Hotelware Elche

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#HOTELWARE Elche

La gestión de

destinos en el SXXI

¿Cómo saltar al otro lado en 8

pasos?

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1. Salta de la presencia

mono/stereo a la presencia

surround.

“El sonido Surround se refiere al uso de múltiples

canales de audio para provocar efectos envolventes a la

audiencia” wikipedia.

#1

Algunas claves.

• No pienses en actuaciones on-line u off-line, en digital o tradicional, simplemente traslada lo que hacías, lo que tenía valor a todas las pantallas.

• Adapta el mensaje a la pantalla en la que quieras que se desarrolle tu experiencia de marca. Inspiración, fidelización, conversación, commerce…

• La experiencia en el móvil no es suficiente, garantiza que esta experiencia tenga una coherencia y continuidad en la web. Iden en la dirección inversa.

• Usa la televisión como una llamada a la acción digital. Recuerda Multi-tasking Multi-screen

1. Salta de la interrupción a la

generación de interés.

“Antes de arriesgarte a

molestar, pregúntate si aportas valor”

#2

¿entretengo?¿educo?¿informo?

¿emociono?¿intereso?¿conecto?

¿divierto? ¿aporto valor?VS

¿molesto?¿aburro?¿irrito?

¿agobio?¿insisto?¿presiono?

¿interrumpo? ¿saturo?

Sitúa tu propuestas en la dimensión del interés.

Para eso es importante formularse estas preguntas de manera

honesta y rigurosa, así de sencillo.

Dos claves

1. Especializa tu mensaje y tu producto.

2. Segmenta tu audiencia hasta “n” partes distintas para crear

“n” mensajes distintos y “n” conversaciones distintas. Siempre

con un “CORE”… “a las mariposas háblales de flores”

¡Quiero ser relevante!

# from «one to many» to «one to one»

Portfolio de productos C

iclo

de

vid

a d

el p

rod

uct

o

BirdwatchingEcoturismo,

itinerarios temáticos en el Palmeral

CicloturismoStages deportivos

Turismo idiomático

Emergente

ShoppingVacacional-playasNaturaleza-playasTurismo náutico

Turismo industrialTurismo religioso

Eventos deportivos

Desarrollo

City BreakCultural

MICECamping

GastronómicoTouring/Cruceros

ConsolidadoConsolidado

21

22

Segmentación+SEO

Long Tail

Salta del monólogo a la

conversación.

“Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas,

argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es

abierta, natural, sincera.” Tesis 4ª Manifiesto CLUETRAIN

#3

24

Oops !!

Humización

corporativización

Salta del talonario para

medios, al talonario para

ideas.

+ideas –medios=RELEVANCIA

-ideas +medios=¿RELEVANCIA? 0 ¿INTERRUPCION?

#4

• mensaje

• contenidocreatividad

• Soportes

• evangelizadorescreatividad

Presupuesto comunicación

antes ahora

creatividad

medios

creatividad

medios

Salta de centrarte en la

calidad de la experiencia

a centrarte aún más en la

calidad de la experiencia.

El concepto “inteligencia colectiva” habla por si sólo.

Crea una buena experiencia y tu marca será premiada.

Haz propuestas para inteligentes.

#5

33

Ver el mundo desde la perspectiva del cliente

34

35

SICTEDSistema Integral de Calidad Turística en Destino.

Salta de trabajar la

comunicación angular a

la comunicación circular.

“Todo lo que haces

configura tu marca”

Tom Peters

#6

+

Autentico

Sorprendente

Elche, una ciudad capaz de sorprender. Donde se conjugan en

equilibrio tradición y vanguardia en forma de experiencias memorables.

Capital creativa e inquieta por descubrir al mundo su valor, y

contribuir con él

Mediterránea, urbe de tendencias, cosmopolita, épica-histórica, vibrante, sostenible y

sustentable, contrastes, estilo de vida, emprendedora, patrimonio Unesco, tradición

Verde (palmeral, campo, agroturismo)

Dorado (Misteri, Basílica, Dama)

Azul (Mediterráneo, playas, portus ilicitanus) Inn

ova

do

r

Au

ten

tici

dad

Ten

den

cias

Ab

iert

o

Exp

erie

nci

al

Turi

smo

Inve

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res

Tale

nto

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ren

ded

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Cu

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ral

De

po

rte

s

Edu

caci

ón

Esencia

Personalidad

Valores

Tono

SectoresC

iud

adan

ía

Salta de la tecnología

como fin a la tecnología

como medio.

NT+OO=EOO

New Technology + Old

Organization = Expensive

Old Organization. Kotler

#7

Valoración usuarios Fotos, video, twitter, Facebook

Comunidades de viajes y bloggingPosicionamiento y Publicidad on-line

• Orienta la organización• Piensa en 360º

Salta de la planificación

Sinfónica a la

planificación JAZZ.

#8

“Sólo existen dos tipos de

directivos, los rápidos y los

muertos”

Plan de Marketing VisitElche 2012

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, presencia en todo el ciclo de experiencia del viajero

InspiraciónCompartir

Experiencias

Durante

el Viaje

· Portal Turístico 2.0

· Comunidad Redes Sociales

· SMM

· Gestión de Contenidos

· Portal Visitelche.com

· Publicaciones

Turísticas, publicvacones digitales

y PDF´s

· Web móvil

· GPS

· Audioguías

· Códigos QR

· Proyecto Travel Open Apps

· Comercialización online

· Paquetes ofertas web

Reserva

· Campaña Publicidad

· Asistencia a Ferias cliente final

· Portal Turístico

· Marketing, SEO, SEM

SMM, publicidad online, e-

marketing

· Blog, Redes Sociales

Fam, Press, Blog

Trips, workshops

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· Convenios colaboración

· Ofertas , paquetes

Decisión

Destino

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Planificación

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Muchas Gracias por la atención

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