxes. Si todos los faxesalmacenados están sin imprimir, la impresora no recibirá ninguna llamada de faxhasta que imprima o elimine los faxes de la memoria. Puede que desee eliminartodos los faxes de la memoria por motivos de seguridad o privacidad.

Dependiendo de los tamaños de los faxes que están en la memoria, puede volver aimprimir los ocho últimos faxes que se imprimieron, si todavía siguen guardados en lamemoria. Por ejemplo, puede que desee volver a imprimir los faxes si pierde la últimacopia impresa.

Para reimprimir faxes en memoria desde el panel de control de la impresora1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja principal.2. Toque la (flecha derecha:) y seleccione Configuración.

Capítulo 6(continúa)

78 Fax

3. Toque Ajustes de fax, toque Herramientas de fax y, a continuación, seleccioneReimprimir faxes en memoria.Los faxes se imprimen en orden inverso al que se recibieron comenzando por laimpresión del fax recibido más recientemente, y así sucesivamente.

4. Si desea dejar de volver a imprimir los faxes de la memoria, toque el (botónCancelar).

Sondeo para recibir un faxEl sondeo permite que la impresora solicite a otra máquina de fax que envíe un faxque esté en su cola. Cuando se utiliza la función Sondeo por recibir, la impresorallama a la máquina de fax designada y le solicita el fax. La máquina de fax designadodebe estar configurada para el sondeo y debe tener un fax preparado para enviarlo.

Nota La impresora no admite códigos de acceso de sondeo. Los códigos deacceso de sondeo son una función de seguridad que requiere que la otra máquinade fax receptora proporcione un código de acceso a la impresora que estásondeando para recibir el fax. Asegúrese de que la impresora que está sondeandono tenga establecido un código de acceso (o no ha cambiado el código de accesopredeterminado) o no podrá recibir el fax.

Para establecer el sondeo para recibir un fax desde el panel de control de laimpresora1. Toque Fax y luego toque Métodos de fax.2. Toque Sondear para recibir.3. Introduzca el número de fax del otro equipo.4. Toque Iniciar fax.

Reenviar faxes a otro númeroPuede configurar la impresora para reenviar los faxes a otro número de fax. Los faxesrecibidos en color se reenvían en blanco y negro.

HP recomienda comprobar que el número al que lo envía sea una línea de faxoperativa. Envíe un fax de prueba para asegurarse de que la máquina de fax es capazde recibir los faxes que se le reenvíen.

Para reenviar faxes desde el panel de control de la impresora1. Toque Configurar.2. Toque Configuración de fax o Instalación de fax y seleccione Instalación

avanzada de fax.3. Toque Reenvío de faxes.4. Toque Activado (imprimir y reenviar) para imprimir y reenviar el fax o

seleccione Activado (reenviar) para reenviar el fax.

Nota Si la impresora no puede reenviar el fax a la máquina de faxdesignada (por ejemplo, si éste no está encendida), imprimirá el fax. Si haconfigurado la impresora para que imprima informes de error para los faxesrecibidos, también imprimirá un informe de error.

Recibir un fax 79

5. Cuando se lo indique el sistema, introduzca el número del equipo de fax querecibirá los faxes reenviados y luego pulse Hecho. Introduzca la informaciónnecesaria para cada uno de los siguientes elementos solicitados: fecha de inicio,hora de inicio, fecha de finalización y hora de finalización.

6. El reenvío de fax está activado. Toque Aceptar para confirmar.Si se interrumpe la alimentación de la impresora durante la configuración deReenvío de faxes, se guardará el ajuste y el número de teléfono de Reenvío defaxes. Cuando se restablezca la alimentación de la impresora, el ajuste Reenviarfaxes seguirá Activado.

Nota Para cancelar el reenvío de faxes, seleccione Desactivado en elmenú Reenviar faxes.

Establecer el tamaño de papel para los faxes recibidosPuede seleccionar el tamaño de papel para los faxes recibidos. El tamaño de papelseleccionado debe coincidir con el papel cargado en la bandeja principal. Los faxes sepueden imprimir solo en tamaño carta, A4 o legal.

Nota Si la bandeja principal tiene un papel de tamaño incorrecto en el momentode la recepción, el fax no se imprime y aparece un mensaje de error en la pantalla.Cargue papel tamaño carta, A4, o legal y luego toque Aceptar para imprimir el fax.

Para establecer el tamaño del papel para los faxes recibidos desde el panel decontrol de la impresora1. Toque la (flecha derecha:) y seleccione Configuración.2. Toque Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración

básica de fax.3. Toque Tamaño de papel de fax y, a continuación, seleccione una opción.

Establecer la reducción automática para faxes entrantesEl ajuste Reducción automática determina lo que hará la impresora si recibe un faxque sea demasiado grande para el tamaño de papel predeterminado. Este ajuste estáactivado de forma predeterminada para que la imagen del fax entrante se reduzca deforma que quepa en una hoja si es posible. Si se desactiva esta función, la informaciónque no entre en la primera página se imprimirá en una segunda página. Reducciónautomática resulta útil cuando se recibe un fax de tamaño legal y tiene papel tamañocarta cargado en la bandeja principal.

Para establecer la reducción automática desde el panel de control de laimpresora1. Toque la (flecha derecha:) y seleccione Configuración.2. Toque Ajustes de fax y, a continuación, seleccione Ajustes avanzados de fax.3. Toque Reducción automática y, a continuación, seleccione Activado o

Desactivado.

Bloqueo de números de fax no deseadosSi suscribe un servicio de identificación de llamadas con su proveedor, puede bloquearnúmeros de fax específicos para que la impresora no imprima faxes de esos números.

Capítulo 6

80 Fax

Cuando se recibe una llamada de fax, la impresora compara el número con la lista denúmeros de fax no deseados e impide la recepción si está en ella. Si el númerocoincide con un número de la lista de números bloqueados, el fax no se imprime. (Elnúmero máximo de números de fax que puede bloquear depende del modelo.)

Nota Esta función no se admite en todos los países o regiones. Si no existe en supaís o región, la opción del Bloqueador de faxes no deseados no se muestra enel menú Opciones de fax o Configuración básica de fax.

Nota Si no se añade ningún número de teléfono en la lista de ID de llamada, seasume que no está suscrito a un servicio de ID de llamada.

• Agregar números a la lista de números de fax no deseados• Cómo eliminar números de la lista de números de fax no deseados• Imprimir informe de números de fax no deseados

Agregar números a la lista de números de fax no deseadosPuede bloquear números específicos al agregarlos a la lista de faxes no deseados.

Para agregar un número a la lista de números de fax no deseados1. Toque Configuración.2. Toque Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración

básica de fax.3. Toque Bloqueador de fax no deseado.4. Aparecerá un mensaje informando de que el identificador de llamadas debe

bloquear los faxes no deseados. Toque Aceptar para continuar.5. Toque Agregar números.6. Para seleccionar un número de fax que desee bloquear de la lista de

identificadores de llamada, toque Seleccionar en historial de identificadoresde llamada.- o -Para introducir manualmente un número de fax que desee bloquear, toqueIntroducir nuevo número.

7. Después de introducir un número de fax que desee bloquear, toque Hecho.

Nota Asegúrese de ingresar el número de fax tal como aparece en lapantalla del panel de control, y no el que aparece en el encabezado del faxrecibido ya que es posible que estos números no coincidan.

Cómo eliminar números de la lista de números de fax no deseadosSi ya no desea bloquear un número de fax, puede quitarlo de la lista de números defax no deseados

Para eliminar números de la lista de números de fax no deseados1. Toque la (flecha derecha:) y luego toque Configuración.2. Toque Configuración de fax y luego toque Conf. básica del fax.3. Toque la (flecha abajo) y toque Bloq. faxes no des. o Inst. bl. fax. no des.

Recibir un fax 81

4. Toque Eliminar números.5. Toque el número que desea eliminar y seleccione toque Aceptar.

Imprimir informe de números de fax no deseadosPara imprimir una lista con los números de fax no deseados bloqueados, realice elsiguiente procedimiento.

Para imprimir un informe de números de fax no deseados1. Toque la (flecha derecha:) y luego toque Configuración.2. Toque Configuración de fax y luego toque Conf. básica del fax.3. Toque la (flecha abajo) y toque Bloqueador de faxes no deseados.4. Seleccione Imprimir informes y, a continuación, toque Lista de faxes no

deseados.

Recibir faxes en el equipo usando el fax digital de HP (Fax a PC y Fax a Mac)Si la impresora está conectada al ordenador con un cable USB, puede utilizar Faxdigital HP para recibir automáticamente y guardar faxes directamente en el ordenador.Con Fax a PC y Fax a Mac, puede almacenar copias digitales de los faxes fácilmentesin el problema que trae consigo la manipulación de grandes volúmenes de papel.

Nota Si la impresora se conecta a una red mediante un cable Ethernet o unaconexión inalámbrica, puede usar Fax digital HP en su lugar. Para obtener másinformación, consulte Soluciones digitales HP.

Los faxes recibidos se guardan como formato de archivo de imagen etiquetado (TIFF).Cuando recibe el fax, recibe una notificación en pantalla con un vínculo a la carpetadonde se guarda el fax.

Los archivos se nombran según el siguiente método: XXXX_YYYYYYYY_ZZZZZZ.tif,donde la X corresponde a la información del remitente; la Y a la fecha y la Z a la horaen que se recibió el fax.

Nota Fax a PC y Fax a Mac solo permiten la recepción de faxes en blanco ynegro. Los faxes en color se imprimen, en lugar de guardarse en el equipo.

En esta sección se tratan los siguientes temas:• Requisitos de Fax a PC y Fax a Mac• Activar Fax a PC y Fax a Mac• Modificar la configuración Fax a PC o Fax a Mac

Requisitos de Fax a PC y Fax a Mac• La computadora del administrador (la computadora que activó la función Fax a

PC o Fax a Mac) debe estar activada en todo momento. Solo un equipo puedeser el administrador de Fax a PC o Fax a Mac.

• El servidor o el equipo de la carpeta de destino debe encontrarse activo en todomomento. El equipo de destino también debe estar activo, ya que los faxes no seguardarán si el equipo se encuentra inactivo o en modo de hibernación.

• El papel debe cargarse en la bandeja de entrada. Para obtener más información,consulte Cargar papel.

Capítulo 6

82 Fax

Activar Fax a PC y Fax a MacEn un equipo con Windows, puede usar el Asistente de configuración de fax digitalpara activar Fax a PC. En un Mac, puede utilizar Utilidad de HP.

Para configurar Fax a PC (Windows)1. Abra el software de la impresora. Para obtener más información, consulte Abrir el

software de la impresora (Windows).2. Vaya a la sección Fax en Imprimir, Escanear & Fax y luego haga doble clic en

Configuración de fax digital.3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Cómo configurar el Fax a Mac (Mac OS X)1. Abra Utilidad de HP. Para obtener más información, consulte Utilidad de HP

(Mac OS).2. Haga clic en el icono Aplicaciones en la barra de herramientas de Utilidad de

HP.3. Haga doble clic en Asistente de configuración de HP y siga las instrucciones

que aparecen en pantalla.

Modificar la configuración Fax a PC o Fax a MacPuede actualizar la configuración de la función Fax a PC desde el equipo en cualquiermomento desde el Asistente de configuración de fax digital. Puede actualizar laconfiguración de Fax a Mac desde Utilidad de HP.

Puede desactivar la función de Fax a PC o de Fax a Mac e inhabilitar la impresión defaxes desde el panel de control de la impresora.

Para modificar la configuración desde el panel de control de la impresora1. Toque la (flecha derecha:) y luego toque Configuración.2. Toque Configurar fax, toque Configuración básica de fax y luego toque Fax

digital HP.3. Seleccione el ajuste que desea cambiar. Puede cambiar los siguientes

parámetros:• Ver los ajustes: Ver el nombre del ordenador que se ha configurado para

gestionar la función Fax a PC o Fax a Mac.• Desactivar: Desactivar Fax a PC o Fax a Mac.

Nota Use el software de HP del ordenador para activar la función Faxa PC o Fax a Mac.

• Desactivar impresión de fax: Elija esta opción para imprimir los faxescuando se reciben. Si desactiva la impresión, los faxes en color secontinuarán imprimiendo.

Recibir un fax 83

Para modificar la configuración del software HP (Windows)1. Abra el software de la impresora. Para obtener más información, consulte Abrir el

software de la impresora (Windows).2. Vaya a la sección Fax en la pestaña Imprimir, Escanear & Fax y luego haga

doble clic en Configuración de fax digital.3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Para modificar la configuración del software HP (Mac OS X)1. Abra Utilidad de HP. Para obtener más información, consulte Utilidad de HP

(Mac OS).2. Haga clic en Aplicaciones en la barra de herramientas de Utilidad de HP.3. Haga doble clic en Asistente de configuración de HP y siga las instrucciones

que aparecen en pantalla.

Desactivar Fax a PC o Fax a Mac1. Toque la (flecha derecha:) y luego toque Configuración.2. Toque Configuración de fax, toque Configuración básica de fax y luego Fax a

PC.3. Toque Desactivar.

Configuración de entradas de marcación rápidaPuede configurar los números de fax utilizados con frecuencia como entradas demarcación rápida. Esto le permite marcar rápidamente dichos números en el panel decontrol de la impresora.

Sugerencia Además de crear y gestionar las entradas de marcación rápidadesde el panel de control de la impresora, puede utilizar las herramientasdisponibles de su ordenador, como el software de HP entregado con la impresora yel servidor Web incorporado (EWS). Para obtener más información, consulteHerramientas de administración de la impresora.


• Configurar y cambiar entradas de llamada rápida• Configurar y cambiar entradas de llamada rápida de grupo• Eliminar entradas de llamada rápida• Imprimir una lista de entradas de llamada rápida

Configurar y cambiar entradas de llamada rápidaPuede almacenar números de fax como entradas de llamada rápida.

Para configurar entradas de marcación rápida1. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:) y toque

Configuración.2. Toque Configuración de fax y luego seleccione Configuración de llamada

rápida.

Capítulo 6

84 Fax

3. Toque Añadir/Editar marcación rápida y, a continuación, toque un número deentrada sin usar.

4. Escriba el número de fax y toque Siguiente.

Nota Asegúrese de incluir las pausas o los demás números que necesite,como un código de área, un código de acceso para números que seencuentran fuera de un sistema de PBX (generalmente 9 o 0) o un prefijo dellamada de larga distancia.

5. Escriba el nombre para la entrada de llamada rápida y toque Listo.

Para cambiar entradas de llamada rápida1. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:) y toque


rápida.3. Toque Añadir/Editar marcación rápida y, a continuación, toque el número de

entrada que desea cambiar.4. Si desea cambiar el número de fax, escriba el número nuevo y toque Siguiente.

Nota Asegúrese de incluir las pausas o los demás números que necesite,como un código de área, un código de acceso para números que seencuentran fuera de un sistema de PBX (generalmente 9 o 0) o un prefijo dellamada de larga distancia.

5. Para cambiar el nombre de la entrada de marcación rápida, escriba el nuevonombre y toque Hecho.

Configurar y cambiar entradas de llamada rápida de grupoPuede almacenar grupos de números de fax como entradas de llamada rápida degrupo.

Para configurar entradas de llamada rápida de grupo

Nota Antes de que pueda crear una entrada de marcación rápida de grupo, debehaber creado ya al menos una entrada de marcación rápida.

1. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:) y toqueConfiguración.

2. Toque Configuración de fax y luego seleccione Configuración de llamadarápida.

3. Toque Grupo de marcación rápida y, a continuación, toque un número deentrada sin usar.

4. Toque las entradas de marcación rápida que desea añadir al grupo y, acontinuación, toque Aceptar.

5. Escriba el nombre para la entrada de llamada rápida y toque Listo.

Configuración de entradas de marcación rápida 85

Para cambiar entradas de llamada rápida de grupo1. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:) y toque


rápida.3. Seleccione Grupo de marcación rápida y, a continuación, toque la entrada que

desea cambiar.4. Si desea añadir o quitar entradas de marcación rápida de un grupo, toque las

entradas de marcación rápida que desea añadir o quitar y, a continuación, toqueAceptar.

5. Para cambiar el nombre del grupo de entradas de marcación rápida, escriba elnuevo nombre y toque Hecho.

Eliminar entradas de llamada rápidaPara eliminar entradas de llamada rápida o entradas de llamada rápida de grupo, sigaestos pasos:


2. Toque Configuración de fax y, a continuación, toque Configuración demarcación rápida.

3. Toque Eliminar marcación rápida, toque la entrada que desea eliminar y, acontinuación, toque Sí para confirmar.

Nota Si se elimina una entrada de marcación rápida de grupo, no seeliminarán las entradas de marcación rápida individuales.

Imprimir una lista de entradas de llamada rápidaPara imprimir una lista de todas las entradas de llamada rápida que se hanconfigurado, siga estos pasos:

1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargarpapel.


3. Toque Configuración de fax y, a continuación, toque Configuración demarcación rápida.

4. Toque Imprimir lista llamadas rápidas.

Cambiar los ajustes de faxDespués de seguir los pasos de la guía de instalación inicial que se incluye con laimpresora, sigas estos pasos para cambiar los ajustes iniciales o para configurar otrasopciones para enviar y recibir faxes.

• Configuración de la cabecera de fax• Definir el modo de respuesta (Respuesta automática)• Establecer el número de timbres antes de responder

Capítulo 6

86 Fax

• Cambio del patrón del timbre de respuesta por un timbre especial• Configuración del tipo de marcación• Configuración de las opciones de rellamada• Establecer la velocidad del fax• Ajustar el volumen de sonido del fax

Configuración de la cabecera de faxEn la cabecera del fax se imprime su nombre y su número de fax en la parte superiorde cada fax que envíe. HP recomienda configurar la cabecera de fax utilizando elsoftware de HP facilitado con la impresora. También puede configurar la cabecera defax desde el panel de control de la impresora, tal como se describe aquí.

Nota En algunos países/regiones, la información de cabecera de fax es unrequisito legal.

Para configurar o cambiar la cabecera de fax1. Toque la (flecha derecha:) y luego toque Configuración.2. Toque Configuración de fax y luego toque Conf. básica del fax.3. Toque Cabecera de fax.4. Introduzca su nombre o el de su empresa y toque Hecho.5. Introduzca su número de fax y, a continuación, toque Hecho.

Definir el modo de respuesta (Respuesta automática)El modo de respuesta determina si la impresora responde a las llamadas entrantes.

• Active el ajuste Respuesta automática si desea que la impresora responda afaxes automáticamente. La impresora responderá a todas las llamadas y faxesentrantes.

• Desactive el ajuste Respuesta automática si desea recibir faxes manualmente.Debe estar preparado para responder en persona a las llamadas de faxentrantes o si no la impresora no recibirá faxes.

Para definir el modo de respuesta1. Toque la (flecha derecha:) y luego toque Configuración.2. Toque Configuración de fax y luego toque Conf. básica del fax.3. Toque Respuesta automática y, a continuación, toque Activado o

Desactivado.

Establecer el número de timbres antes de responderSi activa la configuración Respuesta automática, podrá especificar el número detimbres que deben sonar antes de que las llamadas entrantes se respondanautomáticamente.

El ajuste Timbres antes de responder es importante si tiene un contestadorautomático en la misma línea telefónica que la impresora, porque seguramente deseaque el contestador responda a las llamadas antes que la impresora. El número de

Cambiar los ajustes de fax 87

timbres que deben sonar antes de que la impresora responda debe ser mayor que elestablecido para el contestador automático.

Por ejemplo, configure el contestador en un número bajo de timbres y la impresorapara que responda al número máximo de timbres. (El número máximo de timbres varíaen función del país/región.) Con esta configuración, el contestador automáticoresponde a la llamada y la impresora supervisa la línea. Si la impresora detecta tonosde fax, recibe el fax. Si se trata de una llamada de voz, el contestador automáticoregistra el mensaje entrante.

Para configurar el número de timbres antes de responder1. Toque la (flecha derecha:) y luego toque Configuración.2. Toque Configuración de fax y luego toque Conf. básica del fax.3. Toque Timbres antes de responder.4. Toque la (flecha arriba) o (flecha abajo) para cambiar el número de timbres.5. Toque Hecho para aceptar el ajuste.

Cambio del patrón del timbre de respuesta por un timbre especialMuchas compañías telefónicas ofrecen una función de timbre especial que permitedisponer de varios números de teléfono en la misma línea. Al contratar este servicio,cada número tendrá un patrón de timbre de llamada distinto. Puede configurar laimpresora para que responda a las llamadas entrantes que tengan un patrón de timbreespecífico.

Si conecta la impresora a una línea con timbre especial, solicite a la compañíatelefónica que asigne un patrón de timbre a las llamadas de voz y otro a las de fax. HPrecomienda solicitar que los números de fax tengan dos o tres timbres. Cuando laimpresora detecta el patrón de timbre específico, responde a la llamada y recibe el fax.

Sugerencia También puede usar la función Detección de patrón de timbre en elpanel de control de la impresora para configurar un timbre distintivo. Con estafunción, la impresora reconoce y graba el patrón de timbre de una llamada entrantey, basada en esta llamada, determina automáticamente el patrón de timbredistintivo asignado por la compañía de teléfonos a las llamadas de fax.

Si no dispone de un servicio de timbre especial, utilice el patrón de timbrepredeterminado, Todos los timbres.

Nota La impresora no puede recibir faxes si el número principal de teléfono estádescolgado.

Para cambiar el patrón del timbre de respuesta por un timbre especial1. Compruebe que la impresora esté configurada para responder automáticamente

a las llamadas de fax.2. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:) y toque

Configuración.3. Toque Configuración de fax y, a continuación, toque Configuración avanzada

de fax.4. Toque Timbre especial.

Capítulo 6

88 Fax

5. Aparecerá un mensaje informando de que este ajuste no se debe cambiar amenos que tenga varios números en la misma línea telefónica. Toque Sí paracontinuar.

6. Seleccione una de las siguientes opciones:• Toque el patrón de timbre asignado por su compañía de teléfonos a las

llamadas de fax.- O -

• Toque Detección de patrón de timbre y siga las instrucciones del panelde control de la impresora.

Nota Si la función de Detección de patrón de timbre no puede detectar elpatrón de timbre y si cancela la función antes de que finalice, este patrón seconfigurará automáticamente como Todos los timbres.

Nota Si utiliza un sistema telefónico de centralita con distinto tonos dellamadas internas y externas, debe llamar al número de fax desde un númeroexterno.

Configuración del tipo de marcaciónUtilice este procedimiento para establecer el modo de marcación por tonos o porpulsos. El valor predeterminado es Tonos. No cambie la configuración a no ser quesepa que su línea telefónica no puede utilizar la marcación por tonos.

Nota La opción de marcación por pulsos no está disponible en todos los países/regiones.

Para configurar el tipo de marcación1. Toque la (flecha derecha:) y toque Configurar.2. Toque Configuración de fax y luego toque Conf. básica del fax.3. Toque la (flecha abajo) y toque Marcación por tonos o por pulsos.4. Toque para seleccionar Marcación por tonos o Marcación por pulsos.

Configuración de las opciones de rellamadaSi la impresora no ha podido enviar un fax porque la máquina receptora de fax nocontestó o estaba ocupada, intentará volver a marcar utilizando los ajustes de lasopciones ocupado-rellamada y sin respuesta-rellamada. Utilice el procedimientosiguiente para activar o desactivar las opciones.

• Ocupado rellamada: Si esta opción está activada, la impresora vuelve a llamarautomáticamente si recibe una señal de ocupado. El valor predeterminado deesta opción es Activado.

• Sin respuesta rellamada: Si esta opción está activada, la impresora vuelve allamar automáticamente si la máquina de fax receptora no contesta. El valorpredeterminado de esta opción es Desactivado.

Cambiar los ajustes de fax 89

Para configurar las opciones de rellamada1. Toque Fax y, a continuación, toque Ajustes.2. Toque Configuración de fax y, a continuación, toque Configuración avanzada

de fax.3. Toque Configuración de remarcación y seleccione las opciones apropiadas.

Establecer la velocidad del faxPuede establecer la velocidad de fax utilizada para la comunicación entre la impresoray otras máquinas de fax a la hora de enviar y recibir faxes.

Si utiliza una de las siguientes posibilidades, puede que sea necesario establecer unavelocidad de fax más baja:

• Un servicio telefónico por Internet• Un sistema PBX• Fax sobre protocolo de Internet (FoIP)• Un servicio de red digital de servicios integrados (RDSI)

Si tiene problemas al enviar y recibir faxes, pruebe con una Velocidad de fax másbaja. En la siguiente tabla se proporciona una lista de los ajustes de velocidad de faxdisponibles.

Ajustar la velocidad del fax Velocidad de fax

Rápida v.34 (33600 baudios)

Media v.17 (14400 baudios)

Lenta v.29 (9600 baudios)

Para configurar la velocidad de fax1. Toque la (flecha derecha:) y luego toque Configuración.2. Toque Configuración de fax y, a continuación, toque Configuración avanzada

de fax.3. Toque Velocidad de fax.4. Toque para seleccionar una opción.

Ajustar el volumen de sonido del faxEste procedimiento le permite aumentar o disminuir el volumen de los sonidos del fax.

Para ajustar el volumen de sonido del fax1. Toque la (flecha derecha:) y luego toque Configuración.2. Toque Configuración de fax y luego toque Conf. básica del fax.3. Toque Volumen de sonido del fax4. Toque para seleccionar Bajo, Alto o Desactivado.

Capítulo 6

90 Fax

Fax y servicios telefónicos digitalesMuchas compañías telefónicas proporcionan a sus clientes servicios telefónicosdigitales, como el siguiente:

• DSL: Un servicio de línea de suscriptores digitales (ADSL) a través de lacompañía telefónica. (Es posible que DSL se denomine ADSL en su país oregión.)

• PBX: Un sistema telefónico de intercambio privado de sucursales (PBX).• RDSI: Un sistema de red digital de servicios integrados (RDSI).• FoIP: Servicio telefónico de bajo coste que permite enviar y recibir faxes con la

impresora a través de Internet. A este método se le conoce como fax sobreprotocolo de Internet (FoIP) Para obtener más información, consulte Fax sobreprotocolo de Internet.

Las impresoras HP están diseñadas expresamente para usar los servicios telefónicosanalógicos tradicionales. Si se encuentra en un entorno telefónico digital (como ADSL/DSL, PBX o RDSI), quizá necesite filtros de conversión modo digital a analógico paraenviar faxes desde la impresora.

Nota HP no garantiza la compatibilidad de la impresora con todos losproveedores de servicios, en todos los entornos digitales, o con todos losconversores de digital a analógico. Se recomienda consultar siempre a lacompañía telefónica sobre las opciones de configuración de los servicios de líneafacilitados.

Fax sobre protocolo de InternetPuede contratar un servicio telefónico de bajo coste que permita enviar y recibir faxescon la impresora a través de Internet. A este método se le conoce como fax sobreprotocolo de Internet (FoIP)

Posiblemente utiliza un servicio FoIP (que proporciona la compañía telefónica)cuando:

• Marca un código de acceso especial junto con el número de fax, o• Tiene un convertidor IP que conecta a Internet y proporciona puertos telefónicos

analógicos para la conexión de fax.

Nota Solo puede enviar y recibir faxes si conecta un cable telefónico al puerto "1-LINE" de la impresora. Esto significa que la conexión a Internet se debe realizarmediante una caja convertidora (que proporciona las tomas telefónicas analógicasnormales para las conexiones de fax) o a través de la compañía telefónica.

Fax sobre protocolo de Internet 91

Sugerencia La asistencia técnica para la transmisión de fax tradicional porsistemas telefónicos de protocolo de Internet a menudo es limitada. Si experimentaproblemas al enviar faxes, intente utilizar una velocidad de fax más lenta o biendesactive el modo de corrección de errores de fax (ECM). Sin embargo, sidesactiva el ECM, no podrá enviar ni recibir faxes en color. (Para obtener másinformación acerca del cambio de velocidad de fax, consulte Establecer lavelocidad del fax. Para obtener más información acerca del uso del ECM, consulteEnviar un fax en modo de corrección de errores.

Si tiene alguna pregunta acerca del uso del fax en Internet, póngase en contacto conel departamento de asistencia para servicios de fax por Internet o con el proveedor deservicios locales para obtener asistencia técnica.

Informes de usoSe puede configurar la impresora para que imprima informes de error e informes deconfirmación automáticamente para cada fax que se envía y se recibe. También puedeimprimir manualmente informes de sistema a medida que los necesite; estos informesincluyen información útil acerca de la impresora.

La impresora está configurada de forma predeterminada para imprimir un informe solosi existen problemas al enviar o recibir faxes. Después de cada transacción, aparecebrevemente un mensaje de confirmación en la pantalla del panel de control que indicasi el fax se ha enviado correctamente.

Nota Si el informe de la calidad de impresión no se puede leer, compruebe losniveles de tinta estimados en el panel de control o en el software. Para obtenermás información, consulte Herramientas de administración de la impresora.

Nota Los indicadores y alertas de niveles de tinta solo proporcionan estimacionesde planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta de escasez de tinta, vayapensando en obtener un cartucho de sustitución para evitar posibles retrasos deimpresión. No necesita cambiar los cartuchos de tinta hasta que se le solicitehacerlo.

Nota Asegúrese de que el cabezal de impresión y los cartuchos de tinta seencuentran en buenas condiciones y se han instalado correctamente. Para obtenermás información, consulte Trabajo con cartuchos de tinta.


• Imprimir informes de confirmación del fax• Imprimir informes de error de fax• Imprimir y ver el registro de faxes• Borrar el registro del fax• Imprimir los detalles de la última transacción de fax• Imprimir un informe de ID de llamada• Ver el historial de llamadas

Capítulo 6

92 Fax

Imprimir informes de confirmación del faxSi necesita una confirmación impresa del envío correcto de los faxes, siga estasinstrucciones para activar la confirmación de faxes antes de enviar un fax. SeleccioneAl (enviar fax) o Al (enviar y recibir).El ajuste de confirmación de faxes predeterminado es Desactivado. Esto significa queno imprime un informe de confirmación para cada fax enviado o recibido. Después decada transacción, aparece brevemente un mensaje de confirmación en la pantalla delpanel de control que indica si el fax se ha enviado correctamente.

Nota Puede incluir una imagen de la primera página del fax en el informe deConfirmación de envío de fax si elige Al (enviar fax) o Al (enviar y recibir), y siescanea el fax para enviarlo desde la memoria o usar la opción Escan./env. fax.

Para activar la confirmación de fax1. Toque Fax y, a continuación, toque Ajustes.2. Toque Configuración de fax y, a continuación, toque Configuración avanzada

de fax.3. Toque Confirmación de fax.4. Toque para seleccionar una de las opciones siguientes:

Desactivado No imprime un informe de confirmación de fax al enviar faxescorrectamente. Es el ajuste predeterminado.

Al (enviar fax) Imprime un informe de confirmación para cada fax que envíe.

Al (recibir fax) Imprime un informe de confirmación de fax para cada fax quereciba.

Al (enviar yrecibir)

Imprime un informe de confirmación de fax para cada fax que envíey reciba.

Cómo incluir una imagen del fax en el informe1. Toque Fax y, a continuación, toque Ajustes.2. Toque Configuración de fax y, a continuación, toque Configuración avanzada

de fax.3. Toque Confirmación de fax.4. Toque Al (enviar fax), Al (recibir fax) o Al (enviar y recibir).5. Toque Confirmación de fax con imagen.

Imprimir informes de error de faxPuede configurar la impresora para que imprima automáticamente un informe cuandose produzca un error durante la transmisión o recepción.

Para configurar la impresora para imprimir informes de error de faxautomáticamente1. Toque Fax y, a continuación, toque Ajustes.2. Toque Configuración de fax y, a continuación, toque Configuración avanzada

de fax.

Informes de uso 93

3. Toque Informe de error de fax.4. Toque para seleccionar una de las opciones siguientes.

Al (enviar yrecibir)

Imprime siempre que ocurre un error en el fax.

Desactivado No se imprimen informes de error de fax.

Al (enviar fax) Imprime siempre que ocurre un error de transmisión. Es el ajustepredeterminado.

Al (recibir fax) Se imprime cada vez que se presenta un error de recepción.

Imprimir y ver el registro de faxesPuede imprimir un registro de faxes recibidos y enviados por la impresora.

Para imprimir el registro de faxes desde el panel de control de la impresora1. Toque la (flecha derecha:) y toque Configurar.2. Toque Configuración de fax y toque Informes de fax.3. Toque Registro de faxes.

Borrar el registro del faxRealice los siguientes pasos para borrar el registro del fax.

Nota Borrar el registro de fax también elimina todos los faxes almacenados en lamemoria.

Para borrar el registro de fax1. Toque Fax y, a continuación, toque Ajustes.2. Toque Configuración de fax y luego toque Herramientas de fax.3. Toque Borrar registro de fax

Imprimir los detalles de la última transacción de faxEl informe de la última transacción de fax imprime los detalles del último envío de fax.Esos detalles incluyen el número de fax, el número de páginas y el estado del fax.

Para imprimir el informe de la última transacción de fax1. Toque la (flecha derecha:) y luego toque Configuración.2. Toque Configuración de fax y toque Informes de fax.3. Toque Última transacción.

Capítulo 6

94 Fax

Imprimir un informe de ID de llamadaRealice el siguiente procedimiento para imprimir una lista con los números de fax delID de llamadas

Para imprimir un informe del historial de ID de llamadas1. Toque la (flecha derecha:) y luego toque Configuración.2. Toque Configuración de fax y toque Informes de fax.3. Toque Inf. ID llamada.

Ver el historial de llamadasUtilice el siguiente procedimiento para ver una lista de todas las llamadas hechasdesde la impresora.

Nota No se puede imprimir el historial de llamadas. Solo puede verlo desde lapantalla del panel de control de la impresora.

Para ver el historial de llamadas1. Toque la (flecha derecha:) y luego toque Fax.2. Toque (Historial de llamadas).

Informes de uso 95

7 Servicios WebLa impresora ofrece soluciones innovadoras, activadas para la web que puedenayudarle rápidamente a acceder a Internet, obtener documentos e imprimirlos másrápido —y sin usar un equipo.

Nota Para usar estas funciones Web, la impresora debe conectarse a Internet (yasea mediante un cable Ethernet o una conexión inalámbrica). No podrá usar estasfunciones Web si la impresora se encuentra conectada mediante un cable USB.


• ¿Que es ?• Configuración de• Utilizar• Eliminar Servicios Web

¿Que es ?La impresora incluye los siguientes servicios de :

• HP ePrint• Aplicaciones de la impresora

HP ePrintHP ePrint es un servicio gratuito de HP que permite imprimir en una impresora HPconectada a Internet en cualquier momento, desde cualquier lugar. Es tan sencillocomo enviar un correo electrónico a la dirección que se asignó a la impresora cuandoactivó los servicios web en ella. No son necesarios ni controladores ni programasespeciales. Si puede enviar un correo electrónico, puede imprimir desde cualquierlugar gracias a HP ePrint.

Una vez que se haya suscrito en una cuenta en HP Connected, podrá:

• Iniciar sesión para ver el estado de su trabajo HP ePrint• Gestionar su cola de impresión de HP ePrint• Controlar quiénes pueden utilizar su dirección de correo electrónico de HP ePrint

para imprimir• Ayuda para HP ePrint

Aplicaciones de la impresoraLas Aplicaciones de impresora le permiten ubicar e imprimir con sencillez contenidoweb preformateado directamente desde la impresora. También puede escanear yalmacenar sus documentos digitalmente en la Web.

Las Aplicaciones de impresora proporcionan un amplio abanico de contenido, desdecupones a actividades familiares, noticias, viajes, deportes, cocina, fotografía y muchomás. Incluso puede ver e imprimir sus imágenes en línea desde sitios de fotospopulares.

96 Servicios Web

Ciertas aplicaciones de la impresora le permiten programar el envío de contenido deaplicaciones a la impresora.

El contenido preformateado diseñado específicamente para su impresora significa queno habrá texto cortado ni páginas adicionales con una sola línea de texto. En algunasimpresoras, también puede elegir el papel e imprimir configuraciones de calidad en lapantalla de vista previa de impresión.

Configuración dePara configurar , siga estos pasos.

Nota Antes de configurar los Servicios Web, asegúrese de tener conexión aInternet.

• Configurar utilizando el software de la impresora HP• Configure utilizando el panel de control de la impresora.• Configurar mediante el servidor Web incorporado

Configurar utilizando el software de la impresora HPAdemás de activar las principales funciones de la impresora, puede utilizar el softwareque venía con su impresora HP para configurar los servicios web. Si no configuró losservicios web al instalar el software de HP en su equipo, aún puede utilizar estesoftware para configurar los mismos.

Para configurar los servicios web, realice los pasos siguientes según su sistemaoperativo:

Configuración de (Windows)1. Abra el software de la impresora. Para obtener más información, consulte Abrir el

software de la impresora (Windows).2. Haga clic en la Página de inicio de la impresora en la sección Imprimir de la

pestaña Imprimir, Escanear & Fax.Se abre el servidor Web incorporado de la impresora.

3. En la pestaña , haga clic en Configuración en la sección Configuración de .4. Haga clic en Aceptar términos de uso y activar servicios Web y, después en

Siguiente.5. Haga clic en Sí para permitir que la impresora compruebe e instale

automáticamente actualizaciones de productos.6. Si la red utiliza ajustes del proxy al conectarse a Internet, introdúzcalos.7. Siga las instrucciones de la hoja de información de Servicios Web para completar

la configuración.

Configurar (Mac OS X)▲ Para configurar y gestionar los Servicios web en Mac OS X, puede utilizar el

servidor Web incorporado (EWS) a la impresora. Para obtener más información,consulte Configurar mediante el servidor Web incorporado.

Configuración de 97

Configure utilizando el panel de control de la impresora.El panel de control de la impresora permite configurar y gestionar fácilmente losservicios web.

Para instalar , siga estos pasos:1. Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet.2.

En el panel de control de la impresora, toque (Aplicaciones) o (HPePrint).

3. Toque para Aceptar los Términos de Uso de y habilitar .4. En la pantalla Actualización automática, toque Sí para que la impresora

compruebe automáticamente si hay actualizaciones del producto y las instale.5. Si su red utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet, ingrese estas

configuraciones:a. Toque Introducir Proxy.b. Ingrese los valores de servidor proxy su número de fax y, a continuación,

toque Hecho.6. Siga las instrucciones de la hoja de información de Servicios Web para completar

la configuración.

Configurar mediante el servidor Web incorporadoPuede utilizar el servidor Web incorporado (EWS) de la impresora para configurar yadministrar .

Para instalar , siga estos pasos:

1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte Servidor Web incorporado.2. En la pestaña , haga clic en Configuración en la sección Configuración de .3. Haga clic en botón Continuar, seleccione las casillas de verificación Aceptar

términos de uso y activar servicios Web, Activar servicios Web y ActualizarApps y haga clic en Siguiente.

4. Haga clic en Sí para permitir que la impresora compruebe e instaleautomáticamente actualizaciones de productos.

5. Si la red utiliza ajustes del proxy al conectarse a Internet, introdúzcalos.6. Siga las instrucciones de la hoja de información de Servicios Web para completar

la configuración.

UtilizarLa siguiente sección describe cómo utilizar y configurar .

• HP ePrint• Aplicaciones de la impresora

HP ePrintHP ePrint le permitirá imprimir en su impresora HP ePrint en cualquier momento,desde cualquier lugar.

Capítulo 7

98 Servicios Web

Para usar HP ePrint, asegúrese de contar con los elementos siguientes:

• Un equipo o dispositivo móvil apto para Internet y el envío de correoselectrónicos

• Una impresora compatible con HP ePrint en la que se hayan activado losservicios web

Sugerencia Para más información sobre la gestión y configuración de los ajustesde HP ePrint y conocer las últimas funcionalidades, visite HP Connected(www.hpconnected.com).

Imprimir con HP ePrintPara imprimir documentos con HP ePrint, siga los pasos siguientes:

1. En su equipo o dispositivo móvil, abra la aplicación de correo electrónico.

Nota Para información sobre el uso de la aplicación de correo electrónico ensu equipo o dispositivo móvil, refiérase a la documentación proporcionadacon la aplicación.

2. Cree un nuevo correo electrónico y adjunte el archivo que quiera imprimir. Paraobtener una lista de los archivos que pueden imprimirse mediante HP ePrintademás de las pautas a seguir mientras se utiliza HP ePrint, consulte HP ePrint

3. Introduzca la dirección de correo de la impresora en la línea “Para” del correoelectrónico y marque la opción para enviar el mensaje.

Nota Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea“Para” del mensaje. Si hay otras direcciones, los adjuntos que enviarápodrían no imprimirse.

Busque la dirección de correo electrónico de la impresora

Nota Asegúrese de haber creado una cuenta ePrint. Para suscribirse a unacuenta de HP Connected, visite HP Connected en www.hpconnected.com.

En la pantalla Inicio, toque (HP ePrint).

Sugerencia Para imprimir la dirección de correo electrónico, toque Imprimirinformación.

Desconectar HP ePrintPara apagar HP ePrint, siga los pasos siguientes.

1.En la pantalla de inicio, toque (HP ePrint) y luego toque Configuración.

2. Toque ePrint y luego toque Desactivado.

Nota Para eliminar todos los servicios web, consulte Eliminar Servicios Web.

