HOSPITAL TUANKU FAUZIAH
HOSPITAL TUANKU FAUZIAH
Sidang RedaksiPerutusan PengarahPengenalanCarta OrganisasiHospital Tuanku Fauziah sepintas lalu
PERKHIDMATAN & KEMUDAHAN HOSPITAL
STATISTIK PENCAPAIANPesakit DalamPesakit Luar
PENGURUSANCarta Organisasi PengurusanUnit Pentadbiran & PembangunanUnit Sumber Manusia & LatihanUnit Kewangan & HasilUnit Sistem MaklumatUnit Perolehan, Aset & StorUnit KeselamatanUnit Khidmat PelangganUnit Hal Ehwal Agama
PERUBATANJabatan PerubatanJabatan DermatologiJabatan PsikiatrikJabatan Kecemasan dan TraumatologiUnit Hemodialisis
WANITA & KANAK-KANAKJabatan PediatrikJabatan Obstetrik dan GinekologiJabatan Pergigian Pediatrik
PEMBEDAHANJabatan PembedahanJabatan AnestesiologiJabatan OrtopedikJabatan ENTJabatan Bedah MulutJabatan Oftalmologi
SOKONGAN KLINIKALJabatan Pengimejan DiagnostikJabatan PatologiJabatan FarmasiJabatan Dietetik dan SajianUnit KualitiUnit ForensikUnit Kesihatan AwamUnit Kerja SosialUnit Pemulihan CarakerjaUnit FisioterapiUnit Psikologi KaunselingUnit KejuruteraanUnit KejururawatanUnit Penyelia HospitalUnit Bekalan Bahan Steril (CSSU)Unit Kawalan InfeksiUnit Pendidikan PesakitUnit Rekod Perubatan
BERITA BERGAMBAR
12345
7
9-1112-15
17-31
33-3435-3637-3839-40
41
43-4445-4849-50
52-5354-5556-5758-6061-6263-64
66-6768-6970-7475-7677-7879-8081-8283-8485-8687-8889-9192-9394-9596-9798-99
100-101102-103105-107
108
Sidang REDAKSI
Penaung :Dr. Othman Bin Warijo
Pengarah Hospital Tuanku Fauziah
Penasihat Klinikal :Dr. Abdul Nasir Bin Mohamed Abdul Kadher
Pengerusi:Dr. Nik Hasmawati Bt. Nik Abdullah
Ketua Editor :Dr. Mohariz Bin Musa
Penolong Ketua Editor:PPP Syed Emely Fadzlan Bin Syed Mokhtar
Editor :Dr. Faizah Bt. Othman
Pn. Norhafiza Bt. Yob OsmanPn. Nor Azizah Bt. Shahadan
PJ Lim Ai ChooPPP Tuan Hasli Bin Tuan Ibrahim
Pn. Noor Aini Bt. HanapiahPn. Noor Hayati Bt ZaludinPn. Murniliza Bt. AbdullahKJ Noor Risah Bt. Hashim
JT Che Musrawati Bt. Che Murat
Grafik :En. Shahizan Bin Desa
Fotografi :PPP Roslan Bin Abu Bakar
En. Mohd. Nadzri Bin AzizaEn. Md. Syamri Bin Abu Bakar
1
Laporan Tahunan HTF 2016
Assalamualaikum & Salam Sejahtera
Alhamdullillah, syukur ke hadrat Ilahi dengan limpah izinNya, kita telah berjayamenerbitkan naskhah Laporan Tahun 2016. Saya mengucapkan tahniah dan syabaskepada barisan sidang pengarang dan penyumbang yang telah menggemblengkantenaga sehingga terhasilnya laporan ini.
Tahun 2016 merupakan tahun di mana berbagai pembaharuan mula dilaksanakanuntuk tujuan meningkatkan perkhidmatan serta keselesaan pesakit dan pelanggan.Bermulanya operasi wad dan kemudahan lain di blok baharu bagi Wanita dan Kanak-Kanak dan pembukaan Bilik Singgah (Discaj Lounge) pada 1 April 2016 telahmemberi banyak manfaat kepada pesakit dan keluarga. Kerja-kerja penggantian lifdi Blok A juga telah dimulakan pada 1 November 2016.
Bagi membuktikan kesungguhan warga kerja hospital dalam memastikankeselamatan dan kualiti perkhidmatan kepada pesakit dan pelanggan sentiasa padatahap yang terbaik, Hospital Tuanku Fauziah telah berjaya memperolehipengiktirafan Akreditasi daripada Malaysian Society for Quality in Health (MSQH)bagi tempoh 4 tahun (12 Mei 2016 sehingga 11 Mei 2020). HTF juga telahdinobatkan sebagai Best HPIA Performance bagi elemen Financial & OfficeManagement dan Customer Focus. Tahun 2016 juga telah menyaksikan pelbagaiaktiviti persediaan ke arah pensijilan Hospital Rakan Bayi (pelanjutan), GMP (GoodManufacturing Practice) dan HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point) bagiPerkhidmatan Sajian.
Di kesempatan ini saya ingin merakamkan ucapan terima kasih kepada semua pihakyang telah memberikan idea, sokongan dan kerjasama secara langsung atau tidaklangsung kepada Hospital Tuanku Fauziah bagi memastikan perjalanan operasiharian hospital sentiasa lancar, selamat dan berkesan.
Semoga penerbitan buku laporan tahunan ini akan dapat memberi manafaat kepadasemua pihak yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang peranan dan aktiviti yangdijalankan serta perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan selaras denganamalan budaya kerja berpasukan, profesionalisme dan penyayang.
DR OTHMAN BIN WARIJONo. MPM 28104
PengarahHospital Tuanku Fauziah.
2
Laporan Tahunan HTF 2016
VISINegara menggembleng tenaga ke arah kesihatan yang lebih baik.
MISIMisi Kementerian Kesihatan adalah untuk menerajui dan berusaha bersama-sama:
i. untuk memudahkan dan membolehkan rakyat:• mencapai sepenuhnya potensi mereka dalam kesihatan• menghargai kesihatan sebagai aset paling berharga• mengambil tanggungjawab dan tindakan positif demi kesihatan mereka
ii. untuk memastikan sistem kesihatan berkualiti tinggi iaitu:• mengutamakan pelanggan• saksama• tidak membebankan• cekap• wajar mengikut teknologi• boleh disesuaikan mengikut persekitaran• inovatif
iii. dengan menekankan:• sifat penyayang, profesionalisme dan kerja berpasukan• sifat menghormati maruah insan• penglibatan masyarakat
NILAI-NILAI TERASPenyayang
Kami komited untuk menerima pelanggan dengan sikap ramah mesra dan penuhperhatian. Kami bersedia memberi layanan dengan bersopan santun, responsif danmenghormati hak individu. Kami bertanggungjawab memberi perkhidmatan yang mesrapelanggan.
Profesionalisme
Kami komited untuk memberi perkhidmatan yang terbaik merangkumi etika dan taraf kerjayang dikehendaki serta prinsip anggota yang bertanggungjawab. Kami percaya dalammemberikan perkhidmatan cemerlang dan sentiasa bersedia memenuhi harapanmasyarakat.
Kerja Berpasukan
Kami komited untuk bekerja sebagai satu pasukan dengan harmoni bagi mencapaimatlamat yang sama.
3
Laporan Tahunan HTF 2016
5
PENGENALANHospital Tuanku Fauziah telah beroperasi sejaktahun 1909. Perkhidmatan bermula dengan sebuahdispensari kemudian ditukar kepada Rumah SakitUmum pada 1915 dan terus berkembang seiringdengan perkembangan pembangunan perubatansehingga tahun 2005 di mana pembinaan blok baru6 tingkat fasa 1 siap dibina dalam kawasan hospital seluas 32 ekar dan perasmiannya disempurnakanoleh DYMM Seri Paduka Baginda Yang DiPertuanAgong dan Hospital Kangar dengan rasminyadikenali sebagai Hospital Tuanku Fauziah.
Hospital Tuanku Fauziah merupakan satu-satunyahospital berpakar di negeri Perlis yang memberiperkhidmatan kepada seluruh rakyat negeri Perlis yang berjumlah 260 ribu orang. Ia juga memberiperkhidmatan kepada penduduk di Selatan Thailand, Langkawi dan sempadan Kedah. Hospital inimempunyai sejumlah 20 wad dengan 404 buahkatil.
PEMBINAANPada tahun 2008 – 2015 bermulanyaProjek naik taraf Fasa 2 yang merangkumipembinaan Wad Di Raja Sementara dan blok 7 tingkat bagi Wanita dan Kanak-kanak yang telahsiap sepenuhnya pada 30 Jun 2015. Penyerahanbangunan secara rasmi kepada KementerianKesihatan Malaysia oleh JKR adalah pada 28 September 2015 dan beroperasi sepenuhnya padatahun 2016.
Dengan siapnya pembinaan blok ini terdapatpenambahan bilangan katil dari 404 kepada 508 katilbagi menampung pertambahan bilangan pesakityang menggunakan perkhidmatan di hospital inipada setiap tahun.
Hospital ini merupakan Pusat Kecemerlangan bagirawatan Knee Replacement Surgery danReconstructive Orbital Surgery .
PERKHIDMATAN & KEMUDAHAN HOSPITAL
Laporan Tahunan HTF 2016
PERKHIDMATAN DAN KEMUDAHAN HOSPITAL
Perkhidmatan Klinikal● Perubatan Am● Pembedahan Am● Pediatrik● Obstetrik dan Ginekologi● Ortopedik● Otorinolaringologi● Oftalmologi● Psikiatri● Bedah Mulut dan Maxilofasial● Dermatologi● Kemalangan Dan Kecemasan● Anestesiologi dan Rawatan Rapi● Patologi● pengimejan Diagnostik
Perkhidmatan Sokongan Klinikal● Pengurusan Kualiti● Farmasi dan Stor Perubatan● CSSD● Dietetik dan Sajian● Forensik● Pemulihan Anggota● Pemulihan Cara Kerja● Rekod Perubatan● Kerja Sosial Perubatan● Psikologi Kaunseling● Pendidikan Kesihatan● Kejururawatan● Penyeliaan Hospital
Perkhidmatan Sokongan Bukan Klinikal● Kejuruteraan● Keselamatan● Penswataan
Rawatan Rapi● Unit Penjagaan Rapi● Unit Penjagaan Rapi neonatal● Unit Penjagaan Rapi Kanak-Kanak● Wad Penjagaan Koronari
Pengurusan● Pentadbiran dan Pembangunan● Sumber Manusia● Kewangan dan Hasil● Aset dan Perolehan● Teknologi Maklumat● Perhubungan Awam● Hal Ehwal Agama
PENGOPERASIAN HOSPITALSelain dari pengoperasian di Blok Wad sediada, Klinik Pakar , pengoperasian di Blok baru iaitu Blok Wanita dan Kanak-Kanak telahbermula pada 15 Januari 2016 denganinfrastruktur dan rekabentuk yang terkini. Setelah blok baru ini beroperasi, secarakeseluruhan terdapat penambahan bilangankatil dari 404 kepada 508 katil.
Rawatan Pesakit Luar● Klinik Pakar● Pusat Kecemasan dan Trauma● Unit Endoskopi● Unit Rawatan Hemodialisis
7
STATISTIK PENCAPAIAN HOSPITAL TUANKU FAUZIAH
STATISTIK TAHUNAN HOSPITAL TUANKU FAUZIAH
TAHUN 2012 - 2016
PESAKIT DALAM
PERKARATAHUN
2012 2013 2014 2015 2016
Bilangan katil 404 404 408 408 408
Jumlah kemasukan 32,653
31,324 33,618 36,004 37,135
Jumlah discaj32,628
31,331 33,598 35,955 37,150
Jumlah kematian
730 809 729 836 897
Jumlah kelahiran 4,123
4,086 4,415 4,330 4,830
Kadar penggunaan katil (BOR)
74.88% 75.91% 79.54% 85.96% 92.02%
Puratajangkamasatinggal(ALOS)
3.39 3.57 3.53 3.56 3.70
9
Statistik pesakit dalam mengikut tahun:
STATISTIK PESAKIT DALAM TAHUN
2016 (JANUARI – DISEMBER)
BulanJumlahkemasukan
Jumlahdiscaj
Kadar penggu-naankatil(BOR)
Puratajangka-masatinggal(ALOS)
Jumlahkematian
Jumlahkelahiran
Januari 2995 3063 87.71 3.62 77 390
Februari 2768 2708 82.25 3.61 72 359
March 2972 2931 90.2 3.89 71 366
April 3021 3058 93.33 3.74 55 380
Mei 3124 3073 95.26 3.92 66 438
Jun 3041 3051 93.1 3.73 78 399
Julai 3318 3334 95.52 3.62 87 429
Ogos 3410 3405 100.2 3.72 75 408
September 3244 3225 94.33 3.58 99 412
Oktober 3230 3282 95.14 3.67 89 427
November 3024 3016 90.74 3.68 69 408
Disember 2988 3004 85.84 3.61 59 414
Jumlah 37135 37150 92.02 3.7 897 4830
10
10 SEBAB UTAMA KEMASUKAN TAHUN 2016
Bil Penyakit Jumlah
1 Pregnancy, childbirth and the purperium 6,669
2Certain conditions originating in the perinatal
period4,583
3 Diseases of the repiratory system 3,870
4 Diseases of the circulatory system 3,709
5Factors influencing health status and contact
with health services3,035
6 Injury, poisoning and certain other
consequences of external causes
2,356
7 Diseases of the genitourinary system 2,345
8 Certain infectious and parasitis disease 1,946
9 Diseases of the digestive system 1,835
10Symptoms, signs and abnormalclinical and
laboratory findings not elsewhere classified1,213
Jumlah Kemasukan Tahun 2016 : 37,135
10 SEBAB UTAMA KEMATIAN TAHUN 2016
Bil Penyakit Jumlah
1Certain infectious and parasitic
diseases222
2Diseases of the circulatory
system172
3 Diseases of the repiratory
system
169
4 Malignant neoplasms 64
5Symptoms, signs and
abnormalclinical and laboratory 64
6Diseases of the genitourinary
system47
7 Diseases of the digestive
system
45
8
Injury, poisoning and certain
other consequences of external
causes23
9Certain conditions originating in
the perinatal period18
10Endocrine, nutritional and
metabolic diseases12
Jumlah Kematian Tahun 2016 : 897
11
JUMLAH KEDATANGAN PESAKIT LUAR
PERKARATAHUN
2012 2013 2014 2015 2016
Jumlah pesakit luar (Pakar & Kecemasan
199,791 209,547 224,276 227,573 224,825
Jumlah kedatangan pesakit jabatan kecemasan
92,410 97,438 103,732 103,340 99,638
Jumlah kedatangan pesakitklinik pakar
107,381 112,109 120,544 124,233 125,187
12
JUMLAH PESAKIT LUAR KLINIK PAKAR
TAHUN2016
Per
ub
atan
Am
Pem
bed
ahan
Am
Ped
iatr
ik
Ob
stet
rik
Gin
eko
logi
Ort
op
edik
Psi
kiat
ri
Oft
alm
olo
gi
Der
mat
olo
gi
Oto
lari
ngo
logi
Re
spir
ato
ri
Uro
logi
Kar
dio
logi
Bed
ahP
last
ik
JUM
LAH
Ke
cem
asan
JUM
LAH
KES BARU
1,9
38
1,8
71
1,5
78
1,1
12
40
0
2,3
69
37
2
3,3
79
1,3
60
2,3
79
32
7
10
1
29
2
17
19
,25
0
96
,20
0
11
5,4
50
KES ULANGAN
23
,92
9
12
,78
3
7,0
27
2,2
08
2,0
15
14
,15
4
8,3
29
12
,29
6
9,3
72
8,2
78
4,2
51
86
7
17
9
21
8
10
5,9
37
3,4
38
10
9,3
75
JUMLAH
25
,86
7
14
,65
4
8,6
05
3,3
20
2,4
15
16
,52
3
8,7
01
15
,67
5
10
,73
2
10
,65
7
4,5
78
96
8
47
1
23
5
12
5,1
87
99
,63
8
22
4,8
25
13
KES BARU ULANGAN JUMLAH KES BARU ULANGAN JUMLAH BARU ULANGAN
JANUARI 1,691 8,680 10,371 7,929 262 8,191 9,620 8,942 18,562
FEBRUARI 1,613 8,574 10,187 7,855 298 8,153 9,468 8,872 18,340
MAC 1,717 9,842 11,559 7,504 236 7,740 9,221 10,078 19,299
APRIL 1,720 9,089 10,809 7,405 294 7,699 9,125 9,383 18,508
MEI 1,547 8,303 9,850 7,866 314 8,180 9,413 8,617 18,030
JUN 1,692 8,983 10,675 7,958 314 8,272 9,650 9,297 18,947
JULAI 1,297 7,412 8,709 9,173 321 9,494 10,470 7,733 18,203
OGOS 1,880 9,806 11,686 9,099 317 9,416 10,979 10,123 21,102
SEPTEMBER 1,543 8,428 9,971 8,628 296 8,924 10,171 8,724 18,895
OKTOBER 1,473 8,540 10,013 7,953 280 8,233 9,426 8,820 18,246
NOVEMBER 1,668 9,746 11,414 7,647 293 7,940 9,315 10,039 19,354
DISEMBER 1,409 8,534 9,943 7,183 213 7,396 8,592 8,747 17,339
Jumlah 19,250 105,937 125,187 96,200 3,438 99,638 115,450 109,375 224,825
BULANKLINIK PAKAR JABATAN KECEMASAN JUMLAH
JUMLAH
KEDATANGAN PESAKIT LUAR
JANUARI – DISEMBER
14
JUMLAH KEDATANGAN KES BARU DAN ULANGAN PESAKIT LUAR
MENGIKUT BULAN
15
UNIT SUMBER MANUSIA
CARTA ORGANISASI PENGURUSAN HOSPITAL TUANKU FAUZIAH
Disediakan: Pentadbiran HTF APRIL 2016
UNIT PERHUBUNGAN
AWAM
UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT
UNIT KEWANGAN &
HASIL
UNIT PENTADBIRAN & PEMBANGUNAN
UNIT PEROLEHAN & PENGURUSAN
ASET
UNIT LATIHAN
PENTADBIRANAM
PEGAWAI TADBIR DIPLOMATIK M44
KOSONG
PEGAWAI TADBIR DIPLOMATIK M44
PN. NOOR SAKINAH BT GHAZALI
PEGAWAI TADBIR DIPLOMATIK M41
EN. AHMAD WAZIR ASYRAF BIN SUBRI
PENOLONG PEGAWAI TADBIR N32
EN. AHMAD TIMIZI B ISMAIL
PEGAWAI TADBIR DIPLOMATIK M48
CIK NORHAFIZA BT YOB OSMAN
AKAUNTAN W41
CIK SITI MUNIRAH BT. AB MAGID
PEGAWAI TEKNOLOGI MAKLUMAT F44
PN YANTI BT MHD YUSOF
PEN. PEG. PERHUBUNGANAWAM S27
PUAN NOOR AINI BT HANAPIAH
UNIT HAL EHWAL ISLAM
UNIT KESELAMATAN
PEN. PEG. HAL EHWAL ISLAM S32
PN. WAN ZULYAINA BT WAN ZAKARIA
PEN. PEG. KESELAMATAN KP32
PN. NOOR HASHIMAH BT ISMAIL
PEN. PEG. PERHUBUNGAN AWAM S27
PN. HAIZUHAILIE BINTI BAHARUDDIN
PEMBANGUNANPERKHIDMATANPERJAWATAN/
HRMISKENDERAAN PERPUSTAKAANPENYELIAAN
ASRAMA
PEROLEHANPENGURUSAN
ASETTEKNIKAL & RANGKAIAN
SISTEM APLIKASI
PEG. TEKNOLOGI MAKLUMAT F41
PN. NUR FIRDAUSA BINTI RASNAN
PEG. TEKNOLOGI MAKLUMAT F41
PN. NOOR AZIZAH BTSHAHADAN
KEWANGAN HASIL
PEN. AKAUNTAN W36
EN. NORIZAL BIN ABIDIN
PEN. PEG. TADBIR N32
CIK RUSMA BT CHA@YAHAYA
PEMBANTU TADBIR (KEW) W22
2 ORANG
PEMBANTU TADBIR (KEW) W17/W22 (KUP)
9 ORANG
PEMBANTU OPERASI H11
1 ORANG
PEMBANTU TADBIR (KEW) W22 (KUP)
1 ORANG
PEMBANTUKESELAMATAN KP22
1 ORANG
PEMBANTU KESELAMATAN KP17
4 ORANG
PENGAWAL KESELAMATAN KP11
1 ORANG
PEG. KHIDMAT PELANGGAN
(KAUNTER) N17
3 ORANG
PEG. KHIDMAT PELANGGAN
(OPERATOR) N17
13 ORANG
PEMBANTU TADBIR N17/W17
18 ORANG
JURUTEKNIKKOMPUTER F17
2 ORANG
PEM. TADBIR N17
5 ORANG
PEKERJA AWAM R1
1 ORANG
PEMBANTU TADBIR N17
13 ORANG
PEN. PEG. TEKNOLOGI MAKLUMAT F32
PN. MAHANI BT ABD RAHMAN
PEMBANTU TADBIR N17
2 ORANG
PEMBANTU TADBIR N22
EN. HASHIM BIN SALLEH
PEMBANTU TADBIR N26
PN RUSLAILI BT YAHAYA
PEMBANTU TADBIR N22
EN. ZULKEPLE BIN SHAABAN
PEMBANTU TADBIR N17
3 ORANG
PEMBANTU TADBIR N17
1 ORANG
PENYELIA ASRAMA N17
2 ORANG
PEMBANTU OPERASI H11
5 ORANG
PEMBANTU TADBIR N17
3 ORANG
PEMBANTU TADBIR N17
1 ORANG
PEMANDU H11
38 ORANG
PEKERJA AWAM R1
1 ORANG
PEMBANTU PERPUSTAKAAN S17
1 ORANG
PEMBANTU TADBIR N17
1 ORANG
PENOLONG PEGAWAI TADBIR N36
EN. MOHD RADZI BIN MAT LAHIM
PENOLONG PEGAWAI TADBIR N27
EN. MOHD SHAHRIZUL BIN SHAIDIN
PENOLONG PEGAWAI TADBIR N32
PN. NORAZLINA BINTI CHE WAN
PEN. AKAUNTAN W32
PN. PAU LINE A/P TIAN
PENGARAH HOSPITAL
PEGAWAI PERUBATAN GRED KHAS C
DR. OTHMAN BIN WARIJO
TIMBALAN PENGARAH (PENGURUSAN)
PEGAWAI TADBIR DIPLOMATIK M52
EN AHMAD BIN ZAKARIA
SETIAUSAHA PEJABAT N27
PUAN ZAZALINA BINTI BAKAR
PENSWASTAAN
EDGENTA MEDISERVE SDN. BHD.
EN. MOHD SUKRI BIN AHMAD
SYARIKAT KAWALAN SERI
PADANG SDN. BHD
EN. AZMI BIN MD NOOR
PEMBANTU TADBIR N26
EN. NORODIN BIN HASHIM
PEM. TADBIR N22
EN. SYED SHAHIROLAMIZI BIN SYED SHARIFUDDIN
17
Laporan Tahunan HTF 2016
DIREKTORAT PENGURUSAN
PENGENALANDirektorat Pengurusan merupakan salah satuperkhidmatan sokongan di hospital ini yangterdiri dari 8 unit seperti di bawah:● Unit Pentadbiran dan Pembangunan● Unit Sumber Manusia dan Latihan● Unit Kewangan dan Hasil● Unit Sistem Maklumat● Unit Perolehan, Pengurusan Aset dan Stor● Unit Perhubungan Awam● Unit Keselamatan● Unit Hal Ehwal Agama
Unit PentadbiranUnit ini merupakan unit yang bertanggungjawab untuk menguruskan hal-hal pentadbiran termasuk:1. semua urusan surat-menyurat rasmi yang
diterima dari dalaman/luaran(melaluipos/fax atau dengan tangan);
2. Menguruskan edaran surat keluar secaraPos Laju, Pos Ekspress dan dengan tangan;
3. Pengurusan Pinjaman Perumahan;4. Pengurusan tempahan cop, tanda nama
untuk staf Hospital serta papan tandauntuk Jabatan/unit;
5. Pengurusan Premis Demis;6. Pengurusan Asrama Pegawai Perubatan
Siswazah dan Kuarters KakitanganHospital;
7. Pengurusan Mesyuarat MBJperingkat Hospital;
8. Menyelaras Perhimpunan Pagi9. Perkhidmatan Perpustakaan10. Perkhidmatan Kenderaan11. Penyeliaan Asrama Pegawai Perubatan
Siswazah
SKOP PERKHIDMATAN
Bil Jenis Kenderaan Jumlah
1. Ambulans 11
2. 4WD 2
3. Kereta Penumpang 4
4. Van Penumpang 2
5. Van Barang 2
6. Van Penghantaran Makanan (Diet)
1
7. Van Jenazah 2
8. Van Mayat 1
9. Lori 2
Pengurusan Kenderaan Jabatan:Unit Kenderaan bertanggungjawabmengendalikan penghantaran pesakit danpenggangkutan di hospital ini. Kenderaan yangsedia ada di Unit Kenderaan Hospital TuankuFauziah seperti berikut :
18
1. UNIT PENTADBIRAN & PEMBANGUNAN
Perjawatan 2016
Penolong Pengarah Kanan M44
Pen. Pegawai Tadbir N36
11
Pentadbiran Am
Pembantu Tadbir N22Pembantu Tadbir N19Pembantu Operasi N14Pembantu Operasi N11
13-1
Penyelia Asrama
Penyelia Asrama N22/N19 2
Perpustakaan
Pembantu Perpustakaan S22/S19
Pembantu Awam H11
11
Kenderaan
Pembantu Tadbir N22Pemandu H14Pemandu H11
1-
31
Pembangunan
Pembantu Tadbir N19 1
Pengurusan Surat-Menyurat
1. Menguruskan 6730 surat am/peribadi, 80 surat
sulit dan 810 surat melalui faksimili.
2. Surat edaran dalaman perlu dihantar dengan
segera ke jabatan dan unit.
3. Menguruskan surat Pos Laju sebanyak 3038.
4. Menguruskan Pinjaman perumahan kakitangan
sebanyak 51 permohonan
Laporan Tahunan HTF 2016
Pengurusan PerpustakaanPerpustakaan Hospital Tuanku Fauziahmerupakan pusat rujukan dan pencarianmaklumat bagi semua warja kerja.Terdapatsejumlah 3,135 koleksi buku perubatan danbukan perubatan termasuk majalah,suratkhabardan bahan bacaan ringan yang lain.
Unit Pembangunan:Unit Pembangunan merupakan unit yangbertanggungjawab menguruskan projek-projekpembangunan di HTF merangkumi prosespermohonan peruntukan kewangan melalui JKNdari KKM di bawah Peruntukan BP 00600 BP00900 termasuk pembaikan kecil fasiliti hospital.Unit ini juga bertanggungjawab kepada projek dibawah Rancangan |Malaysia.
AKTIVITI
1) Kempen Derma Buku
2) Kuiz Kemerdekaan
3) Pertandingan Mewarna
4) Gotong-royong sempena Hari Alam
Sekitar
5) Menjadi urus setia Perhimpunan
Bulanan Jabatan.
Perhimpunan bulanan
Gotong-Royong Sempena Hari Alam Sekitar
PENCAPAIAN
Bil PENTADBIRAN
1. Semua skop perkhidmatan yang diuruskan oleh Unit Pentadbiran diuruskan dan dilaksanakan sepertimana arahan yang berkuatkuasa.
Bil PEMBANGUNAN
1. Peruntukan di Bawah BP00600 adalahsebanyak RM613,800.00 melibatkan projekberikut:i. Menambah satu (1) unit tandas
menggunakan ruang bangunan sediaada di Bilik Bulk Store;
ii. Memasang bingkai besi dengan lantaisimen bersebelahan Stor GasPerubatan sedia ada untuk simpanantong gas masak;
iii. Kerja-kerja menaiktaraf Klinik PakarPediatrik;
iv. Kerja-kerja penambahan ‘powersocket’ bagi projek PhIS;
v. Kerja-kerja menaiktaraf Bilik Isolasi,Wad 10;
vi. Kerja-kerja PembaikanBumbung/Siling yang rosak,menaiktaraf siling sedia ada di JabatanSajian, HTF;
vii. Kerja-kerja Penggantian Tangki Air diBlok Perkhidmatan Klinikal (CSB); dan
viii. Kerja-kerja Menaik Taraf LaluanKenderaan di hadapan JabatanPsikiatri.
KESIMPULAN
Unit Pentadbiran dan Pembangunan telahmenjalankan urusan kerja seharian dengancekap dan secara tidak langsung dapatmelicinkan urusan di jabatan ini. Selain itumerupakan sumber rujukan pusat bagi setiapjabatan dan unit.
ISU DAN CABARAN
Bilik fail yang sedia ada tidak dapat menampung jumlah fail yang semakin bertambah dari masa ke semasa.
19
PENGENALAN
Unit Sumber Manusia dan Latihanbertanggungjawab untuk memastikan urusanperkhidmatan anggota Jabatan ini dilaksanakanmengikut prosedur, teratur, dan berkesan bagisemua program dan aktiviti di bawah HospitalTuanku Fauziah, Kangar, Perlis.
Perjawatan di Unit Sumber Manusia dan Latihan adalah seperti berikut:
SUMBER MANUSIA
Jawatan Pengisian
Peg. Tadbir dan Diplomatik, M48 1
Peg. Tadbir dan Diplomatik, M44 0
Pen. Pegawai Tadbir, N32 1
Pembantu Tadbir, N22 0
Pembantu Tadbir, N19/ N22(KUP) 18
2. UNIT SUMBER MANUSIA & LATIHAN
Memastikan urusan perkhidmatan anggota yangbertugas di Hospital ini dilaksanakan mengikutprosedur dan tempoh yang ditetapkan.
Menganjurkan kursus dalaman bagi memenuhikeperluan latihan anggota.
Memantau penggunaan peruntukan LatihanDalam Perkhidmatan mencukupi dandioptimumkan penggunaan.
Memproses permohonan kehadiran anggotabagi mengikuti kursus luaran.
Mengadakan Sesi Semakan Buku PerkhidmatanAnggota HTF;
Memproses urusan perkhidmatan anggotamengikut tempoh yang ditetapkan;
Menyelaraskan permohonan latihan danpenganjuran latihan/ kursus dalaman;
Menganjurkan Kursus Orientasi Kepada AnggotaLantikan Baru empat (4) kali setahun;
BEBAN KERJA
Selain itu, Unit ini juga turut bertanggungjawabdalam memastikan semua anggota Jabatan iniberkompetensi tinggi dalam menjalankan tugasdengan penyediaan latihan dalam perkhidmatan(LDP) yang bersesuaian di mana semua anggotadiberi peluang untuk meningkatkan kemahirandengan menghadiri latihan dalam perkhidmatansekurang-kurangnya tujuh (7) hari setahun.
