IMPLEMENTASI STRATEGI EXPERIENTAL MARKETING DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KOBERBAR MIE SETAN MALANG SKRIPSI Oleh SITI NUR JANNAH NIM : 10510061 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG 2014
18
Embed
IMPLEMENTASI STRATEGI EXPERIENTAL MARKETING … · KARENA HANYA SATU KEHIDUPAN DAN SATU KESEMPATAN. SUKSES ITU ... 4.1.3 Tantangan Awal dan Langkah Awal memulai ... kebersihan ruangan
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
IMPLEMENTASI STRATEGI EXPERIENTAL MARKETING
DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA
KOBERBAR MIE SETAN MALANG
SKRIPSI
Oleh
SITI NUR JANNAH
NIM : 10510061
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG
2014
IMPLEMENTASI STRATEGI EXPERIENTALMARKETING
DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA
KOBERBAR MIE SETAN MALANG
SKRIPSI
Diajukankepada :
Universitas Islam Negeri
Maulana Malik Ibrahim Malang
UntukMemenuhi Salah SatuPersyaratanDalam
MemperolehGelarSarjanaEkonimi (SE)
Oleh
SITI NUR JANNAH
NIM : 10510061
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG
2014
LEMBAR PERSETUJUAN
IMPLEMENTASI STRATEGI EXPERIENTAL MARKETING
DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGAN RUMAH
MAKAN KOBERBAR MIE SETAN MALANG
SKRIPSI
Oleh
SITI NUR JANNAH
NIM : 10510061
Telah Disetujui 8 Januari 2014
Dosen Pembimbing,
Dr. H. Nur Asnawi, M. Ag
NIP 197112111999031003
Mengetahui:
Ketua Jurusan,
Dr. H. Misbahul Munir, Lc.,M.Ei
NIP 197507072005011005
LEMBAR PENGESAHAN
IMPLEMENTASI STRATEGI EXPERIENTAL MARKETING
DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA
KOBERBAR MIE SETANG MALANG
SKRIPSI
Oleh
SITI NUR JANNAH
NIM: 10510061
Telahdipertahankan di DepanDewanPengujidanDinyatakanDiterimaSebagai Salah
In today's business world is getting tougher, with new companies emerging and
increasingly innovative. Business person will be required to have a high sensitivity to any
changes that occur in the market as an effort to retain customers. Finding strategies to retain
customers who provide a unique penglaman to customers is known as experiential
marketing.'s Strategy refers consumers to the brand real customers, products and services.
Experiential marketing has five aspects: sense (senses), feel (feeling), think (thought pattern),
act (kebiyasaan) and relate (relationship). This study aims to determine how the
implementation of experiential marketing strategy in creating customer loyalty in Koberbar
Mie Satan Malang and to know the implications of experiential marketing strategy on
Koberbar Satan Mie Malang.
This research was conducted in Koberbar Mie Setan Malang Devils on Jl. No.
Bromo. 1 Malang, using qualitative research methods. The data associated with this research
obtained through direct observation and indirect, associated informant interviews and
documentation.
The results showed Mie Satan brought Koberbar implement experiential marketing
strategies through five aspects: sense, feel, think act and relate in creating customer loyalty,
sense applied through an attractive interior design, cleanliness of the room and the taste of
food and beverages are unique. Feel applied through service (hospitality) which created the
employee and the quality of food. Think applied through the process of purchasing a unique
and strategic location. jenis0jenis Act applied through the menu offered and employee
interaction with customers. relate diterabkan through direct contact with the customer and
employee relationships are created . Perceived benefits Koberbar Satan Mie Malang on the
application of experiential marketing strategy that is the impact positf any customer loyalty.
The existence of the end of the growing number and increasing branches inside and outside
the city.
امللخص
كوبربار العمالء يف يف خلق والء التسويق جتريبات عنوان: "تنفيذ اسرتاتيجية .4102جنة، سيت نور الرسالة عام االن "مبالشيطان مكرونة
M.Agنور اسناوى، .احلاج ادلشرف: د.
العمالء. خلق والء التسويق، جتريباتالكلمات الرئيسية: عامل األعمال اليوم هو احلصول على أكثر صرامة، مع الشركات الناشئة اجلديدة وادلبتكرة على حنو يف
وسوف تكون هناك حاجة رجل األعمال لديها حساسية عالية ألية تغيريات اليت حتدث يف السوق على أهنا متزايد.فريدة من نوعها للعمالء على خربةإجياد اسرتاتيجيات لالحتفاظ العمالء الذين يقدمون حماولة لالحتفاظ العمالء.
وادلنتجات للعمالء،احلقيقية العالمة التجاريةاسرتاتيجية يشري ادلستهلكني ذلذه تسويقية. 'قكما هو معروف والعمل)منط التفكري(، ريوالتفك)الشعور(، ويشعر)احلواس(، مبعىنلديها مخسة جوانب: تسويقية واخلدمات.
يف خلق والء العمالء يف تسويقيةهتدف هذه الدراسة لتحديد كيفية تنفيذ اسرتاتيجية )العالقة(. وتتصل( العرفية) االن .مبالشيطان مكرونة كوبربار على تسويقيةاالن ومعرفة اثآاار ادلرتتبة على اسرتاتيجية مبالشيطان مكرونة كوبربار
ماالن ، وذلك باستخدام أساليب 0 رقم برومو. االن .مبالشيطان مكرونة كوبربارأجري هذا البحث يف البيانات ادلرتبطة هبذه البحوث اليت مت احلصول عليها من خالل ادلالحظة ادلباشرة وغري ادلباشرة ادلرتبطة البحث النوعي.
تطبيقها من خالل التصميم الداخلي جذابة، نظافة والشعوريف خلق والء العمالء، وتتعلق ويشعر، والتفكري الفعلفة( الذي أنشأ تطبيقها من خالل خدمة )الضيا يشعرالغرفة وطعم ادلواد الغذائية وادلشروبات هي فريدة من نوعها
يطبق من خالل قانون. من األنواع تطبيقها من خالل عملية شراء موقع فريد واسرتاتيجي فكرادلوظف ونوعية الطعام. من خالل االتصال ادلباشر مع العمالء وعالقات ادلوظف مفرق تتصلالقائمة ادلقدمة والتفاعل ادلوظف مع العمالء.
األكيد وهذا هو األار تسويقيةاالن على تطبيق اسرتاتيجية مبالشيطان مكرونة برباركو الفوائد ادلتصورة يتم إنشاؤها . وجود هناية للعدد ادلتزايد وزيادة فروع داخل ادلدينة وخارجها. أي والء العمالء.