How to calculate Intranet ROI?

Как  посчитать    эффективность  внедрения  корпоративного  портала?      

Рекомендуемые  правила  

1.  Подойти  даже  к  такому  вопросу  творчески  и  с  любовью  

2.  Обратиться  к  опыту  уважаемых  компаний:    • MсKinsey,  Gartner,  IDC  •  Google,  Interact  Intranet  

Что  говорят  «знающие»?  

Что  говорят  «знающие»?  

McKinsey  1,8  ч/день  9,3  ч/неделя  

IDC  ¼  рабочего  дня  9  ч/неделя  

Gartner    35%  -­‐  поиск  и  обработка  50-­‐70%  -­‐  получено  от  коллег  80%  -­‐  хранится  на  личных  дисках    

Delphi  Group  30%  времени  на  поиск  информации    

Delphi  Group  30%  -­‐  поиск  информации    

поиск  информации    

поиск  информации    

Давайте  посчитаем  вместе  

•  Компания  X  •  Число  сотрудников  –  2000,      ГО:  400,  рег.  подразделения  -­‐  1600  

•  Доход  в  Мск  -­‐  100  000  у.е.  и            в  рег.  подразделениях  –  50  000  у.e.  

Экономия  =  (5-­‐1)/60*250*0,5*(400*595+1600*298)  =  6  млн          

Экономия  трудозатрат  на  поиск  информации  =    (Тдо    -­‐  Тпосле  )*250*0,5*(Nго*  Wго  +  Nрег*  Wрег  )    

Экономия  трудозатрат  на  поиск  ответов  (FAQ)  =    (Тдо  *2  -­‐  Тпосле  )*F*12*0,5*(Nго*  Wго  +  Nрег*  Wрег)    

Экономия  =  (5*2-­‐0,5)/60*12*4*0,5*(400*595+1600*298)  =  2,7  млн          

Экономия  на  выполнение  частных  функций  

•  То,  чем  пользуются  все  •  То,  что  уникально  на  портале  •  То,  что  легко  посчитать  и  не  

вызывает  вопросов  

Примеры:  остаток  отпуска,  расчет  личной  премии,  отслеживание  заявок  

Экономия  трудозатрат  на  доступ  к  инфо  о  премии  =    

(Тдо    -­‐  Тпосле  )*12*Nрег*  Wрег  

Экономия  =  (5-­‐0,5)/60*12*298*1600  =  429  120  у.е.        

Экономия  за  счет  сокращения  периода  адаптации  =    

(Тдо    -­‐  Тпосле  )*(Nнов.го*  Wго  +  Nнов.рег*  Wрег)    

Экономия  =  (14-­‐13)*8*(50*595+200*298)  =  714  800  у.е.          

Экономия  за  счет  юзабилити  портала*  =    

N*Pстраниц  *230  *  Wрег/1970  *  (Тдо    -­‐  Тпосле  )  

Экономия  =  1000*50*230*50000/1970*0,0008+200*50*230*100000/1970*0,0008  =  326  903  у.е.  *источник  -­‐  humanfactors.com      

Общий  ROI  =  ROIгод*Yлет*(1-­‐  i)^Yлет  -­‐Pинвест      

Общий  ROI  =  (10  187  063,5*3)*(1-­‐0,075)^3-­‐2000000  =  22,2  млн  у.е.