Maklumat Perjawatan Sehingga 31 Disember 2016
PENCAPAIAN
Jawatan Perjawatan Pengisian Kekosongan
JUSA 15 14 1
Pengurusan & Profesional
500 480 39
Pelaksana 1660 1545 116
Prestasi LDP bagi tahun 2016
Laporan Keseluruhan Prestasi LDP Anggota HTFsehingga 31 Disember 2016
Jumlah Peruntukan
Bil. Kursus yang
dirancang
Bil. Kursus yang
Dianjurkan
BilanganAnggota
P&P yang
Hadiri Kursus
BilanganAnggota
Pelaksana yang Hadiri
Kursus
257,000 133 79 475 1524
Gre
dK
um
pu
lan
Bil
Pen
gisi
an
2016
Prestasi Latihan
7 6 5 4 3 2 1 0
JUSA 13 13 0 0 0 0 0 0 0
P&P 480 387 12 18 14 21 16 7 5
Pelaksana
1547 1110 90 73 62 63 46 54 23
AKTIVITI
Pencapaian KPI yang ditetapkan oleh KKM
Jawatan Sasaran Pencapaian
% of officer who was informed of their performance marks by their First Evaluation Officer (LNPT)
95% 100.00%
% new staff who attended an Orientation Programme within 3 months of being posted to the Unit or Department or hospital
80 % 82.54 %
% of staff that successfully attained the requirement of 7 days compulsary training in a year.
75 % 75.029 %
% of personnel who were confirmed in service within 3 years of their date of appointment
95% 100.00%
% of personnel with complete documentation at least 6 months prior to time-based promotion in the corresponding year
90% 100.00%
20
Laporan Tahunan HTF 2016
ISU & CABARAN
Memastikan urusan perkhidmatan anggotayang bertugas di Hospital ini dilaksanakanmengikut tempoh yang ditetapkan.
Urusan perkhidmatan yang semakin kompleks. Kekangan peruntukan Latihan Dalam
Perkhidmatan bagi menampung keperluanlatihan anggota.
Memastikan semua anggota diberikan peluangbagi menghadiri latihan yang diperlukan bagikelancaran peroperasian Jabatan.
KESIMPULAN
Keperluan anggota perlu seiring dengan bebantugas anggota di Jabatan/ unit.
Keperluan untuk menyediakan latihan anggotaperlu dianalisa bagi memastikan anggotadilengkapi maklumat dan pengetahuan yangoptimum.
SUMBER MANUSIA
Bil PerkaraBilangan
W I K
1 Akauntan WA41 1 1 0
2 Penolong Akauntan W36 1 1 0
3 Penolong Akauntan W32 1 1 0
4Penolong Pegawai TadbirN32
1 1 0
5Pembantu Tadbir(Kewangan) W22
3 2 1
6Pembantu Tadbir(Kewangan) W17
18 18 0
Pembantu Tadbir N17 11 11 0
7 Pembantu Am Pejabat 1 1 0
JUMLAH 37 36 1
Nota:W – Waran PerjawatanI – Pengisian JawatanK – Kekosongan Jawatan
3.UNIT KEWANGAN DAN HASIL
PENGENALAN
Pengurusan pendaftaran masuk dan keluarwad
Pengurusan terimaan dan deposit bilpesakit (pesakit dalam) dan terimaanbayaran rawatan (pesakit luar & KlinikPakar)
Semua urusan terimaan bayaran termasuksewa dan kutipan bayaran balik
Unit Kewangan dan Hasil merupakan satu unitdi bawah Bahagian Pengurusan yangberperanan memberikan perkhidmatandalam bidang kewangan dan akaun sertamenyelaraskan kutipan hasil di HospitalTuanku Fauziah. Perkhidmatan utama yangdisediakan adalah seperti berikut: Pengurusan Bajet (Mengurus,
Pembangunan, Dasar Baru dan One-Off) Pengurusan Kewangan & Akaun (termasuk
pembayaran kepada pembekal,kakitangan, pengurusan gaji & emolumenserta pembayaran perkhidmatanperubatan kakitangan dan pesara)
Pengurusan Perolehan
BEBAN KERJA
Kutipan Hasil 2016:
AKTIVITI
Antara aktiviti yang telah dilaksanakan olehUnit Kewangan dan Hasil pada tahun 2016adalah: Taklimat Tuntutan Palsu bersama SPRM Taklimat Tuntutan Elaun Lebih Masa Pengoperasian Unit Pelancaran Unit Kewangan ke arah EKSA
Pengurusan Bajet 2016:
Laporan Tahunan HTF 2016
21
22
PENCAPAIAN
Bil Perkara 2016
1.100% Pemprosesan Bil DalamTempoh 14 Hari
99.99%
Pencapaian KPI yang ditetapkan oleh KementerianKesihatan Malaysia (KKM):
BULAN BILANGAN BILANGAN YANG TELAH DIJELASKAN DALAM
TEMPOH BIL NILAI (RM) BIL NILAI (RM) BIL NILAI
(RM) 1 – 14 HARI > 14 HARI
2016 9,156 63,105,668.57 9,155 63,105,040.57 1 628.00
ISU & CABARAN
Antara isu dan cabaran yang dihadapi oleh UnitKewangan dan Hasil adalah seperti berikut: Peruntukan mengurus yang diterima adalah
3% kurang daripada peruntukan mengurustahun 2015. Ini memberi cabaran yang besaruntuk mengoptimumkan perbelanjaan tanpamenjejaskan perkhidmatan teras Hospital.
Pengurusan masa pendaftaran masuk dankeluar wad disebabkan pertambahan pesakitlanjutan pengoperasian sepenuhnya Blok Bpada awal tahun 2016.
Ruang kerja yang terhad di Unit Kewangandimana melibatkan simpanan dokumenkewangan yang banyak.
Unit Kewangan dan Hasil sentiasa berusaha untukmelaksanakan sistem perakaunan terbaik danmemberikan khidmat nasihat perakaunan dankewangan selaras dengan amalan terbaik danpekeliling semasa yang berkuatkuasa.
Unit Kewangan dan Hasil akan mempertingkatkanakauntabiliti melalui penyediaan perkhidmatanperakaunan dan pengeluaran maklumatperakaunan yang cemerlang, cepat dan tepat.
KESIMPULAN
4. UNIT SISTEM MAKLUMAT
PENGENALAN
Unit Sistem Maklumat (ICT) merupakan salah satuunit di bawah Bahagian Pengurusan HospitalTuanku Fauziah dan berfungsi untuk memastikansemua infrastruktur ICT dan sistem maklumatyang disediakan dapat beroperasi dengan lancarbagi memastikan perkhidmatan yang terbaikdapat diberikan kepada pesakit.
SKOP PERKHIDMATAN
Penyelenggaraan sistem rangkaian HospitalTuanku Fauziah yang meliputi aktivitipemantauan sistem rangkaian, perluasansistem rangkaian, menaiktaraf sistem rangkaiansetempat serta menyelenggara infrastrukturrangkaian sedia ada.
Pembangunan dan penyelenggaraan sistemaplikasi yang dibangunkan secara in-house
Penyelenggaraan laman web Hospital TuankuFauziah yang merangkumi aktivitipengemaskinian kandungan,tawaran/keputusan sebutharga, pengumuman,berita terkini, artikel dan sebagainya supayamaklumat yang dipaparkan pada laman webadalah terkini.
Pengurusan emel 1GovUC yang merangkumiaktiviti pengwujudan akaun emel bagipengguna baru, pemindahan akaun sedia adabagi pengguna yang bertukar masuk/keluar,penggantungan akaun emel bagi penggunayang cuti belajar/cuti tanpa gaji/cuti sakit dansebagainya dan pembatalan akaun bagipengguna yang bersara/letak jawatan/bertukarkeluar dari KKM.
Penyelenggaraan peralatan ICT yangmelibatkan aktiviti penyelenggaraan server,network switch,firewall, komputer peribadi,komputer riba, pencetak serta pengimbas.Aktiviti ini juga meliputi penyelenggaraanpembaikan (corrective maintenance dan jugapenyelenggaraan pencegahan (preventivemaintenance).
Laporan Tahunan HTF 2016
SUMBER MANUSIA
AKTIVITI
Mesyuarat Mengoptimumkan Facebook HTFpada 24 Oktober 2016 bertempat di DewanMawar.
Mesyuarat Jawatankuasa Laman Web danMedia Sosial pada 28 Oktober 2016bertempat di Dewan Mawar.
Bengkel Pemurnian Laman Web pada 16November 2016 bertempat di Dewan MRI.
Perkara Bilangan
J I K
Pegawai Teknologi
Maklumat F44
1 1 0
Pegawai Teknologi
Maklumat F41
2 2 0
Penolong Pegawai Teknologi
Maklumat F32
1 1 0
Juruteknik Komputer FT17
(Pengisian 1 perjawatan
dengan FA29(KUP))
2 2 0
JUMLAH 6 6 0
Melaksanakan aktiviti penyelarasan sistem-sistem dari JKN Perlis, JPA, MAMPU, JabatanAkauntan Negara dan KKM.
PENCAPAIAN
Penyelenggaraan Sistem Rangkaian:i. Menaiktaraf rangkaian 1Gov*Net
daripada 20Mbps kepada 30Mbps.
Pengurusan Aplikasi:i. Membangunkan aplikasi baru dan
mengemaskini aplikasi seperti berikut:▪ Menaiktaraf antaramuka SistemIntranet.
▪ Memangunkan modul SMSPeringatan Temujanji Jabatan Xray bagimembolehkan penghantaran SMSperingatan temujanji kepada pesakituntuk prosedur MRI, CT Scan,Fluroskopi atau Mammogram.
*J=Perjawatan , I=Pengisian, K=Kekosongan
• Membangunkan modul BedWatcher untuk memantaukekosongan katil yang digunakanoleh Jabatan Kecemasan HTF.
• Membangunkan modul KlinikBerhenti Merokok untuk merekodkedatangan pesakit dan melihatkeberkesanan program.
• Membangunkan ModulPergerakan Filem dan LaporanRadiograf yang bertujuan untukmerekod pergerakan filem danlaporan radiograf yang diterimaoleh Jabatan Xray.
ii. Membantu pelaksanaan aplikasi baru yangdiperkenalkan oleh KKM atau agensikerajaan lain seperti berikut:
• Sistem PhIS mula digunakan olehJabatan Farmasi di HTF padabulan Oktober 2016.
Pengurusan Portal dan pengemaskinianfacebook HTF:i. Pengemaskinian Portal HTF:
• Mengemaskini maklumat portalsebanyak 48 kali dan telahmemuat naik sebanyak 20 sebutharga.
ii. Membuat siaran pengumuman/aktivitiHTF melalui facebook HTF:
• Membuat siaran facebooksebanyak 43 kali siaran.
Pengurusan emel 1GovUCi. Pendaftaran akaun pengguna emel HTF:
• Mewujudkan sebanyak 73 akaunemel pengguna.
Penyelenggaraan Perkakasan ICTi. Melaksanakan kerja-kerja pemantauan
kontrak penyelenggaraan berpusat KKMmelibatkan corrective maintainance (CM)dan preventive maintenance (PM):
• Menerima 100% laporan bulanandaripada pihak syarikat yangmenyelenggara.
23
Laporan Tahunan HTF 2016
i. Melaksanakan kerja-kerja menaiktarafperkakasan ICT:
• Berjaya menaik taraf 5 unitkomputer melalui penggantianperkakasan dalaman komputer sediaada.
ISU & CABARAN
Keperluan menaiktaraf atau melakukanpenggantian perkakasan ICT sangat kritikal diHTF bagi memastikan kelancaran kerja-kerjaharian tidak terganggu dan penyediaanperkhidmatan yang optima kepada pesakit.Sehingga tahun 2016, HTF mempunyai 470komputer dan pencetak yang berusia lebih 8tahun dan memerlukan penggantian.
Keperluan untuk membeli tambahankomputer dan juga pencetak juga perluberdasarkan permohonan yang diterima setiaptahun oleh Jabatan/Unit bagi membantu kerja-kerja harian.
Keperluan untuk menambah kekuatan sumbermanusia memandangkan terdapatpertambahan blok baru yang turut bermaksudpertambahan pengguna serta peralatan ICT dihospital ini.
KESIMPULAN
Unit Sistem Maklumat komited dalammenyediakan infrastruktur komunikasi yangcekap, tersusun dan selamat yang secara tidaklangsung memberi ruang perkhidmatankesihatan yang efektif dan berkualiti.
Anggota teknikal sentiasa diberi pendedahanteknologi baru melalui bengkel, seminar ataukursus dalam memastikan perkembangankecekapan kemahiran bagi menghasilkankakitangan yang produktif dan berdaya saingdalam dunia siber serta rangkaian yang lebihefisien.
PENGENALAN
Unit Perolehan & Aset merupakan gabungan 2unit iaitu Unit Perolehan dan Unit PengurusanAset dan Bekalan Am.Unit Perolehan & Aset di ketuai oleh seorangPenolong Pengarah Gred M41.
SUMBER MANUSIA
JAWATAN PENGISIAN
Penolong Pengarah Gred M41 1
Penolong Pegawai Tadbir GredN32
1
Penolong Pegawai Tadbir GredN29
1
Pembantu Kanan Tadbir GredN26
1
Pembantu Tadbir Gred N22 (KUP)
3
Pembantu Pembantu TadbirGred N19
3
Pembantu Am Gred H11 1
Unit PerolehanMenguruskan perolehan bekalan/ perkhidmatansecara pembelian terus.Menguruskan perolehan bekalan/ perkhidmatan/kerja secara sebut harga.
Unit Pengurusan Aset dan Bekalan AmMenguruskan penerimaan sumbangan hadiahaset alih Hospital Tuanku Fauziah.Menguruskan penerimaan, pendaftaran,penempatan, pengeluaran, pemeriksaan,verifikasi, pelupusan dan hapuskira stok di StorAlat Tulis Hospital Tuanku Fauziah.Menguruskan perolehan dan pengagihan bekalanpakaian seragam kepada kakitangan HospitalTuanku Fauziah.
SKOP PERKHIDMATAN
5. UNIT PEROLEHAN & ASET
24
Laporan Tahunan HTF 2016
BEBAN KERJA
Perolehan 2016
BIL JENIS PEROLEHAN JUMLAH (RM)
1 Perolehan Bekalan 2,152,914.92
2 Perkhidmatan 168,188.00
3 Kerja 225,643.00
JUMLAH PEROLEHAN RM 2,546,745.92
Pendaftaran Aset 2016
ASET ALIH KERAJAAN
KUANTITI NILAI (RM)
Harta Modal(KEW. PA 2)
182 2,302,324.72
Aset Bernilai Rendah(KEW. PA 3)
240 115,865.80
JUMLAH 422 2,418,190.52
Jumlah Keseluruhan Harta Modal Dan AsetBernilai Rendah Di Htf Sehingga 2016
6,234
5,226
0 0
Harta Modal
Aset BernilaiRendah
AKTIVITI
1.Permulaan Program Eksa
2. Jamuan Hari Raya Unit Aset
Pencapaian Yang Ditetapkan Oleh KKM
PENCAPAIAN
BIL PERKARA PENCAPAIAN
1 Indikator HPIAPeratusan aset alih yangdiperiksa dan dipantausetiap tahun sekurang-kurangnya sekaliSasaran 100%
100%
25
Laporan Tahunan HTF 2016
ISU & CABARAN
Kekurangan peruntukan bagi perolehan padatahun 2016 merupakan cabaran yang terpaksaditempuh oleh Unit Perolehan dimana setiaptahun akan menerima permohonan pembelianaset-aset perubatan dan bukan perubatandaripada jabatan dan unit. Namun, tidak semuapermohonan ini mendapat kelulusan keranaianya bergantung kepada bajet yang diberikanoleh pihak Kementerian Kesihatan Malaysia(KKM). Justeru, Unit Perolehan perlu memastikanhanya aset yang kritikal sahaja diberi keutamaansupaya ianya tidak mendatangkan masalahkepada penyampaian perkhidmatan di jabatan/unit terbabit.
Bagi pengurusan aset pula, terdapat cabaranyang berbeza. Bagi aset-aset yang telahdilekatkan (tag) dengan nombor pendaftaranaset, adakalanya tag tersebut akan pudar danluntur. Ini akan menyebabkan kesukaran bagimengenalpasti nombor pendaftarannya.Selain dari itu, terdapat juga kes dimanakakitangan melakukan pemindahan aset dari unitke unit tanpa memaklumkan kepada UnitPengurusan Aset. Hal ini menyebabkan kesukaranuntuk mencari aset tersebut ketika melakukanpemeriksaaan.
Walaubagaimanapun, pihak Unit Perolehan danAset telah mencari pelbagai cara dan inisiatif bagimenangani isu dan cabaran tersebut agarpenyampaian perkhidmatan kepada penggunadapat berjalan lancar tanpa kekangan.
KESIMPULAN
Unit Perolehan dan Aset sentiasa fokus kearah menyediakan perkhidmatan pengurusan aset yang terbaik kepada pengguna walaupun terdapat pelbagai rintangan yang ditempuhi bagi memenuhi aspirasi jabatan dan kementerian.
PENGENALAN
Unit Keselamatan merupakan satu unit di bawahBahagian Pengurusan yang berperananmemberikan perkhidmatan dalam bidangPerkhidmatan Kawalan Keselamatan danKeselamatan Perlindungan yang merangkumikeselamatan Fizikal, Dokumen dan Peribadi diHospital Tuanku Fauziah
Penolong Pegawai Keselamatan KP32– 1Pembantu Keselamatan Kanan KP22 – 1Pembantu Keselamatan KP19 – 3Pengawal Keselamatan KP11 – 1
SUMBER MANUSIA
SKOP PERKHIDMATAN
Unit Keselamatan unit yang bertanggungjawabuntuk menguruskan hal-hal keselamatantermasuk:1. Fungsi Unit Keselamatan ialah memberi
khidmat nasihat dan cadanganpenambahbaikan kepadaJabatan/Bahagian/Cawangan/Unit yangterletak di bawah Hospital denganberpandukan kepada Arahan Keselamatandan peraturan-peraturan Keselamatanyang dipersetujui oleh pihak pengurusanhospital;
2. Memberi nasihat keselamatan kepadaJabatan/Bahagian/Cawangan/Unit yangterletak di bawah Hospital dengan tujuanmembantu memerlihara darjahkeselamatan Fizikal, Dokumen danPeribadi;
3. Memantau prestasi perkhidmatan syarikatkawalan keselamatan yang memberikanperkhidmatan di Hospital Tuanku Fauziah
4. Menguruskan pengendalian parkirkenderaan samada parkir awam atau parkirkakitangan serta kawalan lalulintas didalam kawasan HTF
5. Kawalan lalulintas
6. UNIT KESELAMATAN
26
Laporan Tahunan HTF 2016
Surat Penghargaan dari KKM kepada Pengawal Keselamatan
ISU & CABARAN
1. Kekurangan kawasan meletak kenderaanyang menyebabkan kesesakan lalulintas didalam kawasan HTF;
2. Kehadiran pelawat ke HTF yang tidakmemahami dan mematuhi waktu melawatdan peraturan yang telah ditetapkan; dan
3. Kehadiran pengawal keselamatan yangkurang memuaskan menyebabkanperkhidmatan kawalan keselamatan tidakdapat beroperasi dengan baik.
KESIMPULAN
Unit Keselamatan Berjaya memenuhi keperluanjabatan dan Unit lain di Hospital Tuanku Fauziah.Semua urusan berjalan dengan lancar. Langkahkeselamatan bagi mengekalkan peraturankeselamatan yang sedia ada digunakan bagimemastikan keselamatan perlindungan beradadalam keadaan baik.
PENCAPAIAN
Pemantauan Keselamatan dan Taklimat Keselamatan kepada Pengawal Keselamatan
Kawalan Lalulintas dilaksanakan dalam pebagai cuaca
Pemeriksaan Kawalan Keselamatan pada waktu malam
Lawatan DiRaja dan VVIP
BEBAN KERJA1. Kawalan lalulintas akibat kesesakan
Kawasan parkir yang tidak mencukupi;2. Kekangan masa melibatkan kes-kes
kecemasan diluar waktu bertugas; dan3. Pematuhan arahan penggunaan kunci yang
tidak dipatuhi oleh kakitangan hospital.
27
Laporan Tahunan HTF 2016
7. UNIT KHIDMAT PELANGGAN
PENGENALAN
Unit ini diwujudkan sejajar dengan usahapenambahbaikan oleh kerajaan untukmewujudkan pejabat perkhidmatan pelanggan diagensi kerajaan bagi meningkatkan kualitipenyampaian perkhidmatan kepada orang ramaimengikut Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awambilangan 1 tahun 2008 Panduan PengurusanPerhubungan Pelanggan. Unit ini dapat membantuhospital bagi memastikan tugas dan fungsi ke arahmenyediakan perkhidmatan pelanggan yang cekapdan berkesan terutama barisan hadapan bagimemenuhi expektasi pelanggan yang semakinmeningkat & sejajar dengan perkembangantekonologi semasa.
SKOP PERKHIDMATAN
BEBAN KERJA
Secara umumnya unit ini merangkumi
Perkhidmatan;
Aduan
Memantau dan memberi maklum balas kepadapelanggan mengikut Garis Panduan bil 1 Tahun2013- Penambahbaikan Pengurusan Aduandi Agensi Sektor Awam Malaysia
Media Memantau dan mengawal media massa danmedia sosial mengikut Peraturan – peraturanpegawai awam ( Kelakuan dan Tatatertib 1993) dan Tata Etika Penggunaan Media Sosial
LawatanMenyelaras pengurusan lawatan ke Hospital setelah mendapat kelulusan daripada PengurusanHospital
Sambungan panggilanMembantu membuat sambungan panggilandalaman hospital dan juga kepada pelanggan
PengumumanMembantu penyebaran maklumat melaluipengumuman seperti pengumuman kursus, doapagi,bencana , umum dan lain-lain mengikutkeperluan.
SUMBER MANUSIA
BilPeruntukan
JawatanGred Isi Kekosongan
1
Penolong
Pegawai
Penerangan
S27 2 0
2
Pegawai
Khidmat
Pelanggan
N17 11 5
Unit ini menganggotai beberapa jawatankuasadi peringkat Hospital:
Penyelaras bagi Jawatankuasa PengurusanAduan Awam Hospital
Penyelaras Lembaga Pelawat Hospital danLembaga Pelawat Hospital Psikiatri
Sekretariat bagi Jawatankuasa Keluarga & HakPesakit untuk Akreditasi MSQH Tahun 2016
Ahli Jawatankuasa bagi inisiatif Hospital MesraIbadah
Ahli Jawatankuasa Media Sosial Hospital Ahli Jawatankuasa Kursus Orientasi Ahli Jawatankuasa Pendermaan Organ Ahli jawatankuasa Kafeteria Hospital
Unit ini diselia oleh seorang ketua unit dan
dibantu oleh seorang Penolong Pegawai
Penerangan. Kekuatan unit juga terdiri daripada
11 orang Pegawai Khidmat Pelanggan yang
terdiri daripada 8 petugas di bilik Operator dan 3
Petugas di Kaunter. Pengisian jawatan untuk
Pegawai Khidmat Pelanggan masih mempunyai 5
kekosongan. Bermula tahun 2014 dan 2015
kekosongan diisi oleh pegawai sambilan harian.
28
Laporan Tahunan HTF 2016
Tunjuk
Arah
Parkir,CME,CPD,
DLLHMI
Keratan
Akhbar
29,927 3,243 196 159.
Menjawab/Menyambung Panggilan
Dalam/Luar
Red Alert
535,424 42
Jumlah Tunjuk Arah, Pengumuman & Artikel Suratkhabar
Jumlah Sambungan Panggilan
Aduan
AwamCadangan Penghargaan Pertanyaan
68 4 75 4
Jumlah Maklum balas kepada Pelanggan
AKTIVITI
Indikator no.15- Elements
Customer Focus
Percentage of
acknowledgement letters
that were given to the
complainants within one (1)
working days of receiving
official complaints.
STD Pencapaian
≥80% 100%
Indicator No. 32
Elements Environmental
Support
Percentage of Meetings with
Member of Board Of Visitors
( Ahli Lembaga Pelawat) that
were conducted by the
Hospital of the
corresponding years
100% 100%
Indicator No. 33
Elements Environmental
Support
Percentage of Issues raises
in the meeting of the board
of visitors (ALP) whereby the
action had been taken
≥70% 100%
Lawatan oleh ALP
1. Best HPIA performance - Customer Focus
PENCAPAIAN
1 . Kekurangan Kakitangan
Staf yang bertukar keluar belum ada pengisian
semula menyebabkan perkhidmatan tidak dapat
diberi secara optimum
2 . PABX
Sistem terkini tidak mencapai piawaian keperluan
pengguna.Sebahagian alatan juga kurang berkualiti
Unit Khidmat Pelanggan memainkan peranan yang
penting dalam memenuhi kehendak dan ekspektasi
pelanggan bagi memastikan perhubungan yang
cekap antara organisasi dan pelanggan seterusnya
mencapai objektif HTF .
KESIMPULAN
ISU & CABARAN
1. Kunjung hormat oleh Persatuan PesaraPegawai Perkhidmatan PendidikanMalaysia Perlis pada 14 Mei 2016
2. Lawatan oleh ahli Lembaga Pelawat keHospital Raja Perempuan Zainab II pada 21 Mei 2016
3. Lawatan Kerja Delighted Customer pada 23 Mei 2016
29
Laporan Tahunan HTF 2016
8. UNIT HAL EHWAL AGAMA
PENGENALAN
Terdapat tiga (3) khidmat utama yang terdapat di Unit Hal Ehwal Islam iaitu:
1) Tanggungjawab kepada hospital• Mewujudkan Jawatankuasa Hospital Mesra
Ibadah.• Bertanggungjawab terhadap semua program
dan aktiviti berkaitan Hal Ehwal Islam peringkat hospital.
• Sumber rujukan /penerangan program berkaitan syariah/agama.
2) Perkhidmatan kepada wargakerja hospital • Menyelaras dan melaksana program Penerapan
Nilai-Nilai Islam secara berhikmah, terancang dan berkualiti.
• Memberi sokongan kerohanian dan khidmat nasihat Syari’e kepada wargakerja hospital
3) Perkhidmatan kepada pesakit dan waris.• Khidmat nasihat dan bimbingan kerohanian
kepada pesakit dan waris.• Ziarah dan bimbingan pengurusan ibadah
pesakit.
SUMBER MANUSIA
JAWATAN
JUMLAH
PERJAWATAN ISI KEKOSONGAN
PENOLONG
PEGAWAI HAL
EHWAL ISLAM
S32
1 1 0
SKOP PERKHIDMATAN
Unit Hal Ehwal Islam (UHEI) Hospital TuankuFauziah telah diwujudkan pada 19 Mac 2009setelah wujudnya perlantikan Penolong PegawaiHal Ehwal Islam yang memikul tanggungjwabuntuk pelaksanaan tugas-tugas berkaitankeagamaan di Hospital Tuanku Fauziah ini.
Penolong Pegawai Hal Ehwal Islam diletakkan dibawah tanggungjawab Penolong Pengarah(Pentadbiran & Pembangunan) dan PengarahHospital yang bertanggungjawab untukmemberikan perkhidmatan kepada seluruh wargaHospital Tuanku Fauziah, iaitu pesakit dan anggotakesihatan yang memerlukannya juga.
Penubuhan UHEI adalah sebagai satu mekanismeke arah perkhidmatan keagamaan dari sudutrohani dan jasmani selaras dengan syariat Islam.
0
50
100
150
TUNJUK AJARSOLAT PESAKIT KHIDMAT
NASIHAT (KESSOSIAL)
41
114
JUMLAH KES YANG DIRUJUK UNTUK PERKHIDMATAN HAL EHWAL ISLAM 2016
Unit ini menganggotai beberapa jawatankuasa di peringkat Hospital:
• Penyelaras bagi Jawatankuasa Inisiatif Hospital Mesra Ibadah• Ahli Jawatankuasa Keluarga & Hak Pesakit • Ahli Jawatankuasa Pendermaan Organ• Ahli Jawatankuasa Outreach• Ahli Jawatankuasa Integriti dan Tadbir Urus
Jabatan Kesihatan Negeri Perlis• Ahli Jawatankuasa Kelab Sukan & Rekreasi
HTF• Ahli Jawatankuasa Surau HTF• Pegawai Pembuka Sebut Harga• Ahli Majlis Bersama Jabatan (MBJ) Pihak
Pekerja Hospital Tuanku Fauziah• Ahli Majlis Bersama Jabatan (MBJ) Pihak
Pekerja Jabatan Kesihatan Negeri Perlis• Pemverifikasi Stor• Jawatankuasa Program Wakaf Ramadhan
BEBAN KERJA
30
Laporan Tahunan HTF 2016
AKTIVITI PENCAPAIAN
ISU DAN CABARAN
• Hanya satu perjawatan sahaja disediakanuntuk Unit Hal Ehwal Islam. Selainmemberikan khidmat nasihat berkaitantunjuk ajar ibadah solat pesakit, unit ini jugamendapat rujukan kes masalah sosial.
• Peningkatan rujukan kes dari wad dengan keupayaan seorang Pegawai Hal Ehwal Islam dalam memberikan khidmat nasihat serta tuntutan bagi program keagamaan, kursus berkaitan dan urusan pentadbiran unit.
Program Hospital Mesra Ibadah bersama IKRAM Negeri Perlis
Program Ziarah Pesakit Hospital Sempena Ramadhan Al-Mubarak
Kursus Mesra Ibadah
Bil Pencapaian
1. Semua skop perkhidmatan yang diuruskan oleh Unit Hal Ehwal Islam diuruskan dan dilaksanakan sepertimana arahan yang berkuatkuasa.
KESIMPULAN
Kursus Pengurusan Jenazah
Sepanjang tahun 2016, perancangan danpelaksanaan aktiviti bagi Unit Hal Ehwal Islamdapat dilaksanakan seperti yang dirancang.
Jaringan kerjasama dan hubungan baik antaraunit ini dengan pihak pengurusan hospital danunit-unit lain merupakan faktor utama unit iniberjaya melaksanakan aktiviti yang dirancang.
Harapan unit ini pada tahun hadapan agar lebihbanyak aktiviti dapat dilaksanakan untukmanfaat bersama.
