Seccin V:
DUOC UCCONTROL Y GESTIN DE PROYECTOSPMI - PMBOKPlan de Gestin
del Personal
ANTECEDENTES
En el Proyecto Implatacion de un ERP en la empresa sofasa , se
plantea el Plan de Gestin del Personal. Mediante el presente plan
nos define los tipos de criterios que se aplicarn para la correcta
administracin de los recursos humanos, que son necesarios para el
control y administracin de las actividades programadas en nuestro
proyecto.
OBJETIVO DEL PLAN DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
1.- Definir un plan para la adecuada administracin del personal
de nuestro Proyecto. 2.- Definir el tipo de personal que se
requiere para el Proyecto.3.- Plantear los roles y
responsabilidades que va a tener cada uno de las personas
involucradas con el Proyecto.4.- Incentivar el trabajo en equipo
para llegar a cumplir las metas trazadas.
PREMISAS / SUPUESTOS DEL PLAN
Para la gestin del proyecto se tomara en cuenta las polticas del
personal que tiene la Empresa.
La toma de decisiones para contratacin del personal estar a
cargo del Gerente de Proyecto.
Se formaran grupos de coordinacin para que nos presenten
informes de los avances de cada una de las actividades del
Proyecto.
Todo el personal del Proyecto est regido por las polticas
internas de la empresa.
5.1.2. ORGANIGRAMA
Jefes de Proyectos
OperadorTcnico Prueba Ingeniero Funcional Ingeniero de
Explotacin Tcnico Prueba Tcnico Programador Ingeniero de gestin de
configuracin Tcnico Programador Ingeniero de Requisitos Ingeniero
Funcional Tcnico Programador Ingeniero Funcional Ingeniero de
gestin de configuracin Jefe de ExplotacinJefe de InformticaJefe de
calidadIngeniero base de datos Jefe de desarrolloJefe de
anlisis
ROLES Y FUNCIONES
5.1.6. DESCRIPCION DE ROLES Y FUNCIONES
ROLIngeniero de requisitos
Funcin Definir, Documentar, obtener los requerimientos y
necesidades de la empresa.
Lneas de AutoridadSupervisa a:
Reporta a: Jefe de anlisis
Responsabilidad Obtener y gestionar los requisitos. Para ello se
emplearn tcnicas de anlisis y licitacin de requisitos. Durante el
proceso de construccin verificar la trazabilidad y cumplimiento de
los requisitos establecidos.
CARGOIngeniero Funcional
Funcin Anlisis de la aplicacin para ver si cubre los
requerimientos identificados
Lneas de AutoridadSupervisa a:
Reporta a: Jefe de anlisis
Responsabilidad Modelar el software a desarrollar, comprendiendo
y considerando los requisitos. Anlisis de los Nuevos Sistemas
Informticos y de los Cambios en los existentes. Diseo de las
soluciones informticas relacionadas con los cambios en los sistemas
existentes o con los Nuevos Sistemas Creacin de los test de pruebas
para verificar que los Sistemas Informticos cumplen los requisitos
y especificaciones de Anlisis y Diseo. Verificacin de la
documentacin, tanto de los cambios en los sistemas existentes, como
la de los nuevos sistemas para garantizar que est completa y al
da.
CARGOIngeniero Gestin de Configuracin
Funcin Identificar las necesidades de configuracin y
adaptacin
Lneas de AutoridadSupervisa a:
Reporta a: Jefe de anlisis
Responsabilidad Entre sus labores estarn la creacin de
versiones, realizacin de integraciones, documentacin de versin,
entre otros. identificaciones de configuraciones y adaptacin.
CARGOIngeniero de Bases de Datos
Funcin Encargado de la supervisin de los tcnicos para el
desarrollo de procesos destinados a la migracin de datos.
Identificar las necesidades de intercambio de datos.
