GD-F-07-01 II INFORME TRIMESTRAL AÑO 2017 OFICINA DE PARTICIPACIÓN COMUNITARIA Y SERVICIO AL CIUDADANO SUBRED INTEGRADA DE SERVICIOS DE SALUD NORTE E.S.E. Presentación General La Oficina de Participación Comunitaria y Servicio al Ciudadano de la Subred Norte, funciona bajo una misma línea de trabajo en las 32 sedes, la oficina administrativa se encuentra ubicada en la Clínica Fray Bartolomé de las Casas Avenida Suba No. 106-47; el proceso depende según el organigrama institucional, de la Gerencia, convirtiéndose así en una oficina que desempeña un rol fundamental en la entidad puesto que su objeto principal consiste en garantizar la atención integral de los usuarios y sus familias, mejorando el acceso y la continuidad de la atención, promoviendo ambientes humanizados, fortaleciendo la participación social en salud, el control y la exigibilidad del derecho con el fin de impactar en la satisfacción de los usuarios internos, externos y las familias que solicitan servicios en la Subred Integrada de Servicios de Salud Norte, adicionalmente la oficina contribuyó con sus conocimientos y gestión en la elaboración del Plan de Desarrollo Institucional y definición de la plataforma estratégica, la elaboración de productos, procesos, procedimientos y mapas de riesgos, entre otros. Es parte activa del Comité de Directivo, en el cual se toman decisiones relevantes para la Institución, al igual que en Comités de Calidad, Anti trámites y Gestión Pública. Actualmente se continúa desarrollando todo el proceso de Acreditación, teniendo como principal objetivo el logro de un mejoramiento continuo en todas las áreas, dando así cumplimiento a la visión de la Unidad de Servicios de Salud.
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GD-F-07-01
II INFORME TRIMESTRAL AÑO 2017
OFICINA DE PARTICIPACIÓN COMUNITARIA Y SERVICIO AL CIUDADANO
SUBRED INTEGRADA DE SERVICIOS DE SALUD NORTE E.S.E.
Presentación General
La Oficina de Participación Comunitaria y Servicio al Ciudadano de la Subred
Norte, funciona bajo una misma línea de trabajo en las 32 sedes, la oficina
administrativa se encuentra ubicada en la Clínica Fray Bartolomé de las Casas
Avenida Suba No. 106-47; el proceso depende según el organigrama institucional,
de la Gerencia, convirtiéndose así en una oficina que desempeña un rol
fundamental en la entidad puesto que su objeto principal consiste en garantizar la
atención integral de los usuarios y sus familias, mejorando el acceso y la
continuidad de la atención, promoviendo ambientes humanizados, fortaleciendo la
participación social en salud, el control y la exigibilidad del derecho con el fin de
impactar en la satisfacción de los usuarios internos, externos y las familias que
solicitan servicios en la Subred Integrada de Servicios de Salud Norte,
adicionalmente la oficina contribuyó con sus conocimientos y gestión en la
elaboración del Plan de Desarrollo Institucional y definición de la plataforma
estratégica, la elaboración de productos, procesos, procedimientos y mapas de
riesgos, entre otros. Es parte activa del Comité de Directivo, en el cual se toman
decisiones relevantes para la Institución, al igual que en Comités de Calidad, Anti
trámites y Gestión Pública. Actualmente se continúa desarrollando todo el proceso
de Acreditación, teniendo como principal objetivo el logro de un mejoramiento
continuo en todas las áreas, dando así cumplimiento a la visión de la Unidad de
Servicios de Salud.
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Actualmente el Talento Humano de la Oficina está conformado de la siguiente
POR BUZÓN: Los dispuestos en la entidades distritales
El objetivo del proceso de Participación Comunitaria y Servicio al Ciudadano es
garantizar la atención integral de los usuarios y sus familias, mejorando el acceso
y la continuidad de la atención, promoviendo ambientes humanizados,
fortaleciendo la participación social en salud, el control y la exigibilidad del derecho
con el fin de impactar en la satisfacción de los usuarios internos, externos y las
familias que solicitan servicios en la Subred Integrada de Servicios de Salud Norte,
para contribuir al cumplimiento de la misión institucional, en el marco de los
principios y valores establecidos por la entidad.
