Pia$aforma per il marke.ng di prossimità Creare engagement nel punto vendita con gli iBeacons
Dec 18, 2014
Pia$aforma)per)il)marke.ng)di)prossimità)Creare)engagement)nel)punto)vendita)con)gli)iBeacons)
©"2014"Beeweeb"SPA"."confiden4al"&"proprietary"
Gli" iBeacons" sono" strumen4," basa4"
sul la" tecnologia" Bluetooth" BLE"
( B l u e t oo t h" L ow" Ene r g y ) ," c h e"
trasmeHono"un"segnale"che"può"essere"
ricevuto"da"uno"smartphone"quando"si"
trova"nelle"vicinanze"
"""
Un" iBeacon" può" essere" “associato”"
aHraverso" un" codice" a" uno" specifico"
oggeHo/a" una" specifica" offerta" e" può"
quindi" trasmeHere" segnali" riconoscibili"
da"una"applicazione"mobile"
Cosa)sono)gli)iBeacons?)
©"2014"Beeweeb"SPA"."confiden4al"&"proprietary"
Gli" iBeacons" sono" strumen4" molto"
poten4" per" costruire" inizia.ve) di)marke.ng) “loca.on) based”) in)ambien.) chiusi) (es.) negozi,) gallerie)commerciali,)musei,)impian.)spor.vi,)ecc.)
Nel" retail" è" possibile," facendo"
interagire" gli" iBeacons" con" una"
applicazione" mobile," riconoscere" il"
cliente" quando" entra" nel" negozio,"
guidarlo" al" suo" interno," fornirgli"
informazioni" sui" prodoU," proporgli"
offerte" personalizzate" e" perfino" farlo"
pagare"senza"fare"la"coda"
"
""
iBeacons)per)il)“loca.on)based)marke.ng”)
©"2014"Beeweeb"SPA"."confiden4al"&"proprietary"
iBeacon invia segnale codificato alla app
Come)funzionano)
Il" sensore" iBeacon" invia" un" segnale" che" può" essere" riconosciuto" da" uno" smartphone"
dotato" di" sistema" Bluetooth" 4.0" (IPhone" 4S" o" superiore" o" smartphone" Android" 4.3" o"
superiore)"
Una"applicazione"installata"sullo"smartphone"decodifica"il"segnale"""
APPLICAZIONE)
SMARTPHONE)COMPATIBILE)
BLUETOOTH)4.O)BLE)
©"2014"Beeweeb"SPA"."confiden4al"&"proprietary"
Alcuni" retailer," primi" tra" tuU" Apple,"
hanno" sperimentato" l’u4lizzo" degli"
iBeacon"
A"par4re"dal"2014"alcune"grandi"catene"
di" Supermerca4" americane" inizieranno"
a" u4lizzare" gli" iBeacon" in" modo"
estensivo"
"
""
I)primi)casi)))
©"2014"Beeweeb"SPA"."confiden4al"&"proprietary"
Un"cliente"riceve"via"push"no4fica4on"l’invito"a"visitare"il"punto"vendita"
Entra"nel"punto"vendita"con"il"suo"iPhone"5S"e"l’applicazione"aUva."Si"è"loggato"con"il"suo"profilo"
Facebook"
Il"sensore"iBeacon"trasmeHe"un"segnale"codificato"quando"si"avvicina"alla"sezione"T.shirt"e,"dopo"
circa"30"secondi"viene"aUvata"una"offerta"che"combina"il"profilo"con"la"posizione"nel"negozio"
Può"immediatamente"scaricare"un"coupon"eleHronico"e"approfiHarne"
Use)case)–)offerta)“walk)in”)
Buongiorno Michele, grazie per essere venuto a visitare il nostro store
Per ringraziarti oggi hai uno sconto del 20% su tutte le t-shirt
Scarica il coupon >>
Visita ilo store
Una sorpresa per te
©"2014"Beeweeb"SPA"."confiden4al"&"proprietary"
Use)case)–)offerta)“last)minute”)
Buongiorno Laura grazie per aver visitato lo store xxx
Se torni a visitarci nei prossimi 15 minuti avrai diritto al 25% di sconto su
tutte le borse della nuova stagione
Scarica il coupon >>
Una" cliente" entra" nel" punto" vendita" con" il" suo" Samsung" Galaxy" S4" e" l’applicazione" aUva." Si" è"
registrata"e"ha"fornito"alcune"info"di"base"(nome,"cognome,"età,"preferenze)"
La" app" interceHa" un" segnale" dal" sensore" iBeacon" quando" la" cliente" entra" e" registra" l’azione."
