Top Banner
ВАШ СОБСТВЕННЫЙ HR-консультант Услуга
28

Hr consulting min

Jul 27, 2015

Download

Documents

gorodche
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Hr consulting min

ВАШСОБСТВЕННЫЙHR-консультант

Услуга

Page 2: Hr consulting min

О нас

Page 3: Hr consulting min

Услуги:• Подбор персонала и все,

что с ним связано• Тренинги• Диагностика команды

и внутренних процессов• Разработка методических

материалов• Индивидуальный консалтинг

Программы:• Школа руководителя

(3 месяца)• Школа менеджера

по продажам (2 месяца)

Встреча с клиентами:• Бизнес-завтраки с клиентами

Что мыделаем

Page 4: Hr consulting min

Мы отвечаем на вопросы

Как повысить профессионализм сотрудников

Как правильно подобрать команду

Как разработать систему мотивации, которая действует

Как увеличить прибыль за счет качественного обслуживания

Как сформировать поток клиентов

Page 5: Hr consulting min

Почему именно мы

Тренеры HR сертифицированы по международным стандартам

HR-консультанты знают теорию через практику

ФГ Лайф постоянно использует внешних консультантов

для улучшения процессов внутри Группы - мы можем этим поделиться

Работаем до конечного результата

Page 6: Hr consulting min

ПодборПодробнее об услугах

Page 7: Hr consulting min

Подбор ОПИСАНИЕ

Что мы делаем:

Поиск резюме под запрос

Проведение телефонного интервью

Проведение итогового собеседования

Ассессмент-центр – комплексная оценка кандидатов на «входе в компанию»

Page 8: Hr consulting min

ТренингиПодробнее об услугах

Page 9: Hr consulting min

Тренинги ОПИСАНИЕ

Что мы делаем:

Тренинг по любой тематике

Вебинар

Семинар

Передача технологии ассессмент-центр

Передача технологии «тайный покупатель»

Page 10: Hr consulting min

ДиагностикаПодробнее об услугах

Page 11: Hr consulting min

Диагностика ОПИСАНИЕ

Что мы делаем:

Организация опросов сотрудников и клиентов любой сложности

Аудит команды (тестирование)

Анализ и рекомендации по опросам и тестированию

Проверка знаний сотрудников

Аудит сервисного обслуживания с рекомендациями («тайный покупатель»)

Центр развития сотрудников/команды (индивидуальные собеседования)

Page 12: Hr consulting min

Разработка методических материалов

Подробнее об услугах

Page 13: Hr consulting min

Разработка методических

материалов ОПИСАНИЕ

Что мы разрабатываем:Модель компетенцийТехнологии подбора персонала (интервью, процедуры собеседования)Стандарты сервисного обслуживания (этика делового общения с клиентами)Технологии по продажам (книга, скрипты продаж)Технологии проведения аудита любых процессов компанииСистема мотивации и эффективности персоналаКлиентские встречиКарьерная лестницаТрениги с передачей в HR заказчикаДистанционное обучение (электронные курсы)Должностные инструкции

Page 14: Hr consulting min

Индивидуальный консалтинг

Подробнее об услугах

Page 15: Hr consulting min

Индивидуальный консалтинг ОПИСАНИЕ

Что мы делаем:

Весь комплекс необходимых HR-услуг (экономия до 40%)

Индивидуальный коучинг руководителя

Page 16: Hr consulting min

ШколыПодробнее об услугах

Page 17: Hr consulting min

ЗАДАЧА КУРСА:формирование активной позиции продавца и развитие эффектив-ных навыков продаж

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:менеджеры по продажам, супер-вайзеры, линейные менеджеры и все, кто хочет научиться прода-вать

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ:2 месяца – 2 раза в неделю по 4 часа (12 занятий)

РЕЗУЛЬТАТ:Изучение и практическая отра-ботка методик эффективной ком-муникации

Умение управлять первым впечат-лением и устанавливать контакт. Умение выявлять потребности клиента и говорить на «языке вы-год» для клиента.Умение работать с возражениями. Формирование уверенного и активного поведения

Обучение менеджеров по продажам ОПИСАНИЕ

Page 18: Hr consulting min

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

ФОРМИРОВАНИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О ПРОДА-ЖАХ:особенности клиента, типы продаж, отработка первичных навыков

