HUMAS PEMERINTAH DI JAMAN NOW Oleh: Prof. Dr. Henry Subiakto Staf Ahli Menkominfo RI sejak 2007 Guru Besar FISIP Unair
HUMAS PEMERINTAH DI
JAMAN NOW
Oleh:
Prof. Dr. Henry Subiakto Staf Ahli Menkominfo RI sejak 2007
Guru Besar FISIP Unair
FUNGSI HUMAS (PR)
PR adalah fungsi manajemen untuk mengembangkan dan memelihara hubungan yg saling menguntungkan antara organisasi dan publik, yang menentukan keberhasilan atau kegagalan organisasi (Cutlip 2005).
3 elemen PR : informing people, persuading people, and integrating people with people.
Humas di Era Digital Humas jaman now harus menempatkan mindset
digital public relations, mengikuti perkembangan ICT dan menggunakannya untuk berkomunikasi dengan eksternal dan internal publik.
Menempatkan publik sebagai sahabat di dunia maya, dengan memahami budaya digital mereka, digital native (gen Y).
Memiliki “telinga digital” untuk monitoring dan listening media sosial, mendeteksi kehendak netizen, memantau hoax dan meresponnya.
Menganalisis digital network untuk mengetahui peta penyebaran hoax, words of mouth, mendeteksi buzzer, dan pergerakan pesan di dunia maya yang bisa mempengaruhi opini publik.
3
SYARAT PETUGAS HUMAS DI
ERA DIGITAL Smart, menguasai ICT.
Helpful, suka menolong dan supel.
Menguasai berbagai persoalan dan
aktif di medsos
Responsif, cepat belajar dan tanggap.
Tenang, mengerti psikologi manusia,
tahan dikritik, bahkan dibully.
Multitasking, menangani hal hal tak
terduga.
Objektif, beretika, dan menjaga
kredibilitas, dirinya dan organisasi.
Berpenampilan menarik.
KOMUNIKASI SEBAGAI
PEKERJAAN YANG DISUKAI
Build relationship to build
empire
Berkomunikasilah sebagai
kegemaran membina
persahabatan, relasi yang
baik, jangan hanya
berkomunikasi saat butuh.
Berkomunikasilah di udara
maupun di darat, online
maupun offline.
What Exactly Mean by Smart
Digital Era? Convergence
User centered
Technical connectivity =
Social connectivity = Cultural connectivity
The medium is the message of liberalism, democracy, diversity and transparency.
Smartphone is the extension of life
Nilai Nilai Net Generation
Lebih suka Komunikasi lewat internet, Line, IG, twitter dari pada telepon atau media lain.
Smart phone dengan koneksi internetnya menjadi seperti udara. Tak bisa dipisahkan dari kehidupan.
Mereka amat peduli lingkungan, isu-isu keadilan, sosial maupun politik, suka menjadi relawan.
Memiliki nilai nilai baru, menghargai kebebasan, membangun relasi, berkolaborasi, menjunjung tinggi integritas.
Menyukai kecepatan dan kemudahan sbg hal yang normal, inovasi adalah fakta kehidupan.
TERJADI DISRUPTION DI
BERBAGAI SEKTOR
Dunia berubah, cara kerja lama terdisrupsi tanpa bisa terelakkan
Media mengalami perubahan dan pergeseran, bahkan menenggelamkan media konvensional.
Paradigma komunikasipun berubah, media berubah
Komunikasi profesional berubah, tumbuh profesi profesi baru.
60% tak punya
rek. tabungan,
tapi 85%
punya ponsel.
4 dari 10
aktif di media
sosial.
mengakses
internet rata-
rata 8 jam
sehari.
bisa hidup
tanpa ponsel
paling lama
7 menit.
FENOMENA SOSIAL
DI ERA DIGITAL
MEMAHAMI REPUTASI DAN
JEJAK DIGITAL
Komunikasi itu irreversible, unrepeatable, dan
meninggalkan jejak digital.
PENTINGNYA DATA DAN KECEPATAN
• Data is begin generated fast and
need to be processed fast
• Online Data Analytics
• Late decisions missing opportunities
• Examples – E-Campaign: Based on your current
location, your communication history, what you like send message or promotions right now
19
OWNING VERSUS SHARING
COMMUNICATION
Strategi memaksimalkan
relawan atau partisipasi
publik untuk keberhasilan
komunikasi.
Era sekarang komunikasi
mass self communication
harus mampu melibatkan
netizen, itulah yg disebut
10: 90 Communication.
Strategi Memviralkan Pesan
Pesan harus comply dengan
smartphone, digital communication
(upload able)
Pesan bisa diakses di semua
platform agar menjangkau netizen.
Fokus ke isi yg menarik, hal baru,
menyentuh (humor, dramatis,
selebritis, kontroversi).
Singkat, padat, komunikatif.
Sesuai kontext, current issues
KIAT LAMA AGAR VIRAL
DENGAN KATA KATA : Terungkap; Terkuak : Inilah : Begini :
Begitu : Ternyata! (Dengan mata mebelalak ala sinetron).
ATAU DENGAN KATA KATA : Sebarkan jika masih peduli :
Like dan katakan amiiin, sebarkan! : Sebarkan supaya orang
mendapatkan manfaat yang sama: Sebarkan agar tidak
celaka : Sebarkan jika masih punya iman.
