ICP Tech. Solutions

1. ICP TECH. SOLUTIONS

2. 1. Presentacin Clientes y fabricantes Actividad Compaa Instalaciones 2. 3. Laboratorio 4. Sistemas 5. Calidad y seguridad 6. Postventa Atencin al cliente Call Center

3. jun.-15 Presentacin corporativa 3 Actividad ICP Tech. Solutions es un centro homologado de reparaciones y mantenimiento de dispositivos mviles y electrnicos. Desarrollamos, instalamos y operamos sistemas y procesos propios de reparacin para optimizar nuestra actividad y ofrecer el mejor servicio. 1. Presentacin Telfono fijo Telfono mvil Tablet Smartwatch Router

4. jun.-15 Presentacin corporativa 4 Compaa 1. Presentacin Capital social Ventas 2013 Empleados Empleados IT Almacenes 42.000 6.900.000 250 7 2.500 m2

5. jun.-15 Presentacin corporativa 5 Compaa 1. Presentacin 4.500.000 reparaciones 100.000 repuestos gestionados al mes 120.000 reparaciones mensuales 4.500 referencias gestionadas

6. jun.-15 Presentacin corporativa 6 Instalaciones 1. Presentacin Laboratorio rea de Soldadura Recepcin/Expedicin Administracin Almacn de repuestos Almacn Las Palmas Madrid Con ms de 2.500m2 de superficie y un equipo de 250 profesionales, nuestras instalaciones estn equipadas con la ltima tecnologa del mercado.

7. 1 3 6 5 2 Presentacin Clientes y fabricantes Laboratorio Sistemas Calidad y seguridad Posventa 4

8. jun.-15 Presentacin corporativa 8 2. Clientes Clientes Fabricantes homologados

10. jun.-15 Presentacin corporativa 10 3. Laboratorio RETORNO Qu ocurre en nuestro laboratorio? RECOGIDA DEL TERMINAL ANLISIS DE COMPONENTES Y SNTOMA DE CLIENTE ENTRADA EN ICP APLICACIN DE AUTODIAGNSTICO REVISIN DEL ESTADO DE LA GARANTA REPARACIN EN LA CLULA CORRESPONDIENTE CONTROL DE CALIDAD DE LA REPARACIN EFECTUADA

11. jun.-15 Presentacin corporativa 11 3. Laboratorio Servicios CONTROL DE REPUESTOS GESTIN DE MATERIALES CONTROL DE CALIDAD GESTIN DE DOASREFURBISH VERIFICACIN Y TESTEO DE LOS TERMINALES SOLDADURA BGA REPARACIN DE TERMINALES RESISTENTES AL AGUA

13. jun.-15 Presentacin corporativa 13 4. Sistemas Nuestro sistema SCLNet de desarrollo propio cuenta con la ventaja de ser un sistema modulable, escalable, flexible y en constante evolucin. Estas caractersticas nos permiten adaptarnos a las necesidades del cliente y exigencias del mercado, manteniendo los procesos ptimos en cada momento.

14. jun.-15 Presentacin corporativa 14 4. Sistemas Desarrollamos soluciones a medida B2B & B2C: Desarrollo de aplicaciones mviles.Integracin de sistemas Desarrollo de aplicaciones mviles. Desarrollo de aplicaciones mviles Desarrollo de aplicaciones mviles. Seguimiento online del estado de la reparacin

16. Cumplimos los requisitos ms exigentes de la normativa ESD para el control de las descargas electrostticas, tanto en el control de acceso restringido a la zona EPA, como en el vestuario y herramientas. En colaboracin con los fabricantes establecemos un protocolo de gestin de residuos, incentivando la reutilizacin y reciclaje de componentes. jun.-15 Presentacin corporativa 16 5. Calidad y seguridad

18. jun.-15 Presentacin corporativa 18 Atencin al cliente 6. Posventa Call Center Tcnico Gestin de reparaciones por control remoto Envo de email y SMS con estado de la reparacin Call Center Administrativo rea de cliente, consulta online Envo boletn informativo Contamos con un sistema Customer Relationships Management multicanal.

19. jun.-15 Presentacin corporativa 19 Call Center 6. Posventa Call Center Tcnico. Agentes tcnicos especializados que asesoran al usuario sobre el correcto mantenimiento del terminal y resuelve las posibles discrepancias en el diagnstico antes del proceso de reparacin. Call Center Administrativo. Atencin al cliente sobre el estado de su reparacin, gestin de envos y entrega de los terminales. Nuestros agentes dan apoyo durante todo el proceso para garantizar la trazabilidad de los envos.

20. C/ Zeus, 16-18 28880 Meco(Madrid) - Spain [email protected] www.techsolutions.icp.es

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