Es así, que como dependencia encargada de las peticiones que los ciudadanos
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formulan relacionadas con el cumplimiento de la misión de la entidad, se define el
objetivo, gestionar respuestas efectivas y oportunas a las peticiones de los
ciudadanos con el fin de contribuir a la toma de decisiones gerenciales que
permitan implementar acciones orientadas al mejoramiento continuo y a la
satisfacción de necesidades y expectativas de los usuarios.
En lo concerniente al marco normativo, el ejercicio del derecho de petición inicia
cuando los ciudadanos presentan las peticiones ante la entidad sin que sea
necesario invocarlo, consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política, se
encuentra ampliamente reglamentado, entre otras:
Ley 1437 de 2011 Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo
Ley 1755 de 2105 Sustituyo lo relacionado con el Derecho de Petición.
Decreto 1166 de julio 19 de 2016, presentación, tratamiento y radicación de las peticiones presentadas verbalmente.
Ley 1474 de 2011, mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública.
Decreto 19 de 2012, normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública.
Decreto 2641 de 2012, establece la Estrategia de Gobierno Electrónico de los organismos y de las entidades de Bogotá, Distrito Capital.
Decreto 197 de 2014, adopta la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía en la ciudad de Bogotá D.C.
Decreto 371 de 2010 constituye para las entidades del Distrito Capital el registro en el Sistema Distrital de Quejas y Soluciones de la totalidad de las quejas, reclamos, sugerencias y solicitudes de información que reciba cada Entidad, por los diferentes canales.
De otra parte, con la reorganización del Sector Salud en el Distrito Capital la
Subred Norte E.S.E., participo en la articulación con la Secretaría General de la
Alcaldía Mayor, Veeduría Delegada para Atención de Quejas y Reclamos y la
Secretaria Distrital del Salud en la parametrización del sector Salud para el manejo
del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones – SDQS.
En este sentido, con la tutoría de la Dirección de Servicio a la Ciudadanía de la
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Secretaria Distrital de Salud, la Subred entro en operación con la nueva
parametrización en la herramienta del Sistema de Información Distrital SDQS en
enero de 2017.
El procedimiento y formatos (Acta para apertura de buzones y de opiniones y
sugerencias) ya se encuentran unificados para la operación del Sistema Distrital
de Quejas y Soluciones como Subred Norte E.S.E., para el registro de las
peticiones de los ciudadanos, recibidas por los diferentes canales establecidos:
Escrito, presencial, virtual, telefónico y buzones de sugerencias.
Favorece al propósito del procedimiento, que para la gestión documental, la
Subred cuenta con ORFEO y correo electrónico en la plataforma ZIMBRA, lo que
permite agilizar comunicación intrainstitucional y trazabilidad de la gestión de las
peticiones, entre otros. Así mismo contribuye con los criterios de calidad y la
normatividad vigente.
La Subred cuenta con seis (6) canales de atención a través de los cuales se
pueden recibir las peticiones de los usuarios. El total de manifestaciones en el II
Trimestre año 2017 es de 1299 recibidas a través de los diferentes canales de
atención evidenciando principalmente la utilización de los 71 buzones de
sugerencias ubicados en las salas de espera de hospitalización, urgencias y
consulta externa de las diferentes Unidades de Atención, de los canales escritos,
vía web y presencial: teniendo en cuenta que los canales menos utilizados son vía
mail y el telefónico.
