Hướng dẫn sử dụng Ngân Hàng Trự ến - av.sc.com · 6 1.2. SC Mobile Key SC Mobile Key là một phương thức xác thực tiên tiến giúp Quý khách thực hiện

1

Hướng dẫn sử dụng

Ngân Hàng Trực Tuyến Phiên bản: 06/2019

2

Mục Lục

1. Giới thiệu về Ngân Hàng Trực Tuyến Standard Chartered .............................................. 5

1.1. Các hình thức đăng nhập ........................................................................................... 5

1.2. SC Mobile Key ............................................................................................................. 6

1.3. Mã duyệt giao dịch điện tử (eTAC) ........................................................................... 15

2. Đăng ký Ngân Hàng Trực Tuyến ..................................................................................... 18

2.1. Đăng nhập bằng tên truy cập và mật khẩu tạm thời ................................................ 19

2.2. Đăng ký bằng thẻ ATM hoặc thẻ ghi nợ Standard Chartered .................................. 22

2.3. Đăng ký bằng 2 yếu tố xác thực ............................................................................... 27

3. Tái lập mật khẩu đăng nhập............................................................................................. 33

3.1. Quên mật khẩu .......................................................................................................... 33

3.2. Thay đổi mật khẩu ..................................................................................................... 39

4. Thay đổi mã PIN thẻ ATM/ thẻ ghi nợ Standard Chartered ............................................ 41

5. Cài đặt SMS Banking ....................................................................................................... 44

5.1. Kích hoạt dịch vụ SMS Banking ............................................................................... 45

5.2. Cài đặt dịch vụ SMS Banking ................................................................................... 47

5.3. Ngưng sử dụng dịch vụ SMS Banking ..................................................................... 47

6. Thay đổi thông tin liên lạc ................................................................................................ 48

6.1. Thay đổi số điện thoại hoặc thư điện tử đăng ký ..................................................... 49

6.2. Thay đổi địa chỉ đăng ký ........................................................................................... 54

7. Hạn mức chuyển tiền và thanh toán ................................................................................ 59

8. Kiểm tra chi tiết tài khoản & tải sao kê ............................................................................. 64

8.1. Kiểm tra chi tiết tài khoản SC Việt Nam ................................................................... 64

8.2. Kiểm tra số dư tài khoản SC toàn cầu ...................................................................... 69

9. Chuyển khoản trực tuyến ................................................................................................. 72

9.1. Chuyển tiền nội bộ trong Standard Chartered .......................................................... 73

9.2. Chuyển tiền trong nước ............................................................................................ 79

9.3. Chuyển tiền nước ngoài............................................................................................ 86

9.4. Xem các lệnh chuyển khoản định kỳ nội bộ SC ....................................................... 93

10. Thanh toán hóa đơn ......................................................................................................... 95

10.1. Thanh toán hóa đơn trả sau ..................................................................................... 96

10.2. Nạp tiền thuê báo điện thoại trả trước .................................................................... 101

10.3. Thanh toán thẻ tín dụng Standard Chartered ......................................................... 106

10.4. Thanh toán hóa đơn bảo hiểm ................................................................................ 110

11. Mở tiết kiệm Online ........................................................................................................ 114

12. Các tính năng cài đặt thông báo & hỗ trợ khác ............................................................. 118

12.1. Hộp thư Trực Tuyến ................................................................................................ 118

12.2. Cài đăt nhận thông báo qua email .......................................................................... 120

3

Đăng ký Ngân Hàng Trực Tuyến dễ dàng

Tìm hiểu thêm

Truy cập Ngân hàng trực tuyến & ứng dụng SC Mobile trên mọi thiết bị

Tìm hiểu thêm

Xem số dư tài khoàn & tải sao kê tải khoản mọi lúc mọi nơi.

Tìm hiểu thêm

TÍNH NĂNG MỚI!

SC Mobile Key

Tạo mã PIN SC Mobile Key của chính mình để xác thực giao

dịch một cách an toàn và tiện lợi hơn bao giờ hết, thay vì nhận

mã eTAC/OTP qua tin nhắn SMS truyền thống.

Tìm hiểu thêm

Đăng ký dịch vụ SMS Banking để kiểm soát mọi giao dịch tài khoản

Tìm hiểu thêm

Nhận tin nhắn báo giao dịch tài khoản ngay lập tức

Nhắn tin mọi lúc để kiểm tra số dư tài khoản & các giao dịch gần nhất

Sau khi thẻ ATM/ Ghi nợ được kích hoạt & mã PIN thẻ cấp lần đầu bởi

Ngân Hàng được sử dụng tại bất cứ máy ATM nào, việc thay đổi mã PIN

thẻ trở nên dễ dàng vô cùng qua Ngân hàng trực tuyến.

Tìm hiểu thêm

Chuyển tiền an toàn & thuận tiện với vài thao tác đơn giản. Tìm hiểu thêm

•Tên đăng nhập & mật khẩu sẽ được gửi tới trong vài ngày làm việc sau khi mở tài khoản

Đăng ký tự động

•Sử dụng thẻ ATM/ Ghi nợ còn hiệu lực để tự đăng ký

Đăng ký qua thẻ ATM/ Ghi nợ

•Tự đăng ký sử dụng số điện thoại đăng ký với Ngân Hàng

Đăng ký bằng 2 yếu tố xác thực (2FA)

Chọn thẻ ATM/ Ghi nợ

Nhập mã PIN mới

Nhập eTAC/ SC Mobile key

PIN

Sử dụng ngay mã PIN mới

Thêm/ Chọn người thụ

hưởng

Chọn thông tin chuyển tiền


PINHoàn tất

4

Thanh toán hóa đơn trả sau, nạp tiền điện thoại trả trước, hay thanh toán

thẻ tín dụng đều đơn giản vô cùng. Tìm hiểu thêm

Mở tiết kiệm Online ngay tức thì để tận hưởng lãi suất tiết kiệm cạnh tranh

Tìm hiểu thêm

Thay đổi thông tin cá nhân (địa chỉ nhận thư, số điện thoại) đơn giản ngay

trên Ngân hàng trực tuyến chỉ với vài cú chạm

Tìm hiểu thêm

Chọn loại hóa đơn

Chọn tài khoản trừ tiền


PIN

Hóa đơn được thanh toán

ngay

Chọn kỳ hạnXác nhận

thông tin cá nhân


Tiết kiệm ngay lập tức

Chọn loại thông tin

Nhập thông tin mới

Nhập mã eTAC

Hoàn tất

5

1. Giớ i thiệu về Ngân Hàng Trực Tuyến Standard Chartered

1.1. Các hình thức đăng nhập

Quý Khách có thể sử dụng Ngân hàng Trực Tuyến Standard Chartered bằng 2 cách:

Truy cập ‘Ngân Hàng Trực Tuyến’ ngay tại trang chủ của Ngân hàng Standard

Chartered tại www.sc.com/vn

Tải ứng dụng SC Mobile Banking từ Google Play (đối với HĐH Android)/ App Store (đối

với HĐH iOS) bằng cách tìm từ khóa “SC Mobile Vietnam” hoặc quét các mã QR tương

ứng dưới đây

http://www.sc.com/vn

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sc.mobilebanking.vn

https://apps.apple.com/sg/app/apple-store/id1146741999


https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sc.mobilebanking.vn


6

1.2. SC Mobile Key

SC Mobile Key là một phương thức xác thực tiên tiến giúp Quý khách thực hiện giao dịch

trực tuyến một cách an toàn và tiện lợi hơn.

Thay vì xác thực giao dịch bằng mã eTAC/OTP gửi qua tin nhắn SMS như trước đây, giờ

đây Quý khách có thể tự thiết lập mã PIN SC Mobile Key của chính mình và tiến hành xác

thực giao dịch mọi lúc mọi nơi mà không cần chờ tin nhắn SMS.

Bên cạnh đó, việc đăng ký SC Mobile Key giúp Quý khách thực hiện giao dịch với hạn mức

cao hơn trên Ngân hàng trực tuyến và ứng dụng SC Mobile Banking (xem chi tiết tại đây)

Đăng ký và tạo mã PIN SC Mobile Key. Tìm hiểu thêm.

Thay đổi SC Mobile Key PIN, trong trường hợp Quý khách nhớ mã PIN cũ. Tìm hiểu thêm.

Thay đổi SC Mobile Key PIN, trong trường hợp Quý khách quên mã PIN cũ. Tìm hiểu thêm.

Thực hiện giao dịch trên thiết bị đã đăng ký SC Mobile Key. Tìm hiểu thêm

Thực hiện giao dịch trên thiết bị khác (không phải thiết bị đã đăng ký SC Mobile Key). Tìm

hiểu thêm.

