Human Resources

منابع انسانیHuman Resource

منابع انسانی

دکتر میثم ملکی[email protected]

منابع؟انسانی؟

محیط رقابتی دنیای امروز

کاهش عمر محصوالت•وجود قانون حفاظت از سندهای ثبت نوآوری•افزایش دسترسی به بازارها•افزایش اهمیت نوآوری در فرآیندها و محصوالت•

ه المللي ببين بازارهاي در رقابتي مزيت اداره منابع انساني و چگونگي انتخاب بستگي داردشركت ها

مدیریت منابع انسانی چیست؟

ژي هاي فعاليت هايي كه براي تامين و هماهنگي نيروي انساني و استرات.سازمان انجام مي شوند

Personnelپرسنلمديريتآنبهپيشتر• managementياPersonnel administrationشدميگفته.طيانسانيمنابعمديريتاصطالح.استيافتهتداومامروزبهتاوشروعنوزدهمقرنازاوايلانساننيازهايبهتوجه•

.گرديدرايج1970دهه

.براي مديريت منابع انساتي تعاريف مختلفي ارائه شده و تعريف واحد مورد پذيرش همگان وجود ندارد

؟مدیریت استراتژیك منابع انسانی چیست

برای بهبود مرتبط ساختن مدیریت منابع انسانی با هدفهای کوتاه مدت و بلند مدت استراتژیک.کردعملکرد سازمان و ایجاد فرهنگ سازمانی که بتوان انعطاف پذیری و خالقیت را تقویت

نيروهايهدايتعلموهنربهورفتهميكاربهميالدازپيشسال400حدوددركهاستشدهگرفتهاستراتژيايونانيلغتازاستراتژيواژه

بامنطبقجنتايكسببرايمديريتبرنامه هايوطرحهاازاستعبارتاستراتژي:استآمدهاستراتژيتعريفدر.استشدهميگفتهنظامي

ويژهبرتريهايازهدفبهرسيدنبرايكهكاملوواحدجامع،استطرحياستراتژي:استآمدهديگرجايدرسازمانهدفهايورسالت

.ميکنداستفادهمحيطيعمدهتغييراتباروياروييبرايموسسه

HRمباحث متداول مورد توجه در

استخدام•تعهد به سازمان•

وفاداری•تالش•

نوآوری•نگرش نسبت به مشتری•دانش، توانایی و مهارت انجام کار•

با علوم دیگرHRتعامل علمی

پاداش و جریمه: اقتصاد•نرم های رفتار گروهی: اجتماعی•انگیزه بخشی: روان شناختی•قاعده و قوانین نوشته و نانوشته: سیاسی•

منابع انسانیمدیریت چهار حوزه عمده در

بکارگيري

جذب

توسعه و بهسازي

نگهداري

پیشروروز سازمانهای بهترین ها، دقدقه انتخاب و جذب

نخشرقابتیشرایطدرکاروکسبسازمانهایمدیریتوسازماندهیدرجانبههمهتحوالتویفناورتحوالت.استنمودهخودبقاوحفظدرتالشبهراکاروکسبسازمانهایجهانی،

کندمیجابایمشتریان،وتولیدتاگرفتهکنندگانتداركازامورکردنادارهعلمیپیچیدگیمبرمنیازیشرایطدرچنینبنابراینباشدمحوردانشمدیریتیاقداماتوگیری هاتصمیمتمامکه.استدانشیکارکنانبه

پیشرفته تکنولوژي هايرا جبران می کند و با توسعه داراي دانش آيا تکنولوژي، نیاز به کارکنان هوشمند و ؟ نیاز می شويمبی به تدريج از حضور افراد برجسته

چه کسی را استخدام کنیم؟

The Occupational Information Network (O*NET) is being developed underthe sponsorship of the US Department of Labor/Employment and TrainingAdministration (USDOL/ETA) through a grant to the North Carolina Departmentof Commerce.

http://www.onetonline.org

نمونه هایی از شرکت هایی که در حوزه منابع انسانی کار می کنند

نگرش مدرن به منابع انسانیکرفدرکنیدتنظیمرامدتکوتاههایبرنامهاینکهجایبهاگر•

بهراحتیبهتوانیدمیباشیدمدتبلنداهدافبامتناسبافرادانتخاب.بگذاریدقدممتحولدنیایی

بهآنها.دارندنچندانیانگیزهایجادوشدیدکنترلبهنیازیشایستهافراد•تدسبهترینتامی آینددرحرکتبهخوددرونیانگیزه هایواسطه

.باشندداشتههدف هاتحققدرسهمیوآوردهپدیدراآوردها

رارستدمسیرکهدرصورتیحتیکنیم،استخدامراناالیقافراداگر•.شدنخواهدطیدرستیبهمسیرآندهیم،قرارآنهااختیاردر

