SIG-CFE Hola, te invito a conocer la Política de Calidad La Política está integrada por un contexto principal y 8 fundamentos asociados a la Calidad
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SIG-CFE
Hola, te invito a conocer la
Política de Calidad
La Política está integrada por un contexto principal y
8 fundamentos asociados a la Calidad
¿ Cuál es el alcance de la Política de Calidad de CFE ?
Aplica para todo el personal que trabaja en la CFE, Direcciones
y Áreas del Corporativo, sus Empresas Productivas
Subsidiarias, Unidades de Negocio, y en su caso Empresas
Filiales.
Es la declaración publica del compromiso que asume la
Dirección General de CFE, el Sindicato Único de Trabajadores
Electricistas de la Republica Mexicana (SUTERM), y TODOS los
trabajadores de la CFE, Direcciones y Áreas del Corporativo,
Empresas Productivas Subsidiarias, y en su caso Empresas
Filiales y Unidades de Negocio que conduce a la mejora
continua de los resultados.
¿Qué es la Política de Calidad de CFE?
La Política Transversal de Calidad de CFE
es aprobada por:
El Director General de CFE y Secretario General del SUTERM
CONOCE NUESTRA POLÍTICA TRANSVERSAL DE CALIDAD DE CFE
PolíticaTransversal
deCalidad
Desarrollo del capital
humano e intelectual
Recuperar la generación
y crear valor a CFE, trabajadores
y clientes
Referente de calidad
en el sector eléctrico
Efectividad, cultura de calidad y mejora
continua
Prevenir la contaminación y uso
de tecnologíaslimpias
Fuentes renovables y
desarrollo sustentable
de las comunidades
Prevenir lesiones y deterioro de la
salud
Cumplimiento del marco
legal
CONOCE LOS FUNDAMENTOS DE LA POLÍTICA TRANSVERSAL DE CALIDAD DE CFE
SIG-CFE
CONOCES LA EVOLUCIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN
INICIO DESDE 1987
EVOLUCIÓN
DIAGRAMA DE PROCESOS DEL SIG-CFE
P-1020-010 Preparación y Respuesta a Emergencias.
P-1020-012 Investigación de Accidentes e Incidentes.
P-1020-011 Seguimiento, Medición y Vigilancia del Desempeño MC, MA y de S.
P-1020-007 Identificación de Aspectos e Impactos Ambientales, Peligros y RS.
P-1020-008 Establecer Objetivos, Metas y Programas en MC, MA y de S.
M-1020-001 Manual del SIG
M-1020-002 Política de Calidad de CFE
M-1020-003 Objetivos
C SA P-1020-001 Control de la Información Documentada
C SA P-1020-002 Revisión por la Dirección.
C SA P-1020-003 Auditorías.
C SA
P-1020-005 Producto No Conforme, NC, AC y Preventivas. C SA
P-1020-004 Consulta, comunicación participación y toma de conciencia
C SA P-1020-006 Identificación de Requisitos Legales y Otros.
SA
SA
SA
SA
SAC
SAC
P-1020-013 Calificación de Auditores InternosSAC
AC
C SA
C SA
C SA
P-1020-009 Control Operacional en Materia A y de S.
C
P-1020-014 Gestión de Riesgos y OportunidadesS
P-1020-015 Procedimiento para la operación de los Comités de Calidad
AC S
• El SIG-CFE cuenta con procedimientos homologados que atienden los requisitos de la normas decalidad, ambiental y de seguridad y salud en el trabajo.
Gestión de la Calidad Gestión Ambiental Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
AC S
POLÍTICA DE CALIDADRealizar una gestión de calidad y mejora en laoperación del Corporativo y de los procesos deGeneración, Transmisión, Distribución y Comercial,con soberanía energética a fin de recuperar yfortalecer el sector eléctrico en México para elbienestar de la población, mediante el uso efectivode los recursos y de las tecnologías adecuadas,garantizando un servicio eléctrico seguro, confiabley oportuno, con responsabilidad social ysustentable, a través del trabajo conjunto con laspartes interesadas del sector, que propiciencrecimiento, productividad e innovación,potenciando el desarrollo económico nacional, conel compromiso de:
Todas las personas que trabajamos en el corporativo deCFE, EPS, y en su caso EF y Unidades de Negocio,formamos parte de uno o varios procesos.
Entradas Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3 Salidas
Proceso
• Evitar reprocesos, errores, desperdicios y, en sucaso hastapenalizaciones.
• Trabajar de una forma planificada y ordenada.
• Tener claro las actividades que se tienen que realizar,así como la interrelación con otras actividades.
• Tener un buen nivel de organización.