Canal II Trim 2017
Buzón 652
E-Mail 91
Escrito 181
Presencial 22
Teléfono 102
Web 251
Total 1299
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TIPO DE PETICIÓN:
Atendiendo a la tipología de las peticiones recibidas, se encuentra que el mayor
número corresponde a 410 Reclamos, seguido de 368 Derechos de Petición de
interés particular, 233 Quejas relacionadas con fallas en la calidez de la atención,
104 Derechos de Petición de interés general, 101 Felicitaciones.
Tipo Petición II Trim 2017 %
Consulta 9 0,69
Denuncia por actos de corrupción 3 0,23
Derecho de Petición de Interés General 104 8,01
Derecho de Petición de Interés Particular 368 28,33
Felicitación 101 7,78
Queja 233 17,94
Reclamo 410 31,56
Solicitud de Copia 4 0,31
Solicitud de Información 27 2,08
Sugerencia 40 3,08
Total general 1299 100
INDICADOR DE OPORTUNIDAD DE RESPUESTA:
NOMBRE FÓRMULA
NUMERADOR DENOMINADOR
II TRIMESTRE
2017
Oportunidad en la respuesta de las
peticiones
Sumatoria del tiempo transcurrido entre la radicación de la petición y la respuesta a la misma.
No. Total de PQR recibidas en el periodo
9 11414 1299
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Oportunidad de Respuesta
II Trim 2017
%
Oportunas 1245 96
Inoportunas 50 4
Cerradas por desistimiento 4 0
Total general 1299 100
PRINCIPALES PROBLEMAS DE ACCESO:
Atendiendo a los principales motivos de las peticiones de los usuarios, se
identificaron los tres principales problemas de acceso, de acuerdo a la
clasificación definida por el Sistema de Información Distrital y de Monitoreo de
Acceso - SIDMA.
Problemas de Acceso Subtema II Trim 2017
1. Atención Deshumanizada a. Ambulancias 1
b. Ambulatorio 85
e. Hospitalización 24
h. Urgencias 19
i. Proceso administrativo 5
Total 1. Atención Deshumanizada 134
2. Dificultad Accesibilidad Administrativa a. Inadecuada orientación 69
b. Inoportunidad autorizaciones 2
d. Problemas recursos físicos, humanos, dotación 315
Total 2. Dificultad Accesibilidad Administrativa 386
7. Negación Servicios b. Ambulatorio 6
g. Urgencias 3
Total 7. Negación Servicios 9
8. No Oportunidad Servicios b. Ambulatorio – C. Externa General 66
d. Hospitalización 2
e. Remisión inter-hospitalaria 2
f. Quirúrgicas 3
g. Urgencias 5
h. Medicina General 3
i. Medicina Especializada 13
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Problemas de Acceso Subtema II Trim 2017
Total 8. No Oportunidad Servicios 94
9. No Suministro Medicamentos a. No POS 2
b. POS 5
Total 9. No Suministro Medicamentos 7
10. Presunto Evento Adverso d. Hospitalización 1
f. Urgencias 1
Total 10. Presunto Evento Adverso 2
11. Problemas Recursos Económicos a. Cobros indebidos 6
b. Falta recursos económicos 1
c. Inconformidad cobro servicios 1
d. Problemática socio-económica sin protección 2
Total 11. Problemas Recursos Económicos 10
SALUD Acceso a los servicios de salud 17
Administración del Talento Humano 16
Aire Ruido y Radiación Electromagnética 17
Alimentos Sanos y Seguros 139
Calidad del Agua y Saneamiento Básico 75
Certificado de nacido vivo 1
Concepto sanitario 80
Concepto sanitario y refrendación para empresas aplicadoras de plaguicidas 1
Control de vectores 56
Dispensación de medicamentos y dispositivos médicos 10
Establecimientos veterinarios o afines 17
Esterilización canina y felina 2
Estudio de casos especiales y/o visitas 11
Historia clínica 7
Inscripción Registro para la Localización y Caracterización de las Personas con Discapacidad 1
Investigaciones Administrativas en Salud Publica 1
Medicamentos Seguros 1
Personas Desaparecidas 12
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Problemas de Acceso Subtema II Trim 2017
Plan de Salud: elaboración, formulación, ejecución y evaluación 1
Presuntas conductas indebidas de los servidores 8
Procesos-mecanismos de participación social en salud 1
Proyectos de inversión - ejecución en infraestructura - dotación hospitalaria 2
Recolección canina 11
Reconocimiento a la buena gestión de funcionarios 102
Ruta de la salud 1
Seguridad Química 22
Servicio de transporte especial -ambulancia 1
Temas Administrativos y Financieros 16
Temas de Contratación: personal/recursos físicos 9
Vacunación antirrábica de caninos y felinos 4
Vacunación programa ampliado de inmunizaciones (PAI) 2
Vigilancia Epidemiológica 2
Total SALUD 646
1 TRASLADO POR NO COMPETENCIA TRASLADO POR NO COMPETENCIA 7
Total 1 TRASLADO POR NO COMPETENCIA 7
(en blanco) (en blanco) 4
Total (en blanco) 4
Total general 1299
De los cinco motivos principales identificados en el transcurso del II trimestre del
2017, es el primer motivo de inconformidad la dificultad relacionada con la
accesibilidad administrativa que se justifica en el impacto generado por la
unificación del sistema de información, la oferta institucional unificada y la
respuesta a la demanda insatisfecha, permitió impactar el motivo de no
oportunidad de servicios que ocupando el primer lugar, en el primer trimestre pasa
al tercero para este trimestre.
