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piemonte fondi strutturali europei 2014-2020 - FESR

I pagamenti elettronici, il modello Piemonte e i cittadini al centro



…dalla parte dei cittadini

•avere un’ interfaccia unica a livello regionale, quando si deve pagare •poter scegliere il prestatore del servizio di pagamento •poter scegliere tra più strumenti di pagamento •avere a disposizione il canale tecnologico preferito •conoscere i costi dell’operazione •sapere che quello che sto pagando è la cifra corretta •ottenere subito una ricevuta con valore liberatorio

I pagamenti, gestiti dal POLO, confluiranno automaticamente nel fascicolo del cittadino per la completa dematerializzazione di ogni transazione utente-PA.



…dalla parte degli Enti • grazie al riuso si ridurranno i costi e si ottimizzeranno i tempi di sviluppo per le nuove applicazioni

• la riscossione degli incassi sarà veloce e in tempo reale, si potrà effettuare la riconciliazione in maniera più agevole

• non ci sarà più bisogno di sottoscrivere specifici accordi con i prestatori dei servizi di pagamento



Quanti di voi hanno già aderito (11/02/2016) Comuni 689 circa 2.000.000 abitanti

Province 5 Città metropolitana di Torino (1)

Altri enti 50 (Consorzi socioassistenziali, Unioni etc.)

TOTALE 745



Il progetto •Regione sta costruendo il polo dei pagamenti “POLO”, composto dal portale interfaccia per i cittadini e dal backoffice, che gestisce i pagamenti

•individuare gli Enti pilota per un primo living lab

• individuare e coordinare “la Squadra”



Il progetto •gli Enti censiranno le entrate da veicolare attraverso il POLO •gli Enti forniranno l’IBAN utile a pagoPA per i corretti accrediti •la casella di gruppo [email protected] è a disposizione per le comunicazioni fra regione e enti •Si prevedono follow up periodici fra i diversi attori •RP costruirà e comunicherà a Agid il piano di attivazione sul Polo pagoPA • il piano delle attivazioni rappresenta la tabella di marcia che gli Enti seguiranno per entrare far parte totalmente del progetto del POLO e di pagoPA nazionale



Il disegno



L’azione, gli attori e gli obiettivi La Regione si impegna, con azioni e risorse del POR FESR a: •realizzare il POLO dei pagamenti

•svolgere il compito di intermediario tecnologico nei confronti di pagoPA; •supportare i Comuni e gli altri EELL che hanno aderito al POLO

•collaborare con le software house fornitrici dei sistemi gestionali in uso presso gli Enti



Come funziona il POLO per i pagamenti • assistenza di primo livello, gestita da Regione Piemonte,

accoglie le segnalazioni per le richieste di assistenza, tramite mail e/o contatto telefonico

• assistenza di secondo livello tecnica, gestita da Regione Piemonte, risolve eventuali problemi sulle transazioni e comunicazioni di rete col nodo gestito da AgID

• assistenza di secondo livello tematica gestita direttamente dagli Enti, risponde alle richieste sulle particolari entrate: importo, scadenza, eventuale mora, possibilità di rateizzazione del pagamento etc.



Quanto costa? Parla Regione…

• la Regione, con risorse del POR FESR, completa la piattaforma dei pagamenti

•sulla piattaforma, costruisce il Polo dei Pagamenti completo di Portale e di backoffice

•finanzia gli aggiornamenti per integrare i software gestionali già in uso presso gli Enti con il nuovo POLO dei PAGAMENTI

•costruisce il fascicolo del cittadino per la dematerializzazione

Gli Enti avranno tutto questo a disposizione per i pagamenti dei loro cittadini e imprese

.



Quanto costa ? Parlano gli Enti

• Risorse FESR possono coprire lo start up dell’iniziativa

• per la gestione si ipotizza un canone per il mantenimento del POLO e dei servizi di help desk

• gli enti, grazie all’adesione all’iniziativa, non pagheranno nulla ai PSP



Prossimi passi – Compiti a casa

•questionario ai comuni per avere: il censimento delle entrate, i numeri delle transazioni per ciascuna entrata e quali sono le ditte che forniscono i software gestionali

•i risultati del questionario saranno preziosi per perfezionare i costi di mantenimento del POLO

•costruzione del living lab con gli Enti Pilota e avvio della “Squadra” sul territorio



Pagare tasse e servizi non sempre è bello… Rendiamolo almeno facile



Perché stare ore in coda?



Soluzione partecipata e condivisa



servizi accessibili e facili da usare



migliore qualità della vita



… insieme…per ottimi risultati risultato



Grazie per l’attenzione

Gabriella Serratrice

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