• Contar con indicadores que permitan medirse ymejorar.
Claves para una gestión de excelencia:✓Gestionar y desarrollar el capital humano e intelectual de la CFE, aprovechando al
máximo la experiencia, talento y competencia.
✓Realizar las actividades necesarias para recuperar la capacidad de generación de las
centrales y la creación de valor para la CFE, los trabajadores, los clientes y otros
grupos de interés, cumpliendo sus necesidades o incluso superando sus expectativas.
✓Ser referente nacional de calidad en el sector eléctrico.
✓Potenciar la efectividad de los procesos y la cultura de la calidad en la CFE, como
parte del Sistema de Transformación, a través de la mejora continua del Sistema
Integral de Gestión (SIG-CFE) y la innovación para un desarrollo sostenible.
✓Prevenir la contaminación del entorno, controlando y minimizando los impactos
ambientales, mediante el aprovechamiento sustentable de tecnologías limpias.
✓Incrementar el uso de fuentes renovables de energía para el fomento y el uso
responsable de los recursos naturales, que promuevan el desarrollo sustentable de las
comunidades, en especial de las marginadas.
✓Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para prevenir lesiones y
deterioro de la salud relacionados con el trabajo, a través de eliminar peligros y
reducir los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo, considerando la consulta y
participación de los trabajadores y sus representantes.
✓Cumplir con el marco legal, con la legislación, normatividad y otros requisitos
aplicables.
POLÍTICA DE CALIDADRealizar una gestión de calidad y mejora en la operación del Corporativo y de
los procesos de Generación, Transmisión, Distribución y Comercial, con
soberanía energética a fin de recuperar y fortalecer el sector eléctrico en
México para el bienestar de la población, mediante el uso efectivo de los
recursos y de las tecnologías adecuadas, garantizando un servicio eléctrico
seguro, confiable y oportuno, con responsabilidad social y sustentable, a través
del trabajo conjunto con las partes interesadas del sector, que propicien
crecimiento, productividad e innovación, potenciando el desarrollo económico
nacional, con el compromiso de:
✓ Gestionar y desarrollar el capital humano eintelectual de la CFE, aprovechando almáximo la experiencia, talento ycompetencia.
✓Realizar las actividades necesarias para recuperar la capacidad de
generación de las centrales y la creación de valor para la CFE, los
trabajadores, los clientes y otros grupos de interés, cumpliendo sus
necesidades o incluso superando sus expectativas.
✓Ser referente nacional de calidad en el sector eléctrico.
✓Potenciar la efectividad de los procesos y la cultura de la calidad en la CFE,
como parte del Sistema de Transformación, a través de la mejora continua
del Sistema Integral de Gestión (SIG-CFE) y la innovación para un desarrollo
sostenible.
✓Prevenir la contaminación del entorno, controlando y minimizando los
impactos ambientales, mediante el aprovechamiento sustentable de
tecnologías limpias.
✓Incrementar el uso de fuentes renovables de energía para el fomento y el
uso responsable de los recursos naturales, que promuevan el desarrollo
sustentable de las comunidades, en especial de las marginadas.
✓Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para prevenir
lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo, a través de
eliminar peligros y reducir los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo,
considerando la consulta y participación de los trabajadores y sus
representantes.
✓Cumplir con el marco legal, con la legislación, normatividad y otros
requisitos aplicables.
La nueva economía está basada principalmente en eltrabajo del conocimiento. Eso significa que la riqueza haemigrado del dinero y las cosas a la gente, el capital tantointelectual como social. De hecho, nuestra mayor inversiónfinanciera recae en los trabajadores del conocimiento.
Stephen Covey
Fundamento
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POLÍTICA DE CALIDADRealizar una gestión de calidad y mejora en la operación del Corporativo y de los
procesos de Generación, Transmisión, Distribución y Comercial, con soberanía
energética a fin de recuperar y fortalecer el sector eléctrico en México para el
bienestar de la población, mediante el uso efectivo de los recursos y de las
tecnologías adecuadas, garantizando un servicio eléctrico seguro, confiable y
oportuno, con responsabilidad social y sustentable, a través del trabajo conjunto
con las partes interesadas del sector, que propicien crecimiento, productividad e
innovación, potenciando el desarrollo económico nacional, con el compromiso
de:✓Gestionar y desarrollar el capital humano e intelectual de la CFE,
aprovechando al máximo la experiencia, talento y competencia.
✓ Realizar las actividades necesarias pararecuperar la capacidad de generación de lascentrales y la creación de valor para la CFE,los trabajadores, los clientes y otros gruposde interés, cumpliendo sus necesidades oincluso superando sus expectativas.