7

4 bước đơn giản để đăng ký và tạo mã PIN SC Mobile Key

Bước 1 Đăng nhập vào ứng dụng

SC Mobile Banking trên thiết bị mà Quý khách muốn đăng ký

Bước 2 Nhấn ‘Đăng ký ngay’

Bước 3 Nhập mã OTP được gửi qua

SMS đến số điện thoại đăng ký

Bước 4 Thiết lập mã SC Mobile Key

PIN và hoàn tất

Lưu ý:

- Tại một thời điểm, Quý khách chỉ có thể đăng ký SC Mobile Key trên 01 thiết bị di

động

- Trong trường hợp mong muốn đăng ký SC Mobile Key trên 1 thiết bị di động khác

(mà trước đó, thiết bị chưa được đăng ký SC Mobile Key bởi 1 người nào khác),

Quý khách chỉ cần đăng nhập và thực hiện lại việc đăng ký SC Mobile Key trên thiết

bị di động mới

8

Thay đổi SC Mobile Key PIN trên thiết bị đã đăng ký, trong trường hợp Quý khách nhớ mã

PIN cũ

Bước 1 Đăng nhập vào

SC Mobile Banking trên thiết bị đã đăng ký

Bước 2 Nhấn biểu tượng Menu

Bước 3 Nhấn ‘Thiết lập’

Bước 4 Chọn SC Mobile Key

Bước 5 Nhập mã SC Mobile Key

PIN cũ

Bước 6 Thiết lập mã SC Mobile Key PIN mới và hoàn tất

9

Thay đổi SC Mobile Key PIN trên thiết bị đã đăng ký, trong trường hợp Quý khách quên mã

PIN cũ

Bước 1 Đăng nhập vào

SC Mobile Banking và chọn biểu tượng Menu

Bước 2 Nhấn ‘Thiết lập’

Bước 3 Chọn SC Mobile Key

Bước 4

Chọn ‘Quên mã PIN SC Mobile Key’

Bước 5

Nhấn ‘Xác nhận’

Bước 6

Nhập mã OTP Quý khách nhận được qua SMS

Bước 7 Thiết lập mã PIN

Bước 8 Xác nhận mã PIN

Bước 9 Hoàn tất

10

Thực hiện giao dịch trên thiết bị đã đăng ký SC Mobile Key

Trường hợp Quý khách đã đăng ký SC Mobile Key trên thiết bị di động (A), sau đó

truy cập và thực hiện giao dịch trên cùng thiết bị (A):

Truy cập SC Mobile Banking trên thiết bị đã

đăng ký

Nhập thông tin giao dịch

Nhập mã SC Mobile Key PIN

Hoàn tất

giao dịch

11

Truy cập, thực hiện giao dịch trên thiết bị khác (không phải thiết bị đã đăng ký SC Mobile

Key)

Trong trường hợp đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên một thiết bị khác (không phải là

thiết bị di động Quý khách đã đăng ký SC Mobile Key trước đó), Quý khách sẽ cần phải xác

thực việc đăng nhập/ giao dịch bằng Mã xác thực truy cập/ Mã xác thực giao dịch được tạo

ra từ thiết bị di động mà Quý khách đã đăng ký SC Mobile Key trước đó.

Lưu ý: việc tạo Mã xác thực truy cập/ Mã xác thực giao dịch không cần kết nối internet

hoặc đăng nhập trên thiết bị đã đăng ký.

Trường hợp Quý khách đã đăng ký SC Mobile Key trên thiết bị di động (A) và sau đó

đăng nhập vào thiết bị (B):

Thiết bị đã đăng ký SC Mobile Key (A)

Thiết bị khác (B)

Đăng nhập Màn hình yêu cầu mã xác thực

truy cập

Truy cập thành công

Tạo Mã xác thực truy cập

Các bước tạo Mã xác thực truy cập. Tìm hiểu thêm.

Tạo Mã xác thực truy cập từ thiết bị A

Nhập mã xác thực truy cập trên thiết bị B

Hoàn tất xác thực truy cập trên thiết bị B

Nhập mã xác thực

truy cập

1 2

3

4

12

Trường hợp Quý khách đã đăng ký SC Mobile Key trên thiết bị di động (A) và sau đó

thực hiện giao dịch trên thiết bị (B):

Thiết bị đã đăng ký SC Mobile Key (A)

Thiết bị khác (B)

Nhập thông tin giao dịch

Màn hình yêu cầu mã xác thực

giao dịch

Giao dịch hoàn tất

Tạo Mã xác thực giao dịch

Các bước tạo Mã xác thực giao dịch. Tìm hiểu thêm.

Tạo Mã xác thực giao dịch từ thiết bị A

Nhập mã xác thực giao dịch trên thiết bị B

Hoàn tất việc xác thực giao dịch trên thiết bị B

Nhập mã

xác thực

giao dịch

1 2 4

3

13

Các bước tạo Mã xác thực truy cập

Bước 1 Mở SC Mobile Banking trên thiết bị đã đăng ký, nhấn biểu tượng Menu

Bước 2 Chọn ‘Tạo mã xác thực’

Bước 3 Chọn Tạo mã xác thực

truy cập

Bước 4 Nhập mã SC Mobile Key PIN và chọn Xác nhận

Bước 5 Mã xác thực truy cập

được tạo

Lưu ý: nếu Quý khách không nhớ mã SC Mobile Key PIN, vui lòng nhấn ‘Quên mã PIN SC Mobile Key?’ và làm theo hướng dẫn trên màn hình

14

Các bước tạo Mã xác thực giao dịch

Bước 1

Mở SC Mobile Banking trên thiết bị đã đăng ký, nhấn biểu tượng Menu

Bước 2

Chọn ‘Tạo mã xác thực’

Bước 3

Chọn Tạo mã xác thực giao dịch

Bước 4

Nhập mã SC Mobile Key PIN và chọn Xác nhận

Bước 5

Nhập 8 số ký hiệu giao dịch (hiện trên màn hình thiết bị đang thực hiện

giao dịch)

Bước 6

Mã xác thực giao dịch được tạo

Lưu ý: trong trường Quý khách không nhớ mã SC Mobile Key PIN, vui lòng nhấn ‘Quên mã

PIN SC Mobile Key?’ và làm theo hướng dẫn trên màn hình

15

1.3. Mã duyệt giao d ịch điện tử (eTAC)

Mã duyệt giao dịch điện tử (sau đây gọi là mã SMS hoặc mã eTAC) sẽ được gửi tới số điện

thoại đăng ký của Quý Khách để xác minh các yêu cầu thực hiện trên Ngân hàng Trực

Tuyến và ứng dụng Mobile Banking

Mỗi mã eTAC (mã SMS) chỉ có hiệu lực trong thời gian 03 phút cho mỗi giao dịch. Vì vậy,

sau khi nhận mã eTAC (mã SMS) cho từng giao dịch, vui lòng nhập ngay mã eTAC trong

màn hình tương ứng.

Trong trường hợp Quý Khách không kịp nhập mã eTAC cho 01 giao dịch đã thực hiện, vui

lòng xem các hướng dẫn trong phần Chức năng ‘Duyệt giao dịch’ để:

Nhập lại mã eTAC đã nhận; hoặc

Yêu cầu gửi lại mã eTAC mới cho giao dịch dịch đã thực hiện

Chức năng ‘Duyệt giao dịch’

Trong phần ‘Duyệt giao dịch’ tìm thấy ở màn hình Menu chính, chọn ‘Duyệt giao dịch’

Trong phần này, Quý Khách sẽ tìm thấy giao dịch đã làm nhưng chưa được nhập mã eTAC.

Nếu tình trạng giao dịch là ‘Hết hiệu lực’, vui lòng nhấn vào tiêu đề giao dịch để yêu

cầu lại mã eTAC mới cho giao dịch đó. Xem thêm tại đây.

Nếu tình trạng giao dịch là ‘Đang đợi’, vui lòng nhấn vào tiêu đề giao dịch để tiếp tục

nhập mã eTAC đã nhận cho giao dịch đó. Xem thêm tại đây.

16

17

Tiếp tục nhập lại mã eTAC cho 1 giao dịch đã thực hiện

Với các giao dịch ở tình trạng ‘Đang đợi’, sau khi nhấn tiêu đề của giao dịch

Nếu Quý Khách muốn hủy giao dịch, chọn ‘Từ chối’

Nếu Quý Khách đã nhận được mã eTAC của giao dịch và muốn tiếp tục nhập mã

eTAC này, vui lòng chọn ‘Chấp nhận’ và nhập mã eTAC ở trang kế tiếp

Nếu Quý Khách chưa nhận được mã eTAC của giao dịch, chọn ‘Lấy lại mã số khác’

và nhấn ‘Xác nhận’ để yêu cầu nhận lại mã eTAC. Sau khi nhận lại mã eTAC, làm

theo Chức năng ‘Duyệt giao dịch’ để tiếp tục

xxxxxxxx

18

Yêu cầu mã eTAC mới cho 1 giao dịch đã thực hiện

Với các giao dịch ở tình trạng ‘Hết hiệu lực’, sau khi nhấn tiêu đề của giao dịch, vui lòng

chọn ‘Lấy lại mã số khác’ và nhấn ‘Xác nhận’ để yêu cầu nhận lại mã eTAC.