31
Laporan Tahunan HTF 2016
JABATAN PERUBATAN AM
PENGENALAN
SUMBER MANUSIA
SKOP PERKHIDMATAN
PESAKIT LUAR (KLINIK PAKAR PERUBATAN)•Klinik Perubatan Am (Kes baru dan susulan)•Klinik Gastroenterologi•Klinik INR•Klinik Nefrologi•Klinik Hematologi•Klinik Neurologi•Klinik Kardiologi•Klinik HIV ( ELISA )•Klinik Respiratori•Klinik Gabungan ( Combine Clinic )•Klinik susulan Wad•Klinik Stroke•Bilik Prosidur Kardiologi• ( Echocardiogram / Stress Test / Holter / ECG )•Haemodialisis
PESAKIT DALAM•Wad Lelaki ( Wad TIngkat 4 )•Wad Lelaki ( Wad 1 )•Wad Perempuan ( Wad Tingkat 5 )•Wad Perempuan ( Wad Tingkat 1 )•Wad Isolation ( Wad 10 )•Wad Kelas Satu•Wad Kelas 2•Wad CCU
Jabatan Perubatan adalah salah satu jabatan yang terbesar di Hospital Tuanku Fauziah.Peranan JabatanPerubatan semakin mencabar dan meningkat bidang tugasnya dari masa ke semasa. Perkhidmatan yang diberikan adalah RawatanKepakaran Perubatan Am kepada pesakit dalamdan pesakit luar. Dasar operasi jabatan perubatan adalah semuapesakit yang memerlukan rawatan mestilah melaluirujukan oleh doktor samada dari hospital, klinikkerajaan dan rujukan swasta.
Bil Perjawatan Bilangan
1 Kumpulan PengurusanTertinggi Jusa B
1
2 Kumpulan Pengurusan danProfesional
35
3 Kumpulan Sokongan 188
● Memberi CME untuk penyakit berjangkit danperubatan dalaman.
● Menjalankan “morbidity dan Mortality review” untuk penambahbaikan mutu perkhidmatan.
AKTIVITI
● Menganjurkan kursus-kursus rawatan HIV dan rawatan Dengue untuk Pakar-Pakar dan Pegawai Perubatan
● Mengadakan CME berkala untuk melatih paramedik dalam pengurusan kes-kes berjangkit dan kaunseling HIV.
● Mengadakan kaunseling Diabetik untuk pesakit-pesakit Diabetik.
PENCAPAIAN
Pencapaian KPI dan HPI bagi tahu 2016.Terdapat 6 KPI dan 3 HPIA. Jabatan Perubatan telah dapat mencapai keseluruhan KPI dan HPIA yang telah di tetapkan.
33
Laporan Tahunan HTF 2016
ISU & CABARAN
Peningkatan jumlaht pesakit yang mendapat rawatan di klinik di bawahan Jabatan Perubatan adalah sebanyak 6% - 8% setahun.Bilangan kakitangan di klinik pakar perubatan tiada tambahan malah bagi paramedik yang bersara tidak digantikan. Ini merupakan cabaran yang terbesar bagi jabatan ini untuk mengekalkan KPI dan HPIA yang telah di tetapkan.
Jabatan Perubatan senantiasa berusaha untuk memberikan perkhidmatan yang berkualiti dan terbaik kepada pesakit yang mendapatkan perkhidmatan di jabatan ini.
KESIMPULAN
Bil Indikator Prf(%)
1 STEMI Case Fatality Rate -
2 Non STEMI / Unstable Angina Case Fatality Rate
4.32
3 Percentage of patients with waiting time of <= 90 minutes to see the doctor at specialist clinic
98.18
4 Percentage of non-urgent cases that
were given appointment for first
consultation within 8 weeks
100
5 Percentage of patient with diabetes who have been screened for target organ damage
85.62
6 Percentage of patients with history ofmyocardial infarction on currentmanagement treated with ALL namedmedications
100
7 Percentage of hypertensive patients with blood pressure <=140/90mmhgAs measured in the General Medicine Outpatient Clinic
80.51
8 Percentage of patient with non vulvular atrial fibrilation assessed for risk ofstroke within <=6months of diagnosis
-
9 Percentage of impatients with community acquired pneumonia have CURD-65 scoring documented
100
BEBAN KERJA
Statistik 2016
i. Inpatient
ii. Outpatient
Klinik Pakar
Gastroenterologi
Klinik Kardiologi
Klinik Elisa
Klinik Haematologi
Klinik Neurologi
Klinik Warfarin
i. Procedures
Echocardiogram
Stress Test
Holter
12 514
25 867
1348
471
434
968
220
3011
2623
403
280
34
Laporan Tahunan HTF 2016
JABATAN DERMATOLOGI
PENGENALAN
Jabatan Dermatologi Hospital Tuanku Fauziahadalah sebuah jabatan yang diketuai olehseorang Pegawai Perubatan kanan Gred UD 54 yang menjalankan tugas sebagai Ketua Jabatanbagi pihak Pakar Dermatologi. KewujudanJabatan Dermatologi ini telah memainkanperanan yang penting dalam memberi kesedarandan rawatan kepada masyarakat tentangkepentingan penjagaan kesihatan kulit. Initerbukti dengan pertambahan jumlah pesakit di Klinik Dermatologi dari semasa ke semasa.
SKOP PERKHIDMATAN1. Rawatan pesakit luar baru dan ulangan
pesakit dalam yang meliputi kes-kes kulitam,perubatan genitourinari dan rawatanKusta; samada bagi kes-kes dari Jabatan lain yang dirujuk ataupun kes kulit yang dimasukkan ke wad melalui JabatanDermatologi
2. Melakukan prosedur-prosedur penyiasatansama ada untuk diagnostik atau terapeutikseperti :
a) Kikisan kulit dan kertipan kuku untuk ujianfungus.
b) Biopsi kulit.c) Calitan torehan kulit SSS “Slit Skin Smear”
untuk mengesan kusta.d) Prosedur perawatan seperti radiosurgeri,
cryoterapi, ‘chemical cautery’, ‘paring’, ‘puncturing’ dan ‘intralesional injection’.
3. Pendidikan kesihatan melalui:a) Kaunseling pesakit di klinik, ujian sebelum
dan selepas kaunseling untuk pesakit HIV / AIDS dan STD
b) Pendidikan perubatan berterusan (CME).c) Kursus berkaitan penyakit kulit diberikan
kepada Pegawai Perubatan dan paramedik .4. Rawatan Fototerapi untuk pesakit Psoriasis,
Vitiligo dan lain-lain pada hari Khamis danIsnin petang yang dikendalikan oleh seorangpegawai fisioterapi.
5. Program lawatan perubatan dermatologi keRumah penjagaan warga emas .Rumah Seri Kenangan Jejawi, Kangar, Perlis sekurang-kurangnya dua bulan sekali setahun.
SUMBER MANUSIA
No. Jawatan Bilangan
1. Pegawai Perubatan UD54 Y/M 1
2. Pegawai Perubatan UD 48 1
3. Penolong Pegawai Perubatan U32 1
4. Penolong Pegawai Perubatan
U29/U32(KUP)
2
5. Jururawat U29/U32(KUP) 2
6. Pembantu Tadbir N19/N22(KUP) 1
7. Pembantu Perawatan Kesihatan
U11
2
Jumlah 10
BEBAN KERJA
Jumlah Pesakit Luar 2016
Pesakit Baru 1336
Pesakit Ulangan 9396
Jumlah 10732
Jumlah Pesakit Dalam 2016
Kulit 18
Rujukan 139
Jumlah 157
Tahun Jumlah Prosedur
2016 1398
Tahun Jumlah Kes Rawatan Harian
2016 105
Tahun 2016 Jumlah Kes Pakar Atas Lawatan
Kes Baru 44
Kes Ulangan 67
Jumlah 111
35
Laporan Tahunan HTF 2016
AKTIVITI
Berikut antara aktiviti yang dijalankan sepanjang tahun 2016
i) Mesyuarat jabatan 4 kali setahun.
ii) Kursus “ Dermatology Primary Care 2016” , 1 kali setahun.
iii) Lawatan rawatan Pakar Dermatologi Hospital Sultanah Bahiyah, Alor setar ke Klinik Dermatologi Hospital Tuanku Fauziah, Kangar 6 kali setahun.
iv) Lawatan bagi rawatan kes penyakit kulit di Rumah Seri kenangan , Jejawi, Kangar, Perlis, 6 kali setahun.
PENCAPAIAN
NO. KPI INDIKATOR
(JABATAN)
STANDARD JANUARI-
JUN 2016
JULAI-
DISEMBER
2016
1. Percentage of
non-urgent
cases that were
given
appointment for
first consultation
within ≤ 14
working days at
Skin Specialist
Clinic.
≥70% 94.65% 92.94%
2. Percentage of
patients with
waiting time of ≤
90 minutes to
see the doctor at
Skin Specialist
Clinic.
≥80% 99.14% 98.47%
3. Percentage of
psoriasis
patients
assessed for
quality of life.
≥70% 92.11% 97.49%
ANUGERAH PERKHIDMATAN CEMERLANG 20161. En Izza Wandee Bin Zainal
Penolong Pegawai Perubatan U32 KUP
ISU & CABARAN
Antara isu dan cabaran yang perlu ditanganiadalah ketiadaan Pegawai Perubatan PakarDermatologi yang tetap di jabatan ini. Buat masa ini, Pakar Dermatologi dari Hospital Sultanah Bahiyah , Alor Setar, Kedah telah mengadakan lawatan pakarsetiap 2 bulan sekali .
KESIMPULAN
Secara keseluruhannya , pihak jabatan amatberpuashati dengan pencapaian dan perkhidmatanyang diberikan di sepanjang tahun 2016. Namun , Jabatan ini sentiasa komited untuk meningkatkanlagi kualiti perkhidmatan dari semasa ke semasa.
36
Laporan Tahunan HTF 2016
JABATAN PSIKIATRI & KESIHATAN MENTAL
PENGENALAN
Jabatan Psikiatri dan Kesihatan Mental, HospitalTuanku Fauziah (HTF) meneruskan iltizam untukmemberi perkhidmatan psikiatri dan kesihatanmental yang komprehensif, berintegrasi danmoden. Perkhidmatan ini memberi keutamaankepada perkhidmatan dalam komuniti danberintegrasi. Jabatan ini bukan sahajamelaksanakan rawatan dan pemulihan pesakit-pesakit di dalam hospital tetapi juga di dalamkomuniti. Jabatan juga berjaya menjalankantanggungjawab mempromosi kesihatan mentaldengan menjalankan pelbagai aktiviti yangmembabitkan pesakit, waris, wargaKementerian Kesihatan dan orang ramai.
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
Jawatan Gred
Jawatan
Perjawatan 2016
Bil
Jawatan
Pengisian Kekosongan
Pakar Psikiatri UD52/54/
56
3 3 0
Pegawai Perubatan UD44/48/
52/54
5 6 0
Pegawai Sarjana
Perubatan
UD44/48/
52/54
- 1 0
Pegawai Perubatan
Siswazah
UD41 - 7 0
Penyelia PPP U32 1 1 0
Ketua Jururawat U32 - - -
Penolong Pegawai
Perubatan
U29 /32
KUP
9 9 0
Jururawat Terlatih U29 / 32
KUP
9 7 2
Pembantu Perawatan
Kesihatan
U11/12/14 16 8 8
Pembantu Tadbir N17 1 1 0
8609
8388
8701
8200
8300
8400
8500
8600
8700
8800
2014 2015 2016
JUMLAH KEDATANGAN PESAKIT LUAR KLINIK PSIKIATRI , HTF
325
311
365
280
300
320
340
360
380
2014 2015 2016
JUMLAH KEMASUKAN KE WAD PSIKIATRI , HTF
73
61
64
55
60
65
70
75
2014 2015 2016
JUMLAH KES BARU PESAKIT DI WAD PSIKIATRI , HTF
0
100
200
300
400
500
2014 2015 2016
298
400 421
JUMLAH KES UNTUK PEMERIKSAAN DADAH TERLARANG , HTF
0
20
40
60
80
100
120
2014 2015 2016
104 100
82
JUMLAH PESAKIT DI BAWAH KOMUNITI PSIKIATRI SERVIS , HTF
SKOP PERKHIDMATAN •Perkhimatan Rawatan Pesakit Dalam.•Klinik Pakar Psikiatri.•Perkhidmatan Psikiatri Dalam Komuniti:
Rawatan akut dan subakut di dalamkomuniti.Rawatan asertif di dalam komuniti.
•Klinik Lawatan Pakar Perunding PsikiatriKanak-Kanak dan Remaja•Perkhidmatan Liaison Psikiatri.•Perkhidmatan Pemulihan Psikososial Psikiatri.•Program ‘Supported Employment’•Perkhidmatan Pengesanan dan Pengesahan Dadah.•Rawatan Terapi Gantian Methadone.•Perkhidmatan Kaunseling.
37
Laporan Tahunan HTF 2016
PENCAPAIAN
ISU & CABARAN
KESIMPULAN
Lawatan kerja ke Jabatan Psikiatrioleh Timbalan Ketua Setiausaha
Kewangan KKM
Majlis bacaan Yassinsemperna pembukaan
Pusat Kesihatan Mental Komuniti ( MENTARI )
Program Komuniti bersama Pesakit Psikiatri di Pantai
Merdeka
Pertandingan Bowling tertutupAnjuran Jabatan Psikiatri & Kesihatan
Mental
•Latihan posting alternative bagi Pegawai PerubatanSiswazah bermula Mac 2016•Diiktiraf oleh Jawatankuasa Bersama Ijazah LanjutanPsikiatri (JBILP) sebagai hospital latihan pelajar SarjanaPerubatan Psikologi / Psikiatri / Doktor Psikiatri selama5 tahun•Mula menerima pelajar Sarjana Perubatan (Psikiatri) pada bulan Jun 2016 •Anugerah Best HPIA & KPI (Clinical Services) Perfomance Tahun 2015 & 2016 •6 KPI & 1 HPIA jabatan bagi tahun 2016 adalahmencapai standard yang ditetapkan
•Kekurangan bilik pemeriksaan bagi PegawaiPerubatan menyebabkan ketidakselesaan dan privasipesakit terhad .•Tindakan agresif dan violence oleh Pesakit Substance Related Disorder di wad dan Klinik Pesakit Luar•Kekurangan kakitangan terutamanya kumpulansokongan 1 dan 2 serta terdapat beberapa kakitanganyang mengalami masalah kesihatan dan tidak mampumenjalankan tugasan syif malam•Isu keselamatan kepada kakitangan dan infrastrukturdi Jabatan ketika mengendalikan kes Substance Related Disorder yang agresif dan violence
Mesyuarat Pakar – PakarPsikiatri Malaysia di Hotel
Seri Malaysia , Perlis .
Kelulusan site Industrial Study Research ( ISR ) kepada Jabatan
Psikiatri HTF oleh Covance
Penyertaan dalam Poster Presentation anjuran
JKNps
AKTIVITI
Tarikh Masa Aktiviti
27.12.2016 8.00am –
5.00pm
Lawatan Ke Jabatan Psikiatri Hospital
Sultanah Bahiyah & Pusat Kesihatan
Mental Masyarakat Pendang
24.9.2016 8.00 am –
5.00 pm
Latihan Pengendalian Pesakit Agreasif &
Violence
4.8.2016 8.00am –
5.00 pm
Kursus Management Of Autism Spectrum
Disorder ( ASD ) In Children And
Adolescents
21.1.2016 9.00am –
5.00 pm
Lawatan Jawatankuasa bersama Ijazah
Lanjutan Psikiatri
0
100
200
300
2014 2015 2016
230167 162
JUMLAH KLIEN (TERKUMPUL) KLINIK TERAPI DADAH GANTIAN METHADONE , HTF
38
Laporan Tahunan HTF 2016
Jabatan Psikiatri dan Kesihatan Mental telahmeletakkan beberapa cadangan yang idealistik dalamPlan Strategik Jabatan bagi tempoh 5 tahun kehadapanbagi memantapkan dan menambah-baik skopperkhidmatan kepada masyarakat . Antaracadangannya ialah :
• Menggalakkan aktiviti akademik danpembelajaran berterusan di kalangan kakitanganseperti latihan Pos Basik Psikiatri bagi Paramedikdan Sarjana Perubatan Psikiatri dan Laluan Parallel MRCP (Psikiatri) dikalangan Pegawai Perubatandisamping latihan Subkepakaran bagi PakarPsikiatri.
• Memantapkan perkhidmatan Psikiatri Komunitidengan meletakkan seorang Pakar Psikiatri danPegawai Perubatan Incharge.
• Memohon kenderaan dari Kementerian bagimemudahkan perkhidmatan lawatan ke rumah.
JABATAN KECEMASAN & TRAUMA
PENGENALAN
Jabatan Kecemasan dan Trauma terletak dibahagian hadapan Hospital Tuanku Fauziah.Jabatan ini beroperasi 24 jam dan fungsinya ialahmemberi keutamaan perkhidmatan rawatanterhadap kes-kes kemalangan dan kecemasanserta menjalankan khidmat rawatan pesakit luarselepas waktu pejabat. Disamping itu jugaJabatan ini turut mengendalikan perkhidmatanambulan kecemasan bagi penduduk di negeriPerlis dan juga di kawasan yang berhampiransempadan dengan negeri Perlis.
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
AKTIVITI
JAWATAN GRED JUMLAH ISI KOSONG
Pakar
KecemasanUD54/UD56 3 3 0
Pegawai
Perubatan
UD54/UD2/U
D48/U4426 25 1
Pen. Peg.
Perubatan
U41/U42 2 1 1
U36 2 2 0
U32 13 13 0
U29 41 39 2
JururawatU32 1 1 0
U29 22 21 1
Pembantu
Perawatan
Kesihatan
U11 29 21 8
Pembantu
Tadbir
N177 7 0
BIL PERKARAJUMLAH
PESAKIT/ KES
1 Kedatangan Pesakit
Keseluruhan99,584
2 Kedatangan Pesakit
Kecemasan76,016
3 Kedatangan Pesakit Lokum 23,568
4 Jumlah Kes OSCC 118
5 Perkhidmatan Ambulan 3935
6 Pasukan Perubatan
Kecemasan140
DATA PANGGILAN KECEMASAN MENGIKUT
AGENSI
HUB
(HTF)
Hospital
Daerah
Klinik
Kesihatan
NGO
3935 623 550 402
CRASH 3 Trial. Pada hujung tahun 2015 JabatanKecemasan dan Trauma telah memulakan Kajiankesan penggunaan Tranexamic Acid ke ataskecederaan kepala yang dianjurkan oleh LondonSchool of Tropical & Hygeine. Seramai 12 orangpesakit telah berjaya direkrut. Program iniberlangsung pada Januari 2017.
TARIKH KURSUSKATEGORI
PESERTATEMPAT
JUMLAH
PESERTA
16-18/
8/16MTLS
MO, PPP, JT
(HTF, PKD)JPAM 40
21-22/
9/16PHC
MO, PPP, JT,
PPK &
Pemandu
(HTF & JKN)
Dewan
MRI,
HTF
40
04-05/
11/16
Disaster
Drill &
MCI
MO, PPP, JT,
PPK dan
Pemandu
(HTF & JKN)
Dewan
CME,
HTF
46
KURSUS BASIC LIFE SUPPORT
TARIKHKATEGORI
PESERTATEMPAT
JUMLAH
PESERTA
1-2/3/16MO, PPP, JT, JM,
PPK dan DentalDewan MRI 44
8-9/3/16MO, PPP, JT dan
JMDewan MRI 40
22-23/3/16Non Clinical &
PPKDewan MRI 28
5-6/4/16Non Clinical &
PPKDewan MRI 36
21-22/4/16Non Clinical &
PPKDewan MRI 39
23-24/8/16MO, PPP, JT &
JMDewan MRI 39
20-21/9/16 PPK Dewan MRI 27
JUMLAH PESERTA KESELURUHAN 246
SKOP PERKHIDMATAN
Perkhidmatan Rawatan Kecemasan Perkhidmatan MECC Dan Pra Hospital Perkhidmatan Pusat Krisis Setempat (OSCC) Perkhidmatan Pengurusan Bencana Liputan Perubatan dan Pasukan Tunggu Sedia Perkhidmatan Rawatan Selepas Waktu
Pejabat (Lokum)
39
Laporan Tahunan HTF 2016
PENCAPAIAN
• Ruangan menunggu di zon tidak kritikal untukwaris dan pesakit yang sempit dan tidakmencukupi, semasa waktu kemuncak, sebilanganwaris terpaksa duduk di luar ruangan menunggu.
• Bilik Asthma yang sempit serta tidak kondusif dantidak mencukupi untuk menampung jumlahpesakit yang semakin meningkat.
• Tiadanya bilik seminar & bilik mesyuarat untukmenjalankan mesyuarat jabatan, latihan dan jugaCME jabatan.
• Kategori anggota seperti Pegawai Perubatan, Penolong Pegawai Perubatan, Jururawat danPembantu Perawatan Kesihatan masih tidakmencukupi dan menyebabkan sebilangananggota terpaksa bertugas lebih masa. Inimengurangkan kualiti hasil kerja akibatkekurangan masa rehat.
• Liputan “pasukan tunggu sedia” sepanjang tahunsemakin meningkat dimana anggota perlumenghadiri acara-acara diperingkat negeri danjuga peringakt antarabangsa seperti Le Tour De Langkawi, Hari Keputeraan Raja Perlis, Perlis Marathon dan banyak lagi.
ISU & CABARAN
KESIMPULAN
Sepanjang tahun 2016, Jabatan Kecemasan & Trauma telah berjaya memberikan rawatandiantara 100,000 pesakit yang mengunjungijabatan ini. Disamping pelbagai perkhidmatansampingan seperti perkhidmatan ambulan, pasukan tunggu sedia dan sebagainya.Jabatan Kecemasan berikrar untuk memberikanperkhidmatan yang terbaik kepada pendudukNegeri Perlis dan sebahagian daripada pendudukNegeri Kedah di sepanjang masa.
INDICATORPERCENTAGE OF INAPPROPRIATE TRIAGING
(UNDER TRIAGE)
NUMERATORNumber of MTC GREEN patients who
should have been triaged as MTC RED
DENOMINATOR Total number of MTC GREEN patients
STANDARD ≤ 0.5%
MONTH NUM DENO PERF
Jan-Jun 1 39604 0.0025%
Jul-Dis 0 40678 0%
TOTAL 1 80282 0.00124%
INDICATOR
PERCENTAGE OF MTC YELLOW PATIENTS
WHERE TREATMENT IS INSTITUTED BY ED
STAFF WITHIN (≤) 30 MINUTES
NUMERATOR
Number of MTC Yellow patients where
treatment is instituted by ED staff within
(≤) 30 minutes
DENOMINATOR Total number of MTC Yellow patients
STANDARD ≥85%
MONTH NUM DENO PERF
Jan-Jun 6026 6770 89.0%
Jul-Dis 7839 8837 88.7%
TOTAL 13865 15607 88.8%
INDICATOR
PERCENTAGE OF AMBULANCE PREPAREDNESS
AND DISPATCH FOR PRIMARY RESPONSE
WITHIN (<= ) 5 MINUTES.
NUMERATOR
Number of ambulance preparedness and
dispatch for primary response within (<= ) 5
minutes.
DENOMINATOR Total number of ambulance calls
STANDARD ≥ 90%
MONTH NUM DENO PERF
Jan-Jun 2023 2104 96.15%
Jul-Dis 1734 1826 94.96%
TOTAL 3757 3930 95.60%
Kursus Disaster drill & MC I
Kursus Basic Life Support Audit Infeksi JKN
Program Berkhatan Perdana pula telah diadakandari 23 sehingga 24 Oktober 2016. JabatanKecemasan dan Trauma terlibat dalammembekalkan tenaga kerja sebagai mudim danpersiapan logistik. Seramai 386 orang kanak-kanaktelah dikhatankan di Klinik MOPD, Paediatrik,Pembedahan dan Otopedik.
40
Laporan Tahunan HTF 2016
UNIT HAEMODIALISIS
PENGENALAN
Unit Hemodialisis Hospital Tuanku Fauziah telahdirasmikan oleh DYMM Raja Perempuan Perlis pada11 Julai 1991 . Lokasi Unit Hemodiliasis adalahbersebelahan dengan pejabat pengarah HTF, dimana ia merupakan satu bangunan setingkatyang diubah suai menjadi Unit Hemodialisis. Diserapkan sebagai unit satelit pada 15 Ogos 1992 dan merupakan satu-satunya Pusat RawatanHemodialisis di bawah Kementerian KesihatanMalaysia (KKM) yang beroperasi di Negeri Perlis.
SKOP PERKHIDMATAN
SUMBER MANUSIA
Jumlah perjawatan Hemodialisis adalah seramai 21 orang, jumlah Penolong Pegawai Perubatan seramai 8 orang, PPP U36 1 orang,PPP U32(KUP) 6 orang dan PPP U29 1 orang. Jururawat adalah seramai 8 orang,Jururawat U32(KUP) seramai 5 orang dan jururawat U29 3 orang, dan dibantu oleh Pembantu Perawatan Kesihatan seramai 5 orang. 6 orang PPP dan semua jururawat mempunyai Pos Basik Perawatan Renal.
BEBAN KERJA
Jumlah prosidur rawatan Hemodialisis pada tahun 2016 adalah sebanyak 17504, jumlah Rawatan Acute Hemodialisis dari Kes Wad sebanyak 4132, jumlah pesakit tetap HD seramai 100 orang dan jumlah kedatangan ke Klinik Nefrologi seramai 950 orang. Jumlah pertambahan prosidur HD dari tahun 2015 adalah dari 17332 ke 17504 pada tahun 2016.
● Kursus Nefrologi Update yang diadakan pada 25 April 2016 bertempat di Dewan CME dengan kehadiran seramai 80 peserta yang terdiri daripada Pakar Perubatan, Pegawai Perubatan dan Paramedik.
● kursus CPG-CKD juga diadakan pada 10 Oktober 2016 di Dewan CME dengan kehadiran seramai 80 peserta terdiri dari pelbagai profesion.
PENCAPAIAN
AKTIVITI
1. Kehadiran kursus setiap anggota 7 hari mencapai 100%
2. Indikator KPI/NIA bagi At Least 80% of Patients On Centre Haemodylisis Should Have Average Deliverd KT/v > 1.2 Yearly mencapai Jan-Jun 92.86% dan Julai- Disember 91.29%.
3. Pencapaian kesempurnaan dialysis kt/v >1.2, 2 kali setahun mencapai 92.07%.
4. Kajian kepuasan pelanggan ke atas pesakit Hemodialisis mencapai 90.1%
5. Analysis water sample R.O system 2 kali setahun mencapai AAMI Std
6. Analysis water mikrobiologi R.O system setahun 12 kali mencapai AAMI Std
7. Clorine dan hardnes test sebanyak 310 kali mencapai AAMI Std.
1. Rawatan dialisis untuk pesakit regular yang berdaftar
2. Menjalankan dialisis pesakit akut dari wad dan dialisis pesakit tumpang dari hospital Kerajaan yang lain
3. Lawatan pakar Nefrologi dari Hospital Sultanah Bahiyah Sebulan sekali
4. Khidmat nasihat dalam penjagaan makanan dan minuman pesakit HD
5. Melatih pesakit dalam rancangan “Office Dialisis”
6. Membantu pesakit dalam proses pendermaan buah pinggang
ISU & CABARAN
KESIMPULAN
Perolehan bangunan baru untuk Unit Hemodialisis,
bangunan yang sedia adalah bangunan lama serta
tidak dapat menampung peningkatan jumlah pesakit
dialisis
yang semakin meningkat selain terdedah risiko banjir
yang menjejaskan perkhidmatan rawatan Dialisis.
Permohonan untuk mendapatkan peralatan baru bagi
menggantikan mesin yang sudah berusia (10 tahun –
25 tahun)yang sering rosak seperti mesin
hemodialisis,mesin reuse dialyzer,mesin R.O system
,mesin Defibrilator dan mesin ECG.
Unit Heamodialisis sentiasa berusaha kearah
memastikan perkhidmatan yang diberi adalah yang
terbaik dan berkesan, memandangkan pesakit renal
di negeri Perlis semakin meningkat dari masa ke
semasa.
41
Laporan Tahunan HTF 2016
Laporan Tahunan HTF 2016
JABATAN PEDIATRIK
PENGENALAN
Jabatan Pediatrik Hospital Tuanku Fauziahmerupakan pusat rujukan kes-kes paediatrik dinegeri Perlis dan kawasan sempadan negeriKedah.
OBJEKTIF
Memberi rawatan komprehensif yangberkualiti kepada semua pesakit pediatrik yangmerangkumi rawatan kuratif dan rehabilitatifserta menggalakkan aspek-aspek pencegahandan amalan kesihatan yang baik.
1. Memberi perkhidmatan pesakit dalam diWad PediatriK, Unit Rawatan Rapi Bayi (NICU)dan Unit Rawatan Rapi Pediatrik (PICU).2. Memberi perkhidmatan rawatan pesakitluar yang dikendalikan di Klinik Paediatrik danKlinik Talassemia untuk pesakit kanak-kanaktalassemia.3. Menjalankan program pendidikan kesihatandan pendidikan berterusan.
SUMBER MANUSIA
BIL JAWATAN 2016
1. Pakar Perunding dan Ketua
Jabatan
1
2. Pakar Pediatrik 5
3. Pegawai Perubatan 12
4. Penyelia Jururawat 1
5. Ketua Jururawat 7
6. Penolong Pegawai Perubatan
Kanan
1
7. Penolong Pegawai Perubatan 4
8. Jururawat 74
9. Jururawat Masyarakat 33
10. Pembantu Perawatan
Kesihatan
22
11. Pembantu Tadbir 1
BEBAN KERJA
SKOP PERKHIDMATAN
Klinik Pediatrik
Jumlah Kedatangan 2016
8605
Kes Baru 1578
Kes Ulangan 7027
Kes Bedah 473
Kes Echo 133
Kes ELIZA 68
Kes Talasemia 860
Kes Transfusi 882
Saringan Kongenital Hypothyroid 4843
Wad Pediatrik 1
Jumlah Kemasukkan 2016
1767
BOR 108.36%
ALOS 4.62 hari
Wad Pediatrik 2
Jumlah Kemasukkan 2016
1808
BOR 111.80%
ALOS 3.06 hari
PICU
Jumlah Kemasukkan 2016
93
BOR 47.14%
ALOS 6.92 hari
NICU
Jumlah Kemasukkan 2016
4429
BOR 173%
ALOS 4 hari
Kes Ventilasi 234
Kes Jaundice 2179
43
AKTIVITI
ISU & CABARAN
KESIMPULAN
Jabatan Pediatrik akan berusaha untuk
memperbaiki perkhidmatan kepada pelanggan
dari masa ke semasa dengan menfokuskan aktiviti
memberi kepuasan kepada pelanggan serta
memperbaiki taraf kesihatan masyarakat seperti:-
i. Menitik beratkan perlaksanaan Akreditasi
di peringkat Jabatan.
ii. ii. Meningkatkan Program Kualti dan
Penambahbaikan pada prosidur.
iii. iii. Memupuk semangat kerjasama di
kalangan anggota.
iv. iv. Pengurusan Perkhidmatan Kaunter yang
lebih sistematik dan mesra pelanggan.
