II Kongres eHandlu: Barbara Stawarz, Content King - "Dlaczego powinieneś sprzedawać treści, żeby sprzedawać więcej produktów? Content marketing dla ecommerce"

CONTENT MARKETING DLA ECOMMERCE

W CZYM PROBLEM?Kto miałby tworzyć ten cały content…? Content? Inwestycja? Heh… Jest towar, po co mi treści… Czy to w ogóle się opłaca?

CONTENT VS. CONTENT MARKETING

CONTENT MARKETING IT’S NOT ABOUT YOU.

!

IT’S ABOUT YOUR CONTENT

COMMUNITY MANAGER

=

CONTENT MANAGER

!ROPO - Research online, purchase offline. !ROTOPO - Research Online, Test Offline, Purchase Online. !

A TWÓJ KLIENT? „To google” - oficjalnie jako czasownik w Oxford English Dictionary od 2006 r.

TYLKO 1 NA 5 OSÓB ZMIENIA WCZEŚNIEJ PODJĘTĄ DECYZJĘ ZAKUPOWĄ W MIEJSCU SPRZEDAŻY (TNS OBOP/ROPO).

34% dorosłych Amerykanów kupuje produkt, o którym czytało na blogach i w artykułach (eMarketer). !

80% Amerykanów w wieku 18-34 czyta blogi, kiedy podejmuje decyzję zakupową (Burst Media Survey). !

90% kiedy szuka informacji podczas zakupów online korzysta z… wyszukiwarki (eMarketer).

Żródło: Winning the Zero Moment of Truth eBook (2011)

Użytkownicy poszukują treści zanim zdecydują się na zakup. Im droższy produkt, tym częściej występuje ZMOT.

CONTENT VS. SEO Algorytmy Google’a doceniają:

- unikatową, wartościową treść

- treść multimedialną

- linki z wartościowych stron

Content marketing to nowe SEO

MAM TWORZYĆ UNIKATOWĄ TREŚĆ DLA KAŻDEGO PRODUKTU?!

!

TAK… WŁAŚNIE TAK.

Do 2020 roku 85% relacji między firmą a klientami będzie zachodziło bez rozmowy bezpośredniej.

MARKI WYDAWCAMI TREŚCI

BADANIE: GARTNER RESEARCH

RED BULL MEDIA HOUSE ZATRUDNIA SETKI OSÓB DO TWORZENIA TREŚCI.

CONTENT VS. CONTENT MARKETING

!Strategia komunikacji marki Idea i wyższy celAnaliza konkurencjiAudyt treściAudyt SEO

1. NARODZINYZanim przystąpimy do działania poznajemy potrzeby marki i analizujemy dotychczasowe aktywności.

!Potrzeby grupy docelowej - budowa personProces zakupowy klientówCele działań content marketingowych i wskaźniki pomiaruNarzędzia content marketingowe i narzędzia dystrybucjiKalendarz redakcyjny i księga stylu

2. OSTRE KŁYDobrze zaplanowana strategia content marketingowa to skuteczność działania.

3. POLA CHWAŁYNajwyższej jakości treści, które angażują oraz odpowiednie narzędzia dystrybucji, to klucz do sukcesu w content marketingu.

NARZĘDZIA CONTENT MARKETINGOWE.

PoradnikiWebinariaeBooki, eMagazynyFoto, Wideo, PodcastyStrony WWW

Social MediaArtykułyNewsletteryCase’yBlogi

1. Ruch i wizerunek 2. Edukacja i rozrywka 3. Pozyskanie wartościowych linków 4. Pozyskiwanie i dojrzewanie leadów 5. Zaangażowanie konsumentów 6. Wywoływanie emocji 7. Sprzedaż 8. Retencja i opieka klienta

CELE CONTENT MARKETINGU

!Monitoring markiMierzenie rezultatówPozyskanie linków i ruchuZaangażowanie i efekt wirusowyDialog ze społecznościąDbanie o aktualność treściBudowa społeczności wokół marki

Content marketing przynosi rezultaty. Aby utrzymać panowanie i nie oddać korony, dbamy o treści i kontynuujemy najlepsze działania.

4. PANOWANIE KRÓLA

OK… WSZYSTKO FAJNIE, ALE TO NIE DZIAŁA…

JAKI JEST ZATEM PRAWDZIWY PROBLEM?

SORRY, ALE… !

PRAWDOPODOBNIE JESTEŚ… NUDNY…

DOBRE TREŚCI SPRZEDAJĄ PRODUKTY

(I ROZWIĄZUJĄ PROBLEMY), A NIE

CENĘ!

USER GENERATED CONTENT

Źródło: POLYVORE

AUTENTYCZNOŚĆ

AUTENTYCZNOŚĆ

TECHNIKI WPŁYWU SPOŁECZNEGO W ECOMMERCE

LUBIMY BYĆ TACY JAK TŁUM

!

1 dzień 10 proc. z 15 tysięcy zostało klientami 84 proc. powiedziało, że poleciłoby samochód przyjacielowi

TEST KONSUMENCKI

Sprzedaż produktów rekomendowanych jest wyższa nawet o 20 proc. Badania prowadzili Peter De Vries i Ad Pruyn.!

Mechanizm „skoro już tyle osób tego używało i działa” potrafi zdziałać cuda!

SPOŁECZNY DOWÓD SŁUSZNOŚCI

EFEKT ŚW. MATEUSZA

!

„oferta ważna do”„ostatnie sztuki”„tylko dziś”„aukcja kończy się za 2h”„promocja kończy się…”

NIEDOSTĘPNOŚĆ

!

„natychmiast”„kup teraz”„wysyłka w 24h”„dostępne od ręki”„dostawa z dnia na dzień”

NATYCHMIASTOWOŚĆ

EFEKT KOLEJNOŚCI

LĘK PRZED STRATĄ

Dzięki tej kuracji uzyskujecie 90% szans na przeżycie

WARIANT 1

WARIANT 2Poprzez poddanie się tej kuracji narażacie się na 10% ryzyko śmierci

Gwarancja na 3 lata czy 36 miesięcy?Dostawa w 2 dni czy w 48 godzin?

LICZEBNIK LICZEBNIKOWI NIERÓWNY

99,99% OSÓB CZYTA INFORMACJE W

RAMCE

DZIĘKUJĘSKONTAKTUJ SIĘ:

[email protected] +48 663 039 070