26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 1 ICT en Human Capital Een selectie uit de beschikbare cijfers in: ICT in ondernemingen 2006 ICT bij zelfstandigen in de EAK 2006 Gert Verdonck
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 1
ICT en Human Capital
Een selectie uit de beschikbare cijfers in:ICT in ondernemingen 2006
ICT bij zelfstandigen in de EAK 2006
Gert Verdonck
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 2
ICT in ondernemingen
Aanwezige ICT-infrastructuurICT-toepassingen in bedrijfsprocessenICT en menselijke inzet of Human Capital
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 3
Aanwezige ICT-infrastructuur (1)
ICT in ondernemingen
98%100%
98%97%
100%98%
97%91%
86% 88% 90% 92% 94% 96% 98% 100%
Met computers
Waarvan met internet
250+ 50-249 10 tot 49 5 tot 9
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 4
Aanwezige ICT-infrastructuur (2)
ICT in ondernemingen
92%86%
70%63%
86%69%
40%27%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Waarvan intranet
Waarvan website
250+ 50-249 10 tot 49 5 tot 9
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 5
ICT-toepassingen in bedrijfsprocessen (1)
ICT in ondernemingen
Orderbeheer waarvan gekoppeld aan…
91%91%
83%83%
86%73%
47%32%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Orderbeheer
Facturatie
250+ 50-249 10 tot 49 5 tot 9
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 6
ICT-toepassingen in bedrijfsprocessen (2)
ICT in ondernemingen
Orderbeheer waarvan gekoppeld aan…
88%81%
63%53%
86%73%
47%32%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Orderbeheer
Productie/dienst
250+ 50-249 10 tot 49 5 tot 9
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 7
ICT-toepassingen in bedrijfsprocessen (3)
ICT in ondernemingen
Orderbeheer waarvan gekoppeld aan…
75%56%
44%41%
86%73%
47%32%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Orderbeheer
Herbestellingvoorraden
250+ 50-249 10 tot 49 5 tot 9
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 8
ICT-toepassingen in bedrijfsprocessen (4)
ICT in ondernemingen
Orderbeheer waarvan gekoppeld aan…
34%22%20%
26%86%
73%47%
32%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Orderbeheer
Leverancier
250+ 50-249 10 tot 49 5 tot 9
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 9
ICT-toepassingen in bedrijfsprocessen (5)
ICT in ondernemingen
Orderbeheer waarvan gekoppeld aan…
34%25%15%
17%86%
73%47%
32%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Orderbeheer
Klanten
250+ 50-249 10 tot 49 5 tot 9
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 10
ICT-toepassingen in bedrijfsprocessen (6)
ICT in ondernemingen
Orderbeheer waarvan max. gekoppeld aan één proces
11%16%
32%32%
86%73%
47%32%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Orderbeheer
Max. één koppeling
250+ 50-249 10 tot 49 5 tot 9
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 11
ICT-toepassingen in bedrijfsprocessen (7)
ICT in ondernemingen
Orderbeheer waarvan gekoppeld aan 2 of 3 processen
52%62%
55%55%
86%73%
47%32%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Orderbeheer
Semi- ERP
250+ 50-249 10 tot 49 5 tot 9
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 12
ICT-toepassingen in bedrijfsprocessen (8)
ICT in ondernemingen
Orderbeheer waarvan gekoppeld aan… 4 of 5 processen
38%22%
13%13%
86%73%
47%32%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Orderbeheer
ERP
250+ 50-249 10 tot 49 5 tot 9
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 13
ICT en menselijke inzet of Human Capital (1)
ICT in ondernemingen
39%43%
42%50%
63%59%
54%60%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
% computergebruikers
% internetgebruikers
Bedrijven met computers/internet
250+ 50-249 10 tot 49 5 tot 9
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 14
ICT en menselijke inzet of Human Capital (2)
ICT in ondernemingen
52%63%
61%92%
33%14%7%
6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
RecruteringsproblemenICT kwalificaties
ICT vaardighedentoepassingen
Bedrijven met ICT-aanwervingen
250+ 50-249 10 tot 49 5 tot 9
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 15
Belangrijkste bevindingen
ICT in ondernemingen
ICT-infrastructuur en ICT-gebruik nemen toe naar grootte van ondernemingERP komt meer voor in grote bedrijven% computer-gebruikers is hoger bij kleinere ondernemingenRecruteringsproblemen voor ICT zijn talrijk
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 16
Zelfstandige ondernemers versus werknemers
Het bezit in het gezin
En bij gebruikersHet gebruikDe e-vaardigheden
EAK
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 17
ICT-bezit in Gezin(1)
EAK
22%36%
30%42%
73%78%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Bureau PC
Laptop
Bureau PC én Laptop
Werknemers Zelfstandige ondernemers
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 18
ICT-bezit in gezin (2)
EAK
91%
93%
77%
83%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Internet
Waarvan metbreedband
Werknemers Zelfstandige ondernemers
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 19
ICT-gebruik
EAK
77%82%
84%
86%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Laatste 3 maand
Waarvan dagelijks
Computergebruik
werknemers Zelfstandige ondernemers
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 20
ICT-gebruik
EAK
71%80%
79%
82%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Laatste 3 maand
Waarvan dagelijks
Internetgebruik
werknemers Zelfstandige ondernemers
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 21
E-vaardigheden
EAK
40%
49%55%
65% 79%
30% 40% 50% 60% 70% 80%
Kopiëren/verplaatsen bestand/map
Gereedschap kopiëren/plakken
Rekenformules spreadsheet
Installeren toestellen (printer)
Bestanden comprimeren
Gemiddeld
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 22
leren van e-vaardigheden
EAK
32%25%
52%46%
62%
68%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Al doende leren
Hulp vrienden ea
Formele opleiding
Werknemers Zelfstandige ondernemers
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 23
Zelfstandigen bezitten in het gezin meer ICTEr zijn weinig verschillen in ICT-gebruikEr zijn geen verschillen in e-vaardighedenZelfstandigen leren e-vaardigheden minder op een formele manier
EAK
Belangrijkste bevindingen
26 februari 2008 ICT Brug naar betere dienstverleing 24
Meer informatieChecklist ICT & Human Capital in KMO, Checklist bestemd voor ICT- en Algemeen managersInformatiedossier ICT gebruik bij zelfstandige ondernemers, Een selectie uit de ICT-enquête in de enquête arbeidskrachten EAK 2006Informatiedossier ICT in ondernemingen, Infrastructuur, ICT-gebruik en menselijke inzet
www.serv.be/STV