1.Kekurangan staff terutama Pakar,PegawaiPerubatan dan Jururawat Terlatih menyebabkankekangan dari segi perkhidmatan yang diberikanterutama di Klinik Pediatrik,NICU dan Wad Pediatrik 2.2. Peruntukkan yang tidak mencukupi untukpembelian peralatan cosumable dan disposable di NICU dan PICU juga melambatkan proses perawatan di berikan.
AKTIVITI TAJUK PENCAPAIAN
Kursus Neonatal
Resuscitation
Programe
Pegawai Perubatan dan
Paramedik (3 kali
setahun.
Program Motivasi
untuk
pesakitpesakit
Thalasemia -
Penggunaan
Desferal -
Penggunaan Exjade
Pegawai Perubatan,
Paramedik & Pesakit
Thalasemia
( 2 kali setahun)
Mesyua-
rat
Mesyuarat Jabatan
Pediatrik
Pakar,Pegawai Perubatan
dan Paramedik (3 kali
setahun)
Mesyuarat
Mortality
&Morbiditi
Pakar,Pegawai Perubatan
dan Paramedik (12 kali
setahun)
QA/HSA Kajian Kepuasan
Pelanggan
2 kali setahun
Kajian Masa
Menunggu
12 kali setahun
Pertan-
dingan
sempe-
na bulan
kemer-
dekaan
Anugerah
keceriaan Wad dan
Klinik
Saguhati
Lain-lain Mengadakan
jamuan sempena
menyambut Hari
Raya dan Hari
Perpisahan Staf
yang bertukar &
bersara
Peringkat Jabatan
PENCAPAIAN
BIL INDICATOR PERFORMANCE
1 Percentage of non urgent cases
that were given appointment
for first consultation within ≤ 6
weeks at Paediatric Clinic
100%
2 Percentage of patients with
waiting time of ≤ 90 minutes to
see the doctor at Paediatric
Clinic
94.28%
3 Percentage of house officers
trained in Neonatal
Resuscitation Programme
100%
4. Percentage of survival of inborn
very low birth weights infants
between 1000-1499 g birthw
100%
5 Percentage of babies with
congenital hypothyroidism
receiving treatment within 2
wks of dx
100%
6 Community acquired
pneumonia death rate in
previously healthy children aged
between 1 month and 5 years
0%
7 Percentage of paediatric
patients with unplanned
readmission to paediatric ward
within ≤ 48 hours of discharge
0%
Laporan Tahunan HTF 2016
44
JABATAN OBSTETRIK & GINEKOLOGI
PENGENALAN
Jabatan Obstetrik dan Ginekologi, HospitalTuanku Fauziah merupakan jabatanperkhidmatan klinikal yang memberikanperkhidmatan kepakaran dalam bidangObstetrik dan Ginekologi di Negeri Perlis. Ianyajuga menjadikan hospital ini Hospital RakanBayi, kini perkhidmatan ‘Hospital rakan ibu’membolehkan ibu mempunyai penemansemasa bersalin, dimana ianya merangkumiskop Hospital Rakan Suami . Jabatan ini diterajuioleh Dato’ Dr Zaridah bt Shaffie, PakarPerunding Gred Khas C.
OBJEKTIF PERKHIDMATANMemberi perkhidmatan perbidanan dan sakitpuan kepada ibu hamil dan wanita. Memastikanaspek perkhidmatan berkualiti, efisyen danlengkap serta perawatan yang perintegriti,berdedikasi, berinovasi, cekap, berkualiti danmenerapkan budaya kerja KementerianKesiahatan Malaysia iaitu profesional, kerjaberpasukan dan penyayang.KLINIKAL :Memberikan perkhidmatan kepakaran perbidanan(obstetrik) dan sakit puan (ginekologi) di KlinikPakar dan pesakit dalam wad dan bilik bersalin,melakukan pembedahan obstetrik dan ginekologi.Jabatan juga memberikan perkhidmatan subkepakaran gine- onkologi dan perubatanreproduktif.LATIHAN :Sebagai institusi latihan untuk pegawai perubatansiswazah dan kolej kejururawatan KKM danmemberi pengetahuan kepada anggota khasnyadan wanita tentang kesihatan reproduktif wanitadan pencegahan barah ginekologi
AKTIVITI PERKHIDMATANPESAKIT LUARMemberikan perkhidmatan klinik pakar secaratemujanji iaitu Klinik Kepakaran Obstetriks danGinekologi.Sesi perkhidmatan klinik baruBagi klinik pakar, Jabatan memulakan sesi klinikbaru pada tahun 2011 iaitu:a. Early Pregnancy Assessment Unit (EPAU)b. Klinik Perancang keluargac. Klinik Pra Kehamilan.
Konsultasi Pegawai Kesihatan dengan Pakar O&GMulai 2011 pegawai perubatan Klinik kesihatantidak lagi dibenarkan membuat konsultasi denganPegawai Perubatan O&G, sebaliknya semuakonsultasi mestilah dengan Pakar O&G..Konsultasi kes segera dan obstetrics emergencyadalah dengan telefon terus maklumkan padapakar incharge. Bagi konsultasi kes tidak segera,dibuat secara online melalui email kepada pakarincharge.
Dato’ Dr. Zaridah btShaffie
Klinik Kesihatan NegeriKedah; KK Changloon, KK Kodiang, KK Air Hitam, KK Sanglang
Dr. Noor Aini bt Harun KK Padang Besar, KK Kaki BukitKK Beseri
Dr. Mohd Nizar b. Bidin KK Arau, KK Kangar, KK GialDr. Che Adilah bt Che Soh KK Kuala Perlis, KK Simpang
Empat, KK Kuala Sanglang
PESAKIT DALAMANSkop penjagaan pesakit dalaman di bahagikankepada 4 kategori iaitu:
a. Wad Obstetrik 1 & 2 (Aras 4 Blok B) - secaraintegrated menempatkan pesakit antenataldan postnatal.
b. Wad bersalin (labour Room) (Aras 2 Blok B)
c. Wad Ginekologi (Aras 6 )- untuk masalahginekologi dan kehamilan kurang dari 24 minggu.
d. Pusat Penilaian Kehamilan (Patient AssessmentCentre – PAC) – menerima kes rujukan daripadaklinik kesihatan/swasta dan kes walk-in
e. Dewan bedah di mana pembedahan elektifpada setiap hari Selasa dan Khamis danpembedahan kecemasan dilakukan untuk kespembedahan obstetrik dan ginekologi.
Jabatan ini beroperasi sepenuhnya di Blok B(bangunan baru) bermula 1 Januari 2016.Sebelum ini semua wad berada di Tingkat 1 BlokA.
Laporan Tahunan HTF 2016
45
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
AKTIVITI
PETUNJUK PRESTASI 2016
Kuantiti Output Perbidanan(Obstetrik)No. of outpatient No. of inpatientTotal number of patients
31965871
9067
Type of delivery Spontaneous Vertex DeliveryCaesareanOthers (Vaccum/forceps)Vaginal breech deliveryTotal Deliveries
3223135421717
4811
Kuantiti Output Sakit Puan(Ginekologi) No. of outpatient No. of inpatientTotal number of patientsNo. of gynae operation
241516964111576
Ultrasound procedure for outpatientObstetricGynae
Total
34721312
4784
Gynae Oncology(No. of outpatient visit) 411
The reproductive medicineTotal number of IUI performed (Total no. of IUI cycles)No. of successful pregnancyPregnancy rate per IUI cycle (%)
57
58.8
National Menstrual Disorder Symposium
Intensive Obstetric Emergency Course (ICOE) Module In PPH & Shoulder Dystocia
HPT Course
Obstetric Life Saving Skills (OLSS)
JAWATAN 2016
Pakar Perunding 3
Pakar 2
Pegawai Perubatan 17
Penyelia Jururawat 2
Ketua Jururawat 13
Pen. Peg. Perubatan 1
Jururawat Terlatih 71
Jururawat Masyarakat 61
Pembantu Tadbir 2
Pem. Per. Kesihatan 34
Kursus Ultrasound
Laporan Tahunan HTF 2016
46
KAJIAN
PENCAPAIAN
INDICATOR Std 2016
N D %
1 Percentage of cases Massive Post-Partum Haemorrhage (PPH)
<=1.0
29 4810 0.6
2 Percentage of mothers with eclampsiaadministered Magnesium Sulphate(MgS04)
>=90
6 6 100
3 Percentage of cases with Erythromycin Ethinyl Succinate (EES) administration for preterm pre-labour rupture of membrane (PPROM) cases
>=90
117 117 100
4 Percentage of patients hospitalized >24 hours seen by specialist at least once before discharge
>=80
6555 6555 100
5 Percentage of unrecognized ureteric injury intraoperatively during benign gynaecology surgery
<=5.0
0 53 100
6 Percentage of patients diagnosed antenatally with morbidly adherent placenta have their caesarean section performed or supervised by consultant / specialist
>=90
5 5 100
KEY PERFORMANCE INDEX (KPI)
BIL KAJIAN PRESENTER TAHUN PENCAPAIAN
1 Carcinoma Of Cervix- 10
Years Experience
Dato Dr Zaridah
bt Shaffie
2014 Published in
Malaysian Journal
2 Filshie clip passed out
per-vagina-a case report
an literature review.
Dato Dr Zaridah
bt Shaffie
2015 Oral presentation
OGSM/RCOG
3. Antenatal Depression-
Cross Sectional Survey In
HTF.
Dato Dr Zaridah
bt Shaffie
2015 Oral presentation
OGSM/RCOG
4. Malognant stumaa
Ovarii-a case report.
Dato Dr Zaridah
bt Shaffie
2015 Oral presentation
OGSM/RCOG
5. A Point Of Care
Immunosensor For
Human Chorionic
Gonadotropin In Clinical
Urine Samples Using A
Cuneated Polysilicon
Nanogap Lab On Chip.
Dr Hari Ram a/l
Ramayya et al.
2015 Published in
journal (PLOS)
6 Adenosarcoma of
endometrium, two case
series and literature
review
Dato Dr Zaridah
bt Shaffie
2015 Poster
presentation
RCOG
7. Spontaneous Ruptured
Vagina Varicosities In
Pregnancy: A Case
Report.
Dr Maizuriati/ Dr
Mohd Nizar Bidin
2015 Poster
presentation
OGSM/RCOG
8. Recurrent 7 Consecutive
Molar Pregnancy : Case
Report and literature
review
Dr Sharina bt
Haron
2016 Poster OGSM 2016
Oral presentation
CRC Perlis
Research day 2016
9. Ovarian Tumor in
Pregnancy : Case report
and Literature review
Dr sharina bt
Haron
2016 Poster CRC
research day 2016
10 Demographic Study on
Placenta Praevia and its
Pregnancy Outcome in
Hospital Tuanku Fauziah,
Perlis
Dr Anis Amira/
Dr. Nurul Izyani
2017 Poster OGSM
11 five-year survival of cervical cancer patients in Hospital TuankuFauziah, Kangar, Perlis.
Dr Raudzah/ Dr
Nurul Izyani
2017 Poster OGSM
Oral CRC Perlis
Research day
Majlis Berbuka Puasa
Hari Keluarga O&G 2016
Jamuan Hari Raya
Journal Club Medical Officer
Majlis Farewell 2016
O&G Nite 2016
Laporan Tahunan HTF 2016
47
ISU & CABARAN
KESIMPULAN
PenghargaanGotong-royong EKSA
Hari Membaca 2016 Sambutan Hari Jururawat
Sambutan Hari 16 Mei 2016 & Kelahiran Bayi Bangunan Baru
Kelahiran 31 Ogos 2016
Penerima Anugerah Perkhidmatan Cemerlang
BIL NAMA JAWATAN
1 Rasidah Ahmad Ramli Jururawat
2 Norhazlina Hanafi Jururawat
3 Rosidah Md Zain Jururawat
BIL NAMA JAWATAN
1 Chan So Mui Ketua Jururawat
2 Azlina Halip Ketua Jururawat
3 Zoyah Othman Ketua Jururawat
Penerima Anugerah Pingat Jasa Kebaktian 2016
Jabatan sentiasa mengutamakan profesionalisma, kerja berpasukan dan penyayang sebagai budayakami. Keselamatan dan kesejahteraan pesakit sertakeharmonian dan perpaduan anggota adalahmatlamat kami.
1. Kekurangan sumber manusia daripada kategoriPegawai Perubatan, Jururawat & Pem. Per. Kesihatan.
2. Daripada segi fasiliti di Klinik Pakar O&G iaitubilik stor yang kecik yang terdapat dalam bilikkonsultasi Pakar.
Aktiviti Laktasi 2016
CME Jabatan
Laporan Tahunan HTF 2016
48
JABATAN PERGIGIAN PEDIATRIK
PENGENALAN
Jabatan Pergigian Pediatrik ditubuhkan padabulan Januari 2011 dan ditempatkan di KlinikPakar Pergigian Hospital Tuanku Fauziahbersama-sama dengan Klinik Pakar BedahMulut dan Klinik Pakar Ortodontik.
Konsep yang diamalkan di jabatan ini adalahperkhidmatan yang menyeluruh di manarawatan komprehensif diberikan dan disusulidengan lawatan susulan yang berterusan untukmenjadikan mereka orally fit selaras denganobjektif jabatan.
SKOP PERKHIDMATAN
6. Kanak-kanak yang mengalami trauma oro-fasial. Kecederaan di bahagian mulut danmuka (Misalnya patah gigi, patah tulangrahang)
7. Kanak-kanak yang memerlukanpembedahan dalam mulut sepertipembedahan gigi terimpak, gigisupernumerary (gigi berlebihan), sistatulang, ketumbuhan dalam mulut.
8. Kanak-kanak yang memerlukan rawatanpergigian di bawah bius umum.
SUMBER MANUSIA
Bil Perjawatan Gred
Bila
nga
n
Per
jaw
atan
(yan
g w
uju
d)
Jaw
atan
diis
i
Tah
un
20
16
1 Pakar Pergigian
Pediatrik
UG54 1 1
2 Pegawai
Pergigian
UG44 1 1
3 Pegawai
Pergigian
UG41 1 1
4 Juruterapi
Pergigian Kanan
U32 0 1
5 Juruterapi
Pergigian
U29 0 0
6 Juruteknologi
Pergigian
U29 0 0
7 Pembantu
Pembedahan
Pergigian
U24 1 1
8 Pembantu
Pembedahan
Pergigian
U19 1 4
9 Pembantu
Perawatan
Kesihatan
U11 1 1
10 Pembantu Tadbir N17 0 0
Perkhidmatan Pergigian Pediatrik menyediakanperkhidmatan perundingan dan rawatankomprehensif bermula dari diagnosis danterapeutik kepada pesakit dari peringkat bayihinggalah yang berumur 16 tahun yang dirujuk.Kes-kes yang dilihat adalah terdiri dari semuakes-kes yang dirujuk samada sebagai inpatientsdan juga outpatients dan keutamaan diberikepada kanak-kanak dengan keperluan khas.Ini termasuklah:
1. Kanak-kanak yang mempunyai masalahkompromi perubatan seperti kecacatanjantung, barah darah dan pesakittransplant serta penyakit kronik sepertiasma, subnormal renal dan juga kanak-kanak yang immune-compromised.
2. Kanak-kanak istimewa (retardasi mentaldan kecacatan fizikal) seperti kanak-kanakterencat akal, Down’s Syndrome, celebralpalsy, autism, hiperaktif, sumbing bibir danlelangit, dan sebagainya.
3. Kanak-kanak dengan masalah pergigianspesifik dan kompleks seperti rampantkaries yang teruk, memerlukan rawatanpulpa yang komplek, AmelogenesisImperfecta, Dentinogenesis imperfecta danHypodontia.
4. Kanak-kanak yang mempunyai masalahpatologi dan perubatan mulut
5. Kanak-kanak yang memerlukan prosthesismaksilofasial.
Laporan Tahunan HTF 2016
49
AKTIVITI
• Kekurangan bilik surgeri pergigian dan ‘dentalchair’ untuk merawat pesakit yang semakinbertambah.
• Kekurangan bilangan pegawai pergigian tetapdan pembantu pembedahan pergigian.
- Pengurangan peruntukan perbelanjaan tahunan bagi mengadakan kursus/latihan pada kakitangan.
ISU & CABARAN
KESIMPULAN
Sepanjang tahun 2016, perancangan,pelaksanaandan penilaian aktiviti dapat dijalankan sepertiyang dirancang.
PENCAPAIAN
Bil Tajuk Tarikh Tempat
1 Program Mobile Community Transformation Centre (CTC) Di Uniciti Alam
27/2/2016-28/2/2016
UnicitiAlam,UNIMAP
2 KursusManagement of Pediatric Dental Cases at Primary Care Level
08/8/2016 DewanMRI
Monitoring indicator
Per
form
ance
targ
et
Pen
cap
aian
20
16
(Ja
n –
Dis
)
NIA
Percentage of cases treated
under GA with active caries
within 6 months after being
rended orally-fit
≤10
% 0 %
NIA
Percentage of patients
developing complication
following minor oral surgical
procedures after 1 weeks
≤50
% 0%
KPI Percentage of elective operation
cancellation
≤10
%1.34%
KPI
Percentage of patients seen
within 90 minutes of
appointment time
≥90
%100%
KPI
Percentage of new referrals
receiving specialist consultation
for treatment within 4 weeks of
referral
≥90
% 100%
KPI
Percentage of restoration done
under GA failing within 3
months
≤10
%0%
KPI
Percentage of emergency dental
cases given prompt treatment
(within 15 minutes of arrival)100
%100%
KPI
Patient safety indicator for
sedation related complications≤10
%0%
STAF DI JABATAN PERGIGIAN PEDIATRIK 2016
Laporan Tahunan HTF 2016
50
JABATAN PEMBEDAHAN AM
PENGENALAN
Jabatan Pembedahan Am, merupakan jabatanyang merangkumi Klinik Pesakit LuarPembedahan (SOPD), Klinik Payudara, KlinikPembedahan Plastik, Klinik Urologi, DewanBedah Utama, Unit Endoskopi dan wad-wad yang terlibat dengan kes pembedahan.
Jabatan Pembedahan HTF dianggotai oleh seorang Ketua Jabatan Gred Jusa C, 2 orang Pakar Pembedahan Gred UD52, Seorang Pegawai Perubatan Gred UD54, Seorang Pegawai Perubatan UD52, 13 orang Pegawai Perubatan, 7 orang Penolong Pegawai Perubatan, 3 orang Jururawat Terlatih dan 2 orang Pembantu Perawatan Kesihatan.
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
Jumlah kemasukan ke wad pada tahun 2016 adalah sebanyak 3098 . Jumlah kedatangan Pesakit Luar 15895Jumlah kes pembedahan bagi tahun 2016 :•Major OP – 960•Minor OP – 662•Endoskopi – 1240Selain itu, terdapat juga perkhidmatan di Klinik SOPD utk pesakit tertentu mengikut kriteria seperti :•Pengambilan darah bagi pesakit yg menjalani Chemoteraphy•ECG utk pesakit yg diadualkan pembedahan•Khidmat cuci luka bg pesakit yg mempunyai temujanji•Prosedur seperti FNAC ,Trucut dan juga I&D•Khidmat menukar Silicon Catheter Bladder Drainage
AKTIVITI
PENCAPAIAN
Aktiviti Tarikh Tempat
Lawatan Paliatif 27 kali setahun Pelbagai
Suturing Workshop and
Surgical Skill22.7.2016
Dewan MRI HTF
CPG course for Breast Cancer
24.11.16 Dewan MRI HTF
Surgical Smash Day
25.12.16Dewan Badminton
Mak Teh
INDIKATOR KPI / HPIA PENCAPAIAN (%) atau(Bilangan)
Percentage of new non-urgent cases that weregiven appointment forfirst consultation within≤4 weeks at General
100 %
Percentage of patientswith waiting time of≤90minutes to see thedoctor at specialistclinic≥90% 6 monthly
92.19%
Post appendicectomycomplications rate duringhospital stay
0.45 %
Percentage of cases with unplanned return to the operating theatre within the same hospital admission following an elective surgical procedure
0.0 %
Percentage of colonicperforation duringcolonoscopy
0.0 %
Percentage of cancellation of elective surgery
1.42 %
Percentage of complications following thyroidectomy ( hemi & total ) for benign thyroid disease
0.0 %
Colorectal CancerMortality in thecorresponding year
8 Mortality
AKTIVITI
Jamuan Hari Raya Jabatan
Laporan Tahunan HTF 2016
52
ISU & CABARAN
Kekurangan Pakar Pembedahan• Terdapat 2 orang pakar pembedahan yang perlu bergilir untuk ‘on-call’ dan perlu ‘on-call’ secara berterusan jika seorang Pakar tersebut bercuti
Sistem SMR yang kurang efektif • Fail SMR pesakit tidak diperolehi dari pejabat rekod untuk temujanji pada hari yang ditetapkan
Aduan dari pelanggan :PadaTahun 2016 terdapat sebanyak 6 Aduan yang telah diselesaikan dengan tindakan. Ruang menunggu pesakit di klinik yang terhadKekurangan Pembantu Perawatan Kesihatan• mempunyai 2 dari 4 jawatan yang diperuntukkan di Klinik SOPD
KESIMPULAN
Jabatan Pembedahan HTF merupakan antara Jabatan yang penting di Hospital Tuanku Fauziah. Semua staf di bawah jabatan ini telah berusaha untuk memberi perkhidmatan yang terbaik bagi kesenangan dan keselesaan semua pelanggan jabatan ini. Justeru itu, kami berjanji akan berusaha untuk membuat penambahbaikan yang sesuai dengan tujuan untuk menambahkan kelancaran perjalanan perkhidmatan jabatan ini pada masa hadapan.
Majlis Berbuka Puasa
UNIT ENDOSKOPI
Unit Endoskopi merupakan sebuah unit diagnostik yang dipertanggungjawabkan kepada Jabatan Pembedahan.
Staf di Unit Endoskopi terdiri dari 2 orang Jururawat U32(KUP), seorang Jururawat U29, dan juga seorang Penolong Pegawai Perubatan U29.Unit Endoskopi menyediakan perkhidmatan diagnostik bagi kes-kes atau penyakit yang melibatkan GastroIntestinal Tract.
Prosedur yang dilakukan adalah OGDS,COLONOSCOPY dan PEG TUBE INSERTION.Terdapat 2 orang Penolong Pegawai Perubatan dari Klinik SOPD yang akan bekerja di unit tersebut pada hari Isnin, Rabu dan Jumaat.
CME Jabatan
Lawatan Palliatif Hari Bersama Pelanggan
Laporan Tahunan HTF 2016
53
Staf unit ini juga akan menjalankan ‘on-call’ selepas waktu pejabat sekiranya terdapat kes segera yang memerlukan prosedur OGDS atau COLONOSCOPY.
JABATAN ANESTESIOLOGI DAN RAWATAN RAPI
PENGENALANJabatan Anestesiologi & Rawatan Rapi adalahsatu daripada cabang perkhidmatan perawatankeatas pesakit di Hospital Tuanku Fauziah. Jabatan ini memberi perkhidmatanpembiusan kepada pesakit yang akanmenjalani pembedahan, samada secara elektifatau kecemasan secara berterusan selama 24 jam sehari di Dewan Bedah dan mengendalikanjuga perkhidmatan 24 jam untuk kes-keskecemasan yang tenat di Unit Rawatan Rapiserta High Dependancy Ward. Jabatan ini juga memberi perkhidmatan-perkhidmatan khusus yang lain seperti klinikAnestesia dan juga ‘Acute Pain Service’ untukpesakit selepas pembedahan, Pain As 5th Vital Sign, Klinik Pengurusan Kesakitan, Program Kualiti dan pemantauan secara online seperti,”ICU Bed Watcher”, e-KPI / e-NIA / e-POMR / e-COTDS , MRIC, AAMS selain ituberbagai latihan dan kursus turut diadakanyang meliputi peringkat dalaman dan luarandari masa ke semasa.
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
Jabatan Anestesiologi Dan Rawatan Rapi adalahsalah satu perkhidmatan yang amat penting di Hospital Tuanku Fauziah dimanabertanggungjawab memberi :-
• Perkhidmatan anesthesia di Bilik Bedah• Merawat pesakit di Unit Rawatan Rapi• Memberi khidmat klinik Anestesia• Memberi rawatan ‘Acute Pain Service • Memberi perkhidmatan ‘Resuscitasi• Menjalankan Aktiviti Kualiti dan CME • Perkhidmatan ventilator di wad-wad biasa• Klinik Pengurusan kesakitan
SKOP PERKHIDMATAN
BIL SEKTOR / UNIT JUMLAH KES
1. UNIT RAWATAN RAPI 647
2. VENTILATOR OUSITE WARD
519
3. ANAESTHETICS ADMINISTERED (DEWAN BEDAH)
5707
4. ANAESTHETIC CLINIC 1786
5. PAIN MANAGEMENT CLINIC
103
6. ACUTE PAIN SERVICE 2058
BIL KATEGORI JUMLAH
1. GRED Khas C 1
2. Pakar Anestesia 3
3. Pegawai Perubatan 16
4. Pen. Pegawai Perubatan 7
5. Jururawat 85
Jumlah 113
Laporan Tahunan HTF 2016
54
PENCAPAIAN
ISU & CABARAN
KESIMPULAN
Sepanjang tahun 2016, perancangan, pelaksanaan, pemantauan dan penilaian aktiviti dapat dijalankan seperti yang dirancang. Harapan JABATAN ANESTESIOLOGI DAN RAWATAN RAPI pada tahun yang mendatang agar jabatan ini terus dapat memberi perkhidmatan yang cemerlang serta berkualiti kepada pesakit-pesakit yang amat memerlukan perkhidmatan pembiusan serta rawatan rapi terutama kepada penduduk negeri Perlis ini.
AKTIVITI TARIKH TEMPAT
Lawatan Kerja Hospital
Bebas Kesakitan HTF
30.3.16 –
31.3.16-
Hospital Nur
Zahirah Kuala
Terengganu
Kursus ALS (Sesi 1) 23.2.16 -
24.2.16
Dewan MRI
HTF
Kursus ALS (Sesi 2) 13.4.16 –
14.4.16
Dewan MRI
HTF
Kursus ALS (Sesi 3) 27.7.16 –
28.7.16
Dewan MRI
HTF
Kursus ALS (Sesi 4) 16.8.16 –
17.8.16
Dewan MRI
HTF
End Of Life Care 20.9.16 –
21.9.16
Dewan MRI
HTF
AKTIVITI TAHUN
Dewan Bedah Blok B yang menempatkan 2 bilikbedah mula beroperasi pada awal tahun 2016, tetapi hanya dapat beroperasi dengan 1 bilikbedah sahaja kerana kekangan kakitangan.Terdapat 8 katil di ICU blok B tetapi hanya dapatberoperasi 6 katil sahaja disebabkan tidakmencukupi kakitangan.Walaupun Blok B telah beroperasi pada tahun2016. tetapi peningkatan kes dari hari ke harimenyebabkan kes – kes yang memerlukanventilator terpaksa di tempatkan diwad – wad biasa disebabkan katil di Unit Rawatan Rapi Blok A dan B telah penuh.Diwaktu kritikal sehingga 10 pesakit yang memerlukan perkhidmatan sokongan hayatditempatkan di wad biasa.Terdapat juga peralatan perubatan yang amatkritikal serta yang telah rosak dan perlupengantian semula. Ini semua menjadi satucabaran yang besar kepada Jabatan ini untukterus memberi perkhidmatan yang terbaik sertacemerlang kepada pesakit di negeri Perlis inikhususnya.
INDIKATOR HPI/KPI PENCAPAIAN SATANDARD
Percentage of Major
Elective Surgery patients
who receive Acute Pain
Service (APS)
76.83% ≥ 60%
Ventilator Care Bundle
(VCB)
compliance rate
100% ≥ 90%
Percentage of elective
surgical
cancellation after pre-
operative
assessment in the
Anaesthetic clinic
0.28% ≤ 5%
Percentage of Re-Intubation in the Operation Room (OR) or Recovery Room (RR) (General)
0.046% ≤ 0.3%
Percentage of Acute Pain
Service patient (APS)
with pain score of ≤ 4
within the first 24 hrs
after surgery (General)
98.93% ≥ 75%
Percentage of cases with
Accidental Dural
Puncture (General)
1.25% ≤ 3%
Laporan Tahunan HTF 2016
55
PENGENALAN
Jabatan Ortopedik, Hospital Tuanku Fauziahadalah jabatan perkhidmatan klinikal yang memberikan perkhidmatan kepakaran dalambidang ortopedik kepada pesakit-pesakit darinegeri Perlis dan sebahagian Kedah Utara. Perkhidmatan ini telah dimulakan sejak tahun2000.
SKOP PERKHIDMATAN
Perkhidmatan yang diberikan oleh JabatanOrtopedik Hospital Tuanku Fauziah merangkumi
1. Pekhidmatan Pesakit Luar
2. Perkhidmatan Pesakit Dalam
3. Perkhidmatan Pembedahan
4. Penyediaan Laporan Perubatan
5. Mengendalikan Mesyuarat
Jemaah Perkeso
6. Memberi latihan dalam bidang
Ortopedik kepada pelajar
perubatan, Kolej Latihan KKM
& swasta
JABATAN ORTOPEDIK
SUMBER MANUSIA
Kategori 2016
Pegawai Perubatan Pakar 5
Pegawai Perubatan 16
Penolong Pegawai Perubatan 7
Jururawat Masyarakat 3
Pembantu Tadbir 1
Pembantu Perawatan Kesihatan 4
Kategori 2016
Pesakit Luar 16,523
Pesakit Dalam 1280
Pembedahan elektif 771
Pembedahan Kecemasan 1,257
Laporan Perubatan 877
Prosedur Bilik POP 4,108
AKTIVITI
1. Trauma Course
2. Advance Wound Course
3. Pameran Hari PPP
4. CME Hosp/Jabatan
BEBAN TUGAS
Kursus “Trauma”
Pameran
Laporan Tahunan HTF 2016
56
KESIMPULAN
Jabatan Ortopedik telah berjaya memberikan
perkhidmatan yang baik dan sewajarnya kepada
pelanggan. Pihak jabatan akan terus berusaha
meningkatkan lagi perkhidmatan ke tahap yang
lebih tinggi dengan disokong oleh peralatan
perubatan terkini dan subkepakaran tertentu.
INDICATOR TARGET 2016
Percentage of Non-urgent cases that were given appointment for first consultation within (<=) 4 weeks at Clinic
> 90% 100%
Unplanned Return to the OR within 24h of Surgery
<1% 0.00%
Waiting Time for closed fracture fixation within 7 working days >75% 100%
Incidence of Wound Infection in Clean Elective Orthopaedic Surgery
< 3% 0.00%
Incidence of Unacceptable Fracture Fixation Requiring Revision
<3% 0.00%
Percentage of post Primary TKR replacement pts with length of stay in hosp is <= 5 working days >80% 100%
Rate of patients received their surgery within 48h following admission for hip fracture >70% 100%
PENCAPAIAN
ISU & CABARAN
1. Kekurangan sumber kewangan untuk
pembelian barang consumable dan aset
2. Kekurangan Aset Perubatan terutama
peralatan pembedahan.