Lneas de AutoridadSupervisa a: Tcnico de programacin
Reporta a: Jefe de Proyecto
Responsabilidad Administrar un sistema de bases de datos,
interpretando su diseo y estructura, y realizando la adaptacin del
modelo a los requerimientos del sistema gestor de bases de datos
(SGBD), as como la configuracin y administracin del mismo a nivel
fsico y lgico, a fin de asegurar la integridad, disponibilidad y
confidencialidad de la informacin almacenada. Desarrollo y
construccin de las bases de datos. Asegurar la coherencia y la
adaptacin a las necesidades de la empresa. En produccin se ocupa de
la gestin y operativa asociada a las bases de datos y al software
en el que estn implementadas. Gestionar las autorizaciones de
acceso para los usuarios.
CARGO Ingeniero de ExplotacinIngeniero en Explotacin
Funcin Encargado de gestionar y controlar las
incidencias.Administracin de las distintas incidencias presentes en
el sistema.
Lneas de AutoridadSupervisa a: Operador
Reporta a: Jefe de explotacin
Principales Funciones Administrar las incidencias y asegurar las
soluciones. Organizar y supervisar el trabajo de su equipo de los
tcnicos de mantenimiento. Responsable del buen funcionamiento del
sistema informtico. Definir los procesos, los documentos y ejecutar
su control.
CARGOJefe de Anlisis
Funcin Encargado de la coordinacin, control y gestin de la fase
de anlisis
Lneas de AutoridadSupervisa a: Ingeniero de requisitos
Reporta a: El jefe de Proyecto
Responsabilidad Coordinar el proceso, permitiendo una ejecucin
fluida. Gestionar y facilitar la interaccin con los clientes. Ser
responsable de realizar/coordinar/supervisar los productos
obtenidos en el anlisis.
CARGOJefe de Calidad
Funcin Crear plan de calidad de producto, coordinar equipo,
poner en marcha pruebas y control de calidad y asegurar la calidad
del producto de acuerdo a la estandarizacin.
Lneas de AutoridadSupervisa a: tcnico de programacin tcnico en
informtica
Reporta a:Jefe de Proyecto
Responsabilidad Ser el encargado de crear el plan de calidad del
producto. Disear y gestionar el despliegue necesario para ejecutar
y coordinar las pruebas y revisiones del software. Definir las
normas de desarrollo en colaboracin con la Direccin de Informtica.
Motivar y coordinar los equipos de desarrollo en el marco de
aplicacin de las normas y mtodos en vigor. Intermediario y
consejero de cara a los desarrollos que se realicen. Asegurar la
definicin de las directrices de calidad, su aplicacin as como la
estandarizacin. Responsable de la adecuacin entre los desarrollos
realizados y las directrices establecidas. Poner en marcha los
procedimientos de prueba y de control de calidad. Garantizar una
calidad permanente a travs de los procedimientos y de las
herramientas.
CARGOJefe de Desarrollo
Funcin En cargado de la fase de desarrollo y prueba del
proyecto, gestionando, controlado y coordinacin de cada
subfase.
Lneas de AutoridadSupervisa a: Ingeniero funcional Ingeniero
gestin de configuracin Ingeniero de base de datos Tcnico en
informtica Tcnico en programacin
Reporta a:Jefe de Proyecto
Responsabilidad Participa en el proceso de construccin aplicando
tcnicas de Ingeniera de Software. Realizar estimaciones del
software a construir, colaborando en el trabajo de planificacin.
Interpretar el diseo y realizar adaptaciones cuando sea necesario.
Colaborar en la generacin y supervisar el cumplimiento de la gua de
estilo de programacin del proyecto. Controlar factores de calidad
en la produccin del cdigo fuente (conceptos como cohesin,
acoplamiento, construcciones del lenguaje a utilizar y evitar,
porcentaje y formato de comentarios). Dominar las tecnologas y
lenguajes empleados para la construccin del software, sirviendo de
apoyo a los programadores.
CARGOJefe de Explotacin
Funcin Encargado de la fase de mantenimiento del proyecto,
garantizando el funcionamiento del negocio, coordinando las
incidencias que se presenten.
Lneas de AutoridadSupervisa a: Operador Ingeniero en
explotacin
Reporta a:Jefe de Proyecto
Responsabilidad Responsabilidad de garantizar el adecuado nivel
de servicio en la explotacin de los sistemas informticos y
teleinformticas. Responsabilidad en la verificacin de la correccin
en las medidas de seguridad que requiera la poltica de seguridad de
la organizacin. Garantizar la continuidad de la funcin de negocio.
