1. Het probleem 2. Nut: waar geloof ik in? 3. Controle: wat zijn mijn sterke punten? 4. Waardering: wat waarderen mijn dierbaren 5. De negen vragen 6. Eigen keuze en gedrag HOE krijg ik mijn plan tussen de oren? 2.
1. Het probleem2. Nut: waar geloof ik in?3. Controle: wat zijn mijn sterke
punten?4. Waardering: wat waarderen mijn
dierbaren5. De negen vragen6. Eigen keuze en gedrag
HOE krijg ik mijn plantussen de oren?2.
1. Het probleem2. Nut: waar geloof ik in?3. Controle: wat zijn mijn sterke
punten?4. Waardering: wat waarderen mijn
dierbaren5. De negen vragen6. Eigen keuze en gedrag
HOE krijg ik mijn plantussen de oren?2.
Wilskracht..?
Motivatie...?
Doorzettingsvermogen...?
Watzijn mijnsterke
Watwaarderen
mijn
Formuleeractiedoelen
Gebruik resulaat
Waargeloofik in?
RICHTING
ACTIE
nut
controle waardering
doel techniek
Drie bouwstenen
1. Het probleem2. Nut: waar geloof ik in?3. Controle: wat zijn mijn sterke
punten?4. Waardering: wat waarderen mijn
dierbaren5. De negen vragen6. Eigen keuze en gedrag
HOE krijg ik mijn plantussen de oren?2.
Watzijn mijnsterke
Watwaarderen
mijn
Formuleeractiedoelen
Gebruik resulaat
Waargeloofik in?
RICHTING
ACTIE
nut
controle waardering
doel techniek
Onderzoek Amy Wrzesniewski
1. Werk2. Loopbaan3. Roeping
Wat willen Nederlanders (uiteindelijk)?
Top 5 eindwaarden:
- Geluk
- Zekerheid voor je gezin
- Wereldvrede
- Zelfrespect
- Vrijheid
Top 5 instrumentele waarden:
- Eerlijkheid
- Verantwoordelijkheid
- Behulpzaamheid
- Opgewektheid
- Liefde
Dave Ulrich"Employees who find
meaning at work
are more competent,
committed, and
contributing"
Prioriteiten?
Prioriteiten1. Veiligheid2. Hoffelijkheid3. Show4. Efficiëntie
Disney Traditions
Watzijn mijnsterke
Watwaarderen
mijn
Formuleeractiedoelen
Gebruik Evalueer
Waargeloofik in?
RICHTING
ACTIE
1;2;9;13;14;19;21;25;27;28;30;31;32;35
controle waardering
doel techniek resultaat
Enkele BCT's21. Prompt identification as role model / position
advocate / De persoon die wil veranderen, zich laten realiseren dat men hem als voorbeeld ziet en dat zijn gedrag invloed heeft op het gedrag van anderen
25. Motivational interviewing / Een specifieke aanpak waarbij door het stellen van vragen de motivatie om te veranderen wordt vergroot.
31. Prompt anticipated regret / Aanzetten tot het anticiperen op de spijt die iemand zal ervaren wanneer hij bepaald gedrag wel of niet zal uitvoeren.
1. Het probleem2. Nut: waar geloof ik in?3. Controle: wat zijn mijn sterke
punten?4. Waardering: wat waarderen mijn
dierbaren5. De negen vragen6. Eigen keuze en gedrag
HOE krijg ik mijn plantussen de oren?2.
Watzijn mijnsterke
Watwaarderen
mijn
Formuleeractiedoelen
Gebruik resulaat
Waargeloofik in?
RICHTING
ACTIE
nut
controle waardering
doel techniek
Hetbelangrijkste
cijfer?
"Tijdens een doorsnee werkdaggebruik ik het grootste deel van de
tijd mijn sterke punten"
(Gallup, 2006)
StrengthFocus
17%
Strengthbased Leadership
73%
9%
(Gallup, 2008)
StrengthFocus
StrengthFocus
RepairFocus
Average % of peoplethat feel motivated
Watzijn mijnsterke
Watwaarderen
mijn
Formuleeractiedoelen
Gebruik Evalueer
Waargeloofik in?