Utilizar 99



Aplicaciones de la impresoraLas aplicaciones de la impresora facilitan la ubicación e impresión de contenido Webpreformateado, directamente desde la impresora.

Uso de aplicaciones de la impresoraPara usar las aplicaciones de la impresora en la impresora, toque Aplicaciones en lapantalla del panel de control de la impresora y toque la aplicación de la impresora quedesea usar.

Para obtener más información acerca de aplicaciones de la impresora individuales,visite (www.hpconnected.com).

Administración de aplicaciones de la impresoraPuede gestionar sus Apps de impresora con HP Connected. Puede añadir, configuraro eliminar Apps de impresora y establecer el orden en el que aparecerán el la pantallade la impresora.

Nota Para gestionar las Apps de impresora desde HP Connected, cree unacuenta en HP Connected y añada su impresora. Para obtener más información,consulte (www.hpconnected.com).

Desactivación de aplicaciones de la impresoraPara desactivar aplicaciones de la impresora, siga estos pasos:

1.En la pantalla de inicio, toque (HP ePrint) y luego toque Configuración.

2. Toque Aplicaciones y luego toque Desactivado.

Nota Para eliminar todos los servicios web, consulte Eliminar Servicios Web.

Eliminar Servicios WebPara eliminar los servicios web, siga los pasos siguientes:

1.En la pantalla del panel de control de la impresora, toque (HP ePrint) yluego toque Configuración.

2. Toque Eliminar .

Capítulo 7

100 Servicios Web



8 Trabajo con cartuchos de tintaPara garantizar la mejor calidad de impresión posible desde la impresora, deberealizar una serie de procedimientos sencillos de mantenimiento. En esta sección seproporcionan instrucciones para la manipulación de los cartuchos de tinta, así comopara sustituirlos y alinear y limpiar el cabezal de impresión.

Sugerencia Si tiene problemas para copiar documentos, consulte Solucionarproblemas de calidad de impresión.


• Información sobre cartuchos de tinta y cabezal de impresión• Comprobar los niveles de tinta estimados• Impresión solamente con tinta negra o de color• Cambiar los cartuchos de tinta• Almacenar los suministros de impresión• Almacenar información de uso anónimo

Información sobre cartuchos de tinta y cabezal deimpresión

Las siguientes sugerencias le ayudarán a mantener en buen estado los cartuchos detinta HP y garantizarán una calidad de impresión uniforme.

• Las instrucciones de esta ayuda en línea son para la sustitución de los cartuchosde tinta, no para una primera instalación.

• Precaución HP le recomienda reemplazar los cartuchos que falten lo antesposible para evitar problemas con la calidad de impresión y un posible usoadicional de tinta o daños en el sistema de tinta. No apague nunca laimpresora cuando falten cartuchos de tinta.

• Conserve los cartuchos de tinta dentro del embalaje original cerrado hasta quelos vaya a utilizar.

• Apague la impresora correctamente. Para obtener más información, consulteApagado de la impresora.

• Almacene los cartuchos de tinta a temperatura ambiente (de 15 a 35 °C).• No limpie el cabezal de impresión si no es necesario. Se desperdicia tinta y se

reduce la vida de los cartuchos.

Trabajo con cartuchos de tinta 101

• Manipule los cartuchos de tinta cuidadosamente. Una caída o una manipulaciónbrusca o inadecuada durante la instalación pueden provocar problemas deimpresión.

• Si está transportando la impresora, haga lo siguiente para evitar que se derrametinta de la impresora o que se causen daños a ésta:◦ Asegúrese de apagar la impresora al presionar el (botón Consumo ).

Espere a que todos los sonidos de detención de movimiento interno antesde desconectar la impresora. Para obtener más información, consulteApagado de la impresora.

◦ Asegúrese de que deja los cartuchos de tinta y el cabezal de impresióninstalados.

◦ La impresora debe transportarse plana; no debe colocarse de lado ni alrevés.

Temas relacionados• Comprobar los niveles de tinta estimados• Mantenimiento del cabezal de impresión

Comprobar los niveles de tinta estimadosPuede revisar los niveles de tinta estimados desde el software de la impresora odesde el panel de control de ésta. Para obtener información sobre el uso de estasherramientas, consulte Herramientas de administración de la impresora y Uso delpanel de control de la impresora. También puede imprimir la página de estado de laimpresora para visualizar esta información (consulte Cómo leer el informe de estadode la impresora).

Nota Los indicadores y alertas de niveles de tinta solo proporcionan estimacionesde planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta de escasez de tinta, vayapensando en obtener un cartucho de sustitución para evitar posibles retrasos deimpresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que se le indique.

Nota Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartuchoque se ha utilizado en otra impresora, el indicador de nivel de tinta puede que seainexacto o que no esté disponible.

Nota La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de variasmaneras, entre ellas el proceso de inicio, que prepara la impresora y los cartuchospara la impresión, y el mantenimiento de cabezales para mantener los inyectoresde tinta limpios y el flujo de tinta correcto. Además, queda siempre tinta residual enel cartucho tras su utilización. Para obtener más información consultewww.hp.com/go/inkusage.

Impresión solamente con tinta negra o de colorPara el uso regular, este producto no está diseñado para imprimir usando solamente elcartucho negro cuando los cartuchos de color estén sin tinta.

Sin embargo, su impresora está diseñada para permitirle imprimir tanto tiempo comosea posible cuando sus cartuchos empiecen a quedarse sin tinta.

Capítulo 8

102 Trabajo con cartuchos de tinta

http://www.hp.com/go/inkusage

Cuando haya suficiente tinta en el cabezal de impresión, la impresora le ofrecerá eluso de tinta negra solamente cuando se agote la tinta de uno o más cartuchos de colory el uso de tinta de color solamente cuando el cartucho negro esté sin tinta.

• La cantidad que puede imprimir usando solamente tinta negra o de color eslimitada, así que es aconsejable que tenga cartuchos de tinta de repuestodisponibles cuando imprima solamente con tinta negra o de color.

• Cuando deje de haber tinta suficiente para imprimir, recibirá un mensaje de queuno o más cartuchos están agotados y tendrá que sustituir estos cartuchos antesde reanudar la impresión.

Precaución Aunque los cartuchos de tinta no se estropean al dejarlos fuera de laimpresora, después de la configuración y durante el funcionamiento de laimpresora, el cabezal de impresión debe tener siempre todos los cartuchos. Dejaruna o más ranuras de cartuchos vacías durante un largo periodo puede conllevarproblemas de calidad de impresión y posibles daños en el cabezal. Sirecientemente dejó un cartucho fuera de la impresora durante un largo periodo ohace poco que tuvo un atasco de papel y ha detectado una calidad de impresiónbaja, limpie el cabezal de impresión. Para obtener más información, consulteLimpie los cabezales de impresión.

Cambiar los cartuchos de tintaNota Para obtener más información acerca del reciclaje de consumibles de tintausados, consulte Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección detinta.

Si no tiene cartuchos de tinta de reemplazo para la impresora aún, consulte Cartuchosde tinta y cabezales de impresión.


Nota No todos los cartuchos de tinta están disponibles en todos los países/regiones.


Siga estos pasos para sustituir los cartuchos de tinta.

Para sustituir los cartuchos de tinta1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.2. Abra la puerta de acceso al cartucho de tinta.

Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes decontinuar.

Cambiar los cartuchos de tinta 103

3. Presione la parte delantera del cartucho de tinta para soltarlo y luego retírelo dela ranura.

4. Retire el nuevo cartucho de tinta de su embalaje.5. Ayudándose con las letras de código de color, deslice el cartucho de tinta en la

ranura vacía hasta que quede instalada correctamente en su lugar.

Precaución No retire la manilla del pestillo del carro de impresión parainstalar los cartuchos de tinta. Si lo hace puede ajustar de manera incorrectael cabezal de impresión o los cartuchos de tinta, lo que provoca errores oproblemas en la calidad de impresión. El pestillo debe permanecer haciaabajo para instalar correctamente los cartuchos de tinta.

Asegúrese de insertar el cartucho de tinta en la ranura que tiene la letra delmismo color que está instalando.

Capítulo 8


6. Repita los pasos del 3 al 5 siempre que sustituya un cartucho de tinta.7. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.

Temas relacionadosCartuchos de tinta y cabezales de impresión

Almacenar los suministros de impresiónLos cartuchos de tinta pueden dejarse en la impresora por períodos prolongados detiempo. Sin embargo, para asegurar el estado óptimo del cartucho de tinta, asegúresede apagar correctamente la impresora. Para obtener más información, consulteApagado de la impresora.

Almacenar información de uso anónimoLos cartuchos HP utilizados con esta impresora contienen un chip de memoria quefacilita el funcionamiento de la impresora.

Además, este chip de memoria almacena una cantidad limitada de información acercadel uso de la impresora, que puede incluir lo siguiente: la fecha en la que se instaló porprimera vez, la fecha de la última vez que se usó, el número de páginas impresas conel cartucho, la cantidad total de páginas que cubre, la frecuencia de impresión, losmodos de impresión usados, cualquier error de impresión que se ha generado y elmodelo de la impresora.

Esta información sirve de ayuda a HP para diseñar futuros modelos que satisfagan lasnecesidades de nuestros clientes. Los datos que recoge el chip no contieneninformación alguna que pueda identificar a un usuario que utilice dicho cartucho o laimpresora.

HP recoge una muestra de los chips de memoria de los cartuchos devueltos medianteel programa de reciclaje y devolución gratuita de HP (HP Planet Partners:www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle). Los chips de memoriarecogidos se estudian para mejorar futuras impresoras de HP. Los socios de HP queayudan en el reciclaje de estos cartuchos también pueden tener acceso a estos datos.

Cualquier tercero que posea el cartucho puede tener acceso a la información anónimaque se encuentra en el chip. Si prefiere no permitir el acceso a esta información, podrásuministrar el chip de manera inoperable. Sin embargo, tras suministrar el chipinoperable, el cartucho no puede utilizarse de nuevo en una impresora HP.

Si le preocupa proporcionar este tipo de información anónima, puede dejarlainaccesible y desactivar la posibilidad de recoger información sobre el uso de laimpresora:

Para desactivar la información de uso1. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:) y toque

Configuración.2. Seleccione Preferencias y, a continuación, seleccione Información del chip del

cartucho.3. Toque Aceptar para desactivar la recopilación de la información de uso.

Almacenar información de uso anónimo 105

http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle

Nota Para volver a activar la información de uso, restaure los valorespredeterminados de fábrica.

Nota Puede seguir utilizando el cartucho en la impresora HP si desactiva lafunción del chip de memoria de recopilar la información de uso de la impresora.

Capítulo 8


9 Solucionar problemasLa información en esta sección sugiere soluciones a problemas comunes. Si suimpresora no funciona correctamente y las sugerencias no resuelven el problema,pruebe uno de los siguientes servicios de asistencia técnica.

En esta sección se tratan los siguientes temas:• Aasistencia de HP• Consejos y recursos generales para la solución de problemas• Solucionar problemas de impresión• Solucionar problemas de calidad de impresión• Solucionar problemas de alimentación de papel• Solucionar problemas de copia• Solucionar problemas de escaneo• Solucionar problemas de fax• Solucionar problemas mediante el uso de y sitios Web de HP• Resolver problemas de HP Digital Solutions• Solucionar problemas de dispositivos de memoria• Solución de problemas de red Ethernet• Solución de problemas de comunicación inalámbrica• Configurar el software firewall para que funcione con la impresora• Solución de problemas de administración de la impresora• Solucionar problemas de instalación• Resolver problemas de red• Cómo leer el informe de estado de la impresora• Mantenimiento del cabezal de impresión• Comprensión de la página de configuración de red• Eliminar atascos

Aasistencia de HPSi tiene un problema, siga estos pasos1. Consulte la documentación suministrada con la impresora.2. Visite el sitio web de asistencia en línea de HP en www.hp.com/support. Este

sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionarmuchos problemas habituales de impresoras. La asistencia en línea de HP estáa disposición de todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtenerinformación actualizada sobre la impresora y la ayuda de expertos, y presentalas siguientes funciones:• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea• Actualizaciones de software y del controlador para la impresora HP• Información valiosa para la solución de problemas comunes• Actualizaciones proactivas de la impresora, alertas de soporte y

comunicados de HP están disponibles cuando registra la impresora HP

Solucionar problemas 107

http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-001&h_page=hpcom&h_client=s-h-e008-1&h_product=5081828&h_lang=es&h_cc=es

Para obtener más información, consulte Conseguir asistencia técnica electrónica.3. Llame al servicio de asistencia de HP Las opciones y la disponibilidad de

asistencia técnica varían según la impresora, el país/región y el idioma. Paraobtener más información, consulte Asistencia telefónica de HP.

Conseguir asistencia técnica electrónicaPara obtener información sobre asistencia técnica y sobre la garantía, visite el sitioweb de HP en www.hp.com/support. Este sitio web contiene información y utilidadesque pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si sele pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HPpara obtener información sobre cómo pedir asistencia técnica.

En esta página Web también se ofrece asistencia técnica, controladores, consumibles,información sobre pedidos y otras opciones como:

• Acceso a las páginas de asistencia técnica en línea.• Envío de mensajes de correo electrónico a HP para solicitar respuestas a sus

preguntas.• Conexión con un técnico de HP mediante conversación en línea.• Comprobación de actualizaciones de software de HP.

También podrá obtener asistencia técnica desde el software de HP de Windows o MacOS X, que ofrecen soluciones sencillas y por pasos para resolver ciertos problemascomunes de impresión. Para obtener más información, consulte Herramientas deadministración de la impresora.

Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según la impresora, elpaís/región y el idioma.

Asistencia telefónica de HPLos números de teléfono de asistencia técnica y los costes asociados que se detallanaquí se encuentran actualizados a fecha de la publicación y son válidos solo parallamadas realizadas entre teléfonos fijos. Para teléfonos móviles se aplican unastarifas diferentes.

Para obtener una lista actualizada de números de teléfono de asistencia de HP y lainformación de los costos de llama, consulte www.hp.com/support. Este sitio webcontiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemashabituales de impresoras.

Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención alcliente de HP.

Nota HP no proporciona asistencia telefónica para la impresión con Linux. Todoel servicio técnico que se proporciona en línea se encuentra en el sitio websiguiente: https://launchpad.net/hplip. Haga clic en el botón que permite realizarpreguntas para comenzar el proceso de asistencia.

El sitio web HPLIP no proporciona asistencia técnica para Windows ni Mac OS X.Si usa estos sistemas operativos, consulte www.hp.com/support. Este sitio webcontiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchosproblemas habituales de impresoras.

Capítulo 9

108 Solucionar problemas



https://launchpad.net/hplip



• Antes de llamar• Período de cobertura de la asistencia telefónica• Después del período de asistencia telefónica

Antes de llamarLlame a la asistencia técnica de HP mientras se encuentra frente al equipo y laimpresora. Proporcione la siguiente información cuando se le solicite:

• Número de modelo• Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera de la

impresora)• Mensajes que aparecen cuando surge el problema• Respuestas a las siguientes preguntas:

◦ ¿Esta situación ha ocurrido antes?◦ ¿Puede volver a crear el problema?◦ ¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos

cuando apareció el problema?◦ ¿Ocurrió algo más antes de esta situación (como una tormenta eléctrica o

se movió la impresora)?

Período de cobertura de la asistencia telefónicaHay disponible un año de asistencia telefónica en Norteamérica, Asia Pacífico yAmérica Latina (incluye México).

Después del período de asistencia telefónicaUna vez finalizado el período de asistencia telefónica, HP proporciona asistencia conun coste adicional. También puede obtener ayuda en el sitio web de asistencia enlínea de HP: www.hp.com/support. Este sitio web proporciona información y utilidadesque pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.Póngase en contacto con un distribuidor local de HP o llame al número de asistenciade su país o región para obtener más información sobre las opciones de asistenciadisponibles.

Consejos y recursos generales para la solución deproblemas

Nota Muchos de los pasos siguientes requieren el software de HP. Si no instaló elsoftware de HP, puede instalarlo mediante el CD de software de HP incluido con laimpresora o bien puede descargarlo desde el sitio web de asistencia de HP(www.hp.com/support). Este sitio web contiene información y utilidades quepueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.

Compruebe o haga lo siguiente antes de comenzar con la solución de problemas:

• Pruebe a apagar y volver a encender la impresora.• En caso de atascos de papel, consulte Eliminar atascos.

Consejos y recursos generales para la solución de problemas 109



• En caso de problemas relacionados con la alimentación del papel, como lainclinación y la extracción del papel, consulte Solucionar problemas dealimentación de papel.

• (botón Consumo ) está encendido y no parpadea. Cuando la impresora seenciende por primera vez, hay que esperar aproximadamente 12 minutos parainicializarla después de haber instalado los cartuchos de tinta.

• El cable de alimentación y otros cables están funcionando y se encuentranfirmemente conectados a la impresora. Asegúrese de que la impresora estéfirmemente conectada a una toma de corriente alterna (CA) en funcionamiento yque esté encendida. Para saber los requisitos de voltaje, consulteEspecificaciones eléctricas.

• El soporte está cargado correctamente en la bandeja de entrada y no estáatascado en la impresora.

• Todas las cintas y materiales de embalaje se retiraron.• La impresora está establecida como la impresora actual o la predeterminada.

Para Windows, establézcala como predeterminada en la carpeta Impresoras. Enel caso de Mac OS X, establézcala como valor predeterminado en la secciónImpresión & Fax o Impresión & escáner de las Preferencias del sistema.Consulte la documentación del equipo para obtener más información.

• Si está utilizando un equipo que ejecuta Windows, no está seleccionada laopción Pausar impresión.

• Está ejecutando demasiados programas al realizar una tarea. Cierre losprogramas que no esté utilizando y reinicie el equipo antes de intentar realizar latarea de nuevo.

Solucionar problemas de impresiónSugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP enwww.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle asolucionar muchos problemas habituales de impresoras.


• La impresora se desconecta inesperadamente• La alineación no funciona• La impresora no responde (no imprime nada)• La impresora imprime lentamente• La impresora está haciendo algunos ruidos inesperados• Página en blanco o impresa parcialmente• Falta algo en la página o no es correcta• La colocación del texto o de los gráficos no es correcta

La impresora se desconecta inesperadamente

Revise la alimentación y sus conexionesAsegúrese de que la impresora esté firmemente conectada a una toma de corrientealterna (CA) que esté funcionando. Para saber los requisitos de voltaje, consulteEspecificaciones eléctricas.

Capítulo 9



La alineación no funcionaSi el proceso de alineación falla, asegúrese de que haya cargado papel blanco normalsin utilizar en la bandeja de entrada. Si ha cargado papel de color en la bandeja deentrada al alinear la impresora, la alineación fallará.

Si la alineación falla a menudo, es posible que deba limpiar el cabezal de impresión oun puede haber un sensor defectuoso. Para limpiar el cabezal de impresión, consulteLimpie los cabezales de impresión

Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contactocon asistencia técnica de HP. Visite www.hp.com/support. Este sitio web contieneinformación y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemashabituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione su país/región y, acontinuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómosolicitar asistencia técnica.

La impresora no responde (no imprime nada)

Hay trabajos de impresión en la cola de impresiónAbra la cola de impresión, cancele todos los documentos y reinicie el equipo. Intenteimprimir tras el reinicio del equipo. Consulte la ayuda del sistema del sistema operativopara obtener más información.

Revise la configuración de la impresoraPara obtener más información, consulte Consejos y recursos generales para lasolución de problemas.

Revise la instalación del software de HPSi la impresora se desactiva al imprimir, debería aparecer un mensaje de alerta en lapantalla del equipo; Asegúrese de que el software de HP facilitado con la impresoraesté bien instalado. Para resolverlo, desinstale completamente el software HP y, acontinuación, reinstálelo. Para obtener más información, consulte F de HP.

Revise las conexiones de los cables• Asegúrese de que los dos extremos del cable USB o Ethernet están bien

conectados.• Si la impresora está conectada a una red, compruebe lo siguiente:

◦ Revise la luz de enlace en la parte posterior de la impresora.◦ Asegúrese de que no está utilizando el cable telefónico para conectar la

impresora.

Compruebe cualquier software firewall personal instalado en el equipoEl firewall del software personal es un programa de seguridad que protege al equipode intrusiones. Sin embargo, el firewall puede bloquear la comunicación entre elequipo y la impresora. Si hay un problema de comunicación con la impresora, trate dedesactivar temporalmente el firewall. Si el problema continúa, el firewall no es el origendel problema de comunicación. Habilite el firewall de nuevo.

Solucionar problemas de impresión 111


La impresora imprime lentamentePruebe las soluciones siguientes si la impresora imprime muy lentamente.

• Solución 1: Utilice un ajuste de calidad de impresión más bajo• Solución 2: Compruebe los niveles de tinta• Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP

Solución 1: Utilice un ajuste de calidad de impresión más bajoSolución: Compruebe la configuración de la calidad de impresión. Óptima yMáximo de ppp ofrecen la mejor calidad pero son más lentos que Normal oBorrador. Borrador ofrece la mayor velocidad de impresión.

Causa: La calidad de impresión estaba ajustada con un valor demasiado alto.

Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.

Solución 2: Compruebe los niveles de tintaSolución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta.

Nota Los indicadores y alertas de niveles de tinta solo proporcionanestimaciones de planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta deescasez de tinta, considere tener un cartucho de sustitución disponible paraevitar posibles retrasos de impresión. No necesita cambiar los cartuchos detinta hasta que se le solicite hacerlo.

Nota La impresora puede operar con uno o más cartuchos de tintaagotados. No obstante, la impresión con cartuchos agotados reduce laactividad de la impresora y afecta la calidad de los documentos impresos. Siel cartucho de tinta negra se encuentra agotado, los negros pierdenoscuridad. Si un cartucho de color se encuentra agotado, el resultado es unaescala de grises. Sustituya el cartucho de tinta agotado cuando sea posible.No retire el cartucho agotado hasta que tenga el nuevo cartucho de tintadisponible. Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos,consulte Cambiar los cartuchos de tinta.

Precaución Aunque los cartuchos de tinta no se estropean al dejarlos fuerade la impresora, después de la configuración y durante el funcionamiento dela impresora, el cabezal de impresión debe tener siempre todos loscartuchos. Dejar una o más ranuras de cartuchos vacías durante un largoperiodo puede conllevar problemas de calidad de impresión y posibles dañosen el cabezal. Si recientemente dejó un cartucho fuera de la impresoradurante un largo periodo o hace poco que tuvo un atasco de papel y hadetectado una calidad de impresión baja, limpie el cabezal de impresión.Para obtener más información, consulte Limpie los cabezales de impresión.

Para obtener más información, véase:

Comprobar los niveles de tinta estimados

Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta. Laimpresión con cartuchos agotados disminuye la velocidad de la impresora.

Capítulo 9



Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HPSolución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPpara obtener asistencia.

Visite: www.hp.com/support. Este sitio web proporciona información y utilidadesque pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.

Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contacte HPpara obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.

Causa: Se produjo un problema con la impresora.

La impresora está haciendo algunos ruidos inesperadosEs posible que oiga algunos ruidos inesperados por parte de la impresora. Estos sonruidos de mantenimiento cuando la impresora realiza funciones de mantenimientoautomático para mantener el estado del cabezal de impresión.

Nota Para evitar cualquier posible daño a su impresora:

No apague la impresora mientras esté realizando algún mantenimiento. Si va aapagar la impresora, espere a que ésta se detenga completamente antes deapagarla utilizando el (botón Consumo). Para obtener más información,consulte Apagado de la impresora.Asegúrese de que los cartuchos de tinta estén instalados. Si falta alguno de loscartuchos de tinta, la impresora realizará mantenimiento adicional para proteger elcabezal de impresión.

Página en blanco o impresa parcialmente

Limpiar los cabezales de impresiónEfectúe el procedimiento de limpieza del cabezal de impresión. Para obtener másinformación, consulte Limpie los cabezales de impresión. Es posible que necesitelimpiar el cabezal de impresión si la impresora se ha apagado de forma incorrecta.

Nota Si no se apaga correctamente la impresora, pueden ocurrir problemas decalidad de impresión como páginas en blanco o parciales. La limpieza del cabezalde impresión puede resolver estos problemas, pero se pueden prevenir si seapaga la impresora correctamente. Apague siempre la impresora con el (botónConsumo) en la impresora. Espere hasta que la luz del (botón Consumo) seapague antes de desconectar el cable de alimentación o apagar un interruptor decorriente.

Solucionar problemas de impresión 113


Revise la configuración de los soportes• Asegúrese de seleccionar los parámetros correctos de calidad de impresión en el

controlador de la impresora para el soporte cargado en las bandejas.• Asegúrese de que la configuración de página en el controlador de la impresora

coincida con el tamaño de página de los soportes cargados en la bandeja.

Se recoge más de una páginaPara obtener más información, consulte Solucionar problemas de alimentación depapel.

El archivo contiene una página en blancoCompruebe si el archivo contiene alguna página en blanco.

Falta algo en la página o no es correcta

Revise la página de diagnóstico de calidad de impresiónImprima una página de Diagnóstico de calidad de impresión para ayudarle a decidir sies necesario realizar algunos servicios de mantenimiento, para mejorar la calidad delas impresiones. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas decalidad de impresión.

Revise la configuración de los márgenesAsegúrese de que los ajustes de los márgenes del documento no superen el áreaimprimible de la impresora. Para obtener más información, consulte Definición demárgenes mínimos.

Revise la configuración de impresión del colorAsegúrese de que la opción Imprimir en escala de grises no está seleccionada en elcontrolador de la impresora.

Verifique la ubicación de la impresora y la longitud del cable USBLos campos electromagnéticos altos (como los generados por los cables USB) puedenprovocar a veces ligeras distorsiones en las copias impresas. Aleje la impresora de lafuente de campos electromagnéticos. Asimismo, se recomienda utilizar un cable USBde menos de tres metros para minimizar los efectos de estos camposelectromagnéticos.

La colocación del texto o de los gráficos no es correcta

Revise cómo está cargado el soporteAsegúrese de que las guías del ancho y longitud del soporte queden ceñidas a losbordes de la pila de soportes y asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada.Para obtener más información, consulte Cargar papel.

Capítulo 9


Revise el tamaño de los soportes• Es posible que el contenido de una página se corte si el tamaño del documento

es mayor que el del soporte que está utilizando.• Asegúrese de que el tamaño del soporte seleccionado en el controlador de la

impresora coincida con el tamaño de los soportes cargados en la bandeja.

Revise la configuración de los márgenesSi el texto o los gráficos están cortados en los bordes de la página, asegúrese de quela configuración de los márgenes para el documento no exceda el área imprimible dela impresora. Para obtener más información, consulte Definición de márgenesmínimos.

Revise la configuración de la orientación de la páginaAsegúrese de que el tamaño del papel y la orientación de la página seleccionados enla aplicación coincidan con la configuración del controlador de la impresora. Paraobtener más información, consulte Impresión.

Verifique la ubicación de la impresora y la longitud del cable USBLos campos electromagnéticos altos (como los generados por los cables USB) puedenprovocar a veces ligeras distorsiones en las copias impresas. Aleje la impresora de lafuente de campos electromagnéticos. Asimismo, se recomienda utilizar un cable USBde menos de tres metros para minimizar los efectos de estos camposelectromagnéticos.

Si estas soluciones no dan resultado, tal vez el problema se deba a la incapacidad dela aplicación para interpretar adecuadamente la configuración de impresión. Revise lasnotas de la versión para buscar conflictos de software conocidos, consulte ladocumentación de la aplicación o comuníquese con el fabricante del software paraobtener ayuda específica.

Solucionar problemas de calidad de impresiónPruebe las soluciones en esta sección, para resolver problemas de calidad deimpresión en su impresión.

Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP enwww.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle asolucionar muchos problemas habituales de impresoras.

• Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales• Solución 2: Compruebe los niveles de tinta• Solución 3: Revise el papel cargado en la bandeja de entrada• Solución 4: Compruebe el tipo de papel• Solución 5: Revise la configuración de la impresión• Solución 6: Imprima y evalúe un informe de calidad de impresión• Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP

Solucionar problemas de calidad de impresión 115


Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originalesSolución: Compruebe si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HPoriginales.

HP recomienda utilizar cartuchos de tinta HP originales. Los cartuchos de tintaHP originales se han diseñado y probado con impresoras HP para ayudarle aobtener siempre resultados excelentes.

Nota HP no puede garantizar la calidad ni la fiabilidad de los consumiblesque no sean HP. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora,necesarias como consecuencia de usar suministros de tinta de otras marcas,no están cubiertas por la garantía.Si cree haber comprado cartuchos de tinta HP originales, vaya a:

www.hp.com/go/anticounterfeit

Causa: Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP.Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.

Solución 2: Compruebe los niveles de tintaSolución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta.

Nota Los indicadores y alertas de niveles de tinta solo proporcionanestimaciones de planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta deescasez de tinta, vaya pensando en obtener un cartucho de sustitución paraevitar posibles retrasos de impresión. No necesita cambiar los cartuchos detinta hasta que se le solicite hacerlo.

Nota La impresora puede operar con uno o más cartuchos de tintaagotados. No obstante, la impresión con cartuchos agotados reduce laactividad de la impresora y afecta la calidad de los documentos impresos. Siel cartucho de tinta negra se encuentra agotado, los negros pierdenoscuridad. Si un cartucho de color se encuentra agotado, el resultado es unaescala de grises. Sustituya el cartucho de tinta agotado cuando sea posible.No retire el cartucho agotado hasta que tenga el nuevo cartucho de tintadisponible. Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos,consulte Cambiar los cartuchos de tinta.

Precaución Aunque los cartuchos de tinta no se estropean al dejarlos fuerade la impresora, después de la configuración y durante el funcionamiento dela impresora, el cabezal de impresión debe tener siempre todos loscartuchos. Dejar una o más ranuras de cartuchos vacías durante un largoperiodo puede conllevar problemas de calidad de impresión y posibles dañosen el cabezal. Si recientemente dejó un cartucho fuera de la impresoradurante un largo periodo o hace poco que tuvo un atasco de papel y hadetectado una calidad de impresión baja, limpie el cabezal de impresión.Para obtener más información, consulte Limpie los cabezales de impresión.

Para obtener más información, véase:Comprobar los niveles de tinta estimados

Capítulo 9


http://www.hp.com/go/anticounterfeit

Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta.


Solución 3: Revise el papel cargado en la bandeja de entradaSolución: Asegúrese de que el papel está cargado de forma correcta y que noestá arrugado ni es demasiado grueso.• Cargue el papel con la cara de impresión boca abajo. Por ejemplo, si carga

papel fotográfico satinado, cargue el papel con el lado satinado hacia abajo.• Asegúrese de que el papel descanse en la bandeja de entrada y de que no

esté arrugado. Si el papel está demasiado cerca del cabezal de impresiónmientras se imprime, es posible que la tinta se entremezcle. Suele ocurrircuando el papel se levanta, se arruga o es muy grueso, como sucede conlos sobres.


Cargar papel.

Causa: El papel se cargó de forma incorrecta o estaba arrugado o erademasiado grueso.


Solución 4: Compruebe el tipo de papelSolución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel con tecnologíaColorLok apropiado para la impresora. Todos los tipos de papel con el logotipoColorLok se han probado de manera independiente para conseguir un elevadogrado de calidad y fiabilidad de la impresión y para producir documentos de vivoscolores, con negros más sólidos y un secado más rápido que el del papel normalordinario.

Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtenermejores resultados al imprimir imágenes, utilice Papel fotográfico avanzado HP.

Almacene los soportes especializados en su embalaje original en una bolsa deplástico con cierre sobre una superficie plana y en un lugar fresco y seco.Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar enese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papelsobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se arrugue.

Nota Este problema no tiene que ver con el suministro de tinta. Por lo tanto,no es necesario reemplazar los cartuchos de tinta.


Seleccione el tipo de papelCausa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.



Solución 5: Revise la configuración de la impresiónSolución: Revise la configuración de la impresión.• Compruebe los ajustes de impresión para ver si los ajustes de color son o

no correctos.Por ejemplo, mire si el documento está configurado para imprimir en escalade grises. O bien compruebe si hay ajustes avanzados de color, comosaturación, brillo o tono de color, ajustados para modificar la apariencia delos colores.

• Compruebe el ajuste de calidad de papel y asegúrese de que coincide conel tipo de papel cargado en la impresora.Puede que tenga que seleccionar una calidad de impresión menor si loscolores se entremezclan. O bien seleccione un nivel más alto si imprimeuna foto en alta calidad y entonces asegúrese de que ha cargado papelfotográfico en la bandeja de entrada, como Papel fotográfico avanzado deHP.

Nota En algunas pantallas de ordenador los colores pueden aparecer deforma diferente de como se ven en el papel. En este caso no hay ningúnproblema con la impresora, los ajustes de impresión ni los cartuchos de tinta.No hace falta resolver ningún problema.


Seleccione el tipo de papel

Causa: Los ajustes de densidad de impresión estaban configuradosincorrectamente.Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.

Solución 6: Imprima y evalúe un informe de calidad de impresión

Solución:

Cómo imprimir un informe de calidad de impresión• Panel de control: Toque la (flecha derecha:) y toque Configuración,

seleccione Informes y seleccione Informe de calidad de impresión.• servidor Web incorporado: Haga clic en la pestaña Herramientas, en

Herramientas de calidad de impresión debajo de Utilidades y, acontinuación, haga clic en el botón Informe de calidad de impresión.

• Utilidad de HP (Mac OS X): En la sección Información y asistenciatécnica, haga clic en Diagnóstico de calidad de impresión y, acontinuación, haga clic en Imprimir.

Capítulo 9


Si se ven defectos en el informe de Diagnóstico de calidad de impresión, siga lospasos a continuación:

1. Si el Informe de diagnóstico de calidad de impresión aparece de colortenue, parcial, con rayas o con franjas o patrones en los que falta color,compruebe si hay cartuchos de tinta agotados y sustituya el cartucho detinta que corresponde al color defectuoso de la franja o patrón. Si loscartuchos de tinta no están agotados, retire y reinstale todos los cartuchosde tinta para asegurarse de que están bien instalados. No retire el cartuchoagotado hasta que tenga el nuevo cartucho de tinta disponible para sureemplazo. Para obtener información sobre cómo instalar cartuchosnuevos, consulte Cambiar los cartuchos de tinta.

2. Calibrar salto de línea Para obtener más información, consulte Calibrarsalto de línea.

3. Alinee los cabezales de impresión. Para obtener más información, consulteAlinear los cabezales de impresión.

4. Limpiar los cabezales de impresión. Para obtener más información,consulte Limpie los cabezales de impresión.

5. Si ninguno de los pasos anteriores sirvió, comuníquese con la asistenciatécnica de HP para reemplazar el cabezal de impresión. Para obtener másinformación, consulte Aasistencia de HP.

Causa: Los problemas en la calidad de impresión pueden tener muchascausas: la configuración del software, la imagen del archivo es de baja calidad oel sistema de impresión en sí. Si no está satisfecho con la calidad de impresión,


la página de diagnóstico de calidad de impresión puede ayudarle a determinar siel sistema de impresión funciona correctamente.

Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HPSolución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPpara obtener asistencia.

Visite: www.hp.com/support. Este sitio web proporciona información y utilidadesque pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.

Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contacte HPpara obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.

Causa: Se produjo un problema con el cabezal de impresión.

Solucionar problemas de alimentación de papelSugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP enwww.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle asolucionar muchos problemas habituales de impresoras.

La bandeja o la impresora no admiten el tipo de soporteUtilice solo papeles compatibles con la impresora y con la bandeja que utilice. Paraobtener más información, consulte Especificaciones del papel.

El papel no se introduce correctamente en la bandeja de entrada• Asegúrese de que haya papel cargado en la bandeja. Para obtener más

información, consulte Cargar papel. Abanique el soporte antes de cargarlo.• Asegúrese de que las guías de papel estén ajustadas en las marcas correctas de

la bandeja para el tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que lasguías estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.

• Asegúrese de que el papel en la bandeja no esté curvado. Alise el papeldoblándolo en la dirección opuesta de la curva.

El soporte no está saliendo correctamente• Asegúrese de que la extensión de la bandeja de salida esté totalmente

desplegada; en caso contrario, las páginas impresas pueden caerse de laimpresora.

Capítulo 9




• Quite los papeles excedentes de la bandeja de salida. Hay un límite enel número de hojas que puede contener la bandeja.

Las páginas se tuercen• Asegúrese de que el papel cargado en las bandejas esté alineado con las guías

del papel. Si es necesario, extraiga las bandejas de la impresora y vuelva acargar correctamente el papel, asegurándose de que las guías del papel esténcorrectamente alineadas.

• Cargue el papel en la impresora únicamente cuando no se esté imprimiendo.• Extraiga y sustituya el accesorio de impresión automática a doble cara

(duplexer).◦ Pulse el botón que está a ambos lados del duplexer y retire la unidad.

◦ Vuelva a insertar el módulo de impresión a doble cara en la impresora.

Se introducen varias páginas• Abanique el soporte antes de cargarlo.• Asegúrese de que las guías de papel estén ajustadas en las marcas correctas de

la bandeja para el tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que lasguías estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.

• Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel.• Al usar un soporte especial delgado, asegúrese de que la bandeja esté

completamente cargada. Si está utilizando papeles especiales que solo seencuentran disponibles en pequeñas cantidades, pruebe colocando el papelespecial sobre el papel del mismo tamaño para llenar la bandeja. (Algunospapeles se recogen con mayor facilidad si la bandeja está llena).

• Si usa un soporte especial grueso (como papel para prospectos), cargue elsoporte de modo que la bandeja quede entre ¼ y ¾ de su capacidad. Si esnecesario, ponga el papel sobre otro papel del mismo tamaño se modo que laaltura de la pila esté dentro del rango.

• Para obtener un rendimiento y una eficacia óptimas, utilice soportes HP.

Solucionar problemas de alimentación de papel 121

Solucionar problemas de copiaSugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP enwww.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle asolucionar muchos problemas habituales de impresoras.

• No salió ninguna copia• Las copias están en blanco• Faltan documentos o no tienen intensidad• El tamaño es reducido• La calidad de copia es deficiente• Los defectos de la copia son evidentes• La impresora imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel• El papel no coincide

No salió ninguna copia• Compruebe la alimentación

Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado y que laimpresora esté encendida.

• Revise el estado de la impresora◦ Puede que la impresora esté ocupada con otro trabajo. Compruebe la

pantalla del panel de control para consultar información sobre el estado delos trabajos. Espere a que finalice el procesamiento de los trabajos encurso.

◦ La impresora puede estar atascada. Verifique si hay atascos. ConsulteEliminar atascos.

• Revise las bandejasAsegúrese de que el soporte se haya cargado. Para obtener más información,consulte Cargar papel.

Las copias están en blanco• Revise el papel

Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones de Hewlett-Packard(por ejemplo, que esté demasiado húmedo o rugoso). Para obtener másinformación, consulte Especificaciones del papel.

• Compruebe los ajustesEl ajuste de contraste puede ser demasiado bajo. En el panel de control de laimpresora, toque Copiar, toque Más claro Más oscuro y, a continuación, utilicelas flechas para crear copias más oscuras.

• Revise las bandejasSi va a copiar desde el alimentador automático de documentos (AAD), asegúresede que los originales se hayan cargado correctamente. Para obtener másinformación, consulte Cargar un original en el alimentador automático dedocumentos (AAD).

Capítulo 9



Faltan documentos o no tienen intensidad• Revise el papel


• Compruebe los ajustesEl ajuste de calidad de Rápida (que produce copias de calidad de borrador)puede ser responsable de documentos que faltan o sin intensidad. Cambie elajuste a Normal u Óptima.

• Revise el original◦ La precisión de la copia depende de la calidad y del tamaño del original.

Utilice el menú Copiar para ajustar el brillo de la copia. Si el original esdemasiado claro, puede que la copia no se pueda compensar, aunqueajuste el contraste.

◦ Los fondos de color pueden hacer que las imágenes de primer plano semezclen demasiado en el fondo o que el fondo aparezca con una sombradiferente.

◦ Si quiere copiar un original sin bordes, cargue el original en el cristal delescáner, no en el AAD. Para obtener más información, consulte Cargar unoriginal en el cristal del escáner.

◦ Si va a copiar una fotografía, asegúrese de cargarla sobre el cristal delescáner, tal como lo indica el icono en la base de escaneo.

El tamaño es reducido• Puede que se haya establecido desde el panel de control de la impresora la

función de reducción/ampliación u otras funciones de copia para reducir laimagen escaneada. Compruebe la configuración del trabajo de copia paraasegurarse de que no es de tamaño normal.

• Puede configurar el software de HP para reducir la imagen escaneada. Cambiela configuración si lo necesita. Consulte la ayuda en pantalla del software de HPpara obtener más información.

Solucionar problemas de copia 123

La calidad de copia es deficiente • Siga los pasos necesarios para mejorar la calidad de la copia

◦ Use originales de calidad.◦ Cargue el papel correctamente. Si el papel se carga de forma incorrecta,

éste puede desalinearse y generar imágenes poco claras. Para obtenermás información, consulte Cargar papel.

◦ Use o haga una hoja de soporte para proteger los originales.• Compruebe la impresora

◦ Es posible que la tapa del escáner no esté cerrada correctamente.◦ Puede que el cristal o el respaldo de la tapa del escáner necesiten una

limpieza. Para obtener más información, consulte Mantenimiento de laimpresora.