✓Ser referente nacional de calidad en el sector eléctrico.
✓Potenciar la efectividad de los procesos y la cultura de la calidad en la
CFE, como parte del Sistema de Transformación, a través de la mejora
continua del Sistema Integral de Gestión (SIG-CFE) y la innovación para un
desarrollo sostenible.
✓Prevenir la contaminación del entorno, controlando y minimizando los
impactos ambientales, mediante el aprovechamiento sustentable de
tecnologías limpias.
✓Incrementar el uso de fuentes renovables de energía para el fomento y el
uso responsable de los recursos naturales, que promuevan el desarrollo
sustentable de las comunidades, en especial de las marginadas.
✓Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para prevenir
lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo, a través de
eliminar peligros y reducir los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo,
considerando la consulta y participación de los trabajadores y sus
representantes.
✓Cumplir con el marco legal, con la legislación, normatividad y otros
requisitos aplicables.
Para garantizar unservicio público deenergía eléctrica confiabley de calidad la CFEcuenta con 188 centralesde generación con 56,175MW de capacidad efectivatotal.
La CFE realiza lasactividades necesariaspara recuperar lacapacidad del parque degeneración.
Fundamento
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Realizar una gestión de calidad y mejora en la operación del Corporativo y de los
procesos de Generación, Transmisión, Distribución y Comercial, con soberanía
energética a fin de recuperar y fortalecer el sector eléctrico en México para el
bienestar de la población, mediante el uso efectivo de los recursos y de las
tecnologías adecuadas, garantizando un servicio eléctrico seguro, confiable y
oportuno, con responsabilidad social y sustentable, a través del trabajo conjunto
con las partes interesadas del sector, que propicien crecimiento, productividad e
innovación, potenciando el desarrollo económico nacional, con el compromiso
de:
✓Gestionar y desarrollar el capital humano e intelectual de la CFE,
aprovechando al máximo la experiencia, talento y competencia.
✓Realizar las actividades necesarias para recuperar la capacidad de
generación de las centrales y la creación de valor para la CFE, los
trabajadores, los clientes y otros grupos de interés, cumpliendo sus
necesidades o incluso superando sus expectativas.
✓ Ser referente nacional de calidad en el sectoreléctrico.
✓Potenciar la efectividad de los procesos y la cultura de la calidad en la
CFE, como parte del Sistema de Transformación, a través de la mejora
continua del Sistema Integral de Gestión (SIG-CFE) y la innovación para un
desarrollo sostenible.
✓Prevenir la contaminación del entorno, controlando y minimizando los
impactos ambientales, mediante el aprovechamiento sustentable de
tecnologías limpias.
✓Incrementar el uso de fuentes renovables de energía para el fomento y el
uso responsable de los recursos naturales, que promuevan el desarrollo
sustentable de las comunidades, en especial de las marginadas.
✓Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para prevenir
lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo, a través de
eliminar peligros y reducir los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo,
considerando la consulta y participación de los trabajadores y sus
representantes.
✓Cumplir con el marco legal, con la legislación, normatividad y otros
requisitos aplicables.
1.- Continuidad del suministro.
2.- Calidad del servicio.
3.- Calidad en la atención y relación con nuestros clientes.
4.- Calidad de nuestras partes interesadas
Pasosparalograrserreferentenacionaldecalidadenelsectoreléctrico.
POLÍTICA DE CALIDAD
Fundamento
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POLÍTICA DE CALIDADRealizar una gestión de calidad y mejora en la operación del Corporativo y de
los procesos de Generación, Transmisión, Distribución y Comercial, con
soberanía energética a fin de recuperar y fortalecer el sector eléctrico en
México para el bienestar de la población, mediante el uso efectivo de los
recursos y de las tecnologías adecuadas, garantizando un servicio eléctrico
seguro, confiable y oportuno, con responsabilidad social y sustentable, a
través del trabajo conjunto con las partes interesadas del sector, que
propicien crecimiento, productividad e innovación, potenciando el desarrollo
económico nacional, con el compromiso de:
✓Gestionar y desarrollar el capital humano e intelectual de la CFE,
aprovechando al máximo la experiencia, talento y competencia.
✓Realizar las actividades necesarias para recuperar la capacidad de
generación de las centrales y la creación de valor para la CFE, los
trabajadores, los clientes y otros grupos de interés, cumpliendo sus
necesidades o incluso superando sus expectativas.
✓Ser referente nacional de calidad en el sector eléctrico.
