E-COMMERCE A INTERNETOVÝ MARKETING JAKUB HLADKÝ Zlivice 20, 397 01 Písek. IČO: 60605995
E-COMMERCE A
INTERNETOVÝ MARKETING
JAKUB HLADKÝ
Zlivice 20, 397 01 Písek. IČO: 60605995
Obsah
• Co je to e-commerce• O lidech• Co je třeba znát a připravit• Co vše e-commerce zahrnuje• Internetový marketing• Propagační kanály e-shopu
2E-commerce
Co je to E-commerce
Elektronické obchodování využívající elektronické komunikační prostředky
3E-commerce
Internetový marketing
Je to• Soubor činností podporující, co
nejefektivnější využívání obchodního potenciálu e-shopu včetně jeho napojení na retail
• Schopnost umět oslovit vhodné cílové publikum
• Udělat z návštěvníků zákazníky4E-commerce
O lidech• Na internetu se pohybují lidé, ne
vyhledávače• Internet používají jen jako nástroj, nikoli
cíl• Lidé jsou díky internetu mnohem
vzdělanější• Lidé hledají informace a cíle svých
motivů
• Je třeba znát jejich cíle• Je třeba poznat lidi, neboli typické
zákazníky!
5E-commerce
O lidech
Nejdůležitější je analýza cílových skupin
• Kdo jsou mí zákazníci?• Čím jsou charakterističtí?• Co řeší nákupem mého zboží?• Proč by měli nakoupit právě u mne?• Co vše jim jsem schopen nabídnout?
6E-commerce
USP – unique selling proposition
Pojmenujte své USP!
• Čím jste jedineční?• Čím se odlišujete od konkurence?• Proč zrovna Vy?!
7E-commerce
Co je třeba znát a připravit
8E-commerce
Podklady, strategie a data• Analýza cílových skupin• Analýza konkurence• SWOT analýza moje i konkurence• Marketingová strategie• Obsahová strategie• Google Analytics• SEO podklady• A také nápady…
Co vše e-commerce zahrnuje
9E-commerce
Je to poněkud složitější…• Komunikace na všechny strany• Technické možnosti e-shopu• Podmínky prostředí• Znalost prostředí• Znalost sebe sama!
Co vše e-commerce zahrnuje
10E-commerce
A je to ještě složitější…• Vyhovující doprava a podmínky nákupu• Usnadnění nákupu• Důvěryhodnost• Konkurenceschopnost• Značka – můj brand• Propagace, reklama, PR• SEO• Sociální sítě• Analytika
• A neustálé hledání jak být ještě lepší
Prostředí CZ internetu
11E-commerce
Co dělat? když…• Cca 20 - 25000 e-shopů• Cca 5,5 - 6 mil. uživatelů• Ohromná konkurence• Enormní tlak na nízké ceny• Enormní tlak na služby zdarma• A do toho ještě vliv zahraniční
Internetový marketing
• Lze přesně cílit– Skupiny– Regiony atp.
• Lze přesně vyhodnocovat a měřit• Má mnoho variant• Lze provázat s retailem
12E-commerce
Internetový marketing
Základem jsou:• SEO (základní kámen)• Linkbuilding (podpora webu zvenčí)• Copywriting, PR (textový obsah
prodává)• PPC (rychlá možnost výdělku)• Porovnávače zboží (pokud jste
nejlevnější)• Newslettery (připomínejte se)
13E-commerce
Internetový marketingDále:• Remarketing (buďte na očích svým
„známým“)• Sociální sítě (Facebook dnes využívá
skoro každý)• Soutěže (přilákejte svoji klientelu)• Microsites (propagujte značku, nebo jen
určité produkty)• Blogy (diskutujte o důležitých tématech)• Reklamní kampaně (placené plochy,
bannery) 14E-commerce
Internetový marketing
• InBound marketing…?• SEO• Linkbuilding• Copywriting
15E-commerce
Internetový marketing
PPC – cena vítězí• AdWords• Sklik• Facebook• AdFox• A další…
16E-commerce
Sklik.cz
17E-commerce
Google.cz/AdWords
18E-commerce
Internetový marketing
Srovnávače zboží• Heureka.cz• Zbozi.cz• Hledejceny.cz• Srovname.cz• A velmi mnoho dalších
19E-commerce
Internetový marketing
Newslettery• Připomínkové maily• Na vlastní DTB/na koupenou DTB• Segmentace cílových skupin• Vhodné časování i hodina doručení• Citlivě• Podle zákona• Landing pages
20E-commerce
Internetový marketing
Remarketing • Označkovaní uživatelé – kód na shopu
(trackovací kód z AdWords nebo AdForm)
• Real time bidding – aukce reklamních ploch v reálném čase
• Vhodné pokud nemáme e-mail na uživatele
• Budete stále na očích• Brand, produkty, akce
21E-commerce
Internetový marketing
Remarketing v číslech• Až 3-6x vyšší CTR• Až 20x vyšší proklikovost• Až 5-10x nižší náklady na konverzi
oproti běžné display kampani, • Náklady nižší i než PPC a
srovnávače
22E-commerce
Internetový marketing
Sociální sítě• Facebook• Google +• Twitter• Pinterest• Youtube• LinkedIn• A mnoho dalších, jaké Vás ještě napadají z
Vašeho oboru?
23E-commerce
Internetový marketing
Soutěže• Má vždy cenu je pořádat?• Podle hodnoty výhry• Podmíněné nákupem• Nepodmíněné nákupem• Výroční
• Jaké jsou vhodné pro Vaše zákazníky?
24E-commerce
Internetový marketing
Mikrostránky• Součástí SEO• Pro propagaci brandu• Pro propagaci druhu produktu• Pro propagaci TOP produktu
• Stejně pracné jako jakýkoli jiný web
25E-commerce
Internetový marketing
Blogy• Součástí SEO• Pro propagaci firmy• Blog pana ředitele – TOP důvěra• Blog zaměstnanců – důvěra a
nahlédnutí pod pokličku• Blog o čemkoli přínosném co
potenciální zákazníky dlouhodobě zajímá
• Stejně pracné jako jakýkoli jiný web26E-commerce
Internetový marketing
Reklamní kampaně• Placené reklamní plochy• Bannery apod.• Online PR články – součást SEO• Print kampaně• Outdoor kampaně• TV kampaně
• Vše musí být propojeno
27E-commerce
Internetový marketing
Nejdůležitější je:
• Znát své zákazníky• Znát svoji konkurenci• Znát svůj manipulační prostor• Znát své cíle• Znát nástroje jakými jich jsem schopen
reálně dosáhnout• Plánujte, testujte, analyzujte a počítejte
28E-commerce
Děkuji za pozornost!Dotazy?
Jakub Hladký[email protected] +420 608 301 074
Zlivice 20, 397 01 Písek. IČO: 60605995