3. Kekurangan latihan – tidak dapat
menghadiri latihan di luar
4. Aduan pelanggan mengenai mutu
perkhidmatan
5. Kekurangan anggota sokongan bertugas
(Paramedik)
6. Ketiadaan perkhidmatan subkepakaran
sendiri
Laporan Tahunan HTF 2016
57
JABATAN OTORINOLARINGOLOGI
PENGENALAN
Jabatan Otorinolaringologi ini mula beroperasipada 22 April 1997 yang menyediakanperkhidmatan kepakaran dalam bidangperawatan dan pembedahan telinga, hidung dantekak kepada penduduk di negeri Perlis diketuaioleh seorang Pegawai Perubatan , PenolongPegawai Perubatan, Jururawat Terlatih danPembantu Perawatan Kesihatan.
Jabatan mula mendapat khidmat kepakaran yangpertama pada Disember 1997. Sejajar denganpembangunan dan perkembangan semasa,jabatan ini telah mengembangkan sayap denganpenempatan Pegawai Pemulihan Perubatan(Pendengaran) pada Julai 2002 serta PegawaiPemulihan Perubatan (Pertuturan) padaOktorber 2003
SKOP PERKHIDMATAN
BEBAN KERJA
Secara umumnya jabatan ini merangkumi
Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar,
Perkhidmatan Audiologi, Perkhidmatan Terapi
Pertuturan dan pembedahan yang berkaitan
tentang penyakit-penyakit ENT.
Selain daraipada itu jabatan ini juga menyediakan
Perkhidmatan Rawatan Pesakit dalam dan
Khidmat Nasihat kepada pesakit. Selaras dengan
perkembangan semasa jabatan telah
mewujudkan Perkhidmatan baru iaitu OSA
(Obstructive Sleep Apnoea), perkhidmatan
perawatan penyakit barah kepala dan leher.
Menjadikan Jabatan Otorinolaringologi sebuah
jabatan yang berkualiti dan kredibel dengan
budaya kerja telus, tepat dan sempurna dalam
memberi perkhidmatan kepada semua pesakit
untuk meningkat dan mengekalkan tahap
kesihatan masyarakat bagi membolehkan
seseorang individu menjalankan kehidupan sosial
dan ekonomi yang bermutu dan produktif serta
memberi rawatan yang komprehensif kepada
semua pesakit.
Juga memberi perkhidmatan Audiologi dan Terapi
Pertuturan yang berkualiti, program re-habilitasi
yang efektif, Hearing Screening (Bayi Baru Lahir)
dan khidmat nasihat yang berkesan kepada
pesakit, ahli keluarga dan masyarakat bagi
meningkatkan kualiti kehidupan.
SUMBER MANUSIA
BIL PERKARA ISI
1 Pakar UD48 – UD56 3
2 Pegawai Perubatan UD44 – UD48 7
3 Pegawai Pemulihan Perubatan
(Pendegaran) U41 – U44
3
4 Pegawai Pemulihan Perubatan
(Pertuturan) U41 – U44
2
5 Penolong Pegawai Perubatan U29 – U32 4
6 Jururawat U29 3
7 Pembantu Tadbir (Kewangan) 1
8 Pembantu Perawatan Kesihatan U11 –
U14
2
Kategori 2016
Klinik ORL Baru 2379
Ulangan 8278
Unit Audiologi Baru 1513
Ulangan 1376
UNHS 3594
Unit Pertuturan Baru 252
Ulangan 684
Jumlah Keseluruhan 18,076
Kedatangan Klinik.
Jenis 2016
Elektif 280
Kecemasan 82
Jumlah 362
Laporan Tahunan HTF 2016
58
Jabatan ini telah berjaya menjalankan beberapa
kursus dan program bagi tahun 2016 dan 2017.
Diantaranya ialah:
2.Poster Presentation
- “Chronic Invasive Fungal Sinusitis” (Mei 2016,
Johor Bahru)
PENCAPAIAN
AKTIVITI
Punca Rujukan 2016
Kecemasan 836
Klinik Kesihatan 1380
Klinik Swasta 36
Hospital KKM 10
Hospital Swasta 22
Lain-Lain 95
Jumlah 2379
Rujukan Kes Baru
Bil Kursus / Program
1 ENT Update 2016
2 8th Perlis Hearing And Speech Awareness
2016
3 Tracheostomy Workshop
4 Bulan Kesihatan Pendengaran Dan
Pertuturan)
5 Lawatan Perkhidmatan ORL di “Prince Of
Songkla University Hospital”Thailand.
Indikator STD Pencapian
2017
Percentage of patient with
waiting time of ≤90 minute
to see the doctor at
Otorhinolaryngology Clinic
≥90% 93.68%
Percentage of patient with
waiting time of less than 3
month for elective surgery
≥90% 93.43%
Incident of post-
tonsillectomy haemorrhage <5% 0%
Pencentage of complication
following Mastoidectomy:
Facial nerve injury
<10% 0%
Pencentage of complication
following FESS: Eye
injury/CSF leak
<10% 0%
Pencentage of complication
following Superficial
Parotidectomy : Facial
nerve injury
<10% 0%
Success rate of surgery-
Myringoplasty: Closure of
perforation
≥70% 100%
Success rate of surgery-
Septum Related Surgery: No
septal perforation
≥95% 100%
Success rate of surgery-
Head and Neck Surgery:
Wound healing with
primary intention
≥95% 100%
Percentage of Oesophageal
perforation following
elective diagnostic rigit
Oesophagoscopy
≤2% 0%
Laporan Tahunan HTF 2016
59
1.Pesakit
Kesedaran pesakit yang belum ditahap optimum
mengenai penyakit kanser dan masalah pendegaran /
pertuturan. Mereka gagal untuk datang dan
mendapatkan rawatan dengan kadar menyebabkan
ada yang tidak dapat diselamatkan.
Mereka juga sukar mengikut temujanji yang diberi
mengikut masa menyebabkan ada yang terpaksa
menunggu lama dan ada juga setengahnya yang
membuat aduan lambat diberi rawatan kerana
masalah ini.
ISU DAN CABARAN
- “Menigioma In External Ear Canal” (Mei 2016,
Johor Bahru)
3.Sleep Study Room
- Jabatan ORL telah diberi satu bilik di bangunan
Blok A (Aras 2) untulk dijadikan sebagai “Sleep
Study Room” dimana semua pesakit tidak perlu
menunggu jika terdapat kekosongan katil untuk
menjalani prosedur tersebut.
2.Peralatan / Perkhidmatan
Jabatan ORL ini masih mengalami kekurangan
peralatan terutama yang selalu digunakan untuk
membuat diagnosis penyakit seperti Rigid Scope,
Flexible Scope, Ortoscope, Headlight dan sebagainya.
Kesemua peralatan ini memerlukan waran aset untuk
dibeli dan ianya amat sukat untuk diluluskan. Ini
sedikit sebanyak akan menyebabkan kualiti
perawatan pesakit agak terjejas.
Ruang menunggu / rawatan juga agak terhad dan
memberi tidak keselesaan kepada pesakit yang
datang untuk mendapatkan rawatan dan kepada
pertugas klinik untuk memberikan rawatan.
3.Kekurangan Kakitangan
Dengan pertambahan jumlah kedatangan pesakit
pada setiap tahun menyebabkan cabaran untuk
memberi perkhidmatan perawatan yang terbaik agak
sukar jika jumlah staf tidak selari dengan
pertambahan jumlah pesakit terutama kepada
bilangan staf perlaksana.
KESIMPULAN
Pada keseluruhannya, Jabatan ORL ini telah
mengalami peningkatan:
1. Jumlah kedatangan pesakit.
2. Jumlah pesakit yang dirujuk
3. Jumlah pembedahan elektif dan kecemasan
Beberapa pembaharuan dan penambahan sumber
manusia serta peralatan masih amat diperlukan untuk
meningkatkan dan memperbaiki mutu perkhidmatan
yang diberi dengan mengamalkan budaya kerja
cemerlang.
Laporan Tahunan HTF 2016
60
JABATAN BEDAH MULUT & MAKSILOFASIAL
PENGENALAN
Klinik Pakar Bedah Mulut dan Maksilofasial, Hospital Tuanku Fauziah, Perlis adalah sebuahklinik pakar pergigian yang menyediakanperkhidmatan pembedahan pergigian danmaksilofasial kepada pesakit-pesakit yang dirujuk oleh pegawai dan pakar perubatandari pelbagai jabatan di dalam hospital sertarujukan luar dari pegawai serta pakarpergigian dan perubatan kerajaantermasuklah dari klinik dan hospital swasta.
Jenis-jenis rawatan/perkhidmatan yang diberikan ialah:• Rawatan kecederaan tisu oral dan
maksilofasial• Rawatan pembedahan kepatahan tulang
rahang• Rawatan pembedahan post trauma
deformity dan congenital maxillofacial deformity.
• Rawatan untuk kes-kes oral & maxillofacial pathology
• Rawatan post surgical rehabilitation with maxillofacial implant and Prosthesis
• Rawatan pergigian asas untuk medically compromised patients danspecial needs patient
• Pengambilan x-ray pergigian (Intra Oral X-Ray)
• Klinik Pakar Bedah Mulut dan Maksilofasialmenyediakan perkhidmatanbermula jam 8.00 pagi sehinggajam 5.00 petang.
SUMBER MANUSIA
BIL JAWATAN GRED JAWATAN ISI KOSONG % DIISI GRED
1. Pakar Bedah Mulut UG54 1 1 - 100%
2. Pegawai PergigianUG41 –
UG528 5 3 87.5%
3.Juruterapi Pergigian
KananU32 1 1 - 100%
GUNA
SAMA
4.Juruteknologi
PergigianU32 1 1 - 100%
5. Jururterapi PergigianU29/U3
2 (KUP)1 1 - 100%
6.Juruteknologi
PergigianU29 1 1 - 100%
7.Pem.Pembedahan
PergigianU24 1 1 - 100%
8.Pem.Pembedahan
PergigianU22 3 2 1 66.6%
9.Pem.Pembedahan
PergigianU19 8 6 2 75
10.Pem. Perawatan
KesihatanU11 2 1 1 50
11. Pembantu Tadbir N19 1 1 - 100
BEBAN KERJA
SKOP PERKHIDMATAN
1. Jumlah kedatangan baru dan ulangan pesakit 2016
2. Jenis kes yang dirujuk ke klinik bedah mulut danmaksilofasial 2016
Laporan Tahunan HTF 2016
61
AKTIVITI ISU DAN CABARAN
PENCAPAIAN
BIL RINGKASAN
:AKTIVITI/PROJEKSASARAN 2016
1. KPI:Waiting time at Oral
surgery clinic>90%
3165/3210
=98.4%
2. Cancellation rate of
elective operation under
GA
<10% 1/93
=1.07%
3. Completion of Medical
Report within 14 days>95%
40/42
=95.2%
4. The rate of post operative
infection following the
surgical removal of
impacted tooth
<5% 0/176
=0%
5.
NIA
Occlusal derangement
following Open Reduction
and Internal Fixation of
isolated mandibular
fracture
<5%0/5
=0%
6. Nerve injury following
surgical removal of
impacted lower third
molar
<4%0/158
=0%
1. Kekurangan sumber manusia masih isu utama dimana jabatan masih kekurangan bilangan tenaga pakar, pegawai pergigian dan pembantu pembedahan pergigian untuk mengisi pos kosong yang sedia ada memandangkan bilangan pesakit semakin bertambah.2. Fasiliti dan juga aset masih menjadi kekangan dimana jabatan mempunyai bilik dan kerusi pergigian yang terhad.
KESIMPULAN
Secara keseluruhannya, pihak jabatan sentiasa mengutamakan perkhidmatan yang terbaik untuk pelanggan. Hal ini dapat dilihat dengan pencapaian-pencapaian yang telah dicapai oleh pihak jabatan untuk memberikan kualiti perkhidmatan yang bermutu kepada pelanggan. Walaubagaimanapun, jabatan senantisa memperbaiki dan mempertingkatkan kualiti perkhidmatan dengan memberi latihan dan kursus-kursus yang berkaitan kepada setiap anggota supaya kualiti perkhidmatan dikekalkan.
Bil AKTIVITI TARIKH/TEMPAT
1 BENGKEL ‘TRAINING & CALIBRATION FOR EARLY DETECTION OF ORAL CANCER
15/8/2016, BILIKPERBINCANGAN KLINIKAL OMFS
2 PERLIS ORAL & MAXILLOFACIAL SURGERY COURSE 2016
27-28/9/2016, DEWAN MRI, HTF
3 MINGGU KESEDARAN KANSER MULUT
14-18/11/2016, RUANG LEGAR BLOK KLINIK PAKAR, HTF
4. Bil Kes-kes pembedahan di dewan bedah 2016
3. Jenis rawatan di klinik bedah mulut danmaksilofasial
62
PENGENALAN
Memberi perkhidmatan yang berkesan kepadapesakit-pesakit mata dengan memastikanperawatan yang cekap, berkualiti, mesra sertapenuh dedikasi.
SUMBER MANUSIA
Bil Perkara Bilangan 2016
Perjawatan Pengisian Kekosongan1 Pakar 4 4 02 Pegawai
Perubatan6 6 0
3 Pegawai Optometri
4 4 0
4 Penolong Pegawai Perubatan
6 6 0
Jururawat Terlatih
4 4 0
5 Pembantu Perawatan Kesihatan
4 3 1
6 Pembantu Tadbir
1 1 0
Tahun 2016Jumlah 15694
TAHUN 2016
JUMLAH 644
KES PEMBEDAHAN
RAWATAN PESAKIT LUAR
SKOP PERKHIDMATAN
BEBAN KERJA
AKTIVITI
JABATAN OFTALMOLOGI
1. Rawatan Pesakit Luar
- Klinik Oftalmologi Am
- Klinik Kecemasan Oftalmologi
- Klinik Retinopathy of Prematurity
- Klinik Subkepakaran Glaucoma
1. Rawatan Pesakit Dalam
2. Perkhidmatan Pembedahan
3. Perkhidmatan Optometri
4. Perkhidmatan LaserPembedahan Mata
Pemeriksaan Mata
Pendermaan Organ Mata
Aktiviti Avis
Laporan Tahunan HTF 2016
63
Perkhidmatan Optometri
Aktiviti Linus – Literasi Numerasi Sekolah
Aktiviti Outreach
Aktiviti Latihan Kakitangan
Hari Keluarga Kakitangan
ISU & CABARAN
• Jumlah pesakit yang semakin meningkat
• Jumlah pegawai dan paramedik yang kurangdan tidak bertambah
• Pesakit yang sudah maju kedepan dari segiilmu
• Ketidak patuhan temujanji oleh pesakit
• Jumlah peruntukan yang terhad
• Peralatan yang lama dan melebihi masa
• Aktiviti kinikal yang banyak yang perludilakukan selain rawatan pesakit sepertioncall, rawatan hujung minggu, klinik, dewanbedah.
• Aktiviti bukan klinikal juga membebankan
KESIMPULAN
Secara keseluruhannya jabatan oftalmologi adalahmerupakan antara jabatan yang paling banyakmenerima jumlah kunjungan pesakit pada setiaptahun. Walaubagaimana pun atas dedikasi Pegawaidan kakitangan yang sedia ada cuba memberiperkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan yang datang untuk mendapatkan perkhidmatan jabatankami.
1. Pencapaian Kpi Perkhidmatan Klinikal Program Perubatan 2016 - Cemerlang
2. Anugerah Khidmat Cemerlang 2015
1. Dr Mohd Nazri Sulaiman - Ketua JabatanOftalmologi
2. Pn Harliana Binti Halid – Jururawat Terlatih
3. En Azizi Amril Bin Aziz – Penolong PegawaiPerubatan
PENCAPAIAN
Laporan Tahunan HTF 2016
64
JABATAN RADIOLOGI
PENGENALAN
Jabatan Radiologi merupakan sebuah jabatansokongan klinikal yang memberi perkhidmatanradiologi 24 jam kepada pesakit. Jabatan inidilengkapi dengan peralatan diagnostikperubatan terkini bagi tujuan pemeriksaanRadiologi Am, Fluoroskopi, Mammografi,Ultrasound, CT Scan, MRI dan Image Intensifier didewan bedah.
SKOP PERKHIDMATAN
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
1. Kursus/Program.a. Kursus Radiation Protection 2016. Kursus ini
berjaya dilaksanakan pada 29/9/2016 di Dewan MRI.
b. Kursus Refresher: Trauma Radiography.Kursus ini berjaya dilaksanakan pada 20/8/2016di Dewan MRI.
c. Program World Radiography Day 2016 berjaya dilaksanakan pada 8/11/2016 di blok B.
2. Kajian Kepuasan Pelanggan.KKP dijalankan 2 kali setahun dan hanyamelibatkan pelanggan dari klinik-klinik pakarsahaja yang berurusan dengan Jabatan Radiologi.KKP hanya dijalankan dalam waktu pejabatsahaja. Fasa pertama (1/3/2016-27/4/2016), fasakedua (6/9/2016-6/11/2016). Pencapaian padakeseluruhannya 99.3% (sangat berpuashati), 0.7%(berpuashati).
3. EKSAJabatan Radiologi berazam dalam melaksanakandan menjayakan aktiviti EKSA di peringkatJabatan/Hospital . Pada bulan 1/2016 dan bulan2/2016, jabatan telah mengadakan aktivitigotong-royong mengikut zon seperti yangditetapkan. Terdapat 10 zon yang telahdikenalpasti di Jabatan Radiologi.
4. Program Pendidikan berterusan.a. Program CME/Journal Jabatan.Program ini diadakan setiap minggu pada hariRabu. Para pembentang terdiri daripada stafJabatan Radiologi, Pakar Radiologi, PegawaiPerubatan, Juru X-ray, Pegawai Sains Fizik danJururawat mengikut giliran. Melalui program inistaf jabatan dapat megumpul mata CPD untukmemenuhi keperluan 7 hari berkursus dalamsetahun.b. Menjalankan CME peringkat hospital.Program ini telah dilaksanakan sebanyak 2 kali dimana 2 orang Pakar Radiologi telah membuatpembentangan.c. Kursus Luar JabatanJabatan telah berjaya menghantar 74 orang stafberkursus untuk kursus di luar jabatan iaitusebanyak 56 kursus.
AKTIVITI
Perkhidmatan Yang Disediakan:1. Pemeriksaan X-ray biasa2. Pemeriksaan X-ray mudahgerak3. Pemeriksaan Ultrasound4. Pemeriksaan Berkontras/Fluoroskopi5. Pemeriksaan CT Scan6. Pemeriksaan MRI7. Pemeriksaan Mammografi8. Pemeriksaan Dewan Bedah (Image
Intensifier)
JAWATAN 2016(49 ORANG)
Pakar Radiologi (UD56/54/Jusa B/C) 4
Pegawai Perubatan( UD44) 2
Pegawai Sains C41 1
Juru X-ray (U44/U42/41/36/32/29) 32
Jururawat 3
PPK 5
Pembantu Tadbir 2
Laporan Tahunan HTF 2016
66
PENCAPAIAN
KPIA/HPIA
BIL INDICATOR STD (%) JENIS PENCAPAIAN
2016
1 Percentage of patients
with significant
pneumothorax/hemorr
hage requiring
intervention following
percutaneous
interventional
procedures in the
thorax, abdomen and
pelvis.
≤10.0% NUM 0
DEN
O
31
% 0%
2 Percentage of patients
with waiting time of
≤60 minutes for
commencement of
ultrasound
examination.
≥80.0% NUM 2182
DEN
O
2286
% 94.45%
3 Percentage of rejected
radiographs
/radiographic images.
<5.0% NUM 1987
DEN
O
90863
% 2.18%
4 Turnaround time of ≤2
working days for final
report of special
radiological
examinations done on
inpatients.
≥97.0% NUM 3972
DEN
O
3972
% 100%
5 Turnaround time of ≤14
days for final report of
special radiological
examinations done on
outpatients
≥90.0% NUM 8526
DEN
O
8526
% 100%
6 Percentage of patients
developed significant
contrast media
extravasation following
CT examination with
intravenous (IV)
contrast media.
<1.0% NUM 5
DEN
O
1680
% 0.29%
7 Percentage of
turnaround time
within(≤) 45 minutes of
Urgent plain
radiographic
examination requested
by Emergency
Unit/Department
≥80.0 NUM 37680
DEN
O
38059
% 99%.
Persijilan AkreditasiHospital Tuanku Fauziah telah mendapatPersijilan Akreditasi oleh MSQH selama 4 tahuniaitu 2016-2020.
ISU DAN CABARAN
1. Kerosakan peralatan perubatan diagnostik OPG(Orthopantogram) sejak 15 Ogos 2016, telahmendatangkan kesulitan kepada pesakit dentaluntuk melakukan OPG. Pesakit terpaksa pergi keklinik atau hospital swasta yang berdekatanuntuk mendapatkan perkhidmatan ini jika perlu.Peralatan Perubatan diagnostik OPG barudijangka akan beroperasi pada tahun 2017.
2. Kekurangan peruntukan telah menyebabkanJabatan Radiologi melakukan langkah-langkahpenjimatan seperti mengurangkan penggunaanfilem dengan menggantikan penggunaan CD.Penggunaan alatulis dan peralatan operasipejabat seperti kertas, dakwat komputerdigunakan secara berhemah.
KESIMPULAN
Jabatan Radiologi sentiasa berusaha untukmemberi perkhidmatan yang terbaik kepadapelanggan, sama ada pelanggan dalaman yangterdiri daripada staf hospital sendiri ataupelanggan luaran yang terdiri daripada pesakitdan waris pesakit. Segala teguran/aduan yangditerima oleh Jabatan Radiologi akan sentiasadiberi perhatian yang sewajarnya bagimeningkatkan lagi mutu perkhidmatan.
World
Radiography
Day 2016
67
Laporan Tahunan HTF 2016
JABATAN PATOLOGI
PENGENALAN
Jabatan Patologi merupakan jabatan yangpenting di bawah Direktorat Diagnostik &Klinikal Hospital Tuanku Fauziah. Jabatan inibertanggungjawab dalam menjalankan pelbagaiujian diagnostik untuk negeri Perlis.
SKOP PERKHIDMATAN
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
Gambar fotoaktiviti
AKTIVITI
Bil Jawatan Bil.
Diisi
1 Pakar Patologi (UD54/JUSA C) 5
2 Pegawai Perubatan (UD44/UD48) 4
3 Pegawai Sains (C41/C44/C48/C52) 9
4 Juruteknologi Makmal Perubatan 41
5 Pembantu Tadbir 1
6 Pem. Perawatan Kesihatan 5
Jabatan Patologi HTF terdiri daripada enamdisiplin perkhidmatan makmal utama iaituPerkhidmatan Patologi Kimia, Hematologi,Mikrobiologi, Histopatologi, Sitologi danUnit Transfusi Darah.
Menjalankan perkhidmatan 24 jam bagiMakmal Patologi Kimia, Hematologi danUnit Transfusi Darah.
Makmal Jumlah
Spesimen
Jumlah
Ujian
Patologi Kimia 938,050 1,060,236
Hematologi 159,004 181,304
Mikrobiologi 124,186 156,383
Histopatologi 4,178 24,323
Sitologi 7,654 9,769
2016 1,233,072 1,432,015
795,528 636,487
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2016 IN PATIENT
OUT PATIENT
Bil Nama Program Tarikh
1 An Evaluation for Antinuclear Auto
Antibody (ANA), Antineutrophil
Cytoplasmic Auto Antibody (ANCA) and
Liver Screening IIFT
18-
20/1/16
2 Bengkel Dalaman Tatacara Ujian &
Kompetensi CSF, Denggi & Leptospirosis
bagi Petugas On Call
26/1/16
3 HbA1C Workshop 24/2/16
4 Kursus Peningkatan perkhidmatan Ujian
Troponin I & Ammonia
2/3/16
5 Phadia 250 User Training 7/3/16
6 Bengkel best Practice of Blood Culture
Taking (Sesi 1 & 2)
8-
9/3/16
7 Urinalysis Workshop 9/3/16
8 Kursus Audit Dalaman Jabatan Patologi
2016
9-
10/4/16
9 Kursus Tatacara, Pengenalpastian &
Pengukuhan Organisma Patogen bagi
Spesimen Tinja
18/4/16
10 Kursus Asas Keselamatan Jabatan
Patologi 2016
18/5/16
11 Dako Autostainer Refresher Training dan
Basic IHC
22/7/16
12 Workshop on Maintenance of
Microscope (Olympus)
9/8/16
13 Bengkel Hb Analysis 8/10/16
14 Hari Patologi Peringkat Negeri Perlis
2016
11/10/1
6
Statistik
Jumlah Ujian Diagnostik bagi pesakit dalam & luar bagi tahun 2016
68
Laporan Tahunan HTF 2016
PENCAPAIAN
Gambar fotoaktiviti
ISU & CABARAN
1. Berusaha untuk memenuhi objektif jabatanbagi memastikan keputusan yang dikeluarkanadalah memenuhi ekspektasi pelanggan.
2. Berusaha menangani beban kerja yangmeningkat dengan mengoptimakanpenggunaan sumber manusia dan peruntukankewangan secara berhemah.
KESIMPULAN
Secara keseluruhannya, Jabatan Patologi telahmencapai sasaran indikator kualiti yang telahditetapkan. Jabatan Patologi akan sentiasaberusaha dan komited untuk meningkatkankualiti dan prestasi perkhidmatan selaras denganQuality Policy Statement jabatan.
PENCAPAIAN
Bil Indikator Kualiti (KPI) Std
(%)
Penca
paian
(%)
1. % of LTAT for urgent
(stat) Full Blood count
within ≤ 45 minutes
≥ 90 91.9
2. Notification of neonatal
Total Bilirubin > 300
umol/L within 30 min
after result verification
≥ 95 100
3. % of correct species
identification of malaria
parasites
≥ 80 100
4. % of LTAT for Thyroid
Function Test is 3
working days
≥ 90 98.69
5. Glucose analytical
imprecision is not more
than 3.4%
≤ 3.4 1.92
6. Validation of abnormal
Hemoglobin A1C
(HbA1c)
≥ 90 100
7. % of amended
Histopatologi report
≤ 1 0.11
8. % of outstanding
Histopatology report
(Anatomical Pathology)
≤ 5% 0.3
9.1 % of Histology-
cytopatology correlation
for FNAC of breast lesion
(Anatomical Pathology)
≥ 90 100
9.2 Accuracy of reporting
the General Module of
Histopathology External
Quality Assurance (EQA)
Programme
≥ 80 96.67
10. % of outstanding bone
marrow aspiration
(BMA) reports
(Haematology)
≤ 5 0
11. % of amended reports
by individual
pathologists
(Haematology)
≤ 1 0
Bil Indikator Kualiti (KPI) Std
(%)
Penca
paian
(%)
12. Accuracy of the External
Quality Assurance (EQA)
report for marphology
(Haematology)
≥ 80 95.32
13. % of amended reports for
tests scheduled and
reported by the respective
clinical microbiologist
≤ 1 0
14. % of complete positive
culture results released
within 3 days
≥ 80 100
15. % of outstanding result of
reactive HIV antibody by
EIA with (PA) testing
(Medical Microbiology)
< 5 3.92
69
Laporan Tahunan HTF 2016
JABATAN FARMASI
PENGENALAN
Jabatan Farmasi merupakan salah satu jabatanperkhidmatan sokongan di Hospital TuankuFauziah dan terdiri dari 5 unit utama iaitu UnitFarmasi Ambulatori, Unit Farmasi MaklumatUbat & Pengurusan, Unit Farmasi Pesakit Dalam,Unit Farmasi Klinikal dan Unit Farmasi LogistikHospital. Jabatan ini diketuai oleh Pn. ‘Atia bintiHashim selaku Ketua Pegawai Farmasi.
SKOP PERKHIDMATAN
SUMBER MANUSIA
Perjawatan sehingga Disember 2016 adalah sepertiyang berikut :1. Pegawai Farmasi - 46 orang2. Peg. Farmasi Provisional (PRP) - 16 orang3. Pen. Peg. Farmasi (PPF) - 15 orang4. Pen. Peg. Tadbir - 4 orang5. Pembantu Tadbir - 7 orang6. Pemb. Perawatan Kesihatan (PPK) - 3 orang7. Pekerja Rendah Awam (PRA) - 8 orang
Menyediakan perkhidmatan pembekalan ubat-ubatan yang berkualiti, berkesan dan selamat.Melaksanakan perkhidmatan farmasi klinikal danpenjagaan farmaseutikal secara profesional.Menyediakan perkhidmatan perolehan danpembekalan yang efisien serta mematuhigarispanduan, peraturan dan arahan semasa.
BEBAN KERJA
1. Unit Farmasi AmbulatoriMenyediakan perkhidmatan pembekalan ubatdan kaunseling penggunaan ubat-ubatan kepadapesakit luar/discaj dari wad, menjalankanperkhidmatan terapi gantian methadone dengankerjasama Jabatan Psikiatri & Kesihatan Mental,menjalankan aktiviti klinikal seperti rondaan waddan kaunseling ubat untuk pesakit di JabatanKecemasan serta menyelaras semua jenisperkhidmatan Medication Therapy AdherenceClinic (MTAC) yang dijalankan di Hospital TuankuFauziah.
2. Unit Farmasi Maklumat Ubat & PengurusanMenyediakan perkhidmatan maklumat ubat &racun kepada profesional kesihatan dan orangawam, menguruskan permohonan perolehanubat-ubat baru termasuk yang memerlukankelulusan khas Ketua Pengarah Kesihatan (KPK),bertanggungjawab sebagai urusetia dalamJawatankuasa Ubat & Terapeutik (JKUT)peringkat hospital, menyelaras aktiviti berkaitankeselamatan pengubatan di peringkat hospitaltermasuk pelaporan kesalahan pengubatan,pelaporan kesan adverse ubat, pengeluaran kadAlahan Ubat dan kad Streptokinase, menyelarasaktiviti kualiti & penyelidikan, menyediakanstatistik, laporan tahunan dan pencapaianKPI/HPIA jabatan, menyelaras danmenganjurkan aktiviti latihan dalamperkhidmatan untuk kakitangan termasukmenyelia latihan Pegawai Farmasi Provisional(PRP) dan latihan klinikal pelajar diploma farmasi,serta menguruskan aktiviti berkaitan pentadbirandan sumber manusia bagi Jabatan Farmasi.
3. Unit Farmasi Pesakit DalamMenyediakan perkhidmatan bekalan ubat ke wadtermasuk unit-unit klinikal, melaksanakan aktivitipemeriksaan wad/unit, menjalankanpendispensan dan kaunseling penggunaan ubatkepada pesakit dalam/discaj wad, menyediakanperkhidmatan pemonitoran farmakokinetik(TDM), mengawalselia aktiviti pengeluaranfarmaseutikal, menyediakan perkhidmatanrekonstitusi ubat sitotoksik (CDR) danpenyediaan larutan Total Parenteral Nutrition(TPN).
