We support knowledge driven business decisions.com Analiza porównawcza – nowy wymiar analityki w eCommerce Mateusz Gordon International eCommerce Segment Manager
We support knowledge driven business decisions.com
Analiza porównawcza – nowy wymiar analityki w eCommerce
Mateusz Gordon
International eCommerce Segment Manager
2
• bench-mark, tzn. reper, wyznaczony na widocznym z daleka miejscu, np. na wzgórzu, punkt
orientacyjny wykorzystywany w pomiarach niwelacyjnych 1,
• uczenie się przez porównanie z najlepszymi,
• poszukiwanie najefektywniejszych metod działania pozwalających osiągnąć przewagę
konkurencyjną,
• ciągła ocena produktów, usług i metod działania w świetle osiągnięć konkurentów lub
liderów w danej branży,
• poszukiwanie wzorcowych sposobów postępowania poprzez wykorzystywanie doświadczenia
innych2.
Analiza Porównawcza - Benchmarking
1. E.E. Sprow, Benchmarking: Sposób na nasze czasy?, Problem Jakości 1995/5/1 2. Z. Martyniak, Metody organizowania procesów pracy, Warszawa 1996, 303–304
3
Rodzaje analizy porównawczej
Benchmarking:
wewnętrzny funkcjonalny zewnętrzny
(konkurencyjny)
4
Benchmarking konkurencyjny
SZANSE ZAGROŻENIA
• Porównanie efektywności przedsiębiorstwa z konkurencją
• wiedza o branży oraz nowych trendach
• identyfikacja obszarów wymagających poprawy
• planowanie usprawnień
• optymalizacja
• poprawa wyników przedsiębiorstwa
• ograniczona ilość informacji o rynku, w szczególności danych wrażliwych
• dobry partner benchmarkingu nie jest znany
• powielanie praktyk nie niosących za sobą innowacji
• długotrwały proces wymagający stworzenia zespołu badawczego
5
Gdzie się sprawdził taki model? Branża FMCG
6
Gdzie się sprawdził taki model? Branża wydawców internetowych
7
Gdzie się sprawdził taki model? Branża motoryzacyjna
8
Główne korzyści analizy porównawczej w skali makro
• transparentność rynku prowadząca do podniesienia efektywności i wzrostu całego rynku
• wiedza na temat rynku
• rzeczowa konkurencyjność oparta na porównywalnych kluczowych wskaźnikach efektywności
• powstawanie nowych nisz lub poziomów konkurowania będących szansą dla mniejszych graczy
• zwiększone nakłady marketingowe ze strony dużych producentów
9
Analiza porównawcza szansą dla rozwoju eCommerce?
• brak barier technologicznych do monitorowania wielu wskaźników – metodologia site centric
• zapewnienie anonimowości
• mało transparentny i słabo zbadany rynek
• większa wiedza = większe nakłady marketingowe = szybki rozwój rynku
10
Odpowiedź na zapotrzebowanie rynku
Pierwsze na świecie badanie sklepów internetowych
typu site-centric dające możliwość porównania
wyników z otoczeniem konkurencyjnym!
11
Wyniki badania gemiusShopMonitor – apteki vs. moda
vs.
12
Apteki
direct traffic
organic search
13
Moda
direct traffic
organic search
14
Apteki vs. Moda – współczynnik konwersji
2,8% 1%
15
Apteki vs. Moda – średnia wartość koszyka
140 PLN 200 PLN
16
Apteki vs. Moda – ilość produktów w koszyku
7-8 sztuk 2 sztuki
17
Do czego można wykorzystać analizę porównawczą?
efektywność źródeł ruchu
usability sklepu
atrakcyjność oferty
18
Główne zalety badania
• Dane wrażliwe są własnością sklepu i nie są udostępniane stronom trzecim
• Kluczowe wskaźniki efektywności w odniesieniu do całego rynku lub wybranej branży
• Możliwość weryfikacji wyników wg własnych kategorii
• Częsta aktualizacja danych
• Analiza efektywności źródeł ruchu, urządzeń, lokalizacji, stron docelowych,…
• Intuicyjny i czytelny dashboard
• Rankingi produktowe, pod kątem sprzedaży, konwersji, odrzuceń
• Darmowy dostęp do wyników badania
Mateusz Gordon International eCommerce Segment Manager
GEMIUS SA
ul. Postępu 18B,
02-676 Warszawa
e-mail: [email protected]
tel.: +48 792 777 227
www.gemius.com
Dziękuję za uwagę!