Introduccin
En el fin de carrera cada estudiante de lengua espaola aplicada
en el comercio internacional haga un cursillo para aprender ms y
aplicar sus conocimientos bsicos en la pronunciacin y en la
escritura.Por consiguiente, puedo decir que cada estudiante est
obligado a hacer estas prcticas en una empresa comercial tunecina o
extranjera, por eso varias administraciones relacionadas con el
comercio internacional donde podemos hacer nuestras prcticas como
el caso de la ciudad de Enfidha en la que hay numerosas empresas de
carcter , industrial y comercial.Entre estas empresas podemos citar
la sociedad de cementos de Enfidha donde he hecho mi cursillo de
prcticas. Es una empresa especializa en la fabricacin y la
comercializacin del cemento. En el primer captulo, he presentado el
sector cementero en Tnez, he hablado de los procesos de fabricacin,
desde la extraccin de materias primas hasta el control de calidad,
y he mencionado las unidades de fabricacin tunecinas.En el segundo
captulo, presento la sociedad cementos de Enfidha seal sus
departamentos y menciono el grupo espaol Grupo Cementos Portland
Valderrivas, sus filiales en el mundo y su capitalEn el tercer
captulo, es lo que he hecho en la empresa durante mi cursillo de
prcticas: mis tareas; en la administracin, en el departamento
comercial y el departamento administrativo, y con el jefe
comercial., menciono y las dificultades que he encontrado y mis
crticas.
CAPTULO PRIMEROEL SECTOR CEMENTERO EN TNEZ
I. La industria cementera
La industria es el conjunto de procesos tcnicos y la actividad
que transforma las materias primas o naturales en productos
semielaborados para el uso y el consumo. En otras palabras, podemos
decir que es una industria de bienes, ya que sirve para transformar
materias primas y orgnicos en productos destinados al consumo
pblico, utilizando fbricas enormes en las que se emplea grandes
cantidades de materias primas, mano de obra, mquinas, fuentes de
energa e innovaciones tecnolgicas, etc. En nuestro informe hablar
inicialmente del sector cementero en Tnez y de las diferentes
etapas del proceso de fabricacin del cemento desde la extraccin de
las materias primas hasta la expedicin del producto final.II. Los
procesos de la fabricacin del cemento
El cemento es un polvo fino obtenido de la molienda y la coccin
a 1.450 C de la piedra caliza (80%) y arcilla (20%).[footnoteRef:1]
Debemos sealar que el cemento es un conglomerante hidrulico que se
toma bajo la accin del agua y se endurece en un perodo de tiempo
variable dependiendo de su calidad. Es decir, un producto
inorgnico, como consecuencia de la transformacin de aquellas
sustancias naturales o artificiales mezcladas con otras materias
qumicas como el clinker, la caliza, agua, yeso etc., segn la
dosificacin y las normas vigente en el proceso de fabricacin. [1:
(2015) , www.ieca.es consultado en el mircoles el 1 de abril 2015 a
las 10]
II.1 La extraccin y preparacin de materias primas
Como anteriormente se mencion, el clinker y el yeso son los
componentes bsicos para la fabricacin del cemento. Estas materias
primas se encuentran en yacimientos, es decir en canteras a cielo
abierto, las cuales son explotadas mediante taladros automticos
pesados en caso de materiales duros como caliza y piedras, mientras
que en caso de materiales blandos como la arcilla y margas se
recomienda utilizar excavadoras para su extraccin. Todas las
fbricas de cemento se encuentran siempre muy cerca de la cantera
para ganar tiempo en el transporte de estas materias de un lugar a
otro; y por tanto reducir los gastos de transporte y el coste del
producto. En la Sociedad de Cementos de Enfidha la cantera se
encuentra a 5 km de la fbrica. Representa un enorme depsito de
piedra caliza y marga. A continuacin, estos materiales se
transportan inmediatamente a la planta de produccin utilizando una
longitud de mediante una cinta transportadora aproximadamente igual
en distancia a la que separa la cantera de la Sociedad de Cementos
de Enfidha.Una vez fragmentadas, las piedras calizas se transportan
en camiones para la siguiente etapa que es la trituracin. Este
proceso sirve para reducir el tamao de las partculas de la piedra
caliza por la molienda. Una vez en la planta, el material ser
depositado en un parque de almacenamiento de materias primas donde
ser sometido a un proceso de pre- homogeneizacin II.2 Secado y
molienda
Despus de la fase de trituracin y molienda, la piedra caliza ser
transportada mediante una cinta transportadora para almacenarlas.
En cuanto a las otras reacciones qumica necesarias en el proceso de
produccin, las materias primas deben ser secadas y molidas muy
finamente (unas pocas micras) en molinos de bola o molinos
verticales de molienda (molino de rodillos). Finalmente, las
materias primas, despus de someterlas a un proceso de
homogeneizacin y secado, sern transformadas en harina.II.3 Control
de calidad:
El departamento de produccin en la planta de Enfidha controla la
calidad del cemento desde la cantera hasta el embalaje.La calidad
de los cementos fabricados en la planta de la Sociedad de Cementos
de Enfidha est avalada por las marcas de calidad de los organismos
ms exigentes. Todos sus cementos disponen de la marca
INNORPI[footnoteRef:2] para cementos. Asimismo, los cementos que se
comercializan en el extranjero disponen de marcas de calidad
especficas. Para ello, Los organismos de certificacin tunecinos,
espaoles y franceses controlan y verifican la calidad del cemento
fabricado en nuestra fbrica [2: (2012), http://www.valderrivas.es/
consultado en el viernes 03 de abril 2015 a las 10]
II.4 Cementos de Clinker
Para obtener un cemento conforme a las propiedades hidrulicas
activas, el clinker debe ser molido muy finamente, y, para ello, se
efecta en molinos de bolas.El cuerpo de molienda se compone de
bolas de acero que, por impacto, destruyen los granos de clinker y
consiguen progresivamente un cemento en forma de flor de harina que
tiene slo muy poco de grano superior 40 micras. A la salida del
molino, el cicln separa los elementos suficientemente slidos.
