Eine Hotelbuchung ohne Check der Bewertungen ist heute undenkbar! Hotels, die aktiv viele authentische Bewertungen generieren, profitieren von einer höheren Auffindbarkeit im Internet und bekommen dadurch deutlich mehr Buchungen – auf den Portalen und provisionsfrei direkt auf der eigenen Hotelwebsite. Optimieren Sie Ihre Gastkommunikation, verteilen Sie Ihre Bewertungen automatisiert und seien Sie immer informiert, was im Internet über Ihr Hotel geschrieben wird. Ihr individueller Bewertungs- und Qualitätsmanager Annette und Kristian Kamp | Strandhotel Duhnen in Cuxhaven setzen seit November 2012 den iiQ-Check erfolgreich ein! www.kamp-hotels.de www. .de IHRE GÄSTE - IHRE BEWERTUNGEN - IHRE BUCHUNGEN!
7
Embed
Ihr individueller Bewertungs- und Qualitätsmanager · 2017-04-18 · Generieren Sie einfach & schnell mehr Bewertungen für HolidayCheck, Trivago, Zoover, Google, Tripadvisor etc.
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Eine Hotelbuchung ohne Check der Bewertungen ist heute undenkbar!
Hotels, die aktiv viele authentische Bewertungen generieren, profitieren
von einer höheren Auffindbarkeit im Internet und bekommen dadurch
deutlich mehr Buchungen – auf den Portalen und provisionsfrei direkt auf
der eigenen Hotelwebsite.
Optimieren Sie Ihre Gastkommunikation, verteilen Sie Ihre Bewertungen
automatisiert und seien Sie immer informiert, was im Internet über Ihr
Hotel geschrieben wird.
Ihr individueller Bewertungs- und Qualitätsmanager
Annette und Kristian Kamp | Strandhotel Duhnen in Cuxhaven setzen seit November 2012 den iiQ-Check erfolgreich ein!
www.kamp-hotels.de
www. .de
IHRE GÄSTE - IHRE BEWERTUNGEN - IHRE BUCHUNGEN!
32 www. .de
Ø 31% aller Gäste gibt eineBe wertung ab
92% allerBewertungen
liegen zwischen gut & sehr gut
Automatische E-Mails an Ihren Gast Individuelle Fragebögen Direktbuchungen & Gästebindung
Das trivago logo CMYK
blau C:85% M:50% Y:0% B:0%
C:10% M:62% Y:100% B:0%C:25% M:100% Y:100% B:20%
C:0% M:0% Y:0% B:35%
orange
rot
grau
HOTELWEBSITE
ANALYSE DER BEWERTUNGEN
VERÖFFENTLICHUNG DER BEWERTUNGEN
Das trivago logo CMYK
blau C:85% M:50% Y:0% B:0%
C:10% M:62% Y:100% B:0%C:25% M:100% Y:100% B:20%
C:0% M:0% Y:0% B:35%
orange
rot
grau
Qualitätsmanagement 3 Detaillierte Auswertungen3 Individuelle Reports3 Excel- und PDF-Exporte
Monitoring
Hotel-Benchmarking3 Vergleich innerhalb der Branche3 Hotels frei auswählbar
3 Bringen Sie Ihren Gästen Ihre Wertschätzung auch nach der Abreise mit einer automatisch versendeten, persönlichen „Post-Stay-E-Mail“ entgegen und sagen Sie DANKE!
