HSM Szakmai Baráti Kör 33. találkozó

Hogyan tudjuk a bevételeinket növelni:

1. A versenytársaink online árainak a

figyelésével, valamint 2. A piacunk számára releváns események számon tartásával?

HSM 33. Találkozója - Arcadia Hotel Budapest****

Gál Péter - Co-Founder, Director of Business Development

HSM 33. TALÁLKOZÓJA – ARCADIA HOTEL BUDAPEST****

A -ről

• 2013-ban kezdtük

• Én idén csatlakoztam főállásban

• Valós idejű online versenytárs- és eseményfigyelő szoftver

• Budapesten, Bécsben és vidéken 23 előfizetőnk van

• A Mellow Mood csoporttal ez év márciusában kötöttünk csoportszintű szerződést, 12 szálloda használja a szoftverünket

• Idén számos funkcióbeli újítást tervezünk, valamint célunk a további nemzetközi terjeszkedés


Gondolatébresztő: Megtérülés… mi számít jó megtérülésnek egy

szállodai befektetésnél?

1 éves időtartamú befektetés esetén:

Ki tud olyan szállodai befektetést, aminek mérhető a ROI-ja (return on investment – a befektetett összeg megtérülése)?

Ki tud olyan szállodai befektetést, aminek a ROI-ja:

- 105%?

- 150%?

- 200%?

- 1000%?


Revenue management

A szállodai revenue management (szobákra vonatkozó) definíciója:

“A megfelelő szoba, a megfelelő vendégnek, a legjobb pillanatban, a legjobb áron, a legjobb értékesítési csatornán, a legnagyobb jutalékhatékonysággal történő értékesítése” (Landman 2011)


Dinamikus szobaárazás

Def: Az szállodai szobák rendszeres, kereslethez igazított árazása

Gyakorlati folyamata:

1. Szezononkénti árazás

2. Hétvégi/hétközi árazás

3. Foglaltsági szintek szerinti árazás (minél gyakoribb és többszintű, annál jobb),

4. Korrigálva a versenytársak árazásával


Mennyi extra bevételt hoz ez a gyakorlatban?A RateMate megkérdezett 4 belvárosi szállodát

Szállodák adatainak az átlagaSzobák száma 63Éves foglaltság (2014) 87%Éves ADR (2014) € 56

RateMate rate shopper használatHeti árazási alkalom rate shopper-el 9.6Egy alkalommal történő ármódosítások száma 5.4Heti összes ármódosítás szám 52Éves összes ármódosítás szám 2690Árnövelés % 53%Árcsökkentés % 43%MLOS változtatás 4%Átlagos árnövelés összege € 12

Árcsökkentés következtében bekövetkezett foglaltságnövelés (százalékpont) 6.5%Átlagos bevételnövekedés eladott szobánként MLOS állítás esetén € 15.00 Árnövelés következtében bekövetkezett árbevétel növekedés € 33,943 Árcsökkentés következtében bekövetkezett árbevétel növekedés € 84,409 MLOS változtatás következtében bekövetkezett árbevétel növekedés € 3,026

Összes döntés következtében bekövetkezett árbevétel növekedés € 121,378


Mekkora a megtérülés?

RateMate rate shopper éves költség (€60 havidíj) € 720 Sales manager bruttó órabére (járulékokkal együtt) € 10

A Sales manager rate shopping adatok elemzésével és árváltoztatásokkal töltött óráinak száma éves szinten (alkalmanként 0,5 óra) 250A Sales manager rate shopping adatok elemzésével és árváltoztatásokkal töltött óráinak munkaerőköltsége € 2,397 RateMate rate shopper + Sales manager allokált munkaerőköltsége € 3,117

Összes döntés következtében bekövetkezett árbevétel növekedés € 121,378 Éves RateMate ROI munkaerőköltséggel 3894%Éves RateMate ROI munkerőköltség nélkül 16858%

RateMate rate shopper használat nélkül

Sales manager rate shopping-al töltött munkaóráinak a költsége (az év minden napján 1 óra rate shopping) € 3,496


A RateMate rate shopper• Napi többszöri árfrissítés: ösztönző a gyakoribb árazásokra• Egyszerű megjelenítés: könnyű használat, különböző árak megjelenítése egy gombnyomásra• Színkódok: látjuk, hogy hol vagyunk alul- ill. felül árazva


• Forma 1, Újév, Húsvét… a szállodák túlnyomó többsége számon tartja

• Főbb küldőpiacok ünnepi időszakai (ortodox karácsony, német vallási ünnepek, stb.) már kevésbé

• Budapesti szakmai kongresszusok, konferenciák?

• Sportesemények?

• Futóversenyek?

• Koncertek?

• A RateMate-ben 2016 végéig több mint 180 releváns esemény szerepel, és folyamatosan kerülnek újabb események hozzáadásra

Milyen eseményeket tartunk számon?


Előnyök az események számon tartásából

• A hagyományosan népszerű események időszakában a szezonra jellemző átlagárnál kb. 30%-al magasabb átlagáron lehet szobákat értékesíteni

• A versenytársak árainak a kiemelt figyelemmel való kísérése (pl. a RateMate rate shopper segítségével)

• Kiegészítő szolgáltatások értékesítése: maratonnal kapcsolatos szolgáltatások, pl. futás utáni masszázs

• A konferencia honlapjára való felkerülés

• A szálloda honlapján a közelgő eseményekkel kapcsolatos csomagok megjelenítése


Amire még az eseményeknél érdemes figyelni

• Az események előtti és utáni napok (shoulder days)

• Minimum length of stay beállítások

• Lemondási feltételek szigorítása (ami ugyanakkor nem lehet túl szigorú)

• Vendégélményt növelő intézkedések: egy korán kezdődő futó esemény esetén “reggeli csomagok összeállítása”, amelyeket később napközben fogyaszthatnak


A RateMate event manager• Jelenleg is tartalmazza: Név, Dátumok, Lokáció, Becsült résztvevőszám,

Esemény leírása• Hamarosan: Geolokáció (milyen messze van a szállodámtól), Múltbeli adatok,

Eseményszervezőhöz kontakt, Más szállodák dedikált árai (ha publikus), résztvevők demográfiája (küldőországok, életkor, becsült költési szint), E-mail értesítés új eseményről

GÁL PÉTER

M: +36 30 249 2682

KAPCSOLAT

www.rate-mate.com

E: [email protected]