◦ Es posible que el alimentador automático de documentos (AAD) requieralimpieza. Para obtener más información, consulte Mantenimiento de laimpresora.

• Imprima una página de diagnóstico de la calidad de impresión y siga lasinstrucciones de la página para solucionar problemas de copia de calidaddeficiente. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas decalidad de impresión.

Los defectos de la copia son evidentes• Franjas verticales blancas o rayas sin intensidad


• Demasiado claro u oscuroAjuste el contraste y la calidad de copia.

• Líneas no deseadasPuede que el cristal o el respaldo de la tapa del escáner necesiten una limpieza.Para obtener más información, consulte Mantenimiento de la impresora.

• Puntos o rayas negrasEs posible que haya residuos de tinta, pegamento, líquido corrector o cualquiersustancia extraña en el cristal del escáner o en el respaldo de la tapa delescáner. Intente limpiar la impresora. Para obtener más información, consulteMantenimiento de la impresora.

• La copia está inclinada o no alineadaSi va a usar el alimentador automático de documentos (AAD), compruebe losiguiente:◦ Asegúrese de que la bandeja de entrada del AAD no esté llena.◦ Asegúrese de que el AAD con los ajustadores de ancho estén ajustados

con los bordes del papel.

Capítulo 9


• Texto poco claro◦ Ajuste el contraste y la calidad de copia.◦ Es posible que el ajuste de mejora predeterminado no sea adecuado para

el trabajo. Verifique el ajuste y cámbielo para mejorar el texto o lasfotografías, si es necesario. Para obtener más información, consulteCambiar los ajustes de copia.

• Textos o gráficos no completosAjuste el contraste y la calidad de copia.

• Los bordes de las letras grandes en negro son desiguales (no son lisos).Es posible que el ajuste de mejora predeterminado no sea adecuado para eltrabajo. Verifique el ajuste y cámbielo para mejorar el texto o las fotografías, si esnecesario. Para obtener más información, consulte Cambiar los ajustes de copia.

• Aparecen franjas horizontales blancas o de aspecto granulado en áreas degris claro a gris medioEs posible que el ajuste de mejora predeterminado no sea adecuado para eltrabajo. Verifique el ajuste y cámbielo para mejorar el texto o las fotografías, si esnecesario. Para obtener más información, consulte Cambiar los ajustes de copia.

La impresora imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel

Compruebe los cartuchos de tintaAsegúrese de que los cartuchos de tinta están instalados y tienen suficiente tinta. Paraobtener más información, consulte Herramientas de administración de la impresora yCómo leer el informe de estado de la impresora.HP no puede garantizar la calidad de los cartuchos de tinta que no son de HP.

El papel no coincide

Compruebe los ajustesCompruebe que el tamaño y tipo de soporte coincida con la configuración del panel decontrol.

Solucionar problemas de escaneoSugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP enwww.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle asolucionar muchos problemas habituales de impresoras.

• El escáner no ha realizado ninguna acción• El escaneo tarda demasiado• Parte del documento no se ha escaneado o falta texto• El texto no se puede editar• Aparición de mensajes de error• La calidad de la imagen escaneada no es buena• Los defectos del escaneo son evidentes

Solucionar problemas de escaneo 125


El escáner no ha realizado ninguna acción• Revise el original

Asegúrese de que el original esté cargado correctamente. Para obtener másinformación, consulte Cargar un original en el alimentador automático dedocumentos (AAD) o Cargar un original en el cristal del escáner.

• Compruebe la impresoraPuede que la impresora esté saliendo del modo de ahorro de energía tras unperiodo de inactividad, lo que retrasará ligeramente el procesamiento. Esperehasta que la impresora muestre la pantalla Inicial.

• Compruebe el software de HPAsegúrese de que el software de la impresora HP esté instalado y funcionecorrectamente, así como de que la función escanear esté activada.

Nota Si no tiene pensado escanear con frecuencia, puede desactivar esafunción.

◦ Windows: Abra el software de la impresora HP. Para obtener másinformación, consulte Abrir el software de la impresora (Windows). En laventana que aparece, seleccione Imprimir, Escanear & Fax o Imprimir &Escanear, y seleccione Escanear un Documento o fotografía enEscanear.

◦ Mac OS X: Abra Utilidad de HP. Para obtener más información, consulteUtilidad de HP (Mac OS). En Configuración de escaneado, haga clic enEscanear a ordenador y asegúrese de seleccionar Habilitar escaneado aordenador.

El escaneo tarda demasiadoCompruebe los ajustes◦ El escaneo a una resolución más alta lleva más tiempo y genera archivos de

mayor tamaño. Utilice resoluciones altas solo cuando sea necesario. Baje laresolución para escanear más rápidamente.

◦ Si adquiere una imagen a través de TWAIN en un equipo con Windows, puedecambiar los ajustes para que el original escanee en blanco y negro. Consulte laayuda en pantalla del software de TWAIN para obtener más información.También puede cambiar la configuración de escaneo a blanco y negro en elsoftware de escaneo HP para Mac.

Capítulo 9


Parte del documento no se ha escaneado o falta texto• Revise el original

◦ Asegúrese de haber cargado el original correctamente. Para obtener másinformación, consulte Cargar un original en el cristal del escáner o Cargarun original en el alimentador automático de documentos (AAD).

◦ Si escaneó el documento desde el AAD, escanee el documentodirectamente desde el cristal del escáner. Para obtener más información,consulte Cargar un original en el cristal del escáner.

◦ Los fondos de color pueden hacer que las imágenes de primer plano semezclen en el fondo. Intente ajustar la configuración antes de escanear eloriginal o intente mejorar la imagen tras escanear el original.

• Compruebe los ajustes◦ Asegúrese de que el tamaño de escaneo especificado en el software de la

impresora HP tiene el tamaño suficiente para el original que estáescaneando.

◦ Si utiliza el software de la impresora HP, la configuración predeterminadade este software puede que esté pensada para realizar una tareaespecífica automáticamente diferente de la que está intentando realizar.Consulte la ayuda en pantalla del software de la impresora HP para obtenerinstrucciones acerca de cómo cambiar las propiedades.

El texto no se puede editar• Compruebe los ajustes

◦ Asegúrese de que se ha instalado OCR.Windows: En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccioneProgramas o Todos los programas, haga clic en HP, seleccione elnombre de la impresora y, a continuación, haga clic en Configuración dela impresora & Software. Haga clic en Agregar más software, haga clicen Personalizar selecciones de software y asegúrese de que la opciónOCR esté seleccionada.Mac OS X: Si ha instalado el software HP mediante la opción de instalaciónmínima, es posible que no se haya instalado el software OCR. Para instalarel software OCR, puede utilizar el CD de software de HP incluido con laimpresora o bien puede descargarlo desde el sitio web de asistencia de HP(www.hp.com/support). Abra la aplicación HP Installer y siga lasindicaciones. Cuando se le solicite, asegúrese de seleccionar las opcionesRecomendadas por HP.

◦ Cuando escanee el original, asegúrese de que selecciona un tipo dedocumento o guarda la imagen escaneada en un formato que cree un textoeditable. Si el texto está clasificado como gráfico, no se convertirá a texto.



◦ Si utiliza otro programa OCR (reconocimiento de caracteres ópticos), elprograma OCR puede que esté enlazado a un programa de procesamientode textos que no realice tareas de OCR. Para obtener más información,consulte la documentación proporcionada con el programa de OCR.

◦ Asegúrese de haber seleccionado un idioma de OCR que corresponda conel del documento que escanea. Para obtener más información, consulte ladocumentación proporcionada con el programa de OCR.

• Revise los originales◦ Al escanear documentos como texto editable, el original debe cargarse en

la bandeja del escáner con la parte superior hacia adelante y la cara deimpresión hacia abajo. Además, asegúrese de que el documento no estéinclinado. Para obtener más información, consulte Cargar un original en elcristal del escáner.

◦ Puede que el software no reconozca texto con un espaciado muy pequeño.Por ejemplo, si el texto que convierte el software tiene caracteres que faltano que están combinados, "rn" puede aparecer como "m".

◦ La precisión del software depende de la calidad de la imagen, el tamaño deltexto y la estructura del original y la calidad del mismo escáner. Asegúresede que el original tenga una buena calidad de imagen.

◦ Los fondos de color pueden hacer que las imágenes de primer plano semezclen demasiado.

Aparición de mensajes de error• No se pudo activar el origen TWAIN o Se produjo un error al obtener la

imagen◦ Si va a adquirir una imagen de otro dispositivo, como una cámara digital u

otro escáner, asegúrese de que el dispositivo en cuestión es compatiblecon TWAIN. Los dispositivos no compatibles con TWAIN no funcionan conel software de HP.

◦ Si utiliza una conexión USB, asegúrese de haber conectado el cable deldispositivo USB al puerto correcto en la parte posterior del equipo.

◦ Compruebe si el origen TWAIN seleccionado es el adecuado. En elsoftware HP, compruebe el origen TWAIN seleccionando Seleccionarescáner en el menú Archivo.

• Vuelva a cargar el documento y vuelva a iniciar el trabajoToque Aceptar en el panel de control de la impresora y vuelva a cargar losdocumentos restantes en el AAD. Para obtener más información, consulteCargar un original en el alimentador automático de documentos (AAD).

La calidad de la imagen escaneada no es buenaEl original es una foto o una imagen de segunda generaciónLas fotografías reimpresas, como las de periódicos o revistas, se imprimen mediantepuntos minúsculos de tinta que representan una interpretación de la fotografía original,que degrada su calidad. A menudo, los puntos de tinta crean patrones no deseadosque se pueden detectar cuando la imagen se escanea o imprime o cuando aparece en

Capítulo 9


una pantalla. Si las siguientes sugerencias no solventan el problema, puede quenecesite utilizar una versión del original de mejor calidad.◦ Para eliminar estos patrones, reduzca el tamaño de la imagen después de

escanearla.◦ Imprima la imagen digitalizada para ver si la calidad ha mejorado.◦ Asegúrese de que los ajustes de color y resolución sean correctos para el tipo de

trabajo de escaneo.◦ Para obtener mejores resultados, utilice el cristal del escáner en lugar de

escanear con el AAD.El texto o las imágenes en el reverso de un original a dos caras aparecen en elescaneoEn el escaneo de originales a dos caras, el texto o las imágenes del reverso sepueden "superponer" si los originales se imprimen en soportes que son demasiadosdelgados o transparentes.La imagen escaneada está torcida (encorvada)El original puede haberse cargado incorrectamente. Asegúrese de que utiliza las guíasde papel cuando carga los originales en el AAD. Para obtener más información,consulte Cargar un original en el alimentador automático de documentos (AAD).Para obtener mejores resultados, utilice el cristal del escáner en lugar de escanear conel AAD.La calidad de la imagen es mejor cuando se imprimeLa imagen que aparece en la pantalla no siempre es una representación exacta de lacalidad del escaneo.◦ Ajuste la configuración del monitor del equipo para utilizar más colores (o niveles

de grises). En Windows, los ajustes se hacen al abrir Pantalla del panel decontrol de Windows.

◦ Ajuste las configuraciones de color y resolución.La imagen escaneada muestra manchas, líneas, franjas verticales blancas uotros defectos◦ Si el cristal del escáner está sucio, la imagen que se genera no tiene una

claridad óptima. Si desea ver las instrucciones de limpieza, consulteMantenimiento de la impresora.

◦ Los defectos pueden estar en el original y no deberse al proceso de escaneo.Los gráficos tienen un aspecto diferente al originalEscanee a una resolución más alta.

Nota El escaneo a una resolución más alta puede tardar más y ocupar una grancantidad de espacio en el equipo.

Siga los siguientes pasos para mejorar la calidad del escaneo◦ Utilice el cristal para escanear en lugar del AAD.◦ Utilice originales de alta calidad.◦ Coloque el papel de impresión correctamente. Si el papel se colocó

incorrectamente en el cristal del escáner, éste puede desalinearse, lo que generaimágenes poco claras. Para obtener más información, consulte Cargar unoriginal en el cristal del escáner.


◦ Ajuste la configuración del software de HP según el uso que le piensa dar a lapágina escaneada.

◦ Use o haga una hoja de soporte para proteger los originales.◦ Limpie el cristal del escáner Para obtener más información, consulte Limpiar el

cristal del escáner.

Los defectos del escaneo son evidentes• Páginas en blanco

Asegúrese de que el documento original se haya colocado correctamente.Coloque el documento original boca abajo en el escáner de superficie plana ycoloque su esquina superior izquierda en la esquina inferior derecha del cristaldel escáner.

• Demasiado claro u oscuro◦ Intente ajustar la configuración. Asegúrese de utilizar los ajustes de

resolución y color correctos.◦ La imagen original puede estar muy clara o muy oscura o puede estar

impresa en un papel de color.• Líneas no deseadas

Es posible que haya residuos de tinta, pegamento, líquido corrector o cualquiersustancia extraña en el cristal del escáner. Limpie el cristal del escáner Paraobtener más información, consulte Mantenimiento de la impresora.

• Puntos o rayas negras◦ Es posible que haya residuos de tinta, pegamento, líquido corrector o

cualquier sustancia extraña en el cristal del escáner; puede que el cristaldel escáner esté sucio o rayado; o el respaldo de la tapa puede estar sucio.Limpie el cristal del escáner y el respaldo de la tapa. Para obtener másinformación, consulte Mantenimiento de la impresora. Si la limpieza nosoluciona el problema, es posible que tenga que reemplazar el cristal o elrespaldo de la tapa del escáner.

◦ Los defectos pueden estar en el original y no deberse al proceso deescaneo.

• Texto poco claroIntente ajustar la configuración. Asegúrese de que los ajustes de resolución ycolor sean correctos.

• El tamaño es reducidoPuede configurar el software de HP para reducir la imagen escaneada. Consultela ayuda del software de la impresora HP para obtener más información sobre elcambio de ajustes.

Solucionar problemas de faxEsta sección contiene información sobre la solución de los problemas de configuracióndel fax que puede experimentar la impresora. Si la impresora no está correctamenteconfigurada para fax, puede experimentar problemas al enviar o al recibir faxes, o enambos casos.

Capítulo 9


Si tiene problemas relacionados con el fax, puede imprimir un informe de prueba defax para comprobar el estado de la impresora. Si la impresora no está configuradacorrectamente para fax, el informe arrojará un error. Realice esta prueba tras haberconfigurado el fax de la impresora. Para obtener más información, consulte Probar laconfiguración de fax.

Si se produce algún fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo corregirlos problemas encontrados. Para obtener más información, consulte Fallo de la pruebade fax.

Haga clic aquí para consultar más información en línea. (Puede que en este momentoeste sitio web no esté disponible en todos los idiomas).

Si esto no lo ayudó y necesita asistencia, visite el sitio de asistencia en línea de HPwww.hp.com/support.

Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP enwww.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle asolucionar muchos problemas habituales de impresoras.

• Fallo de la prueba de fax• En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado• La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxes• La impresora tiene dificultades para enviar un fax manual• La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos• La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos• Los tonos de fax se graban en el contestador automático• El cable telefónico que se incluye con la impresora no es lo suficientemente largo• Los faxes en color no se imprimen• El ordenador no puede recibir faxes (Fax a PC y Fax a Mac)

Fallo de la prueba de faxSi ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básicasobre el error. Para obtener información más detallada, consulte el informe paraaveriguar la parte de la prueba que ha fallado y, a continuación, revise el temacorrespondiente de esta sección para conocer las posibles soluciones.En esta sección se tratan los siguientes temas:

• La prueba de "hardware del fax" ha fallado• La prueba "Fax conectado a una toma de teléfono de pared activa" ha fallado• La prueba de "Cable telefónico conectado al puerto de fax correcto" ha fallado• La prueba "Uso del tipo correcto de cable telefónico para fax" ha fallado• La prueba "Detección de tono de llamada" ha fallado• La prueba de "Estado de línea de fax" ha fallado

Solucionar problemas de fax 131

http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-924&h_client=s-h-e004-01&h_keyword=lp70045-all-OJ276DW&h_lang=es&h_cc=es



La prueba de "hardware del fax" ha fallado

Solución:• Apague la impresora con el (botón Consumo ) situado en el panel de

control de la impresora y desenchufe el cable de alimentación de la parteposterior de la impresora. Después de unos segundos, vuelva a conectar elcable de alimentación y encienda el (botón Consumo ). Vuelva aejecutar la prueba. Si la prueba vuelve a fallar, continúe consultando lainformación sobre solución de problemas de esta sección.

• Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un faxcorrectamente, entonces no debería haber ningún problema.Si está realizando la prueba desde el Asistente para la instalación del fax(Windows) o el Asistente de configuración de HP (Mac OS X), asegúresede que la impresora no esté ejecutando otras tareas, como la recepción deun fax o la realización de una copia. Compruebe si aparece un mensaje enla pantalla indicando que la impresora está ocupada. Si está ocupada,espere que termine y que esté en estado inactivo antes de ejecutar laprueba.

• Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con laimpresora. Si no utiliza el cable suministrado para conectar la impresora ala toma telefónica de pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes.Después de conectar el cable telefónico suministrado con la impresora,vuelva a ejecutar la prueba de fax.

• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemasen el envío y la recepción de faxes. (Un bifurcador es un conector con doscables que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared). Retire elbifurcador y conecte la impresora directamente al conector de pared.

Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la pruebade fax para asegurarse de que sea satisfactoria y que la impresora estépreparada para enviar y recibir faxes. Si el Prueba de hardware del fax continúafallando y tiene problemas de envío y recepción de faxes, póngase en contactocon la asistencia técnica de HP. Visite www.hp.com/support. Este sitio webcontiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchosproblemas habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtenerinformación sobre cómo solicitar asistencia técnica.

La prueba "Fax conectado a una toma de teléfono de pared activa" ha fallado

Solución:• Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y la impresora

para asegurarse de que el cable telefónico sea seguro.• Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la

impresora. Si no utiliza el cable suministrado para conectar la impresora ala toma telefónica de pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes.Después de conectar el cable telefónico suministrado con la impresora,vuelva a ejecutar la prueba de fax.

Capítulo 9



• Asegúrese de que la impresora esté conectada correctamente al conectortelefónico de pared. Conecte un extremo del cable telefónico suministradocon la impresora al conector telefónico de la pared y el otro extremo alpuerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte posterior de laimpresora. Para obtener más información sobre la configuración de laimpresora para fax, consulte Configuración de fax adicional.


• Intente conectar un teléfono y un cable que funcionen al conector telefónicode pared que esté utilizando con la impresora y compruebe si hay tono dellamada. Si no oye el tono de llamada, póngase en contacto con lacompañía telefónica para que compruebe la línea.

• Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un faxcorrectamente, entonces no debería haber ningún problema.

Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la pruebade fax para asegurarse de que sea satisfactoria y que la impresora estépreparada para enviar y recibir faxes.

La prueba de "Cable telefónico conectado al puerto de fax correcto" ha falladoSolución: Enchufe el cable telefónico en el puerto correcto.1. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al

conector telefónico de la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte posterior de la impresora.

Nota Si utiliza el puerto 2-EXT para conectarse al conector telefónicode pared, no podrá enviar ni recibir faxes. El puerto 2-EXT solo se debeutilizar para conectarse a otros equipos, como un contestadorautomático.


Figura 9-1 Vista posterior de la impresora

1 Toma telefónica de pared

2 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresora paraconectarlo al puerto "1-LINE".

2. Después de haber conectado el cable telefónico al puerto 1-LINE, vuelva aejecutar la prueba de fax para asegurarse de que sea satisfactoria y que laimpresora esté preparada para enviar y recibir faxes.

3. Intente enviar o recibir un fax de prueba.• Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la

impresora. Si no utiliza el cable suministrado para conectar la impresora ala toma telefónica de pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes.Después de conectar el cable telefónico suministrado con la impresora,vuelva a ejecutar la prueba de fax.


La prueba "Uso del tipo correcto de cable telefónico para fax" ha fallado

Solución:• Compruebe que esté utilizando el cable suministrado con la impresora para

conectarlo al enchufe telefónico de pared. Debe conectar un extremo delcable telefónico al puerto etiquetado como 1-LINE en la parte posterior de

Capítulo 9


la impresora y el otro extremo, a la toma telefónica de pared, como semuestra a continuación.



Si el cable telefónico que viene con la impresora no es lo suficientementelargo, puede utilizar un acoplador para ampliar la longitud. Puede comprarel acoplador en una tienda de electrónica que venda accesorios telefónicos.También necesitará otro cable telefónico, que puede ser uno estándar queya tenga en casa u oficina.

• Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y la impresorapara asegurarse de que el cable telefónico sea seguro.




La prueba "Detección de tono de llamada" ha fallado

Solución:• Los demás equipos que utilizan la misma línea telefónica que la impresora

pueden hacer que la prueba falle. Para averiguar si otros equipos son lacausa del problema, desconéctelos de la línea telefónica y, a continuación,vuelva a ejecutar la prueba. Si Prueba de detección del tono de llamadase supera sin el otro equipo, entonces uno o más elementos del equipoestán causando el problema; intente conectarlos de nuevo uno a uno yvuelva a realizar la prueba en cada ocasión, hasta que identifique el equipoque causa el problema.

• Intente conectar un teléfono y un cable que funcionen al conector telefónicode pared que esté utilizando con la impresora y compruebe si hay tono dellamada. Si no oye el tono de llamada, póngase en contacto con lacompañía telefónica para que compruebe la línea.

• Asegúrese de que la impresora esté conectada correctamente al conectortelefónico de pared. Conecte un extremo del cable telefónico suministradocon la impresora al conector telefónico de la pared y el otro extremo alpuerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte posterior de laimpresora.


• Si el sistema telefónico no utiliza un tono de llamada estándar, comoalgunos sistemas PBX, puede que esto provoque el fallo de la prueba. Estono provocará problemas al enviar o recibir faxes. Intente enviar o recibir unfax de prueba.

• Compruebe que el ajuste de país o región sea el correcto para el suyo. Sino hubiera configuración de país/región o ésta no fuera correcta, la pruebapuede fallar y podría tener problemas para enviar y recibir faxes.

• Compruebe que haya conectado la impresora a una línea de teléfonoanalógica o, de lo contrario, no podrá enviar o recibir faxes. Paracomprobar si su línea telefónica es digital, conecte un teléfono analógicocorriente a la línea y escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono dellamada normal, es posible que sea una línea telefónica configurada parateléfonos digitales. Conecte la impresora a una línea de teléfono analógicae intente enviar o recibir un fax.


Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la pruebade fax para asegurarse de que sea satisfactoria y que la impresora estépreparada para enviar y recibir faxes. Si la prueba Detección de tono dellamada continúa fallando, póngase en contacto con su compañía telefónica ysolicite una comprobación de la línea.

Capítulo 9


La prueba de "Estado de línea de fax" ha fallado

Solución:• Compruebe que haya conectado la impresora a una línea de teléfono

analógica o, de lo contrario, no podrá enviar o recibir faxes. Paracomprobar si su línea telefónica es digital, conecte un teléfono analógicocorriente a la línea y escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono dellamada normal, es posible que sea una línea telefónica configurada parateléfonos digitales. Conecte la impresora a una línea de teléfono analógicae intente enviar o recibir un fax.

• Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y la impresorapara asegurarse de que el cable telefónico sea seguro.

• Asegúrese de que la impresora esté conectada correctamente al conectortelefónico de pared. Conecte un extremo del cable telefónico suministradocon la impresora al conector telefónico de la pared y el otro extremo alpuerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte posterior de laimpresora.

• Los demás equipos que utilizan la misma línea telefónica que la impresorapueden hacer que la prueba falle. Para averiguar si otros equipos son lacausa del problema, desconéctelos de la línea telefónica y, a continuación,vuelva a ejecutar la prueba.◦ Si Prueba de condición de la línea de fax se supera sin el otro

equipo, entonces uno o más elementos del equipo están causando elproblema; intente conectarlos de nuevo uno a uno y vuelva a realizarla prueba en cada ocasión, hasta que identifique el equipo que causael problema.

◦ Si la Prueba de condición de la línea de fax falla sin el otro equipo,conecte la impresora a una línea telefónica que funcione y sigarevisando la información sobre solución de problemas de estasección.



Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la pruebade fax para asegurarse de que sea satisfactoria y que la impresora estépreparada para enviar y recibir faxes. Si la prueba Estado de la línea de faxcontinúa fallando y tiene problemas de envío y recepción de faxes, póngase encontacto con su compañía telefónica y solicite una comprobación de la línea.


En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgadoSolución: Está utilizando un tipo de cable telefónico equivocado. Asegúrese deutilizar el cable telefónico incluido con la impresora para conectarla a la líneatelefónica. Si el cable telefónico que viene con la impresora no es losuficientemente largo, puede utilizar un acoplador para ampliar la longitud.Puede comprar el acoplador en una tienda de electrónica que venda accesoriostelefónicos. También necesitará otro cable telefónico, que puede ser unoestándar que ya tenga en casa u oficina.

Solución: Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la mismalínea de teléfono que la impresora. Asegúrese de que no se estén utilizando niestén descolgados teléfonos supletorios (teléfonos conectados a la misma líneatelefónica pero no a la impresora) u otros equipos. Por ejemplo, no se puedeutilizar la impresora para enviar faxes si un teléfono supletorio está descolgado osi se está usando el módem de llamada del equipo para enviar mensajes decorreo electrónico o acceder a Internet.

La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxesSolución: Asegúrese de que la impresora esté encendida. Observe la pantallade la impresora. Si la pantalla está en blanco y la luz del (botón Consumo) noestá encendida, la impresora está apagada. Asegúrese de que el cable dealimentación esté bien conectado a la impresora y a una toma de corriente. Pulseel (botón Consumo) para encender la impresora.

Después de encender la impresora, HP recomienda que espere cinco minutosantes de enviar o recibir un fax. La impresora no puede enviar o recibir faxesmientras se inicializa después de conectarla.

Solución: Si ha activado Fax a PC o Fax a Mac, puede que no sea posibleenviar ni recibir faxes en caso de que la memoria de fax esté llena (limitada porla memoria de la impresora).

Solución:• Compruebe que esté utilizando el cable suministrado con la impresora para

conectarlo al enchufe telefónico de pared. Debe conectar un extremo delcable telefónico al puerto etiquetado como 1-LINE en la parte posterior de

Capítulo 9


la impresora y el otro extremo a la toma telefónica de pared, como semuestra en la ilustración.



Si el cable telefónico que viene con la impresora no es lo suficientementelargo, puede utilizar un acoplador para ampliar la longitud. Puede comprarel acoplador en una tienda de electrónica que venda accesorios telefónicos.También necesitará otro cable telefónico, que puede ser uno estándar queya tenga en casa u oficina.

• Intente conectar un teléfono y un cable que funcionen al conector telefónicode pared que esté utilizando con la impresora y compruebe si hay tono dellamada. Si no lo oye, póngase en contacto con la compañía telefónica localpara solicitar asistencia.

• Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la misma línea deteléfono que la impresora. Por ejemplo, no se puede utilizar la impresorapara enviar faxes si un teléfono supletorio está descolgado o si se estáusando el módem de llamada del equipo para enviar mensajes de correoelectrónico o acceder a Internet.

• Compruebe si el error se debe a otro proceso. Compruebe si aparece algúnmensaje de error en la pantalla o en el equipo con información sobre elproblema y la forma de solucionarlo. Si se produce un error, la impresorano podrá enviar ni recibir faxes hasta que se solucione.

• La conexión de la línea telefónica puede tener ruido. Las líneas telefónicascon una calidad de sonido deficiente (ruido) pueden causar problemas conel fax. Verifique la calidad de sonido de la línea telefónica conectando unteléfono a la toma telefónica de pared y comprobando si hay ruido estáticoo de otro tipo. Si oye ruido, desactive Modo de corrección de errores(ECM) e intente enviar o recibir faxes de nuevo. Para obtener másinformación sobre los cambios en el ECM, consulte Enviar un fax en modode corrección de errores. Si el problema persiste, póngase en contacto conla compañía telefónica.


• Si utiliza un servicio de línea digital de abonado (DSL), asegúrese de quecuenta con un filtro DSL conectado o no podrá usar el fax correctamente.Para obtener más información, consulte Caso B: Configurar la impresoracon DSL.

• Asegúrese de que la impresora no se ha conectado a una toma telefónicade pared configurada para teléfonos digitales. Para comprobar si su líneatelefónica es digital, conecte un teléfono analógico corriente a la línea yescuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, esposible que sea una línea telefónica configurada para teléfonos digitales.

• Si utiliza una centralita (PBX) o un adaptador de terminal/convertidor de reddigital de servicios integrados (RDSI), compruebe que la impresora estéconectada al puerto correcto y que el adaptador del terminal estéconfigurado para el tipo de conmutador correcto de su país/región, si fueraposible. Para obtener más información, consulte Caso C: Configurar laimpresora con un sistema telefónico PBX o una línea RDSI.

• Si la impresora comparte la misma línea telefónica con un servicio ADSL,es posible que el módem ADSL no esté conectado a tierra correctamente.Si la toma de tierra del módem ADSL no es correcta, se puede crear ruidoen la línea telefónica. Las líneas telefónicas con una calidad de sonidodeficiente (ruido) pueden causar problemas con el fax. Intente enchufar unteléfono al conector telefónico de pared para comprobar la calidad desonido y si hay ruido estático o de otro tipo. Si oyera ruido, apague elmódem ADSL y desconecte completamente la alimentación durante almenos 15 minutos. Vuelva a conectar el módem ADSL y escuche de nuevoel tono de llamada.

Nota Puede que en el futuro vuelva a oír ruido estático en la líneatelefónica. Si la impresora deja de enviar o recibir faxes, repita esteproceso.

Si sigue escuchándose ruido en la línea, póngase en contacto con sucompañía telefónica. Para obtener más información sobre la desconexióndel módem ADSL, póngase en contacto con su proveedor de ADSL.


La impresora tiene dificultades para enviar un fax manualSolución:

Nota Esta posible solución se aplica solo a países o regiones donde la cajaen la que se embala la impresora incluye además un cable telefónico de 2hilos, como: Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia,Grecia, India, Indonesia, Irlanda, Japón, Corea, Latinoamérica, Malasia,México, Filipinas, Polonia, Portugal, Rusia, Arabia Saudita, Singapur,España, Taiwán, Tailandia, EE.UU., Venezuela y Vietnam.

• Compruebe que el teléfono que utiliza para realizar la llamada de fax estéconectado directamente a la impresora. Para enviar un fax manualmente, el

Capítulo 9


teléfono debe estar conectado al puerto denominado 2-EXT en laimpresora, como se muestra a continuación.



3 Teléfono

• Si envía un fax de forma manual desde el teléfono que está conectadodirectamente a la impresora, debe utilizar el teclado numérico del teléfonopara enviarlo. No se puede utilizar la pantalla del panel de control de laimpresora.

Nota Si utiliza un sistema telefónico en serie, conecte el teléfonodirectamente sobre el cable de la impresora, que tiene un conector depared incorporado.

La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos

Solución:• Si no utiliza un servicio especial de timbre, asegúrese de que la función de

Timbre especial de la impresora esté configurada en Todos los timbres.Para obtener más información, consulte Cambio del patrón del timbre derespuesta por un timbre especial.

• Si Respuesta automática establece en Desactivado, tendrá que recibirlos faxes manualmente; de lo contrario, la impresora no recibirá el fax. Paraobtener información sobre la recepción manual de faxes, consulte Recibirun fax manualmente.


• Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfonoque utiliza para las llamadas de fax, debe recibir los faxes de forma manual,no de forma automática. Esto quiere decir que debe estar disponible pararesponder personalmente a las llamadas de fax entrantes. Si deseainformación sobre la configuración de la impresora con un servicio decorreo de voz, consulte Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo devoz. Para obtener información sobre la recepción manual de faxes, consulteRecibir un fax manualmente.

• Si cuenta con un equipo con módem de marcación en la misma líneatelefónica que la impresora, compruebe que el software del módem no estéconfigurado para recibir faxes de forma automática. De ser así el módemtendría prioridad sobre la línea telefónica para recibir las llamadas de fax eimpediría que la impresora las recibiese.

• Si tiene contestador automático en la misma línea telefónica que laimpresora, es posible que experimente alguno de los problemas siguientes:◦ Es posible que el contestador automático no esté configurado

correctamente con la impresora.◦ Es posible que los mensajes salientes sean demasiado largos o

ruidosos para permitir que la impresora detecte los tonos de fax. Estopuede provocar que el equipo de fax remitente se desconecte.

◦ El contestador automático no cuenta con tiempo de espera suficientedespués del mensaje saliente que permita a la impresora detectar lostonos de fax. Este problema suele ocurrir con los contestadoresautomáticos digitales.

Las siguientes operaciones pueden ayudar a resolver estos problemas:◦ Cuando tiene un contestador automático en la misma línea telefónica

que utiliza para las llamadas de fax, conecte el contestadorautomático directamente a la impresora, tal como se describe enCaso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático.

◦ Compruebe que la impresora está configurada para que reciba faxesautomáticamente. Para obtener información sobre cómo se configurala impresora para que reciba faxes de manera automática, consulteRecibir un fax.

◦ Asegúrese de que el ajuste Timbres antes de responder estéconfigurado en un número de timbres mayor que el del contestadorautomático. Para obtener más información, consulte Establecer elnúmero de timbres antes de responder.

Capítulo 9


◦ Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si larecepción es correcta, el contestador automático puede ser la causadel problema.

◦ Vuelva a conectar el contestador y vuelva a grabar el mensajesaliente. Grabe un mensaje de aproximadamente 10 segundos. Habledespacio y a bajo volumen al grabar el mensaje. Deje al menos 5segundos de silencio al final del mensaje de voz. No debe haberningún ruido de fondo al grabar este tiempo de silencio. Intente recibirun fax de nuevo.

Nota Algunos contestadores automáticos digitales podrían noconservar el silencio grabado al final del mensaje saliente.Reproduzca el mensaje saliente para comprobarlo.

• Si la impresora comparte la línea telefónica con otros equipos telefónicoscomo, por ejemplo, un contestador automático, un módem de llamada deequipo o un conmutador de varios puertos, puede que disminuya el nivel deseñal del fax. El nivel de señal se puede reducir también si utiliza unbifurcador o conecta cables adicionales para ampliar la longitud del cabletelefónico. Una señal de fax reducida puede provocar problemas durante larecepción de los faxes.Para averiguar si otro equipo está causando algún problema, desconectetodo de la línea de teléfono excepto la impresora e intente recibir un fax. Side esta manera puede recibir faxes sin inconvenientes, la causa delproblema es alguno de los otros equipos; intente conectarlos de nuevo unoa uno y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión, hasta que identifique elequipo que causa el problema.

• Si tiene un patrón de timbre especial para su número telefónico de fax(mediante un servicio de timbre personal proporcionado por su compañíatelefónica), asegúrese de que el ajuste Timbre especial de la impresoracoincida. Para obtener más información, consulte Cambio del patrón deltimbre de respuesta por un timbre especial.


La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos

Solución:• Es posible que la impresora marque demasiado deprisa o demasiado

pronto. Quizá deba insertar algunas pausas en la secuencia del número.Por ejemplo, si tiene que acceder a una línea externa antes de marcar elnúmero de teléfono, introduzca una pausa después del número de acceso.Por ejemplo, si el número es 95555555 y debe marcar 9 para acceder auna línea externa, introduzca pausas de la siguiente manera: 9-555-5555.Para introducir una pausa en el número de fax que desea introducir, toqueel botón Espacio (#) varias veces hasta que aparezca un guión (-) en lapantalla.También puede enviar un fax mediante el control de llamadas. Al hacerlo,oirá la línea telefónica mientras marca. Puede establecer el ritmo demarcación y responder a las indicaciones a medida que marca. Paraobtener más información, consulte Enviar un fax mediante el control dellamadas.

• El número que introdujo cuando envió el fax no tiene el formato adecuado ola máquina que recibe el fax tiene problemas. Para comprobarlo, llame alnúmero de fax desde un teléfono y escuche los tonos de fax. Si no escuchaningún tono de fax, es posible que el equipo de fax receptor esté apagado odesconectado o que un servicio de correo de voz interfiera en la línea deteléfono del destinatario. Póngase en contacto con el destinatario parasaber si se ha producido algún problema con su equipo de fax.

Capítulo 9


Los tonos de fax se graban en el contestador automático

Solución:• Cuando tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que

utiliza para las llamadas de fax, conecte el contestador automáticodirectamente a la impresora, tal como se describe en Caso I: Líneacompartida de voz/fax con contestador automático. Si no conecta elcontestador automático según las recomendaciones, es posible que lostonos de fax se graben en el contestador automático.

• Asegúrese de que la impresora esté configurada para recibir faxesautomáticamente y que el ajuste Timbres antes de responder seacorrecto. El número de timbres que deben sonar antes de que la impresoraresponda debe ser mayor que el establecido para el contestadorautomático. Si se indica el mismo número de timbres tanto en elcontestador como en la impresora, ambos dispositivos responderán a lallamada, lo que provoca que se graben en el contestador automático lostonos del fax.

• Configure el contestador automático a un número de timbres menor y laimpresora para que responda tras el máximo número de timbres admitidos.(El número máximo de timbres varía en función del país/región.) Con estaconfiguración, el contestador automático responde a la llamada y laimpresora supervisa la línea. Si la impresora detecta tonos de fax, recibe elfax. Si se trata de una llamada de voz, el contestador automático registra elmensaje entrante. Para obtener más información, consulte Establecer elnúmero de timbres antes de responder.

El cable telefónico que se incluye con la impresora no es lo suficientementelargo

Solución: Si el cable telefónico que viene con la impresora no es losuficientemente largo, puede utilizar un acoplador para ampliar la longitud.Puede comprar el acoplador en una tienda de electrónica que venda accesoriostelefónicos. También necesitará otro cable telefónico, que puede ser unoestándar que ya tenga en casa u oficina.

Sugerencia Si la impresora incluye un adaptador de cable telefónico de 2hilos, puede utilizarlo con un cable telefónico de 4 hilos para ampliar lalongitud. Para obtener más información sobre el uso del adaptador de cabletelefónico de 2 hilos, consulte la documentación que lo acompaña.

Para alargar el cable telefónico1. Con el cable telefónico que se suministra en la caja de la impresora,

conecte uno de sus extremos al acoplador y el otro extremo al puerto 1-LINE ubicado en la parte posterior de la impresora.

2. Conecte otro cable telefónico al puerto libre del acoplador y al conectortelefónico de pared.


Los faxes en color no se imprimenCausa: La opción Impresión de fax entrante está desactivada.

Solución: Para imprimir faxes en color, asegúrese de que en el panel decontrol de impresora la opción Impresión de fax entrante esté activada.

El ordenador no puede recibir faxes (Fax a PC y Fax a Mac)Causa: La computadora seleccionada para recibir faxes está apagada.

Solución: Asegúrese de que la computadora seleccionada para recibir faxesesté encendida en todo momento.

Causa: Hay diferentes computadoras configuradas para recibir faxes y una deellas puede estar apagada.

Solución: Si la computadora que recibe faxes es diferente de la utilizada paraconfiguración, ambas computadoras deben estar encendidas en todo momento.

Causa: Fax a PC o Fax a Mac no está activado o el equipo no se haconfigurado para recibir faxes.

Solución: Active Fax a PC o Fax a Mac y asegúrese de que el equipo se haconfigurado para recibir faxes.

Solucionar problemas mediante el uso de y sitios Web deHP

Esta sección ofrece soluciones a problemas comunes mediante el uso de y sitios Webde HP.

• Solucionar problemas mediante el uso de• Solución de problemas con el uso de sitios web de HP

Solucionar problemas mediante el uso deSi tiene problemas para usar los servicios Web de HP, como ePrint y Apps,compruebe lo siguiente:

• Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexiónEthernet o inalámbrica.

Nota No podrá usar estas funciones Web si la impresora se encuentraconectada mediante un cable USB.

• Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladasen la impresora. Para obtener más información, consulte Actualización de laimpresora.

• Asegúrese de los Servicios Web estén activados en la impresora. Para obtenermás información, consulte Configure utilizando el panel de control de laimpresora..

Capítulo 9


• Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendidoy funcionando adecuadamente.

• Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no estarutilizando un cable telefónico o un cable cruzado para conectar la impresora a lared y que el cable Ethernet está bien conectado a la impresora. Para obtenermás información, consulte Solución de problemas de red Ethernet.

• Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la redfunciona correctamente. Para obtener más información, consulte Solución deproblemas de comunicación inalámbrica.

• Si utiliza HP ePrint, compruebe lo siguiente:◦ Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea

correcta.◦ Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea

“Para” del mensaje. Si hay otras direcciones, los adjuntos que enviarápodrían no imprimirse.

◦ Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HPePrint. Para obtener más información, consulte Especificaciones de.

• Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de quela configuración proxy que introduce sea válida:◦ Compruebe la configuración que utiliza su navegador (como Internet

Explorer, Firefox o Safari).◦ Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el

firewall.Si la configuración del proxy utilizada por el firewall ha variado, debeactualizarla en el panel de control de la impresora. Si no lo hace, no podráutilizar los Servicios Web.Para obtener más información, consulte Configure utilizando el panel decontrol de la impresora..

Sugerencia Para obtener ayuda adicional para configurar y usar , visite HPConnected en (www.hpconnected.com).