RICHTING
ACTIE
nut
9;12;13;14;17;19;25;32;35 waardering
doel techniek resultaat
Enkele BCT's17. Prompt practice / Aanzetten tot het oefenen van nieuw
gedrag. 25. Motivational interviewing / Een specifieke aanpak
waarbij door het stellen van vragen de motivatie om te veranderen wordt vergroot.
32. Prompting focus on past success / De persoon aanmoedigen om na te denken over eerdere successen, op het gebied van het uitvoeren van het nieuwe gedrag of delen daarvan, of om dit te analyseren.
35. Use of imagery / Het aanmoedigen van de persoon om zich visueel voor te stellen dat hij het nieuwe gedrag succesvol uitvoert.
1. Het probleem2. Nut: waar geloof ik in?3. Controle: wat zijn mijn sterke
punten?4. Waardering: wat waarderen mijn
dierbaren5. De negen vragen6. Eigen keuze en gedrag
HOE krijg ik mijn plantussen de oren?2.
Watzijn mijnsterke
Watwaarderen
mijn
Formuleeractiedoelen
Gebruik resulaat
Waargeloofik in?
RICHTING
ACTIE
nut
controle waardering
doel techniek
Newcastle koffie-experiment
Leid de leider...
Leid de leider...
Leid de leider...
Watzijn mijnsterke
Watwaarderen
mijn
Formuleeractiedoelen
Gebruik resultaat
Waargeloofik in?
RICHTING
ACTIE
nut
controle3;8;9;13;
14;19;20;21;25;29;32;35
doel techniek
Enkele BCT's19. Provide opportunities for social comparison / Bied
mensen de gelegenheid om zich qua gedrag met anderen te vergelijken.
25. Motivational interviewing / Een specifieke aanpak waarbij door het stellen van vragen de motivatie om te veranderen wordt vergroot.
29. Provide normative information about others’ behavior / Aangeven dat bepaald gedrag gewoon of ongewoon is, goed of slecht is, binnen een specifieke groep.
Oefening: motivational interviewing1. Stel open vragen... Rond voor- en nadelen van de verandering en
van de status quo. Focus op: nut, controle en waardering.
2. Reflectief luisteren... Raadt wat de ander bedoelt, check of dat klopt. Lok reactie uit.
3. Bevestig de ander... Complimenten, waardering en begrip.
4. Vat samen... Laat merken dat je luistert.
5. Stimuleer verandertaal...
a) nadelen status quo;
b) voordelen van verandering;
c) optimisme over verandering;
d) voornemen om te veranderen.
Organisatie- Groepen van 3- 1 interviewer, 1 respondent, 1 observator- 2 min. spreken, 1 min. feedback, 2 min. spreken- Rouleren
Onderwerpen1. Alleen nog gezond voedsel in kantine; 2. Papierloos werken; 3. Meer thuiswerken;4. Iedereen belt dagelijks bestaande én nieuwe klant
1. Het probleem2. Nut: waar geloof ik in?3. Controle: wat zijn mijn sterke
punten?4. Waardering: wat waarderen mijn
dierbaren5. De negen vragen6. Eigen keuze en gedrag
HOE krijg ik mijn plantussen de oren?2.
Inzichten
‘‘Hoe...?''Vragen Toepassing
4. Hoe zorg je dat medewerkers het nut van een verandering zien, begrijpen en accepteren? (16% van stemmen) NUMMER 1
5. Hoe maak je positief gebruik van de onderlinge invloed die (sommige) collega's op elkaar hebben? (12% van de stemmen)
6. Hoe zorg je dat mensen oprecht gaan geloven dat het deze keer wél gaat lukken? (10,7% van de stemmen)
.....
.....
.....
.....
.....
.....
.....
Kloof intentie-gedrag
Onbewust wint van bewust
Pijn wint van plezier
Ervaren, sociaal leren, cognitief leren
Top-down; gedeeld leiderschap; SL+SLS
Nut, controle, waardering
1. Het probleem2. Nut: waar geloof ik in?3. Controle: wat zijn mijn sterke
punten?4. Waardering: wat waarderen mijn
dierbaren5. De negen vragen6. Eigen keuze en gedrag
HOE krijg ik mijn plantussen de oren?2.
Leiding geven aan verandering - BCB - Ben Tiggelaar - 30-01-2012 - Naam: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ideeën Waarden Sterke punten Waardering Score
Beste idee(ën) voor mij:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mijn experiment / overige actiepunten / verandertips:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Richting kiezen...