Homing secuoyas

SECUOYAS ACADEMY 2010 PROYECTO FINAL : HOMING

ÁLVAROGCABIEDES

SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES

¿QUIENES SOMOS?

Portal On line de decoración / amueblamiento del hogar


¿OBJETIVOS?

NEGOCIO Visitas

Registros

Pedidos

COMUNICACIÓN Novedad

Referencia

Reputación

Año 2010/11 Registros: 6.719 Pedidos: 4.095 Facturación: 600.000€ aprox.

Año 2011/12 Registros: 10.455 Pedidos: 9.375 Facturación: 1.350.000€ aprox.


¿SITUACIÓN ACTUAL? EXTERNA (MERCADO)

ECONOMÍA Crisis Sector Inmob.

Reducción del Gasto

CONSUMIDOR Información vs. Formación

Madurez On-line

MERCADO Precio/comodidad

Category Killer (Ikea)


¿SITUACIÓN ACTUAL? ENCUESTA: 78 Personas

SEXO 87% Mujeres 13% Hombres

EDAD y HÁBITOS 92,3% Entre 23 y 35 años 97,4% Conexión a Internet diaria

Datos Generales

VER CATALOGO ON-LINE 64,1% Si 19,2% No, va tienda directamente.

COMPRA MOB. ON-LINE 33,3% No 29,5% Si, por comodidad y precio 25,6% Algunos muebles 11,6% Otros

Datos Específicos


¿SITUACIÓN ACTUAL? ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

HOMBRE | 38 AÑOS | DISEÑADOR AUTÓNOMO Trabaja sus propios proveedores (contactos + descuentos) Elabora presentaciones solo en 3D para pedidos de gran facturación Consulta catálogos directamente a la BB.DD de sus proveedores No sabe como generar nuevos leads en internet

Entrevista Caso 1

MUJER | 33 AÑOS |DISEÑADORA EN MULTINACIONAL Trabaja todo tipo de líneas de decoración (solicita profundidad de catálogo) Le interesa poder manejar su catálogo a través de la herramienta 3D No trabaja parte on-line pero está interesada(blog etc.) En la red busca archivos fotográficos, montajes etc. para propuestas

Entrevista Caso 2


¿SITUACIÓN ACTUAL? INTERNA (HOMING)

DEBILIDADES & AMENAZAS

- Precios de mercado altos / Amplitud de catálogo

- Producto/Servicio “no maduro” para compra on-line

- Grandes competidores medio off-line

FORTALEZAS & OPORTUNIDADES

+ Buenos proveedores (+ futuros potenciales)

+ Novedades/Ayudas/Apoyo de Ventas (Herramienta 3D)

+ Multitud de posibles escaparates (mercado sin explotar)


¿SITUACIÓN ACTUAL? CONCLUSIONES

PÚBLICO PRODUCTO

Precio

Comodidad

Información

Presencia

Moda

DISEÑADOR Busca Nuevo Negocio

Uso de Herramientas y catálogo


¿PÚBLICO OBJETIVO?

DISEÑADOR

- Experto/Nociones en herramienta 3D

- Conocimiento de catálogo y tendencias

- Necesita difusión/comunicación para captar leads

H/M 28-40 AÑOS CON NECESIDAD DE INFO + ASESORAMIENTO

- Intención de decorar: precio + comodidad + moda.

- Presupuesto cerrado para proyecto concreto

- Necesita Información + Asesoramiento


¿FUNCIONALIDAD?

USUARIO

BUSCAR ARTÍCULO/S Directamente en catálogo

COMPRAR Gestión directa

PRESENTAR PROYECTO Y PRESUPUESTO Publicar anuncio

ELECCIÓN DE DISEÑADOR

Contacto

COMPRAR PROYECTO


¿USABILIDAD? OBJETIVOS

Conseguir mayor satisfacción en la búsqueda dentro de Catálogo (- tiempo + efectividad)

Captar información de contacto y de presupuesto según cliente y producto

Reducir tasa de rebote

Aumentar tasa de repetición de visita a la web (generar hábito de consulta)


¿USABILIDAD? POSIBLES MEJORAS

DISEÑADOR PÚBLICO

Acceso a Intranet para gestionar pefil:

· Gestión de Proyectos (en curso y futuros)

· Control de Catálogo:

(Segmentación por parámetros de caracter avanzado)

- Materiales

- Texturas

- Estilos

- Generación de contenido:

Perfil personal para cargar proyectos, novedades (coordinación con perfiles personales y profesionales de redes sociales donde tenga presencia), artículos de Blog etc.