Per Smartphone oder Tablet:
3 Schnelles Feedback direkt im Hotel über ein Tablet oder z.B. Aufsteller mit QR-Code
Post-Stay- & Inhouse-Kommunikation: Individuell an Ihr Hotel angepasst
Fragebögen: Individuell an Ihr Hotel & Ihre Zielgruppen angepasst
Bsp.: Individuelle Fragebögen
Bsp.: Automatische E-Mail an Ihren Gast
Mustermann,
Bewertungsmanager: Aktives Marketing auf Ihrer WebsiteSorgen Sie für mehr Direktbuchungen auf Ihrer Hotel-Website durch:
Bsp.: Bewertungs-iFrame auf der Hotelwebsite http://www.plumbohms.de/aussichtsreich/wohnen/bewertungen
3 Die wichtigsten Ergebnisse auf einen Blick im Dashboard
3 Die realistische, detaillierte Abbildung Ihrer Leistungen in Echtzeit
3 Interessante & hilfreiche Daten zu Marketingzwecken
3 Regelmäßige, individuelle Reports an die Geschäftsführung / Abteilungsleiter
3 Nützliche Daten zur Produktentwicklung
3 Vergleichszeiträume erstellen und auswerten
Durchschnittlich 31% aller Gäste füllen den Fragebogen aus – für Sie bedeutet das:
Bsp.: Marketingdaten
Bsp.: Dashboard
QualitätsmanagementMarketing auf Bewertungsportalen
Google
98 www. .de
Hotel-Benchmarking
Monitoring
Behalten Sie Ihre Bewertungen im Internet und die Ihrer Mitbewerber stets im Blick. Wollten Sie nicht schon immer wissen,wer das beste Preis-Leistungs-Verhältnis hat?
Ihre Vorteile:3 Direkter Vergleich mit Hotels Ihrer Wahl3 Potenziale und Schwächen erkennen
“Endlich haben wir das passende Werkzeug für mehr Gästefeedback gefunden. Die Gästebewertungen und auch die Textantworten aus dem iiQ-Check gehören fest zu unserem wöchentlichen Führungskräfte-Meeting, auch die Benchmarks sind für uns immer wieder Ansporn, weiter an unserer Qualität zu arbeiten.
DANKE für die tolle Unterstützung und Glückwunsch zu diesem praxisorientierten Qualitäts-Check.”
Bernd Reutemann Hotelmanager & Coach
“Wir setzen den iiQ-Check in allen unseren Mitgliedsbetrieben ein, da wir so schnell und einfach unser Qualitätsmanagement optimieren und mit vielen Aspekten unseres Marketingkonzepts kombinieren können. Neben einer konsequenten Gäste-bindung und der Erhebung wichtiger Marketingdaten, erhalten wir kontinuierlich von rund jedem Dritten unserer Gäste aktuelle und detaillierte Hotelbewertungen. Diese helfen uns nicht nur immer besser zu werden, sondern überzeugen auch potenzielle neue Gäste zum Besuch in den Familotels – auf der Hotelwebsite oder z.B. auch auf HolidayCheck.de. Trotz der vielen Features und der individuellen Anpassung an jedes einzelne Hotel, bleibt der iiQ-Check einfach zu bedienen. Die Zeit- und Kostenersparnis ist aber nicht nur bei den Hotels deutlich spürbar, sondern auch vor allem in der Zentrale der Familotels. Das Team der ConsultiiQ GmbH steht uns dabei immer mit Rat und Tat zur Seite und unterstützt uns aktiv.”
Michael Albert Vorstand der Familotel AG, 55 Hotels
Referenzen für Individualhotels
Referenzen für Markenhotels
“Mit dem iiQ-Check sammeln wir viele wertvolle Bewertungen unserer Gäste und erhalten aufgrund der Schnittstellen deutlich mehr Bewertungen auf den wichtigsten Bewertungsportalen wie u.a. HolidayCheck, Trivago etc. Durch die Integration der iiQ-Check Marketingtools auf unserer Website, gelingt es uns potenzielle Gäste nicht an provisionspflichtige Portale zu verlieren. Der offene Umgang mit Hotelbewertungen sorgt für Transparenz und Vertrauen und kommt gut bei den Website Besuchern an! Außer-dem wird der Austausch mit den Gästen durch das integrierte Kontaktformular in unserer Post-Stay-Kommunikation wesentlich begünstigt. Die Benchmarking Funktion ermöglicht uns, unsere Leistungen und die unserer Mitbewerber jederzeit abzurufen und uns anonym zu vergleichen. Der iiQ-Check ist ein praktikables Bewertungstool, auf das wir nicht mehr verzichten möchten!”
Christine & Bernd Hafenrichter AKZENT Brauerei Hotel Hirsch
www.bischofschloss.de
www.familotel.com
Einige unserer intenationalen Kunden
www.hirsch-ottobeuren.de
ReferenzenBenchmarking & Monitoring
Portalergebnisse und Mitbewerber im Überblick
Detailergebnisse im jeweiligen Portal (hier Beispiel HolidayCheck)