Sau khi nhận lại mã eTAC, làm theo Chức năng ‘Duyệt giao dịch’ để tiếp tục

2. Đăng ký Ngân Hàng Trực Tuyến

Nếu đã yêu cầu Ngân hàng trực tuyến khi mở tài khoản, Quý khách sẽ nhận được tên

đăng nhập và mật khẩu tạm thời để đăng nhập. Xem thêm tại Đăng nhập bằng tên truy

cập và mật khẩu tạm thời.

Nếu Quý khách chưa đăng ký Ngân hàng trực tuyến khi mở tài khoản, Quý khách có thể

đăng ký bất cứ lúc nào sử dụng một trong 2 cách sau:

Sử dụng thông tin thẻ ghi nợ/thẻ ATM sẵn có. Xem thêm tại Đăng ký bằng

thẻ ATM hoặc thẻ ghi nợ Standard Chartered

Sử dụng phương thức 2 yếu tố xác thực (2FA) với số điện thoại đăng ký.

Xem thêm tại Đăng ký bằng 2 yếu tố xác thực

xxxxxxxx

19

2.1. Đăng nhập bằng tên truy cập và mật khẩu tạm thờ i

Vui lòng kiểm tra email và số điện thoại đăng ký để nhận tên truy cập và mật khẩu tạm thời.

Tên đăng nhập tạm thời được gửi tới địa chỉ email đăng ký

Mật khẩu tạm thời được gửi tới số điện thoại đăng ký

Lưu ý: Tên đăng nhập và mật khẩu tạm thời chỉ có hiệu lực trong 72 giờ kể từ lúc

Quý khách nhận.

Nếu truy cập qua ứng dụng SC Mobile Banking, Quý khách sẽ tìm thấy phần thay đổi ngôn

ngữ sử dụng theo 03 bước dưới đây.

20

Nếu truy cập qua máy tính, Quý khách vui lòng chọn Ngôn Ngữ sử dụng như hình.

Quý khách chỉ cần nhập Tên đăng nhập và Mật khẩu tạm thời do Ngân hàng cung cấp vào

phần tương ứng.

Sau đó, chọn ‘Đồng ý’ ở màn hình ‘Điều kiện và điều khoản’ để tiếp tục

21

Ở màn hình kế tiếp, vui lòng nhập đủ các thông tin yêu cầu để hoàn tất quá trình đăng ký.

Giải thích

Nhập mật khẩu tạm thời do Ngân hàng cung cấp

Nhập mật khẩu mới

Nhập lại mật khẩu mới

Nhập tên đăng nhập mới của Quý Khách bao gồm cả chữ và số

Nhấn ‘Gửi’ để hoàn tất quá trình đăng ký. Sau bước này, Quý khách có thể sử dụng tên

đăng nhập và mật khẩu mới để truy cập Ngân hàng Điện tử.

Quý Khách nên thường xuyên thay đổi mật khẩu để tăng tính bảo mật cho truy cập

Ngân hàng Trực Tuyến. Xem thêm tại 3.2 Thay đổi mật khẩu để biết được hướng dẫn

chi tiết cách thay đổi mật khẩu.

1

2

3

4

5

22

2.2. Đăng ký bằng thẻ ATM hoặc thẻ ghi nợ Standard Chartered

Với lựa chọn này, Quý Khách sẽ hoàn tất quá trình đăng ký nhanh chóng với 4 bước thực

hiện:

Bước 1: Nhập thông tin thẻ

Bước 2: Xác nhận thông tin cá nhân

Bước 3: Nhập mã duyệt giao dịch điện tử (eTAC)

Bước 4: Chọn tên đăng nhập và mật khẩu mới để hoàn tất việc đăng ký

Những trang tiếp theo sẽ hướng dẫn Quý Khách thao tác trong từng bước của quá trình

đăng nhập.

Nếu truy cập qua ứng

dụng SC Mobile Banking,

Quý khách sẽ tìm thấy

phần đăng ký bằng thẻ

ATM/ Ghi nợ ở phía dưới

màn hình đăng nhập sau

khi di ngón tay từ phải qua

trái

23

Bước 1: Nhập thông tin thẻ

Giải thích

Nhập 16 số thẻ của Quý Khách (không có khoảng cách giữa các số)

Nhập thời điểm thẻ hết hạn (có thể tìm thấy thông tin này trên thẻ), theo định dạng tháng

tháng/năm năm (ví dụ: 03/21)

Nhập mã PIN của thẻ

Chấp nhận Điều khoản và điều kiện bằng cách chọn vào ô “Đồng ý với các Điều khoản

và Điều kiện” Nhấn “Gửi” để tiếp tục

Nhấn “Hủy” nếu Quý khách không muốn tiếp tục quá trình đăng ký

24


Chọn “Thực Hiện” để tiếp tục.

Vui lòng kiểm tra thông tin trước khi tiếp tục. Liên hệ ngay Trung Tâm Tư Vấn Khách

Hàng (24/7) (84 28) 3911 0000/ (84 24) 3696 0000 nếu phát hiện thông tin không chính

xác

Chọn “Trở Về” để quay lại

xxxxxxxx

xxxxxxxx

xxxxxxxx

xxxxxxxx

xxxxxxxx

25

Bước 3: Nhập mã eTAC(1) để hoàn tất việc đăng ký

Giải thích

Nhập mã eTAC (được gửi tới điện thoại mà Quý khách đã đăng ký với Ngân hàng)

Chọn “Đăng ký” để tiếp tục; hoặc

Chọn 'Hủy' nếu Quý Khách muốn tạm dừng quá trình đăng ký

(1) Tìm hiểu thêm về mã duyệt giao dịch điện tử (eTAC)

26

Bước 4: Chọn tên đăng nhập và mật khẩu mới

Giải thích

Chọn tên truy cập (tên đăng nhập) mới

✓ có phân biệt chữ hoa và chữ thường

✓ có độ dài từ 8 đến 16 ký tự bao gồm cả chữ và số

Chọn mật khẩu mới



Quý Khách nên thường xuyên thay đổi mật khẩu để tăng tính bảo mật cho truy cập Ngân

hàng Trực Tuyến. Xem thêm tại 3.2 Thay đổi mật khẩu để biết được hướng dẫn chi tiết

cách thay đổi mật khẩu.

Xác nhận lại mật khẩu đã nhập

Nhấn “Gửi” để hoàn tất quá trình đăng ký


xxxxxxxx

27

2.3. Đăng ký bằng 2 yếu tố xác thực

Với lựa chọn này, Quý Khách sẽ hoàn tất quá trình đăng ký nhanh chóng với 4 bước:

Bước 1: Nhập thông tin tài khoản giao dịch

Bước 2: Xác nhận số điện thoại đăng ký

Bước 3: Nhập mã duyệt giao dịch điện tử (eTAC/ mã SMS)

Chọn tên đăng nhập và mật khẩu mới để hoàn tất việc đăng ký

Những trang tiếp theo sẽ hướng dẫn Quý Khách các thao tác trong quá trình đăng nhập.

28

Nếu truy cập qua ứng

dụng SC Mobile Banking,

Quý khách sẽ tìm thấy

phần đăng ký bằng 2 yếu

tố xác thực ngay phần

dưới màn hình đăng ký

Bước 1: Nhập thông tài khoản giao dịch

Giải thích

Chọn “Tạo mã SMS”

Nếu Quý Khách đã nhận được mã SMS nhưng chưa kịp đăng ký và sử dụng mã SMS

này trong thời gian 3 phút kể từ khi nhận, Quý Khách có thể tiếp tục đăng ký với lựa

chọn ‘Đã có mã SMS’

Nhấn “Gửi” để tiếp tục


29

Giải thích

Nhập số tài khoản giao dịch của Quý khách

Nhập số điện thoại Quý khách đã đăng ký với Ngân hàng

Nhập mã bảo mật trong ô bên trên.