Orden de elementos:

· Sugerir/mostrar estancias completas

(conjunto de muebles con información de conjunto e indivudualizada)

· Favorecer la consulta de información especializada del producto (posibilidad de pedir info adicional, ajustar presupuesto, aviso por oferta)

· Evitar mostrar productos sueltos (sin coherencia entre si. Ej: Home)

· Facilitar busqueda y navegación en el catálogo: Relación de precios/materiales/estancia



DESTACADO (CONJUNTO/SUGERENCIA DECORACIÓN SEMANAL)

Ofertas

Estancias

Ofertas Ofertas Ofertas

Ayuda Online

Ej. Mirar ranking de categorías en Architonic



Incluir más fotos (de proyectos)

Consejos Prácticos: Usos, estilos, recomendaciones

Ej. Mirar presentación de producto de DomestikoShop

Recogida de Información: Ej. por presupuesto

¿Encaja en tu presupuesto? Dinos que precios estabas buscando y si lo

ecnontramos te avisamos

MAIL / TFNO.

COMODIDAD: 3/5 Ideal para dormitorios infantiles con problemas de Espacio.

MAIL / TFNO.

Ayuda Online


¿SEM & LANDING PAGES? OBJETIVO WEB KPI COMERCIALES

DISEÑADOR

PÚBLICO

· Visit value

- Mejorar la tasa conversión/visita & ingresos/visitas

- Aumentar nuestro average over amount: Ingresos/conversiones

· Customer Loyalty (fidelidad):

- Interesado, orientado al uso potencial de tus herramientas

- Dirigido a dar servicio a clientes de nuestra BB.DD.

· Consulta de Catálogo + compra (Stickiness: >1páginas/visitante)

· Dar a conocer marca y servicio (Boca oreja / Recomendaciones: mail o SM)

· Vender sencillez, utilidad y formación (para favorecer repetición).

* Deben dejar consultas o presupuestos (para luego contactar).


¿SEM? POSIBLES CAMPAÑAS

DISEÑADOR PÚBLICO

Grupos:

· Términos generales decoración:

Decoración, muebles, tienda, decoración…

(6150 – 7350 clics/mes, € 0,13 - € 0,19)

· Términos por marca/catálogo…

· Otros:

Herramienta modelaje 3D, petición/consulta presupuesto decoración…

• Estrategia de Long tail para bloques temáticos:

Lista de bodas, naciminetos, mudanzas

Grupos:

· Términos por estancia:

Salón comedor…

(1620 – 1740 clics/mes, € 0,13 - € 0,18)

· Términos por marca/catálogo…

* Casi todos los términos utilizados entran dentro del presupuesto establecido. Hay excepciones de términos que incrementan considerablemente el CPC


¿OPTIMIZACIÓN? LANDING PAGES

DISEÑADOR PÚBLICO Objetivos:

· Presentar servicio / ventajas y herramientas del site

· Mostrar oportunidad de mercado y margenes de facturación según presupuestos obtenidos

* Por campañas SEM:

- Si busca herramientas web 3D de modelaje.

- Si busca BB.DD potenciales clientes

- Si cobertura y amplitud de catálogo

Objetivo:

· Presentación servicio

· Favorecer el contacto directo (que deje tfno./mail por interés en mueble)

· Seguimiento por redes sociales

NO visión puramente comercial.

Somos ayuda + asesoramiento + gestión


¿OPTIMIZACIÓN? LANDING PAGES

¿Como es tu cocina? (medidas, fotos, plano etc.)