Durante este proceso se aade al yeso clinker (3-5%) necesario para
la regulacin del fraguado del cemento. Esto produce el cemento
"Portland. De este modo, se obtienen las diferentes categoras de
cemento (4 tipos de cementos que son, HRS (42.5), la lima, CEM1
(32.5) CEM2 (42.5)).II.5 Historial de la implantacin empresarial en
Tnez
Despus de la independencia, el gobierno tunecino tuvo que
invertir en diferentes sectores para crear un tejido industrial,
financiero y de servicios, capaz de absorber las altas tasas de
paro y propulsar una dinmica econmica que aseguraba la buena
circulacin de la riqueza entre las regiones, De esta forma, creo
los primeros hoteles en los aos sesenta con fondo estatal, los
bancos nacionales (STB, BNA, BANCO CENTRAL, STEG, SNCFT ), la
industria lctea (Stil y Tunisie Lait), la industria mecnica (STIA),
la industria textil y la industria cementera con la implantacin de
varias unidades de fabricacin.En los aos setenta el Estado tunecino
se dio cuenta que ya no poda hacerse cargo de las inversiones por
falta de fondos y resolvi en consecuencia, realizar reformas
econmicas y polticas, con el fin de modernizar el pas y disminuir
la alta tasa de pobreza. El objetivo principal era incentivar y
potenciar las inversiones extranjeras. Para ello, se promulg la Ley
de abril de 1972 que pretende eliminar las barreras normativas y
aduaneras para los inversores extranjeros. Por eso, Los extranjeros
residentes y no residentes son libres de invertir en Tnez de
acuerdo con el Cdigo de Incentivos a la Inversin. Por otra parte,
Tnez firm algunas convenciones internacionales con el fin de
proteger a los inversores extranjeros contra las barreras fiscales
o aduaneras. En este marco, el gobierno ha reducido el impuesto
hasta 30%. [footnoteRef:3] [3: 2013, Note valeur Carthage ciment,
la poussire ne ternit pas lclat dun joyau.consultado en martes 07
de abril 2015 a las 14]
En el marco de liberalizacin y la privatizacin del sector
cementero en Tnez observamos que cinco de seis plantas, pertenecen
a grupos privados extranjeros de origen espaol, italiano y
portugus, de acuerdo con la entrada de este sector en la fase de
privatizacin y la liberalizacin del mercado a los inversores
extranjeros en 1998.[footnoteRef:4] [4: 2013, Note valeur Carthage
ciment, la poussire ne ternit pas lclat dun joyau.consultado en
martes 07 de abril 2015 a las 15]
III. Unidades de fabricacin nacional e internacional
El sector cementero en Tnez cuenta con la presencia de Seis
grupos industriales: el grupo espaol, GRUPO CEMENTOS PORTLAND
VALDERRIVAS (GCPV), en la ciudad de Enfidha, el grupo Portugus,
VOTORANTIM CEMENTOS en Jbel Oust y el grupo portugus, SECIL en la
ciudad de Gabes, la Sociedad Tunecina-andaluza de Cemento Blanco
(SOTACIB) en la ciudad de kairawan, la Sociedad de Cementos de
Bizerta (SCB), la Sociedad de Cementos dOum El Klil en la ciudad de
El Kef (CIOK). .Para empezar, podemos clasificar las fbricas de
cemento en Tnez segn diferentes criterios, como la capacidad de
produccin, el capital social, el volumen de las exportaciones y el
porcentaje de la contribucin en la economa.III.1 Sociedad de
Cementos de Enfidha (SCE)
Es una sociedad annima, fundada en l983 por el lder tunecino
Lahbib Bourguiba que inaugur la (SCE) en mayo 1983. Esta sociedad
cuya capital de 70.570.140 dinares tunecinos, y ha producido 1.800
000 toneladas por ao como un volumen de produccin, por otra parte,
debemos sealar que, la (SCE) supone el 25.71% de su contribucin en
la capacidad del sector cementero en Tnez.En Tnez, el grupo Cemento
Portland Valderrivas posee un 88% [footnoteRef:5]del capital de la
Sociedad de Cementos de Enfidha, siendo el 12% capital del Banco
Islmico de Desarrollo. Y emplea a ms de 280 personas. En la planta
de Enfidha fabrican cuatro tipos de cemento que son, cemento
portland cem II 32.5 R, cemento portland cem I 42.5 N, cementos
portland de alta resistencia y cem con sulfato cem I 42.5 HRS y el
clinker. [5: (2010), http://www.valderrivas.es/consultado en el
lunes 13 de abril 2015, a las 10]
III.2. La sociedad de Cementos de Gabes (SCG)
Fue fundada en 1973. Comenz su produccin en junio de 1977 y por
lo tanto tiene conocimientos y experiencia nica en la produccin de
cemento y en la construccin de materiales. En el marco de
privatizacin de las empresas nacionales, la sociedad de Cementos de
Gabes (S.C.G.) fue comprada por el grupo portugus Secil, SECIL -
Companhia Geral de Cal e Cimento, S.A. En la actualidad, esta
fbrica cuenta con 291 personas entre empleados de fbrica y
administracin. En cifras la SCG registr un aumento considerable de
la capacidad productiva, ya que alcanzaba las 660000[footnoteRef:6]
toneladas al ao, y en cuanto al sistema de calidad, en la (SCG),
fue certificada conjuntamente por TUV e INNORPI en marzo 2001 ISO
9002. En la Cementera de Gabes encontramos 9 departamentos de
trabajo: preparacin de la materia prima - Preparacin crudo/ Clinker
-Preparacin Carpeta - Transporte - Mantenimiento - Utilidad
-Control de calidad - Actividades locales Legislacin. [6: (2013),
de la conformit rglementaire la labellisation offre du PEE,
tmoignage de la socit de ciment de Gabes consultado en jueves 14 de
abril 2015, a las 13]
III.3 La Cementera de Jbel Oust Es una sociedad annima pertenece
al grupo portugus VOTORANTIM CIMENTOS que inici sus actividades en
1936. Es una de las diez principales productoras de cemento del
mundo y lder en el sector cementero en Brasil. Este grupo emplea a
252 personas, y tiene filiales en diferentes pases tiene
operaciones en China, Espaa, India, Marruecos, Tnez y Turqua.
