IL SOCIAL MEDIA FAIL · scritta di Veronica Gentili. Spero di esserti stata utile ;) A prestissimo Veronica VERONICA GENTILI Seguimi per restare aggiornato su tutte le novità di
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In alcuni punti troverai degli esempi relativi al Social Media Fail citato: hanno lo scopo di chiarire il
rischio al quale si va incontro commettendo quell’errore, non certamente di ricordare il fallimento del brand
che ne è oggetto. Tutti possiamo sbagliare, l’importante è imparare da questi errori, anche se fatti da altri.
Il rischio di Social Media Fail è direttamente proporzionale al numero di persone che saranno esposte al contenuto: logico che, se a pubblicare il post è una pagina con 1300 fan, le possibilità che si trasformi in un
fail “noto” e si scateni lo shirtstorm sono nettamente minori che se a farlo fosse un account con 150.000 fan.
Non tutti i fail sono uguali: è bene distinguere tra errori fatti per fretta, stanchezza, disattenzione (possono
capitare anche ai migliori, fidati) ed errori ponderati e protratti (es. campagna Cina Dolce e Gabbana). Mentre
nel primo caso è più facile che siano gli addetti ai lavori ad accorgersene e a parlarne, nel secondo le
possibilità che siano gli utenti ad interagire (e a offendersi o denigrare il brand) sono molto più alte.
Hai letto almeno 3 volte per verificare che non siano presenti errori grammaticali? Sì No
Il tono utilizzato (TOV) e il lessico scelti sono COERENTI con l’identità del brand? Sì No
Nel post sono presenti parole o immagini che potrebbero dare adito a interpretazioni errate/sembrare altro (es. Algida Social Media Fail)? No Sì
Nel post sono presenti parole o immagini che potrebbero risultare come discriminazioni razziali, di genere, orientamento sessuale, religioso, etc (es. Melegatti Social Media Fail e Home Depot Social
Media Fail)?No Sì
Il tuo post sfrutta tragedie, disastri, notizie negative per acquisire visibilità (es. Groupalia Fail e American Apparel)? No Sì
Di date, luoghi, fatti menzionati né è stata verificata l’esattezza (es. Gap Social Media Fail)? Sì No
Se stai per lanciare una campagna che prevede contenuti generati dagli utenti (UGC), hai verificato, con un’opportuna attività di Social Media Listening, che non diventerà probabilmente un boomerang
(vd. Enel Social Media Fail e MCStories Social Media Fail)?Sì No
Se stai per lanciare una campagna che prevede contenuti generati dagli utenti (UGC), hai verificato di avere i permessi per poterli pubblicare? Sì No
[LIVE VIDEO] Ti sei assicurato che la connessione sia veloce e stabile? Sì No
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