¿Qué necesidades quieres cubrir?

Zona cocina, comedor, otros (despensa, ropero)

- Selecciona

· Estilo

· Presupuesto

· Tiempo estimado

Email / Tfno.

Formulario Básico

Objetivo: Contacto y Presupuesto

HOMING COCINAS

Decora tu cocina con la ayuda de un experto


¿SEO? POSIBLES MEJORAS

Objetivo:

· Posicionar nuestra marca como expertos en el mundo del mueble:

- Referencias de catálogo (competitividad de nuestra oferta)

- Diseñadores en cartera

- Ayuda práctica para quién quiere decorar

Contenido:

· Dotar contenido cada referencia (ayudas y consejos muy prácticos: fáciles de entender):

Urls semánticas (/sofa-rosa-terciopelo-vintage..) + diferentes entre sí (evitar agrupaciones)

IMPORTANTE:

- Utilización de “términos populares” para posicionarnos ante el público generalista (en ref.)

- Utilización de jerga del gremio (especialización) para posicionarnos entre los expertos (en blog)


¿SEO? POSIBLES MEJORAS

· Artículos de nuestros diseñadores

· Promoción de “nuestros” mejores diseños

· Noticias de incorporación / presentación de nuevo catálogo

· Consejos prácticos para mudanzas, restauraciones etc.

· Generar contenido visual que pueda ser reutilizado por otros (para sus PPT etc.)

Posicionarse como estilosos y con gran cantidad de recursos.

· Difusión en Social Media

CREAR COMUNIDAD

HOMING BLOG

Decoración & Muebles Consejos & Tendencias

Conexión: Web y Newsletter


¿SOCIAL MEDIA? OBJETIVOS

Leit Motiv:

“Expertos en ayudarte a decorar/amueblar”

Contenido:

DISEÑADORES: Ayudas, consejos, apoyo visual (archivo fotográfico)

+ Contenido generado y expuesto por ellos mismos (difusión x2)

+ Acciones cobranding con proveedores: Presentación de catálogo on-line etc.

PÚBLICO GENERALISTA:

- Solución de ayuda, consejo prácticos, información de catálogo (invitación a presentaciones)

- Plataforma idónea para: concurso de diseño, presentación de productos, ofertas última hora

- Fomentar la participación (debemos generar feedback de opiniones, gustos, preferencias)

- Mostrar trabajo nuestro (exposición crítica/constructiva)


¿SOCIAL MEDIA? OBJETIVOS

Medios (¿Donde estar?):

Twitter Soporte técnico

Dudas e inquietudes generales (no sólo de nuestros clientes)

Puerta de entrada a ofertas, blog y mejoras de las web

Puesta en contacto de leads con diseñadores (mediante rastreo de términos/conversaciones)

Facebook Muestra gráfica de trabajos (gran contenido visual)

Interacción con nuestros públicos: diseñadores & público generalista

Campañas de captación/fidelización:

· Concursos, Descuentos, Ofertas por horas/días (sólo en Social Media)

[+] BEHANCE, DOMESTIKA, LINKED IN:

Muestra portfolio y captación de grupos de interés (diseñadores)


¿DISPLAY? OBJETIVOS

Objetivos:

Presentación de producto (orientado a diseñadores)

Visibilidad, conocimiento (share of mind), branding

Webs/Blogs: elledecoración

remodelista

Architonic

Telva decoración

AD

Cotte (sur…)

[+] Modulo en webs de Proveedores (negociación por venta generada)


¿CONCLUSIONES?

VISITAS

(-) Disminución ó menos volumen

(+) Aumento de calidad del usuario

(+) Segmentación de público

REGISTROS

(-) Crecimiento lento pero constante

(+) Mejor conversión a cliente

(+) Ejercen de prescriptores (Red de Afiliados)

PEDIDOS

(-) Corto Plazo: Menos pedidos pero mayor gasto

(+) Largo Plazo: Más pedidos y gasto diversificado

(+) Mayor satisfacción del cliente

MUCHAS GRACIAS (APLAUSOS ;)

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