Cuenta en total con 13 fbricas de cemento, 8 moliendas, 52
centrales de hormign, 16 unidades de agregados y 2 plantas de
clinker. En Amrica del Sur el grupo se concentra especialmente en
Argentina, Bolivia, Chile, Per y Uruguay.[footnoteRef:7] [7: 2015,
http://www.made-in-tunisia.net/consultado el sbado 18 de abril
2015, a las 07]
III.4. La sociedad andaluza de cemento blanco:
La Sociedad Tunecina de Cemento Blanco es la nica sociedad que
especializa en la fabricacin y comercializacin de cementos blanco
en todo el territorio tunecino. En el marco de la cooperacin y la
privatizacin de las empresas tunecinas con las otras europeas, la
sociedad de cemento blanco fue adquirida en 2007 por el grupo
espaol PRASA. A favor de una ampliacin de capital, la empresa
cementera, Cementos Molins grupo espaol adquiere participacin de
65%[footnoteRef:8] en SOTACIB y se convierte en el accionista
mayoritario, Mientras que, La puesta en marcha de la segunda lnea
completa de produccin de cemento blanco se hizo [8: 2011,
http://www.sotacib.com/consultado el sbado 18 de abril 2015, a las
09]
III.5. La Sociedad de Cementos de Bizerta (SCB):
La Cementera de Bizerta es una sociedad annima fundada en 1952.
Las reservas de materias primas representan aproximadamente 60 aos
de suministro de la planta. Las montaas que rodean el depsito
actual permitiran a la planta de produccin una vida larga.La fbrica
de Bizerta es una de las dos plantas de cemento de propiedad
estatal con la de Oum El Klil.es la cementera ms antigua en Tnez
que necesita una renovacin y reestructuracin con el fin de aumentar
la capacidad productiva para competir las otras plantas cementeras
nacionales. Despus de llevar a cabo la renovacin del antiguo horno,
la empresa instal un nuevo horno con el objetivo de producir 1,2
millones de toneladas por ao. Para ello, la empresa aument su
capital mediante el intercambio con grupos extranjero para doblar
la produccin.Para poder competir con las otras cementeras, los
responsables industriales han realizado un proyecto de extensin de
esta fbrica. Las obras de ampliacin, que ya han comenzado, tendrn
una duracin de 24 meses, sin perturbar el buen funcionamiento de la
planta y su produccin. El costo del proyecto de ampliacin asciende
a 140 millones de dinares, 50% en efectivo y el medio en el crdito
bancario.III.6. Cementos Artificiales de Tnez (CAT)
Cemento Artificial Tunecino (CAT) es la primera fbrica de
cemento en Tnez, ya que fue fundada en 1932 en Jbel Djelloud a dos
millas del centro de la ciudad de Tnez, por dos empresas francesas:
Schwich y Baizeau, que se especializaron en la comercializacin y
produccin de cementos y materiales de construccin (ladrillos y
tejas francesas). Por otra parte, CAT sigui siendo la nica planta
de cemento presente en Tnez durante 30 aos. Fue nacionalizada en
1977 y fue propiedad del Estado hasta 2000.El 25 de mayo de 2000 en
el marco de la poltica de privatizacin, adoptado por las
autoridades tunecinas, la compaa fue vendida a un grupo italiano de
cemento, llamado COLACEM. Al mismo tiempo, slo haba un horno en
funcionamiento con una capacidad de entre 850 y 900 toneladas de
clinker por da. El consumo de energa fue de 1.450 kilocaloras por
kilogramo de clinker.[footnoteRef:9] [9: 2011,
http://www.cat.colacem.com/consultado el sbado 18 de abril 2015, a
las 19]
IV. Contribucin de la industria cementera en la economa
tunecina:
Desde el inicio de la industria, el cemento es considerado como
el material de construccin ms utilizado del mundo. En Tnez, El
cemento tiene gran valor en el sector de construccin. Por otra
parte, Tnez tendr muchos proyectos de construccin de
infraestructuras, pero la inestabilidad poltica y la debilidad de
la economa no permiten de desarrollar el sector, Se espera que la
demanda de cemento a medio y largo plazo aumente de un 4.5% por ao,
para el perodo (2014-2016), debido principalmente a proyectos de
infraestructura y la construccin de edificios en Tnez. Y los
proyectos de urbanizacin programados por el estado.
Tabla 1: Anlisis de la produccin de cemento en
Tnez[footnoteRef:10] [10: 2012, Amen Investi, le secteur cimentier
en Tunisie consultado el lunes 21 de abril 2015, a las 12]
Planta de cementola capacidad de produccin de cementoen
toneladasparticipacin en la capacidad del sectorProduccin de
cemento en 2009 (en miles toneladas )coeficiente de explotacin
La sociedad de cementos de Enfidha (SCE)2.0025.71%
1.80190.05%
Cementos de Jbel Oust (CJO)1.6020.57%1.45490.88%
Cementos de Gabes(SCG) 1.2315.81%1.279103.98%
Cementos de Oum el Klil 1.2015.42%0.82468.67%
Cementos de Bizerta 1.0012.85%0.91491.40%
Cemento Artificial tunecino (CAT)0.759.64%0.892118.93%
TOTAL7.78100.00%7.16%92.08%
A partir de esta tabla, podemos mencionar que las plantas de
produccin de la Sociedad de Cementos de Enfidha y de la Cementera
de Jbel Oust tienen la mayor proporcin en la produccin nacional de
cemento, representando conjuntamente un 45.44% de la produccin
total de cemento en 2009 En 2003 hasta 2009, la produccin nacional
de cemento registr un aumento anual del 3.67%. El primer objetivo
del sector cementero tunecino es satisfacer la demanda interna
mediante establecer precios correspondientes al poder adquisitivo
de los ciudadanos.
V. Los problemas medioambientales
La fbrica del cemento en cualquier sociedad consiste en la
mezcla de dos componentes esenciales que son el clinker y el yeso,
y de otras materias qumicas segn el tipo de cemento a fabricar.