30

Bước 2: Xác nhận số điện thoại đăng ký

Giải thích

Kiểm tra lại 6 số cuối của số điện thoại di động Quý khách đã đăng ký với Ngân hàng



xác

Nhấn “Tiếp theo” để tiếp tục quá trình đăng ký

Nhấn “Trở về” nếu Quý khách không muốn tiếp tục quá trình đăng ký

Ở trang kế tiếp sau khi tiếp tục đăng ký, Quý khách sẽ nhận được ‘Số tham chiếu eTAC’

trên màn hình và ‘Mã SMS’ gửi tới số điện thoại đăng ký với Ngân hàng.

Giải thích

Mã SMS đã được gởi đến số điện thoại di động Quý khách đã đăng ký với Ngân Hàng

Quý khách vui lòng lưu lại “Số Tham Chiếu eTAC” để sử dụng ở bước kế tiếp

Nhấn “Thực Hiện” để tiếp tục

31

Bước 3: Nhập mã eTAC(1) (mã SMS) để hoàn tất việc đăng ký

Giải thích

Nhập số tài khoản giao dịch của Quý khách

Nhập mã eTAC được gửi tới số điện thoại di động Quý khác đã đăng ký với Ngân Hàng

Nhập ‘Số tham chiếu eTAC’ được cung cấp ở màn hình trước

Nhập mã bảo mật trong ô bên trên

Nhấn ‘Đăng ký’ để tiếp tục



32

Bước 4: Chọn tên đăng nhập và mật khẩu mới

Giải thích

Chọn tên truy cập (tên đăng nhập) mới






Quý Khách nên thường xuyên thay đổi mật khẩu để tăng tính bảo mật cho truy cập Ngân

hàng Trực Tuyến. Xem thêm tại 3.2 Thay đổi mật khẩu để biết được hướng dẫn chi tiết

cách thay đổi mật khẩu.

Xác nhận lại mật khẩu đã nhập



xxxxxxxx

33

3. Tái lập mậ t khẩu đăng nhập

Trong quá trình sử dụng Ngân Hàng Trực Tuyến,

Nếu Quý Khách đã quên mật khẩu hiện tại, vui lòng sử dụng chức năng ‘Quên mật

khẩu’. Xem thêm tại 3.1 Quên mật khẩu.

Trong trường hợp Quý Khách vẫn nhớ mật khẩu hiện tại và muốn đổi mật khẩu mới

vì lý do an toàn truy cập, vui lòng sử dụng chức năng thay đổi mật khẩu. Xem thêm

tại 3.2 Thay đổi mật khẩu.

3.1. Quên mật khẩu

34

Tạo mật khẩu mới bằng thông tin thẻ ATM/ thẻ ghi nợ Standard Chartered

Giải thích

Chọn “Số thẻ ATM, Debit và mã PIN


và Điều kiện”


Tiếp tục các bước theo hướng dẫn trong phần Đăng ký bằng thẻ ATM hoặc thẻ ghi nợ

Standard Chartered để lập lại mật khẩu mới.

Giải thích

Nhập mật khẩu Quý khách muốn sử dụng

Xác nhận lại mật khẩu đã nhập ở trên

Nhấn “Gửi” để hoàn tất việc đăng ký mật khẩu mới

35

Tạo mật khẩu mới bằng 2 yếu tố xác thực (2FA)

Bước 1

Giải thích

Chọn “Tạo mật khẩu bằng 2FA”

Nếu Quý Khách đã nhận được mã SMS và mã PIN nhưng chưa kịp sử dụng mã SMS và

mã PIN này trong thời gian 3 phút kể từ khi nhận, Quý Khách có thể tiếp tục đăng ký với

lựa chọn ‘Đã có mã PIN và mã SMS’ để tiết kiệm thời gian.


và Điều kiện”


Nhấn “Hủy” nếu Quý khách không muốn tiếp tục quá trình thiết lập lại mật khẩu

Bước 2

Giải thích

Nhập tên đăng nhập Ngân Hàng Trực Tuyến hoặc mã khách hàng

Nếu Quý Khách không nhớ cả 2 thông tin trên, vui lòng liên hệ Trung Tâm Tư Vấn

Khách Hàng (24/7) (84 28) 3911 0000/ (84 24) 3696 0000 để được hỗ trợ

Nhập mã bảo mật ở ô bên trên



36

Bước 3

Giải thích



xác

Lưu lại ‘Số tham chiếu được yêu cầu’ để sử dụng cho bước kế tiếp. Sau đó nhấn “Ủy

Quyền” để tiếp tục

Nhấn “Trở về” để quay lại màn hình trước

xxxxxxxx

37

Bước 4

Giải thích

Nhập tên đăng nhập Ngân Hàng Trực Tuyến hoặc mã khách hàng

Nhập số PIN được gửi tới email Quý Khách đăng ký

Nhập mã eTAC(1) (mã SMS) được gửi tới số điện thoại Quý Khách đăng ký

Nhập ‘Số tham chiếu được yêu cầu’ mà Quý Khách đã lưu ở bước liền trước

Nhập mã bảo mật ở ô trên




38

Bước 5

Giải thích

Nhập mật khẩu Quý khách muốn sử dụng

Xác nhận lại mật khẩu đã nhập ở trên

Nhấn “Gửi” để hoàn tất việc tạo mật khẩu mới

39

3.2. Thay đổ i mật khẩu

Nếu đăng nhập qua ứng dụng SC Mobile Banking, Quý khách sẽ tìm thấy chức năng này

như hình hướng dẫn dưới đây

40

Vui lòng điền các thông tin ở màn hình kế tiếp để hoàn tất

Giải thích

Nhập mật khẩu hiện tại của Quý Khách




Nhập lại mật khẩu mới

Nhấn “Gửi” để hoàn tất việc tạo mật khẩu mới

41

4. Thay đổ i mã PIN thẻ ATM/ thẻ ghi nợ Standard Chartered



42

Bước 1: Chọn thẻ muốn thay đổi mã PIN

Chức năng này hỗ trợ Quý Khách thay đổi mã PIN thẻ ghi nợ và thẻ ATM đang hoạt động

bình thường của Standard Chartered. Thẻ đang hoạt động bình thường là thẻ:

đã được kích hoạt thành công và sử dụng lần đầu tại máy ATM; và

chưa hết hạn sử dụng; và

không bị khóa

Nếu Quý Khách không tìm thấy số thẻ cần đổi mã PIN trong danh sách thẻ, vui lòng liên hệ

Trung Tâm Tư Vấn Khách Hàng (24/7) (84 28) 3911 0000/ (84 24) 3696 0000.

Sau khi chọn thẻ để thay đổi PIN, vui lòng đọc kỹ các “Lưu ý” để chọn mã PIN mới phù hơp.

43

Bước 2: Nhập mã PIN mới

Sau khi chọn thẻ, vui lòng nhập mật khẩu mới

Giải thích

Nhập mật khẩu mới

Nhập lại mật khẩu mới giống với mật khẩu đã nhập ở trên. Sau khi nhập lại mật khẩu

mới chính xác, vui lòng chọn ‘Tiếp theo’ để nhận mã eTAC(1) qua số điện thoại đăng ký.

Bước 3: Nhập mã eTAC(1) để hoàn tất giao dịch

Giải thích

Nhập 6 số eTAC được gửi tới điện thoại của Quý Khách

Chọn ‘Xác nhận’ để hoàn tất việc thay đổi mã PIN thẻ

Chọn ‘Hủy’ nếu Quý Khách không muốn tiếp tục


44

5. Cài đặ t SMS Banking

Chức năng này hỗ trợ Quý Khách kích hoạt hoặc tùy chỉnh dịch vụ SMS Banking (Ngân

hàng qua Tin nhắn). Dịch vụ SMS Banking hỗ trợ Quý khách:

Nhận tin nhắn báo giao dịch tài khoản ngay lập tức

Nhắn tin mọi lúc để kiểm tra số dư tài khoản & các giao dịch gần nhất

Xem các cú pháp nhắn tin kiểm tra thông tin tài khoản tại đây



https://www.sc.com/vn/ways-to-bank/sms-banking/

45

5.1. Kích hoạt dịch vụ SMS Banking

Sau khi chọn ‘Đăng ký SMS Banking’ trong màn hình chính, vui lòng nhấn ‘Kích hoạt dịch

vụ’ ở màn hình tiếp theo

Sau khi yêu cầu kích hoạt, vui lòng kiểm tra số điện thoại và địa chỉ thư điện tử (email). Chỉ

nhấn nút ‘Đúng. Thông tin chính xác’ khi các thông tin hiện thị đúng.

Liên hệ ngay Trung Tâm Tư Vấn Khách Hàng (24/7) (84 28) 3911 0000/ (84 24) 3696 0000

nếu phát hiện thông tin không chính xác.