70
Laporan Tahunan HTF 2016
AKTIVITI
4. Unit Farmasi KlinikalMenyediakan perkhidmatan penjagaanfarmaseutikal di wad seperti menyertai aktivitirondaan wad bersama Pakar/PegawaiPerubatan termasuk bersama Pasukan Stroke,mendispens bekalan ubat dan memberikankaunseling penggunaan ubat untuk pesakitdalam/discaj wad dan melakukan aktivitilawatan ke rumah pesakit (Home MedicationReview,HMR) termasuk lawatan bersamaPasukan Outreach HTF.
5. Unit Farmasi Logistik HospitalMenguruskan peruntukan tahunan serta aktivitiberkaitan perolehan, penyimpanan danpembekalan ubat, bahan bukan ubat, peralatanperubatan,gas perubatan dan reagen sertamengadakan pemeriksaan sub-stor di wad danunit-unit di hospital.
BEBAN KERJA
1. Aktiviti Kualiti - Inovasi & Kreativiti (KIK)Kumpulan : Penawar BaktiTajuk : Special Request Drug Database (SPRED)
Aktiviti HMR bersama Pasukan Outreach HTF
2. Kursus Pegawai Farmasi Negeri Perlis
3. Kursus Team Building Farmasi Negeri Perlis
4. Aktiviti penyelidikan
5. Meraikan persaraan anggota Farmasi
71
Laporan Tahunan HTF 2016
AKTIVITI
6. Bengkel Dokumentasi Wad 2016Kursus anjuran bersama Jabatan FarmasiHTF dan Bahagian Perkhidmatan FarmasiNegeri Perlis
7. Kursus Antimicrobial Stewardship (AMS)2016
8. Kursus anjuran bersama Jabatan FarmasiHTF dan Bahagian Perkhidmatan FarmasiNegeri Perlis
9. Lawatan Pemantauan Aktiviti FarmasiWad/Klinikal HTF 2016 oleh BahagianPerkhidmatan Farmasi KementerianKesihatan Malaysia
10.Meraikan pertukaran Pegawai dan anggotaFarmasi
11.Majlis makan malam “Pharmacy Night” 2016
72
Laporan Tahunan HTF 2016
PENCAPAIAN
Perkhidmatan / AktivitiPencapaian
2016
Pengurusan Preskripsi
Farmasi AmbulatoriJumlah preskripsi (waktu pejabat)Jumlah preskripsi (luar waktu pejabat)JUMLAH
Farmasi Pesakit DalamJumlah preskripsi Unit of Dose (waktu pejabat)Jumlah preskripsi Unit of Dose (luar waktu pejabat)Jumlah preskrpsi discaj wadJUMLAH
149,915
79,960229,875
268,977
97,514
4,065370,556
Aktiviti Value Added Services (VAS)Bekalan Segera Ubat Separa (BESS)Letak Kereta Ambil Ubat Segera (LeKAS)Sirap Ekspres (SE)Ubat Melalui Pos (UMP)
1,329 pek1,551 pek
419 pek166 pek
Aktiviti Meningkatkan Pengetahuan & Tahap Kepatuhan Ubat-ubatan
Jumlah kaunseling individuJumlah kaunseling berkumpulanHome Medication Review (HMR)Ceramah / Pameran
Aktiviti Farmasi KlinikalMedication Therapy Adherence Clinic (MTAC)
1. MTAC-Diabetes2. MTAC-RVD (dewasa)3. MTAC-RVD (paeds)4. MTAC-Respi (dewasa)5. MTAC-Respi (paeds)6. MTAC-Warfarin7. MTAC-HD
12,701 sesi38 sesi228 lawatan8 sesi
Jumlah sesi kaunseling
258 sesi427 sesi31 sesi39 sesi64 sesi3527 sesi316 sesi
Perkhidmatan / AktivitiPencapaian
2016
Aktiviti Penyediaan Steril & Bukan SterilRekonstitusi Ubat Sitotoksik (CDR)*Nutrisi Parenteral (TPN)*Sediaan Ubat Titis MataSediaan EkstemporaneusSedian InternalSediaan Eksternal
1289 sediaan852 sediaan108 sediaan263 sediaan203 sediaan184 sediaan
Aktiviti Farmakokinetik KlinikalBilangan analisa (TDM) 2230
Lain-lain aktivitiKajian dan PenyelidikanKajian Kualiti
8 tajuk1 tajuk (KIK)
PENCAPAIAN HPIA / KPI
IndikatorPencapaian
2016
Peratus preskripsi didispens dalam 30 minit (Standard ≥ 95%) 95.76%
Kadar pusingan stok di hospital 1.81
Peratus Pegawai dan Penolong Pegawai Farmasi yang mencapai mat minimum CPD dalam setahun
100%
73
Laporan Tahunan HTF 2016
ISU & CABARANPerlaksanaan dasar dan program-program terkiniseperti yang digariskan oleh pihak Kementerianserta peningkatan ekspektasi pelanggan terhadapperkhidmatan memberi cabaran kepada seluruhpihak pengurusan dan anggota Jabatan Farmasi.Isu kekurangan tenaga kerja yang diperlukanuntuk memenuhi keperluan perkhidmatan dankekurangan fasiliti termasuk ketiadaan “bilikbersih” untuk penyediaan steril seperti CDR & TPNdiharap dapat diatasi agar kualiti perkhidmatandapat dipertingkatkan.
KESIMPULAN
Di sebalik pencapaian yang baik sepanjang tahun2016, Jabatan Farmasi akan terus berusaha bagimemberikan perkhidmatan yang terbaik kepadapara pelanggan Hospital Tuanku Fauziah
PENCAPAIAN AKTIVITI KUALITI &
PENYELIDIKAN
Kumpulan : Penawar Bakti Tajuk projek : SPREDTempat ketiga Kategori Pengurusan Majlis Persada Inovasi Perkhidmatan Awam 2016 Kementerian Kesihatan Malaysia
Penyertaan ke Persidangan R&D Farmasi Kebangsaan ke-9, Putrajaya 2016
Tempat PertamaPerlis Research Day 2016 (Kategori Oral)
74
Laporan Tahunan HTF 2016
JABATAN DIETETIK DAN SAJIAN
PENGENALANSajian makanan adalah sangat penting bagimembantu penyembuhan perawatan pesakit didalam wad. Perkhidmatan sajian makanan dihospital ini beroperasi setiap hari di manapesakit dihidangkan makanan 4 kali sehariberdasarkan menu pesakit yang dirancang.Operasi perkhidmatan makanan dilaksanakansendiri oleh anggota Jabatan Dietetik dan Sajian.Sajian makanan juga diberikan kepada anggotakesihatan yang layak seperti Pegawai PerubatanAtas Panggilan serta Pegawai Perubatan/Paramedik yang bertugas di Dewan Bedah.Perkhidmatan Dietetik merangkumi pesakitdalam dan luar. Pesakit dilihat berdasarkanrujukan dari Pegawai Perubatan
SUMBER MANUSIA
BIL PERJAWATAN BIL. JAWATAN
BIL. DIISI
1 Pegawai Dietetik (PD) U48
1 1
2 Pegawai Dietetik (PD) U44
1 1
3 Pegawai Dietetik (PD) U41
2 2
4 Pegawai Penyediaan Makanan (PPM) C41
1 1
5 Pen. Peg. Penyediaan Makanan (PPPM) C32
1 1
6 Pen. Peg. Penyediaan Makanan (PPPM) C29
2 2
7 Pen. Peg. Penyediaan Makanan (PPPM) KUP C29
1 1
8 Pembantu Penyediaan Makanan (PePM) N19
33 27
9 Pembantu Awam H11 3 31 Menyediakan makanan normal dan teraputik kepada pesakit berdasarkan pesanan yang diterima dari wad.
2 Menyediakan makanan kepada doktor yang bertugas atas panggilan serta doktor dan paramedik yang bertugas berterusan di Dewan Bedah
3 Menyediakan makanan kepada pesakit rawatan harian berdasarkan permintaan.
4 Membekalkan bekalan makanan kering (dry ration) untuk wad-wad dan unit yang memerlukan.
5 Membekalkan susu formula bayi kepada bayi-bayi yang dilahirkan oleh ibu-ibu yang mempunyai HIV positif bagi tempoh dari lahir hingga umur 2 tahun.
6 Memberikan perkhidmatan medical nutrition therapy kepada pesakit dalam dan pesakit luar yang dirujuk oleh Pegawai Perubatan.
7 Memberi ceramah, latihan, pendidikan berterusan dan khidmat pakar rujuk mengikut keperluan dan permintaan dari organisasi
SKOP PERKHIDMATAN
BEBAN KERJA PERKHIDMATAN SAJIAN
BILANGAN HIDANGAN DIET PESAKIT DALAMBERDASARKAN JENIS DIET TAHUN 2016
7717851381
14348DIET NORMAL
DIET TERAPUTIK
DIET KANAK-KANAK
0
10000
20000
30000
5082
20193
DIET DR ONCALL DIET DR OT/PARAMEDIK
BILANGAN HIDANGAN DIET ANGGOTA KESIHATAN YANG LAYAK TAHUN 2016
75
Laporan Tahunan HTF 2016
Anugerah Plak GMP kepadaJabatan Dietetik dan Sajian
sempena perhimpunan pagibulan April 2016di Auditorium JKN Perlis.
678
422
1545
214
0
500
1000
1500
2000
KES KRITIKAL KES TIDAKKRITIKAL
KES BARU
KES ULANGAN
JUMLAH PESAKIT DALAM YANG DILIHATOLEH PEGAWAI DIETETIK TAHUN 2016
BILANGAN PESAKIT LUAR YANG DILIHAT OLEH PEGAWAI DIETETIK TAHUN 2016
Bilangan Hari Klinik Bilangan Pesakit Luar
215 Kali 910 Orang
Beban Kerja Perkhidmatan Dietetik
AKTIVITI
PENCAPAIAN
97
97.2
97.4
97.6
JAN- JUN JULAI-OGOS
97.2
97.5
JAN- JUN
JULAI-OGOS
PENCAPAIAN KPI DIETETIK(PERATUS PESAKIT BARU DIRUJUK MENDAPAT
PERKHIDMATAN DALAM TEMPOH 24 JAM TAHUN 2016( STANDARD ≥ 85%)
90
95
100 93.4496.36
JAN - JUN JULAI-DIS
PERBANDINGAN PERATUS PENCAPAIAN KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN TAHUN 2016 (STANDARD ≥ 85%)
ISU & CABARAN
Jabatan Dietetik dan Sajian telah mendapatpensijilan GMP pada 21 Disember 2015 hingga 20Disember 2017. Cabaran bagi tahun 2016 adalahuntuk menghadapi Audit Pematuhan bagimengekalkan sijil yang diperolehi.Cabaran seterusnya adalah untuk membuatpersiapan bagi memperolehi Pensijilan HACCP.
KESIMPULAN
Jabatan Dietetik dan Sajian akan berusaha untukmeningkatkan mutu perkhidmatan kepadapesakit. Jabatan ini sentiasa berusaha untukmengekalkan aspek kebersihan dan keselamatanmakanan yang dihidangkan.
AKTIVITI ANJURAN TARIKH
Kursus Haccp, Principles And Applications
Unipec Mac 2016
Understanding & Implementing Haccp
Sirim Ogos 2016
Kursus KesedaranHaccp DikalanganKakitangan Hospital
JabatanDietetik Dan Sajian
Jun Dan Ogos2016
Audit SurveilanceGmp
BahagianKeselamatanKualitiMakanan
Disember2016
76
Laporan Tahunan HTF 2016
UNIT PIAWAIAN KUALITI
PENGENALAN UNIT
Unit Piawaian Kualiti Hospital Tuanku Fauziahtelah ditubuhkan pada Jun 2003. Unit iniberfungsi untuk menyelaraskan semua aktivitikualiti yang telah ditetapkan oleh KKM.
Ini adalah berikutan dengan sarananBahagian Perkembangan Perubatan, KKM melaluipekeliling Bil (35) dlm KKM bertarikh 30hb Januari2002 yang menyatakan setiap hospital utamadikehendaki menubuhkan Unit SokonganSekretariat Kualiti. Ia bertujuan bagimempertingkatkan kualiti perkhidmatan kepadapelanggan.
Pada tahun ini Unit Piawaian Kualiti telahmenerima seorang Pegawai Perubatan UD54secara tetap selaku Ketua Unit.
SKOP PERKHIDMATAN
1. Fungsi Utama Unit Piawaian Kualiti ini adalahmembantu menyelaras aktiviti-aktiviti danmemantau semua jawatankuasa dalamaktiviti peningkatan kualiti di hospital ini.
2. Ia melandaskan Program Penjaminan Kualitiuntuk meningkatkan kualiti perkhidmatankesihatan kepada pelanggan denganmemaksimumkan penggunaan sumber yangsedia ada.
3. Sekretariat Kualiti membantu menyelaras,memantau dan mengumpul statistik untukpelbagai aktiviti peningkatan kualiti, indikatorperubatan dan pelan tindakan yangdiwujudkan oleh KKM/HTF untuk mengukurpencapaian prestasi kualiti yang berterusan.
SUMBER MANUSIA
BIL. JAWATAN GRED JUMLAH
1. Pegawai Perubatan UD54 1
2. Jururawat U32 1
3. Pem. Perawatan Kesihatan U12 1
Tenaga kerja Unit Piawaian Kualiti HTF terdiridaripada:
AKTIVITI YANG TELAH DIANJURKAN
AKTIVITI TARIKH
Audit KPI Pengarah Kesihatan Negeri bagiSeparuh Tahun Kedua 2015 (Januari -Disember)
Jan 2016
Aktiviti Audit HPIA/KPI PerkhidmatanKlinikal Program Perubatan Oleh JuruauditJKN Perlis
Jan 2016
Pelaporan Parameter Faktor Pencapaian(Jan –Dis 2015) bagi Hospital Performance & Report Card bagi tahun 2015
Jan 2016
Program Quality Assurance (QA) PeringkatNegeri Perlis Bil 1/2016 (Kitaran Kedua : Jul - Dis) 2015
28/01/2016
Audit KPI/HPIA Fasa 2 (2015) Feb 2016
Pelaporan Pencapaian Indikator danParameter Perkhidmatan Klinikal MengikutJabatan Bagi Kepakaran Dan SubkepakaranKlinikal Bagi Tahun 2015 (ClnicalDepartmental Profile).
Feb 2016
Taklimat Inisiatif Lean Healthcare 16/02/2016
Majlis Anugerah Inovasi HTF 17/02/2016
Hospital Accreditation Survey (3rd cycle) –Hospital Tuanku Fauziah, Perlis
Jun 2016
Aktiviti Audit KPI Pengarah KesihatanNegeri bagi separuh tahun Pertama(Januari - Jun 2016)
Julai 2016
Aktiviti Audit HPIA dan KPI PerkhidmatanKlinikal Program Perubatan oleh pasukanAudit Jabatan Kesihatan Negeri Perlis
Julai 2016
AKTIVITI YANG DISERTAI
AKTIVITI TARIKH
Majlis Persada Inovasi Perkhidmatan Awam
(MPIPA) Peringkat Negeri PerlisJan 2016
Bengkel Terapi Pengurusan Emosi SiriPertama bagi tahun 2016
Jan 2016
Lawatan Kerja Warga Hospital Raja Permaisuri Bainon Ipoh Bagi A ktiviti"Customer Delight "
04/02/2016-05/02/2016
77
Laporan Tahunan HTF 2016
SENARAI PROJEK INOVASI 2016
NAMA PROJEK / OBJEKTIF PENCAPAIAN
“E Cool’Rawatan ice-compression menggantikan cry cuff yang kurang dan mahal di wad
Mendapat tempat kedua semasa pertandingan Konvesyen Inovasi Dan Kualiti Peringkat JKN Perlis
Menyertai pertandingan Konvesyen inovasi dan kualiti Zon Utara
‘Duo Elevator’Hand elevator yang lebih praktikal untuk mengurangkan kebengkakkan
Menyertai pertandingan Konvesyen Inovasi Dan Kualiti Peringkat JKN Perlis
‘Ankle X’Paip PVC dan dawai untuk senaman kaki dan jari-jari
Menyertai pertandingan Konvesyen Inovasi Dan Kualiti Peringkat JKN Perlis
‘Portable Storage ABG/VBG’Bekas paip PVC untuk penghantaran specimen ABG / VBG dengan selamat
Menyertai pertandingan Konvesyen Inovasi Dan Kualiti Peringkat JKN Perlis
‘X-Pouch’Memudahkan pengambilan X-ray, penyimpanan X-ray mengikut katil pesakit dan juga mengelakkan pertukaran X-ray wallet pesakit
Menyertai pertandinganKonvesyen Inovasi Dan Kualiti Peringkat JKN Perlis
‘Mobile Emergency Bag’Bag untuk mengisi peralatan kecemasan semasa penghantaran pesakit dalam ambulan
Menyertai pertandingan Konvesyen Inovasi Dan Kualiti Peringkat JKN Perlis
ISU & CABARAN
1. Lokasi Unit Kualiti yang berkongsi ruangpejabat dengan Unit Kejururawatan telahmenyebabkan sedikit kesesakan pada ruangkerja.
2. Pertambahan aktiviti/program kualiti telahmenyebabkan peningkatan penggunaan fail-fail yang memerlukan tempat/ruangpenyimpanan yang bersesuaian.
KESIMPULAN
Setiap perancangan bagi tahun 2016 telahberjaya dipantau dan dilaksanakan dengan baikwalaupun terdapat kekangan dan cabarannya.
Unit Piawaian Kualiti optimis dalam memberilebih komitmen selaku Pusat Sumber danRujukan, serta mewujudkan jalinan hubunganyang baik kepada semua jabatan dan unit dihospital ini ke arah peningkatan produktiviti yanglebih optimum.
AKTIVITI YANG DISERTAI
AKTIVITI TARIKH
Bengkel Penyempurnaan E - HAP AkreditasiMSQH untuk HTF
Mac 2016
Mock Survey Akreditasi HTF22/03/2016-23/03/2016
Lawatan Kerja Tahunan Akreditasi HTF KeHSAH Sungai Petani Kedah
28/03/2016
Menghadiri Pengauditan Ketetapan Dan Kesempurnaan Dokumentasi Klinikal Dan Ketetapan Penetapan Kod ICD 10
Jun 2016
Kursus Awareness Ekosistem KondusifSektor Awam (EKSA) Jabatan KesihatanNegeri Perlis
26/09/2016
Program Kesedaran QA, KIK dan InovasiPeringkat Jabatan kesihatan Negeri Perlis
27/09/2016
Bengkel QA/HSA di Jabatan KesihatanNegeri Perlis
28/09/2016-29/09/2016
Bengkel Questionnaire Development and Validation Anjuran Bahagian Perubatan, JKN Perlis
27/10/2016-28/10/2016
Senarai Projek QA/HSA ke Peringkat JKN Perlis, Zon Utara & kebangsaan
BIL.
JAB/UNIT PROJEK QA/HSA
1. Jabatan
Otorinolaringologi
Optimizing Managements Of
Tracheostomy Care in HTF.
2. Jabatan Patologi Prevention of Unnecessary
HBA1c Test
3. UPCK Meningkatkan KeupayaanBerfungsi Pesakit SkizofreniaDalam Kehidupan Seharian
*Kajian daripada UPCK telah BERJAYA memenangiAnugerah Khas Juri Peringkat Kebangsaan.
78
Laporan Tahunan HTF 2016
UNIT PERUBATAN FORENSIK
PENGENALAN
Unit Perubatan Forensik Hospital Tuanku Fauziahterletak dibahagian belakang hospitalberhadapan dengan Wad 10 serta Surau utamahospital.Dahulunya dikenali sebagai RumahMayat sejak dari penubuhan Hospital Kangar(nama lama Hospital Tuanku Fauziah).Mulaberoperasi dibangunan sedia ada mulai tahun1998.Perkhidmatan Forensik ialah satuperkhidmatan yang sangat penting dalammenegakkan keadilan serta pengkuatkuasaanundang undang Negara.Ianya merangkumibidang Patologi Forensik,Perubatan dan sainsForensik.Perkhidmatan forensik semestinyabebas dan berkecuali serta tidak terikat denganmana mana pihak demi keadilan.Perkhidmatanyang diberikan seharusnya bukan semata matakepada pihak polis atau kerajaan sahaja tetapijuga bebas memberi khidmat kepada orangawam serta defendan demi menegakkankeadilan
Unit Perubatan Forensik HTF dianggotai olehseorang Ketua Unit Gred U48, 1 Peg.PerubatanU44,2 orang Pen. Peg. Perubatan , dan 3 orangPembantu Perawatan Kesihatan.Semua jawatanadalah atas dasar pinjaman kecuali PembantuPerawatan Kesihatan.
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
Jumlah kes kematian pada tahun 2016: 1125. Pecahan kes kamatian:Mati dalam Hospital (*DID) : 979Mati luar Hospital (*BID) : 146Jumlah anggota/JaninJumlah anggota badan : 176Jumlah janin : 64Bedah Siasat (Post Mortem) :Mati Dalam Hospital (DID) : 6Mati Luar Hospital (BID) : 69*DID : Death in Department*BID : Brought In Death
SKOP PERKHIDMATAN
Perkhidmatan PengurusanJenazah Islam
Perkhidmatan PengurusanMayat bukan Islam
Proses BedahSiasat
Pekhidmatan penyimpananMayat
Kaunter PendaftaranKemataian
Penyimpanan anggotabadan
AKTIVITIPada 2016 : Memberi ceramah pada Jururawatserta Pen.Peg.Perubatan mengenai PengurusanMayat Di Hospital.CME Jururawat serta CMEPen.Peg.Perubatan.CME HTF disampaikan olehPakar Perbatan Forensik.HSB Alor Setar
Proses Pengekpotan Mayat Keluar Negara
79
Laporan Tahunan HTF 2016
KESIMPULANUnit Perubatan Forensik Berjaya mengekalkanpencapaian KPI mengikut ketetapan yangdiletakkan oleh Kementerian KesihatanMalaysia.Tiada insiden yang tidak diinginiberlaku sepanjang tahun 2016.Laporanpemantauan oleh pehak Jabatan PerubatanForensik HSB AlorSetar dipanjangkan kepadapihak pengurusan HTF.Pihak unit PerubatanForensik akan meningkatkan lagi usaha bagimengekalkan pencapaian untuk tahun 2017.
ISU & CABARAN• Laporan pemantauan oleh Jabatan Perubatan
Forensik Hospital Sultanah Bahiyah pada14 /12/2016
• Anggota forensik hendaklah memastikan pintusentiasa dikunci dan ruang penyerahan mayatdiubah.Partition perlu diwujudkan segera bagimenghadkan kemasukan waris terutamanyadihadapan bilik Autopsi.
• Permohonan perlu dibuat untuk pembeliantable post mortem setiap tahun denganjustifikasi yang kukuh.
• Perlu dipasang sistem hawa dingin berpusat(central) agar mayat dapat dikekalkankesegarannya dan melambatkan prosesperuputan.
• Perlu membuat permohonan perjawatandidalam permohonan belanja mengurus yangakan datang,penambahan seorang PPP sertakeperluan attachment di Jabatan Forensik HSBAlor Star.
• Perancangan awal pembelian bagi alat pakaibuang melalui peruntukkan khas merujukkepada aktiviti forensik bagi mengelakkanberlakunya ketiadan barang jikadiperlukan.(Tiada peruntukan khas).
INDIKATOR JAN-JUN JUL-DEC
NUM DENO % NUM DENO %
INDIKATOR 1 472 472 100 489 489 100
INDIKATOR 2 470 472 99.58 485 489 99.18
INDIKATOR 3 472 472 100 489 489 100
PENCAPAIAN
IndikatorIndikator 1 : Percentage of completeness inregistration of death from the ward for nonpolice cases by the Forensic MedicineDepartment/Forensic Unit.Indikator 2 : Turnaround time of ≤ 3 hours forreleasing bodies (non-police cases) toappropriate claimant from the registration ofbodies by the Forensic MedicineDepartment/Forensic Unit.Indikator 3 : Percentage of bodies released tothe right claimant by the Forensic MedicineDepartment/Forensic Unit.
Bilik Pengurusan Jenazah Islam80
Laporan Tahunan HTF 2016
UNIT KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN
PENGENALAN
Unit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan (UKKP)yang dahulunya dikenali sebagai Unit KesihatanAwam (UKA) Hospital Tuanku Fauziah (HTF)ditubuhkan pada tahun 2005 bertujuanmemberi perkhidmatan ke atas isu keselamatan& kesihatan pekerjaan kepada semua anggota dihospital.
Unit Kesihatan awam diterajui oleh penolongpengawai kesihatan dan persekitaran dandibantu oleh 2 orang jururawat. Pegawaiperubatan menjalankan klinik staf (untuk stafberusia > 40 tahun) pada setiap hari kamisbermula pada 2.30pm hingga 4.30 pm.
Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran(PPKP) ditempatkan di UKKP dan berfungsiuntuk menjalankan aktiviti-aktiviti kesihatanawam.
SKOP PERKHIDMATAN
● Keselamatan tempat kerja
● Kesihatan Pekerjaan
● Keselamatan Persekitaran
● Kebersihan Persekitaran
Pegawai perubatan - 1 orang ( Khamis sahaja)
Jururawat terlatih - 2 orang
Pen. Peg. Kesihatan Persekitaran - 2 orang
Latihan “fire drill”
Pemantauan pemeriksaan bahankimia
Pemeriksaan kebersihan kafeteria secaraberkala
SUMBER MANUSIA
AKTIVITI
Pemeriksaan dapur dan kafeteria berkala
81
Laporan Tahunan HTF 2016
PENCAPAIAN1. Peratusan kehadiran anggota HTF > 40 tahun
ke klinik staf – 81.9%2. Peratusan pencapaian imunisasi Hep B
anggota kesihatan kump 1 – 76.7%3. Peratusan pencapaian program imunisasi Hep
B anggota kesihatan kump 2 – 100%4. Peratusan pelaporan incident reporting –
100%5. Peratusan Audit HPIA 33 di semua tempat
kerja – 100%
ISU DAN CABARAN
1. Memperkasakan budaya kerja sihat dan selamat2. Hospital sebagai tempat kerja selamat dan sihat
KESIMPULANUnit Kesihatan Awam merupakan pusat utamaterhadap keselamatan dan kesihatan pekerjaandisamping mengumpul data kejadian berkaitankesihatan dan keselamatan alam sekitar. Selain itu,unit ini turut meningkatkan tahap kesihatan,keselamatan pekerja dan alam sekitar disampingmemberi pengetahuan keselamatan, kesihatandan alam sekitar yang tepat mengikut kualitisemasa.BEBAN KERJA
1 ) JAWATANKUASA(JKKP /Indoor Air Quality/ Kafeteria/ BebasDenggi/ Bebas Asap Rokok)2 ) PROGRAM KUALITI(Clinical Audit/ Healthy Setting/ Incident reporting)3 ) KESELAMATAN TEMPAT KERJA(Audit Tempat Kerja/ HPIA 33/ HIRARC/ ChemicalRegistry/ Tumpahan Merkuri/ PencahayaanTempat Kerja)4 ) KESIHATAN PEKERJAAN(Klinik Staf (Khamis) / Siasatan Kemalangan atauKecederaan Pekerja/ Kawalan Tusukan Tajam)5 ) KESIHATAN PERSEKITARAN(Pemeriksaan Kafeteria, Dapur, Kios/ PersampelanMakanan/ Rondaan Merokok/ RondaanKebersihan/ Kawalan Vektor)
82
Laporan Tahunan HTF 2016
Aktiviti Senamrobik
UNIT KERJA SOSIAL PERUBATAN
PENGENALAN
Perkhidmatan Kerja Sosial Perubatanmerupakan salah satu daripada perkhidmatansokongan klinikal di bawah Bahagian ‘AlliedHealth Professional’, Kementerian KesihatanMalaysia. Perkhidmatan yang diberikan meliputibantuan praktik dan terapi sokongan.
Unit ini bekerja sebagai satu pasukan bersamadisiplin yang lain dan seterusnya menyumbangkepada Comprehensive Total Patient Care.
Lokasi unit terletak di Tingkat 1, Blok Klinik PakarPembedahan, Hospital Tuanku Fauziah,Kangar
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
PERKARABILANGAN
Perjawatan Pengisian Kekosongan2016 2016 2016
Peg. Kerja SosialPerubatan S48
1 1 0
Peg.Kerja SosialPerubatan S44
1 1 0
Peg.Kerja SosialPerubatan S41
1 1 0
Pen. Peg. Pemb.Masy. S32
1 1 0
SKOP PERKHIDMATAN
•Memberi bantuan praktik kepada pesakit dankeluarga (kewangan, peralatan, penempatan)•Memberi khidmat terapi sokongan kepadapesakit dan keluarga (kaunseling, intervensikrisis, bantuan psiko sosial)•Mengenalpasti dan menggunakan kemudahan-kemudahan atau sumber dalam hospital sertadalam komuniti untuk membantu rehabilitasisosial pesakit•Kes yang dikendalikan adalah berdasarkanrujukan oleh Pegawai Perubatan / PegawaiPemulihan di Hospital Tuanku Fauziah danhospital kerajaan lain•Menerima rujukan daripada Pegawai KerjaSosial Perubatan dari lain-lain hospital bagimenyediakan laporan sosio ekonomi danlawatan ke rumah pesakit yang tinggal di negeriPerlis
JENIS RUJUKAN JUMLAH KES
Bantuan Praktik 991
Terapi sokongan 242
Jumlah Rujukan 1233
Jadual 1Jumlah Kes Yang Dirujuk Untuk Perkhidmatan Kerja Sosial
Perubatan
JENIS RUJUKAN JUMLAH KES
Tabung Bantuan Perubatan, KKM 71
Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia 115
Majlis Kanser Nasional 26
Majlis Agama Islam dan Adat Istiadat MelayuPerlis (MAIPS) 280
Yayasan Tuanku Syed Putra, Perlis 39
Jabatan Kebajikan Masyarakat Perlis 25
Jabatan Kebajikan Masyarakat Kubang Pasu 5
Pusat Zakat Kedah 7
Buddhist Tzu Chi Merit Society 2
Jadual 2Jumlah Kes Yang Dirujuk Untuk Sumber Bantuan Agensi /
Tabung
AKTIVITI
•Program Bakul Iftar Sempena Bulan Ramadhan- 20-24/6/2016•Program Sumbangan Bayi Lahir Tabung Putra Petribersama Yayasan Tuanku Syed Putra - 27/9/2016•Taklimat Dan Lawatan Tapak Hospimart HTF -10/10/2016• Menganjurkan Seminar Keluarga Lestari -12/10/2016•Program Ceria Ke Sekolah – 12/12/16•Projek Hospimart dan Program Pembekalan KantaMata – untuk penjanaan kewangan,TabungKebajikan Perubatan Malaysia
83
Laporan Tahunan HTF 2016
ISU & CABARAN
1. Lokasi pejabat di tingkat atas menghadkanpergerakan pesakit-pesakit kurang upaya /menggunakan kerusi roda ke jabatan ini.