انواع آموزش

Educationمدارس و دانشگاهها در •تبدیل انسانها به شهروند نیکو

DevelopmentوTrainingدر محیط کار •تبدبل کارکنان به کارشناسان خبره

!نگهداری بهترین ها به مراتب دشوارتر از جذب آنهاست

رضایت از شغل و رضایت از محیط کار

در سازمان می مانند و با عالقمندي همکاري می کنند

در سازمان مي مانند، صرفا به خاطر مزايا

در سازمان مي مانند ولي عالقه .چنداني به كار نشان نمي دهند

.سازمان را ترک می کنند

رضايت از شغل

رضايت از محیط کار

راضي

راضي

ناراضي

ناراضي

. اشتخود را خواهند دخاص تغييرات الزم به ذكر است كه شرايط رضايت كاركنان و شرايط سازمانها ثابت نيست و هر دو •

. اوت استاقداماتي كه باعث ماندگاري افراد در سازمان مي شود با اقداماتي كه باعث عالقمندي آنها به كار بهتر مي گردد متف•.هستنددروني و عواملي كه باعث تالش بيشتر مي شود بيروني جنس عواملي كه باعث ماندگاري مي گردد،

Jobs are Increasing in their Complexity

How would you characterize the change in skill requirements in your establishment?

Source: Osterman, 1992

چرا افراد سازمان خود را ترک می کنند؟

:مهم ترین عواملی که موجب می شوند افراد سازمان خود را ترك کنند عبارتند از

سرپرستی ضعیف1.

کمبود فرصت پیشرفت2.

مزایاکمبود پرداخت حقوق و 3.

؟4.

شرایط کاری در ایران

عقیدهاینبرمصاحبهموردمدیراناکثرایرانیارشدمدیرانازتحقیقیدر:ایرانکاربازارفعلیشرایطدراندکهبوده

ن هابهتریچون.استدشوارترآنهاجذبازمراتببهبهترین هانگهداریبینردمکررجابجائیفرهنگوهستندسازمانهابهتریندنبالبههمیشه

.ضعیف ترین هاستازبیشتربهترین ها

اصول مدیریت منابع انسانی

همسویی و یکپارچگی با استراتژی•انعطاف سازمانی•تعهد•کیفیت•

• Strategic integration

• Organisational flexibility

• Commitment

• Quality

مهارت

Skill

دانش

Knowledge

توانايی

Ability

.هر شغل نيازمند تركيبي از دانش، توانايي و مهارت است

ISO 9001از نگاه استاندارد

بهاست،ترشبخاثروکاراترشرکتینمایدمیعملکیفیتاستانداردهایاساسبرکهشرکتیمنابعمدیریت.بودخواهدخودکارکنانتعهدوانگیزشپذیری،مسئولیتبهبودشاهدعالوهISOاستانداردمتندرکهاستمهمیمباحثازیکی استاندارداینششفصلقالبدرو9001

.استشدهتاکیدآنبر

ISO)استاندارد6-2-1بندطبق مییرتاثمحصولکیفیتبرآنهاعملکردکهکارکنانی:(9001بمناستجاربومهارتها،،آموزشتحصیالتمبنایبرالزمهایصالحیتدارایبایدگذارد،

.باشند

رسیدگی به امور شاغلین در کشور ما

فه سازمان قانون استخدام کشوری بوده و رسیدگی به امور آنان ،وظیدولتی، مشمول کارکنان •.باشدامور اداری و استخدامی کشور می

یفه آنان، وظکارکنان سازمان های غیردولتی،مشمول قانون کار بوده و رسیدگی به امور •.باشداموراجتماعی می کار و وزارت

ایراندالیل تحقق نیافتن مشارکت منابع انسانی در

عدم به کارگیری صحیح دانش و ابزارها در حوزه توسعه منابع انسانی •و روحیه کار جمعیکمبود مشارکت، اعتماد سازی •فرار مغزها•ضعف مدیریت•نداشتن ساختار منابع انسانی در سازمانها و شرکتهای دولتی•تغییر ساختار نیروی انسانی و مدیریت با تغییر دولت•

(1389)ها، وزارت ارتباطات و فناوري اطالعاتبرنامه ريزي و كنترل برنامه گزارش دفتر : منبع

انواع آموزش منابع انسانی در کشوردرصد مجموع ساعات نوع آموزش

20% دوره هاي توجيهي

12% دوره هاي رايانه اي

11% دوره هاي بهداشت و حفاظت صنعتي

11% دوره هاي توسعه مديريت

10% دوره هاي مديريت فروش

9% دوره هاي مهارتهاي خاص

6% دوره هاي تجهيزات نانوتکنولوژي

2% دوره هاي محيط زيست

2% دوره هاي تعليم و تربيت عمومي

17% دوره هاي ساير موارد

(1389)ها، وزارت ارتباطات و فناوري اطالعاتبرنامه ريزي و كنترل برنامه گزارش دفتر : منبع

انسان توسعه یافته: امروزنیاز دنیای

.است انسان توسعه یافته به یک چیز شدیداً احتیاج دارد و آن هم جهان

ین به جهانی شدن با داشتن چناجتماعی، انسانی هم عامل توسعه اقتصادی خواهد شد و هم توسعه چنین . خوشبینانه نگریستانسانهایی می توان

همه جانبه سرمایه گذاریدارائیهای نامشهود انسانی، یعنی توسعه همه جانبه منابع بمنظور الزم است سازمانها .کنند و در این صورت است که توسعه پایدار امکان پذیر است