Ahora, el uso excesivo de las materias qumicas pueda acarrear
problemas medioambientales y perjudicar la salud pblica. Los
problemas medioambientales han creado una gran presin a los
responsables empresariales con el fin de adoptar medidas concretas
de control y fijar posibles soluciones para disminuir el impacto
sobre los diferentes ecosistemas. Pues, la produccin de cemento
puede crear algunos problemas medioambientales como la enorme
erosin del rea de las canteras por la extraccin excesiva de la
piedra caliza y de otras materias primas, sin olvidar el transporte
inadecuado de estas materias primas hasta los almacenes y la
produccin excesiva de polvos provocados por el triturado de la
piedra en la planta.La emisin de algunas materias primas durante el
transporte de las materias qumicas puede causar peligros para la
salud de los trabajadores en caso de que no hay proteccin, como por
ejemplo, la exposicin al monxido del carbono puede afectar el
sistema nervioso del cuerpo humano, mientras que los xidos de
nitrgeno y el dixido de azufre pueden provocar enfermedades crnicas
que afectan al sistema respiratorio y a los sistemas
cardiovasculares de las personas.La mezcla de materias qumicas y
las materias pesadas en las reacciones qumicas como el plomo o el
gas natural y el mercurio en cualquier planta de cemento perjudicas
directamente los trabajadores y los habitantes vecinos de la
planta, as como las zonas verdes y los animales. Adems, el ruido
que se hace debido a la utilizacin de grandes mquinas, podra
perjudicar el sistema auditivo con el tiempo. Esto crea tambin
problemas de memoria. Segn expertos y mdicos especializados en las
graves enfermedades, afirman que el cncer es la enfermedad ms
causada por la emisin de materias qumicas en cualquier fbrica. La
afectacin directa a trabajadores de las fbricas de cemento por
tanto, las emisiones pueden llegar bastante lejos del lugar donde
se generaron por medio de corrientes del aire, para luego
depositarse en agua y suelo, para ello, la contaminacin puede
afectarse plantes, personas, animales, suelos etc.En la sociedad de
cementos de Gabes, el gobierno adopta soluciones para reducir la
contaminacin por ejemplo, instalacin de filtros de bolsa e
intercambiadores de calor. (Reduccin de lanzamiento valores de
polvo muy por debajo los valores permitidos por las normas de Tnez)
por otra parte, La instalacin de filtros de mangas para pilas
principales (comunicados de Disminucin polvo de menos de 10 mg /
Nm3 [footnoteRef:11] valor por debajo del umbral fijado por las
normas tunecinas. [11: (2013), de la conformit rglementaire la
labellisation offre du PEE, tmoignage de la socit de ciment de
Gabes consultado en el mircoles 23 de abril de 2015, a las 10]
En el marco de la economa energtica la SCG utiliza el coque del
petrleo y el gas natural que se cambian el aceite qumico
CAPTULO SEGUNDOPRESENTACIN DE LA SOCIEDAD GRUPO CEMENTOS
PORTLAND VALDERRIVAS (GCPV)
I. La Sociedad de Cementos de Enfidha (SCE)
En 1976 la empresa japonesa Kawasaki Heavy Industries invirti en
Tnez y concentr su atencin sobre la ciudad de Enfidha que reuna
unas condiciones favorables para la implantacin de la actividad
industrial moderna, que contaba con una produccin cementera diversa
y rica, sobre todo, las reales fbricas y con recursos minerales
suficientes para el abastecimiento en calidad y cantidad de la
industria nacional en materias primas de origen inorgnico. Para
ello, la ciudad de Enfidha se convirti el ncleo central de la
fbrica del cemento en Tnez.La sociedad de cementos de Enfidha (SCE)
fue creada en forma de una sociedad annima, tras una decisin y
estrategia econmica nacional, con el propsito de desarrollar y
reestructurar el sector cementero tunecino. Esta sociedad cuyo
capital asciende a unos 70.570.140 dinares tunecinos, podemos
decir, que, a partir de este capital, la (SCE), prcticamente
clasifica la primera sociedad con alto nivel financiero declarado
en Tnez Esto se refleja el volumen de venta en esta fbrica.El
sistema de calidad en la Sociedad de Cementos de Enfidha ha sido
certificado desde 1998, de conformidad con la normativa, DIN EN ISO
9002:1994 por TV (0910080118). Hoy el sistema est certificado segn
la normativa ISO 9001:2008.La sede social de esta sociedad se
encuentra en la calle de Salem ben Hamida El Menzah 1004, Tnez
capital.[footnoteRef:12] [12: (2010),
http://www.valderrivas.es/consultado en el lunes 13 de abril 2015,
a las 10]
La planta de produccin de Enfidha existe en B.P, nm. 132,
carretera de Zaghouan 4030 ENFIDHA, existe tambin otras agencias de
venta y una oficina con los clientes en la ciudad de SOUSSE,
carretera Salah, SID, apartamentos ben zineb 4000 Sousse-Tunz.En el
marco de la cooperacin hispano-tunicina, especialmente tras la
privatizacin y reestructuracin de los sectores competitivos, la
(SCE) fue comprada en 1998 por un grupo cataln llamado, Uniland
cementera.Este grupo cementero espaol, ha comprado prcticamente por
tres millones de euros dos sociedades hormigoneras en Tnez, que son
la (SCE) y selecto betn y sociedad de materiales constructivas. El
acuerdo entre la Sociedad de Cementos de Enfidha con la sociedad
espaola databa del 13 de octubre 1998 a Tnez, y entr en vigor el 10
de diciembre 1999. De forma ms general, se puede decir que la
privatizacin de las empresas que fue realizada entre ambos pases
cuesta valor de 168 millones de dinares tunecinos.[footnoteRef:13]
[13: 2002, Uniland adquiere dos empresas en Tnez por tres millones,
consultado en el viernes 24 de abril 2015, a las 13]
Al principio la Sociedad de Cementos de Enfidha hizo una
considerable inversin en 2001 creando una segunda lnea de
fabricacin con coccin al vapor que substituy el coque del petrleo,
considerado ms costoso. La utilizacin de la coccin al vapor tuvo
por objetivo la contribucin a la creacin de nuevos proyectos y
oportunidades de empleo para cientos de desempleados, de modo que
aument claramente la capacidad productiva de 1.75 milln de
toneladasI.1. Departamentos de la Sociedad de Cementos de
Enfidha
En la Sociedad de Cementos de Enfidha encontramos 3
departamentos: el departamento comercial, el departamento de
financiero y el departamento jurdico-administrativo. Cada
departamento tiene funciones diferentes.El departamento
administrativo y financiero (DAF), se encarga de las funciones
financieras y administrativas de la sociedad como la tesorera, la
contabilidad, el control del presupuesto, la gestin del pago de los
trabajadores y anlisis de la situacin financiera de la empresa,
etc.El director financiero tiene un cargo muy importante dentro de
la Direccin General de la (SCE). Esta direccin se encarga por un
director administrativo y financiero y con un jefe de servicio de
contabilidad general y un jefe de tesorera, las funciones del
director financiero son, la supervisin y el control de todos los
procesos tcnicos de la contabilidad, la gestin de tesorera y la
negociacin de crditos con los bancos.