Solución de problemas con el uso de sitios web de HPSi tiene problemas para utilizar los sitios web de HP desde el equipo, compruebe losiguiente:

• Asegúrese de que el equipo que utiliza esté conectado a la red.• Asegúrese de que el explorador web cumpla con los requisitos mínimo del

sistema. Para obtener más información, consulte Especificaciones del sitio webde HP.

• Si su navegador utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet,pruebe desactivando esta configuración. Para obtener más información, consultela documentación del navegador.

Solucionar problemas mediante el uso de y sitios Web de HP 147


Resolver problemas de HP Digital SolutionsSugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP enwww.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle asolucionar muchos problemas habituales de impresoras.

Esta sección abarca los siguientes temas:

• Solución de problemas de HP Direct Digital Filing• Solución de problemas de Fax digital HP

Solución de problemas de HP Direct Digital FilingEsta sección abarca los siguientes temas:

• Problemas frecuentes• No se puede escanear a la carpeta de red• No se puede escanear a correo electrónico• El cuadro de diálogo de uso compartido es distinto luego de configurar HP Direct

Digital Filing (Windows)

Problemas frecuentes

Las imágenes escaneadas no se recortan correctamente cuando se escanea conel tamaño de papel AutomáticoUse el tamaño de papel correcto si está disponible y seleccione Automático sólocuando utilice soportes o fotografías pequeñas.

La impresora no está configurada correctamente en la redAsegúrese de que la impresora esté configurada correctamente y que esté conectadaa la red:

• Intente imprimir un documento con la impresora.• Compruebe la configuración de la red de la impresora y asegúrese de que tenga

una dirección IP válida.• Realice un PING en la impresora y asegúrese de que esté respondiendo. Para

obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo.• Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no

conectarla mediante un cable telefónico o un cable cruzado para conectarla a lared y que el cable Ethernet esté conectado de manera segura a la impresora.Para obtener más información, consulte Solución de problemas de red Ethernet.

• Si va a conectar la impresora mediante una conexión inalámbrica, asegúrese deque la red inalámbrica funciona correctamente. Para obtener más información,consulte Solución de problemas de comunicación inalámbrica.

Capítulo 9



El nombre del servidor no se puede encontrar o resolverLa conexión al servidor puede fallar si el nombre del servidor que se proporcionódurante la configuración no se puede resolver a una dirección IP específica.

• Intente usar la dirección IP del servidor.• Si usa DNS, asegúrese de hacer lo siguiente:

◦ Utilice nombres DNS completos.◦ Asegúrese de que el servidor DNS esté configurado correctamente en la

impresora.

Sugerencia Si ha cambiado recientemente la configuración del DNS, apague yencienda la impresora.

Para obtener más información, comuníquese con su administrador de red o con lapersona que configuró su red.

No se puede escanear a la carpeta de red

Nota El HP Direct Digital Filing no admite Active Directory.

El equipo donde se encuentra la carpeta de red está apagadoAsegúrese de que el equipo donde se almacena la carpeta de red esté encendido yconectado a la red.

La carpeta de red no se ha configurado correctamente• Asegúrese de que la carpeta esté creada en el servidor. Para obtener más

información, consulte la documentación disponible del sistema operativo.• Asegúrese de que la carpeta se haya compartido y que los usuarios puedan leer

y escribir en ella. Si usa un equipo Macintosh, asegúrese de haber habilitado eluso compartido de SMB. Para obtener más información, consulte ladocumentación disponible del sistema operativo.

• Compruebe que el nombre de carpeta utilice solo las letras o los caracteresadmitidos por el sistema operativo. Para obtener más información, consulte ladocumentación disponible con el sistema operativo.

• Asegúrese de que el nombre de la carpeta se haya ingresado en el formatocorrecto en software HP. Para obtener más información, consulte la informacióndel asistente o el asistente de configuración.

• Asegúrese de que se haya ingresado el nombre de usuario y la contraseñaválidos. Para obtener más información, consulte la información del asistente o elasistente de configuración.

El disco está llenoAsegúrese de que el servidor que contiene la carpeta de red tenga suficiente espaciolibre en el disco.

Resolver problemas de HP Digital Solutions 149

La impresora no puede crear un nombre de archivo único usando el prefijo ysufijo asignados o el prefijo del nombre de archivo no se ha configuradocorrectamente• La impresora puede crear un máximo de 9999 archivos con el mismo prefijo y

sufijo. Si ha escaneado varios archivos en una carpeta, cambie el prefijo.• Compruebe que el prefijo del nombre de archivo utilice sólo las letras o los

caracteres admitidos por el sistema operativo. Para obtener más información,consulte la documentación disponible con el sistema operativo.

No se puede escanear a correo electrónico

El perfil de correo electrónico no se ha configurado correctamenteAsegúrese de que se haya especificado la configuración válida del servidor SMTP desalida en el software de HP. Para obtener más información acerca de la configuracióndel servidor SMTP, consulte la documentación proporcionada por su proveedor deservicio de correo electrónico.

Cuando se realizan envíos a varios destinatarios, los mensajes de correoelectrónico se envían sólo a algunos de ellosLas direcciones de correo electrónico pueden ser incorrectas o es posible que elservidor de correo electrónico no las reconozca. Asegúrese de haber ingresadocorrectamente en el software de HP las direcciones de correo electrónico de todos losdestinatarios. Revise su bandeja de entrada para ver si ha recibido mensajes denotificación de error de estado de entrega desde el servidor de correo electrónico.

Envío de mensajes de correo electrónico grandesAlgunos servidores de correo electrónico han sido configurados para rechazarmensajes de correo cuyo tamaño supera un tamaño predeterminado. Para determinarsi su servidor de correo electrónico posee un límite máximo del tamaño del archivo,consulte la documentación suministrada por su proveedor de servicio de correoelectrónico. Si el servidor de correo electrónico posee un límite, cambie el tamañomáximo de los adjuntos en el perfil de salida del correo electrónico por un valor menordel valor del servidor de correo electrónico.

El cuadro de diálogo de uso compartido es distinto luego de configurar HPDirect Digital Filing (Windows)Si usa un equipo que ejecuta Windows XP, puede configurar carpetas mediante Usocompartido simple de archivos (SFS). Una carpeta que se configura utilizando SFS secomparte en forma anónima: No requiere un nombre de usuario o contraseña, y todoslos usuarios pueden leer y escribir en ella. Además, el cuadro de diálogo que se usapara activar el uso compartido difiere del cuadro de diálogo de uso compartidoestándar de Windows.

Sin embargo, para asegurarse de que los datos enviados desde la impresora esténseguros, el Asistente de escaneado con envío a carpeta de red no admite SFS y elequipo muestra el cuadro de diálogo de uso compartido estándar en lugar del cuadrode diálogo de SFS. Para obtener más información, consulte la documentacióndisponible del sistema operativo.

Capítulo 9


Solución de problemas de Fax digital HP

Nota Fax a carpeta de red no admite Active Directory.

El equipo donde se encuentra la carpeta de red está apagadoSi usa Fax a carpeta de red, asegúrese de que el equipo seleccionado para recibirfaxes esté encendido en todo momento y conectado a la red.

La carpeta de red no se ha configurado correctamenteSi usa Fax a carpeta de red, verifique lo siguiente:

• Asegúrese de que la carpeta esté creada en el servidor. Para obtener másinformación, consulte la documentación disponible del sistema operativo.

• Asegúrese de que la carpeta se haya compartido y que los usuarios puedan leery escribir en ella. Si usa un equipo Macintosh, asegúrese de haber habilitado eluso compartido de SMB. Para obtener más información, consulte ladocumentación disponible del sistema operativo.

• Compruebe que el nombre de carpeta utilice solo las letras o los caracteresadmitidos por el sistema operativo. Para obtener más información, consulte ladocumentación disponible con el sistema operativo.

• Asegúrese de que el nombre de la carpeta se haya ingresado en el formatocorrecto en software HP. Para obtener más información, consulte la informacióndel asistente o el asistente de configuración.

• Asegúrese de que se haya ingresado el nombre de usuario y la contraseñaválidos. Para obtener más información, consulte la información del asistente o elasistente de configuración.

Condiciones de error están interfiriendo con Fax digital HPSi la impresora se ha configurado para imprimir faxes entrantes pero no tiene papel,cargue papel en la bandeja de entrada o resuelva el error. Una vez impresos los faxesentrantes, se guardarán en la carpeta de red o se reenviarán a la dirección designadade correo electrónico tras imprimirlos.

La memoria interna está llenaSi la memoria interna de la impresora está llena, no podrá enviar ni recibir faxes. Si lamemoria está llena porque se han almacenado demasiados faxes no guardados, sigalas instrucciones del panel de control de la impresora.

Precaución Al borrar el registro de faxes y la memoria interna, se eliminarán losfaxes no guardados almacenados en la memoria de la impresora.

Fecha y hora incorrectas en faxesSi se encuentra en un país/región donde se aplica el horario de verano, puede que lamarca de hora de los faxes no siempre refleje la hora exacta de su zona horaria local.Además, también puede verse afectado el nombre de archivo predeterminado de losfaxes archivados (que incluye una marca de hora).Para ver la hora exacta a la que se reciben los faxes, imprima el registro de faxesdesde el panel de control de la impresora.

Resolver problemas de HP Digital Solutions 151

Para que aparezca la hora correcta en los faxes durante el horario de verano, utilice elEWS para cambiar manualmente la zona horaria utilizada por la impresora a otra querefleje la hora correcta:◦ Abra el EWS. Para obtener más información, consulte Para abrir el servidor Web

incorporado.◦ Haga clic en la pestaña Configuración y, a continuación, bajo Preferencias,

haga clic en Fecha y hora.◦ Seleccione la zona horaria que corresponda a la hora correcta (comúnmente una

zona horaria que esté adelantada una hora).

Nota Cuando su país/región regrese a la hora estándar, cambie el valor de modoque refleje su zona horaria.

Solucionar problemas de dispositivos de memoriaSugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP enwww.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle asolucionar muchos problemas habituales de impresoras.

Nota Si inicia una operación de dispositivo de memoria desde un equipo, consultela Ayuda del software para obtener información sobre la solución de problemas.

• La impresora no puede leer el dispositivo de memoria• La impresora no puede leer fotos en el dispositivo de memoria

La impresora no puede leer el dispositivo de memoria• Revisar el dispositivo de memoria

◦ Asegúrese de que el dispositivo de memoria corresponda a uno de los tiposadmitidos. Para obtener más información, consulte Especificaciones deldispositivo de memoria.

◦ Algunos dispositivos de memoria tienen un conmutador que controla laforma en que se deben usar. Asegúrese de que el conmutador estéconfigurado para que el dispositivo de memoria se pueda leer.

◦ Revise los extremos del dispositivo de memoria para ver si hay suciedad omateriales que obstruyan los orificios o dañen un contacto de metal. Limpielos contactos con un paño que no desprenda pelusas y una pequeñacantidad de alcohol isopropilo.

◦ Asegúrese de que el dispositivo de memoria funcione correctamenteprobándola con otros dispositivos. Si puede acceder a los archivos con unordenador, es posible que el dispositivo siga sin funcionar con la impresora.

• Revisar la ranura del dispositivo de memoriaAsegúrese de que el dispositivo de memoria esté totalmente insertado en laranura correcta. Para obtener más información, consulte Introducir el dispositivode memoria..

Capítulo 9



La impresora no puede leer fotos en el dispositivo de memoriaRevisar el dispositivo de memoriaEs posible que el dispositivo de memoria esté dañado.

Solución de problemas de red EthernetSugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP enwww.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle asolucionar muchos problemas habituales de impresoras.

Si no puede conectar la impresora a la red Ethernet, realice una o más de las tareassiguientes.

Nota Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecutenuevamente el programa de instalación.

• Solución de problemas de red generales

Solución de problemas de red generalesSi no puede instalar el software de HP que se incluye con la impresora, verifique que:

• Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.• La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté encendido.• Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,

programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas odesactivadas para los equipos que ejecutan Windows.

• La impresora esté instalada en la misma subred que los equipos que la usarán.

Solución de problemas de comunicación inalámbricaEsta sección entrega información acerca de la solución de problemas que puedeencontrar al conectar la impresora a la red inalámbrica.

Siga estas sugerencias en orden, comenzando con las que aparecen en la sección"Solución de problemas básicos de la conexión inalámbrica". Si los problemascontinúan, siga las sugerencias proporcionadas en la sección "Solución de problemasavanzados de la conexión inalámbrica".

En esta sección se tratan los siguientes temas:• Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica• Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica• Después de resolver los problemas...

Sugerencia Para obtener información sobre cómo solucionar problemas decomunicación inalámbrica, visite el Centro de impresión inalámbrica de HP:www.hp.com/go/wirelessprinting.

Nota Después de resolver el problema, siga las instrucciones en Después deresolver los problemas....

Solución de problemas de comunicación inalámbrica 153


http://www.hp.com/go/wirelessprinting

Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica

Nota Si no ha configurado la impresora para conexión inalámbrica, use elsoftware de HP para completar la instalación. Para obtener más información,consulte .

Realice los siguientes pasos en el orden en que se detallan.

Sugerencia Si utiliza un equipo que ejecuta Windows, use la herramienta llamadaHP Print and Scan Doctor, para que lo ayude a establecer un diagnóstico y aobtener asistencia en la instalación y el uso de impresoras HP en redesdomésticas. Para utilizar esta herramienta, visite el Centro de impresióninalámbrica HP www.hp.com/go/wirelessprinting.

Paso 1: Asegúrese de que el indicador luminoso de la conexión inalámbrica(802.11) está encendidoLa luz inalámbrica del panel de control de la impresora indica el estado de lasfunciones inalámbricas.

Para activar la función inalámbrica, toque la (flecha derecha:), toqueConfiguración, toque Red, toque Radio inalámbrica y seleccione Sí.

Nota Si la impresora admite funciones de Ethernet, compruebe que el cableEthernet está conectado a la impresora. Si conecta un cable Ethernet, sedesactivan las funciones inalámbricas de la impresora.

Paso 2: Reiniciar los componentes de la red inalámbricaApague el direccionador y la impresora y, a continuación, vuelva a encenderlos en elsiguiente orden: primero el direccionador y después la impresora. Si aún no puedeconectar, apague el router, la impresora y el equipo. Algunas veces, si desconecta laalimentación y la vuelve a activar, el problema de comunicación de red se resuelve.

Paso 3: Ejecute la impresión de una prueba de red inalámbricaSi se trata de problemas en una red inalámbrica, ejecute la impresión de prueba deredes inalámbricas. Si detecta un problema, el informe impreso de la prueba realizadaincluye recomendaciones que pueden ayudar a resolver el problema.

Sugerencia Si la Impresión de prueba de red inalámbrica indica que la señal esdébil, intente acercar la impresora al direccionador inalámbrico.

Para imprimir una página de prueba de la conexión inalámbrica1. Toque la (flecha derecha:), toque Configuración y toque Red.2. Toque la (flecha abajo) y seleccione Imprimir informe de prueba

inalámbrica.

Capítulo 9



Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbricaSi ya ha llevado a cabo los procedimientos sugeridos en Soluciones básicas deproblemas con la conexión inalámbrica y aún no puede conectar la impresora a unared inalámbrica, pruebe estas sugerencias:

• Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red• Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la red• Paso 3: Asegúrese de que la computadora no esté conectada a la red a través

de una red privada virtual (VPN)• Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparada• Paso 5: Asegúrese de que la versión inalámbrica de la impresora se ha

establecido como controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows)• Paso 6: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación

Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la redAsegúrese de que la computadora esté conectada a la red, ya sea una red Ethernet ouna red inalámbrica. Si el equipo no está conectado a la red, no puede utilizar laimpresora a través de la red.

Para comprobar la conexión EthernetMuchos equipos disponen de unos indicadores luminosos junto al puerto donde elcable Ethernet conecta al equipo. Si no están encendidos, intente conectar de nuevoel cable Ethernet al equipo y al router. Si aún no se encienden, puede haber unproblema con el router, con el cable Ethernet o con el equipo.

Nota Los equipos Macintosh no disponen de indicadores luminosos. Paracomprobar la conexión Ethernet en un Macintosh, haga clic en Preferencias delsistema en el Dock y, a continuación, haga clic en Red. Si la conexión Ethernetfunciona correctamente, aparece Ethernet incorporada en la lista de conexiones,junto con la dirección IP y otra información sobre el estado. Si Ethernetincorporada no aparece en la lista, puede existir un problema con el router, con elcable Ethernet o con el equipo. Para obtener más información, haga clic en elbotón Ayuda de la ventana.


Cómo cambiar a una conexión inalámbrica1. Asegúrese de que la conexión inalámbrica del equipo esté activada. (Para

obtener más información, consulte la documentación que acompaña al equipo.)2. Si no utiliza un nombre de red inalámbrica exclusiva (SSID), es posible que el

equipo inalámbrico se haya conectado a otra red cercana que no es la suya.Para saber si el equipo se ha conectado a su red, realice los siguientes pasos:

Windowsa. Haga clic en Inicio, Panel de control, vaya a Conexiones de red y, a

continuación, haga clic en Ver estado de red y tareas.- O -Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, pulse en Panel de control,haga doble clic en Conexiones de red, después en Ver y, a continuación,seleccione Detalles.Deje el cuadro de diálogo abierto mientras continúa con el siguiente paso.

b. Desconecte el cable de alimentación del router inalámbrico. El estado deconexión del equipo debe cambiar a No conectado.

c. Vuelva a conectar el cable de alimentación al router inalámbrico. El estadode conexión debe cambiar a Conectado.

Mac OS X▲ Haga clic en el icono AirPort de la barra de menú, en la parte superior de la

pantalla. En el menú que aparece, puede determinar si AirPort seencuentra activado y la red inalámbrica a la que está conectado su equipo.

Nota Para obtener información más detallada acerca de la conexiónAirPort, haga clic en Preferencias del sistema en el Dock y, acontinuación, haga clic en Red. Si la conexión inalámbrica funcionacorrectamente, aparece un punto verde junto a AirPort en la lista deconexiones. Para obtener más información, haga clic en el botón Ayudade la ventana.

Si no es capaz de conectar su equipo a la red, póngase en contacto con la personaque configuró la red o con el fabricante del router, dado que el problema puede ser delhardware del router o del equipo.

Sugerencia Si puede acceder a Internet y utiliza un equipo con Windows,también puede utilizar HP Network Assistant para obtener ayuda en laconfiguración de una red. Para utilizar esta herramienta, consulte http://www.hp.com/sbso/wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN (Este sitioWeb sólo está disponible en inglés.)

Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la redSi la impresora no está conectada a la misma red que el equipo, no podrá utilizar laimpresora por red. Siga los pasos descritos en esta sección para averiguar si laimpresora está activamente conectada a la red correcta.

Nota Si el enrutador inalámbrico o la estación base Apple AirPort utilizan un SSIDoculto, la impresora no puede detectar la red automáticamente.

Capítulo 9


http://www.hp.com/sbso/wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN

http://www.hp.com/sbso/wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN

A: Asegúrese de que la impresora esté en la red1. Si el la impresora admite conexión en red Ethernet y está conectada a una red

de este tipo, asegúrese de que el cable Ethernet no está conectado en la parteposterior de la impresora. Si se el cable Ethernet se encuentra conectado en laparte posterior, se desactiva la conectividad inalámbrica.

2. Si la impresora se conecta a una red inalámbrica, imprima la página deconfiguración de red. Para obtener más información, consulte Comprensión de lapágina de configuración de red.

3. Después de imprimir la página, compruebe el estado de red y de la URL:

Estado de red • Si el estado de red es Listo, laimpresora está conectada de formaactiva a la red.

• Si el estado de red es Desactivado,la impresora no está conectada a lared. Ejecute la impresión de pruebade red inalámbrica (siguiendo lasinstrucciones al inicio de estasección) y siga todas lasrecomendaciones.

Dirección URL La dirección URL mostrada aquí es ladirección de la red asignada a la impresorapor el router. La necesitará para conectarcon el servidor Web incorporado.

Para obtener información sobre cómo conectar la impresora a una red inalámbrica,visite Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica.

B: Compruebe si puede acceder al EWSTras comprobar que el equipo y la impresora disponen de conexiones activas a unared, puede verificar si se encuentran en la misma red abriendo el servidor EWS de laimpresora. Para obtener más información, consulte Servidor Web incorporado.

Cómo acceder a un servidor Web incorporado1. En su equipo, abra el EWS. Para obtener más información, consulte Servidor

Web incorporado.

Nota Si está utilizando un servidor proxy en su navegador, tal vez tenga quedesactivarlo para acceder al servidor Web incorporado.

2. Si puede abrir el servidor Web incorporado, intente usar la impresora a través dela red (intente imprimir) para ver si la configuración de red se realizócorrectamente.

Si no puede abrir el servidor Web incorporado o si todavía tiene problemas para usarla impresora a través de la red, pase al siguiente apartado sobre los firewalls.

Paso 3: Asegúrese de que la computadora no esté conectada a la red a través deuna red privada virtual (VPN)Una red privada virtual (VPN) es una red informática que utiliza Internet paraproporcionar una conexión remota y segura a la red de una organización. Sinembargo, la mayoría de los servicios de VPN no permiten el acceso a dispositivos


locales (como la impresora) en la red local mientras el equipo esté conectado a laVPN.

Para conectarse a la impresora, desconéctese de la red VPN.

Sugerencia Para utilizar la impresora mientras está conectado a la VPN, puedeconectarla al equipo con un cable USB. La impresora utiliza su USB y lasconexiones de red a la vez.

Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador de red ocon la persona que configuró la red inalámbrica.

Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparadaSi tiene el software de HP instalado, podrá comprobar el estado de la impresora desdeel equipo para saber si la impresora se encuentra en pausa o desactivada, y esoimpide su uso.

Para comprobar el estado de la impresora, siga las instrucciones de su sistemaoperativo:

Windows1. Haga clic en Inicio y después en Impresoras o Impresoras y faxes o

Dispositivos e impresoras.- O -Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic enImpresoras.

2. Si las impresoras del equipo no aparecen en la vista Detalles, haga clic en elmenú Ver y, a continuación, haga clic en Detalles.

3. Según el estado en que se encuentre la impresora, realice uno de estos pasos:a. Si la impresora está Fuera de línea, haga clic con el botón derecho sobre

la impresora y haga clic en Usar la impresora en línea.b. Si la impresora está En pausa, haga clic con el botón derecho en la

impresora y haga clic en Continuar con la impresión.4. Intente usar la impresora a través de la red.

Mac OS X1. Haga clic en Preferencias del sistema en el dock y luego en Imprimir & fax o

Imprimir & escáner.2. Seleccione la impresora y haga clic en Abrir cola de impresión.3. Si el trabajo de impresión está en espera, haga clic en Reanudar.4. Si la impresora está en pausa, haga clic en Reanudar impresión.

Si puede usar la impresora después de seguir los pasos anteriores, pero los síntomaspersisten cuando continúa usando la impresora, puede que el firewall estéinterfiriendo. Para obtener más información, consulte Configurar el software firewallpara que funcione con la impresora.

Si todavía no puede usar la impresora a través de la red, continúe con la próximasección para obtener ayuda adicional para la solución de problemas.

Capítulo 9


Paso 5: Asegúrese de que la versión inalámbrica de la impresora se haestablecido como controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows)Si instala de nuevo el software de HP, el instalador puede crear una segunda versióndel controlador de la impresora en la carpeta Impresoras o Impresoras y faxes oDispositivos e impresoras. Si experimenta dificultades al imprimir o al conectar conla impresora, asegúrese de que la versión correcta del controlador de impresora es lapredeterminada.

1. Haga clic en Inicio y después en Impresoras o Impresoras y faxes oDispositivos e impresoras.- O -Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic enImpresoras.

2. Verifique que la versión del controlador de impresora de la carpeta Impresoras oImpresoras y faxes o Dispositivos e impresoras se ha conectado de formainalámbrica:a. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y seleccione

Propiedades de la impresora, Valores predeterminados deldocumento, o Preferencias de impresión.

b. En la ficha Puertos, busque en la lista, un puerto con una marca. Laversión del controlador de la impresora que está conectado en formainalámbrica tiene como descripción del puerto el monitor de puerto deredetección de red HP, junto a la marca de verificación.

3. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora para obtener laversión del controlador de impresora conectada de forma inalámbrica yseleccione Establecer como impresora predeterminada.

Nota Si existe más de un icono en la carpeta de la impresora, haga clic con elbotón derecho en el icono de la impresora para obtener la versión del controladorde impresora que está conectado a de forma inalámbrica y seleccione Establecercomo impresora predeterminada.

Paso 6: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicaciónSi no puede acceder al EWS y está seguro de que el equipo y la impresora disponende conexiones activas a la misma red, el software de seguridad del firewall puedeestar bloqueando la comunicación. Desactive temporalmente todos los programas deseguridad de firewall que se estén ejecutando en el equipo e intente abrir nuevamenteel servidor EWS. Si puede abrir el servidor EWS, intente utilizar la impresora (intenteimprimir).

Si puede acceder al EWS y utilizar la impresora con el firewall desactivado, deberáreconfigurar los ajustes del firewall para permitir que el equipo y la impresora secomuniquen entre sí a través de la red. Para obtener más información, consulteConfigurar el software firewall para que funcione con la impresora.

Si puede abrir el servidor EWS, pero todavía no puede utilizar la impresora incluso conel firewall desactivado, active el software de firewall para que reconozca la impresora.Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con elsoftware del firewall.


Después de resolver los problemas...Después de resolver los problemas y de conectar la impresora a la red inalámbricacorrectamente, siga estos pasos para su sistema operativo:

Windows1. En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos

los programas, haga clic en HP, seleccione la carpeta de la impresora y, acontinuación, haga clic en Configuración de la impresora & Software.- O -En la pantalla Inicio, haga clic en Configuración de impresora & Software.

2. Haga clic en Conectar una nueva impresora y seleccione el tipo de conexiónque desea utilizar.


(Mac OS).2. Haga clic en el icono Aplicaciones de la barra de herramientas de la Utilidad

HP, luego haga doble clic en Asistente de configuración de HP y siga lasinstrucciones que aparecen en pantalla.

Configurar el software firewall para que funcione con laimpresora

Un firewall personal, que es software de seguridad que se ejecuta en su equipo, puedebloquear la comunicación por red entre la impresora y el equipo.

Si tiene problemas del siguiente tipo:

• La impresora no se encuentra al instalar el software HP• No puede imprimir, la tarea de impresión se bloquea en la cola o la impresora

queda fuera de línea• Obtiene mensajes de que el escáner se encuentra ocupado o de errores de

comunicación con el escáner• No puede ver el estado de la impresora desde el PC

Es posible que el firewall impida que la impresora notifique a los equipos conectados ala red dónde se puede encontrar.

Si utiliza el software HP en un equipo con Windows y no puede encontrar la impresoradurante el proceso de instalación (y ha verificado que la impresora se encuentra en lared), o ya ha instalado correctamente el software HP y surgen problemas, compruebelo siguiente:

• Si acaba de instalar el software HP, pruebe a apagar el equipo y la impresora y,después, volver a encenderlos.

• Mantenga actualizado el software de seguridad. Muchos proveedores desoftware de seguridad ofrecen actualizaciones que corrigen problemas conocidosy proporcionan las últimas defensas contra nuevas amenazas de seguridad.

• Si su firewall tiene configuraciones de seguridad "Alta", "Media" o "Baja", utilice laconfiguración "Media" cuando su equipo esté conectado a la red.

Capítulo 9


• Si ha cambiado alguna configuración del firewall de la predeterminada, intentevolver a la configuración predeterminada.

• Si su firewall tiene una configuración llamada "zona de confianza", utilice estaconfiguración cuando su equipo esté conectado a la red.

• Si su firewall tiene una configuración para "no mostrar mensajes de alerta",debería desactivar esto. Al instalar el software de HP y utilizar la impresora HP,es posible que vea mensajes de alerta del software de firewall que ofreceopciones para "activar", "permitir" o "desbloquear". Debe activar cualquiersoftware de HP que cause una alerta. Asimismo, si la alerta tiene una selecciónpara "recordar esta acción" o "crear una regla para esto", selecciónela. Es asícomo el firewall sabe en qué puede confiar dentro de la red.

• No active más de un firewall simultáneamente en su equipo. Un ejemplo seríatener el firewall de Windows proporcionado por el sistema operativo y un firewallde un tercero activados al mismo tiempo. Tener más de un firewall activado almismo tiempo no hará que su equipo tenga más seguridad y podría causarproblemas.

Para obtener más información sobre el uso de su impresora con un software defirewall personal, visite www.hp.com/go/wirelessprinting, y luego haga clic en Ayudade firewall en la sección ¿Necesita ayuda con la resolución de problemas? Lasección Ayuda de firewall también incluye soluciones alternativas para problemasconocidos de los firewall.

Nota Actualmente, algunas secciones de este sitio no están disponibles en todoslos idiomas.

Solución de problemas de administración de la impresoraSugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP enwww.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle asolucionar muchos problemas habituales de impresoras.

Esta sección ofrece soluciones a problemas comunes relacionados con laadministración de la impresora. En esta sección se tratan los siguientes temas:

• No se puede abrir el servidor Web incorporado

Nota Para utilizar EWS, la impresora debe encontrarse conectada a una redmediante Ethernet o una conexión inalámbrica. No se puede utilizar el servidorWeb incorporado si la impresora se encuentra conectada a un equipo por medio decable USB.

No se puede abrir el servidor Web incorporado

Revise su configuración de red• Asegúrese de no estar utilizando un cable telefónico o un cable cruzado para

conectar la impresora a la red.• Asegúrese de que el cable de red esté conectado firmemente a la impresora.• Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido

y funcionando adecuadamente.

Solución de problemas de administración de la impresora 161



Revise el equipoAsegúrese de que el equipo que utiliza está conectado a la red.

Nota Para utilizar EWS, la impresora debe encontrarse conectada a una redmediante Ethernet o una conexión inalámbrica. No se puede utilizar el servidorWeb incorporado si la impresora se encuentra conectada a un equipo por medio decable USB.

Compruebe su explorador Web• Asegúrese de que el explorador web cumpla con los requisitos mínimo del

sistema. Para obtener más información, consulte Especificaciones del servidorWeb incorporado.

• Si su navegador utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet,pruebe desactivando esta configuración. Para obtener más información, consultela documentación de su navegador web.

• Asegúrese de que JavaScript y las cookies están activados en el explorador web.Para obtener más información, consulte la documentación de su navegador web.

Compruebe la dirección IP de la impresora• Para comprobar la dirección IP de la impresora, la puede obtener mediante la

impresión de una página de configuración de red. Toque la (flecha derecha:),seleccione Configuración, seleccione Red y seleccione Imprimirconfiguración de red.

• Realice un ping para detectar la impresora mediante el uso de su dirección IPdesde la línea de comandos (Windows) o desde la utilidad de red (Mac OS X).(La utilidad de red se ubica en la carpeta Utilidades en la carpeta Aplicacionesen el nivel superior del disco duro).Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba lo siguiente en elsímbolo del sistema (Windows):C:\Ping 123.123.123.123– o bien –En Utilidad de red (Mac OS X), haga clic en la ficha Ping, escriba123.123.123.123 en el cuadro y, después, haga clic en Ping.Si aparece una respuesta, la dirección IP está correcta. Si aparece unarespuesta de tiempo de espera, la dirección IP está incorrecta.

Solucionar problemas de instalaciónSugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP enwww.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle asolucionar muchos problemas habituales de impresoras.

• Sugerencias para la instalación de hardware• Sugerencias para la instalación del software de HP

Capítulo 9



Sugerencias para la instalación de hardware

Compruebe la impresora• Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta y materiales de embalaje del

interior y exterior de la impresora.• Asegúrese de que la impresora tenga papel.• Asegúrese de que no haya luces encendidas ni parpadeantes excepto la luz de

estado listo, que deberá estar encendida. Si el indicador de atención parpadea,compruebe si hay mensajes en el panel de control de la impresora.

Revise las conexiones del hardware• Asegúrese de que todos los cables en uso estén en el orden correcto y funcionen

bien.• Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado en forma segura a la

impresora y a una toma de corriente activa.

Revise los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta• Asegúrese de que todos los cabezales y cartuchos de tinta se encuentren

instalados firmemente en sus ranuras correctas, con el mismo código de color.La impresora no funciona si no están instalados.

• Compruebe que el seguro de los cabezales de impresión esté cerradoapropiadamente.

Sugerencias para la instalación del software de HP

Revise el sistema del equipo• Asegúrese de que su equipo ejecute uno de los sistemas operativos compatibles.

Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema.• Asegúrese de que el equipo cumple al menos con los requisitos mínimos del

sistema. Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema.• En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los

controladores USB no se hayan desactivado.• Si utiliza un equipo con Windows y el equipo no puede detectar la impresora,

ejecute la utilidad de desinstalación (ubicada en la subcarpeta de la impresoradentro de la carpeta HP) para realizar una desinstalación completa delcontrolador de la impresora. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controladorde la impresora.

Verifique las pautas de instalación• Asegúrese de usar el CD de instalación que contiene el software de HP correcto

para su sistema operativo.• Antes de instalar el software de HP, asegúrese de que el resto de los programas

esté cerrado.

Solucionar problemas de instalación 163

• Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió,asegúrese de que esté especificando la letra de unidad correcta.

• Si el equipo no puede reconocer el CD de instalación en la unidad de CD,compruebe que el CD no esté dañado. Puede descargar el controlador deimpresión desde el sitio web de HP (www.hp.com/support).

Nota Luego de corregir cualquier problema, ejecute nuevamente el programa deinstalación.

Resolver problemas de red

Solución de problemas de red generales• Si no puede instalar el software de HP, compruebe que:

◦ Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.◦ La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté

encendido.◦ Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,

programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas odesactivadas para los equipos que ejecutan Windows.

◦ Asegúrese de que la impresora esté instalada en la misma subred que losequipos que usan la impresora.

◦ Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima lapágina de configuración de red e ingrese manualmente la dirección IP en elprograma de instalación. Para obtener más información, consulteComprensión de la página de configuración de red.

• Si instaló el controlador de la impresora con el asistente Agregar impresora yespecificó el puerto TCP/IP, asegúrese de que los puertos de red creados en elcontrolador de la impresora concuerden con la dirección IP de esta:◦ Imprima la página de configuración de red de la impresora. Para obtener

más información, consulte Comprensión de la página de configuración dered.

◦ Haga clic en Inicio y después en Impresoras o Impresoras y faxes oDispositivos e impresoras.- O -Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic enImpresoras.

◦ Clic con el botón derecho en el icono de la impresora, clic en Propiedadesde la impresora y, a continuación, clic en la ficha Puertos.

◦ Seleccione el puerto TCP/IP para la impresora y, a continuación, haga clicen Configurar puerto.

◦ Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúresede que coincida con la que aparece en la página de configuración de red. Silas direcciones IP son diferentes, cambie la del cuadro de diálogo para quecoincida con la que aparece en la página de configuración de red.

◦ Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar loscuadros de dialogo.

Capítulo 9



Problemas durante la conexión a una red Ethernet• Si la luz de Enlace del conector de red no se enciende, asegúrese de que se

cumplan todas las condiciones de “Solución de problemas de red generales”.• Si bien no es recomendable que asigne a la impresora una dirección IP estática,

esto podría solucionar algunos problemas de instalación (como un conflicto conun firewall personal).

Para reiniciar los ajustes de red de la impresora1. Toque la (flecha derecha:), toque Configuración y toque Red. Toque

Restaurar valores predeterminados de red y, a continuación, seleccione Sí.Aparecerá un mensaje indicando que los valores predeterminados de red se hanrestaurado.

2. Toque la (flecha derecha:), toque Configuración, seleccione Informes yseleccione Imprimir página de configuración de redes para imprimir la páginade configuración de red y verifique que la configuración de red se hayarestablecido.

Cómo leer el informe de estado de la impresoraUse el informe de estado de la impresora para ver la información actual de laimpresora y el estado de los cartuchos de tinta. Úselo también como ayuda parasolucionar problemas de la impresora.

El informe de estado de la impresora también contiene un registro de los eventosrecientes.

Cómo leer el informe de estado de la impresora 165

Si necesita llamar a HP, generalmente es útil imprimir el informe de estado de laimpresora antes de llamar.

1. Información de la impresora: Muestra la información de la impresora (como elnombre, número de modelo, número de serie y versión de firmware de laimpresora), los accesorios instalados (como el duplexer) y el número de páginasimpresas desde las bandejas y accesorios.

2. Información del sistema de suministro de tinta: Muestra los niveles de tintaestimados (representados de manera gráfica como indicadores), los números depieza y las fechas de caducidad de las garantías de los cartuchos de tinta.

Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimacionessólo para fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivelbajo de tinta, cuente con un cartucho de repuesto para evitar posiblesretrasos en la impresión. No es necesario reemplazar los cartuchos de tintahasta que se le indique hacerlo.

3. Asistencia adicional: Proporciona información sobre dónde puede acudir paraobtener información sobre la impresora, así como información sobre cómoconfigurar un texto de fax y cómo ejecutar una impresión de prueba de redinalámbrica de impresión.

Para imprimir el informe de estado de la impresoraEn la pantalla Inicio, toque la (flecha derecha:) y seleccione Configuración. ToqueInformes y luego seleccione Informe estado impresora.

Capítulo 9


Mantenimiento del cabezal de impresiónSi se producen problemas con la impresión, es posible que tenga problemas con elcabezal de impresión. Debe realizar los procedimientos de las secciones siguientespara resolver los problemas de calidad de impresión solo cuando se le pida.

Realizar los procedimientos de alineación y de limpieza de forma innecesaria puedemalgastar la tinta y acortar la vida útil de los cartuchos.


• Limpie los cabezales de impresión• Calibrar salto de línea• Alinear los cabezales de impresión• Volver a instalar el cabezal de impresión

Limpie los cabezales de impresiónSi su salida impresa aparece con rayas o faltan colores, puede que se tenga quelimpiar el cabezal de impresión.

Hay tres fases de limpieza. Cada etapa dura aproximadamente dos minutos, utilizauna hoja de papel y bastante tinta. Después de cada etapa, revise la calidad de lapágina impresa. Solo puede iniciar la siguiente fase de limpieza si la calidad deimpresión es deficiente.

Si se observan problemas de impresión después de finalizar las dos fases de limpieza,alinee la impresora. Si aún así los problemas de calidad de la impresión persisten,póngase en contacto con asistencia técnica de HP. Para obtener más información,consulte Aasistencia de HP.

Nota La limpieza utiliza tinta; por este motivo, limpie el cabezal de impresión solocuando sea necesario. El proceso de limpieza tarda algunos minutos. Es posibleque se genere algo de ruido en el proceso. Antes de limpiar el cabezal deimpresión, asegúrese de cargar papel. Para obtener más información, consulteCargar papel.La desconexión incorrecta de la impresora puede causar problemas en la calidadde impresión. Para obtener más información, consulte Apagado de la impresora.

Para limpiar el cabezal de impresión desde el panel de control1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja

de entrada principal.2. Toque la (flecha derecha:) y seleccione Configuración.3. Toque Herramientas y seleccione Limpiar cabezal de impresión.

Cómo limpiar el cabezal de impresión desde Herramientas (Windows)1. Abra la Caja de herramientas. Para obtener más información, consulte Abrir la

Caja de herramientas.2. En la pestaña Servicios del dispositivo, haga clic en el icono a la derecha de

Limpiar cabezales de impresión.3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Mantenimiento del cabezal de impresión 167

Cómo limpiar el cabezal de impresión desde la Utilidad de HP (Mac OS X)1. Abra Utilidad de HP. Para obtener más información, consulte Utilidad de HP

(Mac OS).2. En la sección Información y asistencia técnica, haga clic en Limpiar

cabezales de impresión.3. Haga clic en Limpiar y luego siga las instrucciones de la pantalla.

Cómo limpiar el cabezal de impresión desde el servidor Web incorporado (EWS)1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte Para abrir el servidor Web

incorporado.2. Haga clic en la ficha Herramientas y, después, haga clic en Caja de

herramientas de calidad de impresión en la sección Utilidades.3. Haga clic en Limpiar cabezal de impresión y siga las instrucciones de la

pantalla.

Calibrar salto de líneaLa impresora alinea automáticamente el cabezal de impresión durante la configuracióninicial.

Puede querer usar esta función si la página de estado de la impresora muestra rayas olíneas blancas que atraviesan cualquiera de los bloques de color o si tiene problemasde calidad de impresión.

Cómo calibrar el salto de línea desde el panel de control1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja

de entrada principal.2. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:) y toque

Configuración.3. Luego, toque Herramientas y seleccione Calibrar salto línea.

Cómo calibrar el salto de línea desde Herramientas (Windows)1. Abra la Caja de herramientas. Para obtener más información, consulte Abrir la

Caja de herramientas.2. En la pestaña Servicios del dispositivo, haga clic en el icono a la izquierda de

Alineación de salto de línea.3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Cómo calibrar el salto de línea desde el servidor Web incorporado (EWS)1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte Para abrir el servidor Web


herramientas de calidad de impresión en la sección Utilidades.3. A continuación, haga clic en Calibrar salto de línea y siga las instrucciones que

aparecen en pantalla.

Capítulo 9


Alinear los cabezales de impresiónLa impresora alinea automáticamente el cabezal de impresión durante la configuracióninicial.

Utilice esta función si la página de estado de la impresora muestra rayas o líneasblancas que atraviesan cualquiera de los bloques de color o si tiene problemas decalidad de impresión.