Así mismo, se desarrollaron las siguientes actividades en el Marco del Programa
de Humanización de la Subred para sensibilización en Humanización al Servidor:
- Sensibilización a los Servidores del área administrativa y asistencial mediante la
estrategia “Círculos de la Palabra” liderada por Palabras con Vos, con el objetivo
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de reflexionar en torno al significado del ser humano, la creación de entornos
humanizantes y la utilización de un lenguaje humanizante.
Se realizó la capacitación “Servicio con Énfasis en la Humanización”, por parte del
DASCD, el día 14 de Junio, dirigido a Funcionarios de Carrera Administrativa de la
Subred Norte.
En el Marco de la Semana Ambiental, el Programa de Humanización realizó
Consultorio Astrológico de Humanización: En este espacio se realizaron sesiones
lúdicas para promover la cultura de la humanización, comunicación asertiva entre
colaboradores, pacientes y sus familias.
Se diseñaron las Siguientes Estrategias para fortalecer la Atención Humanizada
con Usuarios: Cumpleaños Feliz. Se identifican pacientes que están hospitalizados
y están cumpliendo años para hacer un pequeño homenaje. Se realizó esta
actividad durante el Trimestre en la Unidad de Suba.
Apoya con el Corazón: Donaciones de parte de Fundaciones y Servidores para
cubrir a los usuarios con mayores necesidades. Durante este Trimestre se recibió
la visita de Comunidad Cristiana el 2 de Junio a la Unidad de Suba, con actividad
de títeres para los usuarios de consulta externa, hospitalización y Urgencias.
Sánate Jugando: Actividades Lúdicas y Artísticas para Usuarios Hospitalizados.
Se realiza de manera semanal el programa de Formación Musical con la Orquesta
Filarmónica Nacional dirigido a niños hospitalizados. Se brinda acompañamiento
de manera periódica de la estrategia Doctora Clown.
Finalmente, es fundamental continuar fortaleciendo el adecuado manejo del
aplicativo del SDQS, con el registro completo de cada una de las variables,
clasificación adecuada de los problemas de acceso, temas, subtemas, tipo de
peticiones y datos de identificación de los peticionarios, entre otros, para identificar
adecuadamente las situaciones que son evitables e innecesarias, frente al
derecho a la salud y que afectan los Atributos de calidad del Sistema Obligatorio
de Garantía de la Calidad en Salud.
3 PARTICIPACIÓN COMUNITARIA
Es entendida como el ejercicio del poder de cada uno/a para transformar la esfera
de lo público en función del bien común, y en este marco, la participación social
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en salud es la posibilidad para que los/as sujetos/as construyan calidad de vida
(construcción social de la salud) como acción social y política.
Esta participación de los/as ciudadanos/as, busca promover y facilitar la toma de
decisiones y el fortalecimiento del control social de la gestión pública en los
asuntos relacionados con la salud y la calidad de vida.