2. Tiada dana untuk bantuan berterusan bagikes yang memerlukan rawatan jangkapanjang.
3. Kefahaman perujuk dalam tatacara kendaliankes-kes bantuan segera.
4. Kekangan sumber dana untuk kes-keskeperluan segera.
5. Kes-kes sosial yang semakin bertambah didalam masyarakat .
KESIMPULAN
PENCAPAIAN
617846.5
23165.38165644.8 37218 8780 3286.8
855941.48
JUMLAH KELULUSAN (RM) BANTUAN MENGIKUT AGENSI 2016
KPI 1 - 90% Kes Yang Dirujuk Diambil Tindakan DalamTempoh (2) Hari Bekerja
KPI 2 -80% Kes Akan Dirujuk Ke Agensi Bantuan DalamTempoh 14 Hari Setelah Dokumen LengkapDiterima
97.1
86.2
KPI 1 KPI 2
KPI PERKHIDMATAN KERJA SOSIAL PERUBATAN 2016
Walaupun terdapat pelbagai isu dan cabaran yangdihadapi oleh Perkhidmatan Kerja SosialPerubatan dalam mengendalikan kes-kes didapatijumlah permohonan/rujukan bantuan semakinmeningkat dan jumlah bantuan yang diluluskansemakin bertambah setiap tahun.
Jaringan kerjasama dan hubungan baik antaraUnit Kerja Sosial Perubatan Hospital TuankuFauziah dengan agensi-agensi bantuan kerajaandan bukan kerajaan sentiasa diperkemaskan.
Program Sumbangan Bayi Lahir Tabung Putra Petri bersama Yayasan Tuanku Syed Putra
Program Bakul Iftar Sempena Bulan Ramadhan
84
Laporan Tahunan HTF 2016
UNIT PEMULIHAN CARAKERJAPENGENALAN UNIT
Unit Pemulihan Carakerja terdiri daripada 2bahagian iaitu bahagian Pemulihan Fizikal danPemulihan Psikiatri. Unit Pemulihan CarakerjaBahagian Fizikal beroperasi di lokasibertentangan Pusat Kesihatan Daerah Kangar,Jalan Abi Tok Hashim manakala BahagianPsikiatri beroperasi di lokasi bersebelahanJabatan Psikiatri dan Kesihatan Mental HospitalTuanku Fauziah. Program rawatan PemulihanCarakerja dijalankan untuk semua pesakit yangdirujuk oleh Pegawai Perubatan dari hospitaldan klinik kerajaan.
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
SKOP PERKHIDMATAN
1. Pemulihan Carakerja yang komprehensif danholistik terhadap pesakit pelbagai kondisimelalui aktiviti teraputik khusus untukmencapai kefungsian optimum dalam aktivitiseharian, kerja, psikososial dan rekreasi.
2. Mengembalikan kefungsian individu padatahapasal atau optimum dari segi fizikal,psikososial melalui pemilihan aktiviti yangberkesan secara saintifik serta dinilai secaraberterusan.
3. Menyediakan Perkhidmatan PemulihanCarakerja yang berkesan, efektif, penyayangdan profesional bagi pesakit dalam wad,pesakit luar dan dalam komuniti.
4. Program Pemulihan dengan keutamaanrawatan kepada pesakit luar dan dalamseperti berikut:
• Program Pemulihan Carakerja bagimasalah kefungsian fizikal untukpesakit dewasa dan kanak-kanak.
• Program Pemulihan Carakerja bagimasalah kefungsian Psikiatrik.
• Program Pemulihan Carakerja bagimasalah kefungsian Pediatrik.
• Program Pemulihan Carakerja untukpesakit Kecederaan Tangan danAnggota Atas.
• Program Pemulihan Ortopedik• Program Pemulihan Medikal.• Program Pemulihan Kardiak• Program Pemulihan Luka Terbakar• Program Pemulihan Spinal.
BIL. JAWATAN GRED JUMLAH
1. Peg.Pem.Perubatan Carakerja U44 1
2. Peg. Pem.Perubatan Carakerja U41 1
3. Jurupulih perubatan Carakerja U38 -
3. Jurupulih Perubatan Carakerja U36 1
4. Jurupulih Perubatan Carakerja U32 2
5. Jurupulih Perubatan Carakerja U32 (KUP) /U29
8
6. Pembantu Tadbir N22 (TBK) 1
7. Pem. Perawatan Kesihatan U14 1
8. Pem. Perawatan Kesihatan U11 2
DISPLIN BILANGAN PERAWATAN BILANGAN PESAKIT
Pesakit
Dalam
Pesakit
Luar
Jumlah Pesakit
Dalam
Pesakit
Luar
Jumlah
Perubatan Am 2988 8304 11292 1143 2159 3302
Perubatan
Paediatrik
674 10087 10761 227 2526 2753
Kardiology 629 466 1095 193 185 378
Psikiatri 11214 2573 13787 2299 570 2869
Pembedahan
Am
12 213 225 4 69 73
Orthopedik 4268 8796 13064 1733 2716 4449
Jumlah
Keseluruhan
19785 30439 50224 5599 8225 13824
Tenaga kerja Unit Pemulihan Carakerja HTF terdiridaripada:
85
Laporan Tahunan HTF 2016
ISU & CABARANPerkhidmatan Pemulihan Carakerja HospitalTuanku Fauziah berazam untuk menjadi unitsokongan yang menawarkan perkhidmatanpemulihan yang berkualiti bagi semua pesakitfizikal dan mental. Antara isu dan cabaran yangperlu dihadapi adalah masalah dari segi kekanganruang dan peralatan terapi yang tidak mencukupi,serta kekurangan anggota kumpulan pengurusan& professional bagi meningkatkan kualiti mutukerja dan pengurusan unit.
KESIMPULAN
Perkhidmatan Pemulihan Carakerja HospitalTuanku Fauziah sentiasa berusaha untukmeningkatkan pengetahuan, kemahiran dankecekapan secara berterusan bagi memastikanperkhidmatan yang diberikan adalah yang terbaikdan berkesan. Unit ini juga berusaha untukmembantu pesakit dan masyarakat meningkatkankualiti hidup mereka sebagai rakyat Malaysiayang mampu untuk berdikari dalam kehidupanharian walaupun mereka mempunyai masalahdari segi mental atau fizikal.
PENCAPAIAN
AKTIVITI
BIL AKTIVITI TARIKH PENCAPAIAN
1. Program Work
Therapy
(Mewujudkan gerai
di ruang legar Klinik
Pakar)
Bulan
Mac,Jun,Sep&
Dis 2016.
Peringkat
Hospital
2. Program gotong-
royong rumah
pesakit sekitar
Psikiatri sekitar Perlis
Minggu ke 3
setiap bulan
Peringkat
Negeri
3. Sambutan Hari
Kesihatan Mental.
12 Okt 2016 Peringkat
Hospital
4. Program Jualan Pagi bagi pesakit Psikiatri
Setiap hari Rabu
dan Isnin
Peringkat
Unit
5. Kelas Pendidikan &
amali (Global Delay
Development)
17 Julai 2016 Peringkat
Unit
KPI INDICATOR STANDARD NUM DENO PERF
(%)
KPI I Peratusan pesakit
stroke yang
menunjukkan
peningkatan dalam
keberdikarian
melakukan aktiviti
kehidupan harian
(ADL) selepas
rawatan ADL
>= 75.00 12 12 100
KPI II Pesakit dalam yang
dirawat dalam
masa 24 jam hari
bekerja
>= 95.00 894 899 99.44
KPI III Pesakit luar yang
dirawat dalam
masa 3 hari bekerja
>= 95.00 510 514 99.22
Unit Pemulihan Carakerja Hospital Tuanku Fauziahtelah menjalankan beberapa program khas untukmeningkatkan lagi kualiti perkhidmatan. Antaraprogram khas yang telah dijalankan ialah:
86
Laporan Tahunan HTF 2016
UNIT FISIOTERAPI
PENGENALAN
Unit Fisioterapi adalah salah satu perkhidmatansokongan klinikal di hospital. Unit inidipertanggungjawabkan dalam perawatanrehabilitasi mengikut keperluan pesakit.
Dasar operasi Unit Fisioterapi adalah semuapesakit yang memerlukan rawatan mestilahmelalui rujukan oleh Pegawai Perubatan dariHospital atau Klinik Kesihatan kerajaan.
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
JAWATAN JUMLAH
Pegawai Pemulihan Perubatan
Fisioterapi1
Jurupulih Perubatan Fisioterapi 16
Pembantu Tadbir 1
Pembantu Perawatan Kesihatan 2
Jumlah 20
Tahun2016
PesakitDalam
PesakitLuar
Jumlah
Pesakit 12507 15211 27718
Rawatan 40399 56489 96888
SKOP PERKHIDMATAN
1. Perkhidmatan rehabilitasi bagi pesakit dalam. i.Chest Physiotherapyii. Limb Physiotherapy – anggota atas dan bawahiii. Cardiac Rehabilitation Program phase 1
2. Perkhidmatan rehabilitasi bagi pesakit luar.i. Chest Physiotherapyii. Limb Physiotherapy – anggota atas dan bawahiii. Cardiac Rehabilitation Program phase 2iv. Perawatan menggunakan electrotherapeutic
modalities, cervical traction dan sebagainya.v. Program lawatan ke rumah pesakit bersama
Program Outreach.
ISU DAN CABARAN
KPI/NIA FISIOTERAPI:
KPI 1 – Timely response (within 24 hours) by
Physiotherapist to in-patient referral
KPI 2 – Timely response (within 10 days) by
Physiotherapist to out-patient referral
KPI 3 – Percentage of patients with waiting
time ≤ 30 minutes to see the
Physiotherapist at physiotherapy
clinic.
NIA - Incidence of burns sustained during
delivery of electrotherapeutic
modalities or thermal agents (sentinel
event)
Pencapaian kesemua indicator KPI dan HPIA
adalah 100%
1. Ruang rawatan yang sempit menghadkan
perawatan pesakit secara holistik.
2. Tiada jaminan privasi pesakit kerana ruang
rawatan dan ruang menunggu berada di
tempat yang sama.
3. Terdapat peralatan Fisioterapi yang telah
digunakan melebihi 10 tahun dan
memerlukan penggantian.
PENCAPAIAN
87
Laporan Tahunan HTF 2016
KESIMPULAN
Secara keseluruhan, aktiviti yang dirancang pada
tahun 2016 telah dilaksanakan dengan jayanya.
Manakala, pencapaian KPI / NIA profesion
Fisioterapi bagi tahun 2016 juga tercapai.
1. Hari Keluarga Fisioterapi Perlis 2016 – Gua
Kelam, Perlis
3. Kursus “An Update in Cardiorespiratory for
Physiotherapy” – Unit Fisioterapi, HTF
2. Kejohanan Futsal Fisioterapi 2016 Peringkat
Kebangsaan – D’Futsal Center, Kangar, Perlis
AKTIVITI
88
Laporan Tahunan HTF 2016
UNIT PSIKOLOGI KAUNSELING
PENGENALAN
Unit Psikologi Kaunseling (UPsK) HospitalTuanku Fauziah telah diwujudkan pada 2Januari 2003 setelah wujudnya perlantikanKaunselor yang memikul tanggungjwab untukpelaksanaan tugas-tugas kaunseling di HospitalTuanku Fauziah ini.
Dahulu, Kaunselor yang bertugas diletakkan dibawah Jabatan Psikiatri Hospital TuankuFauziah kerana terdapat kesinambungan dalammemainkan peranan untuk memberikanperkhidmatan kesihatan emosi kepada semuawarga Hospital Tuanku Fauziah.
Bermula pada 2012, Pegawai Psikologidiletakkan di bawah Pengurusan bagimembantu program pembangunan staf, selainpesakit. Namun, sejak tahun 2015, PegawaiPsikologi berada di bawah Timbalan PengarahPerubatan yang bertanggungjawab untukmemberikan perkhidmatan kepada seluruhwarga Hospital Tuanku Fauziah, iaitu pesakitdan anggota kesihatan yang memerlukannyajuga.
Perkhidmatan kaunseling yang ditawarkan olehUnit Psikologi Kaunseling (UPsK) bukan hanyamelibatkan para pesakit dan keluarga pesakitsahaja, namun juga memberikan kaunselingkepada seluruh kakitangan Hospital TuankuFauziah selaras dengan kehendak PekelilingPerkhidmatan Bilangan 4 Tahun 1998 danPekeliling Perkhidmatan Bilangan 1 Tahun 1999.
Oleh itu, penubuhan Unit Psikologi Kaunselingini adalah selaras dengan perkembangan sistemperubatan pada masa kini dengan kepentinganperkhidmatan kaunseling di Hospital TuankuFauziah ini.
SKOP PERKHIDMATAN
Terdapat empat (4) khidmat utama yang terdapatdi Unit Psikologi dan Kaunseling iaitu:
1) Aplikasi Psikologi dalam Intervensi• Kaunseling Individu (kanak-kanak, remaja,
dewasa, tua)• Kaunseling Kelompok (kelompok sokongan,
kelompok bimbingan dan sebagainya)• Kaunseling Keluarga• Kaunseling Pasangan / Perkahwinan• Kaunseling Intervensi Krisis• Kaunseling Keibubapaan• Menggunakan kaedah ekspresif selain daripada
kaunseling verbal biasa seperti Sand Play,Expressive Therapy, Play Therapy, RelaxationTechnique, Art Therapy dan lain-lain yangbersesuaian dengan klien.
2) Aplikasi Psikologi dalam Penilaian PersonelPentadbiran dan penilaian inventori psikometriktahap A dan B (Master Holder) dalam penilaiantahap Stres, Kebimbangan dan Depresi (SaringanMinda Sihat), penilaian Gaya Daya Tindak, ujianpersonaliti individu (IPS, Personaliti A / B,personaliti warna, gaya bercinta, JEPI), minat, dannilai kerjaya (SDS, VPI, INPS) serta kesukaran dankekuatan kanak-kanak (SDQ).
3) Aplikasi Psikologi dalam Pembangunan Personel
i) Melaksanakan Kursus / ProgramBerkaitan Psikologi dan Kaunseling• Ceramah / Bengkel / KursusContinous Professional Development (CPD) untukkakitangan
89
Laporan Tahunan HTF 2016
SUMBER MANUSIA
JAWATAN
JUMLAH
PERJAWATAN ISI KEKOSONGAN
PEGAWAI
PSIKOLOGI
S41
2 2 0
BEBAN KERJA
0
20
40
60
80
PESAKITSTAF
69
3
JUMLAH RUJUKAN KES KAUNSELING PESAKIT DAN STAF 2016
0
200
400
JUMLAH KESJUMLAH SESI
72
286
JUMLAH RUJUKAN KES DAN JUMLAH SESI KAUNSELING 2016
APLIKASI PSIKOLOGI DALAM PEMBANGUNANPERSONEL
1) Melaksanakan Kursus / Program berkaitanPsikologi dan Kaunseling
• Kursus Emotional Hygiene Release (EHR) Siri1 dan 2 kepada Pembantu PerawatanKesihatan HTF
• Bengkel Patient-Centered CommunicationSkills Siri 1 dan 2 kepada KumpulanPengurusan dan Profesional dan KumpulanSokongan
• Bengkel Pengurusan Emosi dan Kemarahan(Anger Management) Siri 1 dan 2
2) Melaksanakan Program Psikososial –Penceramah Jemputan Dalaman / Jabatan /Unit / Wad / Klinik / PTJ dan PenceramahJemputan Luar
• CME kepada Jabatan Patologi• Penceramah Kursus Penyediaan Kaunseling
TIBI• Penceramah Orientasi Staf Baru• Penceramah Kursus Kepimpinan dan
Pengurusan Berkesan• Penceramah Kursus Jom Urus Stres (JUST
2016)• Penceramah Program Fit and Loss• Penceramah Kursus ICT
AKTIVITI
Penceramah Kursus Jom Urus Stres (JUST 2016)
ii) Melaksanakan Program PsikososialPenceramah Jemputan Dalaman / Jabatan / Unit /Wad / Klinik / PTJ & Penceramah Jemputan Luar
4) Aplikasi Psikologi dalam PenyelidikanPenyelidikan aktiviti kaunseling: kajian dijalankanseperti kepuasan klien terhadap khidmat kaunselingdan kesan impak diri peserta kursus atau ceramahdianjurkan.
90
Laporan Tahunan HTF 2016
PENCAPAIAN
1 Aplikasi Psikologi dalam Intervensi:
Respon 5 hari bekerja untuk temujanjipertama
100% dicapai
2 Aplikasi Psikologi Dalam Pembangunan Personel : Pendidikan Psikososial
3 program / kursus utama diselaraskan (HTF)
7 slot input pendidikan psikososial diberikan(anjuran luar)
3 Aplikasi Psikologi Dalam Penilaian Psikologi
72 Ujian (Personaliti A/B, DASS, Gaya DayaTindak, SDQ kanak-kanak)
4 Aplikasi Psikologi Dalam Penyelidikan
1 Kajian :Kajian Kepuasan Pelanggan
ISU DAN CABARAN
• Isu kesihatan mental yang semakin meningkat(kemurungan, cubaan bunuh diri, skizofrenia,bipolar dan lain-lain), masalah sosial (Kes OSCCseperti rogol, keganasan rumah tangga) danisu-isu yang memerlukan intervensi kaunselingsecara praoaktif.
• Peningkatan rujukan kes dari semua disiplin /jabatan HTF dan keupayaan 2 PegawaiPsikologi dalam memberikan perkhidmatankaunseling serta tuntutan bagi urusanpentadbiran / pengurusan unit.
Penceramah Kursus Kepimpinan dan Pengurusan Berkesan
Penceramah Kursus Kepimpinan dan Pengurusan Berkesan
Penceramah Orientasi Staf Baru
Penceramah Kursus Jom Urus Stres (JUST 2016)
KESIMPULAN
Kesimpulannya, Perkhidmatan Psikologi danKaunseling di HTF diharapkan menjadi tanda arasdalam meningkatkan kestabilan emosi klienmelalui intervensi kaunseling yang diberikan,meningkatkan kesedaran masyarakat terhadapkepentingan kesihatan mental dan jugamembantu meningkatkan potensi diri kliensecara holistik.
91
Laporan Tahunan HTF 2016
PENGENALAN
Unit Kejuruteraan Operasi Hospital TuankuFauziah ditubuhkan pada tahun 2011 bagimenggantikan SIHAT untuk melaksanakanpemantauan Penswastaan PerkhidmatanSokongan Hospital (PSH). Objektif utamapengwujudan program PSH yang dilaksanakanoleh Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM)adalah untuk mengurus dan memastikanpenyelenggaraan bangunan dan asetdilaksanakan secara sistematik, menyeluruh,seragam dan bersepadu di semua hospital milikkerajaan seperti Hospital Tuanku Fauziah di Perlis.Misi kami adalah memberi perkhidmatankepakaran yang berkualiti tinggi bagi pemantauanpenswastaan perkhidmatan sokongan hospitalyang dilaksanakan dengan usaha untukkecemerlangan, penuh dedikasi dan komitment.Skop perkhidmatan adalah seperti berikut:
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
Bil Perkara Bilangan
Perjawatan
1 Jurutera J44 (Elektrikal) 1
2 Jurutera J41 (Elektronik) 1
3 Jurutera J41 (Mekanikal) 1
4 Pen. Jurutera J29(Awam) 1
• Menyelaras dan melaksanakan SustainabilityProgram (SP) yang merangkumi EnergyManagement (EM), Indoor Air Quality (IAQ)dan Reuse Recycle Reduce (3R).
• Joint Inspection dilakukan secara berkala(bulanan) bersama Liaison Officer (LO) dansyarikat konsesi EMS bagi memantau mutuperkhidmatan sokongan hospital dijabatan/wad/unit.
• Lawatan pemeriksaan Engineering Plant Room(EPR) dilakukan secara berkala bersamasyarikat konsesi EMS bagi memantaukebolehfungsian fasiliti/peralatan di pusatjanakuasa.
• Memastikan pihak konsesi menjalankan FireSafety Audit, Fire Drills setiap tahun danseterusnya menjalankan kerja-kerja/aktivitiberkaitan bagi memastikan Sijil Bombadiperbaharui setiap tahun.
• Memantau dan menyelaras urusan berkaitanPerkhidmatan Sokongan Hospital dan pegawaipengantara hospital sekiranya menerimaaduan.
• Memberi khidmat nasihat teknikal danprofesional berkaitan perkhidmatankejuruteraan hospital, kerja-kerja kecilkejuruteraan, pembelian dan penggantian alatkelengkapan serta memantau perlaksanaandan pengurusan projek di hospital.
• Menyelaras Pengeluaran ‘Sijil PerakuanPelupusan’ (PEP) bagi tujuan pelupusanperalatan mekanikal, elektrikal, biomedikaldan jentera bermotor.
• Penyediaan spesifikasi dan memantau projek-projek dibawah BP3, BP6, BP9, RMK, SinkingFund.
Unit ini terdiri daripada 3 orang Jurutera dan 1 orang Penolong Jurutera mewakili pelbagai iaitu:
UNIT KEJURUTERAAN
• Bertanggungjawab mengawalselia danmemantau pelaksanaan enam (6) skopPerkhidmatan Sokongan Hospital (PSH) iaituFacility Engineering Maintenance Services(FEMS), Biomedical Engineering MaintenanceServices (BEMS), Cleansing Services (CLS), LinenAnd Laundry Services (LLS), Healthcare WasteManagement Services (HWMS) dan FacilityManagement Services (FMS) oleh syarikatkonsesi, Edgenta Mediserve Sdn Bhd, agarianya dilaksanakan mengikut kehendak sepertiyang termaktub dalam Perjanjian Konsesi.
• Bertanggungjawab menyelaras danmelaksanakan Pengurusan Aset Tak AlihKerajaan (JKPAK) (Fasiliti).
AKTIVITI
1. Melaksanakan Fire Safety audit2. Mengadakan lawatan bersama BPK3. Memantau Pelaksanaan Program 3R4. Memantau Program dan Pensijilan AEMAS 1
Star
• Bertanggungjawab menyelaras danmelaksanakan Pengurusan Aset Tak AlihKerajaan (JKPAK) (Fasiliti).
92
Laporan Tahunan HTF 2016
ISU & CABARAN
KESIMPULAN
Misi kami adalah memberi perkhidmatankepakaran yang berkualiti tinggi bagi pemantauanpenswastaan perkhidmatan sokongan hospitalyang dilaksanakan dengan usaha untukkecemerlangan, penuh dedikasi dan komitment.
PENCAPAIAN
Jumlah Aset Aset
Mencapai
KPI
Sasaran KPI Pencapaian
5139 5016 ≥ 92% 97.61%
Peratusan peralatan/sistem kejuruteraan yangdiselenggara di bawah program PSH mencapaiuptime bagi Kejuruteraan Fasiliti & KejuruteraanBiomedikal seperti:
Indikator 29 – Percentage of Sijil PerakuanPelupusan Aset (PEP) Kew. PA-16 obtained within 3 months of BER2 submission-Sejumlah 34 aset yang telah dikeluarkan Sijil PEP Kew. PA-16 seperti:
Jumlah Aset Aset
Mencapai
HPIA
Sasaran
HPIA
Pencapaian
34 34 ≥ 90% 100%
Bilangan
Projek
Bilangan
Projek Yang
Mematuhi
Spesifikasi
Kerja
Sasaran Pencapaian
30 30 100% 100%
Terdapat dua puluh (30) projek yang terlibat secarasebutharga atau rundingan terus (samada kepadapihak konsesi-Edgenta Medi-serve Sdn Bhd. ataukontraktor luar ) dengan nilai keseluruhansebanyak RM 948,350.00 adalah seperti berikut:
• Pensijilan Audit 1Star dibawah program ASEANEnergy Manager Accreditation Scheme(AEMAS)
• Pensijilan MSQH-4th Edition bagi tempoh 4tahun (2016-2020)
PROGRAM 3RPROGRAM 3R
FIRE SAFETY AUDIT
• Memantau pelaksanaan program perkhidmatanhospital secara menyeluruh.
• Melindungi kepentingan Kementerian KesihatanMalaysia dan pengguna-pengguna hospitaldengan memastikan keperluan di dalamperjanjian konsesi dipenuhi.
• Memastikan perkhidmatan sokongan hospitaldiberikan secara selamat, cekap dan berkesan.
• Melaksanakan proses tagging dan pendaftaransetiap aset tak alih ke dalam sistem MYSPATA
FIRE SAFETY AUDIT
LAWATAN DARI BPK KKM
PROGRAM 3R
Indikator 31- Percentage of Routine Inspection (RI) for Facilities Engineering Maintainance System (FEMS) performed in the corresponding year-Sebanyak 52 kali RI telah dijalankan seperti :
Jumlah
Kekerapan
RI
Kekerapan RI
Mencapai HPIA
Sasaran
HPIA
Pencapaian
52 52 ≥ 80% 100%
Sasaran bagi Pengurusan Aset Tak Alih (PATA)adalah 100% pendaftaran premis aset (DPA)didaftarkan. Sejumlah 3074 aset khusus (DAK)telah didaftarkan seperti:
Perkara Jumlah
Pendaftaran
Sasaran Pencapaian
DPA 1 100% 100%
DAK 3074 100% 100%
PENSIJILAN 1STAR
93
Laporan Tahunan HTF 2016
PENGENALAN
Diketuai oleh seorang Ketua Penyelia Jururawat(PJ) Gred U42 (memangku Gred U44) dandibantu oleh 3 orang PJ U42, 1 orang PJ GredU41, 9 orang PJ Gred U36, 63 orang KetuaJururawat U32, 586 orang Jururawat U29 dan118 orang Jururawat Masyarakat.Jumlah keseluruhan jururawat di HTF adalahseramai 780 orang
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
Unit Kejururawatan bertanggungjawab menyelia,memantau, mengurus dan membangunkankerjaya semua katogeri jururawat denganmerancang dan melaksanakan programpembangunan modal insan serta latihan ke arahmeningkatkan kemahiran, pengetahuan dankompetensi anggota, merangkumi bidang-bidangberikut :• APC• SKT• MyCPD/MyCD/CME/CNE/Kursus-kursus
dalaman dan luaran• Credencialing dan Priviledging• Program Pementoran
Menyediakan dokumentasi mengenai :• Maklumat terkini jururawat yang bertugas di
HTF• Anggaran belanjawan mengurus ABM• Laporan perjawatan dan Lembaga Jururawat• Rekod pertukaran keluar masuk jururawat• Maklumat tindakan disiplin / tatatertib
jururawat• Rekod aset dan perolehan.
Menyelaras aktiviti latihan dalaman dan luaran
Melibat dalam Perkhidmatan SokonganPentadbiran• Pengurusan dan pengacaraan majlis• Perlaksanaan Program Kualiti seperti Akreditasi KPI HPIA Baby friendly Patient Safety 5S
AKTIVITI
AKTIVITI TARIKH TEMPAT
Majlis sambutan Kanser Payudar
a anjuran PUSPANITA
19.2.16 Dewan
Warisan
Lawatan YAM Sharifah
Khatreena ke wad Pediatrik blok
B sesi ramah mesra dengan
kanak-kanak
13.2.16 Wad
Pediatrik
HTF
Hari Keluarga Kejururawatan
sempena Sambutan Hari
Jururawat Sedunia Peringkat
HTF
22.5.16 Perkarangan
Parking HTF
Majlis berbuka puasa kolabrasi
jabatan Pediatrik dan anak-
anak istimewa
17.6.16 HTF
Penyediaan juadah berbukapuasa untuk wakafRamadan Kejururawatan
17.6.16 Kediaman
Jururawat
Majlis berbuka Puasa Jabatan
O&G bersama anak – anak
yatim Rumah Mak Teh
18.6.16 Rumah Mak
Teh Perlis
Majlis sambutan Hari Raya
Aidilfitri peringkat HTF
2.8.16 HTF
Sambutan Minggu penyususan
susu Ibu sedunia
1.8.16 Blok B HTF
Majlis makan malam anjuran
PUSPANITA
4.8.16 Dewan
Warisan,
Unit kejururawatan merupakan salah satu unityang mempunyai peranan penting dalammemberi perkhidmatan Kejururawatan di manaia menitikberatkan aspek-aspek promotif,preventif, kuratif dan rehabilitasi bagi memenuhikeperluan pelanggan, keluarga dan masyarakatdari segi fizikal, saikologi dan kerohanian.
SKOP PERKHIDMATAN
Perkhidmatan ini berperanan memberipenjagaan dan perawatan yang sempurna untukpesakit dalam 24 jam dan pesakit luar di klinik-klinik pakar serta pesakit rawatan harian secaraoptima melalui perkhidmatan yang efisyen.Ia bertindak memberi perkhidmatan dan latihanuntuk menyelia dan memantau serta memberitunjukajar yang berterusan kepada anggota barudan pelatih-pelatih ( KKM / Swasta ) bagimenyediakan jururawat yang berpengetahuandan berkemahiran serta berkualiti supaya dapatmenghasilkan perkhidmatan yang cemerlangdalam bidang kejururawatan
UNIT KEJURURAWATAN
94
Laporan Tahunan HTF 2016
AKTIVITI TARIKH TEMPAT
Majlis sambutan kelahiran bayi
sempena Hari
Kemerdekaan anjuran Ahli
Lembaga Pelawat HTF
31.8.16 HTF
Gotong royong memasak
sempena sambutan Hari
Raya Aidil Adha
21.9.16 HTF
Kem Kesihatan untuk
Talasemia patient
9 -
11. 12.16
A FamosaResort, Melaka
Hari Keluarga Talasemia
Perlis
26.12.16 Stadium UtamaPerlis
Majlis “Back to
School” anjuran Unit Kerja
Sosial
20.12.16 HTF
PENCAPAIAN
INDIKATOR HPI/KPI PENCAPAIAN
Pencapaian markah CPD 7 hari / Aras 3 di kalangan jururawat
98.8%
HPIA Incident of thrombophlebitis among in patients with intravenous canulation
0.003%
Peratus Jururawat baru ( mentiyang telah tamat program ) yang kompetendalam perkhidmatan kejururawatan
100%
National Nursing Audit ( NNA )Administration of blood and blood product transfusion
100%
(National Nursing Audit ( NNA ) Pain as 5th vital sign
96.72%
National Nursing Audit ( NNA ) Aseptic wound dressing
97.82%
National Nursing Audit ( NNA )Administration of IV infusion
96.75%
National Nursing Audit ( NNA )Administration of oral medication
97.3%
National perioperative nursing audit ( NORNA )Receiving patient at the reception area
99.3%
NORNA Scrubbing, growing and gloving
100%
NORNA Sponges, sharps and instrument count
100%
NORNA Care of patient at recovery bay
100%
National Nursing Indicator Approach (NNIA)-Thrombophlebitis
0.003%
National Nursing Indicator Approach (NNIA)Pressure ulcer
0.99%
National Nursing Indicator Approach (NNIA)Fall
45
(1 cedera)
Compliance rate for at least 2 identifiers implemented
89.65%
Soft Skill 98.3%Kajian kepuasan pelanggan( Pesakit dalam )
99.08%
ISU & CABARAN
• Blok Wanita dan kanak-kanak HTF mulaberoperasi keseluruhannya pada awal tahun ini.Isu pengisian kekosongan jururawat yang tidakmemenuhi menyebabkan beberapa wad masihtidak dapat berfungsi dengan sepenuhnyaseperti ICU dan Bilik Bersalin
• Jururawat tidak dapat mengikuti pengkursusanlanjutan pos basik / ijazah mengikut kehendakanperatusan yang disyorkan kerana keperluantenaga sumber manusia dalam perkhidmatan .