Para alinear el cabezal de impresión desde el panel de control1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja

de entrada principal.2. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:) y toque

Configuración.3. Toque Herramientas y seleccione Alinear cabezal de impresión.

Cómo alinear el cabezal de impresión desde Herramientas (Windows)1. Abra la Caja de herramientas. Para obtener más información, consulte Abrir la

Caja de herramientas.2. En la pestaña Servicios del dispositivo, haga clic en el icono a la derecha de

Alinear cabezales de impresión.3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Cómo alinear el cabezal de impresión desde la Utilidad de HP (Mac OS X)1. Abra la Utilidad HP. Para obtener más información, consulte Utilidad de HP (Mac

OS).2. En la sección Información y asistencia técnica, haga clic Alinear cabezal de

impresión.3. Haga clic en Alinear y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cómo alinear el cabezal de impresión desde el servidor Web incorporado (EWS)1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte Para abrir el servidor Web


herramientas de calidad de impresión en la sección Utilidades.3. Haga clic en Alinear impresora y siga las instrucciones que aparecen en

pantalla.

Volver a instalar el cabezal de impresión

Nota Este procedimiento sólo se debe realizar cuando se ha enviado el mensajeFalta cabezal de impresión o está dañado y la impresora ha sido apagada yencendida por primera vez para intentar resolver el mensaje. Si el mensajepersiste, intente este procedimiento.

Mantenimiento del cabezal de impresión 169

Cómo reinstalar el cabezal de impresión1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.2. Abra la puerta de acceso al cartucho de tinta.

3. Levante la manilla del seguro del carro de impresión.

4. Retire el cabezal levantándolo y luego extrayéndolo de la impresora.

5. Asegúrese de que cada pestillo se encuentre levantado y vuelva a insertar elcabezal de impresión.

Capítulo 9


6. Baje con cuidado el pestillo.

Nota Asegúrese de bajar el pestillo antes de reinsertar los cartuchos detinta. Dejar el pestillo levantado puede hacer que los cartuchos de tintaqueden mal fijados y que se produzcan problemas de impresión. El pestillodebe permanecer hacia abajo para instalar correctamente los cartuchos detinta.

7. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.

Comprensión de la página de configuración de redSi la impresora se encuentra conectada a una red, puede imprimir una página deconfiguración de la red para ver la configuración de red de la impresora. Puede usar lapágina de configuración de la red para ayudar a resolver los problemas de conexiónde red. Si necesita llamar a HP, es útil imprimir esta página antes de realizar lallamada.

Comprensión de la página de configuración de red 171

1. Información general: Muestra información acerca del estado actual y del tipo deconexión activa de la red, e información adicional como la URL del servidor Webincorporado.

2. 802.3 Cableada: Muestra información acerca de la conexión activa de redEthernet, como la dirección IP, la máscara de subred, la pasarelapredeterminada y la dirección de hardware de la impresora.

3. 802.11 inalámbrica (algunos modelos):muestra información acerca de laconexión de red inalámbrica, como el nombre de host, la dirección IP, la máscarade subred, la pasarela predeterminada y el servidor.

4. Misceláneo: Muestra información sobre la configuración de la red másavanzada.• Puerto 9100: La impresora admite impresión IP primaria a través del puerto

TCP 9100. Este puerto TCP/IP propiedad de IP en la impresora es el puertopredeterminado para imprimir de la impresora. Se accede a él a través delsoftware HP (por ejemplo, el puerto HP estándar).

• LPD: LPD (Line Printer Daemon) hace referencia al protocolo y a losprogramas asociados con los servicios de gestión de colas de impresión dela impresora de línea que se podrán instalar en diversos sistemas TCP/IP.

Nota La funcionalidad LPD se puede utilizar con cualquierimplementación host de LPD que cumpla con el contenido deldocumento RFC 1179. No obstante, el proceso para configurar colas deimpresión de la impresora puede variar. Consulte la documentación delsistema para obtener información acerca de cómo configurar estossistemas.

Capítulo 9


• Bonjour: Bonjour: Los servicios Bonjour (que usan mDNS o MulticastDomain Name System) se usan habitualmente en redes pequeñas paradirección IP y resolución de nombres (a través del puerto UDP 5353),donde no se usa un servidor convencional DNS.

• SLP: SLP (Service Location Protocol) es un protocolo de red estándar deInternet que proporciona un marco para que las aplicaciones de reddescubran la existencia, la ubicación y la configuración de servicios de reden redes de empresas. Este protocolo simplifica la detección y el uso derecursos de red como impresoras, servidores web, máquinas de fax,cámaras de video, sistemas de archivos, dispositivos de respaldo (unidadesde grabación), bases de datos, directorios, servidores de correo,calendarios.

• Microsoft web Services: Activar o desactivar los protocolos de Microsoftweb Services Dynamic Discovery (WS Discovery) o los servicios deimpresión de Microsoft web Services for Devices (WSD) admitidos en laimpresora. Desactivar los servicios de impresión no utilizados para evitar elacceso mediante dichos servicios.

Nota Para obtener más información acerca de WS Discovery y WSDPrint, visite www.microsoft.com.

• SNMP: SNMP (Simple Network Management Protocol) lo utilizan lasaplicaciones de gestión de redes para gestionar dispositivos. La impresoraadmite el protocolo SNMPv1 en redes IP.

• WINS: Si hay un servidor de Protocolo de configuración de hospedajedinámico (DHCP) en la red, la impresora obtiene automáticamente sudirección IP de dicho servidor y registra su nombre con cualquiera de losservicios de nombres dinámicos compatibles con los documentos RFC1001 y 1002, siempre que se haya especificado una dirección IP para elservidor WINS.

5. Equipos conectados: Enumera los equipos conectados a esta impresora, asícomo la última vez que accedieron a la impresora.

Para imprimir la página de configuración de red desde el panel de control de laimpresoraEn la pantalla Inicio, toque la (flecha derecha:) y seleccione Configuración. ToqueInformes y seleccione Página de configuración de red.

Eliminar atascosOcasionalmente, se producen atascos de papel durante un trabajo.


• Cómo eliminar atascos de papel• Evitar atascos de papel

Eliminar atascos 173

http://www.microsoft.com

Cómo eliminar atascos de papelLos atascos de papel pueden ocurrir dentro de la impresora o en el alimentadorautomático de documentos.

Precaución Para evitar posibles daños en el cabezal de impresión, elimine losatascos de papel lo antes posible.

Sugerencia Si nota una pobre calidad de impresión, limpie el cabezal deimpresión. Para obtener más información, consulte Limpie los cabezales deimpresión.

Aplique los siguientes pasos para desatascar el papel.Para eliminar un atasco dentro de la impresora1. Quite todos los soportes de la bandeja de salida.

Precaución Si intenta eliminar el atasco de papel desde la parte frontal dela impresora puede dañar el mecanismo de impresión. Acceda y eliminesiempre los atascos de papel mediante el accesorio de impresión automáticaa doble cara (duplexer).

2. Compruebe la unidad de impresión a doble cara.a. Pulse el botón que está a ambos lados del duplexer y retire la unidad.

b. Ubique el papel atascado dentro de la impresora, sujételo con ambasmanos y jálelo hacia usted.

c. Si el atasco no se encuentra ahí, presione el seguro de la parte superior delduplexer y baje la cubierta. Si el atasco se encuentra dentro, sáquelocuidadosamente. Cierre la cubierta.

Capítulo 9


d. Vuelva a insertar el módulo de impresión a doble cara en la impresora.3. Abra la cubierta superior y extraiga cualquier residuo.4. Si aún no encuentra el atasco y tiene instalada la Bandeja 2, extraiga la bandeja

y retire el soporte atascado, si es posible. De no ser así, haga lo siguiente:a. Asegúrese de que la impresora esté apagada y desconecte el cable de

alimentación.b. Quite la impresora de encima de la Bandeja 2.c. Quite el soporte atascado de la parte inferior de la impresora o de la

Bandeja 2.d. Vuelva a poner la impresora encima de la Bandeja 2.

5. Abra la puerta de acceso al cartucho de tinta. Si todavía queda papel dentro dela impresora, asegúrese de que el carro se haya desplazado hacia la derecha dela impresora, saque cualquier pedazo de papel o soporte arrugado y tírelo haciausted por la parte superior de la impresora.

Advertencia No toque el interior de la impresora cuando esté encendida yel carro esté pegado. Cuando abra la puerta de acceso al cartucho de tinta,éste debe volver a su posición en el costado derecho de la impresora. Si nose desplaza a la derecha, apague la impresora antes de quitar cualquieratasco.

6. Después de despejar el atasco, cierre todas las cubiertas, encienda la impresora(si la había apagado) y vuelva a enviar el trabajo de impresión.

Para eliminar un atasco de papel del alimentador automático de documentos1. Levante la cubierta del alimentador automático de documentos.

2. Levante la pestaña ubicada en el borde anterior del alimentador automático dedocumentos.- O -


Presione la pestaña verde ubicada en el centro del alimentador automático dedocumentos.

3. Tire con cuidado para retirar el papel de los rodillos.

Precaución Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos,compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de laimpresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si no quita todos lostrozos de papel de la impresora, es probable que se produzcan más atascos.

4. Si ha presionado la pestaña verde en el paso 2, tírela de vuelta a su lugar.

5. Cierre la cubierta del alimentador automático de documentos.

Capítulo 9


Evitar atascos de papelPara evitar atascos de papel, siga estas instrucciones.

• Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia.• Asegúrese de que imprime con un material que no esté arrugado, doblado ni

dañado.• Evite que el papel se ondule o arrugue. Para ello, almacene todo el papel que no

haya utilizado plano en una bolsa con cierre.• No utilice papel demasiado grueso o demasiado fino para la impresora.• Asegúrese de que las bandejas están cargadas correctamente y no se

encuentran demasiado llenas. Para obtener más información, consulte Cargarpapel.

• Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada esté plano y susbordes no estén doblados ni rasgados.

• No coloque demasiado papel en la bandeja del alimentador de documentos. Paraobtener información sobre la cantidad máxima de hojas para el alimentador dedocumentos automático, consulte Especificaciones del papel.

• No mezcle distintos tipos de papel ni tamaños en la bandeja de entrada; la pilade papel entera debe ser del mismo tamaño y tipo.

• Ajuste las guías de anchura del papel de la bandeja de entrada para que encajenperfectamente con cada tipo de papel. Asegúrese de que las guías de anchuradel papel no doblan el papel de la bandeja de entrada.

• No intente introducir el papel más allá del límite de la bandeja de entrada.• Utilice los tipos de papel recomendados para la impresora. Para obtener más

información, consulte Especificaciones del papel.• Si la impresora está a punto quedar sin papel, deje que se acabe el papel

primero y luego agregue papel. No intente añadir papel mientras la impresoraintenta introducir una hoja.

• Si imprime por ambos lados de una página, no imprima imágenes altamentesaturadas en papel de peso ligero.

• Asegúrese de que la impresora esté limpia. Para obtener más información,consulte Mantenimiento de la impresora.


A Información técnicaEn esta sección se tratan los siguientes temas:• Información de garantías• Especificaciones de la impresora• Información regulatoria• Programa de supervisión medioambiental de productos• Otras licencias

Información de garantíasEn esta sección se tratan los siguientes temas:• Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard• Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión

178 Información técnica

Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard

Información de garantías 179

Información sobre la garantía de los cartuchos de impresiónLa garantía de los cartuchos HP es aplicable cuando el producto se usa en la impresora HPdesignada. Esta garantía no incluye productos de tinta de HP que hayan sido rellenados,remanufacturados, modificados, utilizados incorrectamente o manipulados.Durante el periodo de garantía el producto quedará cubierto siempre y cuando no se hayaagotado la tinta de HP ni se haya producido la fecha de expiración de la garantía. La fecha decaducidad de la garantía, indicada con el formato año/mes, se encuentra en el producto tal comose indica a continuación.

Apéndice A


Especificaciones de la impresoraEn esta sección se tratan los siguientes temas:• Especificaciones físicas• Características y capacidades del producto• Especificaciones del procesador y de memoria• Requisitos del sistema• Especificaciones del protocolo de red• Especificaciones del servidor Web incorporado• Especificaciones del papel• Especificaciones de impresión• Especificaciones de copiado• Especificaciones de fax• Especificaciones de escaneo• Especificaciones de• Especificaciones del sitio web de HP• Especificaciones medioambientales• Especificaciones eléctricas• Especificaciones de emisión acústica• Especificaciones del dispositivo de memoria

Especificaciones físicasTamaño de la impresora (anchura x altura x profundidad)• 494 x 315 x 460 mm (19,5 x 12,4 x 18,1 pulgadas)• Con bandeja 2: Agrega 82 mm (3,2 pulgadas) a la altura de la impresora.Peso de la impresoraEl peso de la impresora no incluye los consumibles de impresión ni la bandeja 2.• 12,63 kg (27,83 lb)• Con bandeja 2: Agrega 2,8 kg (6,2 lb)

Características y capacidades del producto

Función Capacidad

Conectividad • Compatible con USB 2.0 de altavelocidad

• Compatible con USB 3.0 de altavelocidad

• USB 2.0, puerto de alta velocidad• Inalámbrico 802.11b/g/n*• Red 802.3 (Ethernet)

Método de impresión Impresión por inyección térmica de tinta

Cartuchos de tinta Cuatro cartuchos de tinta (negro, cian,magenta y amarillo)

Nota No todos los cartuchos de tinta seadmiten en todos los países/regiones.

Cabezales de impresión Un cabezal de impresión

Especificaciones de la impresora 181

Función Capacidad

Rendimiento de los suministros Para obtener más información sobre elrendimiento aproximado de los cartuchos detinta, visite www.hp.com/go/learnaboutsupplies/.

Idiomas de la impresora HP PCL 5, HP PCL 6, PS3, y PDF 5.

Compatibilidad de fuentes Fuentes de EE.UU: CG Times, CG TimesItalic, Universe, Universe Italic, Courier,Courier Italic, Letter Gothic, Letter GothicItalic.

Ciclo de servicio Hasta 30,000 páginas al mes

Idiomas admitidos por el panel de control de laimpresoraLa disponibilidad de idiomas varía según elpaís/región.

Árabe, búlgaro, croata, checo, danés,holandés, inglés, finlandés, francés, alemán,griego, hebreo, húngaro, italiano, japonés,coreano, noruego, polaco, portugués, rumano,ruso, chino simplificado, eslovaco, esloveno,español, sueco, chino tradicional, turco.

* La impresora admite la banda de frecuencia de 2,4 GHz 802.11n.

Especificaciones del procesador y de memoria

Procesador de impresoraProcesador de doble núcleo de 528 MHz

Memoria de impresora512 MB de RAM incorporada y 128 MB de Flash

Requisitos del sistemaEncontrará los requisitos de software y del sistema en el archivo Léame.

Nota Para ver la información más reciente sobre los sistemas operativos compatibles y losrequisitos de sistema, visite www.hp.com/support.

Especificaciones del protocolo de redLas especificaciones del protocolo de red se encuentran en el archivo Léame.

Nota Para ver la información más reciente sobre los sistemas operativos compatibles y losrequisitos de sistema, visite www.hp.com/support.

Especificaciones del servidor Web incorporado

Requisitos• Una red basada en TCP/IP (no se admiten redes basadas en IPX/SPX)• Un explorador web (Microsoft Internet Explorer 7.0 o posterior, Mozilla Firefox 3.0 o

posterior, Safari 3.0 o posterior, o Google Chrome 5.0 o posterior)

Apéndice A(continúa)


http://www.hp.com/go/learnaboutsupplies/

http://www.hp.com/go/learnaboutsupplies/



• Una conexión de red (no puede utilizar el servidor Web incorporado conectadodirectamente a un equipo con un cable USB)

• Una conexión a Internet (requerido para algunas funciones)

Nota Puede abrir el servidor Web incorporado sin estar conectado a Internet. Noobstante, algunas funciones no estarán disponibles.

Nota El servidor Web incorporado debe estar en el mismo lado de un firewall que laimpresora.

Especificaciones del papelUtilice estas tablas para determinar los medios correctos que debe utilizar con la impresora y lasfunciones que estarán disponibles.• Especificaciones sobre los papeles admitidos• Definición de márgenes mínimos• Pautas para imprimir en ambas caras de una página

Especificaciones sobre los papeles admitidosUtilice las tablas para determinar los soportes correctos que debe utilizar con la impresora y lasfunciones que estarán disponibles.• Conocer los tamaños admitidos• Tipos y gramajes de papel admitidos

Conocer los tamaños admitidos

Nota La bandeja 2 se encuentra disponible como una opción.

Tamaño de los soportes Bandeja1

Bandeja2

Duplexer AAD

Tamaños de soporte deimpresión estándar

10 x 15 cm

2L

Carta EE.UU. (216 x 279 mm; 8,5x 11 pulgadas)*

216 x 330 mm (8,5 x 13 pulgadas)+

U.S. Legal (216 x 356 mm; 8,5 x14 pulgadas)+

A4 (210 x 297 mm; 8,3 x 11,7pulgadas)*

Ejecutivo EE.UU. (184 x 267 mm;7,25 x 10,5 pulgadas)

Informe EE.UU. (140 x 216 mm;5,5 x 8,5 pulgadas)+

B5 (JIS) (182 x 257 mm) 7,17 x10,12 pulgadas) +



Bandeja2

Duplexer AAD

A5 (148 x 210 mm; 5,8 x 8,3pulgadas)

6 x 8 pulgadas+

A4 de borde a borde*

Carta de borde a borde*

Sobres

Sobre #10 EE.UU. (105 x 241mm; 4,12 x 9,5 pulgadas)

Sobre monarca (98 x 191 mm;3,88 x 7,5 pulgadas)

Sobre tarjeta (111 x 152 mm; 4,4x 6 pulgadas)

Sobre A2 (111 x 146 mm; 4.37 x5.75 pulgadas)

Sobre DL (110 x 220 mm; 4,3 x8,7 pulgadas)

Sobre C5 (162 x 229 mm; 6,4 x 9pulgadas)

Sobre C6 (114 x 162 mm; 4,5 x6,4 pulgadas)

Sobre japonés Chou #3 (120x 235 mm; 4,7 x 9,3 pulgadas)

Sobre japonés Chou #4 (90 x 205mm; 3,5 x 8,1 pulgadas)

Tarjetas

Tarjeta índice (76,2 x 127 mm; 3 x5 pulgadas)

Tarjeta índice (102 x 152 mm; 4 x6 pulgadas)

Tarjeta índice (127 x 203 mm; 5 x8 pulgadas)

Tarjeta A6 (105 x 148,5 mm; 4,13x 5,83 pulgadas)

Tarjeta índice A4 (210 x 297 mm;8,3 x 11,7 pulgadas)

Hagaki (100 x 148 mm; 3,9 x 5,8pulgadas) **

Tarjetas Hagaki Ofuku ** (200 x148 mm; 7,8 x 5,8 pulgadas)

Apéndice A(continúa)



Bandeja2

Duplexer AAD

Tarjeta índice (216 x 279 mm; 8,5x 11 pulgadas)

Papel fotográfico

Soporte fotográfico (76,2 x 127mm; 3 x 5 pulgadas)

Soporte fotográfico (102 x 152mm; 4 x 6 pulgadas)

Papel fotográfico (5 x 7 pulgadas)

Papel fotográfico (8 x 10pulgadas)

Papel fotográfico (8,5 x 11pulgadas)

Fotográfico L (89 x 127 mm; 3,5 x5 pulgadas)

Foto 2L (127 x 178 mm)

13 x 18 cm

Otros soportes de impresión

Nota La definición de tamañosde papel personalizados solo estádisponible en el software deimpresión HP en Mac OS X.

Tamaño de papel personalizadode entre 76,2 a 216 mm de anchoy de 127 a 356 mm de largo (de 3a 8,5 pulgadas de ancho por 5 a14 de largo).

Papel de tamaño personalizado(AAD) de entre 127 a 216 mm deancho y de 127 a 355 mm delargo (de 5 a 8,5 pulgadas deancho y de 5 a 14 pulgadas delargo)+

* Estos tamaños se pueden usar para la impresión de borde a borde.** La impresora es compatible con papel normal y hagaki de inyección de tinta sólo para elServicio Postal de Japón. No es compatible con el papel hagaki fotográfico del Servicio Postal deJapón.+ El AAD solo admite trabajos de copia de una cara.

(continúa)


Tipos y gramajes de papel admitidos

Bandeja Tipo Peso Capacidad

Bandeja 1 Papel 60 a 105 g/m2

(16 a 28 lb bond)Hasta 250 hojas depapel normal(pila de 25 mm o 1pulgada)

Papel fotográfico 280 g/m2

(75 lb bond)Hasta 100 hojas(pila de 17 mm o 0,67pulgadas)

Sobres 75 a 90 g/m2

(sobre de 20 a 24 lbbond)

Hasta 30 hojas(pila de 17 mm o 0,67pulgadas)

Tarjetas Hasta 200 g/m2

(índice de 110 lb)Hasta 80 tarjetas

Bandeja 2 Sólo papel normal 60 a 105 g/m2

(16 a 28 lb bond)Hasta 250 hojas depapel normal(pila de 25 mm o 1pulgada)

Duplexer Normal y prospecto 60 a 105 g/m2

(16 a 28 lb bond)No aplicable

Bandeja desalida

Todos los soportesadmitidos

Hasta 150 hojas depapel normal(impresión de texto)

Alimentadorautomáticodedocumentos

Todos los papelesadmitidos, excepto el papelfotográfico

60 a 90 g/m2

(16 a 24 lb bond)Solo papel de granolargo

Hasta 35 hojas depapel normal (pila de 5mm o 0,19 pulgadas)

Apéndice A


Definición de márgenes mínimosLos márgenes del documento deben coincidir (o exceder) estas configuraciones de márgenes enla orientación vertical.

Soportes (1) Margenizquierdo

(2) Margenderecho

(3) Margensuperior

(4) Margeninferior

Carta EE.UU.Legal EE.UU.A4Ejecutivo EE.UU.Declaración EE.UU.8,5 x 13 pulgadasB5A5TarjetasPapel de tamañopersonalizadoPapel fotográfico

4 mm (0,16pulgadas)

4 mm (0,16pulgadas)

4 mm (0,16pulgadas)

4 mm (0,16pulg.) paraWindows y12 mm (0,47pulg.) paraMac OS X yLinux

Sobres 4 mm (0,16pulgadas)

4 mm (0,16pulgadas)

16,5 mm(0,65pulgadas)

16,5 mm(0,65pulgadas)

Pautas para imprimir en ambas caras de una página• Utilice siempre papel que cumpla las especificaciones de la impresora. Para obtener más

información, consulte Especificaciones del papel.• Especifique las opciones de impresión a doble cara en la aplicación o en el controlador de

la impresora.• No imprima en ambas caras de los sobre, papel fotográfico, papel satinado o papel más

ligero que 16 lb bond (60 g/m2) o de un peso superior a 28 lb bond (105 g/m2). Es posibleque se produzcan atascos con este tipo de soporte.


• Varios tipos de soportes requieren una orientación concreta al imprimir por ambos lados deuna página. Se trata, entre otros, del papel con membrete, el papel preimpreso y el papelcon marcas de agua y con agujeros prepunzonados. Cuando imprime desde un equipo queejecuta Windows, la impresora imprime primero la primera cara del soporte. Cargue elsoporte con la cara de impresión boca abajo.

• Cuando se utiliza el dispositivo de impresión automática a doble cara, tras imprimir unacara del papel, la impresora se detiene antes de continuar para que se seque la tinta. Unavez seca la tinta, vuelve a insertarse el papel en la impresora y se imprime la segundacara. Una vez que se termina la impresión, el papel se deposita en la bandeja de salida.Tómelo únicamente cuando la impresión haya finalizado.

Especificaciones de impresión

Resolución de impresión en negro1200 x 1200 ppp optimizados en papel normal con 600 x 600 ppp de entrada

Resolución de impresión en colorHasta 1200 x 1200 ppp optimizados con 600 x 600 ppp de entrada

Especificaciones de copiado• Procesamiento de imágenes digitales• Hasta 99 copias de un original (varía según el modelo)• Zoom digital: desde el 25 hasta el 400% (varía según el modelo)• Ajustar a la página, presentación preliminar de la copia

Especificaciones de fax• Capacidades de fax en color y blanco y negro independientes.• Hasta 110 llamadas rápidas (varía según el modelo).• Memoria de hasta 120 páginas (varía según el modelo, según la imagen de prueba núm. 1

de ITU-T a resolución estándar). Las páginas más complejas o las mayores resolucionesrequieren más tiempo y emplean más memoria.

• Envío y recepción manual de faxes.• Hasta cinco intentos de remarcado automático si está ocupado (varía según modelo).• Un remarcado automático si no hay respuesta (varía según modelo).• Informes de confirmación y actividad.• Fax del grupo 3 de CCITT/ITU con Modo de corrección de errores.• Transmisión a 33,6 kbps.• Velocidad de 4 segundos por página a 33,6 Kbps (se basa en la imagen de prueba nº 1

ITU-T a resolución estándar). Las páginas más complejas o las mayores resolucionesrequieren más tiempo y emplean más memoria.

• Detección de llamada con conmutación automática entre fax y contestador automático.

Foto (ppp) Muy fina (ppp) Fina (ppp) Estándar (ppp)

Negro 196 x 203 (escala degrises de 8 bits)

300 x 300 196 x 203 196 x 98

Color 200 x 200 200 x 200 200 x 200 200 x 200

Especificaciones del fax• Tipo de archivo admitido: TIFF sin comprimir• Tipos de faxes admitidos: faxes en blanco y negro

Apéndice A


Especificaciones de escaneo• El software OCR integrado convierte automáticamente el texto escaneado en texto

editable.• Interfaz compatible con Twain (sólo Windows)• Resolución: 4800 x 4800 ppi ópticos• Color: 24 bits en color, 8 bits en escala de grises (256 tonos de gris)• Tamaño máximo de escaneo desde el cristal: 216 x 356 mm• Tamaño máximo de escaneo desde el AAD: 216 x 356 mm

Especificaciones deConexión a Internet con una conexión por cable (Ethernet) o inalámbrica.

HP ePrint• Tamaño máximo de correos electrónicos y adjuntos: 5 MB• Número máximo de adjuntos: 10

Nota La dirección de la impresora debe ser la única en la línea “Para” del mensaje.

Tipos de archivo admitidos:◦ PDF◦ HTML◦ Formatos de archivos de texto estándares◦ Microsoft Word, PowerPoint◦ Archivos de imágenes, como PNG, JPEG, TIFF, GIF, BMP

Nota Es posible que pueda utilizar otros tipos de archivos con HP ePrint. Sin embargo, HPno puede garantizar su funcionamiento correcto en la impresora dado que no han sidosuficientemente probados.

Aplicaciones de la impresoraPara usar determinadas Apps de impresora, puede que necesita configurar una cuenta con unsitio web de un socio. Para obtener más información, visite www.hpconnected.com.

Especificaciones del sitio web de HP• Un explorador web (Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior; Mozilla Firefox 2.0 o

superior; Safari 3.2.3 o superior; o Google Chrome 3.0) con el plugin Adobe Flash (versión10 o superior).

• Una conexión a Internet

Especificaciones medioambientales

Entorno operativoTemperatura de funcionamiento: De 5° a 40° C (de 41° a 104° F)Humedad de funcionamiento: 15 a 80 % RH sin condensaciónCondiciones de funcionamiento recomendadas: De 15° a 32° C (de 59° a 90° F)Humedad relativa recomendada: 25 a 75 % RH sin condensación

Entorno de envíoTemperatura de envío máxima: -40° a 60° C (-40° a 140° F)Humedad de envío máxima: 5 a 90 % RH sin condensación



Especificaciones eléctricas

Fuente de alimentaciónAdaptador de alimentación eléctrica universal (interno)

Requisitos de alimentaciónVoltaje de entrada: 100 a 240 VCA, 50/60 HzVoltaje de salida: +32 V/+12 V a 1095 mA/170 mA

Consumo de energíaImpresión a 34 vatios (Modo de borrador rápido); Copia a 36 vatios (Modo de borrador rápido)

Especificaciones de emisión acústicaAl imprimir en modo borrador, niveles de sonido según ISO 7779

HP Officejet Pro 276dw• Presión sonora (posición del observador)

LpAm 60 (dBA) (impresión de borrador monocromática)• Potencia sonora

LwAd 6,7 (BA)

Especificaciones del dispositivo de memoriaEn esta sección se tratan los siguientes temas:• Especificaciones de las tarjetas de memoria• Unidades flash USB

Especificaciones de las tarjetas de memoria

Especificaciones• Número máximo recomendado de archivos en una tarjeta de memoria: 2.000• Tamaño máximo recomendado para un archivo individual: 12 megapíxeles máximo, 10 MB

máximo (archivos TIFF, 50 MB máximo)• Tamaño máximo recomendado para tarjetas de memoria: 64 GB (sólo estado sólido)

Nota Es posible que aproximarse a los tamaños máximos recomendados produzcaun funcionamiento de la impresora más lento de lo esperado.

Tipos de tarjeta de memoria admitidos• Secure Digital (SD), Mini SD, Micro SD, SDXC• High Capacity Secure Digital

Unidades flash USBHP ha realizado una prueba completa de las siguientes unidades flash USB con la impresora:• Kingston: Unidad flash USB 2.0 Data Traveler 100 (4 GB, 8 GB y 16 GB)• Lexar JumpDrive Traveller: 1 GB• Imation: USB Swivel de 1 GB• SanDisk: Cruzer Titanium más unidad flash USB de 4 GB PN• HP: Unidad flash USB de alta velocidad v100w de 8 GB

Nota Es posible que pueda utilizar otras unidades flash USB con la impresora. Sinembargo, HP no puede garantizar su funcionamiento correcto en la impresora dado que nohan sido suficientemente probados.

Apéndice A


Información regulatoriaLa impresora cumple los requisitos de producto de las oficinas normativas de su país/región.En esta sección se tratan los siguientes temas:• Declaración FCC• Aviso para usuarios de Corea• Declaración de cumplimiento VCCI (Clase B) para los usuarios en Japón• Aviso a los usuarios en Japón sobre el cable de alimentación• Declaración de emisión de ruidos para Alemania• Aviso Normativo para la Unión Europea• Declaración GS (Alemania)• Aviso a los usuarios de la red telefónica estadounidense: requisitos de la FCC• Aviso para los usuarios de la red telefónica canadiense• Aviso para los usuarios de la red telefónica alemana• Declaración de fax por cable para Australia• Aviso para los usuarios del espacio económico europeo• Información sobre normativas para productos inalámbricos• Número de modelo reglamentario

Información regulatoria 191

Declaración FCC

Aviso para usuarios de Corea

Declaración de cumplimiento VCCI (Clase B) para los usuarios en Japón

Apéndice A


Aviso a los usuarios en Japón sobre el cable de alimentación

Declaración de emisión de ruidos para Alemania

Aviso Normativo para la Unión EuropeaLos productos con la marca CE cumplen con las directivas de la UE siguientes:• Directiva sobre el bajo voltaje 2006/95/EC• Directiva EMC 2004/108/EC• Directiva de Ecodiseño 2009/125/EC, donde sea aplicableEl cumplimiento de las normas de la CE de este producto es válido si se alimenta con eladaptador de CA apropiado y suministrado por HP y con la marca CE.Si este producto cuenta con funcionalidad de telecomunicaciones inalámbrica o por cable,también cumple con los requisitos esenciales de las siguientes directivas de la UE:Directiva R&TTE 1999/5/ECEl cumplimiento con estas directivas conlleva la conformidad con las normativas europeasarmonizadas (Normas Europeas) enumeradas en la Declaración de conformidad EU publicadapor HP para este producto o gama de productos, disponible (sólo en inglés) en la documentacióndel producto o en la página Web siguiente: www.hp.com/go/certificates (escriba el número dereferencia del producto en el campo de búsquedas).La conformidad se indica mediante una de las marcas de conformidad siguientes, ubicada en elproducto:

Para productos sin telecomunicacióny productos con telecomunicaciónarmonizados en la Unión Europea,como Bluetooth® con nivel de energíaabajo de 10mW.

Para productos detelecomunicaciones no armonizadoscon la UE (si es de aplicación, unnúmero de cuerpo de 4 dígitos debeinsertarse entre CE y !).

Consulte la etiqueta reguladora que se suministra en el producto.


http://www.hp.com/go/certificates

La funcionalidad de telecomunicaciones de este producto puede usarse en los países de la UE yEFTA siguientes: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovenia, España,Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein,Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, RepúblicaCheca, República Eslovaca, Rumanía, Suecia y Suiza.El conector telefónico (no disponible para todos los productos) sirve para la conexión a redestelefónicas analógicas.

Produtos con dispositivos LAN inalámbricosAlgunos países pueden tener obligaciones o requisitos específicos sobre el funcionamiento deredes LAN inalámbricas, como el uso exclusivo en interiores, o restricciones de canales.Compruebe que los ajustes del país para la red inalámbrica son correctos.

FranciaPara el funcionamiento de LAN inalámbrica a 2,4 GHz de este producto, puede haber ciertasrestricciones: Este equipo puede usarse en interiores para toda la banda de frecuencia de 2400 a2483,5 MHz (canales 1 a 13). Para el uso en exteriores, sólo puede usarse la banda defrecuencia 2400 a 2454 MHz (canales 1 a 7). Para conocer los últimos requisitos, consultewww.arcep.fr.El punto de contacto para asuntos reglamentarios es:Hewlett-Packard GmbH, Dept./MS: HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen,ALEMANIA

Declaración GS (Alemania)

Apéndice A


http://www.arcep.fr

Aviso a los usuarios de la red telefónica estadounidense: requisitos de la FCC


Aviso para los usuarios de la red telefónica canadiense

Aviso para los usuarios de la red telefónica alemana

Declaración de fax por cable para Australia

Apéndice A


Aviso para los usuarios del espacio económico europeo

Información sobre normativas para productos inalámbricosEsta sección contiene la siguiente información regulatoria sobre productos inalámbricos:• Exposición a radiación de radiofrecuencia• Aviso a los usuarios en Brasil• Aviso a los usuarios en Canadá• Aviso a los usuarios en Taiwán• Aviso para los usuarios de México• Aviso para los usuarios de Japón

Exposición a radiación de radiofrecuencia


Aviso a los usuarios en Brasil

Aviso a los usuarios en Canadá

Apéndice A


Aviso a los usuarios en Taiwán

Aviso para los usuarios de México

Aviso para los usuarios de Japón

Número de modelo reglamentarioPor motivos de identificación normativa, al producto se le ha asignado un número de modelonormativo. El número de modelo normativo de su producto es SNPRC-1202-01. Este númeronormativo no se debe confundir con el nombre comercial (Impresora multifunción HP Officejet Pro276dw) ni el número de producto.


Programa de supervisión medioambiental de productosHewlett-Packard tiene el compromiso de proporcionar productos de calidad de forma sosteniblecon el medio ambiente.• Este producto se ha diseñado para ser reciclado.• El número de materiales empleados se ha reducido al mínimo sin perjudicar ni la

funcionalidad ni la fiabilidad del producto.• Los materiales disimilares se han diseñado para que se puedan separar con facilidad.• Tanto los cierres como otros conectores son fáciles de encontrar, manipular y retirar

utilizando herramientas de uso común.• Las piezas principales se han diseñado para que se pueda acceder a ellas rápidamente,

con el objeto de facilitar su desmontaje y reparación.Para obtener más información, visite www.hp.com/ecosolutions.En esta sección se tratan los siguientes temas:• Uso del papel• Plásticos• Especificaciones de seguridad de los materiales• Programa de reciclaje• Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta• Eliminación de equipos para desecho por parte de los usuarios domésticos de la Unión

Europea• Consumo de energía• Sustancias químicas• Información sobre baterías• Aviso de RoHS (Sólo para China)• Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania)

Uso del papelEste producto está preparado para el uso de papel reciclado según la normativa DIN 19309 y EN12281:2002.

PlásticosLas piezas de plástico de más de 25 gramos de peso están marcadas según los estándaresinternacionales que mejoran la capacidad de identificación de plásticos para su reciclaje al finalde la vida útil del producto.

Especificaciones de seguridad de los materialesPuede obtener hojas de datos sobre seguridad de materiales (MSDS) del sitio Web de HP en:www.hp.com/go/msds

Programa de reciclajeHP ofrece un elevado número de programas de reciclamiento y devolución de productos envarios países/regiones, y colabora con algunos de los centros de reciclamiento electrónico másimportantes del mundo. HP contribuye a la conservación de los recursos mediante la reventa dealgunos de sus productos más conocidos. Para obtener más información acerca del reciclamientode los productos HP, visite:www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/

Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tintaHP está comprometido con la protección del medio ambiente. El programa de reciclamiento desuministros de HP para inyección de tinta está disponible en muchos países/regiones y permite

Apéndice A


http://www.hp.com/ecosolutions

http://www.hp.com/go/msds

http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/

reciclar los cartuchos de impresión usados y los cartuchos de tinta de forma gratuita. Paraobtener más información, visite el siguiente sitio Web:www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/

Programa de supervisión medioambiental de productos 201

http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/

Eliminación de equipos para desecho por parte de los usuarios domésticos de laUnión Europea

Apéndice A


Consumo de energíaLos equipos de impresión y procesamiento de imágenes de Hewlett-Packard que incluyen ellogotipo ENERGY STAR® son conformes a las especificaciones ENERGY STAR para equipos deprocesamiento de imágenes de la Environmental Protection Agency de Estados Unidos. Lasiguiente marca aparecerá en los productos de procesamiento de imágenes reconocidos porENERGY STAR:

Encontrará información adicional sobre los modelos de productos de formación de imágenesreconocidos por ENERGY STAR en:www.hp.com/go/energystar

Sustancias químicasHP se compromete a proporcionar información a sus clientes acerca de las sustancias químicasque se encuentran en nuestros productos de forma adecuada para cumplir con requisitos legalestales como REACH (Regulación CE Nº 1907/2006 del Parlamento Europeo y del ConsejoEuropeo). Encontrará un informe químico sobre este producto en: www.hp.com/go/reach.

Información sobre bateríasEn esta sección se tratan los siguientes temas:• Eliminación de baterías en los Países Bajos• Eliminación de baterías en Taiwán• Aviso de material de perclorato en California

Eliminación de baterías en los Países Bajos

Eliminación de baterías en Taiwán

Programa de supervisión medioambiental de productos 203

http://www.hp.com/go/energystar

http://www.hp.com/go/reach

Aviso de material de perclorato en California

Aviso de RoHS (Sólo para China)

Tabla de sustancias tóxicas y peligrosas

Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania)

Apéndice A


Otras licencias

LICENSE.aes-pubdom--crypto---------------------/* rijndael-alg-fst.c * * @version 3.0 (December 2000) * * Optimised ANSI C code for the Rijndael cipher (now AES) * * @author Vincent Rijmen <[email protected]> * @author Antoon Bosselaers <[email protected]> * @author Paulo Barreto <[email protected]> * * This code is hereby placed in the public domain. * * THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE AUTHORS ''AS IS'' AND ANY EXPRESS * OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED * WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE * ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR CONTRIBUTORS BE * LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR * CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF * SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR * BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, * WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE * OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, * EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE. */

LICENSE.expat-mit--expat---------------------Copyright (c) 1998, 1999, 2000 Thai Open Source Software Center Ltd

Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaininga copy of this software and associated documentation files (the"Software"), to deal in the Software without restriction, includingwithout limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish,distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and topermit persons to whom the Software is furnished to do so, subject tothe following conditions:

The above copyright notice and this permission notice shall be includedin all copies or substantial portions of the Software.

Otras licencias 205

THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND,EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OFMERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT.IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANYCLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT,TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THESOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE.

LICENSE.hmac-sha2-bsd--nos_crypto---------------------/* HMAC-SHA-224/256/384/512 implementation* Last update: 06/15/2005* Issue date: 06/15/2005** Copyright (C) 2005 Olivier Gay ([email protected])* All rights reserved.** Redistribution and use in source and binary forms, with or without* modification, are permitted provided that the following conditions* are met:* 1. Redistributions of source code must retain the above copyright* notice, this list of conditions and the following disclaimer.* 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright* notice, this list of conditions and the following disclaimer in the* documentation and/or other materials provided with the distribution.* 3. Neither the name of the project nor the names of its contributors* may be used to endorse or promote products derived from this software* without specific prior written permission.** THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE PROJECT AND CONTRIBUTORS `ÀS IS'' AND* ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE* IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULARPURPOSE* ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE PROJECT OR CONTRIBUTORS BE LIABLE* FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL* DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS* OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION)* HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT,STRICT* LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY* OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF* SUCH DAMAGE.*/LICENSE.md4-pubdom--jm_share_folder---------------------LibTomCrypt is public domain. As should all quality software be.

Apéndice A


All of the software was either written by or donated to Tom St Denis for the purposesof this project. The only exception is the SAFER.C source which has no knownlicense status (assumed copyrighted) which is why SAFER,C is shipped as disabled.

Tom St Denis

LICENSE.md5-pubdom--jm_share_folder---------------------LibTomCrypt is public domain. As should all quality software be.

All of the software was either written by or donated to Tom St Denis for the purposesof this project. The only exception is the SAFER.C source which has no knownlicense status (assumed copyrighted) which is why SAFER,C is shipped as disabled.

Tom St Denis

LICENSE.open_ssl--open_ssl---------------------Copyright (C) 1995-1998 Eric Young ([email protected])All rights reserved.