Planificar, supervisar y coordinar el desarrollo, implantacin y
mantenimiento de los sistemas operativos, de mercado y propio,
bsico o de soporte. Analizar y decidir la alternativa ptima de
software de mercado a adquirir. Disear la poltica de hardware,
respecto a adquisiciones, sustituciones. Coordinar las incidencias
de los sistemas. Dirigir las actividades y recursos tcnicos,
materiales y los equipos de soporte en materia de sistemas
operativos, bases de datos y comunicaciones.
CARGOJefe de Informtica
Funcin Encargado de la puesta en marcha del proyecto,
gestionando el plan de arranque, y coordinando las validaciones del
nuevo sistema
Lneas de AutoridadSupervisa a: Tcnico en Informtica Tcnico en
Pruebas
Reporta a:Jefe de Proyecto
Responsabilidad Garantizar la fiabilidad, la coherencia y la
evolucin del sistema informtico desde un punto de vista tcnico y
funcional. Ejecutar plan de arranque. Coordinar la validacin del
nuevo sistema. Gestionar la puesta en marcha. Apoyar y supervisar
al equipo. Garantizar que el producto funcione correctamente cuando
se ponga en marcha.
CARGOOperador
Funcin Encargado de dar soporte a los usuarios y formar a los
usuarios que ocuparan el nuevo sistema
Lneas de AutoridadSupervisa a:
Reporta a:Jefe de explotacin
Responsabilidad Asistir a los usuarios en los incidentes de
orden material y logstico (soporte de primer nivel). Asegurar la
solucin de las incidencias. Mantener buenas relaciones con los
usuarios teniendo en cuenta que es el primer contacto con el
departamento informtico. Formar a los usuarios que utilizaran el
nuevo sistema
CARGOTcnico de Programacin
Funcin Encargado de la programacin del sistema y base de
datos.
Lneas de AutoridadSupervisa a:
Reporta a: Jefe de desarrollo. Ingeniero de base de datos.
Responsabilidad Desempear toda tarea de desarrollo que no
requiera de la cualificacin de un ingeniero de desarrollo.
Responsabilidad de la correcta funcionalidad de los componentes de
negocio que desarrolle Desarrollo de aplicaciones. Construir el
cdigo que dar lugar al producto resultante en base al diseo
realizado, utilizando lenguajes y bases de datos. Generando el
cdigo asociado a los procedimientos de migracin y carga inicial de
datos. Programar bases de datos relacionales no corporativas.
Desarrollar componentes software en lenguajes de programacin.
CARGOTcnico Pruebas
Funcin Encargado de las pruebas y validacin del sistema.
Lneas de AutoridadSupervisa a:
Reporta a: Jefe de informtica Jefe de Calidad
Responsabilidad En los sistemas que requieran de pruebas no
automatizables ser necesario disponer de personal dedicado a
ejecutar los casos de prueba. La cualificacin requerida variar segn
la naturaleza del sistema y las pruebas a ejecutar.
PERFILES
Ingeniero de Requisitos Experiencia Experiencia en cargo similar
2 aos. Haber participado por lo menos 3 proyectos informticos.
Experiencia en anlisis y documentacin de requisitos. Formacin
Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico, Ingeniero en
sistemas con estudio en anlisis y toma de requerimientos. Curso de
Gestin de Proyectos, ingeniera en software, proceso de negocio.
Conocimiento en toma de requisitos, documentacin (ERS).
Ingeniero de funcional Experiencia Experiencia en cargo similar
2 aos. Haber participado por lo menos 3 proyectos informticos.
Experiencia en anlisis de requerimiento. Experiencia en diseo y
modelamiento de software. Formacin Ingeniero civil Informtico,
ingeniero informtico, con estudio en anlisis y toma de
requerimientos, diseo y modelamiento de software. Curso de
arquitectura de software, ingeniera en software. Conocimiento en
documentacin y diagramas.
Ingeniero gestin de configuracin Experiencia Experiencia en
cargo similar 2 aos. Haber participado por lo menos 3 proyectos
informticos. Experiencia en versionamiento, integracin de sistemas.