XXXXXXXXXX

46

Sau khi xác nhận thông tin liên lạc, vui lòng đọc điều kiện và điều khoản ở màn hình kế tiếp

Nhấn ‘Kích hoạt dịch vụ này’ để tiếp tục đăng ký SMS Banking

Nhấn ‘Hủy’ để dừng lại

Để quay lại màn hình chính, nhấn ‘Trở lại Ngân hàng trực tuyến’

Màn hình dưới đây sẽ được hiện thị khi việc kích hoạt thành công

47

5.2. Cài đặt dịch vụ SMS Banking

Chức năng này hỗ trợ Quý Khách cài đặt:

1- Ngôn ngữ nhận các tin nhắn thông báo giao dịch trên tài khoản

2- ‘Mã code’ của từng tài khoản. Mã này được sử dụng trong dịch vụ SMS Banking để

truy vấn số dư tài khoản, xem giao dịch gần nhất

Xem thêm các cú pháp nhắn tin kiểm tra thông tin tài khoản tại đây

Giải thích

Chọn thẻ cài đặt dịch vụ SMS Banking

Chọn ngôn ngữ để nhận SMS nếu muốn

Nhập mã code tài khoản gồm tối đa 4 ký tự bất kỳ và không chứa ký tự đặc biệt

Nhấn ‘Cập nhật’ để xác nhận thay đổi

Nhấn ‘Hủy’ nếu không muốn tiếp tục

5.3. Ngưng sử dụng d ịch vụ SMS Banking

Để yêu cầu ngưng sử dụng d ịch vụ , vui lòng thực hiện như sau

Giải thích

Chọn Ngưng sử dụng dịch vụ SMS Banking

Chúng tôi rất tiếc khi Quý Khách muốn tạm ngừng dịch vụ. Vui lòng để lại lý do để Ngân

hàng có thể cơ hội cải tiến.

Nhấn ‘Ngưng sử dụng dịch vụ’ để xác nhận

Nhấn ‘Hủy’ nếu không muốn tiếp tục

XXXXXXXXXX

XXXX

XXXX XXXX

https://www.sc.com/vn/ways-to-bank/sms-banking/

48

6. Thay đổ i thông t in l iên lạc

Ngân Hàng Trực Tuyến và ứng dụng Mobile Banking hỗ trợ Quý Khách yêu cầu thay đổi

các loại thông tin dưới đây:

Thông tin liên lạc: Số điện thoại, Thư điện tử… Xem thêm tại Thay đổi số điện thoại

và thư điện tử đăng ký

Địa chỉ đăng ký: Địa chỉ nhận thư, Địa chỉ nơi cư trú… Xem thêm tại Thay đổi địa chỉ

đăng ký

Đối với các yêu cầu thay đổi thông tin trên, Quý Khách vui lòng lưu ý:

Sau khi yêu cầu thay đổi thông tin liên lạc được ghi nhận thành công, thông tin liên

lạc mới của Quý Khách sẽ được cập nhật trong thời gian 2 ngày làm việc. Quý

Khách sẽ nhận được tin nhắn thông báo tình trạng của yêu cầu thay đổi thông tin

trong thời gian 2 ngày làm việc kể trên.

Nếu cần thêm thông tin xác minh trong quá trình cập nhật thông tin mới, Ngân Hàng

sẽ liên lạc với số điện thoại đang đăng ký còn hiệu lực của Quý Khách.

Các email thông báo tình trạng giao dịch được gửi tới thư điện tử Quý Khách đăng

ký với Ngân Hàng và lưu trong Hộp Thư Trực Tuyến của Quý Khách. Xem thêm tại

5.1. Hộp thư Trực Tuyến

49

6.1. Thay đổ i số điện thoạ i hoặc thư điện tử đăng ký



50

Bước 1: Chọn loại thông tin liên lạc muốn thay đổi

Giải thích

Chọn ‘Tạo mới’ nếu loại thông tin liên lạc (địa chỉ/ email) Quý Khách muốn đăng ký chưa

có trong danh sách

Nếu muốn thay đổi thông tin liên lạc nào, vui lòng nhấn ‘Cập nhật’ở dòng tương ứng

XXXX

XXXX

51

Bước 2: Nhập thông tin liên lạc mới

Nếu lựa chọn của Quý Khách là tạo mới, vui lòng:

Chọn ‘Loại thông tin liên lạc’ như màn hình dưới đây

Nhập thông tin (số điện thoại/ thư điện tử) mới

Chọn ‘Đồng ý với các Điều khoản và Điều Kiện’

Nhấn ‘Gửi’ để sang màn hình xác nhận thông tin

Nhấn ‘Trở về’ nếu Quý Khách không muốn tiếp tục

Nếu lựa chọn của Quý Khách là chỉnh sửa thông tin liên lạc đang có, vui lòng:

Sửa lại thông tin (số điện thoại/ thư điện tử) mới

Chọn ‘Đồng ý với các Điều khoản và Điều Kiện’

Nhấn ‘Gửi’ để sang màn hình xác nhận thông tin


52

Sauk khi Quý Khách nhấn ‘Gửi’ , màn hình xác nhận thông tin sẽ được hiện thị như dưới

đây

Giải thích

Nhấn ‘Tiếp theo’ để sang bước kế tiếp. Sau bước này, Quý Khách sẽ nhận được mã

eTAC gửi tới số điện thoại Quý Khách đang đăng ký


53

Bước 3: Nhập mã eTAC(1) để hoàn tất yêu cầu

Giải thích

Nhập mã eTAC đã được gởi tới số điện thoại Quý khách đã đăng ký với Ngân hàng

Nhấn “Xác nhận” để hoàn tất quá trình thay đổi thông tin liên lạc

Nhấn “Hủy” nếu Quý khách không muốn tiếp tục quá trình thay đổi thông tin liên lạc


XXXX

54

6.2. Thay đổi địa chỉ đăng ký



55

Bước 1: Chọn loại địa chỉ/thư tín muốn thay đổi

Giải thích

Nếu Quý Khách muốn thay đổi một địa đã đăng ký, vui lòng nhấn vào loại địa chỉ muốn

thay đổi

Nếu muốn tạo địa chỉ mới, vui lòng chọn loại địa chỉ tại ‘Thêm địa chỉ mới’

Nhấn ‘Gửi’ để tiếp tục

56

Bước 2: Nhập thông tin địa chỉ mới

Ở bước nhập thông t in, Quý Khách vui lòng nhập các thông t in địa ch ỉ theo

yêu cầu. Phần thông tin đánh dấu (*) là bắ t buộc.

Sau khi nhập thông t in, vui lòng chọn ‘Đồng ký với các Điều khoản và Điều

Kiện’ trước ghi nhấn ‘Gửi’ để t iếp tục. Quý Khách có thể chọn ‘Trở về’ để

quay lại bước l iền trước

57

Ở màn hình kế t iếp, vui lòng xem lại các thông t in đã nhập.

Giải thích

Nhấn ‘Tiếp theo’ để sang bước kế tiếp. Sau bước này, Quý Khách sẽ nhận được mã

eTAC gửi tới số điện thoại Quý Khách đang đăng ký


58


Giải thích


Nhấn “Xác nhận” để hoàn tất quá trình thay đổi địa chỉ

Nhấn “Hủy” nếu Quý khách không muốn tiếp tục quá trình thay đổi địa chỉ


XXXXXXX

59

7. Hạn mức chuyển t iền và thanh toán

Ngân Hàng Trực Tuyến và ứng dụng Mobile Banking hỗ trợ Quý Khách lựa chọn hạn mức

giao dịch trong ngày của từng loại giao dịch.

Vui lòng lưu ý:

Quý khách có thể cùng lúc thay đổi hạn mức chuyển khoản trong ngày của tất cả các

loại giao dịch.

Quý khách có thể tăng hoặc giảm hạn mức giao dịch trong ngày nhưng không được

vượt quá hạn mức tối đa cho phép của mỗi loại giao dịch

Tìm hiểu thêm về SC Mobile Key

60

Thay đổi hạn mức chuyển tiền và thanh toán:



61

Bước 1: Nhập hạn mức mới mong muốn

62

Giải thích

Nhập hạn mức mới mà Quý khách mong muốn cho mỗi loại giao dịch tài chính

Đây là hạn mức giao dịch trong ngày của loại giao dịch tương ứng. Ví dụ:

Hạn mức chuyển tiền trong nước trong hình minh họa đang là 200,000 VND. Quý

Khách có thể nhập bất cứ hạn mức mới nào nhưng không được vượt quá

500,000,000 VND.

Quý khách có thể thực hiện nhiều giao dịch chuyển tiền trong nước, nhưng tổng

số tiền chuyển của các giao dịch sẽ không được vượt quá hạn mức mới nhập.