This package is an SSL implementation writtenby Eric Young ([email protected]).The implementation was written so as to conform with Netscapes SSL.

This library is free for commercial and non-commercial use as long asthe following conditions are aheared to. The following conditionsapply to all code found in this distribution, be it the RC4, RSA,lhash, DES, etc., code; not just the SSL code. The SSL documentationincluded with this distribution is covered by the same copyright termsexcept that the holder is Tim Hudson ([email protected]).

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Otras licencias 207

documentation and/or other materials provided with the distribution.3. All advertising materials mentioning features or use of this software must display the following acknowledgement: "This product includes cryptographic software written by Eric Young ([email protected])" The word 'cryptographic' can be left out if the rouines from the library being used are not cryptographic related :-).4. If you include any Windows specific code (or a derivative thereof) from the apps directory (application code) you must include an acknowledgement: "This product includes software written by Tim Hudson ([email protected])"

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Apéndice A


SUN MICROSYSTEMS, INC., and contributed to the OpenSSL project.

LICENSE.sha2-bsd--nos_crypto---------------------/* FIPS 180-2 SHA-224/256/384/512 implementation * Last update: 02/02/2007 * Issue date: 04/30/2005 * * Copyright (C) 2005, 2007 Olivier Gay <[email protected]> * All rights reserved. * * Redistribution and use in source and binary forms, with or without * modification, are permitted provided that the following conditions * are met: * 1. Redistributions of source code must retain the above copyright * notice, this list of conditions and the following disclaimer. * 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright * notice, this list of conditions and the following disclaimer in the * documentation and/or other materials provided with the distribution. * 3. Neither the name of the project nor the names of its contributors * may be used to endorse or promote products derived from this software * without specific prior written permission. * * THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE PROJECT AND CONTRIBUTORS `ÀS IS'' AND * ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE * IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULARPURPOSE * ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE PROJECT OR CONTRIBUTORS BE LIABLE * FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, ORCONSEQUENTIAL * DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTEGOODS * OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) * HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT,STRICT * LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY * OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF * SUCH DAMAGE. */

LICENSE.unicode--jm_share_folder---------------------/* * Copyright 2001-2004 Unicode, Inc. * * Disclaimer

Otras licencias 211

* * This source code is provided as is by Unicode, Inc. No claims are * made as to fitness for any particular purpose. No warranties of any * kind are expressed or implied. The recipient agrees to determine * applicability of information provided. If this file has been * purchased on magnetic or optical media from Unicode, Inc., the * sole remedy for any claim will be exchange of defective media * within 90 days of receipt. * * Limitations on Rights to Redistribute This Code * * Unicode, Inc. hereby grants the right to freely use the information * supplied in this file in the creation of products supporting the * Unicode Standard, and to make copies of this file in any form * for internal or external distribution as long as this notice * remains attached. */

LICENSE.zlib--zlib---------------------zlib.h -- interface of the 'zlib' general purpose compression libraryversion 1.2.3, July 18th, 2005

Copyright (C) 1995-2005 Jean-loup Gailly and Mark Adler

This software is provided 'as-is', without any express or impliedwarranty. In no event will the authors be held liable for any damagesarising from the use of this software.

Permission is granted to anyone to use this software for any purpose,including commercial applications, and to alter it and redistribute itfreely, subject to the following restrictions:

1. The origin of this software must not be misrepresented; you must not claim that you wrote the original software. If you use this software in a product, an acknowledgment in the product documentation would be appreciated but is not required.2. Altered source versions must be plainly marked as such, and must not be misrepresented as being the original software.3. This notice may not be removed or altered from any source distribution.

Jean-loup Gailly Mark [email protected] [email protected]

The data format used by the zlib library is described by RFCs (Request for

Apéndice A


Comments) 1950 to 1952 in the files http://www.ietf.org/rfc/rfc1950.txt(zlib format), rfc1951.txt (deflate format) and rfc1952.txt (gzip format).

Otras licencias 213

B Consumibles y accesorios HPEsta sección ofrece información sobre suministros y accesorios de HP para la impresora. Lainformación está sujeta a cambios; visite el sitio web de HP (www.hpshopping.com) para obteneractualizaciones más recientes. También puede realizar compras en el sitio web.

Nota No todos los cartuchos de tinta están disponibles en todos los países/regiones.

En esta sección se tratan los siguientes temas:• Pedir suministros de impresión en línea• Consumibles

Pedir suministros de impresión en líneaPara solicitar suministros en línea o crear una lista imprimible de compra, abra el software de HPincluido con la impresora y haga clic en Comprar. Seleccione Tienda de suministros en línea.El software de HP cargará, si se le autoriza, información sobre la impresora, como el número demodelo, el número de serie y los niveles de tinta estimados. Los suministros HP compatibles conla impresora ya se han seleccionado previamente. Puede modificar las cantidades, añadir oeliminar elementos y, a continuación, imprimir la lista o comprar en línea en la tienda de HP uotros comercios en línea (las opciones varían según el país o región). La información acerca delcartucho y los enlaces a las tiendas en línea también aparecen en los mensajes de alerta de tinta.También puede realizar pedidos en línea en la dirección www.hp.com/buy/supplies. Si se solicita,elija el país/región, y siga las indicaciones para seleccionar la impresora, así como losconsumibles necesarios.

Nota El servicio de pedido de cartuchos en línea no está disponible en todos los países/regiones. No obstante, muchos países disponen de información acerca de cómo realizarpedidos por teléfono, encontrar una tienda local e imprimir una lista de compra. Además,puede seleccionar la opción 'Cómo comprar' en la parte superior de la página www.hp.com/buy/supplies para obtener información sobre cómo comprar productos HP en su país.

Consumibles• Cartuchos de tinta y cabezales de impresión• Papel HP

Cartuchos de tinta y cabezales de impresiónEl servicio de pedido de cartuchos en línea no está disponible en todos los países/regiones. Noobstante, muchos países disponen de información acerca de cómo realizar pedidos por teléfono,encontrar una tienda local e imprimir una lista de compra. Además, puede seleccionar la opción'Cómo comprar' en la parte superior de la página www.hp.com/buy/supplies para obtenerinformación sobre cómo comprar productos HP en su país.

214 Consumibles y accesorios HP

http://www.hp.com/buy/supplies




Utilice solo cartuchos de sustitución con el mismo número que el cartucho de tinta que vaya asustituir. Puede encontrar el número de cartucho en los siguientes lugares:• En el servidor Web incorporado, al hacer clic en la ficha Herramientas y luego bajo

Información de producto al hacer clic en Indicador de tinta. Para obtener másinformación, consulte Servidor Web incorporado.

• En el informe de estado de la impresora (consulte Cómo leer el informe de estado de laimpresora).

• En la etiqueta del cartucho de tinta que está reemplazando.En un adhesivo dentro de la impresora.

Precaución El cartucho de tinta de Configuración incluido la impresora no estádisponible para su compra por separado. Compruebe que el número de cartucho sea elcorrecto con el EWS en el informe de estado de la impresora, o en el adhesivo queestá al interior de ésta.

Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo para finesde planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo de tinta, cuente con uncartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la impresión. No es necesarioreemplazar los cartuchos de tinta hasta que se le indique hacerlo.

Papel HPPara pedir papeles como el HP Premium, visite www.hp.com.

HP recomienda el papel normal con el logotipo ColorLok para laimpresión y copia diaria de documentos. Todo el papel con ellogotipo ColorLok se prueba de forma independiente para quecumpla con las normas más exigentes de calidad de impresión yfiabilidad, y proporcionar documentos nítidos y de colores vivos,con los negros más intensos y un secado más rápido que elpapel normal ordinario. Busque el papel con el logotipo ColorLoken diferentes tamaños y gramajes de los principales fabricantesde papel.

Consumibles 215

http://www.hp.com

C Configuración de fax adicionalTras concluir todos los pasos de la guía de instalación inicial, utilice las instrucciones de estasección para terminar la configuración del fax. Conserve su guía de instalación inicial para usarlamás adelante.En esta sección aprenderá a configurar la impresora de modo que la opción de fax funcionecorrectamente con los equipos y servicios que ya pudiera tener en la misma línea telefónica.

Sugerencia Puede utilizar también el Asistente para la instalación del fax (Windows) o elAsistente de instalación de HP (Mac OS X) para configurar rápidamente algunos ajustesimportantes del fax, como el modo de respuesta y la información de cabecera de fax. Puedeacceder a estas herramientas mediante el software de HP que instaló con la impresora.Después de ejecutar estas herramientas, siga los procedimientos de esta sección parafinalizar la instalación del fax.

En esta sección se tratan los siguientes temas:• Configuración del fax (sistemas telefónicos en paralelo)• Configurar un fax tipo serie• Probar la configuración de fax

Configuración del fax (sistemas telefónicos en paralelo)Antes de empezar a configurar la impresora para el envío y recepción de faxes, determine quétipo de sistema telefónico se utiliza en su país/región. Las instrucciones para configurar el faxvarían en función de si el sistema telefónico es en serie o en paralelo.• Si su país/región no aparece en la tabla incluida a continuación, es probable que disponga

de un sistema telefónico en serie. En dichos sistemas, el tipo de conector del equipotelefónico compartido (módems, teléfonos y contestadores automáticos) no permite laconexión física al puerto "2-EXT" de la impresora. Debe conectar el equipo al conectortelefónico de pared.

Nota En algunos países/regiones que utilizan sistemas telefónicos de tipo serie, elcable telefónico que acompaña a la impresora puede llevar un conector de paredincorporado. Esto permite conectar otros dispositivos de telecomunicaciones alconector de pared donde conectará la impresora.Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptadorproporcionado para su país/región.

• Si su país/región aparece en la tabla, probablemente tenga un sistema telefónico de tipoparalelo. En dichos sistemas, puede conectar el equipo telefónico compartido a la líneatelefónica mediante el puerto "2-EXT" situado en la parte posterior de la impresora.

Nota Si dispone de un sistema telefónico de tipo paralelo, HP recomienda que utiliceel cable telefónico de 2 hilos, suministrado con la impresora, para conectarlo alconector telefónico de pared.

Tabla C-1 Países o regiones con sistema telefónico de tipo paralelo

Argentina Australia Brasil

Canadá Chile China

Colombia Grecia India

216 Configuración de fax adicional

Indonesia Irlanda Japón

Corea América Latina Malasia

México Filipinas Polonia

Portugal Rusia Arabia Saudita

Singapur España Taiwán

Tailandia EE.UU. Venezuela

Vietnam

Si no está seguro del tipo de sistema telefónico de que dispone (serie o paralelo), consulte a lacompañía telefónica.En esta sección se tratan los siguientes temas:• Seleccione la configuración de fax adecuada para su hogar u oficina• Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz)• Caso B: Configurar la impresora con DSL• Caso C: Configurar la impresora con un sistema telefónico PBX o una línea RDSI• Caso D: Fax con servicio de timbre especial en la misma línea• Caso E: Línea compartida de voz/fax• Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz• Caso G: Línea de fax compartida con módem de equipo (no se reciben llamadas de voz)• Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de PC• Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático• Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo y contestador automático• Caso K: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y correo

de voz

Seleccione la configuración de fax adecuada para su hogar u oficinaPara enviar y recibir faxes correctamente, necesita saber qué tipo de equipos y servicioscomparten la línea telefónica con la impresora (si procede). Esto es importante, ya que puedeque necesite conectar parte del equipo de oficina existente directamente a la impresora, ycambiar algunos ajustes de fax antes de enviar y recibir faxes correctamente.1. Verifique si su sistema telefónico es en serie o paralelo. Consulte Configuración del fax

(sistemas telefónicos en paralelo).a. Sistema telefónico en serie. Consulte Configurar un fax tipo serie.b. Sistema telefónico de tipo paralelo. Vaya al paso 2.

2. Seleccione la combinación de equipo y servicios que comparten la línea de fax.• DSL: Un servicio de línea de suscriptores digitales (ADSL) a través de la compañía

telefónica. (Es posible que DSL se denomine ADSL en su país o región.)• PBX: Un sistema telefónico de centralita privada (PBX) o un sistema de red digital de

servicios integrados (RDSI).• Servicio de timbre especial: Existe un servicio de timbre especial que puede

proporcionar su compañía telefónica con múltiples números de teléfono condiferentes tipos de timbre.

• Llamadas de voz: las llamadas de voz se reciben en el mismo número de teléfonoque utiliza para el fax de la impresora.

• Módem de acceso telefónico del equipo: Hay un módem de PC con conexión deacceso telefónico en la misma línea telefónica que la impresora. Si responde

Países o regiones con sistema telefónico de tipo paralelo (continúa)

Configuración del fax (sistemas telefónicos en paralelo) 217

afirmativamente a cualquiera de las preguntas siguientes, entonces tiene un módemde acceso telefónico:◦ ¿Envía y recibe faxes directamente en las aplicaciones de software del equipo

a través de una conexión de acceso telefónico?◦ ¿Envía y recibe mensajes de correo electrónico en su equipo a través de una

conexión de acceso telefónico?◦ ¿Accede a Internet desde su equipo a través de una conexión de acceso

telefónico?• Contestador automático: contesta las llamadas de voz en el mismo teléfono que

utilizará para las llamadas de fax de la impresora.• Servicio de mensajería de voz: Una suscripción de correo de voz a través de su

compañía telefónica en el mismo número que utilizará como fax en la impresora.3. En la siguiente tabla, seleccione la combinación de equipos y servicios aplicable a la

configuración de su oficina o de su domicilio. A continuación, busque la configuración defax recomendada. En las siguientes secciones se incluyen instrucciones detalladas paracada caso.

Nota Si la configuración en su hogar u oficina no se describe en este apartado, configure laimpresora como lo haría para un teléfono analógico normal. Compruebe que utiliza el cabletelefónico suministrado en la caja para conectar un extremo a la toma telefónica de la pared yel otro al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte posterior de la impresora.Si utiliza un cable distinto, puede que surjan problemas al enviar o recibir faxes.Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador proporcionadopara su país/región.

Otros equipos o servicios que comparten la línea de fax Configuración defax recomendada

DSL PBX Servicio detimbreespecial

Llamadasdevoz

Módem deaccesotelefónicode equipo

Máquinacontestadora

Servicio demensajería devoz

Caso A: Línea de faxindependiente (no sereciben llamadas devoz)

Caso B: Configurarla impresora conDSL

Caso C: Configurarla impresora con unsistema telefónicoPBX o una líneaRDSI

Caso D: Fax conservicio de timbreespecial en la mismalínea

Caso E: Líneacompartida de voz/fax

Apéndice C


Otros equipos o servicios que comparten la línea de fax Configuración defax recomendada

DSL PBX Servicio detimbreespecial

Llamadasdevoz

Módem deaccesotelefónicode equipo

Máquinacontestadora

Servicio demensajería devoz

Caso F: Líneacompartida de voz/fax con correo devoz

Caso G: Línea de faxcompartida conmódem de equipo(no se recibenllamadas de voz)

Caso H: Líneacompartida de voz/fax con módem dePC

Caso I: Líneacompartida de voz/fax con contestadorautomático

Caso J: Líneacompartida de voz/fax con módem deequipo y contestadorautomático

Caso K: Líneacompartida de voz/fax con módem deacceso telefónico deequipo y correo devoz

(continúa)


Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz)Si tiene una línea telefónica independiente en la que no recibe llamadas de voz y no hay ningúnotro equipo conectado a esta línea, configure la impresora como se describe en esta sección.

Vista posterior de la impresora


2 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresora paraconectarlo al puerto 1-LINE.Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado aladaptador proporcionado para su país/región.

Para configurar la impresora con una línea de fax independiente1. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conector

telefónico de la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentraen la parte posterior de la impresora.

Nota Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptadorproporcionado para su país/región.Si no utiliza el cable suministrado para conectar desde la toma telefónica de pared a laimpresora, tal vez no pueda enviar o recibir faxes correctamente. Este cable telefónicoespecial es distinto de los cables telefónicos que pueda tener en su casa o en laoficina.

2. Encienda el ajuste Respuesta automática.3. (Opcional) Cambie el ajuste Timbres antes de responder al valor más bajo (dos timbres).4. Ejecute una prueba de fax.Cuando suene el teléfono, la impresora responderá automáticamente tras el número de timbresque haya establecido en el ajuste Timbres antes de responder. La impresora empezará a emitirtonos de recepción de fax al aparato remitente y recibirá el fax.

Caso B: Configurar la impresora con DSLSi tiene un servicio DSL por medio de su compañía telefónica y no conecta ningún equipo a laimpresora, aplique las instrucciones de esta sección para conectar un filtro DSL entre la tomatelefónica de pared y la impresora. El filtro DSL eliminará la señal digital que puede interferir conla impresora, de modo que ésta se pueda comunicar correctamente con la línea telefónica. (Esposible que DSL se denomine ADSL en su país o región.)

Apéndice C


Nota Si tiene una línea DSL y no conecta el filtro DSL, no podrá enviar ni recibir faxes conla impresora.



2 Filtro DSL (o ADSL) y cable suministrados por su proveedor de DSL


Para configurar la impresora con DSL1. Solicite un filtro DSL a su proveedor de DSL.2. Con el cable telefónico que se suministra en la caja de la impresora, conecte uno de sus

extremos al puerto abierto en el filtro DSL y luego conecte el otro extremo al puerto 1-LINEubicado en la parte posterior de la impresora.

Nota Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptadorproporcionado para su país/región.Si no utiliza el cable suministrado para conectar a la impresora el filtro DSL, tal vez nopueda enviar o recibir faxes correctamente. Este cable telefónico especial es distinto delos cables telefónicos que pueda tener en su casa o en la oficina.Ya que sólo se suministra un cable de teléfono, es posible que tenga que conseguirotros cables para esta configuración.

3. Conecte un cable telefónico adicional desde el filtro DSL al conector telefónico de pared.4. Ejecute una prueba de fax.Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase encontacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.


Caso C: Configurar la impresora con un sistema telefónico PBX o una línea RDSISi utiliza un sistema telefónico PBX o un adaptador RDSI de conversor/terminal, realice losiguiente:• Si utiliza una PBX o un convertidor o adaptador de terminal RDSI, conecte la impresora al

puerto designado para el fax o el teléfono. Si es posible, compruebe también que eladaptador de terminal está configurado para el tipo de conmutador adecuado de su país oregión.

Nota Algunos sistemas RDSI permiten configurar los puertos para equipos telefónicosespeciales. Por ejemplo, es posible asignar un puerto para el teléfono y un equipo defax del Grupo 3 y otro para funciones diversas. Si sigue teniendo problemas con laconexión al puerto de teléfono y fax, intente utilizar el puerto designado para finesvarios; es posible que el puerto esté etiquetado como "multi-combi" o similar.

• Si utiliza un sistema telefónico PXB, establezca el tono de llamada en espera en"desactivado".

Nota Muchos sistemas PBX incluyen un tono de llamada en espera, activado deforma predeterminada. Este tono interfiere en las transmisiones de fax, e impide enviary recibir faxes con la impresora. Consulte la documentación incluida con el sistematelefónico PBX para obtener instrucciones sobre cómo desactivar el tono de llamada enespera.

• Si utiliza un sistema telefónico PBX, marque el número para línea externa antes de marcarel número de fax.

• Asegúrese de utilizar el cable suministrado para conectar desde la toma telefónica depared a la impresora. En caso contrario, puede que no sea posible enviar y recibir faxescorrectamente. Este cable telefónico especial es distinto de los cables telefónicos quepueda tener en su casa o en la oficina. Si el cable telefónico suministrado es demasiadocorto, puede adquirir un acoplador en una tienda de electrónica a fin de ampliarlo.Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptadorproporcionado para su país/región.

Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase encontacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Apéndice C


Caso D: Fax con servicio de timbre especial en la misma líneaSi está abonado a un servicio de timbre especial (a través de su compañía telefónica) quepermite tener varios números de teléfono en una línea telefónica, cada uno con un patrón detimbre distinto, configure la impresora como se describe en esta sección.




Para configurar la impresora con un servicio de timbre especial1. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conector



2. Encienda el ajuste Respuesta automática.


3. Cambie el ajuste Timbre especial para que coincida con el patrón que la compañíatelefónica ha asignado a su número de fax.

Nota De forma predeterminada, la impresora está configurada para responder a todoslos patrones de timbre. Si no establece el Timbre especial para que coincida el patrónde timbre asignado al número de fax, puede que la impresora conteste tanto a lasllamadas de voz como a las de fax, o que no conteste a ninguna.

Sugerencia También puede usar la función Detección de patrón de timbre en el panelde control de la impresora para configurar un timbre distintivo. Con esta función, laimpresora reconoce y graba el patrón de timbre de una llamada entrante y, basada enesta llamada, determina automáticamente el patrón de timbre distintivo asignado por lacompañía de teléfonos a las llamadas de fax. Para obtener más información, consulteCambio del patrón del timbre de respuesta por un timbre especial.

4. (Opcional) Cambie el ajuste Timbres antes de responder al valor más bajo (dos timbres).5. Ejecute una prueba de fax.La impresora responde automáticamente a las llamadas con el patrón de timbre seleccionado(ajuste Timbre especial) tras haber recibido el número de timbres seleccionado (ajuste Timbresantes de responder). La impresora empezará a emitir tonos de recepción de fax al aparatoremitente y recibirá el fax.Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase encontacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Caso E: Línea compartida de voz/faxSi recibe llamadas de voz y de fax en el mismo número de teléfono y no hay ningún otro equipo(o correo de voz) conectado a esta línea, configure la impresora como se describe en estasección.




3 Teléfono (opcional)

Apéndice C


Para configurar la impresora con una línea de voz/fax compartida1. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conector



2. Seleccione una de las siguientes opciones:• Si tiene un sistema telefónico de tipo paralelo, retire el conector blanco del puerto 2-

EXT ubicado en la parte posterior de la impresora y conecte un teléfono a estepuerto.

• Si tiene un sistema telefónico en serie, puede conectar el teléfono directamentesobre el cable de la impresora, que tiene un conector de pared incorporado.

3. A continuación, debe decidir cómo desea que la impresora responda las llamadas,automática o manualmente:• Si configura la impresora para que responda automáticamente a las llamadas,

responderá a todas las llamadas entrantes y recibirá faxes. La impresora no podrádistinguir entre llamadas de fax y de voz; si piensa que la llamada es de voz, deberácontestarla antes de que la impresora conteste a la llamada. Para configurar laimpresora para que responda automáticamente a las llamadas, active el ajusteRespuesta automática.

• Si configura la impresora para recibir faxes manualmente, debe estar disponiblepara responder a las llamadas de fax entrantes en persona o, de lo contrario, laimpresora no podrá recibir faxes. Para configurar la impresora para que respondaautomáticamente a las llamadas, desactive el ajuste Respuesta automática.

4. Ejecute una prueba de fax.Si descuelga el teléfono antes de que responda la impresora y oye los tonos de un equipo de faxemisor, deberá responder a la llamada de fax manualmente.Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase encontacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de vozSi recibe llamadas de voz y de fax en el mismo número de teléfono y además contrata un serviciode correo de voz con su compañía telefónica, configure la impresora como se describe en estasección.

Nota Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utilizapara las llamadas de fax, no puede recibir faxes de forma automática. Debe recibir los faxesmanualmente; esto significa que debe estar preparado para responder personalmente a lasllamadas de fax entrantes. Si desea recibir los faxes automáticamente, póngase en contactocon su compañía telefónica para contratar un servicio de timbre especial o para adquirir otralínea de teléfono para el fax.





Para configurar la impresora con correo de voz1. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conector

telefónico de la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentraen la parte posterior de la impresora.Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptadorproporcionado para su país/región.


2. Apague el ajuste Respuesta automática.3. Ejecute una prueba de fax.Debe estar disponible para responder en persona las llamadas de fax entrantes; en casocontrario, la impresora no podrá recibir faxes. Debe iniciar el fax manual antes de que el buzón devoz ocupe la línea.Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase encontacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Caso G: Línea de fax compartida con módem de equipo (no se reciben llamadas devoz)

Si dispone de una línea de fax en la que no recibe llamadas de voz y tiene un módem de equipoconectado a esta línea, configure la impresora como se describe en esta sección.

Apéndice C


Nota Si tiene un módem de acceso telefónico, éste compartirá línea telefónica con laimpresora. No puede utilizar ambos a la vez. Por ejemplo, no puede utilizar la impresora paraenviar y recibir faxes mientras utiliza el módem de acceso telefónico para enviar un mensajede correo electrónico o tener acceso a Internet.

• Configurar la impresora con un módem de acceso telefónico• Configurar la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo

Configurar la impresora con un módem de acceso telefónicoSi está utilizando la misma línea telefónica para enviar faxes y para un módem de accesotelefónico, siga estas instrucciones para configurar la impresora.




3 Equipo con módem

Para configurar la impresora con un módem de acceso telefónico1. Retire el enchufe blanco del puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.2. Busque el cable telefónico que conecta la parte posterior del equipo (el módem de acceso

telefónico del equipo) con la toma telefónica de pared. Desconecte el cable del conectortelefónico de pared y conéctelo al puerto 2-EXT de la parte posterior de la impresora.

3. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conectortelefónico de la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentraen la parte posterior de la impresora.



4. Si el software del módem se ha configurado para recibir faxes automáticamente en elequipo, desactive este ajuste.

Nota Si no ha desactivado la configuración de recepción automática de fax en elsoftware del módem, la impresora no podrá recibir faxes.

5. Encienda el ajuste Respuesta automática.6. (Opcional) Cambie el ajuste Timbres antes de responder al valor más bajo (dos timbres).7. Ejecute una prueba de fax.Cuando suene el teléfono, la impresora responderá automáticamente tras el número de timbresque haya establecido en el ajuste Timbres antes de responder. La impresora empezará a emitirtonos de recepción de fax al aparato remitente y recibirá el fax.Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase encontacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Configurar la impresora con un módem DSL/ADSL de equipoSi tiene una línea DSL y utiliza esa línea telefónica para enviar faxes, siga estas instruccionespara configurar el fax.


2 Bifurcador paralelo

3 Filtro DSL/ADSLConecte un extremo de la toma telefónica suministrada con laimpresora al puerto 1-LINE de la parte posterior de la impresora.Conecte el otro extremo del cable al filtro DSL/ADSL.Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado aladaptador proporcionado para su país/región.

4 Equipo

5 Módem DSL/ADSL de equipo

Apéndice C


Nota Debe comprar un bifurcador paralelo. Un bifurcador paralelo tiene un puerto RJ-11 enla parte delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior. No utilice un bifurcador telefónicode 2 líneas, un bifurcador en serie o un bifurcador paralelo con dos puertos RJ-11 en la partedelantera y un conector en la parte posterior.

Para configurar la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo1. Solicite un filtro DSL a su proveedor de DSL.2. Con el cable telefónico que se suministra en la caja de la impresora, conecte uno de sus

extremos al filtro DSL y el otro extremo al puerto 1-LINE ubicado en la parte posterior de laimpresora.

Nota Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptadorproporcionado para su país/región.Si no utiliza el cable suministrado para conectar el filtro DSL a la parte posterior de laimpresora, tal vez no pueda enviar o recibir faxes correctamente. Este cable telefónicoespecial es distinto de los cables telefónicos que pueda tener en su casa o en laoficina.

3. Conecte el filtro DSL al bifurcador paralelo.4. Conecte el módem DSL al bifurcador paralelo.5. Conecte el bifurcador paralelo al conector de pared.6. Ejecute una prueba de fax.Cuando suene el teléfono, la impresora responderá automáticamente tras el número de timbresque haya establecido en el ajuste Timbres antes de responder. La impresora empezará a emitirtonos de recepción de fax al aparato remitente y recibirá el fax.Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase encontacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de PCExisten dos modos distintos de configurar la impresora con el equipo según el número de puertostelefónicos del equipo. Antes de empezar, compruebe si su equipo tiene uno o dos puertostelefónicos.

Nota Si el equipo solo tiene un puerto telefónico, solo tendrá que adquirir un bifurcadorparalelo (denominado también acoplador), como se muestra a continuación. (Un bifurcadorparalelo tiene un puerto RJ-11 en la parte delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior.No utilice un bifurcador telefónico de dos líneas, un bifurcador en serie o un bifurcadorparalelo con dos puertos RJ-11 en la parte delantera y un conector en la parte posterior).

• Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo• Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo

Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipoSi utiliza la línea telefónica para llamadas de fax y teléfono, siga estas instrucciones paraconfigurar el fax.Existen dos modos distintos de configurar la impresora con el equipo según el número de puertostelefónicos del equipo. Antes de empezar, compruebe si su equipo tiene uno o dos puertostelefónicos.



Ejemplo de un bifurcador paralelo

Cómo configurar la impresora en la misma línea telefónica en la que hay un equipo condos puertos telefónicos



2 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresora paraconectarlo al puerto 1-LINE.


4 Equipo con módem

5 Teléfono

1. Retire el enchufe blanco del puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.2. Busque el cable telefónico que conecta la parte posterior del equipo (el módem de acceso


3. Conecte un teléfono al puerto "OUT" que se encuentra en la parte posterior del módem deacceso telefónico de equipo.

Apéndice C






6. A continuación, debe decidir cómo desea que la impresora responda las llamadas,automática o manualmente:• Si configura la impresora para que responda automáticamente a las llamadas,

responderá a todas las llamadas entrantes y recibirá faxes. La impresora no podrádistinguir entre llamadas de fax y de voz; si piensa que la llamada es de voz, deberácontestarla antes de que la impresora conteste a la llamada. Para configurar laimpresora para que responda automáticamente a las llamadas, active el ajusteRespuesta automática.

• Si configura la impresora para recibir faxes manualmente, debe estar disponiblepara responder a las llamadas de fax entrantes en persona o, de lo contrario, laimpresora no podrá recibir faxes. Para configurar la impresora para que respondaautomáticamente a las llamadas, desactive el ajuste Respuesta automática.

7. Ejecute una prueba de fax.Si descuelga el teléfono antes de que responda la impresora y oye los tonos de un equipo de faxemisor, deberá responder a la llamada de fax manualmente.Si utiliza la línea telefónica para llamadas de voz, fax y para el módem de acceso telefónico, sigaestas instrucciones para configurar el fax.Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase encontacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.


Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipoSiga estas instrucciones si el equipo tiene un módem DSL/ADSL



3 Filtro DSL/ADSL

4 Utilice el cable telefónico incluido para conectarlo al puerto 1-LINEubicado en la parte posterior de la impresora.Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado aladaptador proporcionado para su país/región.

5 Módem DSL/ADSL

6 Equipo

7 Teléfono


Apéndice C


Para configurar la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo1. Solicite un filtro DSL a su proveedor de DSL.

Nota Los teléfonos que están en otras partes de la casa/oficina que comparten elmismo número telefónico con el servicio DSL, deben estar conectados a filtros DSLadicionales para evitar sentir ruidos cuando realice llamadas de voz.

2. Conecte un extremo del cable telefónico incluido en la caja de la impresora en el filtro DSLy el otro extremo al puerto 1-LINE ubicado en la parte posterior de la impresora.

Nota Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptadorproporcionado para su país/región.Si no utiliza el cable suministrado para conectar a la impresora el filtro DSL, tal vez nopueda enviar o recibir faxes correctamente. Este cable telefónico especial es distinto delos cables telefónicos que pueda tener en su casa o en la oficina.

3. Si tiene un sistema telefónico de tipo paralelo, retire el conector blanco del puerto 2-EXTubicado en la parte posterior de la impresora y conecte un teléfono a este puerto.

4. Conecte el filtro DSL al bifurcador paralelo.5. Conecte el módem DSL al bifurcador paralelo.6. Conecte el bifurcador paralelo al conector de pared.7. Ejecute una prueba de fax.Cuando suene el teléfono, la impresora responderá automáticamente tras el número de timbresque haya establecido en el ajuste Timbres antes de responder. La impresora empezará a emitirtonos de recepción de fax al aparato remitente y recibirá el fax.Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase encontacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automáticoSi recibe llamadas de voz y de fax en el mismo número de teléfono y también tiene uncontestador automático que responde las llamadas de voz que se reciben en este número deteléfono, configure la impresora como se describe en esta sección.




2 Utilice el cable telefónico incluido para conectarlo al puerto 1-LINEubicado en la parte posterior de la impresora.Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado aladaptador proporcionado para su país/región.

3 Máquina contestadora


Para configurar la impresora con una línea compartida de voz/fax con contestadorautomático1. Retire el enchufe blanco del puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.2. Desconecte el contestador automático del conector telefónico de pared y conéctelo al

puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.

Nota Si no conecta el contestador automático directamente a la impresora, puede quelos tonos del fax emisor se graben en el contestador automático y no pueda recibirfaxes con la impresora.



4. (Opcional) Si el contestador automático no tiene un teléfono incorporado, quizás deseeconectar un teléfono a la parte posterior del contestador, en el puerto de salida ("OUT"),para mayor comodidad.

Nota Si el contestador automático no le permite conectar un teléfono externo, puedeadquirir y utilizar un bifurcador paralelo (también denominado acoplador) para conectarel contestador automático y el teléfono a la impresora. Puede utilizar cables telefónicosestándar para realizar estas conexiones.

5. Encienda el ajuste Respuesta automática.6. Configure el contestador automático para que responda después de un número reducido

de timbres.7. Cambie el ajuste Timbres antes de responder de la impresora al máximo número de

timbres que ésta admita. (El número máximo de timbres varía en función del país/región.)8. Ejecute una prueba de fax.Cuando suene el teléfono, el contestador automático responderá después del número de timbresque haya establecido y, a continuación, reproducirá su mensaje de saludo. La impresorasupervisará la llamada durante este tiempo, en busca de tonos de fax. Si se detectan los tonos deun fax entrante, el dispositivo HP emitirá tonos de recepción de fax y lo recibirá; si no hay tonosde fax, el producto deja de supervisar la línea y se puede grabar un mensaje de voz en elcontestador automático.Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase encontacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Apéndice C


Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo y contestadorautomático

Si recibe llamadas de voz y de fax en el mismo número de teléfono y tiene un módem de equipo yun contestador automático conectados a esta línea, configure la impresora como se describe enesta sección.

Nota Como su módem comparte la línea de teléfono con la impresora, no puede usar elmódem y la impresora a la vez. Por ejemplo, no puede utilizar la impresora para enviar yrecibir faxes mientras utiliza el módem de acceso telefónico para enviar un mensaje decorreo electrónico o tener acceso a Internet.

• Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y contestadorautomático

• Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo y contestador automático

Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo ycontestador automáticoExisten dos modos distintos de configurar la impresora con el equipo según el número de puertostelefónicos del equipo. Antes de empezar, compruebe si su equipo tiene uno o dos puertostelefónicos.



Cómo configurar la impresora en la misma línea telefónica en la que hay un equipo condos puertos telefónicos




2 Puerto telefónico de salida ("IN") del equipo

3 Puerto telefónico de salida ("OUT") del equipo



6 Equipo con módem


1. Retire el enchufe blanco del puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.2. Busque el cable telefónico que conecta la parte posterior del equipo (el módem de acceso


3. Desconecte el contestador automático de la toma telefónica de pared y conéctelo al puerto"OUT" que se encuentra en la parte posterior del ordenador (el módem de marcación).



5. (Opcional) Si el contestador automático no tiene un teléfono incorporado, quizás deseeconectar un teléfono a la parte posterior del contestador, en el puerto de salida ("OUT"),para mayor comodidad.

Nota Si el contestador automático no le permite conectar un teléfono externo, puedeadquirir y utilizar un bifurcador paralelo (también denominado acoplador) para conectarel contestador automático y el teléfono a la impresora. Puede utilizar cables telefónicosestándar para realizar estas conexiones.



7. Encienda el ajuste Respuesta automática.8. Configure el contestador automático para que responda después de un número reducido

de timbres.9. Cambie el ajuste Timbres antes de responder de la impresora al número máximo de

timbres que admita su producto. (El número máximo de timbres varía en función del país/región.)

10. Ejecute una prueba de fax.

Apéndice C


Cuando suene el teléfono, el contestador automático responderá después del número de timbresque haya establecido y, a continuación, reproducirá su mensaje de saludo. La impresorasupervisará la llamada durante este tiempo, en busca de tonos de fax. Si se detectan los tonos deun fax entrante, el dispositivo HP emitirá tonos de recepción de fax y lo recibirá; si no hay tonosde fax, el producto deja de supervisar la línea y se puede grabar un mensaje de voz en elcontestador automático.Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase encontacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo y contestadorautomático



3 Filtro DSL/ADSL

4 El cable telefónico que se incluye con la impresora se conecta alpuerto 1-LINE ubicado en la parte posterior de la impresoraEs posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado aladaptador proporcionado para su país/región.

5 Módem DSL/ADSL

6 Equipo





Para configurar la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo1. Solicite un filtro DSL/ADSL a su proveedor de DSL/ADSL.

Nota Los teléfonos que están en otras partes de la casa/oficina que comparten elmismo número telefónico con el servicio DSL/ADSL, deben estar conectados a filtrosDSL/ADSL adicionales, de lo contrario, usted sentirá ruidos cuando realice llamadas devoz.

2. Conecte un extremo del cable telefónico incluido en la caja de la impresora al filtro DSL/ADSL y el otro extremo al puerto 1-LINE ubicado en la parte posterior de la impresora.

Nota Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptadorproporcionado para su país/región.Si no utiliza el cable suministrado para conectar a la impresora el filtro DSL/ADSL, talvez no pueda enviar o recibir faxes correctamente. Este cable telefónico especial esdistinto de los cables telefónicos que pueda tener en su casa o en la oficina.

3. Conecte el filtro DSL/ADSL al bifurcador.4. Desconecte el contestador automático del conector telefónico de pared y conéctelo al

puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.

Nota Si no conecta el contestador automático directamente a la impresora, puede quelos tonos del fax emisor se graben en el contestador automático y no pueda recibirfaxes con la impresora.

5. Conecte el módem DSL al bifurcador paralelo.6. Conecte el bifurcador paralelo al conector de pared.7. Configure el contestador automático para que responda después de un número reducido

de timbres.8. Cambie el ajuste Timbres antes de responder de la impresora al máximo número de

timbres que ésta admita.

Nota El número máximo de timbres varía en función del país/región.

9. Ejecute una prueba de fax.Cuando suene el teléfono, el contestador automático responderá después del número de timbresque haya establecido y, a continuación, reproducirá su mensaje de bienvenida. La impresorasupervisará la llamada durante este tiempo, en busca de tonos de fax. Si se detectan los tonos deun fax entrante, el dispositivo HP emitirá tonos de recepción de fax y lo recibirá; si no hay tonosde fax, el producto deja de supervisar la línea y se puede grabar un mensaje de voz en elcontestador automático.Si utiliza la misma línea telefónica para el teléfono y el fax, y tiene un módem DSL de equipo, sigaestas instrucciones para configurar el fax.Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase encontacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Caso K: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo ycorreo de voz

Si recibe llamadas de voz y de fax en el mismo número de teléfono, utiliza un módem de accesotelefónico en la misma línea telefónica y contrata con su compañía telefónica un servicio decorreo de voz, configure la impresora como se describe en esta sección.

Apéndice C


Nota Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utilizapara las llamadas de fax, no puede recibir faxes de forma automática. Debe recibir los faxesmanualmente; esto significa que debe estar preparado para responder personalmente a lasllamadas de fax entrantes. Si desea recibir los faxes automáticamente, póngase en contactocon su compañía telefónica para contratar un servicio de timbre especial o para adquirir otralínea de teléfono para el fax.

Como su módem comparte la línea de teléfono con la impresora, no puede usar el módem y laimpresora a la vez. Por ejemplo, no puede utilizar la impresora para enviar y recibir faxesmientras utiliza el módem de acceso telefónico para enviar un mensaje de correo electrónico otener acceso a Internet.Existen dos modos distintos de configurar la impresora con el equipo según el número de puertostelefónicos del equipo. Antes de empezar, compruebe si su equipo tiene uno o dos puertostelefónicos.• Si el equipo solo tiene un puerto telefónico, solo tendrá que adquirir un bifurcador paralelo

(denominado también acoplador), como se muestra a continuación. (Un bifurcador paralelotiene un puerto RJ-11 en la parte delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior. Noutilice un bifurcador telefónico de dos líneas, un bifurcador en serie o un bifurcador paralelocon dos puertos RJ-11 en la parte delantera y un conector en la parte posterior).


• Si el equipo tiene dos puertos telefónicos, configure la impresora como se describe acontinuación:



2 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresorapara conectarlo al puerto 1-LINE


Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado aladaptador proporcionado para su país/región.

3 Equipo con módem

4 Teléfono

Cómo configurar la impresora en la misma línea telefónica en la que hay un equipo condos puertos telefónicos1. Retire el enchufe blanco del puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.2. Busque el cable telefónico que conecta la parte posterior del equipo (el módem de acceso


3. Conecte un teléfono al puerto "OUT" que se encuentra en la parte posterior del módem deacceso telefónico de equipo.





6. Apague el ajuste Respuesta automática.7. Ejecute una prueba de fax.Debe estar disponible para responder en persona las llamadas de fax entrantes; en casocontrario, la impresora no podrá recibir faxes.Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase encontacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.

Configurar un fax tipo seriePara obtener información acerca de la configuración de la impresora para enviar y recibir faxesutilizando un sistema telefónico de tipo serie, consulte el sitio Web sobre configuración de faxpara su país/región.