Configuracin de sistemas de acuerdo a las necesidades de la empresa
Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico, con
estudio en anlisis y toma de requerimientos. Conocimiento en
configuracin de sistemas, ingeniera en software y a
Conocimiento en documentacin, administracin de recursos
informticos.
Ingeniero de Base de datos Experiencia Experiencia en cargo
similar 3 aos. Haber participado por lo menos 3 proyectos
informticos. Experiencia en administracin, diseo, desarrollo de
base de datos Experiencia como jefe de departamentos de bases de
datos.
Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico. Curso
de Programacin, administracin y modelamiento de bases de datos.
Conocimiento en sqlserver, Oracle y mongoDb. Certificado en Oracle
y administracin de bases de datos. Experiencia en coordinacin y
supervisin de personal.
Ingeniero de Explotacin Experiencia Experiencia en cargo similar
1 aos. Haber participado por lo menos 2 proyectos informticos.
Experiencia en administracin de recursos informticos. Experiencia
en administracin de incidencias dentro de una empresa, siendo capaz
de dar soluciones a los usuarios. Experiencia en trato con
usuarios. Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero
informtico, Tcnico Informtico Curso de Gestin de recursos
informticos, certificado en ccna, soporte computacional.
Conocimiento en soluciones informticas.
Jefe de Anlisis Experiencia Experiencia en cargo similar 5 aos.
Haber participado por lo menos 5 proyectos informticos. Experiencia
en anlisis y documentacin de requisitos. Experiencia en gestin y
coordinacin procesos de toma de requerimientos Experiencia en trato
con el cliente. Experiencia en coordinacin y supervisin de
personal. Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero
informtico, con estudio en anlisis y toma de requerimientos. Curso
de Gestin de Proyectos, ingeniera en software, proceso de negocio,
Arquitectura en software. Conocimiento en toma de requisitos,
documentacin (ERS) y gestin de personal. Conocimiento como jefe de
rea.
Jefe de Calidad Experiencia Experiencia en cargo similar 5 aos.
Haber participado por lo menos 5 proyectos informticos. Experiencia
en auditoria y procesos computacionales. Experiencia en
documentacin de calidad. Experiencia en coordinacin y supervisin de
personal. Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero
informtico. Curso de Gestin de Proyectos, ingeniera en software,
proceso de negocio, Arquitectura en software. Conocimiento en
modelos de calidad. Conocimiento en auditoria informtica.
Conocimiento en distintos tipos de pruebas de software(estticas,
dinmicas, no funcionales, etc). Conocimiento como jefe de rea.
Jefe de desarrollo Experiencia Experiencia en cargo similar 5
aos. Haber participado por lo menos 5 proyectos informticos.
Experiencia en anlisis de requisitos. Experiencia en gestin y
coordinacin procesos de desarrollo
Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico. Curso
de Gestin de Proyectos, ingeniera en software, proceso de negocio,
Arquitectura en software. Conocimientos en programacin avanzada,
Conocimiento en seguridad computacional. Conocimiento en
modelamiento computacionales Conocimiento como jefe de rea.
Jefe de Explotacin Experiencia Experiencia en cargo similar 5
aos. Haber participado por lo menos 5 proyectos informticos.
Experiencia en administracin de recursos informticos. Experiencia
en administracin de incidencias dentro de una empresa, siendo capaz
de dar soluciones a los usuarios. Experiencia en coordinacin y
supervisin de personal.
Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico, con
estudio en anlisis y toma de requerimientos. Curso Seguridad
computacional Curso de administracin de recursos informticos. Curso
de control de proyectos informticos.
Jefe de Informtica Experiencia Experiencia en cargo similar 5
aos. Haber participado por lo menos 5 proyectos informticos.
Experiencia en coordinacin y supervisin de personal. Experiencia en
puestas en marcha de proyectos informticos. Experiencia en procesos
de implantacin de ERP. Experiencia en auditoria y procesos
computacionales. Experiencia en documentacin de calidad.
Experiencia en coordinacin y supervisin de personal.
Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico Curso
Seguridad computacional Curso de administracin de recursos
informticos. Curso de control de proyectos informticos.