I.2. El departamento administrativo:
Las tareas del departamento financiero tienen una gran
importancia en la sociedad de (SCE), para el buen funcionamiento
con las restantes reas del departamento, entre las funciones
tenemos, la buen relacin con los otros administraciones publicas
tales como el ministerio del comercio, organizacin de defensa de
los consumidores, los bancos, etc. El departamento administrativo
se divide en otras oficinas como la oficina que se encarga de los
recursos humanos que tiene como funcin, que es gestionar las
relaciones laborales y sindicales y participar en la negociacin de
los convenios colectivos de la empresa y supervisar y validar los
procesos de administracin de todo el personal como la seguridad
social, los contratos, control de horarios etc. Con el departamento
de recursos humanos existe tambin el departamento del comercio que
tiene como funcin el control de ventas, las facturas, el plazo de
entrega, los crditos y la gestin de pedidos etc.I.3. departamento
comercial:
La funcin principal de esta direccin es establecer las
provisiones de tesorera y asegurar los movimientos bancarios con
los clientes, para el servicio del departamento en general,
mencionamos la contabilidad que consta de 3 administradores, que
tienen por objetivo anlisis el balance mensual y la verificacin de
cuentas bancarias.Por otra parte, el departamento comercial juega
un papel muy importante en las ventas y en la promocin y la
publicidad del producto.La funcin comercial incluye tambin el
conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor
los bienes y servicios producidos por la sociedad, en cuanto al
estudio del mercado en la (SCE) esta tarea permite a la direccin de
la empresa fijar su poltica y tomar decisiones sobre bases seguras.
El estudio de mercado depende a la circulacin de la informacin
internas y externas con los otros departamentos como el
departamento financiero y de produccin.II. Grupo Cementos Portland
Valderrivas (GCPV):II.1. Las filiales del Grupo Cemento Portland
Valderrivas:
El Grupo Cementos Portland Valderrivas (GCPV) es un grupo
industrial espaol. Es una empresa multinacional que tiene filiales
en muchos pases, y es el lder en la produccin de cemento en Espaa.
Fue fundado en 1903. Este grupo compr en julio de 2005 la Sociedad
Cementera de Enfidha despus de 7 aos de la propiedad del Uniland
Cementera.[footnoteRef:14] [14: (2010),
http://www.valderrivas.es/consultado el sbado 25 de abril 2015, a
las 09]
Desde el inicio de sus actividades cementeras, el (GCPV) se
especializ en la produccin y comercializacin de cementos de
diferentes calidades y componentes. Por eso, La clasificacin de
cementos se puede hacer segn diferentes criterios las cuales pueden
ser segn, su composicin, y las categoras resistentes o segn sus
propiedades o caractersticas especiales ms importantes.
El Grupo Cementos Portland Valderrivas, filial de (FCC) que es
la zona de negocio de cemento, de fomento de construcciones y
contratas. En efecto, el (GCPV) registr una fuerte presencia en el
mercado nacional en la produccin de cementos por su elevado volumen
de exportacin, es decir, la produccin y la distribucin de cemento,
hormign, rido y mortero, cuya actividad se desarrolla en el mercado
nacional e internacional.II.2. Descripcin de la empresa (GCPV)
EL (GCPV), opera en tres reas geogrficas en el mundo; sobre todo
en Europa Occidental (Espaa y Reino Unido), Amrica del Norte (EEUU)
y frica (Tnez).Especficamente, el GCPV posee 12 fbricas de cementos
en todo el mundo, 8 fbricas locales en Espaa en diferentes
provincias, que son: el Alto, que encuentra en (Madrid), Olazagutia
en (Navarra), Hontoria en (Valencia), Alcal de Guadaira (Sevilla),
Mataporquera (Cantabria), Lemona (Vizcaya), Monjos y Vallcarca en
(Barcelona), 3 fabricas en Estados Unidos, 3 fabricas en Amrica
latina y una fbrica en Tnez.
Figura 1: mapa de las fbricas del (GCPV) en el mundoA partir de
este mapa, podemos decir que el Grupo Cemento Portland Valderrivas
concentra sus fbricas en diferentes provincias de Espaa por
diferentes ventajas como para evitarse los barreras lingsticas y
por tanto la simplicidad de transportar los productos, sin olvidar
que es una poltica comercial del estado espaol con el fin de
reducir la tasa del desempleo en este pas. Al mismo tiempo el
(GCPV) aprovecha la riqueza de las minas en Tnez y en Estados
Unidos para implantar sus fbricas de cemento. En Tnez el Grupo
Cemento Portland Valderrivas posee un 88% del capital de la
Sociedad de Cimentos de Enfidha, siendo el 12% capital del Banco
Islmico de Desarrollo. En la (SCE) ms de 500 personas fabrican
cuatro tipos de cemento: cemento portland cem II 32.5 R, cemento
portland cem I 42.5 N, cementos portland de alta resistencia y cem
con sulfato cem I 42.5 HRS.[footnoteRef:15] [15: (2010),
http://www.valderrivas.es/consultado el lunes 27 de abril 2015, a
las 15]
La capacidad de produccin en esta fbrica de cementos supera las
2 millones de toneladas destinados tanto al mercado nacional como
al extranjero. Por eso, nuestro pas ha realizado su autosuficiencia
en producto de cemento a largo plazo y realiz excedentes, estimados
en 3 miles de toneladas.En el departamento comercial, respondi
rpidamente a veces a las llamadas de telfono cuando el jefe de las
compras encargado con los clientes o los informticos. Esta operacin
necesita confianza y responsabilidad porque estas llamadas son
recibidas por parte de los ejecutivos comerciales que preguntarme
en caso de nuevo correo electrnico Las empresas argelinas SARL
DIVARIMEX y FRERE CHANAFI que especializan en la exportacin de
materias de construccin y son clientes muy importantes para la
sociedad de cementos de Enfidha, por el gran volumen de sus
exportaciones, en 2014, el nmero de exportaciones en SARL DIVARIMEX
alcanz 90000 toneladas se dividen en dos tipos de cementos, 58000
cementos portland CPA y 9000 cementos portland de alta resistencia
HRS, mientras que la sociedad FRERE CHANAFI alcanz 44000 cemento
portland CPA y 46000 cemento de alta resistencia
HRS.[footnoteRef:16] [16: 2015, rapport annuelle, Sociedad de
Cementos dEnfidha, (SCE) ]
Figura 2: reparticin de cifra de negocios por clientesEl exceso
de la demanda de cementos por las sociedades argelinas se justifica
por diferentes factores por ejemplo es un sector gran demandador de
empleo que Contribuye al desarrollo de la produccin de todo el
conjunto de las industrias de materiales de construccin y porta
evolucin de la poblacin y del acceso a la vivienda evolucin de la
poblacin y del acceso a la vivienda y el crecimiento demogrfico y
infraestructuras y los nuevos proyectos necesitan gran materias de
construccin sin olvidar el proceso de urbanizacin que tiene un
efecto positivo en el consumo del cemento El exceso de la demanda
de cementos por las sociedades argelinas se justifica por
diferentes factores por ejemplo es un sector gran demandador de
empleo que Contribuye al desarrollo de la produccin de todo el
conjunto de las industrias de materiales de construccin y porta
evolucin de la poblacin y del acceso a la vivienda evolucin de la
poblacin y del acceso a la vivienda y el crecimiento demogrfico y
infraestructuras y los nuevos proyectos necesitan gran materias de
construccin sin olvidar el proceso de urbanizacin que tiene un
efecto positivo en el consumo del cemento.