Chọn “Đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện”


Nhấn “Hủy” nếu Quý khách không muốn tiếp tục

Sau khi nhấn ‘Gửi’, Quý Khách vui lòng kiểm tra lại các hạn mức mới.

Nhấn “Tiếp Theo” để sang bước kế tiếp.

Sau bước xác nhận này, nếu hạn mức mới cao hơn hạn mức hiện tại, Quý khách sẽ

nhận được mã eTAC để duyệt giao dịch

Nhấn “Trở về” nếu quay lại bước liền trước

63


Giải thích


Nhấn “Xác nhận” để hoàn tất quá trình thay đổi hạn mức



Xem hướng dẫn tại đây để chuyển khoản với hạn mức mới

Xem hướng dẫn tại đây để thanh toán hóa đơn với hạn mức mới

64

8. Kiểm tra chi t iế t tài khoản & tả i sao kê

8.1. Kiểm tra chi tiết tài khoản SC Việt Nam

Ngay sau khi đăng nhập thành công, Quý Khách có thể kiểm xem chi tiết các tài khoản bằng

các nhấn vào số dư trên màn hình chính

Nhấn số dư trong phần ‘Tài khoản’ để xem chi tiết các tài khoản giao dịch và tiết

kiệm. Xem thêm tại đây

Nhấn số dư trong phần ‘Khoản vay’ để xem chi tiết các tài khoản vay. Xem thêm tại

đây

Nhấn ‘Menu’ và chọn các đường dẫn tương ứng trong phần ‘Tài khoản’

1

2

3

65



66

Xem chi tiết tài khoản & in sao kê

Nhấn vào số tài khoản muốn xem để hiển thị chi tiết tài khoản

Với tài khoản tiết kiệm, chi tiết tài khoản được hiển thị như hình.

XXXXXXXX

XXXXXXXX

XXXXXXXX

XXXXXXXX

XXXXXXXX

67

Với tài khoản giao dịch, Quý Khách có thể tìm kiếm các giao dịch trong một giai đoạn bất kỳ

để hiển thị bằng cách nhấn ‘Tìm kiếm’ và chọn thời gian giao dịch

Sau khi các giao dịch cần tìm hiển thị, nếu tải bản sao kê về máy, vui lòng:

Nhấn ‘Tải bản sao kê’

Chọn định dạng sao kê mong muốn và nhấn ‘Gửi’

XXXXXXXX

68

Xem chi tiết tài khoản vay

Thông tin hiển thị trong phần ‘Tóm lược tài khoản vay’ như sau

Thông tin hiển thị trong phần ‘Chi tiết khoản vay’ như sau

XXXXXXXX

XXXXXXXX

XXXXXXXX

69

8.2. Kiểm tra số dư tài khoản SC toàn cầu

Chức năng này hỗ trợ kiểm tra số dư của tài khoản(1) mà Quý Khách đã mở ở ngân hàng

Standard Chartered tại các quốc gia khác – sau đây gọi là tài khoản SC toàn cầu.

Nhấn vào đây để kết nối thêm tài khoản SC toàn cầu

Nhấn vào đây để xóa kết nối

(1) Lưu ý: Quý Khách chỉ có thể kết nối với tài khoản Standard Chartered tại quốc gia mà ở

đó Quý Khách có đăng ký ngân hàng trực tuyến

70

Kết nối thêm tài khoản SC toàn cầu

Giải thích

Chọn quốc gia có tài khoản đã mở của Quý Khách

Nhập tên đăng nhập vào Ngân hàng Trực Tuyến của Standard Chartered tại quốc gia đã

chọn

Nhập mật khẩu vào Ngân hàng Trực Tuyến của Standard Chartered tại quốc gia đã

chọn

Chọn đống ý với các điều kiện và điều khoản để tiếp tục

Nhấn ‘Gửi’ để xác nhận thông tin

Sau khi kết nối thành công, Quý Khách có thể xem thông tin tài khoản bất cứ lúc nào

71

Xóa kết nối tài khoản SC toàn cầu

Muốn xóa kết nối với 01 tài khoản SC toàn cầu đã chọn, vui lòng

Chọn tài khoản cần xóa

Nhấn ‘Gửi’ để hoàn tất yêu cầu

XXXXXXXX

XXXXXXXX

XXXXXXXX

XXXXXXXX

72

9. Chuyển khoản trực tuyến

Ngân hàng Trực Tuyến và ứng dụng SC Mobile Banking hỗ trợ Quý Khách chuyển khoản

nhanh chóng và thuận tiện.

Các đường dẫn đến các loại chuyển tiền được hiện thị ngay trong màn hình chính sau khi

vừa đăng nhập

Quý Khách cũng có thể tìm thấy đường dẫn tới các loại chuyển khoản trong phần Menu.

73

9.1. Chuyển tiền nội bộ trong Standard Chartered

Nhấn ‘Menu’ và chọn ‘SC chuyển khoản’ trong phần Chuyển khoản



74

Bước 1: Tạo người thụ hưởng trong chuyển khoản nội bộ

Nếu đây không phải là lần đầu tiên Quý Khách thực hiện chuyển khoản cho 1 người thụ

hưởng, vui lòng bỏ qua bước này và thực hiện chuyển khoản nội theo hướng dẫn tại đây.

Để thêm người thụ hưởng, sau khi chọn ‘SC Chuyển Khoản’, vui lòng làm theo các bước

dưới đây để thêm người thụ hưởng.

75

Nếu đăng nhập qua ứng dụng SC

Mobile Banking, Quý khách sẽ tìm

thấy chức năng này như hình

hướng dẫn.

Sau khi nhấn ‘Chuyển khoản cho

người thụ hưởng mới’, nhập thông

tin người thụ hưởng mới ở màn

hình kế tiếp.

76

Giải thích

Nhập số tài khoản người nhận tiền

Nhập tên người thụ hưởng

Chọn loại tiền tệ muốn chuyển

Nhập địa chỉ email người nhận tiền.

Khi giao dịch chuyển tiền thành công, hệ thống sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email này

nếu Quý khách chọn ‘Gửi thông báo đến địa chỉ email này’

Chọn đồng ý với điều khoản và điều kiện

Chọn ‘Trở về’ để quay lại bước liền trước

Chọn ‘Gửi’ xác nhận thông tin người thụ hưởng

Bước 2: Nhập thông tin chuyển tiền

77

Giải thích


Chọn tài khoản nhận tiền trong danh sách người thụ hưởng. Nếu tài khoản nhận tiền

chưa có trong danh sách, vui lòng tạo thêm người thụ hưởng. Xem hướng dẫn tại đây.

Chọn loại tiền và số tiền muốn chuyển

Nhập nội dung chuyển tiền

Chọn ô này nếu Quý Khách muốn lệnh chuyển khoản tương tự được thực hiện tự động

theo một tần suất định trước. Quý Khách sẽ được yêu cầu thêm các thông tin cần thiết

khác sau khi chọn ô này.

Quý Khách có thể xem tình trạng các giao dịch chuyển khoản tự động tại đây.

Chọn ô này để đồng ý với các điều kiện và điều khoản

Nhấn ‘Gửi’ để xác nhận chuyển tiền

Sau khi xác nhận thông tin chuyển tiền, vui lòng kiểm tra lại thông trước khi nhấn ‘Tiếp

theo’ để nhận mã duyệt giao dịch điện tử eTAC hoặc nhập mã xác thực giao dịch SC

Mobile Key.

XXXXXX

XXXXXX

78

Bước 3: Nhập mã eTAC(1) hoặc mã PIN SC Mobile Key(2) để hoàn tất việc chuyển tiền

Giải thích

Nếu Quý khác chưa đăng ký SC Mobile Key, nhập mã eTAC đã được gởi tới số điện

thoại Quý khách đã đăng ký với Ngân hàng

Nếu Quý khách đã đăng ký SC Mobil Key, vui lòng nhập 6 số PIN SC Mobile Key

Nhấn “Xác nhận” để hoàn tất giao dịch

Nhấn “Hủy” nếu Quý khách không muốn tiếp tục quá trình chuyển khoản


(2) Tìm hiểu thêm về mã PIN SC Mobile Key

XXXXXX

XXXXXX

XXXXXX

XXXXXX

1

3

2

79

9.2. Chuyển tiền trong nước

Nhấn ‘Menu’ và chọn ‘Chuyển khoản trong nước’ trong phần Chuyển khoản



80

Bước 1: Tạo người thụ hưởng tại ngân hàng khác trong nước


hưởng, vui lòng bỏ qua bước này và thực hiện chuyển tiền trong nước theo hướng dẫn tại

đây.

Để thêm người thụ hưởng, sau khi chọn ‘SC Chuyển Khoản’, vui lòng làm theo các bước

dưới đây để thêm người thụ hưởng.

81




hướng dẫn.

