III congreso smm barcelona community manager junio 2011

Ponencia de @SeniorManager

En el:

pedrorojas.es

Community Management:La profesión de la que todos estamos hablando

El Súper Community Manager¡NO EXISTE!

CM

¿Burbuja?

Si, pero de ignorancia y desinformación

El origen de la confusión son las empresas.

Publican ofertas con perfiles imposibles basados en su propia ignorancia.

Resultado = MÁS Ignorancia

BECARIO COMMUNITY MANAGER

Fuente: InfoJobs

Fuente: InfoJobs

COMMUNITY MANAGER

Fuente: Trabajoo.net – Dpto. Empresas

COMMUNITY MANAGER

Algunos periodistas “contribuyen” con amarillismo.

Aumentando la confusión

Lo que se escucha “por allí”.

Lo que somos en realidad

Community Manager

Community Manager

Community Manager

Mezcla de conceptos

El problema es que se

sigue hablando de funciones… cuando se

debería hablar del rol

Para definir el rol de algo, primero debemos saber qué es “ese algo”.

Gestor interno/externo de cuentas de usuario en redes sociales de marcas, empresas y/o productos en función de una comunidad.Ahora agrega las funciones

Community Manager

Community Management ¡Va de escribir!“Si no sabes escribir y pretendes trabajar como Community Manager, es mejor que vayas aprendiendo, pues el Social Media va de escribir”

@marcapersonal

¿Nueva profesión o adaptación de otras

existentes?

Community Manager Producción

Marketing

Ventas

Atención cliente

Desarrollo de negocios

Operaciones

Recursos humanos

Contact center

Distintosniveles

El Community Manager no siempre es estratega.

Fuente: Deviant Art

Community Manager

Rol

FuncionesActitudes

Responsabilidades

Competencias

Herramientas

BecarioJornada

Sueldo

Cultura

¡DEPENDE!

El Community Manager… ¿Escucha?

Registra

Controla

Reporta

Ejecuta

Función

Diaria

Semanal

Mensual

Si, que escucha pero también…

¿Por qué tanta obsesión con la estrategia? …cuando

quieren decir:

bjetivos

Community Management no es vender ni es sólo

Marketing

Pero si es mucha “comunicación”

C M

Dirección

Mandos intermedios

Empleados

En la empresa¿Cómplices o Rivales?

“Aquí que no entre nadie en Facebook”

o?

¿

EL PRESUPUESTO ES LA CLAVE

Nos ven como “commodities”

¡Pues nos estamos vendiendo al mejor postor!

Visibilidad Fiabilidad

Valor Aportado

¿Cómo busco empleo de Community Manager?

Objetivo: Tener una marca.

¿Sabes dónde quieres estar en 5 años?

CV tradicional CV Community Manager(lo que eres)

Lo que has hecho

¿Necesitan todas las empresas un Community Manager?

La soledad del Community Manager

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