CAPTULO TERCEROBALANCE DE LAS PRCTICAS
I. Tareas realizadas
Las tareas efectuadas en la administracin de la empresa eran muy
interesantes para mi cursillo de prcticas. Adems de contar con una
buena documentacin monogrfica e informes sobre la actividad
cementera de la sociedad, asist continuamente a los procesos de
compraventa de cemento y tuve conocimiento de los diferentes
procedimientos jurdico -administrativos. Gracias al cursillo de
prcticas en la sociedad de cementos de Enfidha, encontr todos los
procedimientos de exportacin y de la compraventa de cementos con el
responsable del departamento comercial y con el departamento
administrativo que nota todos los reglamentos necesarios la entrada
y la salida de mercancas etc. Cabe aadir que es periodo muy
interesante para poner en prctica mis conocimientos adquiridos
durante mis estudios, conocer los sistemas de negociaciones entre
la sociedad y el cliente y tomar en cuenta los documentos
necesarios para la operacin de compra venta y de la exportacin.I.
1En el departamento comercial:En este departamento, Desempea el
papel de ayudar mi jefe en la verificacin de diferentes facturas y
notar las ausencias de los empleados y determinar el salario a la
luz de esta presentacin.En este departamento comercial he conocido
las etapas del proceso de exportacin, el cliente enva el pedido que
es un documento hecho a un fabricante o vendedor que compone el
tipo de producto que el cliente solicita al proveedor, se detallan
tambin las condiciones de compra, para ello, hay diferentes formas
de hacer un pedido como el telfono, fax, el correo electrnico, a
travs un agente comercial etc.En la cementera de Enfidha, el pedido
se redactar el cliente y se enviar al departamento comercial de la
sociedad para facilitar el procedimiento de compraventa entre ambos
partes, la estructura del pedido, contiene fecha y nombres y
razones comerciales del director comercial y el cliente, incluye
tambin la denominacin precisa y la cantidad de mercanca; el acuerdo
del precio unitario en divisa pactada, forma y condiciones de pago,
Referencia al pedido o factura proforma., Medio de transporte,
descuento, precio y el almacn donde se va recibir la mercanca,
etc.El director del departamento comercial que recibe el pedido por
parte del cliente, desempea el papel de confirmar este pedido,
verificar los datos y definir la poltica de descuentos y de
bonificaciones.Una vez el director comercial confirma el pedido, he
enviado al jefe comercial una copia para terminar todos los
procedimientos administrativos necesarios, la primera etapa es
preparar una factura proforma que es un acuerdo vinculante entre la
sociedad y los clientes, este factura juega un papel muy importante
en los procedimientos de licencias de importacin, es por lo tanto,
un documento donde el proveedor detalla la mercanca, precisando el
precio y la forma de pago etc.Por otra parte, factura proforma,
contiene los datos necesarios para determinar la operacin de
compraventa como por ejemplo, el tipo y la calidad de mercancas por
toneladas, precio total, fecha, nombres, razones comerciales,
trminos y entrega de la mercanca, forma y condiciones de pago etc.
En la (SCE), el pago de mercancas al extranjero se hace mediante
una carta de crdito irrevocable confirmada y pagadera a la vista,
de acuerdo con un nmero de identificacin bancaria que consta de 20
cifra. Adems de la factura proforma encontramos el contrato de
ventas de cementos que consta de 10 artculos. El primer artculo es
el objeto del contrato es decir, precisa el tipo y la cantidad de
cementos, el segundo artculo, ordena las caractersticas tcnicas del
cemento, que debe conforme a las normas tunecinas NT 47.01, el
tercer articulo determinar el importe total del contrato mientras
que el cuarto articulo precisa el precio unitario de una tonelada
que se ha fijado despus la negociacin entre la (SCE) y el cliente.
El quinto articulo es las caractersticas de requisitos de pago, en
la sociedad de cemento de Enfidha, el pago se hace mediante una
carta de crdito irrevocable e confirmada contra presentacin de la
factura proforma. El sexto artculo consta de los otros condiciones
de este contrato como el certificado de anlisis que expedida por el
vendedor, que describe el tipo de mercanca, alta resistencia o de
normal resistencia etc.El sptimo artculo presenta la validez del
artculo que ser vlido 45 das de la fecha de la firma del contrato,
el octavo artculo presenta la prrroga, renovacin y modificacin,
este articula estipula que el contrato no podr ser ni renovado ni
modificado por una ley elaborado por los delegados de las dos
partes en el presente contrato debidamente autorizado, el artculo
octavo acredita que este contrato no podr ser transferido ni
vendido. El dcimo articulo estipula que en caso de desacuerdo o
conflicto entre la sociedad y el cliente, los tribunales de Tnez
suelen se intervienen para resolver los problemas jurdico
administrativos entre ambos partes.En este sentido, puedo decir que
la factura proforma y el contrato de venta son documentos
administrativos necesarios y podemos utilizarla como un
justificante en cada operacin de exportacin para facilitar la
comunicacin y el acuerdo entre la sociedad y los clientes ypara
documentar el valor de una operacin o a modo de oferta de
venta.Despus de rellenar el factura proforma por el jefe comercial,
lo envo al cliente por correo electrnico y informarle que est
verificada correctamente, para evitar cualquiera falsificacin.
