Het nieuwe werken “verbeteren en verbinden door veranderen” prof dr Peter Vink 1 december 2011
Het nieuwe werken“verbeteren en verbinden door veranderen”
prof dr Peter Vink
1 december 2011
Het nieuwe werken USA [source] Netherlands [source]
Employees working at home 20% [19] 15.2% [13]
Good work station at home Rarely [8,19] kitchen table/couch/desk/.. [16]
Smaller offices with shared desks Frequently [10,20] Seen frequently [21]
New : life-work balance/stress Often [2,6,7,18] yes new problem [9]
Need for personification Yes [10] Yes [21]
New ICT for distant individ. work Often [3] Often [21]
New ICT for distant meetings Seldom [3] Seldom [9]
New leadership problem Often [14] Often [21]
Offices with more informal meeting Examples of [20] Examples of [21]
Study Robertson & Vink, 2012
170
175
180
185
190
195
200
rechtop asymmaan
tal
verw
ijd
erd
e fo
ute
let
ters
Bronkhorst et al., 2008
Productiviteit is hoger rechtop zittend
“Voor sommige taken is rechtop zitten productiever”
90o
Attentie zit rechtop en zeg:
Voelt u zich comfortabel bij Peter Vink?
enige controle enbetrokkenheid:
•++werksatisfactie/prod. (bv Lee & Brandt, 2005)
•++vertrouwen in mngt (Bordass & Leaman, 1997)
•meer comfort (Vink, 2009)
•Hoe bij HNW invoeren controlegevoel creëren?
•……•……
Controlegevoel belangrijk
•Inrichting comfortabel en productief ervaren
•HNW evaluatie: 6 cases •een case control studie•de ideale vergaderruimte
4 onderwerpen
combikantoor 2-persoonskamers
Waar hoge productiviteit?
combikantoor 1-persoonskamer
Waar hoog comfort?
comfortabel productief
Combi1-pers2-persTuin
4-6-pers
-0.7 0.8 -0.3 0.3
Studie van Rieck en Keller, 2007
•Concentratieruimte…•Belcel…..•Open kantoordeel…•Lounge….•…..Nadeel: ……
Waarom combi, voordeel
Gebruikt iedereen combioffice meteen goed? Dus ….
•Inrichting comfortabel + productief ervaren
•HNW evaluatie: 6 cases •een case control studie•de ideale vergaderruimte
4 onderwerpen
•+ productiviteit!!!!•+ meer vrijheid•-innovatie, conflicten•-stress werk-privé•-binding bedrijf
6 cases HNW (Hengst e.a., 2008)
•Inrichting comfortabel + productief ervaren
•HNW evaluatie: 6 cases •een case control studie•de ideale vergaderruimte
4 onderwerpen
plezier; gezondheid; productiviteit; innovativiteit; representativiteit en ruimtegebruik.
Case-control
Productiviteit via samen -werking sign (p<,05)
3
4
5
6
voor na
interventie
controle
*
Schaal 1-7, 1= slecht, 7 = goed
Innovatie/creativiteit sign (p<,05) beter
3
4
5
6
voor na
interventie
controle
*
Schaal 1-7, 1= slecht, 7 = goed
Privacy (pers. tint geven) sign (p<,05)
2
3
4
5
6
voor na
interventie
controle
*
Schaal 1-7, 1= slecht, 7 = goed
% hele dag niet gebruikte overlegplekken (gem over 5 dagen)
plezier in het werk =gezondheid =productiviteit; +/=innovativiteit; +/=representativiteit ++Privacy - -communicatie +/=ruimtegebruik + (genoeg ruimte)
Test belangrijk
•Inrichting comfortabel + productief ervaren
•HNW evaluatie: 6 cases •een case control studie•de ideale vergaderruimte
4 onderwerpen: pff nog één
• 25% vd werktijd is vergaderen (SNT Conferencing Services, 2003)
• Dat kost 60 mijard per jaar (NS)
• 67% vd managers: we vergaderen te lang (Management Team, 2006)
• 75% vd ambtenaren: de helft vd vergadertijd is overbodig (Bekkers, H. en H. Bouwmans, 2007)
vergaderen kan beter
Maar wat is de ideale vergaderinrichting?
• 111 (6 groepen) teamvergadering in vier opstellingen, volgorde effect eruit
• 4 opstellingen: ovaal, vierkant, barkruk + tafel, zitbank
• Tijdens en na iedere sessie onderzoek• Sign verschillen
experiment
welke voor kort brainstormen?
welke voor persoonlijke gesprekken?
welke geen betrokkenheid?
Voor veel soorten vergadering (sign meer betrokkenheid bij inhoud)
Vooral voor kort brainstorm (sign meer oplossingsgericht en doelmatiger)
Vooral voor moeilijke persoonlijke zaken (sign beter zicht op groepsleden)
sign minder prettig, minder betrokkenheid, minder groepscohesie etc)
Staand vergaderen
• Handen omhoog• Wanneer wel?• …..• Wanneer niet?• ……
Wie gelooft erin?
Informeel overleg is er ook
Koffie makkelijk toegankelijk
Koffie+ scherm + zitje
A
B
C Restaurant op andere verdieping
TNO Andante meetsysteem
Rood: motion zones (zie groene lijn links onder)Blauw: geluidszones
A
Midden
B
Enige privacy
C
Andere verdieping
Bewegingen naar koffie 239* 170* 69
Aantal gesprekken bij koffie corner
338 514* 134*
Deel werk gerelateerd 90% 84% 84%
* Sign verschillend van de andere (niet ster) p<.05
• 89% prefereerde B, 4% geen mening, 7% prefereerde A
• Vooral afgeschermd even snel kunnen praten of onbedoeld iemand tegenkomen is belangrijk
• Volgens medewerkers geen effect op gezondheid, welzijn en productiviteit
• Wel gunstig effect op samenwerking, comfort en innovatie (73, 78, 61%)
Voorkeur 60 wns 60 wns
•Inrichting comfortabel + productief ervaren
•HNW evaluatie: 6 cases •een case control studie•de ideale vergaderruimte
4 onderwerpen
• Controlegevoel: betrokkenheid• Testen• HNW niet alleen maar voordelen• Vergader ronduit goed: ovaal/rond of sta• Samenwerken aan de bar?... barkruk
opstelling is voor kort brainstormen
onthouden
In de studie van Rieck en Keller vinden medewerkers het volgende kantoor het minst productief A. kantoor met 2-persoonskamers B. combikantoor
Uit de studie naar het nieuwe werken bij 6 cases bleek dat op afstand vergaderen geschikt is bij conflict oplossen A. ja B. nee
Examen (1 van 56)
Bij de volgende vergaderopstelling voelt men zich meer bij de inhoud betrokkenA. Vierkante vergadertafel B. Ovale vergadertafel
Voor succesvol invoeren is het belangrijk A. te vragen wat werknemers van het interieur vindenB. werknemers te betrekken in een test
Examen (2)
De productiviteit via samenwerking bij de interventiegroep na interventie was … op een schaal van 1-7. A. 5,85 B. 5,61
De schrijver van het boek `aangetoonde effecten van het kantoorinterieur´ uit 2009 heetA. Peter Vink B. André Mansveld
Examen (3)
de presentatie is te vinden op: “learning lane vink” op slideshare.net