Austria www.hp.com/at/faxconfig

Alemania www.hp.com/de/faxconfig

Suiza (francés) www.hp.com/ch/fr/faxconfig

Suiza (alemán) www.hp.com/ch/de/faxconfig

Reino Unido www.hp.com/uk/faxconfig

Finlandia www.hp.fi/faxconfig

Apéndice C


http://www.hp.com/at/faxconfig

http://www.hp.com/de/faxconfig

http://www.hp.com/ch/fr/faxconfig

http://www.hp.com/ch/de/faxconfig

http://www.hp.com/uk/faxconfig

http://www.hp.fi/faxconfig

Dinamarca www.hp.dk/faxconfig

Suecia www.hp.se/faxconfig

Noruega www.hp.no/faxconfig

Holanda www.hp.nl/faxconfig

Bélgica (holandés) www.hp.be/nl/faxconfig

Bélgica (francés) www.hp.be/fr/faxconfig

Portugal www.hp.pt/faxconfig

España www.hp.es/faxconfig

Francia www.hp.com/fr/faxconfig

Irlanda www.hp.com/ie/faxconfig

Italia www.hp.com/it/faxconfig

Probar la configuración de faxPuede probar la configuración del fax para comprobar el estado de la impresora y asegurarse deque se ha configurado correctamente para el envío y recepción de faxes. Realice esta pruebatras haber configurado el fax de la impresora. La prueba hace lo siguiente:• Prueba de la máquina de fax• Comprueba que el tipo de cable telefónico correcto está conectado a la impresora• Revisa que el cable telefónico esté conectado en el puerto correcto• Revisa si hay tono de marcación• Revisa si hay una línea de teléfono activa• Prueba el estado de la conexión de la línea telefónicaLa impresora imprime un informe con los resultados de la prueba. Si se produce algún fallo en laprueba, compruebe el informe para saber cómo corregir el problema y volver a ejecutar la prueba.

Para probar la configuración de fax en el panel de control de la impresora1. Configure la impresora para enviar y recibir faxes de acuerdo con las instrucciones de

configuración de su hogar u oficina.2. Asegúrese de que los cartuchos de tinta se encuentran instalados y que ha cargado papel

de tamaño completo en la bandeja de entrada antes de iniciar la prueba.3. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:) y seleccione

Configuración.4. Seleccione Herramientas y, a continuación, Ejecutar prueba de fax.

La impresora muestra el estado de la prueba en la pantalla e imprime un informe.5. Revise el informe.

• Si pasa la prueba y todavía sigue teniendo problemas al usar el fax, compruebe losajustes de fax que muestra el informe para verificar que son correctos. Un ajuste defax incorrecto o en blanco puede provocar problemas en el envío y recepción defaxes.

• Si la prueba falla, revise el informe para saber cómo arreglar cualquier problema quehaya encontrado.

(continúa)

Probar la configuración de fax 241

http://www.hp.dk/faxconfig

http://www.hp.se/faxconfig

http://www.hp.no/faxconfig

http://www.hp.nl/faxconfig

http://www.hp.be/nl/faxconfig

http://www.hp.be/fr/faxconfig

http://www.hp.pt/faxconfig

http://www.hp.es/faxconfig

http://www.hp.com/fr/faxconfig

http://www.hp.com/ie/faxconfig

http://www.hp.com/it/faxconfig

D Configuración de redPuede administrar la configuración de red de la impresora mediante el panel de control de laimpresora, como se describe en el siguiente apartado. En el servidor Web incorporado encontraráajustes avanzados complementarios: una herramienta de configuración y estado a la que seaccede desde el navegador web a través de una conexión de red existente en la impresora. Paraobtener más información, consulte Servidor Web incorporado.En esta sección se tratan los siguientes temas:• Cambiar los ajustes básicos de la red• Cambiar los ajustes avanzados de la red• Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica• F de HP

Cambiar los ajustes básicos de la redLas opciones del panel de control le permiten establecer y gestionar una conexión inalámbrica yllevar a cabo distintas tareas de gestión de red. Esto incluye la visualización de los ajustes de red,la restauración de los valores predeterminados de la red, la activación y desactivación de la radioinalámbrica, y el cambio de la configuración de la red.En esta sección se tratan los siguientes temas:• Visualizar e imprimir la configuración de la red• Encender o apagar la radio inalámbrica.

Visualizar e imprimir la configuración de la redPuede visualizar un resumen de la configuración de red en el panel de control o en el softwareHP que acompaña a la impresora. Puede imprimir una página de configuración de red másdetallada, donde se muestren todos los ajustes de red importantes, como la dirección IP, lavelocidad del vínculo y los valores de DNS y mDNS. Para obtener más información, consulteComprensión de la página de configuración de red.

Encender o apagar la radio inalámbrica.La radio inalámbrica está activada de forma predeterminada, como indica la luz azul de la partefrontal de la impresora. Para permanecer conectado a una red inalámbrica, la radio tiene queestar activada. No obstante, si la impresora está conectada a una red Ethernet o emplea unaconexión USB, la radio no se utilizará.1. Toque la (flecha derecha:), toque Configuración y toque Red.2. Toque Inalámbrico y, a continuación, toque Activar para activar la radio o toque

Desactivar para desactivarla.Para obtener información sobre cómo conectar la impresora a una red inalámbrica, visiteConfigurar la impresora para la comunicación inalámbrica. Si se utiliza el Asistente de instalacióninalámbrica para conectar la impresora a una red inalámbrica, la radio se enciendeautomáticamente.

Cambiar los ajustes avanzados de la redPrecaución La configuración de red se proporciona para mayor comodidad. Sin embargo,no debe cambiar algunos de estos ajustes (como velocidad del vínculo, configuración de IP,pasarela predeterminada y configuración de firewall).

242 Configuración de red

En esta sección se tratan los siguientes temas:• Definición de la velocidad de vínculo• Ver los ajustes de IP• Cambiar los ajustes de IP• Configure los ajustes del firewall de la impresora• Restaurar configuración de red

Definición de la velocidad de vínculoPuede cambiar la velocidad a la que se transmiten los datos por la red. El valor predeterminadoes Automático.1. Toque la (flecha derecha:), toque Configuración y toque Red.2. Toque Configuración avanzada y, a continuación, toque Velocidad del enlace.3. Toque el número que está junto a la velocidad del enlace que coincida con el hardware de

la red.

Ver los ajustes de IPPara visualizar la dirección IP de la impresora:• Imprima la página con la configuración de red. Para obtener más información, consulte

Comprensión de la página de configuración de red.- o -

• O, abra el software HP (Windows), haga doble clic en Niveles de tinta estimados, hagaclic en la pestaña Información del dispositivo. La dirección IP aparece en la secciónInformación de red.

Cambiar los ajustes de IPEl valor IP predeterminado para los valores IP es Automático, lo cual configura los valores IPautomáticamente. Sin embargo, si es un usuario avanzado, es posible que desee cambiarmanualmente los ajustes, como la dirección IP, la máscara de subred y la pasarelapredeterminada.

Precaución Tenga cuidado al asignar manualmente una dirección IP. Si introduce unadirección IP no válida durante la instalación, los componentes de red no podrán conectarse ala impresora.

1. Toque la (flecha derecha:), toque Configuración y toque Red.2. Toque Configuración avanzada y, a continuación, toque Ajustes de IP.3. Aparecerá un mensaje advirtiendo de que al cambiar la dirección IP, se eliminará la

impresora de la red. Toque Aceptar para continuar.4. De formar predeterminada, se selecciona Automático. Para cambiar los ajustes

manualmente, toque Manual e introduzca la información adecuada para los siguientesajustes:• Dirección IP• Máscara de subred• Pasarela (gateway) predeterminada• Dirección DNS

5. Introduzca los cambios y, a continuación, toque Hecho.

Configure los ajustes del firewall de la impresoraLas funciones del firewall proporcionan seguridad en el nivel de red, tanto en redes IPv4 como enredes IPv6. El firewall proporciona un control sencillo de las direcciones IP a las cuales sepermite acceso.

Cambiar los ajustes avanzados de la red 243

Nota Además de la protección de firewall en el nivel de red, la impresora también escompatible con estándares de código abierto de capa de conexión segura (SSL) en el nivelde transporte, para permitir aplicaciones seguras entre cliente y servidor, tales como laautenticación entre cliente y servidor o la navegación web en HTTPS.

Para que el firewall funcione en la impresora, debe configurar una política de firewall paraaplicarla al tráfico IP especificado. Puede acceder a las páginas de políticas de cortafuegomediante EWS y aparece en su explorador web.Después de configurar una política, sólo se activará una vez que haga clic en Aplicar en EWS.

Creación y uso de las reglas de firewallLas reglas del firewall permiten controlar el tráfico IP. Utilice las reglas del firewall para permitir orestringir el tráfico IP según direcciones y servicios IP.Ingrese hasta diez reglas, cada una debe especificar las direcciones de anfitrión, servicios y laacción a seguir para esas direcciones y servicios.En esta sección se tratan los siguientes temas:• Crear una regla de firewall• Cambiar la prioridad de las reglas de firewall• Cambiar las opciones del firewall• Restablecer la configuración del firewall• Limitaciones a reglas, plantillas y servicios

Crear una regla de firewallPara crear una regla de firewall, realice los siguientes pasos:1. Abra el servidor Web incorporado. Para obtener más información, consulte Servidor Web

incorporado.2. Haga clic en la ficha Configuración, luego haga clic en Reglas de firewall.3. Haga clic en Nueva y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Nota Después de hacer clic en Aceptar, la conexión al EWS podría perderse por unosmomentos. Si la dirección IP no se modificó, la conexión al EWS se volverá a habilitar. Sinembargo, si la dirección IP cambia, debe usar la nueva dirección IP para abrir EWS.

Cambiar la prioridad de las reglas de firewallPara cambiar la prioridad de las reglas de firewall, realice los siguientes pasos:1. Abra el servidor Web incorporado. Para obtener más información, consulte Servidor Web

incorporado.2. Haga clic en la ficha Configuración, luego haga clic en .3. En la lista Prioridad de reglas, seleccione la prioridad con la que desea que la regla se

utilice: 10 indica la prioridad más alta y 1 la más baja.4. Haga clic en Aplicar.

Cambiar las opciones del firewallPara cambiar las opciones del firewall en la impresora, realice los siguientes pasos:1. Abra el servidor Web incorporado. Para obtener más información, consulte Servidor Web

incorporado.2. Haga clic en la ficha Configuración, luego haga clic en Opciones del firewall.3. Cambie cualquier configuración y haga clic en Aplicar.

Nota Después de hacer clic en Aplicar, la conexión al EWS podría perderse por unosmomentos. Si la dirección IP no se modificó, la conexión al EWS se volverá a habilitar. Sinembargo, si la dirección IP cambia, debe usar la nueva dirección IP para abrir EWS.

Apéndice D


Restablecer la configuración del firewallPara restablecer la configuración del firewall a los valores predeterminados de fábrica,restablezca la configuración de red de la impresora. Para obtener más información, consulteRestaurar configuración de red.

Limitaciones a reglas, plantillas y serviciosCuando cree reglas de firewall, tenga presente las siguientes limitaciones a reglas, plantillas yservicios.

Elemento Límite

Cantidad máxima de reglas. 11 (una regla predeterminada)

Cantidad máxima de plantillas de dirección. 12

Cantidad máxima de plantillas de direccionespredefinidas por el usuario.

5

Número máximo de servicios que puedeagregar a una plantilla de servicios predefinidapor el usuario.

Nota La plantilla predefinida Todos losservicios no está sujeta a estos límites eincluye todos los servicios compatibles con elservidor de impresión.

40

Cantidad máxima de servicios que se puedenagregar a la política.Sólo se puede agregar una plantilla dedirección y una de servicio para una regladeterminada.

40

Cantidad máxima de plantillas de servicios enla política.

9

Número máximo de plantillas de serviciopersonalizado predefinidas por el usuario.

5

Restaurar configuración de redPara restaurar la contraseña de administrador y la configuración de red, siga estos pasos:1. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:), toque Configuración

y toque Red.2. Toque Restaurar valores predeterminados de red y, a continuación, seleccione Sí.

Aparecerá un mensaje indicando que los valores predeterminados de red se hanrestaurado.

Nota Imprima la página de configuración de red y verifique que esta configuración se hayarestablecido. Para obtener más información, consulte Comprensión de la página deconfiguración de red.

Nota Al restablecer la configuración de red de la impresora también se restablece laconfiguración del firewall de la impresora. Para obtener más información acerca de laconfiguración del firewall de la impresora, consulte Configure los ajustes del firewall de laimpresora.

Cambiar los ajustes avanzados de la red 245

Configurar la impresora para la comunicación inalámbricaPuede configurar la impresora para comunicación inalámbrica.En esta sección se tratan los siguientes temas:• Antes de comenzar• Configurar la impresora en una red inalámbrica• Cambiar el tipo de conexión• Compruebe la conexión inalámbrica• Pautas para garantizar la seguridad de la red inalámbrica• Instrucciones para reducir las interferencias en una red inalámbrica

Nota Si tiene problemas para conectarse a la impresora, consulte Solución de problemas decomunicación inalámbrica.

Sugerencia Para obtener información sobre cómo configurar y utilizar la impresora demanera inalámbrica, visite el Centro de impresión inalámbrica de HP (www.hp.com/go/wirelessprinting).

Antes de comenzarAntes de comenzar a configurar la conexión inalámbrica, compruebe lo siguiente:• La impresora no está conectada a la red mediante un cable de red.• La red inalámbrica está configurada y funciona correctamente.• La impresora y los equipos que la utilicen están en la misma red (subred).Al conectar la impresora, es posible que se le solicite ingresar el nombre de red inalámbrica(SSID) y una contraseña para la red inalámbrica:• El nombre de red inalámbrica es el nombre de su red inalámbrica.• La contraseña de la red inalámbrica evita que se conecten personas sin su permiso a su

red inalámbrica. Según el nivel de seguridad necesario, su red inalámbrica puede utilizaruna clave WEP o una contraseña WPA.

Si no ha cambiado el nombre de red o la clave de acceso de seguridad desde que instaló su redinalámbrica, en algunos casos puede encontrarlos en la parte posterior del direccionadorinalámbrico.Si no puede encontrar o recordar el nombre de la red o la clave de acceso, consulte ladocumentación disponible con el equipo o con el router inalámbrico. Si aún no puede encontraresta información, póngase en contacto con el administrador de la red o con la persona queconfiguró la red inalámbrica.

Sugerencia Si utiliza un equipo con Windows, HP cuenta con una herramienta llamada HPPrint and Scan Doctor que puede ayudarlo a obtener esta información en algunos sistemas.Para utilizar esta herramienta, visite el Centro de impresión inalámbrica HP (www.hp.com/go/wirelessprinting). (Puede que en este momento esta herramienta no esté disponible en todoslos idiomas.)

Configurar la impresora en una red inalámbricaPara configurar la impresora en la red inalámbrica, utilice uno de los siguientes métodos:• Configurar la impresora mediante el software de la impresora HP• Configurar la impresora mediante el Asistente de instalación inalámbrica• Configurar la impresora mediante WiFi Protected Setup (WPS)• Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado (EWS)

Apéndice D






Nota Si ya utiliza la impresora con un tipo diferente de conexión, como una conexión USB,siga las instrucciones que aparecen en Cambiar el tipo de conexión para configurar laimpresora en su red inalámbrica.

Configurar la impresora mediante el software de la impresora HPAdemás de activar las características de impresión clave, puede utilizar el software de laimpresora HP que venía con ella para configurar la comunicación inalámbrica.Si ya utiliza la impresora con un tipo diferente de conexión, como una conexión USB, siga lasinstrucciones que aparecen en Cambiar el tipo de conexión para configurar la impresora en sured inalámbrica.

Configurar la impresora mediante el Asistente de instalación inalámbricaEl Asistente de instalación inalámbrica proporciona una forma sencilla de configurar y administraruna conexión inalámbrica a la impresora desde el panel de control de la impresora.1. Configurar el hardware de la impresora. Consulte la guía de instalación inicial o el póster de

configuración que viene con la impresora.2. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:), toque Configuración

y toque Red.3. Toque Asistente de instalación inalámbrica, luego toque Aceptar.4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración.5. Luego de completarse la configuración, los controladores de la impresora de red pueden

instalarse si abre la carpeta HP, en Todos los programas, hace clic en Configuración ysoftware de la impresora y selecciona Conectar una nueva impresora.

Nota Si no puede encontrar el nombre de red inalámbrica (SSID) y la contraseñainalámbrica (frase de contraseña WPA, clave WEP), consulte Antes de comenzar.

Configurar la impresora mediante WiFi Protected Setup (WPS)Wi-Fi Protected Setup (WPS) le permite configurar rápidamente la impresora en su redinalámbrica sin tener que ingresar el nombre de red inalámbrica (SSID), la contraseñainalámbrica (contraseña WPA, clave WEP) u otras configuraciones inalámbricas.

Nota Configure la conexión inalámbrica con WPS sólo si la red inalámbrica utilizaencriptación de datos WPA. Si la red utiliza WEP o no utiliza ninguna encriptación, utiliceotros métodos indicados en esta sección para configurar la impresora en la red inalámbrica.

Nota Para utilizar WPS, asegúrese de que el router inalámbrico o el punto de accesoinalámbrico es compatible con WPS. Los direccionadores que admiten WPS a menudo tienen

el botón o un botón con el nombre "WPS".

Puede utilizar uno de los siguientes métodos para configurar la impresora utilizando WPS:•

Método Push Button: Use el botón (WPS) o WPS, si está disponible en sudireccionador.

• Método PIN: Introduzca el PIN generado por la impresora en el software de configuracióndel router.

Para conectar la impresora utilizando el Método con botón1. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:), toque Configuración

y toque Red.2. Toque Configuración Wi-Fi protegida y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.3. Cuando se le solicite, toque Pulsar botón.

Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica 247

4. En el direccionador inalámbrico o punto de acceso inalámbrico, mantenga pulsado el botónWPS durante 3 segundos.Espere unos 2 minutos. Si la impresora se conecta correctamente, la luz inalámbrica dejaráde parpadear y se mantendrá encendida.

5. Luego de completarse la configuración, los controladores de la impresora de red puedeninstalarse si abre la carpeta HP, en Todos los programas, hace clic en Configuración ysoftware de la impresora y selecciona Conectar una nueva impresora.

Cómo conectar la impresora utilizando el método con PIN1. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:), toque Configuración

y luego toque Red.Encontrará un código PIN de WPS impreso en la parte inferior de la página.

2. Toque Configuración Wi-Fi protegida y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.3. Cuando se le requiera, toque PIN.

El PIN WPS aparece en la pantalla.4. Abra la utilidad de configuración o software para el enrutador inalámbrico o punto de

acceso inalámbrico y, a continuación, ingrese el PIN WPS.

Nota Consulte la documentación del direccionador o del punto de acceso inalámbricopara obtener más información sobre la utilidad de configuración.

Espere unos 2 minutos. Si la impresora se conecta correctamente, la luz inalámbrica dejaráde parpadear y se mantendrá encendida.

5. Luego de completarse la configuración, los controladores de la impresora de red puedeninstalarse si abre la carpeta HP, en Todos los programas, hace clic en Configuración ysoftware de la impresora y selecciona Conectar una nueva impresora.

Configurar la impresora mediante el servidor Web incorporado (EWS)Si la impresora está conectada a una red, puede utilizar el servidor Web incorporado (EWS) de laimpresora para configurar la comunicación inalámbrica.1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte Servidor Web incorporado.2. En la pestaña Inicio, haga clic en Asistente de instalación inalámbrica en el cuadro

Configuración.3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.4. Luego de completarse la configuración, los controladores de la impresora de red pueden

instalarse si abre la carpeta HP, en Todos los programas, hace clic en Configuración ysoftware de la impresora y selecciona Conectar una nueva impresora.

Sugerencia También puede configurar la comunicación inalámbrica introduciendo omodificando ajustes inalámbricos individuales. Para modificar estos ajustes, en la pestañaRed, haga clic en Avanzados en la sección Inalámbrica (802.11) de la izquierda, modifiquelos ajustes inalámbricos y, después, haga clic en Aplicar.

Cambiar el tipo de conexiónDespués de instalar el software de HP y conectar la impresora a su equipo o a una red, puedeutilizar el software de HP para cambiar el tipo de conexión (por ejemplo, de una conexión USB auna conexión inalámbrica).

Nota Si va a cambiar a una conexión inalámbrica, compruebe que el cable Ethernet no estéconectado a la impresora. Si conecta un cable Ethernet, se desactivan las funcionesinalámbricas de la impresora.Es posible que se le solicite conecte de forma temporal un cable USB durante el proceso deconfiguración.

Apéndice D


Para cambiar de una conexión Ethernet a una conexión inalámbrica1. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:), toque Configuración

y toque Red.2. Toque Inalámbrico, toque Asistente de instalación inalámbrica y toque Aceptar.3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración.

Nota Si no puede encontrar el nombre de red inalámbrica (SSID) y la contraseñainalámbrica (frase de contraseña WPA, clave WEP), consulte Antes de comenzar.

Para cambiar de una conexión USB a una conexión inalámbricaSiga las instrucciones para su sistema operativo.

Windows1. En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los

programas, haga clic en HP, seleccione la carpeta de la impresora y, a continuación, hagaclic en Configuración de la impresora & Software.- O -En la pantalla Inicio, haga clic en Configuración de impresora & Software.

2. Pulse Convertir una impresora conectada con USB a conexión inalámbrica.3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración.

Mac OS X1. Abra Utilidad de HP. Para obtener más información, consulte Utilidad de HP (Mac OS).2. Haga clic en el icono Aplicaciones en la barra de herramientas de Utilidad de HP.3. Haga doble clic en Asistente de configuración de HP y siga las instrucciones que

aparecen en pantalla.Para cambiar de una conexión inalámbrica a una conexión USB o EthernetPara cambiar desde una conexión inalámbrica a una conexión USB o Ethernet, conecte el cableUSB o Ethernet a la impresora.

Nota Si utiliza un equipo con Mac OS X, añada la impresora a la cola de impresión. Hagaclic en Preferencias del sistema en el Dock y, a continuación, haga clic en Impresión & Faxo Imprimir & escanearen la sección de Hardware, haga clic en + y, luego, seleccione laimpresora.

Compruebe la conexión inalámbricaImprima la página de prueba inalámbrica para obtener información sobre la conexión inalámbricade la impresora. La página de prueba inalámbrica ofrece información sobre el estado de laimpresora, la dirección del hardware (MAC) y la dirección IP. Si la impresora se encuentraconectada a una red, la página de prueba mostrará detalles sobre los ajustes de la red.

Para imprimir la página de prueba de la conexión inalámbrica1. En el panel de control de la impresora, toque la (flecha derecha:), toque Configuración

y toque Red.2. Toque Inalámbrico y luego toque Impresión de prueba de red inalámbrica.

Pautas para garantizar la seguridad de la red inalámbricaLa siguiente información puede ayudarle a mantener seguras su red inalámbrica y su impresorainalámbrica para evitar el uso no autorizado.Para obtener más información, visite www.hp.com/go/wirelessprinting.

Configurar la impresora para la comunicación inalámbrica 249


En esta sección se tratan los siguientes temas:• Información general sobre las configuraciones de seguridad• Agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico (filtración MAC)• Otras pautas de seguridad inalámbrica

Información general sobre las configuraciones de seguridadPara mejorar la seguridad de la red inalámbrica y evitar el acceso no autorizado, la impresoraadmite diversos tipos comunes de autenticación de red, como WEP, WPA y WPA2.• WEP: proporciona seguridad mediante la encriptación de datos que se envían a través de

ondas desde un dispositivo inalámbrico a otro dispositivo de las mismas características.Los dispositivos de una red con la tecnología WEP activada usan claves WEP paracodificar los datos. Si la red usa WEP, debe conocer la clave o claves WEP que utiliza.

• WPA: aumenta el nivel de protección y control de acceso de los datos vía aire en redesinalámbricas existentes y futuras. Resuelve todas las debilidades conocidas del WEP, elmecanismo de seguridad nativa original del estándar 802.11. WPA usa el Protocolo deintegridad de clave temporal (TKIP) para encriptación y emplea autenticación 802.1X conuno de los tipos de Protocolos de autenticación extensible (EAP) estándar disponibles en laactualidad.

• WPA2: proporciona a los usuarios inalámbricos empresariales y particulares una elevadagarantía de que sólo los usuarios autorizados podrán acceder a sus redes inalámbricas.WPA2 proporciona el estándar de codificación avanzada (AES). AES se define en un modocontador con encadenamiento de bloques de cifrado (CCM) y es compatible con conjuntosde servicios básicos independientes (IBSS) para la seguridad entre las estaciones detrabajo clientes que funcionan conectadas inalámbricamente sin router inalámbrico (comoun router inalámbrico Linksys o Apple AirPort Base Station).

Agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico (filtraciónMAC)La filtración MAC es una característica de seguridad donde un direccionador inalámbrico o unpunto de acceso inalámbrico se configura con una lista de direcciones de hardware (tambiéndenominadas "direcciones MAC") de dispositivos a los que se les permite obtener acceso a la reda través del direccionador.Si el router filtra las direcciones de hardware, la dirección hardware de la impresora debeagregarse a la lista de direcciones de hardware aceptadas del router. Si el router no tiene ladirección de hardware de una impresora que intenta acceder a la red, éste le negará el acceso.

Precaución Sin embargo, este método no se recomienda, porque usuarios no deseadosque se encuentren fuera de la red pueden leer y falsificar fácilmente las direcciones MAC.

Para agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico o punto de accesoinalámbrico1. Imprima una página de configuración de la red para buscar la dirección IP de la impresora:

Para obtener más información, consulte Comprensión de la página de configuración de red.

Nota La impresora mantiene direcciones de hardware separadas para la conexiónEthernet y la conexión wifi. Ambas direcciones de hardware figuran en la página deconfiguración de la red de la impresora.

2. Abra la utilidad de configuración del router inalámbrico o del punto de acceso inalámbrico yañada la dirección de hardware de la impresora a la lista de direcciones de hardwareaceptadas.

Nota Consulte la documentación del direccionador o del punto de acceso inalámbrico paraobtener más información sobre la utilidad de configuración.

Apéndice D


Otras pautas de seguridad inalámbricaPara mantener la seguridad de la red inalámbrica, siga estas pautas:• Utilice una contraseña inalámbrica con al menos 20 caracteres aleatorios. Puede usar

hasta 64 caracteres en una contraseña inalámbrica WPA.• Evite palabras o frases comunes, secuencias de caracteres sencillas (sólo números uno,

por ejemplo) e información personalmente identificable para contraseñas inalámbricas.Utilice siempre cadenas aleatorias compuestas por letras en mayúscula y minúscula,números y, si se permite, caracteres especiales tales como puntuación.

• Cambie la contraseña inalámbrica predeterminada proporcionada por el fabricante paraque el administrador acceda al punto de acceso o al router inalámbrico. Algunos routerstambién permiten cambiar el nombre del administrador.

• Si es posible, desactive el acceso administrativo a través de la conexión inalámbrica. Si lohace, tendrá que conectarse al direccionador con una conexión Ethernet cuando deseehacer cambios en la configuración.

• Si es posible, desactive el acceso administrativo remoto a través de Internet en el router.Puede utilizar Escritorio remoto para realizar una conexión cifrada a un equipo que seejecute detrás del router y realizar los cambios de configuración desde el equipo local alque está accediendo a través de Internet.

• Para evitar conectarse por casualidad a una red inalámbrica de un tercero, desactive laconfiguración de conexión automática a redes no preferidas. Esta función se inhabilita deforma predeterminada en Windows XP.

Instrucciones para reducir las interferencias en una red inalámbrica Los siguientes consejos le ayudarán a reducir la interferencia en una red inalámbrica:• Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos grandes, como

gabinetes de archivadores y otros dispositivos electromagnéticos, como microondas yteléfonos inalámbricos, ya que estos objetos pueden interrumpir las señales de radio.

• Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de grandes estructuras de concreto y otrasedificaciones, ya que estos objetos absorben las ondas de radio y disminuyen la intensidadde la señal.

• Ubique el punto de acceso o direccionador inalámbrico en una posición central dentro de lalínea visual de los dispositivos inalámbricos de la red.

• Mantenga todos los dispositivos inalámbricos de la red dentro del rango de alcance.

F de HPSi la instalación no está completa o si ha conectado el cable USB al equipo antes de que se lesolicitara en la pantalla de instalación del software de HP, es posible que tenga que desinstalar yvolver a instalar dicho software de HP, incluido con la impresora. No se limite a eliminar delequipo los archivos de la aplicación de la impresora. Asegúrese de borrarlos correctamentemediante la utilidad de desinstalación proporcionada con el software de HP.• Windows• Mac OS X

Windows

Para desinstalar: método 11. Desconecte la impresora del equipo. No la conecte al equipo hasta que haya vuelto a

instalar el software de HP.2. En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los

programas, haga clic en HP, haga clic en el nombre de la impresora y luego seleccioneDesinstalar.

3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

F de HP 251

4. Si se le pregunta si desea eliminar los archivos compartidos, haga clic en No.Es posible que otros programas que utilizan estos archivos no funcionen correctamente sise eliminan los archivos.

5. Reinicie el equipo.6. Para volver a instalar el software HP, inserte el CD de software en la unidad de CD del

equipo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.7. Conecte la impresora al PC cuando el software de HP le indique que lo haga.8. Pulse el (botón Consumo ) para encender la impresora.

Una vez conectada y encendida la impresora, espere unos minutos hasta que finalicentodos los eventos de Plug and Play.


Para desinstalar: método 2

Nota Utilice este método si Desinstalar no está disponible en el menú Inicio de Windows.

1. En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic enPanel de control y luego haga clic en Agregar o quitar programas.- O -Haga clic en Inicio, Panel de control y luego haga doble clic en Programas y funciones.

2. Seleccione el nombre de la impresora y luego haga clic en Cambiar o quitar o enDesinstalar o cambiar.Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

3. Desconecte la impresora del equipo.4. Reinicie el equipo.

Nota Es importante desconectar la impresora antes de reiniciar el equipo. No laconecte al equipo hasta que haya vuelto a instalar el software de HP.

5. Introduzca el CD de software HP en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie elprograma de instalación.


Mac OS X

Para desinstalar de un equipo Mac1. Haga doble clic en el icono Desinstalador de HP (ubicado en la carpeta Aplicaciones/

Hewlett-Packard) y luego haga clic en Continuar.2. Cuando se le solicite, introduzca el nombre de administrador, la contraseña correcta y

pulse Aceptar.3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.4. Debe reiniciar el equipo una vez que el Desinstalador HP complete el proceso.

Apéndice D


E Herramientas de administraciónde la impresoraEn esta sección se tratan los siguientes temas:• Caja de herramientas (Windows)• Utilidad de HP (Mac OS)• Servidor Web incorporado• Funciones de seguridad del producto

Caja de herramientas (Windows)Herramientas proporciona información de mantenimiento del dispositivo.

Nota El software de la impresora HP se puede instalar desde el CD si el equipo cumple losrequisitos del sistema.

Abrir la Caja de herramientas1. Abra el software de la impresora. Para obtener más información, consulte Abrir el software

de la impresora (Windows).2. En la pestaña Imprimir, Escanear & Fax de la sección Imprimir, haga doble clic en

Mantener su impresora.

Utilidad de HP (Mac OS)La Utilidad de HP incluye herramien tas para configurar los parámetros de impresión, calibrar laimpresora, encargar consumibles en línea y buscar información de asistencia en el sitio Web. LaUtilidad de HP también se utiliza para configurar los ajustes de Escanear a ordenador. Porejemplo, active/desactive Escanear a ordenador y configure la conducta de cada acceso directode escaneo.

Nota Las funciones disponibles en la Utilidad de HP varían según la impresoraseleccionada.Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo para fines deplanificación. Cuando reciba un mensaje de alerta de escasez de tinta, considere tener uncartucho de sustitución disponible para evitar posibles retrasos de impresión. No esnecesario reemplazar los cartuchos de tinta hasta que se le indique hacerlo.

Abrir las Utilidades de HPCómo abrir la Utilidad de HPHaga doble clic en el icono Utilidad de HP ubicado en la carpeta Aplicaciones/Hewlett-Packard.

Servidor Web incorporadoCuando la impresora está conectada a una red, puede utilizar la página inicial de la impresora(servidor Web incorporado o EWS) para ver la información de estado, cambiar la configuración ygestionar la impresora desde el equipo.

Herramientas de administración de la impresora 253

Nota Encontrará una lista con los requisitos del sistema para el servidor Web incorporadoen Especificaciones del servidor Web incorporado.Para ver o cambiar alguna configuración, es posible que necesite una contraseña.Puede abrir y usar el servidor Web incorporado sin estar conectado a Internet. No obstante,algunas funciones no estarán disponibles.

En esta sección se tratan los siguientes temas:• Acerca de las cookies• Para abrir el servidor Web incorporado• Funciones del servidor Web incorporado

Acerca de las cookiesEl servidor Web incorporado (EWS) coloca pequeños archivos de texto (cookies) en el disco durocuando está navegando. Estos archivos permiten que EWS reconozca el PC la próxima vez queacceda a él. Por ejemplo, si configuró el idioma del EWS, una cookie permite recordar el idiomaque seleccionó de modo que la próxima vez que abra el EWS, las páginas aparecen en eseidioma. Aunque algunas cookies se eliminan al finalizar cada sesión (como la cookie quealmacena el idioma seleccionado), otras (como la cookie almacena las preferencias específicasdel cliente) se almacenan en el equipo hasta que las elimina de forma manual.

Nota Las cookies que el EWS almacena en su equipo solo se utilizan para guardar ajustesen su ordenador o para compartir información entre el equipo y la impresora. Estas cookiesno se envían a ningún sitio Web de HP.

Puede configurar el navegador para que acepte todas las cookies o para que le avise cada vezque se ofrece una cookie, lo que le permite decidir si la acepta o la rechaza. También puedeutilizar el explorador para eliminar las cookies no deseadas.

Nota Según la impresora, si elige desactivar las cookies, desactivará también una o variasde las siguientes funciones:

• Inicio en el lugar donde dejó la aplicación (especialmente útil si utiliza asistentes deconfiguración)

• Parámetro de recuerdo del idioma de navegador del EWS• Personalización de la página principal del EWSPara obtener más información sobre la forma en que debe modificar los parámetros de privacidady de cookies, así como la manera de visualizar o suprimir dichas cookies, consulte ladocumentación disponible con el navegador Web.

Para abrir el servidor Web incorporado

Nota La impresora debe estar conectada a una red y disponer de una dirección IP. Ladirección IP y el nombre de host de la impresora se especifican en el informe del estado de laconexión. Para obtener más información, consulte Comprensión de la página deconfiguración de red.

Apéndice E

254 Herramientas de administración de la impresora

• En un navegador Web compatible con su equipo, escriba la dirección IP o el nombre dehost asignado a la impresora.Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba la siguiente dirección en elexplorador web: http://123.123.123.123

• También puede abrir el EWS de HP desde el controlador de la impresora en Windows.Abra la pestaña Servicios y haga clic en el icono Estado de dispositivo y suministros.

• En equipos con Mac, el servidor Web incorporado de HP puede abrirse desde la Utilidad deHP o desde Preferencias del sistema y luego seleccione Imprimir y escanear.Haga clic en Opciones y suministros, luego en General y por último en Mostrar sitioweb de la impresora.

Nota Si ocurre un error al abrir el servidor Web incorporado, asegúrese de que laconfiguración del proxy es la adecuada para su red.

Sugerencia Después de abrir el servidor Web incorporado, puede agregarlo a los favoritospara poder regresar a él rápidamente.

Sugerencia Si usa el explorador web Safari en Mac OS X, también puede usar el marcadorBonjour para abrir EWS sin escribir la dirección IP. Para usar el marcador Bonjour, abraSafari y desde el menú Safari, haga clic en Preferencias. En la pestaña Marcadores, en lasección Barra Marcadores, seleccione Incluir Bonjour y cierre la ventana. Haga clic en elmarcador Bonjour y seleccione la impresora en red para abrir EWS.

Funciones del servidor Web incorporado

Nota Realizar cambios en la configuración de red en el servidor Web incorporado de HPpuede desactivar algún producto o alguna función de un producto.

Use la pestaña Inicio para personalizar varias vistas y tareas relacionadas con su dispositivo. Lapestaña Inicio incluye los siguientes elementos:• Visitadas recientemente: muestra los cinco enlaces visitados más recientes del servidor

Web incorporado de HP.• Estado de la impresora: muestra el estado actual de la impresora.• Diagnóstico: brinda enlaces a tareas de diagnóstico.• ePrint: muestra el estado de la conexión ePrint.• Estado del fax: muestra las cinco entradas más recientes del registro de faxes.• Estado del nivel de tinta: muestra el estado del nivel de tinta.• Gestionar: enlaces útiles para gestionar el servidor Web incorporado de HP.• Estado de la red inalámbrica: muestra el estado de la red inalámbrica (802.11).• Estado de la red por cable: muestra el estado de la red por cable (802.3).• Configuración: muestra las opciones de configuración.• Acceso directo personalizado: personalice enlaces rápidos para añadirlos como acceso

directo.• Asistencia: enlaces al sitio web de asistencia de Hewlett-Packard.• Escanear a ordenador: comienza un escaneo en el ordenador.

Nota No todos los elementos mencionados anteriormente se ven de forma predeterminada.Use el botón Personalizar esta página para mostrar u ocultar los elementos que prefiera.

Nota La configuración de esta página se guarda automáticamente en las cookies delnavegador web.' Si se eliminan las cookies del navegador, esta configuración se pierde.'

Servidor Web incorporado 255

Use la pestaña Escanear para configurar las funciones de escaneo del producto.' La pestañaEscanear incluye los siguientes elementos:• Escanear a ordenador: use la función Webscan. Cuando se activa la función Webscan,

cualquier persona con acceso a la impresora puede escanear cualquier cosa que esté en elcristal del escáner.

Nota Por razones de seguridad, esta función se encuentra desactivada de formapredeterminada. Para activar Webscan, abra la pestaña Configuración, haga clic enConfiguración del administrador, seleccione la casilla de verificación Activar junto aWebscan y, por último, haga clic en el botón Aplicar.

• Escanear a correo electrónico◦ Configuración de Escanear a correo electrónico: utilice esto para configurar la

función Escanear a correo electrónico.◦ Perfiles de correo electrónico saliente: podrá configurar el emisor de los

documentos escaneados.◦ Libro de direcciones del correo electrónico: podrá configurar la lista de personas

a quienes podrá mandarles documentos escaneados.◦ Opciones de correo electrónico: podrá configurar un ASUNTO y texto

predeterminados así como la configuración de escaneo predeterminada.• Escanear a carpeta de red

Configuración de carpeta de red: podrá configurar una carpeta de red para guardarimágenes o documentos desde la impresora.

Use la pestaña Fax para configurar las funciones de envío y recepción de faxes del producto.' Lapestaña Fax incluye los siguientes elementos:• Asistente de ajustes de fax: podrá configurar la función de envío y recepción de faxes de

la impresora.'• Ajustes de fax: podrá cambiar el nombre de encabezado / número de fax y establecer

otros ajustes de fax.• Ajustes de fax avanzados: podrá establecer detalles del fax, como Informes de errores de

fax, Confirmación, etc.• Fax a través de llamada rápida: podrá ingresar y almacenar números de llamada rápida.• Reenvío de faxes: podrá redirigir los faxes entrantes a otro número de fax de forma

automática.• Bloqueo de fax no deseado: podrá bloquear faxes de personas o empresas específicas.Área de informaciónRegistro faxes: los registros muestran los faxes enviados o recibidos por este producto.Área de registro de fax digital HPPerfil de fax digital: podrá guardar faxes en blanco y negro en una carpeta designada en la redo reenviarlos como correo electrónico.Use la pestaña Servicios web de HP para configurar y habilitar los Servicios web de HP paraeste producto. Para utilizar la función HP ePrint debe habilitar los Servicios web de HP.Use la pestaña Red para establecer y asegurar la configuración de red del producto cuando se loconecta a una red basada en IP. Esta pestaña no muestra si el producto está conectado a otrostipos de redes.

Apéndice E


Pestaña Herramientas• Información del producto

◦ Información de la impresora: encontrará información del dispositivo como númerode serie, nombre y versión de firmware.

◦ Indicador de tinta: verá los niveles estimados de tinta, números de pieza delcartucho y cantidad estimada de páginas a imprimir restantes de cada cartucho.

◦ Configuración de tinta: podrá cambiar el nivel en el que la impresora muestra lanotificación de "Poca tinta".

• Informes◦ Informe de uso: verá el número de páginas procesadas para imprimir, escanear,

realizar copias y enviar faxes.◦ Informes de la impresora: podrá imprimir varios informes.◦ Registro de eventos: verá eventos registrados, como errores de firmware.

• Utilidades◦ Favoritos: podrá agregar páginas a favoritos en el servidor Web incorporado de HP.◦ Herramientas de calidad de impresión: podrá ejecutar herramientas de

mantenimiento para mejorar la calidad de sus copias impresas.◦ Seguimiento de activos: podrá asignar un número o ubicación al dispositivo.