Quý khách cũng có thể kiểm tra

danh sách người thụ hưởng bằng

cách nhấn ‘Danh sách người thụ

hưởng’, nhấn ‘Thêm người thụ

hưởng’ ở màn hình kế tiếp

Sau khi chọn ‘Tạo thêm người thụ hưởng’, vui lòng nhập các thông tin người thụ hưởng

được yêu cầu

Vui lòng nhập thông tin người thụ hưởng

Giải thích

Nhập tên tài khoản người thụ hưởng

Nhập số tài khoản người thụ hưởng

Chọn loại tiền tệ của tài khoản người thụ hưởng

Chọn quốc gia/ nơi cư trú & địa chỉ của người thụ hưởng. Lưu ý, viết chữ không dấu

trong phần ‘Đia chỉ của người thụ hưởng’

82

Vui lòng nhập thông tin ngân hàng thụ hưởng

Giải thích

Chọn Ngân Hàng thụ hưởng trong danh sách các ngân hàng trong nước

Nếu tìm thấy ngân hàng thụ hưởng, vui lòng chọn chi nhánh ngân hàng

Nếu không tìm thấy ngân hàng thụ hưởng trong danh sách , vui lòng nhập thủ

công các thông tin ngân hàng thụ hưởng

Nhập tên đầy đủ của Ngân Hàng thụ hưởng

Nhập tên đầy đủ của Chi nhánh Ngân Hàng thụ hưởng

Nhập tên đầy đủ của Thành phố của Ngân Hàng thụ hưởng


Nhấn ‘Gửi’ để tiếp tục

83


84

Giải thích



chưa có trong danh sách, vui lòng tạo thêm người thụ hưởng. Xem hướng dẫn tại đây

Chọn loại tiền và số tiền muốn chuyển

Chọn tài khoản chịu phí ngân hàng

Nhập nội dung chuyển tiền

Nhập mục đích chuyển tiền

Chọn ô này để đồng ý với các điều kiện và điều khoản. Với các giao dịch chuyển tiền

cần thêm chứng từ, Ngân hàng sẽ liên lạc với Quý Khách qua số điện thoại đăng ký

Nhấn ‘Hủy’ nếu Quý khách không muốn tiếp tục chuyển tiền

Nhấn ‘Gửi’ để xác nhận chuyển tiền

Sau khi xác nhận thông tin chuyển tiền, vui lòng kiểm tra lại thông trước khi nhấn ‘Tiếp

theo’ để nhận mã duyệt giao dịch điện tử eTAC hoặc để trở về bước liền trước.

XXXXXX

XXXXXX

XXXXXX

XXXXXX

XXXXXX

85


Giải thích








XXXXXX

XXXXXX

3 2

86

9.3. Chuyển tiền nước ngoài

Quý khách vui lòng lưu ý:

Nếu chưa đăng ký SC Mobile Key, Quý khách sẽ không thể thực hiện lệnh chuyển

khoản nước ngoài. Vui lòng đăng ký SC Mobile Key để thực hiện giao dịch với phương

thức xác thực tiên tiến. Tìm hiểu thêm về SC Mobile Key

Nhấn ‘Menu’ và chọn ‘Chuyển khoản nước ngoài’ trong phần Chuyển khoản



87

Bước 1: Tạo người thụ hưởng tại ngân hàng nước ngoài


hưởng, vui lòng bỏ qua bước này và thực hiện chuyển tiền nước ngoài theo hướng dẫn tại

đây.

Để thêm người thụ hưởng, sau khi chọn ‘Chuyển khoản nước ngoài’, vui lòng làm theo các

bước dưới đây để thêm người thụ hưởng.




hướng dẫn.

Quý khách có thể xem lại danh sách

người thụ hưởng bằng cách nhấn

‘Danh sách thụ hưởng’, sau đó

nhấn ‘Thêm người thụ hưởng’ ở

màn hình kế tiếp nếu Quý khách

muốn tiếp tục chuyển khoản cho

người thụ hưởng mới.

XXXXXX

XXXXXX XXXXXX

XXXXXX

88

Sau khi chọn ‘Tạo thêm người thụ hưởng’, vui lòng nhập các thông tin người thụ hưởng

được yêu cầu

vui lòng nhập thông tin ngân hàng thụ hưởng

Giải thích

Nhập mã BIC của ngân hàng thụ hưởng. Nếu mã BIC không đủ 11 ký tự, vui lòng nhập

thêm “X” cho tới khi đủ 11 ký tự. Sau đó nhấn ‘Tìm Kiếm’

Nếu tìm thấy ngân hàng thụ hưởng, vui lòng nhập thông tin người thụ hưởng theo

hướng dẫn ở trang kế tiếp

Nếu không tìm thấy ngân hàng thụ hưởng, vui lòng tìm ngân hàng thụ hưởng bằng

cách ‘Chọn Ngân Hàng’

Khi chọn ngân hàng từ danh sách:

Chọn Quốc Gia muốn chuyển tiền tới

Chọn tên ngân hàng muốn chuyển tới trong danh sách

Sau đó nhấn ‘Tìm Kiếm’

Nếu tìm thấy ngân hàng thụ hưởng, vui lòng nhập thông tin người thụ hưởng theo

hướng dẫn ở trang kế tiếp

Nếu vẫn không tìm thấy ngân hàng thụ hưởng, vui lòng ghé thăm chi nhánh ngân

hàng gần nhất để thực hiện lệnh chuyển tiền

https://www.sc.com/vn/atms-and-branches-details/

https://www.sc.com/vn/atms-and-branches-details/

89

vui lòng nhập thông tin người thụ hưởng

Giải thích

Nhập tên tài khoản người thụ hưởng

Chọn quốc gia/ nơi cư trú của người thụ hưởng

Chọn địa chỉ của người thụ hưởng Chọn loại tiền tệ của tài khoản người thụ hưởng

Nhập số tài khoản người thụ hưởng

Nhập địa chỉ của chi nhánh của ngân hàng thụ hưởng

Chọn ‘Quay lại’ nếu Quý Khách không muốn tiếp tục giao dịch

Chọn ‘Tiếp tục’ để xác nhận thông tin người thụ hưởng và ngân hàng thụ hưởng

90


Giải thích


chưa có trong danh sách, vui lòng tạo thêm người thụ hưởng. Xem hướng dẫn tại đây

Chọn ô này để đồng ý với các điều kiện và điều khoản.

Nhấn ‘Tiếp tục’

XXXXXX

XXXXXX XXXXXX

XXXXXX

91

Giải thích


Chọn loại tiền tệ muốn chuyển

Chọn số tiền muốn chuyển

Chọn tài khoản chịu phí ngân hàng

Nhập nội dung & mục đích chuyển tiền

Chọn ô này để đồng ý với các điều kiện và điều khoản. Với các giao dịch chuyển tiền

cần thêm chứng từ, Ngân hàng sẽ liên lạc với Quý Khách qua số điện thoại đăng ký

Nhấn ‘Quay lại’ nếu Quý khách không muốn tiếp tục chuyển tiền

Nhấn ‘Tiếp tục’ để xác nhận chuyển tiền

XXXXXX

XXXXXX

XXXXXX

92


Giải thích





Nhấn “Hủy” nếu Quý khách không muốn tiếp tục quá trình thay đổi địa chỉ



XXXXXX

XXXXXX

3 2

93

9.4. Xem các lệnh chuyển khoản định kỳ nội bộ SC



94

Xem lịch sử chuyển khoản

XXXXXX XXXXXXXX

XXXXXX XXXXXXXX

XXXXXX XXXXXXXX

XXXXXX XXXXXXXX

XXXXXX XXXXXXXX

XXXXXX XXXXXXXX

XXXXXX XXXXXXXX

XXXXXX XXXXXXXX

XXXXXX XXXXXXXX

XXXXXX XXXXXXXX

95

10. Thanh toán hóa đơn

Ngân hàng Trực Tuyến và ứng dụng SC Mobile Banking hỗ trợ Quý Khách thanh toán

nhanh chóng và thuận tiện cho các dịch vụ:

Thanh toán hóa đơn trả sau (điện thoại, ADSL, tiền điện…). Xem thêm tại đây

Nạp tiền thuê bao trả trước. Xem thêm tại đây

Thanh toán thẻ tín dụng Standard Chartered. Xem thêm tại đây

Thanh toán phí bảo hiểm. Xem thêm tại đây

Quý Khách có thể tìm thấy đường dẫn tới các loại loại dịch vụ thanh toán ngay ở trang chủ

hoặc trong phần Menu

96

10.1. Thanh toán hóa đơn trả sau

Chọn ‘Thanh toán hóa đơn’ trên màn hình chính sau khi đăng nhập



97

Bước 1: Chọn loại hóa đơn muốn thanh toán

Giải thích

Chọn loại dịch vụ của hóa đơn muốn thanh toán

Chọn tên nhà cung cấp trên hóa đơn

Nhấn ‘Thanh toán’ để bắt đầu

Nếu đã từng thanh toán hóa đơn qua Ngân hàng Trực Tuyến của Standard Chartered

và lưu lại, Quý Khách có thể thanh toán nhanh bằng cách chọn tên hóa đơn và nhấn

‘Thanh toán’ Xem thêm chức năng lưu giao dịch để thực hiện thanh toán nhanh tại đây

