Houthalen-Helchteren overal present Converseren is onze ambitie 24 maart 2014 – Publiek14 - Gent
Houthalen-Helchteren overal present - presentatie voor Publiek 14 op 24 maart 2014 - Gent
Jul 27, 2015
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Houthalen-Helchteren overal present
Converseren is onze ambitie
24 maart 2014 – Publiek14 - Gent
Wie zijn we?
• voormalige mijngemeente in
Midden-Limburg
• 30.000 inwoners van 73
nationaliteiten
Wie zijn we?
Toeristische trekpleisters
• Molenheide
• Hengelhoef
• Kelchterhoef
Wie zijn we?
Hete hangijzers
• de Noord-Zuidverbinding
• de verbrandingsoven
• het REMO-stort
• …
NAC: het gebouw rond de dienstverlening
NAC: wij willen een #convgov worden
Bewuste keuze om een converserende overheid te worden:
• Luisteren naar onze inwoners
• Praten met onze inwoners
• Open staan voor suggesties van onze inwoners om onze
dienstverlening te verbeteren
Hoe worden we een #convgov?
• Monitoren: wat wordt over ons gezegd?
• Netwerken: relaties opbouwen met inwoners & bedrijven
• Kanalenmix: wij zorgen dat wij zijn waar onze inwoners zijn
Doelstelling:
Ambassadeurs maken van medewerkers en inwoners
Waar zijn we?
www.houthalen-
helchteren.be
=
basis van al onze
communicatie
Waar zijn we?
App
=
digitale gemeentegids
& meldingskaart
Waar zijn we?
Gemeentelijk
infoblad In&Om
Waar zijn we?
Waar zijn we?
Waar zijn we?
YouTube
Waar zijn we?
Waar zijn we? Ook om te luisteren…
In het NAC…
Waar zijn we? Ook om te luisteren…
Maar ook…
Waar zijn we? Ook om te luisteren…
En ook…
Waar zijn we? Ook om te luisteren…
En ook…
Waar zijn we? Ook om te luisteren…
En ook…
Waar zijn we? Ook om te luisteren…
En ook…
Waar zijn we? Ook om te luisteren…
En ook…
Waar zijn we? Ook om te luisteren…
En ook…
Waar zijn we? Ook om te luisteren…
En ook…
Hoe pakken we dit aan?
• Vergeet best practices*!
• Ga op zoek naar best people!
* De meeste toch ;-)
Profiel ‘best people’
Iemand
• die graag voor de organisatie werkt
• met een positieve ingesteldheid
• die intern kritisch durft te zijn
Profiel ‘best people’
Praktische aanpak
• Je begint in stilte
• Je bouwt geleidelijk een netwerk uit
• Je bouwt aan je geloofwaardigheid
• naar je publiek
• naar je beleid/management
Praktische tips
• Monitoring tools zijn handig maar niet zaligmakend,• Plannen op voorhand kan maar is kunstmatig. • Pik ook tijdens weekends in op berichten of tweets van
inwoners of een lokaal accent te geven aan de actualiteit.
Zo kan je echte relaties opbouwen en creëer je ambassadeurs van je gemeente of organisatie.
Praktische afspraken
• Hoe snel moeten we reageren?
• Wat doen we met negatieve reacties?
• Wie is back-up? Wat mag je verwachten van een back-up?
• BYOD of middelen van de organisatie?
Welk prijskaartje hangt hieraan vast?
• Website
• Tijd
• Netwerking
Waar kan je ons vinden?
• www.houthalen-helchteren.be
• www.twitter.com/houth_helcht
• www.facebook.com/houthalenhelchteren
Vragen?
?
Related Documents