Quando" la" cliente" esce" dal" punto" vendita" e" si" avvicina" alla" vetrina," la" app" interceHa" un" altro"
segnale"che"fa"aUvare"una"offerta"last"minute"
©"2014"Beeweeb"SPA"."confiden4al"&"proprietary"
Use)case)–)analisi)del)comportamento)in)store)
Il" punto" vendita" viene" coperto" in" modo" capillare" da" sensori" iBeacon" e" vengono" rileva4"
puntualmente"tuU"i"percorsi"dei"clien4"con"app"installata"
I" da4" di" percorso," incrocia4" con" i" da4" di" profilo" e" di" spesa," potranno" dare" indicazioni"
estremamente"importan4"per"costruire"gli"assor4men4"e"per"struHurare"le"offerte"
©"2014"Beeweeb"SPA"."confiden4al"&"proprietary"
Use)case)–)gamifica.on)
Durante" la" crociera," l’utente" viene" invitato" a" scaricare" una" app." Dalla" App" viene" invitato" a"
partecipare"a"diversi"giochi"che"si"svolgono"all’interno"della"nave"(es."trivia,"caccia"al"tesoro…)""
La" App" si" aUva" quando" si" avvicina" ad" uno" dei" beacons" distribui4" sulla" nave," riconosce" il"
passeggero"e"lo"invita"all’azione"
Al"completamento"degli"obieUvi,"la"App"consegna"un"coupon"digitale"(es."voucher"per"bou4que"
di"bordo)"e"definisce"uno"status"che"alla"fine"del"viaggio"genererà"una"classifica"generale."
©"2014"Beeweeb"SPA"."confiden4al"&"proprietary"
Use)case)–)offerta)dire$a)legata)a)pubblicità)
Passando" davan4" alla" pubblicità" nella" hall"
partenze" del" terminal" 1" di" Fiumicino," una"
cliente"si"ferma"davan4"ad"un"tabellone"che"
pubblicizza"la"nuova"Range"Rover"Sport"
Il" sensore" iBeacon" trasmeHe" un" segnale"
che," decodificato" dalla" app" installata"
sull’iPhone" 4S" della" cliente," diventa" un"
invito"a"prenotare"un"test"drive"
"
Tappando" su" “prenota" il" test" drive”" viene"
direHamente" richiamata" da" un" operatore"
per"concordare"la"data"del"test"Buongiorno Anna, vuoi provare la nuova Range Rover Sport?
Prenota un test drive direttamente dalla tua app
Prenota il test drive >>
©"2014"Beeweeb"SPA"."confiden4al"&"proprietary"
mobile app
Database
iBeacon
Beacon DB
Dati profilo
server
content DB
Trasmettono segnale
Bluetooth BLE
Riceve segnale iBeacon
Interagisce con Server
Traccia le interazioni degli
user
12
3
4
Riceve e invia dati alla app
Riceve e invia dati al DB
CRM HUB
Elabora i dati di profilo e i dati
comportamentali
Definisce cluster e offerte
La)pia$aforma)Beeweeb)
5
©"2014"Beeweeb"SPA"."confiden4al"&"proprietary"
US"
1072"Illinois"St."
San)Francisco,)CA)
Europe"
Via"G."Peroni"400"
Rome,)ITALY))Via"Melchiorre"Gioia"70"
Milan,)ITALY)
WWW.BEEWEEB.COM""""|""""[email protected]"
Thank)you)