98

Bước 2: Nhập thông tin thanh toán

Giải thích

Nhập mã khách hàng ghi trên hóa đơn

Đồng ý với Điều Kiện & Điều khoản để tiếp tục

Nhấn ‘Trở về’ nếu muốn hủy giao dịch

Nhấn ‘Tiếp tục’ để xem số tiền cần thanh toán

Nếu hóa đơn không có số dư cần thanh toán, Quý khách sẽ được thông báo và

không thể tiếp tục thanh toán

Nếu hóa đơn đã có số dư cần thanh toán, vui lòng xem bước kế tiếp để hoàn tất

quá trình thanh toán

99

Giải thích



Nhấn ‘Tạo mã eTAC’ để tiếp tục

Bước 3: Nhập mã eTAC(1) hoặc mã PIN SC Mobile Key(2) để hoàn tất việc thanh toán

Giải thích




Nhấn “Xác nhận” để hoàn tất thanh toán




XXXXXX

XXXXXXXXX

XXXXXXXXX

3 2

100

Bước 4: Lưu lại giao dịch để thực hiện thanh toán nhanh

Sau khi nhập mã eTAC thành công, Quý Khách có thể lưu lại thông tin hóa đơn để thuận

tiện hơn cho lần thanh toán kế tiếp bằng cách nhấn ‘Lưu’

Xem thanh toán nhanh tại đây

XXXXXXXXX

XXXXXXXXX

101

10.2. Nạp tiền thuê báo điện thoại trả trước

Chọn ‘Nạp tiền điện thoại di động’ trên màn hình chính sau khi đăng nhập



102

Bước 1: Chọn mạng thuê bao

Giải thích

Chọn loại dịch vụ

Chọn tên nhà cung cấp

Nhấn ‘Nạp tiền điện thoại’ để bắt đầu

Nếu đã từng nạp tiền điền thoại cho thuê bao này qua Ngân hàng Trực Tuyến của

Standard Chartered và lưu lại, Quý Khách có thể nạp tiền nhanh bằng cách chọn tên và

nhấn ‘Nạp tiền’ Xem thêm chức năng lưu giao dịch để thực hiện thanh toán nhanh tại đây

XXXXXXXXX

XXXXXXXXX

XXXXXXXXX

XXXXXXXXX

103

Bước 2: Nhận số điện thoại cần nạp tiền

Giải thích

Nhập số điện thoại muốn nạp tiền

Chọn số tiền muốn nạp thêm

Đồng ý với các điều kiện & điều khoản


Nhấn ‘Tiếp tục’ để chọn tài khoàn trừ tiền

104

Giải thích



Nhấn ‘Tạo mã eTAC’ để tiếp tục


Giải thích







XXXXXXXXX

XXXXXXXXX

3 2

105






XXXXXXXXX

XXXXXXXXX

106

10.3. Thanh toán thẻ tín dụng Standard Chartered

Chọn ‘Thanh toán thẻ tín dụng’ trên màn hình chính sau khi đăng nhập



107

Bước 1: Nhập số thẻ tín dụng & số tiền thanh toán

Giải thích

Nhập 16 số thẻ tín dụng Standard Chartered muốn thanh toán

Nhập số tiền muốn thanh toán

Nhập ghi chú của khoản thanh toán

Đồng ý với Điều kiện và Điều khoản; và Nhấn ‘Tiếp tục’ để chọn tài khoàn trừ tiền

108

Bước 2: Chọn tài khoản trừ tiền

Vui lòng kiểm tra thông tin thanh toán trước khi nhấn ‘Tạo mã eTAC’ để tiếp tục.

XXXXXXXXX

XXXXXXXXX

109


Giải thích








XXXXXXXXX

1

2 3

110

10.4. Thanh toán hóa đơn bảo hiểm

Chọn ‘Thanh toán hóa đơn bảo hiểm’ trên màn hình chính sau khi đăng nhập

Chức năng này hỗ trợ thanh toán hóa đơn bảo hiểm cho các nhà cung cấp dịch vụ sau

MSIG Hà Nội

MSIG Hồ Chí Minh

Prudential Việt Nam



111

Bước 1: Chọn loại dịch vụ và nhà cung cấp bảo hiểm

Giải thích

Chọn loại dịch vụ (Bảo hiểm)

Chọn tên nhà nhà cung cấp dịch vụ (công ty bảo hiểm)

Nhấn ‘Thanh toán’ để bắt đầu

Nếu đã từng thanh toán hóa đơn bảo hiểm này qua Ngân hàng Trực Tuyến của

Standard Chartered và lưu lại, Quý Khách có thể thanh toán nhanh bằng cách chọn tên

hóa đơn và nhấn ‘Thanh toán’ Xem thêm chức năng lưu giao dịch để thực hiện thanh toán nhanh tại đây

112

Bước 2: Nhận thông tin hóa đơn bảo hiểm

Giải thích

Nhập tên chủ hợp đồng bảo hiểm cần thanh toán

Nhập số hợp đồng

Nhập số tiền thanh toán & Đồng ý với Điều Kiện & Điều khoản để tiếp tục


Nhấn ‘Tiếp tục’ để xác nhận thông tin thanh toán & chọn tài khoản trừ tiến

1

2

3

4 5

113

Sau khi chọn tài khoản trừ tiền, nhấn ‘Tạo mã eTAC’ để tiếp tục


Giải thích





Nhấn “Hủy” nếu Quý khách không muốn tiếp tục (1) Tìm hiểu thêm về mã duyệt giao dịch điện tử (eTAC)


XXXXXXXXX

1

2 3

114





11. Mở t iế t k iệm Online

Chức năng này được hiện thị sau khi nhấn ‘Thêm Sản Phẩm mới’ ở màn hình chính sau khi

đăng nhập thành công

115

Nếu đăng nhập bằng ứng dụng

SC Mobile Banking, Quý khách sẽ

thấy chức năng ‘Thêm sản phẩm

mới’ tại trang chủ

Nhấn nút ‘Đăng ký’ để tiếp tục

Bước 1: Chọn kỳ hạn tiết kiệm

116


117

Bước 3: Chọn các hình thức đáo hạn để hoàn tất yêu cầu

118

12. Các t ính năng cài đặ t thông báo & hỗ trợ khác

12.1. Hộp thư Trực Tuyến

Khi thực hiện bất cứ yêu cầu và giao dịch nào trên Ngân Hàng Trực Tuyến hoặc ứng dụng

SC Mobile Banking, Quý Khách sẽ nhận được thông báo tình trạng giao dịch gửi tới địa chỉ

thư điện tử đăng ký.

Quý Khách có thể tìm thấy tất cả các thông báo trên trong Hộp thư Trực Tuyến.

119

Hộp thư chứa tất cả các thông báo tình trạng giao dịch trong thời gian 3 tuần gần nhất.

Nhấn vào từng tiêu đề tô đậm để mở hoặc di chuyển qua trang sau

120

12.2. Cài đăt nhận thông báo qua email

Khi thực hiện bất cứ yêu cầu và giao dịch nào trên Ngân Hàng Trực Tuyến hoặc ứng dụng

SC Mobile Banking, Quý Khách sẽ nhận được thư điện từ thông báo tình trạng giao dịch gửi

tới địa chỉ thư điện tử đăng ký.

Chức năng cài đặt nhận thông báo này hỗ trợ Quý Khách tắt hoặc bật tính năng thông báo

qua email nêu trên.

Bằng cách chọn bật hoặc tắt sau đó nhấn “Gửi”, yêu cầu của Quý Khách sẽ lập tức

có hiệu lực.

Nếu đã tắt dịch vụ thông báo qua email, Quý Khách vẫn có thể kiểm tra các thư điện tử

thông báo tình trạng giao dịch bằng cách sử dụng Hộp thư trực tuyến. Xem thêm tại 5.1.

Hộp Thư Trực Tuyến

XXXXXXXXX

121

Hướng dẫn sử dụng Ngân Hàng Trự ến - av.sc.com · 6 1.2. SC Mobile Key SC Mobile Key là một phương thức xác thực tiên tiến giúp Quý khách thực hiện

Documents