Viral Elements Source : Buzz sumo, Research about the most viral
contents in 2015
Emotional
element
Content
Element
Topic
Element
Format
Element
Amazing
Surprising
Beautiful
Inspiring
Warning
Shocking
Images
Facts
Charts
Quotes
Video
Interaction
Trending
topic
Health and
Fitness
Babies
Long life
Love
List post
Quiz
Story
Curation
Research
insight Practical Tips
SUKSES DENGAN KREATIVITAS JADI
SELEBGRAM
Awkarin novilda @kay.een
@wiranegara
www.skakTV.com
@riaricis1795
@ustadzabdulsomad
• Media abal abal, buzzer, dan akun robot telah menjadi bisnis baru dan alat politik.
• iklan dari Google Adsense dan “iklan koneksi politik” bisa meraup 1 milyar setahun
• Mampu ciptakan opini publik (Era Post Truth) dengan nyebar HOAX, Fake News dan kontent kontent negatif lainnya.
• Post Truth Era adalah era dimana opini dan politik lebih didasarkan pada emosi dan kepercayaan dari pada fakta objektif.
DI MEDSOS ADA KOMODIFIKASI HOAX,
HATE SPEECH DAN PAHAM RADIKAL
PENGERTIAN DAN CIRI CIRI HOAX
Hoax adalah pesan yang dibuat tujuannya MENGELABUHI dengan cara MEMALSUKAN FAKTA. Ciri cirinya :
Menciptakan KECEMASAN, KEBENCIAN, PERMUSUHAN, juga pemujaan BERLEBIHAN.
SUMBER/MEDIANYA TIDAK JELAS, tidak ada yang bisa dimintai tanggung jawab, atau klarifikasi kebenaran pesan itu.
PESAN PROVOKATIF dengan kata kata LAWAN, VIRALKAN, SEBARKAN, MENCENGANGKAN, TERNYATA DLL.
Manfaatkan FANATISME SARA
PESAN TIDAK LENGKAP, 5 W + 1 H tidak jelas.
DISEBARKAN BUZZER, hingga robot.
Moh. Zaini
From Majang, South
Kalimantan, owner of
Account “Putera
Darusalam”,
confession making
and distributing hoax
about PKI.
Bentuk dan Saluran Penyebaran
Hoaks
Hasil survei daring Mastel yang diikuti oleh 1.116 responden
pada tahun 2017 menunjukkan media sosial, aplikasi
komunikasi, dan situs menjadi saluran tertinggi penyebaran
hoaks dalam bentuk tulisan, gambar, dan video.
BANYAK KORBAN HOAX TAK SADAR
KARENA ADA DI RUANG GEMA (ECHO
CHAMBER EFFECT)
Hanya mau mendengar
yang sudah sepikiran,
sehingga memperteguh
sikap mereka. Seperti
gema suara di ruang
tertutup, pikiran yang
berulang memperkuat
pandangan yang makin
mengental dan ekstrim.
DATA, DEMOCRACY, AND
DIRTY TRICK Mereka mencuri data jutaan pengguna
FB dengan aplikasi yang numpang di
FB, namanya thisisyourdigitallife,
berupa survei kepribadian dll.
Dengan data itu, bisa diketahui sifat
personal para pemiliknya.
Lewat Penguasaan data data tersebut,
strategi komunikasipun dilakukan,
sebagaimana kita membisikkan kata
kata di telinga mereka, dengan target
dan pesan yang berbeda beda.
Untuk mengubah politik, harus
diubah dulu cara pandangnya atau
budayanya. Karena politik mengalir
dalam budaya.
Untuk mengubah budaya, maka
ubahlah dulu masyarakat.
Untuk mengubah masyarakat
hancurkan dulu mereka, setelahnya
kumpulkan menjadi masyarakat
baru sesuai visi Anda (Christopher
Wylie mantan programmer
Cambridge Analytic).
STRATEGI KOMUNIKASI POLITIK
CAMBRIDGE ANALITICA
OPERASI PSIKOLOGI POLITIK
Psichological Operation, dilakukan untuk mempengaruhi emosi audience, memotivasi dan memberikan alasan objektif.
Setiap target diperlakukan sebagai personal politik berdasar profil psikologisnya.
Setelah itu tim kreatif, desaigner, videograper dan fotographer membuat kontent yg akan dikirim ke target, calon pemilih.
Menciptakan situs, blog, dan konten apapun selama target bisa mudah mengakses dan mengkliknya, lalu membiarkan mereka masuk semakin dalam ke konstruksi yg dibangn secara psikologis.
Zuckerberg Minta Maaf...
55
For the ways his work was used to divide people rather than bring us
together.
KOORDINASI KOMUNIKASI
Merupakan hal paling penting, mengatur dan
mengawasi isu-isu komunikasi serta memiliki
sistem respond yang cepat .
Membagi Informasi dan pekerjaan pada tim
Komunikasi dan jaringannya.
Menghindari pernyataan yang saling bertentangan sesama Pemerintah.
Mengantisipasi berita, rumor dan hoax.
Melakukan persiapan menangani isu isu.
Membangun Sistem Komunikasi yang siap
setiap saat
INTEGRASI KANAL AKUN AKUN
GPR DENGAN SKPD & KOMINFO
@kemkominfo (twitter)
@bakohumas (twitter)
@djikp.2d (twitter)
@kemkominfo (Facebook)
@kemenkominfo (IG)
@Kemenkominfo (LINE)
WA GROUP