ПОДГОТОВКА К ПРОДАЖЕ:цели визита, типы планирова-ния, сбор информации о кли-енте

ТЕЛЕФОН КАК ИНСТРУМЕНТ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ:«холодный звонок», выход на лиц принимающих решения, работа с голосом, методы при-влечения внимания по телефо-ну

УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ:формирование первого впе-чатления, установка контакта, грамотный комплимент

ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА:потребности клиента, мотивы клиента, «воронка вопросов»

ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ:схема «свойство-преимуще-ство-выгода», технология «про-дано»

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ:Причины возражений, алгоритм их обработки, убедительное обоснование цены

ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ:Способы завершения сделки, приемы построения партнер-ских отношений, анализ встречи с клиентом

БЕСКОНФЛИКТНОЕ ОБЩЕНИЕ:Урегулирование конфликтов, стратегия работы с агрессивным клиентом

Обучение менеджеров по продажам

Page 19: Hr consulting min

ЗАДАЧА КУРСА:формирование навыков эффективного управления людьми, знакомство с пере-довыми технологиями управ-ления персоналом

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:руководители бизнеса и все, кто руководит людьми

РЕЗУЛЬТАТ (ВЫ НАУЧИТЕСЬ):подбирать сотрудников,управлять командой, выстра-ивать операционную систему,вести за собой команду, управлять продажами

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ:3 месяца (156 часов)

Школа руководителя ОПИСАНИЕ

Page 20: Hr consulting min

Школа руководителя МОДУЛИ

1. ПОДБОР ПЕРСОНАЛА (28 часов):отбор, найм, адаптация, обучение и развитие, мотивация и оценка персонала + практика

2. ПОСТРОЕНИЕ ОПЕРАЦИОН-НОЙ СИСТЕМЫ (56 часов):стратегическое планирование, формирование бизнес-стратегии, BSC - система сбалансированных показателей, управление проек-тами + практика

3. УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ (28 часов):стратегии продаж, продвижение продуктов/услуг, классификация продаж, модели организации продаж, факторы, влияющие на результативность + практика

4. УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ (24 часа):практика делегирования, управ-ление поведением и мотивацией сотрудников

5. ЛИДЕРСТВО (20 часов):что такое лидерство, стили ли-дерства, бизнес-игра

Page 21: Hr consulting min

Бизнес-завтракПодробнее о встречах

Page 22: Hr consulting min

Бизнес-завтрак ОПИСАНИЕ

Бизнес-завтраки – это встречи с интересными людьми за чашкой кофе, которые в непринужденной обстановке рады общению на различные темы, обмену опытом, приобретению новых знаний, знакомых и друзей

Целевая аудитория: собственники бизнеса, руководители и все, кому это интересно

Page 23: Hr consulting min

Бизнес-завтрак ПРОГРАММА

Подбор:• Ассессмент-центр как технология

подбора команды

Переговоры:• Переговоры - тонкая игра

Продажи:• Технология эффективных продаж: как

сформировать решение для клиента

• Кросс-продажи: искусство увеличения среднего чека

• Как продать при помощи обычной телефонной трубки

Управление:• Стратегии влияния

• Эффективный руководитель: технологии управления людьми

• Разработка стратегии позиционирования магазина

• Помигите им вырасти: внедрение системы развития сотрудников

• Разработка стратегии компании

Сервис:• Управление сервисом: уровень

безупречности компании

Page 24: Hr consulting min

Переговорные поединки

Page 25: Hr consulting min

Переговорныепоединки ОПИСАНИЕ

Отличный формат для практической отработки переговорных навыков, оттачивания уже имеющейся стратегии ведения переговоров или отработка новой стратегии.

Как это проходит:

• В публичном единоборстве два человека пытаются доказать свое преимущество друг перед другом.

• Участники поединка ведут диалог, поводом для которого является смоделированная ситуация.

• «Наблюдатели» укажут участникам на их сильные и слабые стороны, тем самым подвигнув их на путь самосовершенствования.

Page 26: Hr consulting min

Игронафтика

Page 27: Hr consulting min

Игронафтика ОПИСАНИЕ

Наши встречи проходят в формате игровых вечеринок.

Они привлекают все больше предпринимателей, готовых не только провести время за интеллектуальными играми, но и принять сложные/нестандартные управленческие решения в формате игры, оценить их результаты.

Многие из наших гостей приводят своих друзей/партнеров.

Page 28: Hr consulting min

Узнайте более подробную информацию у вашего персонального менеджера

8 800 100 10 20Ваш, HR-консультант