• Copia de seguridad y restauración◦ Copia de seguridad: podrá crear un archivo cifrado con contraseña que almacene la

configuración de la impresora.'◦ Restaurar: podrá restaurar la configuración de la impresora con un archivo de copia

de seguridad creado por el servidor Web incorporado de HP.'• Monitor de tareas

Monitor de tareas: podrá controlar o cancelar tareas activas o pendientes en la impresora.• Reinicio de la impresora

◦ Reiniciar: le permite apagar y volver a encender la impresora.◦ Restaurar: podrá restaurar la configuración de la impresora con un archivo de copia

de seguridad creado por el servidor Web incorporado de HP.'Use la pestaña Configuración para establecer y mantener varias opciones en el producto, lo queincluye la configuración de papel, impresión, seguridad, gestión de energía, fecha y hora,configuración de copia predeterminada, alertas de correo electrónico y la restauración de losvalores predeterminados de fábrica y de firewall.

Funciones de seguridad del productoEste producto admite estándares y protocolos de seguridad que ayudan a proteger la informaciónde su red, mantener la seguridad del producto y a simplificar el control y el mantenimiento deeste.Para obtener información acerca de las soluciones de imagen e impresión seguras de HP, visitehttp://www.hp.com/go/Secureprinting En el sitio encontrará enlaces a documentos como notas delproducto y preguntas frecuentes acerca de las funciones de seguridad y puede incluir informaciónacerca de funciones adicionales que no se incluyen en este documento.

Asignación de una contraseña de administrador en el servidor Web incorporadoEl servidor Web incorporado le permite asignar una contraseña de administrador para que losusuarios sin autorización no puedan cambiar los parámetros de configuración del producto endicho servidor. Una vez asignada y aplicada la contraseña, deberá ingresarla para realizarcualquier cambio en la configuración que se realiza a través del servidor Web incorporado. Sicambia la contraseña existente, deberá ingresar esta primero. También puede eliminarla siingresa la contraseña existente y luego elimina la asignada.

Funciones de seguridad del producto 257

http://www.hp.com/go/Secureprinting

Bloqueo del panel de controlEl servidor Web incorporado le permite bloquear ciertas funciones del panel de control para evitarel uso sin autorización. Una vez que se habilita el bloqueo del panel de control, las característicasde la configuración no podrán cambiarse desde allí. También es posible aplicar seguridad a lamisma configuración del bloqueo del panel de control. Podrá realizarlo si establece la contraseñade administrador en el servidor Web incorporado. Una vez que la contraseña está establecida,esta debe ser ingresada al acceder al panel de control para activar o desactivar la configuración.

Desactivación de protocolos y servicios no utilizadosEl servidor Web incorporado permite desactivar protocolos y servicios no utilizados. Laconfiguración de estos protocolos y servicios también puede protegerse de los cambios alestablecer la contraseña de administrador del servicio Web incorporado. Entre estos seencuentran:• Activar/Desactivar IPv4 e IPv6: para funcionar correctamente en una red TCP/IP, el

producto debe configurarse con ajustes de red TCP/IP válidos como una dirección IP válidapara su red. Este producto es compatible con dos versiones de este protocolo: versión 4(IPv4) y 6 (IPv6). Puede activar o desactivar IPv4 e IPv6 de forma individual o simultánea.

• Activar/Desactivar Bonjour: los servicios Bonjour se usan por lo general en redespequeñas para la dirección IP y resolución de nombres donde no se utilice un servidorDNS. Este servicio se puede activar o desactivar.

• Activar/Desactivar SNMP: SNMP (Simple Network Management Protocol) es utilizado porlas aplicaciones de administración de redes para gestionar productos. Este productoadmite el protocolo SNMPv1 en redes IP. También permite activar o desactivar SNMPv1.

• Activar/Desactivar WINS: si cuenta con un servicio de Protocolo de configuración dehospedaje dinámico (DHCP) en la red, el producto obtiene automáticamente su direcciónIP de dicho servicio y registra su nombre con cualquiera de los servicios de nombresdinámicos compatibles con los documentos RFC 1001 y 1002, siempre que se hayaespecificado una dirección IP para el servidor WINS. La configuración de la dirección IP delservidor WINS se puede activar o desactivar. Si se habilita, luego se puede especificar elservidor WINS principal y el secundario.

• Activar/Desactivar SLP: SLP (Service Location Protocol) es un protocolo de red estándarde Internet que proporciona un marco para que las aplicaciones de red descubran laexistencia, ubicación y configuración de servicios de red en redes de empresas. Esteprotocolo puede activarse o desactivarse.

• Activar/Desactivar LPD: LPD (Line Printer Daemon) hace referencia al protocolo y a losprogramas asociados con los servicios de gestión de colas de impresión de la impresora delínea que se podrán instalar en diversos sistemas TCP/IP. Este protocolo puede activarse odesactivarse.

• Activar/Desactivar LLMNR: LLMNR (Link-Local Multicast Name Resolution) es unprotocolo basado en el paquete de formato DNS (Domain Name System) que admite tantoa servidores IPv4 como IPv6 para que realicen la resolución de nombres en el mismoenlace local. Este protocolo puede activarse o desactivarse.

• Activar/Desactivar Puerto 9100: el producto admite la impresión IP primaria a través delpuerto TCP 9100. Este puerto TCP/IP propiedad de HP en el producto es el puertopredeterminado para imprimir, y el software HP puede acceder a él. El puerto 9100 puedeactivarse o desactivarse.

Apéndice E


• Activar/Desactivar Servicios web: el producto permite activar o desactivar los protocolosde Microsoft web Services Dynamic Discovery (WS Discovery) o los servicios de impresiónde Microsoft web Services for Devices (WSD) admitidos en el producto. Estos serviciosweb pueden activarse o desactivarse en conjunto, o bien puede activar WS Discovery porseparado.

• Activar/Desactivar IPP (Internet Printing Protocol): IPP es un protocolo estándar deInternet que le permite imprimir documentos y gestionar tareas desde Internet. Esteprotocolo puede activarse o desactivarse.

Configuración del administradorEl servidor Web incorporado permite activar o desactivar ciertas funciones del producto. Ellas sonred, Ethernet, inalámbrica, punto de acceso inalámbrico (p. ej. desactiva la capacidad directainalámbrica), USB, fax, reimpresión de fax, copia, envío digital, Webscan, bloqueo del panel decontrol, impresión desde dispositivos de memoria, todos los servicios web, solo ePrint y otrasaplicaciones. Para que la configuración surta efecto, debe apagar y volver a encender elproducto.

Control de acceso al colorEl conjunto HP de herramientas de control de acceso al color le permite activar o desactivar loscolores de forma individual, grupal o por aplicaciones. Para obtener más información, consultewww.hp.com/go/upd. El servidor Web incorporado también le permite desactivar el envío de faxesa color y las copias e impresiones a color desde dispositivos de memoria.

Protocolos protegidos: HTTPSEl servidor Web incorporado permite activar el cifrado de la comunicación del producto a travésde la función de redirección HTTPS. Cuando se utiliza esta función, HTTPS evita que otraspersonas vean la información enviada y recibida entre el servidor y el producto a través delcifrado. Esto brinda un método de comunicación seguro.

CortafuegosEl servidor Web incorporado permite habilitar y configurar reglas, prioridades, plantillas, serviciosy políticas del firewall del producto. Las funciones del firewall proporcionan seguridad en el nivelde red, tanto en redes IPv4 como en redes IPv6. La capacidad de configurar el firewall brinda uncontrol sobre las direcciones IP que se permiten e ingresan al producto, así como la posibilidadde establecer permisos y prioridades para el envío digital, la gestión, el descubrimiento y losservicios de impresión. Todo esto representa una manera más segura de controlar el acceso alproducto.

Autenticación la función Escanear a carpeta de red y Enviar fax a carpeta de redEscanear a carpeta de red y Enviar fax a carpeta de red permite el envío a una carpeta de red através del mecanismo de uso compartido de archivos de Windows. Puede que se le pida unnombre de usuario y una contraseña para acceder a la red donde se encuentre la carpeta de red.Además, puede que se necesiten privilegios adecuados para tener acceso de escritura a lacarpeta de red.

SyslogSe puede utilizar el soporte de Syslog, un protocolo estándar para enviar mensajes de estado aun servidor designado, para registrar las actividades y los estados de dispositivos en la red. Elservicio Web incorporado permite activar Syslog y especificar el servidor al que se le enviarán losmensajes de estado. También es posible especificar la prioridad de esos mensajes.

Funciones de seguridad del producto 259

http://www.hp.com/go/upd

CertificadosEl servidor Web incorporado permite instalar y gestionar certificados para la autenticación delproducto, el servidor y la red. Esto también permite crear certificados, instalarlos e importarlos oexportarlos.

Firmware firmadoEl soporte de actualizaciones de firmware firmado de forma digital elimina la exposición alsoftware malicioso y así previene la instalación de firmware no autorizado en el producto.

Autenticación inalámbricaEl servidor Web incorporado permite configurar redes inalámbricas a través de protocolos deautenticación empresarial 802.1x como EAP-TLS, LEAP y PEAP para brindar soporte al controlde acceso. El servidor Web incorporado de HP también permite configurar el cifrado de clavedinámico inalámbrico como el cifrado WEP y la autenticación WPA-PSK. Además, es posibleactivar o desactivar la Autenticación directa inalámbrica.

Apéndice E


F ¿Cómo?• Primeros pasos• Impresión• Escaneo• Copiar• Fax• Soluciones digitales HP• Trabajo con cartuchos de tinta• Solucionar problemas

¿Cómo? 261

G Errores (Windows)

Impresora desconectadaEl equipo no se puede comunicar con la impresora porque se ha producido una de las siguientescosas:• Se ha apagado la impresora.• El cable que conecta la impresora, como un cable USB o un cable de red (Ethernet), se ha

desconectado.• Si la impresora está conectada a una red inalámbrica, se puede haber perdido la conexión

inalámbrica.Para resolver este problema, pruebe las soluciones siguientes:• Asegúrese de que la impresora está encendida y de que el indicador de (botón

Consumo) está iluminado.• Asegúrese de que el cable de alimentación y los demás cables funcionan y se encuentran

bien conectados a la impresora.• Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a una toma de corriente

(CA) que funcione.• Si la impresora se encuentra conectado a una red, asegúrese de que la red funciona

correctamente. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de redEthernet.

• Si la impresora se encuentra conectada a una red inalámbrica, asegúrese de que éstafuncione correctamente. Para obtener más información, consulte Solución de problemas decomunicación inalámbrica.

Problema del cabezal de impresiónFalta el cabezal de impresión, no se detecta, está instalado de manera correcta o esincompatible.Si este error ocurre en la configuración de la impresora, intente las siguientes soluciones.Solución 1: Vuelva a instalar el cabezal de impresión.Para obtener instrucciones, consulte Volver a instalar el cabezal de impresión

Precaución Los cabezales de impresión contienen contactos eléctricos que se puedendañar con facilidad.

Si el problema no se ha resuelto después de reinstalar el cabezal de impresión, comuníquese conel servicio de asistencia de HP. Para obtener más información, consulte Aasistencia de HP.Si este error ocurre luego de haber usado la impresora por un período, intente lassiguientes soluciones.Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora.Apague la impresora y vuelva a encenderla.Si el problema no se ha resuelto, comuníquese con soporte técnico de HP para obtener serviciotécnico o reemplazo. Para obtener más información, consulte Aasistencia de HP.

Problema con el cartuchoFalta el cartucho de tinta identificado en el mensaje, está dañado, es incompatible o se insertó enla ranura incorrecta en la impresora.

262 Errores (Windows)

Nota Si el mensaje identifica al cartucho como incompatible, consulte Pedir suministros deimpresión en línea para obtener información acerca de cómo obtener cartuchos para laimpresora.

Para resolver este problema, pruebe las soluciones siguientes. Las soluciones aparecenordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve pararesolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.• Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora.• Solución 2: Instale los cartuchos de tinta correctamente.• Solución 3: Limpie los contactos eléctricos.• Solución 4: Sustituya el cartucho de tinta.Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresoraApague la impresora y vuelva a encenderla.Si el problema no se ha resuelto, intente la próxima solución.Solución 2: Instale los cartuchos de tinta correctamenteAsegúrese de que todos los cartuchos de tinta estén instalados correctamente:1. Abra cuidadosamente la puerta de acceso de los cartuchos de tinta.2. Para retirar el cartucho de tinta, sujételo y hálelo firmemente hacia usted.3. Inserte el cartucho en la ranura. Presiónelos firmemente para asegurarse de que hagan

contacto.4. Cierre la cubierta del cartucho de tinta y compruebe si desapareció el mensaje de error.Si el problema no se ha resuelto, intente la próxima solución.Solución 3: Limpie los contactos eléctricos

Cómo limpiar los contactos eléctricos de la impresora1. Humedezca ligeramente un paño limpio y sin pelusa con agua embotellada o destilada.2. Limpie los contactos eléctricos de la impresora con el paño de arriba hacia abajo. Utilice

todos los paños nuevos y limpios que sea necesario. Siga limpiando hasta que el paño noquede manchado de tinta.

3. Seque las áreas con un paño seco y sin pelusa antes de ir al siguiente paso.Solución 4: Sustituya el cartucho de tintaCambie el cartucho de tinta indicado. Para obtener más información, consulte Cambiar loscartuchos de tinta.

Nota Si el cartucho aún está en garantía, póngase en contacto con el servicio técnico de HPpara que le proporcionen asistencia o lo cambien. Para obtener más información acerca de lagarantía de los cartuchos de tinta, consulte Información acerca de la garantía de loscartuchos de tinta. Si el problema no se ha resuelto después de sustituir el cartucho, póngaseen contacto con el servicio de asistencia de HP. Para obtener más información, consulteAasistencia de HP.

Sustituya el cartucho de tintaCambie el cartucho de tinta indicado. Para obtener más información, consulte Cambiar loscartuchos de tinta.

Nota Si el cartucho aún está en garantía, póngase en contacto con el servicio técnico de HPpara que le proporcionen asistencia o lo sustituyan. Para obtener más información acerca dela garantía de los cartuchos de tinta, consulte Información sobre la garantía de los cartuchosde impresión. Si el problema no se ha resuelto después de sustituir el cartucho, póngase encontacto con el servicio de asistencia de HP. Para obtener más información, consulteAasistencia de HP.

Sustituya el cartucho de tinta 263

El papel no coincideEl tamaño o tipo de papel seleccionado en el controlador de impresión no corresponde al papelcargado en la impresora. Asegúrese de cargar el papel correcto a la impresora y, a continuación,vuelva a imprimir el documento. Para obtener más información, consulte Cargar papel.

Nota Si el papel cargado en la impresora tiene el tamaño correcto, cambie el tamaño depapel seleccionado en el controlador de la impresora y, después, imprima el documento denuevo.

El soporte del cartucho no se mueveAlgo bloquea el receptáculo del cartucho de tinta (la parte de la impresora que sujeta loscartuchos de tinta).

Para quitar la obstrucción, pulse (botón Encendido) para apagar la impresora y despuéscompruebe que no haya papel atascado.Para obtener más información, consulte Eliminar atascos.

Atasco de papelEl papel se atascó en la impresora.Antes de intentar resolver el atasco compruebe lo siguiente:• Asegúrese de que haya cargado papel que cumpla con las especificaciones y que no esté

arrugado, doblado ni dañado. Para obtener más información, consulte Especificaciones delpapel.

• Asegúrese de que la impresora esté limpia. Para obtener más información, consulteMantenimiento de la impresora.

• Asegúrese de que las bandejas están cargadas correctamente y no se encuentrandemasiado llenas. Para obtener más información, consulte Cargar papel.

Para obtener instrucciones sobre la resolución de atascos además de información sobre cómoevitarlos, consulte Eliminar atascos.

La impresora no tiene papelLa bandeja predeterminada está vacía.Cargue más papel y después toque Aceptar.Para obtener más información, consulte Cargar papel.

Fallo de impresoraSe produjo un problema con la impresora. Normalmente puede resolver este tipo de problemasmediante los pasos siguientes:1. Presione (botón Consumo) para apagar la impresora.2. Desenchufe el cable de alimentación y enchúfelo de nuevo.3. Presione (botón Consumo) para encender la impresora.Si el problema no se resuelve, tome nota del código de error que aparece en el mensaje ycontacte con el servicio de asistencia técnica de HP. Para obtener más información sobre cómoponerse en contacto con la asistencia técnica de HP, consulte Aasistencia de HP.

Apéndice G


Puerta o cubierta abiertaPara imprimir documentos deben estar cerradas todas las puertas y tapas.

Sugerencia Para estar bien cerradas deben encajar perfectamente.

Si no se soluciona el problema después de cerrar todas las puertas y cubiertas, consulte alservicio técnico de HP. Para obtener más información, consulte Aasistencia de HP.

Cartuchos de tinta agotadosLos cartuchos que aparecen en el mensaje deben reemplazarse para continuar la impresión. HPle recomienda no retirar un cartucho de tinta hasta tener listo un reemplazo para instalarlo.Para obtener más información, consulte Cambiar los cartuchos de tinta.

Fallo del cartucho de tintaLos cartuchos que aparecen en el mensaje están dañados o fallaron.Consulte Cambiar los cartuchos de tinta.

Problema de actualización de suministros para la impresoraLa actualización de suministros fue incorrecta. Los cartuchos que aparecen en el mensaje aún sepueden usar en esta impresora. Reemplace el cartucho Actualización de suministros. Paraobtener más información, consulte Cambiar los cartuchos de tinta.

Asesor sobre cartuchos falsosEl cartucho instalado no es un cartucho HP nuevo y original. Comuníquese con la tienda dondese compró este cartucho. Para informar sobre un posible fraude, visite HP en www.hp.com/go/anticounterfeit. Para seguir usando el cartucho, haga clic en Continuar.

Use cartuchos de CONFIGURACIÓNCuando instale la impresora por primera vez, debe instalar los cartuchos que se envían en la cajacon la impresora. Estos cartuchos se etiquetan SETUP y calibran su impresora, antes del primertrabajo de impresión. Fallo al instalar los cartuchos SETUP durante la instalación del productoinicial causa un error. Si ha instalado un conjunto de cartuchos normales, sáquelos e instale loscartuchos SETUP, para completar la instalación de la impresora. Después de que se hayacompletado la instalación de la impresora, ésta puede utilizar cartuchos normales.Si sigue recibiendo mensajes de error y la impresora no puede completar la inicialización delsistema de tinta, póngase en contacto con el soporte de HP. Para obtener más información,consulte Aasistencia de HP.Haga clic aquí para consultar más información en línea.

No use cartuchos de CONFIGURACIÓNAhora los cartuchos de CONFIGURACIÓN no se pueden instalar luego de haber inicializado laimpresora. Instale cartuchos de reemplazo regulares. Para obtener más información, consulteCambiar los cartuchos de tinta.

Sin tinta suficiente en la puesta en marchaLos cartuchos utilizados que aparecen en el mensaje podrían no tener suficiente tinta paracompletar los procesos de inicio de una vez.

Sin tinta suficiente en la puesta en marcha 265

http://hp.com/go/anticounterfeit

http://hp.com/go/anticounterfeit

http://www.hp.com/support

Solución: Instale cartuchos nuevos o haga clic en Aceptar para usar los cartuchos instalados.Si el inicio no se puede completar con los archivos instalados, se necesitarán cartuchos nuevos.Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos, consulte Cambiar los cartuchosde tinta.

Cartuchos de tinta incompatiblesEl cartucho de tinta no es compatible con su impresora.Solución: Retire este cartucho de inmediato y reemplácelo por un cartucho de tinta compatible.Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos, consulte Cambiar los cartuchosde tinta.

Advertencia del sensor de tintaEl sensor de tinta está informando sobre una condición inesperada. Esto podría provocarlo elcartucho o el sensor puede haber fallado. Si el sensor ha fallado, ya no puede detectar cuandosus cartuchos tienen poca tinta. Al imprimir con un cartucho vacío provocará que entre aire alsistema de tinta, lo que provoca una mala calidad de impresión. Se usarán grandes cantidadesde tinta hasta recuperarse de esta condición, lo que agotará gran parte del suministro de tinta detodos los cartuchos.Solución: Haga clic en Aceptar para seguir imprimiendo o para reemplazar el cartucho. Paraobtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos, consulte Cambiar los cartuchos detinta.

Problema con la preparación de la impresoraEl reloj de la impresora ha fallado y no se puede completar la preparación de la tinta. Es posibleque el indicador del nivel de tinta estimado sea impreciso.Solución: Revise la calidad de impresión de su trabajo de impresión. Si no está satisfecho, laejecución del procedimiento de limpieza de los cabezales de impresión de la caja deherramientas podría mejorarlo.

Error del sensor de tintaEl sensor de tinta ha fallado y la impresora no puede imprimir.Póngase en contacto con el servicio técnico de HP. Para obtener más información, consulteAasistencia de HP.

El papel ha atascado el alimentador automático de documentosEliminar el atasco de papel en el AAD Para obtener más información, consulte Cómo eliminaratascos de papel.

Problema con el sistema de tintaRetire los cartuchos de tinta y examínelos para ver si hay alguna señal de goteo. Si alguno de loscartuchos gotea, póngase en contacto con HP. No utilice cartuchos que goteen.Si no hay señales de goteo, vuelva a instalar los cartuchos y cierre la cubierta de la impresora.Apague y vuelva a encender la impresora. Si recibe este mensaje una segunda vez, póngase encontacto con HP.

Apéndice G


Índice

AAAD (alimentador automático

de documentos)capacidad 22cargar originales 22

accesibilidad 10accesorios

encienda y apague en elcontrolador 32

garantía 179informe de estado de la

impresora 166instalación 28

Admite PCL 5 182Admite PCL 6 182Admite PDF 5 182ADSL, configuración de fax con

sistemas telefónicos enparalelo 220

ajustescopiar 67red 242velocidad, fax 90volumen, fax 90

ajustes de copiacopiar 68

Ajustes de IP 243ajustes predeterminados

copiar 68alimentación

especificaciones 190solucionar problemas 110

alimentador automático dedocumentos (AAD)capacidad 22cargar originales 22limpiar 33problemas de alimentación,

solucionar problemas33

alinear cabezal de impresión169

ambas caras, imprimir en 49asistencia 107asistencia de PS3 182

asistencia técnicaelectrónica 108

asistencia telefónica 108atascos

limpiar 173papel 174, 177papeles que debe evitar

20Avisos de Hewlett-Packard

Company 3Ayuda 16

Bbandeja 1

capacidad 186tamaños admitidos para los

soportes de impresión183

tipos y gramajes de papeladmitidos 186

bandeja 2capacidad 186carga del papel 29encienda y apague en el

controlador 32instalación 29tamaños admitidos para los



bandeja de salidapapel admitido 186ubicación 12

bandejasbloqueo 30capacidad 186cargar papel 23configurar valor

predeterminado 30eliminar atascos 173encienda y apague en el

controlador 32ilustración de las guías de

papel 12

instalación de la bandeja2 29

solucionar problemas dealimentación 120

tamaños admitidos para lossoportes de impresión183


ubicación 12bloqueo de bandejas 30Botón Cancelar 15botón de navegación derecho

15botones, panel de control 14

Ccabecera, fax 87cabezal 167cabezal de impresión

limpiar 167cabezal de impresión, alinear

169cabezales de impresión

admitidos 181realizar pedidos en línea

214cable telefónico

ampliar 145fallo de la prueba

conectado al puertocorrecto 133

fallo de la prueba de tipocorrecto 134

calibrar salto de línea 168calidad, solucionar problemas

copiar 124escanear 128

cámarasinsertar tarjetas de

memoria 27Cancelar

fax programado 75capacidad

AAD 22bandejas 186

267

carga de sobres 24cargar

bandeja 23, 24bandeja 2 29fotografía 25

cargar papel 23cargar papel de tamaño

personalizado 26cargar tarjetas 25cartuchos. consulte cartuchos

de tintacartuchos de tinta

admitidos 181comprobar niveles de

tinta 102estado 166fechas de caducidad de la

garantía 166garantía 179números de pieza 166,

214realizar pedidos en línea

214rendimientos 182sugerencias 101sustituir 103ubicación 13

ciclo de servicio 182Clasificación de copias 68código de identificación del

suscriptor 87comunicación inalámbrica

configurar 246información sobre

normativas 197radio, desactivación 242reducción de

interferencias 251seguridad 249soluciones avanzadas de

problemas con laconexión inalámbrica155

soluciones básicas deproblemas con laconexión inalámbrica154

conectores, ubicar 13conector telefónico de pared,

fax 132conexión USB

especificaciones 181puerto, ubicar 12, 13

configuracióncontestador automático

(sistemas telefónicos enparalelo) 233

contestador automático ymódem (sistemastelefónicos en paralelo)235

correo de voz (sistemastelefónicos en paralelo)225

correo de voz y módem dePC (sistemas telefónicosen paralelo) 238

DSL (sistemas telefónicosen paralelo) 220

escenarios de fax 217fax, con sistemas

telefónicos en paralelo216

línea de fax independiente(sistemas telefónicos enparalelo) 220

línea RDSI (sistemastelefónicos en paralelo)222

línea telefónica compartida(sistemas telefónicos enparalelo) 224

módem de equipo ycontestador automático(sistemas telefónicos enparalelo) 235

módem de PC (sistemastelefónicos en paralelo)226

módem de PC y correo devoz (sistemas telefónicosen paralelo) 238

módem de PC y línea devoz (sistemas telefónicosen paralelo) 229

probar el fax 241sistema PBX (sistemas

telefónicos en paralelo)222

timbre especial 88timbre especial (sistemas

telefónicos en paralelo)223

configuración de firewall 243,244

configuración de impresióncalidad de impresión 115

Configurarfirewall 160

consumiblesinforme de estado de la

impresora 166realizar pedidos en línea

214rendimientos 182

contestador automáticoconfiguración con fax


configuración con fax ymódem 235

tonos de fax grabados145

controladorajustes de accesorios 32garantía 179

controlador de impresoraajustes de accesorios 32garantía 179

control de llamadas 73, 75copia en color 67copiar

ajustes 67calidad 124especificaciones 188guardar ajustes 68solucionar problemas 122

Copiar 15Copiar ID 69copias sin intensidad 123correo de voz

configuración con fax(sistemas telefónicos enparalelo) 225

configuración con fax ymódem de PC (sistemastelefónicos en paralelo)238

cristal, escánercargar originales 21limpiar 32ubicación 12

cristal del escánercargar originales 21limpiar 32ubicación 12

268

Ddesinstalar el software de HP

Windows 251después del periodo de

asistencia 109digitales, cámaras

insertar tarjetas dememoria 27

dirección IPde impresora, comprobar

162dispositivos de almacenamiento

Unidades flash USBadmitidas 190

dispositivos de memoriaimprimir archivos 43solucionar problemas 152

DSL, configuración de fax consistemas telefónicos en

paralelo 220

EECM. consulte modo de

corrección de erroresemisiones acústicas 190entorno, especificaciones 189entrada de alimentación,

ubicar 13enviar copias escaneadas

para OCR 55solucionar problemas 125

enviar faxescontrol de llamadas 73, 75fax básico 70manualmente 72memoria, desde 74programar 74solucionar problemas 138,

140, 144escanear

calidad 128desde el panel de control

de la impresora 52desde Webscan 54especificaciones de

escaneo 189lenta 126mensajes de error 128OCR 55Pantalla de escaneado 16solucionar problemas 125

especificacioneseléctricas 190

emisiones acústicas 190entorno de envío 189entorno operativo 189físicas 181papel 183procesador y memoria

182requisitos del sistema 182

especificaciones de entorno deenvío 189

especificaciones del entornooperativo 189

especificaciones delprocesador 182

Especificaciones detemperatura 189

especificaciones de voltaje190

especificaciones eléctricas190

estadoinforme de estado de la

impresora 166página de configuración de

redes 171EWS. consulte servidor Web

incorporado

Ffalta información o no es

correcta, solucionarproblemas 114

faxajustes, cambiar 86bloquear números 80cabecera 87configuración de línea

independiente (sistemastelefónicos en paralelo)220

configuración de líneatelefónica compartida(sistemas telefónicos enparalelo) 224

configuración de timbreespecial (sistemastelefónicos en paralelo)223

contestador automático,configuración (sistemastelefónicos en paralelo)233

contestador automático,solucionar problemas145

contestador automático ymódem, compartido con(sistemas telefónicosparalelos) 235

control de llamadas 73, 75correo de voz,

configuración (sistemastelefónicos en paralelo)225

DSL, configuración(sistemas telefónicos enparalelo) 220

el cable telefónico esdemasiado corto 145

enviar 70enviar, solucionar

problemas 138, 140,144

especificaciones 188fallo de la prueba 131fax de respaldo 77imprimir los detalles de la

última transacción 94informes 92informes de confirmación

93informes de error 93línea RDSI, configuración


módem, compartido con(sistemas telefónicos enparalelo) 226

módem y contestadorautomático, compartidocon (sistemas telefónicosen paralelo) 235

módem y correo de voz,compartido con(sistemas telefónicos enparalelo) 238

módem y línea de voz,compartido con(sistemas telefónicos enparalelo) 229

modo de corrección deerrores 76

modo de respuesta 87opciones de rellamada 89probar configuración 241

Índice

269

programar 74Protocolo de Internet,

sobre 91prueba de conexión del

cable telefónico, fallo133

prueba de estado de línea,fallo 137

prueba de toma de pared,fallo 132

prueba de tono de llamada,fallo 136

recepción manual 77recibir 76recibir, solucionar

problemas 138, 141reducción 80reenviar 79registro, borrar 94registro, imprimir 94reimprimir 78respuesta automática 87sistema PBX, configuración


sistemas telefónicos enparalelo 216

solucionar problemas 130sondear para recibir 79tamaño de papel 80timbre especial, cambiar

patrón 88timbres antes de

responder 87tipo de cable telefónico,

fallo 134tipo de marcación,

configuración 89tipos de configuración 217velocidad 90volumen de sonido 90

fax de respaldo 77faxes manuales

enviar 72, 73recibir 77

Firewallconfigurar 160

firewall, solucionar problemas111

FoIP 91fotos

imprimir desde dispositivosde memoria 43

insertar tarjetas dememoria 27

solución de problemas dedispositivos dememoria 153

franjas con aspecto granuladoen copias, solucionarproblemas 125

franjas o rayas blancas,solucionar problemascopias 124, 125escaneos 129

fuentes compatibles 182

Ggarantía 179gráficos

copias no completas 125tiene un aspecto diferente

al escaneo original 129guardar

faxes en la memoria 77guardar ajustes

copiar 68

Hhardware, prueba de

configuración de fax 132humedad, especificaciones

189

Iiconos de conexión

inalámbrica 15iconos de estado 15iconos de nivel de tinta 17idioma, impresora 182imágenes claras, solucionar

problemascopias 124escaneos 130

imágenes oscuras, solucionarproblemascopias 124escaneos 130

impresión a doble cara 49Impresión de prospectos

imprimir 40imprimir

detalles del último fax 94doble cara 49faxes 78

fotos desde dispositivos dememoria 43

informe de calidad deimpresión 118

informe de estado de laimpresora 166

informes de fax 92lento, solucionar

problemas 112página de diagnóstico 118registros de faxes 94solucionar problemas 110

imprimir a doble cara 49Imprimir en un sobre 41Imprimir fotografías

Mac OS X 43Windows 42

Imprimir sobresMac OS X 41

indicadores, panel de control14

información sobre normativas191, 197

información sonora 190información técnica

especificaciones decopiado 188

especificaciones deescaneo 189

especificaciones de lastarjetas de memoria190

especificaciones del fax188

informeprueba inalámbrica 249

informe de calidad deimpresión 118

informe de estado de laimpresoraimprimir 166información activada 165

informe de prueba inalámbricaimprimir 249

informescabezal de impresión 167calidad de impresión 118confirmación, fax 93diagnóstico 118error, fax 93fallo de la prueba de fax

131

270

informes de confirmación, fax93

informes de error, fax 93instalación

accesorios 28bandeja 2 29módulo de impresión

automática a doblecara 28

solucionar problemas 162sugerencias para la

instalación dehardware 163

Sugerencias para lainstalación del softwarede HP 163

interferencia de radioinformación sobre

normativas 197reducción 251

introducción de varias páginas,solucionar problemas 121

Llimpiar

alimentador automático dedocumentos 33

cabezal de impresión 167cristal del escáner 32exterior 33registros de faxes 94

línea RDSI, configurar con faxsistemas telefónicos en

paralelo 222líneas

copias, solucionarproblemas 124

escaneos, solucionarproblemas 129, 130

línea telefónica, patrón detimbre de respuesta 88

MMac OS

configuración deimpresión 38

encienda y apague losaccesorios en elcontrolador 32

Imprimir fotografías 43papel de tamaño

personalizado 45, 46

Mac OS XUtilidad HP 253

mantenimientoalinear cabezal de

impresión 169cabezal de impresión 167calibrar salto de línea 168comprobar niveles de

tinta 102informe de calidad de

impresión 118limpiar el cabezal de

impresión 167página de diagnóstico 118sustituir cartuchos de

tinta 103marcación por impulsos 89marcación por tonos 89marcación rápida

enviar fax 70márgenes

definir, especificaciones187

memoriaespecificaciones 182guardar faxes 77reimprimir faxes 78

mensajes de errorno se pudo activar el origen

TWAIN 128módem

compartido con fax(sistemas telefónicos enparalelo) 226

compartido con fax ycontestador automático(sistemas telefónicos enparalelo) 235

compartido con fax y correode voz (sistemastelefónicos en paralelo)238

compartido con fax y líneade voz (sistemastelefónicos en paralelo)229

módem de acceso telefónicocompartido con fax


compartido con fax ycontestador automático




Módem de PCcompartido con fax


compartido con fax ycontestador automático(sistemas telefónicos enparalelo) 235



modificartexto en programa OCR

55modo de corrección de

errores 76modo de números de fax no

deseados 80módulo de impresión

automática a doble caraeliminar atascos 173encienda y apague en el

controlador 32instalación 28tamaños admitidos para los



Nniveles de tinta, comprobar

102no alineado, solucionar

problemascopiar 124escanear 129imprimir 121

Índice

271

número de modelo 166número de serie 166número normativo de modelo

199números de fax bloqueados

configurar 80

OOCR

modificar documentosescaneados 55

solucionar problemas 127opciones de rellamada,

configuración 89originales

escanear 52

Ppágina de diagnóstico 118páginas al mes (ciclo de

servicio) 182páginas cortadas, solucionar

problemas 114páginas en blanco, solucionar

problemascopiar 122escanear 130imprimir 113

páginas en blanco y negrocopiar 67fax 70

panel de acceso posterioreliminar atascos 173ilustración 13

panel de controlbotones 14iconos de estado 15indicadores luminosos 14

panel de control de laimpresoraconfiguración de red 242enviar faxes 71escanear desde 52ubicación 12

Pantalla de escaneado 16Pantalla de fax 15Pantalla Foto 16papel

atascos 174, 177bloqueo de bandejas 31Capacidad del AAD 22cargar la bandeja 23

cargue la bandeja 2 29eliminar atascos 173especificaciones 183HP, pedido 215imprimir en tamaño

personalizado 44opción dúplex 49páginas torcidas 121selección 20solucionar problemas de

alimentación 120tamaño, establecer para

fax 80tamaños compatibles 183tipos y gramajes

admitidos 186papel, seleccionar 18papel de tamaño personalizado

impresión en 44Mac OS X 45, 46Windows 44

Papel de tamaño personalizadotamaños admitidos 185

papel fotográficotamaños admitidos 185

patrón de timbre de respuestacambiar 88sistemas telefónicos en

paralelo 223período de cobertura de la

asistencia telefónicaperiodo de asistencia 109

pestillo del cabezal deimpresión, ubicar 13

presión sonora 190problemas de alimentación de

papel, solucionarproblemas 120

programa de conservación delmedio ambiente 200

programar fax 74Protocolo de Internet

fax, utilización 91prueba de estado de línea,

fax 137prueba de puerto correcto,

fax 133prueba de toma de pared, fax

132prueba de tono de llamada,

fallo 136

pruebas, faxconexión al puerto, fallo

133configuración 241estado de la línea de fax

137fallo 131fallo de la prueba de tipo de

cable telefónico 134hardware, fallo 132toma telefónica de pared

132tono de llamada, fallo 136

puerta de acceso al cartuchode tinta, ubicación 13

puertos, especificaciones 181puntos, solucionar problemas

escanear 130puntos o rayas, solucionar

problemascopias 124

Puntos o rayas negras,solucionar problemascopias 124escanear 130

Rradio, desactivación 242rayas en escaneos, solucionar

problemas 129rayas negras, solucionar

problemascopias 124escanear 130

rayas sin intensidad en lascopias, solucionarproblemas 124

rayas verticales en las copias,solucionar problemas 124

recibir faxesautomáticamente 76bloquear números 80manualmente 77modo de respuesta

automática 87reenviar 79solucionar problemas 138,

141sondeo 79timbres antes de

responder 87reciclado

cartuchos de tinta 200

272

redesajustes, cambiar 242Ajustes de IP 243Ajustes de visualización e

impresión 242configuración avanzada

242configuración de firewall

243, 244configuración de la

comunicacióninalámbrica 246

configuración de recursosinalámbricos 171

firewall, solucionarproblemas 111

ilustración del conector 13solucionar problemas 164velocidad de vínculo 243

reducción automática de fax80

reducir fax 80reenviar faxes 79registro, fax

imprimir 94reimprimir

faxes desde memoria 78requisitos del sistema 182

Ssalto de línea, calibrar 168Secure Digital, tarjeta de

memoriainsertar 27

seguridadcomunicación inalámbrica

249servidor Web incorporado

acerca de 253apertura 254solución de problemas, no

se puede abrir 161Webscan 54

sistema PBX, configurar confaxsistemas telefónicos en

paralelo 222sistemas operativos

admitidos 182

sistemas telefónicos enparaleloconfiguración del

contestadorautomático 233

configuración de líneacompartida 224

configuración de líneaindependiente 220

Configuración del módem yel contestadorautomático 235

configuración de módem226

configuración de módem ycorreo de voz 238

configuración de timbreespecial 223

configuración DSL 220configuración ISDN 222configuración PBX 222módem compartido con

configuración de línea devoz 229

países/regiones con 216tipos de configuración 217

sistemas telefónicos en seriepaíses/regiones con 216tipos de configuración 217

sitios webasistencia técnica 108hoja de datos de

rendimiento de lossuministros 182

información deaccesibilidad 11

otros consumibles yaccesorios 214

programasmedioambientales 200

sobresbandejas compatibles 186tamaños admitidos 184

softwareajustes de accesorios 32garantía 179OCR 55Webscan 54

Software de HPdesinstalar desde

Windows 251

software de la impresora(Windows)acerca de 253apertura 35, 253

solucionar problemasalimentación 110atascos, papel 177calidad de escaneado 128calidad de la copia 124contestadores

automáticos 145copiar 122copias no alineadas 124dispositivos de memoria

152el papel no se introduce

desde la bandeja 120enviar faxes 138, 140, 144escanear 125fallo de la prueba de

conexión del cabletelefónico 133

Fallo de la prueba dehardware del fax 132

fallo de la prueba de líneade fax 137

fallo de la prueba de tipo decable telefónico 134

fallo de la prueba de tonode llamada 136

falta información o no escorrecta 114

fax 130firewall 111imprimir 110informe de estado de la

impresora 165no imprime nada 111página de configuración de

redes 171páginas cortadas,

colocación del texto o delos gráficos no correcta114

páginas torcidas 121problemas de alimentación

del papel 120problemas de instalación

162problemas inalámbricos

153prueba de toma de pared,

fallo 132

Índice

273

pruebas de fax 131recibir faxes 138, 141Red Ethernet 153resolver problemas de

red 164se imprimen páginas en

blanco 113servidor Web incorporado

161solución de problemas de

red generales 153sugerencias 109sugerencias para la

instalación dehardware 163

Sugerencias para lainstalación del softwarede HP 163

varias páginas recogidas121

sondear para recibir un fax 79sustituir cartuchos de tinta

103

Ttamaño

escaneos, solucionarproblemas 130

solucionar problemas decopia 123

Tarjeta de memoriainsertar 27

Tarjeta de memoria xD-Pictureinsertar 27

tarjetasbandejas compatibles 186tamaños admitidos 184

tarjetas de memoriaespecificaciones 190insertar 27

teléfono, fax deenviar 72enviar, 72recibir 77

textocopias desiguales 125copias no completas 125copias poco claras,

solucionar problemas125

escaneos poco claros 130

no se ha escaneado,solucionar problemas127

no se puede editar tras elescaneo, solucionarproblemas 127

solucionar problemas 114texto en color, y OCR 55timbre especial

cambiar 88sistemas telefónicos en

paralelo 223timbres antes de responder

87tipo de conexión

cambiar 248tipo de marcación,

configuración 89transmitir fax

enviar 75TWAIN

no se puede activar elorigen 128

UUnidades flash USB 190Utilidad de HP (Mac OS)

apertura 253

Vvelocidad

solucionar problemas deescaneo 126

velocidad de vínculo,configuración 243

velocidad en baudios 90ver

configuración de red 242volumen

sonidos del fax 90

WWebscan 54Windows

configuración deimpresión 37

desinstalar el software deHP 251

encienda y apague losaccesorios en elcontrolador 32

Imprimir fotografías 42

Imprimir prospectos 39papel de tamaño

personalizado 44requisitos del sistema 182

274

Impresora multifunción HP Officejet Pro 276dw

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