#hrindezorg2015 : 06 : Betrokkenheid: aan de slag met vrijwilligers óf met beroepskrachten?

Betrokkenheid: aan de slag met vrijwilligers óf met beroepskrachten?

KOEN VERMEULEN

Vrijwilligerswerkwerkt.be

En u ?

www.vrijwilligerswerkwerkt.be 2

Type 1 Type 2

De hogere wiskunde

1.200.000 Vlaamse V.W.

X 5,2 uur/week

________

= 6.240.000 uur/week binnen Vl.

6.251.983 inwoners Vl. Gewest

= 1u. per week/inwoner

Vrijwilligersmanagement 3

Anderzijds

70.000


De markt


- Kwaliteit van het product

- Verkoper moet vriendelijk zijn

- Veel volk aan het kraam

- Snelle bediening

- U persoonlijk aangesproken

voelen

- Proevertjes

- Promo

- Verkoper die staat voor zijn

product

- Ligging van het kraam

- Mond aan mond reclame

- Netheid van het kraam

- Diversiteit van het aanbod


Uw aantrekkingskracht?

Marktwaarde

verkoper

etalage

product


Werken met vrijwilligers anno 2015

• Werken aan de permanente motivatie van de

vrijwilliger.

• Een optimale omkadering van de vrijwilliger;

een vrijwilligersbeleid.

• Strategisch en situationeel leiden.


V W - B E L E I D


V. W. B E L E I D

=

V. W. T I J D


De Corridor


http://nl.spiderpic.com/redirect/123rf/2428248

Een beleid zorgt voor een systematisch,

gestructureerde en planmatige aanpak van

het vrijwilligerswerk binnen je organisatie,

aansluitend op de doelstellingen en het

strategisch plan van de organisatie.

Vrijwilligersbeleid


Waar kunnen vrijwilligers beroepskrachten

aanvullen binnen mijn organisatie?

…….

…….

…….

Welke competenties moet de vrijwilliger hebben?


Functieprofielen / competentieprofielen


Vrijwilligersbeleid

visie

rekruteren

onthalen

coachen evalueren

exit


‘Een gedeelde en duidelijke visie bepaalt de richting

waarin je je samen beweegt.’

visie

16 www.vrijwilligerswerkwerkt.be

1. Waarom werkt onze organisatie met vrijwilligers? Wat is de geschiedenis van het

vrijwilligerswerk in onze organisatie?

2. Is het werken met vrijwilligers een kerntaak binnen onze organisatie?

Wie voelt zich hiervoor verantwoordelijk?

Willen we een vrijwilligersvriendelijk aanspreekpunt, een vrijwilligersvriendelijke dienst of een

vrijwilligersvriendelijke organisatie?

3. Bekijken we vrijwilligerswerk door de bril van de vrijwilliger of door de bril van de

organiseerbaarheid? Vertrekken we vanuit de competenties van de vrijwilliger, of vanuit de

noden van de organisatie?

4. Hebben wij de juiste competenties om te werken met vrijwilligers?

Welke competenties hebben we dan wel nodig?

5. Op welke manier houdt de organisatie er rekening mee dat werken met vrijwilligers tijd en (dus)

geld kost? Hoe is de organisatie afgestemd op het vrijwilligerswerk?

visie


6. Waarom doen vrijwilligers bij ons aan vrijwilligerswerk? Wat bindt hen aan onze

organisatie? Wat motiveert hen? Waarin zijn wij bijzonder of uniek?

7. Is het engagement dat we van vrijwilligers verwachten eerder vrijblijvend of eerder

resultaatgericht? Stellen we criteria vast voor het engagement?

8. Wat bieden wij onze vrijwilligers?

9. Hoe verhouden vrijwilligers zich bij ons tot de betaalde krachten?

Is de vrijwilliger werkgever van de beroepskracht of andersom?

10. Welke competenties verwacht de organisatie van de vrijwilliger; kennis,

vaardigheden of attitude?

visie


Kunnen vrijwilligers beroepskrachten vervangen

binnen mijn organisatie?

Kunnen vrijwilligers beroepskrachten aanvullen

binnen mijn organisatie?

Wat zijn hiertoe voorwaarden?


rekruteren

Welke taken kunnen vrijwilligers opnemen om de

kwaliteit van onze dienstverlening te verhogen?

Welke taken mogen vrijwilligers zeker (of

voorlopig) niet opnemen?


rekruteren

• Al wat duidelijk is voor de start leidt niet tot discussie.

Al wat onduidelijk is bij de start leidt tot discussie, ongenoegen en

misverstanden.

• Duidelijkheid creëren

Toetsen verwachtingen

Op zoek naar passie en talent

• You never get a second chance to make a first impression

• 7 x 3 = 21

onthalen


• Visie & plan van aanpak leiden tot regelmaat en voorspelbaarheid

• 3 fases: Voor lopen - Naast lopen - Na lopen

• Zelf kiezen + aangename context + gewaardeerd worden =

betrokkenheid creëren

• Formeel vs. Informeel

• Coachen is anticiperen, niet constateren

coachen


• Formeel evalueren op taakniveau vermijdt informeel evalueren op

persoonsniveau.

• Evalueren is werken aan cultuur.

• Evalueren vanuit focus op wat lukt.

Oplossingsgericht denken

evalueren


• Werken aan exit is een permanent gegeven

• Exitprocedure geeft info over:

- toestand van de vrijwilliger

- toestand van de organisatie/afdeling

• ‘Exitten’ = netwerken

• ‘Exitten’ = waarderend bedanken, nt afrekenen

• Soms waarderen en parkeren

Exit


Vrijwilligersbeleid

visie

rekruteren

onthalen

coachen evalueren

exit


Ben jij

leider of lijder

van je vrijwilligers


Vrijwilligersbetrokkenheid

• Bewust kiezen voor vrijwilligersbetrokkenheid

• Zoek inspirerende leiders met de juiste competenties

• Werk aan structuur én cultuur

• Overwaardering leidt tot handelingsverlegenheid

• Pseudo respect voor vrijwilligers

• Zien – oordelen – handelen

• Task en people manager

• Professionalisering van het vrijwilligerswerk


The future depends

on what you do

in the present

M. Gandhi

#hrindezorg2015 : 06 : Betrokkenheid: aan de slag met vrijwilligers óf met beroepskrachten?

Recruiting & HR