Conocimiento en modelos de calidad. Conocimiento en auditoria
informtica. Conocimiento en distintos tipos de pruebas de
software(estticas, dinmicas, no funcionales, etc.). Conocimiento
como jefe de rea. Conocimiento en implantacin de ERP Conocimiento
en ejecucin de planes de informtica.
Operador Experiencia Experiencia en cargo similar 1 aos. Haber
participado por lo menos 2 proyectos informticos. Experiencia en
coordinacin y supervisin de usuarios. Experiencia en soluciones
informticas Experiencia en mantenimiento de sistemas
informticos..
Formacin ingeniero informtico, tcnico en informtica o redes.
Curso Seguridad computacional Curso de Soporte computacional. Curso
de administracin de sistemas operativos. Curso de administracin de
recursos informticos. Conocimiento en trato con cliente.
Tcnico de programacin Experiencia Experiencia en cargo similar 1
aos. Haber participado por lo menos 2 proyectos informticos.
Experiencia en desarrollo de sistemas Experiencias en modelamiento
y programacin de bases de datos. Experiencia en configuracin y
explotacin de sistemas
Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico, con
estudio en anlisis y toma de requerimientos. Curso Seguridad
computacional Curso de Programacin avanzada. Curso de programacin y
modelamiento de bases de datos. Curso de arquitectura de
software.
Tcnico de programacin Experiencia Experiencia en cargo similar 1
aos. Haber participado por lo menos 2 proyectos informticos.
Experiencia en desarrollo de sistemas Experiencia en modelos de
calidad Experiencia en pruebas de software.
Formacin Ingeniero civil Informtico, ingeniero informtico
Conocimiento en auditoria informtica. Conocimiento en distintos
tipos de pruebas de software(estticas, dinmicas, no funcionales,
etc.). Conocimiento en modelos de calidad.
CAPACITACION Y DESARROLLO
Los mtodos de capacitacin se realizan con el apoyo del mismo
personal a ser capacitado escuchando sus dudas en ciertos temas y
que desean un reforzamiento en los mismos.
La capacitacin se dividir en dos partes:
1. Capacitacin Genricas: Se capacitara a todo el personal de la
empresa con mtodos para un mejor desenvolvimiento de sus labores en
cada rea se le darn tips para mejorar su produccin y calidad.
2. Capacitacin especializadas: Se capacita al personal con temas
especficos de su rea, para mejorar su produccin y calidad de
entrega
RECONOCIMIENTOS Y PREMIOS
Para incentivar ms al personal en la mejora continua de la
calidad de trabajo y produccin, tendremos los siguientes
incentivos.
Se le paga de acuerdo a su produccin Se le otorga bonos
quincenales a su esfuerzo. Premios: darle entradas a lugares
recreativos y campestres para que pase con su familia.
5.1.11. ADMINISTRAR CAMBIOS EN LOS RECURSOS HUMANOS
Se aplicaran por los motivos siguientes:
a. Renuncia: Deber presentar su carta de renuncia antes de los
30 das a su jefe superior. Deber entregar todos los documentos que
sean de la empresa. RR-HH se encargara de entregarle su
liquidacin.
b. Licencia con goce de haber Esto se realiza cuando la persona
este enferma de salud o por maternidad. RR- HH se encargar de todo
estos tramites.
c. Licencia sin goce de haber la persona deber entregar un
documento con los motivos por la cual quiere el permiso. RR- HH se
encargar de todo este tramite y vera si es viable la solicitud.
Otros criterios
ASISTENCIA, PUNTUALIDAD Y PERMANENCIA
El trabajador tendr una tolerancia de 30 minutos, los mismos que
sern descontados. Luego de dicha tolerancia, se considerar como
inasistencia, salvo excepciones justificadas por el Jefe inmediato,
toda inasistencia deber ser siempre justificada al da, con los
documentos correspondientes si la falta fue por motivos de
salud.
MEDIDAS DISCIPLINARIAS
Las sanciones se aplicarn en forma proporcional a la naturaleza
y gravedad de la falta cometida, as como a la reincidencia de la
falta y a los antecedentes disciplinarios del trabajador.
SANCIONES
Amonestacin Verbal. Amonestacin Escrita. Suspensin por 5 das
laborables. Despido.