✓ Potenciar la efectividad de los procesos y lacultura de la calidad en la CFE, como parte delSistema de Transformación, a través de la mejoracontinua del Sistema Integral de Gestión (SIG-CFE) y la innovación para un desarrollosostenible.
✓Prevenir la contaminación del entorno, controlando y minimizando los
impactos ambientales, mediante el aprovechamiento sustentable de
tecnologías limpias.
✓Incrementar el uso de fuentes renovables de energía para el fomento y el
uso responsable de los recursos naturales, que promuevan el desarrollo
sustentable de las comunidades, en especial de las marginadas.
✓Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para prevenir
lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo, a través de
eliminar peligros y reducir los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo,
considerando la consulta y participación de los trabajadores y sus
representantes.
✓Cumplir con el marco legal, con la legislación, normatividad y otros
requisitos aplicables.
POLÍTICA DE CALIDADRealizar una gestión de calidad y mejora en la operación del Corporativo y
de los procesos de Generación, Transmisión, Distribución y Comercial, con
soberanía energética a fin de recuperar y fortalecer el sector eléctrico en
México para el bienestar de la población, mediante el uso efectivo de los
recursos y de las tecnologías adecuadas, garantizando un servicio
eléctrico seguro, confiable y oportuno, con responsabilidad social y
sustentable, a través del trabajo conjunto con las partes interesadas del
sector, que propicien crecimiento, productividad e innovación,
potenciando el desarrollo económico nacional, con el compromiso de:
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✓Gestionar y desarrollar el capital humano e intelectual de la CFE,
aprovechando al máximo la experiencia, talento y competencia.
✓Realizar las actividades necesarias para recuperar la capacidad de
generación de las centrales y la creación de valor para la CFE, los
trabajadores, los clientes y otros grupos de interés, cumpliendo sus
necesidades o incluso superando sus expectativas.
✓Ser referente nacional de calidad en el sector eléctrico.
✓Potenciar la efectividad de los procesos y la cultura de la calidad en la
CFE, como parte del Sistema de Transformación, a través de la mejora
continua del Sistema Integral de Gestión (SIG-CFE) y la innovación para un
desarrollo sostenible.
✓ Prevenir la contaminación del entorno,controlando y minimizando los impactosambientales, mediante el aprovechamientosustentable de tecnologías limpias.
✓Incrementar el uso de fuentes renovables de energía para el fomento y el
uso responsable de los recursos naturales, que promuevan el desarrollo
sustentable de las comunidades, en especial de las marginadas.
✓Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para prevenir
lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo, a través de
eliminar peligros y reducir los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo,
considerando la consulta y participación de los trabajadores y sus
representantes.
✓Cumplir con el marco legal, con la legislación, normatividad y otros
requisitos aplicables.
POLÍTICA DE CALIDADRealizar una gestión de calidad y mejora en la operación del Corporativo y
de los procesos de Generación, Transmisión, Distribución y Comercial, con
soberanía energética a fin de recuperar y fortalecer el sector eléctrico en
México para el bienestar de la población, mediante el uso efectivo de los
recursos y de las tecnologías adecuadas, garantizando un servicio eléctrico
seguro, confiable y oportuno, con responsabilidad social y sustentable, a
través del trabajo conjunto con las partes interesadas del sector, que
propicien crecimiento, productividad e innovación, potenciando el
desarrollo económico nacional, con el compromiso de:
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✓Gestionar y desarrollar el capital humano e intelectual de la CFE,
aprovechando al máximo la experiencia, talento y competencia.
✓Realizar las actividades necesarias para recuperar la capacidad de
generación de las centrales y la creación de valor para la CFE, los
trabajadores, los clientes y otros grupos de interés, cumpliendo sus
necesidades o incluso superando sus expectativas.
✓Ser referente nacional de calidad en el sector eléctrico.
✓Potenciar la efectividad de los procesos y la cultura de la calidad en la
CFE, como parte del Sistema de Transformación, a través de la mejora
continua del Sistema Integral de Gestión (SIG-CFE) y la innovación para un
desarrollo sostenible.
✓Prevenir la contaminación del entorno, controlando y minimizando los
impactos ambientales, mediante el aprovechamiento sustentable de
tecnologías limpias.
✓ Incrementar el uso de fuentes renovables deenergía para el fomento y el uso responsablede los recursos naturales, que promuevan eldesarrollo sustentable de las comunidades,en especial de las marginadas.
✓Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para prevenir
lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo, a través de
eliminar peligros y reducir los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo,
considerando la consulta y participación de los trabajadores y sus
representantes.
✓Cumplir con el marco legal, con la legislación, normatividad y otros
requisitos aplicables.
Tipos de energías renovables
Fuente: Elaboración propia con base en la Ley de Transición Energética, 2016.