Por esta razón la Subred Norte E.S.E, consciente de la importancia de promover la
participación ciudadana y comunitaria en Salud, orienta todo su esfuerzo para
incentivar la vinculación de sus usuarios a las formas de participación comunitaria
consagradas en el Decreto 1757 de 1994, con el fin de hacer realidad sus
derechos y deberes en salud, al tiempo que cumplen con el ejercicio del control
social a través de las veedurías en salud
DECRETO 1757 DE 1994
Desde el año de expedición del decreto y hasta la fecha, continua con vigencia la
responsabilidad tanto prestadores como aseguradores en salud para el
fortalecimiento de las Formas de Participación Social en Salud
El decreto formaliza tres organizaciones que desde diferentes ámbitos realizan sus
acciones.
Asociaciones de Usuarios
Comités de Participación Comunitaria en Salud.
Comités de Ética Hospitalaria
ASOCIACIONES DE USUARIOS
Son organizaciones de participación social y solidaria en salud, de carácter civil,
conformada de acuerdo con las disposiciones legales, por todas las personas
afiliadas al régimen contributivo, al régimen subsidiado y vinculados del Sistema
General de Seguridad Social en Salud, que de manera libre y voluntaria
manifiestan su interés de hacer parte de la Asociación y que al momento de su
afiliación acreditan ser usuarios de los Servicios de Salud de la Subred en sus
diferentes Unidades de atención y en cualquier programa institucional relacionado
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con el derecho a la salud de la población, situación que es verificable en los
registros de la ESE
COMITÉS DE PARTICIPACIÓN COMUNITARIA EN SALUD. COPACOS
Son un espacio de discusión, concertación y gestión, presidido por el Alcalde o
Alcaldesa Local, participan representantes de diferentes organizaciones sociales
legal o socialmente reconocidas que tienen presencia en la localidad,
representantes del sector educativo, la Iglesia y la Gerente de la Subred Norte.
COMITÉS DE ÉTICA HOSPITALARIA
Es un espacio de Participación Social que debe existir en todas las Instituciones
Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), públicas, mixtas o privadas, integrado
por representantes de las formas organizativas de salud y por funcionarios de la
IPS o de la Empresa Social del Estado (ESE). Tiene como objetivo fundamental
velar porque se respeten los derechos de los pacientes, dentro de los parámetros
de ética profesional y de calidad de los servicios.
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VEEDURÍA Y CONTROL SOCIAL
La veeduría Ciudadana es la intervención de la comunidad a través de las
personas usuarias del sistema de seguridad social en la organización, control,
gestión y fiscalización de las instituciones y del sistema en su conjunto. Permite a
los ciudadanos o a las diferentes organizaciones comunitarias, ejercer vigilancia
sobre la gestión pública, respecto a las autoridades administrativas políticas
judiciales, electorales, legislativas y órganos de control, así como de las entidades
públicas o privadas, encargadas de la ejecución de un servicio público. (Ley 850
de 2003, por medio de la cual se reglamentan las veedurías ciudadanas).
JUNTAS ASESORAS COMUNITARIAS
Tienen como objetivo fortalecer la Participación Activa Comunitaria en Salud en
las Unidades de prestación de Servicios de Salud con el fin de asesorar, apoyar y
mejorar la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios, para lo cual se
implementaran los mecanismos necesarios con el apoyo de las cuatro Subredes
Integradas de Servicios de Salud E.S.E., están creadas por el Acuerdo No. 641 de
2016 y normadas por el decreto 475 de 2016
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CONVENIOS
1. RUTA DE LA SALUD
RUTA DE LA SALUD SUBRED INTEGRADA DE SERVICIOS DE SALUD NORTE 2017
CONTRATO Nº 1869-2016
CONTRATO INTERADMINISTRATIVO Nº 1869-2016
VALOR INICIAL DEL CONVENIO: $851.185.800
PLAZO DE EJECUCION: 6 MESES
FECHA DE INICIACION: 7 FEBRERO DE 2017
FECHA DE TERMINACION: 6 AGOSTO DE 2017
I. OBJETO DEL CONTRATO
Contratar la operación del programa Ruta Saludable en el D.C. en el contexto de
las redes integradas de servicios de salud.