KESIMPULAN
Sepanjang tahun 2016, perancangan,pelaksanaan, pemantauan dan penilaian aktivitidapat dijalankan seperti yang dirancang. HarapanUnit Kejururawatan agar pada masa akan datang,lebih banyak aktiviti dapat dilaksanakan untukmanfaat bersama jururawat. Dan kekosonganpenempatan jururawat dapat diisi sepenuhnyasupaya semua perkhidmatan penjagaan danperawatan pesakit dapat diberi dengan lebihoptima.
95
Laporan Tahunan HTF 2016
UNIT PENYELIA HOSPITAL
PENGENALAN
Unit Penyelia Hospital (UPH) merupakan salahsatu komponen di bawah Pengurusan Hospital.UPH berperanan dalam pengurusan sumberdan penyeliaan klinikal bagi memastikanoperasi penyampaian perkhidmatan perawatankecemasan, pesakit luar dan sokongan klinikalberjalan dengan baik dan memenuhi etikaperkhidmatan.
UPH bertanggungjawab dalam melaksanakandasar, visi dan misi hospital ke arahperkhidmatan yang berkualiti, cekap danselamat bagi memenuhi kehendak pelanggan.Disokong dengan penambahbaikan yangberterusan dalam memberi perkhidmatan yangcemerlang, cekap dan selamat kepada pesakit-pesakit oleh Penolong Pegawai Perubatan (PPP)dan Pembantu Perawatan Kesihatan (PPK)dibawah jagaan atau seliaan UPH.
Diketuai oleh seorang Ketua PPP Gred U42 dandibantu oleh seorang PPP Gred U41, U36, U32dan U29. Terdapat juga 6 orang PPK yangbertugas secara “pull” ditempatkan di UPH.Jumlah PPP di HTF adalah seramai 126 orangdan PPK seramai 260 orang.
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
UPH bertanggungjawab menyelia, mengurus danmembangunkan kerjaya PPP dan PPK melalui SKT,MyCD / MyCPD dan BLESS
Merancang dan melaksanakan programpembangunan modal insan serta latihan ke arahmeningkatkan kemahiran, pengetahuan dankompetensi anggota, merangkumi Program CPD,CME, CLE, C&P; Kursus BLS, CPR, FRLS, ACLS,ATLS, PALS; Kursus Peningkatan Tahap I dan IIbagi PPK dan Kursus Pemanduan Ambulan.
Bertanggungjawab menyelia serta memantauoperasi perkhidmatan Kecemasan dan Trauma,Rawatan Pra Hospital dan Pasukan Tunggu Sedia,Klinik-klinik Pakar, Penyelarasan Operasi Bencana,‘Mass Casualty Incidence’ serta Wabak Penyakit,Perkhidmatan Forensik dan PerkhidmatanSokongan Klinikal
Ketua UPH juga bertindak sebagai PegawaiKeselamatan Kebakaran (FSO), HTF danbertanggungjawab menyelaras aktiviti latihankebakaran seperti Tabletops Exercise dan Firedrill.
Terlibat dalam Perkhidmatan SokonganPentadbiran iaitu Pengurusan Majlis danPengacaraan, Persiapan Tempat, PerkhidmatanPorter Pengiring (‘Inter Facility’), PerkhidmatanPorter ‘Diet’, Perlaksanaan Program Kualiti sepertiAkreditasi, KPI, HPIA dan lain-lain.
Menyediakan dokumentasi mengenai maklumatterkini PPP/PPK yang bertugas di HTF, anggaranbelanjawan mengurus ABM, Laporan perjawatandan Lembaga Pembantu Perubatan Rekodpertukaran keluar masuk PPP/PPK, Tindakandisiplin / tatatertib yang telah dibuat keatasPPP/PPK serta menyediakan rekod aset danperolehan.
SKOP PERKHIDMATAN
Melaksanakan polisi dan dasar perkhidmatan
PPP dan PPK yang telah ditetapkan serta
diluluskan oleh Kementerian Kesihatan
Malaysia. Pengawalan Amalan Klinikal dan
Penguatkuasaan, Akta Pembantu Perubatan
(Pendaftaran) 1977, Akta 180.
96
Laporan Tahunan HTF 2016
AKTIVITI
Bil Tajuk Tarikh Tempat
1. Sambutan Hari PPP Perlis.
28.3.2016 Ocean Glow, Kuala Perlis
2. Taklimat PerintahAm Bab D –Kelakuan & Tataertib
17.2.2016 Dewan Insaniah, HTF
3. KursusPerkhidmatanKaunter
23.3.2018 Dewan Insaniah, HTF
4. Taklimat TuntutanElaun
14.4.2016 Dewan Insaniah, HTF
5. Kursus BudayaKorperat
14.9.2016 Dewan Insaniah, HTF
6. Kursus KomunikasiBerkesan
26.10.2016 Dewan Insaniah, HTF
7. KursusPemanduanAmbulan
17-19.10.2016
Dewan Insaniah, HTF
8. Projek LEAN Healthcare KlinikPakar.
November 2016
KlinikOrtopedik
12 Program KhatanPerdana 2016Siri 1
26-27.11.2016
KlinikPakar, HTF
13 Projek Customer Delight KlinikPakar
2.12.2016 BilikOperasi, Penyelia
14 Program KhatanPerdana 2016 Siri 2
3-4.12.2016 KlinikPakar, HTF
Indikator Pencapaian 2016
Pengisian jawatan PPP dan PPK di
unit-unit yang berkenaan.
PPP : 97%
PPK :83.1%
Bilangan kakitangan yang berumur
> 40 tahun yang hadir melakukan
saringan Wellness.
7%
Bilangan PPP yang hadir dalam
program membangun kemahiran
dan kompetensi melalui kursus > 7
hari.
70%
Bilangan PPK yang hadir Kursus
Untuk PPK sekurang-kurangnya 3
hari.
75%
• Peratus Lawatan Penyeliaan
Klinikal yang dilakukan. 70%
• Bilangan aduan berkaitan
dengan perkhidmatan yang
diberikan oleh PPP dan PPK.
2
Bilangan PPP yang mempunyai APC
yang sah.
95
PENCAPAIAN
• Penempatan tambahan PPW tidak dapatdilakukan kerana perjawatan PPP telah penuh.
• Pengurangan peruntukan perbelanjaan tahun2016 bagi mengadakan kursus/latihan padakakitangan.
• Kekurangan PPK, apabila ramai yang besara /meninggal yang tidak diganti.
• Keperluan PPP/PPK di Wad dan Klinik Pakarterutamanya dikalangan wanita.
• Tiada pengambilan jawatan baru terutama PPPdan PPK sedangkan fasiliti kesihatan semakinberkembang.
• Masalah disiplin dikalangan PPP/PPK, terdapatKetua Jabatan/Unit/Wad tak mahu menerimamereka.
• Aduan terhadap orang ramai terhadapperkhidmatan yang diberikan oleh PPP/PPK.
ISU & CABARAN
Sepanjang tahun 2016, perancangan,pelaksanaan, pemantauan dan penilaian aktivitidapat dijalankan seperti yang dirancang. HarapanUPH pada tahun hadapan, lebih banyak aktivitidapat dilaksanakan untuk manfaat bersama. UPHjuga akan berusaha mewujudkan kolaborasiyanglebih utuh dengan agensi lain dimasa hadapan.
KESIMPULAN
97
Laporan Tahunan HTF 2016
UNIT BEKALAN BAHAN STERIL (CSSU)
PENGENALAN
Unit Bekalan Barang Steril adalah unit yangmenyediakan perkhidmatan peralatan steril untuk unitpengguna seperti wad dan klinik di Hospital TuankuFauziah serta klinik-klinik luar. Unit ini ditubuhkanpada tahun 1990 dan ianya merupakan bangunan lamayang telah diubahsuai sebagai Unit Bekalan BarangSteril. Unit ini telah berpindah ke bangunan baru pada18 Januari 2016.
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
AKTIVITI
SKOP PERKHIDMATAN
PERKARA PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
PJ 1 1 0
KJ 1 1 0
JT 18 18 1
PPK 10 9 1
OA 8 8 0
Jumlah set
/peralatan
dari wad,ot
dan unit
Jumlah
set/peralatan
yang
disterilkan di
CSSU
Jumlah set
/Peralatan
tidak steril
53319 53319 Tiada
Jumlah
permintaan
soft dressing
dari wad,ot
dan unit
Jumlah soft
dressing yang
disterilkan
dan
dibekalkan
kepada unit
Jumlah set/
peralatan
tidak steril
373665 373665 Tiada
LINK NURSEBertujuan supaya semua Link Nurse yang dilantikdapat menjalankan tugas dan tanggungjawabbagi setiap wad dan klinik masing-masing.
KURSUS
Kursus/ latihan/ taklimat diberikan kepadasemua staf termasuk staf baru.
CNE
Memberi CNE pada staf hospital setahun sekaliuntuk meningkatkan pengetahuan.
CNE untuk staf CSSU dibuat 2 kali sebulan
KHATAN PERDANA
Program ini dijalankan setahun sekali padamusim cuti sekolah, anjuran oleh kerajaanNegeri Perlis bersama HTF dan JKN.
98
Laporan Tahunan HTF 2016
PENCAPAIAN
Kualiti air yang dialirkan ke mesin washer danmachine autoclave tidak dirawat denganmenggunakan mesin softner washer disinfector.Kemungkinan kualiti air yang tidak dirawatmenyebabkan mesin kerap mengalami kerosakan.
Terdapat ramai staff CSSU yang mengalamimasalah kesihatan mental dan fizikal. Ini memberiimpak pada produktiviti CSSU.
ISU & CABARAN
KESIMPULAN
Unit ini dapat memberi perkhidmatan kepadapengguna/pesakit menggunakan peralatan yangsteril mengikut prinsip-prinsip steriliti yang terkinipada tahap optimum
2016
1. KPI 1 (REJECTION RATE OF INSTRUMENT
AFTER CLEANING PROCESS/OPTIMAL
TARGET <2 %
NUMERATOR(A) - 2
DENOMINATOR (B) - 188743
RATE(A/B)X100% - 0.014%
2. KPI 2 OF CMPLETENESS OF SETS PROCESS IN
CSSU/OPTIMAL TARGET <99.5%
NUMERATOR (A) - 43062
DENOMINATOR (B) - 43062
RATE(A/B)X100% -100%
99
Laporan Tahunan HTF 2016
UNIT KAWALAN INFEKSI
PENGENALAN
Bagi memantapkan kualiti penjagaan pesakit dihospital, Kawalan Infeksi adalah salah satuprogram yang amat penting dan perlu diamalkanoleh setiap petugas kesihatan bagi memastikantahap penjagaan maksima pesakit dapat dipenuhi.
SKOP PERKHIDMATANUnit Kawalan Infeksi telahdipertanggungjawabkan di dalam setiapperlaksanaan program tersebut dengan kerjasamadari Bahagian Perkembangan Kualiti KementerianKesihatan Malaysia. Kawalan Infeksi merangkumipencegahan, pengawalan, keselamatan, latihan,promosi dan pengurusan Infeksi.
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
Gambar fotoaktiviti
4. Pemantauan dan membuat lawatan rutin ke
wad dan unit.
5. Pengumpulan data dan merekodkan data-
data Alert Organism
6. Membuat Environmental Swabbing
7. Menyaring keputusan Makmal, Menganalisa
dan merekod data kes-kes “HCAI”
8. Pendidikan
• Memberi bimbingan berkaitan dengan
Standard Precaution
• Membuat teguran secara terus semasa
lawatan yang bercanggah dalam Polisi
Kawalan Infeksi
9. Mesyuarat
• Mesyuarat JKKI Hospital 3 kali setahun
• Mesyuarat JKKI dan Antibiotik JKN 2 kali
setahun.
• Mesyuarat bersama jururawat Link nurse 4
kali setahun
• Mesyuarat Unit Kawalan Infeksi 4 kali setahun
10. Membuat pemantauan, penyiasatan dan
perbincangan kes Outbreak
11. Penyiasatan kes Needle Stick Injury yang
dilaporkan, melakukan siasatan (RCA)
bersama JKKP dan membuat laporan.
1. Survelan• Audit Hand Hygiene Compliance• Hand Hygiene Self Assessment Framework
(HHSAF)• Alert Organism Surveillance• Point Prevalence Survey• Bloodstream Infection• Pencegahan kecederaan oleh peralatan tajam• Central Venous Catheter Surveillance• Infection Prevention & Control Audit Tool• Audit A&E dan Wad Perubatan 2 kali setahun
2. Menyelaras aktiviti latihan dalaman dan luaran
3. Melibat dalam Perkhidmatan SokonganPentadbiran, Perlaksanaan Program Kualitiseperti :
• Akreditasi• KPI• HPIA• Patient Safety
Seorang Penyelia Jururawat Gred U36 dan seorangKetua Jururawat U32 dibantu oleh JururawatTerlatih U29 seramai 3 orang.Norm 1 ICN : 110 katil ( 508 katil )
100
Laporan Tahunan HTF 2016
AKTIVITI
BIL AKTIVITI TARIKH TEMPAT
1 Orientasi Houseman 01.03.201612.04.201631.05.201614.06.201623.08.201624.10.201627.10.201607.11.201613.12.201614.12.2016
BilikSeminar HTF
2. Guideline Waste
Management Service
Sharp Container
22.01.2016 Dewan CME
3. Kursus Perawatan
berkualiti
29.02.2016 Dewan MRI
4. User Training-
Disinfectant
03.03.2016 DewanCME
5. Kursus Orientasi
Anggota Baru 2016
28.03.2016
28.06.2016
06.10.2016
07.12.2016
BilikSeminar HTF
6. Safety Device (User
Training)
22.04.2016 Dewan CME
7. Kursus Asas
Keselamatan Jabatan
Patologi 2016
18.05.2016 Jabatan Patologi
8. Kursus PPK 25.05.2016
27.07.2016DewanMRI
7. Taklimat Fisioterapi
Hand Hygiene dan PPE
11.03.2016 Unit Fisio
8. Taklimat Pemulihan
carakerja Hand Hygiene
dan PPE
22.04.2016 Carakerja
9. Taklimat Pengawal
keselamatan
Hand Hygiene dan PPE
04.03.2016
07.03.2016Dewan MRI
10. LLS & CLS User Training
(Edgenta)
Hand Hygiene dan PPE
29.04.2016
25.03.2016
02.09.2016
BilikSeminar Tingkat 6
11. Taklimat Dietetik
Hand Hygiene dan PPE
01.06.2016 BilikSeminar Dietetik
12. CME - Diftheria dan
Demo Hand Hygiene
28.06.2016 Dewan CME
13. Seminar Kawalan
Infeksi, JKN, Perlis
13.10.2016 JKN Perlis
14. Latihan Pemandu JKN
Perlis
01.11.2016 Dewan Insahniah
15. Taklimat Pemandu
Klinik kaedah Disinfek
Ambulan untuk kes-kes
berjangkit
07.10.2016 Dewan Insahniah
BIL AKTIVITI TARIKH TEMPAT
16 Dental : Hand hygiene Do we do it correctly
27.09.2016 Dewan MRI
17. Penolong Pegawai
Perubatan - Hand
Hygiene
01.07.2016
18.07.2016BilikSeminar Tingkat 5
18. Ceramah Kawalan
Infeksi kepada Pesakit
HDU
31.03.2016 HDU
19. O&G Department -
Hand Hygiene dan
Kawalan Infeksi
29.03.2016 Bilik Seminar Tingkat 4
20. Bengkel Point
Prevalence Survey dan
CVC Bundle 2016
29.09.2016 Dewan CME
Indikator (HPIA/KPI) Pencapaian
Komplian Hand Hygiene Sasaran KKM > 75%
81.0%
HPIA - HCAISasaran < 5.0%
1.15%
CVCSasaran > 75%
96.3%
BSI Sasaran < 0.3%
0.09%
Alert Organism PurataTahunan
MRSA 0.06%ESBL - Kleb Pneumonia 0.09%ESBL - Ecoli 0.13%CRE 1 kesMRO - Acinetobacter 0.17%
PENCAPAIAN
ISU & CABARANPengurangan peruntukan perbelanjaan tahunanbagi mengadakan kursus/ latihan pada stafhospital dan pembelian peralatan Cosumable
Komplian Hand Hygiene di kalangan stafmemerlukan CCTV untuk pemantauan berterusan
Walaupun kursus, taklimat dan user training telahdiberikan tetapi masih terdapat staf yang tidakmematuhi polisi dan prosedur kawalan infeksi
KESIMPULAN
Unit Kawalan Infeksi mencapai KPI/HPIA mengikutstandard yang ditetapkan oleh KementerianKesihatan Malaysia.
101
Laporan Tahunan HTF 2016
UNIT PENDIDIKAN PESAKIT
PENGENALANUnit Pendidikan Pesakit Hospital Tuanku Fauziahberperanan sebagai perkhidmatan sokongan kepadaperawatan pesakit .Unit ini berperanan dalammembentuk dan menyebarkan informasi berkaitankesihatan dan perubatan dalam bentuk media cetakdan elektronik .Maklumat yang disebarkan bertujuanmemberi kesedaran tentang pencegahan penyakitberjangkit dan tidak berjangkit.
SUMBER MANUSIA
Bil Jawatan Gred2016
Jumlah Isi Kosong
1 Pegawai
Pendidikan
Kesihatan
S41 1 1 0
2 Pereka
Grafik
B22
(KUP)
1
(Kader
KKMM)
1 0
3 Jururawat
Terlatih
U29 1 (Dipinjamkan dari
Kejururawatan)
4 Pembantu
Rendah Am
H11 1 (Dipinjamkan dari
Pengurusan)
TAHUNJUMLAH
JEMPUTANJUMLAH
KEHADIRAN%
KEHADIRAN
2016 126 77 61.11
JENIS PESAKIT JUMLAH PESAKIT
Pesakit dalam 77
Pesakit luar / walk in 22
JUMLAH 99
TAHUN JUMLAH PENGIKRAR
2016 314
2016
Hari Kesihatan Sedunia
Hari Talasemia Antarabangsa
Minggu Tanpa Tembakau
Sambutan Hari Kesihatan Mental
Hari Diabetis Sedunia
Kempen Makanan Sihat (kurangkan gula &garam)
Sambutan Hari HIV/AIDS Sedunia
Penerbitan
BIL JENIS PENERBITAN JUMLAH
1 Risalah 8
2 Poster (single) 11
3 Poster (set pameran) 2
4 Buku kecil 2
5 Flyers 2
6 Video 2
7 Sepanduk 2
8 Bunting 8
9 Carta selak -
Kehadiran ke Kelas Pendidikan Pesakit Diabetes
SKOP PERKHIDMATAN
Pendidikan pesakit diabetes, darah tinggi, asma danpenyakit buah pinggang
Melaksanakan Kempen Cara Hidup Sihat yangmeliputi komponen makan secara sihat, lakukanaktiviti fizikal, tangani stress, tidak merokok danjauhi alkohol
Sambutan hari-hari khas kesihatan
Perkhidmatan Pusat Sumber Pendidikan Pesakityang meliputi khidmat runding cara hidup sihat,pusat informasi kesihatan dan khidmat penerbitanmedia kesihatan
Menerbitkan bahan-bahan pendidikan pesakit /promosi kesihatan seperti poster, bunting, risalah,buku kecil, CD,carta selak dan sebagainya untukpenyakit berjangkit dan tidak berjangkit
Mengendalikan Klinik Berhenti Merokok
Melaksanakan kempen pendermaan organ
Membekalkan perkhidmatan audio visual
Menjalankan penyelidikan berkaitan perkhidmatanpendidikan pesakit
Melaksanakan latihan pendidikan pesakit / promosikesihatan kepada kakitangan Bekerjasama denganNGO dalam pelaksanaan
BEBAN KERJA
Klinik Berhenti Merokok
Kempen Pendermaan Organ
Sambutan Hari Khas Kesihatan
102
Laporan Tahunan HTF 2016
PENCAPAIAN
ISU & CABARAN
1.Tiada perjawatan untuk kumpulanPelaksana(Perjawatan dipinjamkan dipelbagai Jabatandan Unit)2.Tiada peruntukan ubat-ubatan khusus untuk pesakitKlinik Berhenti Merokok.3.Alatan dan perkakasan grafik sedia ada hanya mampumenampung pengeluaran media promosi berskala kecil.4.Ruang yang terhad dan kecil untuk penyimpananbahan-bahan cetak dan juga peralatan-peralatan yangberkaitan.
KESIMPULAN
Sepanjang tahun 2016, perancangan, pelaksanaanaktiviti dapat dijalankan seperti yang dirancang.Harapan Unit Pendidikan Pesakit agar pada masa akandatang, lebih banyak aktiviti dapat dilaksanakan danketiadaan perjawatan kumpulan pelaksana danperuntukan ubat-ubatan khusus untuk pesakit KlinikBerhenti Merokok dapat diatasi kelak.
Program Ceria Ke Sekolah 2016
Sambutan Hari Diabetis Sedunia 2016
AKTIVITI TAHUN
Perasmian Dicharge Lounge 2016
Indikator
Quit smoking rate among high risk in-patient (IHD, stroke, hypertension) Standard : ≥ 35%
KOHORT
2016
DENOMINATOR NUMERATOR %
JAN – JUN 7 3 42.80
JUL - DIS 9 5 55.60
Pencapaian aktiviti
BIL AKTIVITI2016
JUMLAH
1 Kelas pendidikan diabetes 8
2 Pameran kesihatan 37
3 Penerbitan Pendidikan
Kesihatan
37
4 Ceramah 6
5 Sambutan Hari Khas Kesihatan 7
Format KPI bermula Januari 2015, menggantikan format tahun sebelum
Kelas Pendidikan Diabetis
103
Laporan Tahunan HTF 2016
UNIT REKOD PERUBATAN
PENGENALAN
Unit Rekod Perubatan bertanggungjawab untukmengurus perkara-perkara berkaitan denganperkhidmatan rekod perubatan denganmematuhi garispanduan dan prosedur yang telahditetapkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysiabagi membantu pihak hospital dalam memberiperkhidmatan rawatan perubatan yang cekapdan berkesan.
SUMBER MANUSIA
BEBAN KERJA
1. Pengurusan Rekod PerubatanPenerimaan, penyimpanan, pemisahan danpeminjaman rekod perubatan bagi tujuanrawatan, laporan perubatan, kajian, penyelidikandan perundangan.
2. Pengurusan Laporan PerubatanMenyelaras penyediaan laporan perubatan yangdipohon oleh pesakit, pihak insuran, polis,mahkamah, badan berkanun, jabatan kerajaandan lain-lain yang meliputi laporan perubatanbiasa, laporan bedah mayat(post mortem),laporan pakar dan lain-lain.
4. Pengurusan Lembaga PerubatanMenyelaras persidangan lembaga perubatan,jemaah PERKESO, panel KWSP berdasarkanpermohonan yang diterima
3. Pengurusan StatistikMenyedia laporan bulanan pesakit dalam, pesakitluar, Jabatan Kecemasan & Trauma, rawatanharian dan sokongan klinikal dan membuat kodingdiagnosis penyakit dan prosedur mengikut ICD 10dan ICD 9-CM.
5. Pengurusan PentadbiranPengurusan sumber manusia termasukpenyeliaan, belanjawan, peralatan dankelengkapan pejabat, perjawatan sertaperancangan latihan.
Mengadakan mesyuarat jawatankuasa rekod danmesyuarat/perbincangan dengan staf, ketuajabatan, penyelia hospital, penyelia jururawat,ketua jururawat serta lain-lain jabatan yangterlibat dalam menambahbaik perkhidmatanrekod perubatan.
Mengurus pelupusan dokumen-dokumenpentadbiran mengikut akta Arkib NegaraMalaysia.
JAWATAN 2016
Jawatan Isi Kosong
Pegawai Tadbir N41 1 1 0
Penolong Pegawai Tadbir
N32
2 1 1
Penolong Pegawai Tadbir
N27
3 3 0
Pembantu Tadbir N22 KUP 4 4 0
Pembantu Tadbir N17 6 6 0
Pembantu Am Pejabat
N4/Pembantu Operasi N11
1 1 0
Pembantu Am Pejabat
N1/Pembantu Operasi N11
1 1 0
Pekerja Rendah Awam R11 1 1 0
Jumlah 19 18 1
SKOP PERKHIDMATAN
AKTIVITI
1. Bengkel Audit Dokumentasi Rekod PerubatanBengkel audit dokumentasi rekod perubatan telahdiadakan pada 1-5 Ogos 2016 dengan tujuanseperti berikut:• menjalankan audit ke atas rekod perubatan
pesakit untuk memastikan dokumentasi yanglengkap, jelas, teratur dan kepatuhan kepadagarispanduan KPK
• memberi kesedaran kepada pengguna mengenaikesilapan-kesilapan yang dilakukan dalamdokumentasi rekod perubatan pesakit
• memberi kesedaran kepada penggunakepentingan dokumentasi rekod perubatanpesakit
Peserta yang terlibat terdiri daripada PegawaiPerubatan, Penyelia Hospital, Penyelia Jururawat,Penolong Pegawai Perubatan, Ketua Jururawat ,Jururawat dan pegawai-pegawai lain yangberkaitan.
104
Laporan Tahunan HTF 2016
6. Sistem Casemix• Borang ‘International Form Medical
Certificate of Cause of Death’- Memberi taklimat/penerangan kepada pegawaiperubatan mengenai tatacara mengisi‘International Form Medical Certificate of Causeof Death dan kepentingan menggunakan borangtersebut dalam sistem casemix semasa CME.- Dari masa ke semasa setiap tahun mengikutkeperluan.
• Borang PER PD 301Memberi taklimat/penerangan mengenaitatacara pengisian maklumat pesakit di dalamborang PER PD 301
• Audit Casemix- Dijalankan pada 21 Julai 2016- Ini adalah untuk mengetahui tahap ketepatandan kesempurnaan dokumentasi diagnosis danketepatan kod menurut keperluan ICD10 .
• Mesyuarat Jawatankuasa CasemixDijalankan pada 29 April 2016 dan 30September 2016
2. Audit Akreditasi MSQH- Dijalankan pada 10 Mei 2016
3. Gotong royong 5SSemua anggota unit rekod perubatan telahbergotong-royong bagi memastikan aktiviti 5sdapat dilaksanakan.
4. Mesyuarat Unit Rekod PerubatanDijalankan pada:- 17 Januari 2016- 22 April 2016- 27 Jun 2016
5. Mesyuarat Jawatankuasa Rekod PerubatanDijalankan pada :- 29 April 2016- 30 September 2016
7. Gotong royong perdana 5SSemua anggota unit rekod perubatan telahbergotong-royong bagi memastikan aktivitiEKSA dapat dilaksanakan.
8. Mesyuarat Unit Rekod PerubatanDijalankan pada:- 17 Januari 2016,- 22 April 2016- 27 Jun 2016
9. Mesyuarat Jawatankuasa Rekod PerubatanDijalankan pada 29/04/2016 dan 30/09/2016
Pesakit Luar
Pesakit Dalam
PENCAPAIAN
STATISTIK 2016
KES BARU 115450
ULANGAN 109375
JUMLAH 224825
STATISTIK 2016
KEMASUKAN 37135
DISCAJ 37150
KEMATIAN 897
KELAHIRAN 4830
BOR 92.02
ALOS 3.70
105
Laporan Tahunan HTF 2016
Pembedahan Yang Dilakukan
Pemeriksaan Radiologi Yang Dilakukan
STATISTIK 2016
Jumlah Pembedahan 7155
STATISTIK 2016
Pemeriksaan Radiologi 78069
Pencapaian SKT/KPI/HPIA
Laporan Perubatan (KPI/NIA/HPIA)
Bilangan 2016
Numerator 2245
Denominator 2318
Peratus 96.85
Rawatan Harian
STATISTIK 2016
JUMLAH 16462
Penghantaran Bht Dalam Tempoh 72jam Dari Tarikh Discaj (NIA)
Bilangan 2016
Numerator 37146
Denominator 37151
Peratus 99.99
Pengesahan Rekod Klinik Pakar Dalam Tempoh3 Hari (NIA)
Bilangan 2016
Numerator 40899
Denominator 35593
Peratus 87.04
KESIMPULAN
1. Penyimpanan- Pertambahan Rekod Perubatan Pesakit
disebabkan pertambahan kedatangan pesakitsebanyak 2% ini menyebabkan kekurangan rakpenyimpanan dan ruang penyimpanan menjaditerhad.
2. Kakitangan Di Stor Rekod Perubatan- Kakitangan untuk tujuan penyimpanan dan
pencarian Rekod Perubatan Pesakit tidakmencukupi .
- Setiap rak sepatutnya diselia oleh seorangkakitangan . Akan tetapi semua rak di storrekod terpaksa diselia oleh 3 orang PembantuAm Pejabat (PAP) ini termasuk seorang PAPmenjalankan tugas pentadbiran
3. Bebanan Tugas- Ini disebabkan oleh kekosongan jawatan
kakitangan yang berpencen tidak diisi dalamjangkamasa yang lama.
- Oleh yang demikian setiap kakitangan akanmelaksakan tugas yang pelbagai dalam masayang sama.
Unit Rekod dalam usaha- untuk mengemaskini penyimpanan rekod bagi
memudahkan penyimpanan dan pencarianmengikut prosedur operasi standard (SOP) yangditetapkan.
- Mewujudkan pusat pembekalan data pesakityang diperlukan oleh unit-unit lain di HTF
ISU & CABARAN
106
Laporan Tahunan HTF 2016
Laporan Tahunan HTF 2016 BERITA BERGAMBAR
Sambutan Hari Diabetes Sedunia
Discharge Lounge
Back To School
108
Laporan Tahunan HTF 2016 BERITA BERGAMBAR
Program Khatan Perdana 2016
Kursus Team Building Pegawai Farmasi
Bengkel Jom Urus stress (JUST) 2016
109
Laporan Tahunan HTF 2016 MEMO
BEMS
FEMS
CLS
LLS
FMS
HWMS
Laman Sesawang :htf.moh.gov.my