Despus la verificacin de la factura, el cliente est obligado de
abrir un crdito documentario irrevocable, el cliente ni puede
anular ni puede modificar este crdito y est obligado de determinar
los procedimientos bancarios. Por otro lado, el cliente ha recibido
un mensaje SWIFT confirma que el crdito documentario est
abierto.Despus de la confirmacin del crdito documentario, nuestro
jefe del departamento comercial, est obligado de efectuar una
factura comercial definitiva que incluye el banco original del
cliente referente a la sociedad importadora, tipo de mercanca, el
precio, la cantidad, forma de pago con una carta de crdito
irrevocable y firmada, el numero de crdito documentario y medio de
transporte, destinatario etc.Despus de efectuar la factura
comercial definitiva, el jefe comercial enviarla al agente aduanero
para efectuar la declaracin aduanera y emitir una copia que consta
de todos los datos necesarios que acreditan para la salida legal
del mercanca.El desarrollo tecnolgico hoy en da juega un papel muy
importante para facilitar la circulacin y la divisin del trabajo en
cualquier empresa, particularmente la efectuacin de los
procedimientos administrativos basada sobre un SOFTWARE SAP que
gestiona y efecta la facturacin y la creacin de pedidos en cada
operacin de exportacin.Cada cliente tiene un matricula que consta
de 8 cifras, cuando el jefe comercial emite este matricula en el
software, encontramos todos los datos necesarios referente al
cliente como, la cantidad del producto, el plazo de entrega,
denominacin del cliente etc. En caso de un nuevo cliente, el jefe
comercial escribir estos datos de nuevo para guardar estos
informaciones en el SOFTWARE. En el departamento comercial,
respondi rpidamente a veces a las llamadas de telfono cuando el
jefe de las compras encargado con los clientes o los informticos.
Esta operacin necesita confianza y responsabilidad porque estas
llamadas son recibidas por parte de los ejecutivos comerciales que
preguntarme en caso de nuevo correo electrnico Desempea el papel de
ordenar precisamente las facturas de exportacin de diferentes, cada
operacin de exportacin necesita una factura que verifica la
expedicin de mercancas, esta factura tiene una gran importancia
para permite al cliente de realizar los procedimientos aduaneros en
el pas de importacin, la estructura de la factura comercia en la
sociedad de cementos de Enfidha no est sujeta a ningn formato o
procedimiento jurdico, Es un puesto muy duro porque necesita una
precisin en el clculo de las horas efectuadas por cada trabajador
para determinar su salario.En las grandes empresas, como la
sociedad de cementos de Enfidha el departamento comercial es muy
complejo, porque necesita personales con habilidades y
experiencias.En la secretara he respondido a veces a las llamadas
de telfono cuando la secretara estaba ocupada con los clientes o
por otra cosa.Adems he verificado las referencias y las matriculas
de cada factura comercial, gracias al esfuerzo pasado en la
preparacin de los contratos de ventas con mi jefe comercial, esta
tarea necesita tambin concentracin para satisfacer el cliente y el
director comercial.Por otra parte, he ayudado mi jefe comercial en
la preparacin de las operaciones de pago en la sociedad el banco o
en la sociedad como la factura definitiva por la exportacin o las
facturas normales por el mercado local En la sociedad de cementos
de Enfidha, Cada cliente paga su mercanca a travs una transferencia
bancaria; por ejemplo los clientes argelinos FRERE CHANAFI Y SARL
DIVARIMEX pagan la factura de exportacin despus la entrega del
mercanca, aqu mencionamos que el plazo entre el pago y la entrega
es 20 das.Tambin, recibimos los correos electrnicos de los clientes
argelinos y marroques que solicitan la cantidad demandada, los
tipos de cemento y negociamos con ellos a los precios segn la
cantidad demandada, el plazo de entrega etc.I.2. En el departamento
administrativo:
En el departamento administrativo desempea un papel interesante
en relacin con el cliente porque me permite de ganar experiencia y
tener una buena relacin con los administradores por hacer una
planificacin de negociaciones con los clientes por ejemplo,
enviarlo breves informes y muestras de nuestro producto y sus
caractersticas etc.En el departamento administrativo existe el
Gerente de la sociedad el seor Pablo Hidalgo y el seor Ramn
Salvador el director general y el seor Diego Gutirrez el director
tcnicoPero la problema es que la comunicacin en la sociedad por la
lengua francesa es la lengua ms utilizada entre los espaoles y los
tunecinos, a pesar que muchos de estos espaoles no hablen bien
estas lenguas y las pronuncian mal, lo que constituye una barrera
lingstica en la circulacin de las informaciones entre los
personales y la direccin general.Con mi experiencia en la traduccin
especializada, he traducido a mi jefe el seor Ramn algunos
documentos administrativos como la factura proforma y la factura
definitiva por que el ultimo habla solamente el espaol y estos
documentos se escriben en el francs, tambin hay personales rabes
que no hablan el espaol por eso, he traducido los correos
electrnicos a ellos que escriben en el espaol tambin, podemos decir
que, Esta tarea, necesita una rapidez y concentracin en la
traduccin, y una precisin en la eleccin de palabras y tambin en la
pronunciacin de cifras y nmeros.Es una tarea muy importante durante
mi practicas porque me permite de aplicar el espaol directamente y
sin intermediario, mi habilidad en la traduccin administrativa me
obtuve el ao pasado despus una experiencia con el seor Maher
Guezmil el jefe del departamento de las lenguas vivas.I.3.