II CAPACIDAD INSTALADA RUTA DE LA SALUD
RUTA DE LA SALUD SUBRED INTEGRADA DE SERVICIOS DE SALUD NORTE CAPACIDAD INSTALADA
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III. COBERTURA RUTA DE LA SALUD RED NORTE
La Ruta Saludable en la Subred Integrada de Servicios de Salud Norte operó inicialmente (Febrero 7/17) con los 4 vehículos institucionales. A partir del 16 de Marzo/17 ingresaron al parque automotor los 7 vehículos contratados, para un total de 11.
La distribución de los 11 vehículos se realizó de la siguiente manera: 6 vehículos para el interior de la Subred Norte, uno para la interconexión de otras localidades y/o redes, uno para programas especiales y apoyo a la Subred Norte, 2 vehículos para la Ruta de Discapacidad y un vehículo para CAPS.
CONTRATO No. 1869-2016
MARCA AÑO PLACA TIPO RAMPA CAPACIDAD
SILLAS
DE
RUEDAS CELULAR
MERCEDES BENZ 2006 OBG246 INSTITUCIONAL ELECTRICA 8 2 3214261730
MERCEDES BENZ 2006 OBG 247 INSTITUCIONAL ELECTRICA 8 2 3214271306
MERCEDES BENZ 2006 OBF 564 INSTITUCIONAL ELECTRICA 10 2 3124523239
MERCEDES BENZ 2006 OBG 552 INSTITUCIONAL NO 10 2 3212133637
RENAULT MASTER 2010 SZN 532 CONTRATADO
RAMPA
MANUAL 13 2 3124511800
VOLKSWAGEN
CRAFTER 2015 WLK 996 CONTRATADO
RAMPA
MANUAL 16 2 3124511808
VOLKSWAGEN
CRAFTER 2015 WFW 192 CONTRATADO
RAMPA
MANUAL 16 2 3124523240
CITROEN 2010 SQI 536 CONTRATADO
RAMPA
MANUAL 12 2 3212516196
MERCEDES
SPRINTER 2011 SXY 319 CONTRATADO
RAMPA
MANUAL 14 2 3124511795
RENAULT TRAFFIC 2014 WDE 131 CONTRATADO
RAMPA
MANUAL 12 1 3124511796
CITROEN 2012 WCQ996 CONTRATADO
RAMPA
MANUAL 12 2 3124523243
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Se brindó cobertura a las localidades de Engativá, Chapinero, Barrios Unidos, Teusaquillo y Suba.
IV. IMPACTO RUTA SALUDABLE TRIMESTRE FEBRERO-MARZO-ABRIL 2017
Operación Ruta Saludable en la Subred Integrada de Servicios de Salud Norte con 11 vehículos, ampliando la cobertura, mejorando la oportunidad y la accesibilidad.
Apoyo a los CAPS de San Cristóbal y Suba para la atención prioritaria de la Subred Norte, con utilización de los CAPS Móviles para el traslado de la población, mejorando la accesibilidad a los servicios de salud.
Acondicionamiento de la sala de espera de la Clínica Fray Bartolomé para los usuarios de la Ruta Saludable, adaptada con sillas y televisor para comodidad de los pacientes.
Atención Integral del paciente crónico de la localidad de Suba en Prado con apoyo de la Ruta Saludable para el traslado de los pacientes.
Cobertura del programa hospital día en Servita, desde las localidades de Engativá, Chapinero y Suba, mediante el traslado de usuarios, aumentando progresivamente los cupos disponibles.
TOTAL POBLACION RUTA SALUDABLE TRASLADADA FEBRERO/MARZO-ABRIL
2017
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TOTAL TRASLADOS RUTA DE LA SALUD
MESES Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 TOTAL
POBLACION
OBJETO 1872 2740 4024 5958 14594
CUIDADORES 414 787 971 1723 3895
TOTAL 2286 3527 4995 7681 18489
Fuente Ruta Saludable
Durante el período comprendido entre Febrero a Mayo 2017 se realizaron 18.489
traslados. El 79% corresponden a población objeto y el 21%.