POLÍTICA DE CALIDADRealizar una gestión de calidad y mejora en la operación del Corporativo y de
los procesos de Generación, Transmisión, Distribución y Comercial, con
soberanía energética a fin de recuperar y fortalecer el sector eléctrico en
México para el bienestar de la población, mediante el uso efectivo de los
recursos y de las tecnologías adecuadas, garantizando un servicio eléctrico
seguro, confiable y oportuno, con responsabilidad social y sustentable, a
través del trabajo conjunto con las partes interesadas del sector, que
propicien crecimiento, productividad e innovación, potenciando el desarrollo
económico nacional, con el compromiso de:
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✓Gestionar y desarrollar el capital humano e intelectual de la CFE,
aprovechando al máximo la experiencia, talento y competencia.
✓Realizar las actividades necesarias para recuperar la capacidad de
generación de las centrales y la creación de valor para la CFE, los
trabajadores, los clientes y otros grupos de interés, cumpliendo sus
necesidades o incluso superando sus expectativas.
✓Ser referente nacional de calidad en el sector eléctrico.
✓Potenciar la efectividad de los procesos y la cultura de la calidad en la
CFE, como parte del Sistema de Transformación, a través de la mejora
continua del Sistema Integral de Gestión (SIG-CFE) y la innovación para un
desarrollo sostenible.
✓Prevenir la contaminación del entorno, controlando y minimizando los
impactos ambientales, mediante el aprovechamiento sustentable de
tecnologías limpias.
✓Incrementar el uso de fuentes renovables de energía para el fomento y el
uso responsable de los recursos naturales, que promuevan el desarrollo
sustentable de las comunidades, en especial de las marginadas.
✓ Proporcionar condiciones de trabajo seguras ysaludables para prevenir lesiones y deterioro dela salud relacionados con el trabajo, a través deeliminar peligros y reducir los riesgos para laseguridad y salud en el trabajo, considerando laconsulta y participación de los trabajadores y susrepresentantes.
✓Cumplir con el marco legal, con la legislación, normatividad y otros
requisitos aplicables.
La gestión de las personas, como el más importante activo dela CFE, es el mayor interés para los dirigentes de la empresa.Dentro de este marco, es prioritario que permanentemente seproporcionen:
La CFE invita a todos sus trabajadores a cumplir con las reglasde seguridad y salud en el trabajo. El compromiso es tenercero accidentes y mas aun, cero accidentes mortales.
POLÍTICA DE CALIDADRealizar una gestión de calidad y mejora en la operación del Corporativo y
de los procesos de Generación, Transmisión, Distribución y Comercial, con
soberanía energética a fin de recuperar y fortalecer el sector eléctrico en
México para el bienestar de la población, mediante el uso efectivo de los
recursos y de las tecnologías adecuadas, garantizando un servicio eléctrico
seguro, confiable y oportuno, con responsabilidad social y sustentable, a
través del trabajo conjunto con las partes interesadas del sector, que
propicien crecimiento, productividad e innovación, potenciando el
desarrollo económico nacional, con el compromiso de:
✓Gestionar y desarrollar el capital humano e intelectual de la CFE,
aprovechando al máximo la experiencia, talento y competencia.
✓Realizar las actividades necesarias para recuperar la capacidad de
generación de las centrales y la creación de valor para la CFE, los
trabajadores, los clientes y otros grupos de interés, cumpliendo sus
necesidades o incluso superando sus expectativas.
✓Ser referente nacional de calidad en el sector eléctrico.
✓Potenciar la efectividad de los procesos y la cultura de la calidad en la
CFE, como parte del Sistema de Transformación, a través de la mejora
continua del Sistema Integral de Gestión (SIG-CFE) y la innovación para un
desarrollo sostenible.
✓Prevenir la contaminación del entorno, controlando y minimizando los
impactos ambientales, mediante el aprovechamiento sustentable de
tecnologías limpias.
✓Incrementar el uso de fuentes renovables de energía para el fomento y el
uso responsable de los recursos naturales, que promuevan el desarrollo
sustentable de las comunidades, en especial de las marginadas.
✓Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para prevenir
lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo, a través de
eliminar peligros y reducir los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo,
considerando la consulta y participación de los trabajadores y sus
representantes.
✓ Cumplir con el marco legal, con lalegislación, normatividad y otros requisitosaplicables.
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SIG-CFE
Gracias
Junio/2019 CFE. Ciudad de México.Coordinación Transversal del SIG-CFE - Dirección Corporativa de Operaciones - Unidad de Apoyo Técnico. Contacto [email protected]
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