Evaluacin de las prcticas:I.3.a. Aportaciones del cursillo de
prcticas:
A pesar de que el perodo de mis prcticas es muy corto, dura
solamente un 2 del veinte hasta el 10 de mayo de 2015, he adquirido
muchos conocimientos y una nueva experiencia.Primero, en la
sociedad de cementos de Enfidha he descubierto la realidad de la
vida profesional y poner en prctica mis conocimientos adquiridos
durante tres aos en el instituto de ciencias humanas de Tnez,
Asimismo he evitado el miedo de trabajar, sin presin, ganar
confianza y eliminar la perturbacin psicolgica y con mucha
responsabilidad sin olvidar que he hecho una buena integracin en la
vida labor. En segundo lugar, gracias a este cursillo de prcticas,
he adquirido la manera de trabajar y he observado que el trabajo a
cualquiera empresa tiene un valor psicolgico y financiero para los
funcionarios adems del respeto entre los miembros de la
sociedad.Por consiguiente, gracias a esta interesante experiencia
he tenido un xito en la pronunciacin de la lengua espaola y he
aprendido un nuevo vocabulario, particularmente aprender nuevo
registro lingstico como el registro econmico y el administrativo,
gracias a la traduccin de las facturas en el departamento
administrativo Adems, he aplicado todas mis habilidades y
conocimientos en mi carrera de educacin durante estas prcticas,
precisamente en la comunicacin con los espaoles y en la traduccin
de las facturas Finalmente, las tareas efectuadas en el
departamento comercial me permiten de conocer todas las
caractersticas y los tipos de cementos y de conocer los procesos de
fabricacin del cemento cuando me contacto con el jefe tcnico o
cuando me visito el laboratorio de produccin.I.3.b. Dificultadas
encontradas en las prcticas:
Durante mis prcticas en la sociedad de Enfidha me ha enfrentado
algunas dificultades como por ejemplo el ritmo muy acelerado en la
sociedad que necesita un esfuerzo y una concentracin en el
trabajo.En segundo lugar, he ocupado cuatro puestos en la sociedad
traducir documentos y verificar facturas y enviar correos
electrnicos, esto implica una dificultad en la adaptacin en las
diferentes tareasEn tercer lugar, las facturas aduaneras se
escriben en lengua jurdica lo que implica dificultad en la
comprensin, por eso yo contacto con el abocado de la sociedad para
comprender el significado de las palabras claves. Otras
dificultades es el tiempo de trabajo en la empresa, de las seis y
media hasta el diecisis de la tarde y a veces trabajamos anoche,
por eso no puede escribir el informe ni analizar las demandas de
los clientes o analizar algunas palabras cientficas al
espaol.Finalmente, en la sociedad de cementos de Enfidha he
encontrado trabajadores portugueses que hablan solamente el
portugus lo que implica muchas dificultades en la comunicacin con
ellos.II. Crticas:
En la sociedad de cementos de Enfidha no encontramos un gua
administrativo para contactar con el gerente de la sociedad, por
otra parte podemos decir que hay empleados que trabajan por la
noche, lo que resulta un peligro,El sitio web de la empresa no
tiene un estudio global sobre la fabricacin especfica del cemento,
sus componentes etc.La ausencia de un traductor espaol para
facilitar la circulacin de las informaciones entre los trabajadores
y la direccin general y para comunicar con la direccin tcnica en
caso importar productos espaoles.Los nuevos trabajadores deben
realizar una formacin para conocer los diferentes departamentos de
la sociedad y realizar cursos de la seguridad profesional para
evitar cualquier riesgo. Algunos clientes, pedan a veces una gran
cantidad de cemento alrededor de miles de toneladas en un corto
perodo, lo que es imposible. En este caso la empresa es aplicar las
horas suplementarias a causa de la ausencia de un bueno efecto
Conclusin
En el fin de este cursillo de prcticas, puedo decir que esta
experiencia ha sido satisfactoriamente rica y sobretodo necesario
para poner en prctica y pronunciar la lengua espaola y conocer la
vida profesional en las grandes empresas, Cada da aprendi nuevas
cosas en el sector sementero, pues he efectuado cuatro tarea: en la
administracin, en la departamento comercial y el departamento
administrativo Asimismo, ha obtenido una visin con mayor
profundidad de todo lo que tiene relacin con el textil y confeccin
y con la exportacin y la importacin.Mi experiencia en la sociedad
cementos de Enfidha me permite de descubrir la realidad social y la
accin profesional, adquiriendo los conocimientos bsicos tericos y
prcticos. Me permite tambin de poner en prctica mis habilidades
personales y sociales para el trabajo en equipo. Sin olvidar que
esta experiencia me permite de ganar la confianza para realizar
anlisis de exportaciones y de traducir diferentes documentos
administrativos
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(2012) Cinco Das, ESTRUCTURA GRUPO DE ESTUDIOS ECONMICOS S.A,
[Uniland adquiere dos empresas en Tnez por tres millones],
(2002).
AnexosAnexo 1
Es un documento que acredita que el Grupo Cementos Portland
Valderrivas asegura la poltica medio ambienta en la fbrica de Alcal
De Guadaira en Sevilla.Anexo 2
Este documento preparado por el exportador para amparar las
mercancas, debe ser detallado y claramente redactado. Es el
documento que describe las mercancas, por lo general contiene
informacin sobre la aduana de salida y puerto de entrada.Anexo
3
El certificado de anlisis debe ser redactada por el laboratorio
este documento certificado garantiza la calidad y la pureza de del
cemento y su validez y componentes
NDICE GENERAL
Introduccin1CAPTULO PRIMERO2EL SECTOR CEMENTERO EN TNEZ2I.La
industria cementera2II.Los procesos de la fabricacin del
cemento2II.1 La extraccin y preparacin de materias primas2II.2
Secado y molienda3II.3 Control de calidad:3II.4 Cementos de
Clinker4II.5 Historial de la implantacin empresarial en
Tnez4III.Unidades de fabricacin nacional e internacional5III.1
Sociedad de Cementos de Enfidha (SCE)5III.2. La sociedad de
Cementos de Gabes (SCG)6III.3 La Cementera de Jbel Oust6III.4. La
sociedad andaluza de cemento blanco:7III.5. La Sociedad de Cementos
de Bizerta (SCB):7III.6. Cementos Artificiales de Tnez
(CAT)8IV.Contribucin de la industria cementera en la economa
tunecina:8Tabla 1: Anlisis de la produccin de cemento en Tnez9V.Los
problemas medioambientales10CAPTULO SEGUNDO12PRESENTACIN DE LA
SOCIEDAD GRUPO CEMENTOS PORTLAND VALDERRIVAS (GCPV)12I. La Sociedad
de Cementos de Enfidha (SCE)12I.1. Departamentos de la Sociedad de
Cementos de Enfidha13I.2. El departamento administrativo:14I.3.
departamento comercial:14II. Grupo Cementos Portland Valderrivas
(GCPV):15II.1. Las filiales del Grupo Cemento Portland
Valderrivas:15II.2. Descripcin de la empresa (GCPV)15CAPTULO
TERCERO18BALANCE DE LAS PRCTICAS18I. Tareas realizadas18 I.1. en el
departamento comercial.....18I.2. En el departamento
administrativo:22I.2 a. Evaluacin de las prcticas:22I.2.b.
Aportaciones del cursillo de prcticas:22I.2.c. Dificultadas
encontradas en las prcticas:23II.
Crticas:24Conclusin25BIBLIOGRAFA26Anexos27Anexo 127Anexo 228Anexo
329Anexo 430
1