INDICADOR No. 1 PORCENTAJE OCUPACION DE SILLAS
Fuente Ruta Saludable
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% OCUPACION DE SILLAS FEBRERO- MARZO-ABRIL 2017
MES #
VEHICULOS
CAPACIDAD
VEHICULOS
CAPACIDAD
DIARIA
CAPACIDAD
MENSUAL
#
TRASLADOS
%
OCUPACION
DE SILLAS
Feb-17 4 38 114 2280 2286 100%
Mar-17 11 121 490 4536 3527 78%
Abr-17 11 133 458 7464 4995 70%
May-17 11 133 458 8907 7681 86%
El promedio del porcentaje de ocupación de sillas durante el período de Febrero-
Marzo-Abril-Mayo 2017 fue del 84 %. Se evidencia la alta productividad en
Febrero/17 a pesar de ser el inicio del contrato y operar con 4 vehículos
institucionales durante ese período. A partir del 16 de Marzo ingresaron a la
operación los vehículos contratados
Se desplegaron las siguientes estrategias para incrementar la productividad:
Rotación de las auxiliares administrativas en las UPSS Simón Bolívar, Engativá y Suba. Las informadoras, colaboraron con los trámites administrativos de los usuarios y acompañamiento de los mismos en los trámites administrativos. Se visitaron los programas de gestantes y crónicos en los primeros niveles de atención.
Traslados de los pacientes de Hospital Día de UPSS Usaquén desde las localidades de Usaquén, Barrios Unidos, Engativá y Suba.
Operación de la Ruta de programas especiales para brindar cobertura a Plan Canguro, Pacientes Crónicos,
Agendamiento de usuarios para el servicio por parte de las informadoras, las auxiliares administrativas y la oficina de atención al usuario de las diferentes Unidades de atención de la Subred Norte
El trabajo en equipos en la Subred Integrada de Servicios de Salud Norte para contribuir con los usuarios que requieren servicios en las diferentes UPSSS.
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TRASLADOS RUTA DE LA SALUD POR UPSS
TRASLADOS RUTA DE LA SALUD POR UPSS
Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 TOTAL
CHAPINERO 3 21 30 93 147
USAQUEN 325 529 506 852 2212
ENGATIVA 4 172 609 1280 2065
SIMON B 177 417 731 981 2306
SUBA 1407 1767 2349 3201 8724
TRASLADOS CAPS
TRASLADOS RUTA DE LA SALUD CAPS
Feb-17 Mar-17 Abr-17 May-17 TOTAL
SIMON 38 7 9 23 77
SUBA 65 88 234 1398 1785
POBLACION OBJETO CAP SUBA
CES-CAP SUBA
FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
GESTANTES 1 6 2 25
DISCAPACIDAD 27 20 139 211
ADULTO MAYOR 34 44 70 518
MENORES 3 18 23 63
TOTAL 65 88 234 817
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POBLACION CAP SAN CRISTOBAL
SIMON-CAP SAN CRISTOBAL
FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
GESTANTES 1 2 1
DISCAPACIDAD 23 5 3
ADULTO MAYOR 11 2 2 9
MENORES 3 3 2 10
TOTAL 38 7 9 23
2. CONVENIO PARA EL MEJORAMIENTO DE A ACCESIBILIDAD DE LOS
SERVICIOS
CONVENIO: 1938 DE 2.016
SUBRED INTEGRADA DE SERVICIOS DE SALUD NORTE
VALOR INICIAL DEL CONVENIO: $ 499.756.589
ADICIÓN CONVENIO: 0
VALOR FINAL DEL CONVENIO: $ 499.756.589
PLAZO INICIAL DE EJECUCIÓN: 6 MESES
PRÓRROGA AL CONVENIO: Se realizó solicitud de prórroga por 2 meses el día
30/06/2017 según radicado número 2017ER40244.
TIEMPO EJECUTADO: 5 MESES
FECHA DE INICIO: 24 de enero de 2017
FECHA DE TERMINACIÓN: 23 de Julio de 2.017
OBJETO DEL CONTRATO: Aunar esfuerzos para diseñar e implementar
estrategias que mejoren la calidad de la atención en los servicios de salud a la
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ciudadanía en la Subred Integrada de Prestación de Servicios de Salud Norte.