Herramientas para mejorar la calidad

5.- Diagramas causa-efecto

Roturasdel tablerode fibra

Personas

Materiales

Proceso

Otras

Fuera de especificacin

No disponibles

Capacitacin

Ausentismo

Comunicacin

Humedad

Cambios de horario

Mantenimiento de mquinas

Velocidad de las mquinas

Preparacin incorrecta

Grfico1

10

20

5

Turno

Nro de tableros de fibra rotos

Hoja1

Tipo de defectoRecuentoTotal

a.- Rasgadura de la tela4

b.- Decoloracin de la tela3

c.- Rotura del tablero de fibra36

od.- Bordes dehilachados7

Total50

Primero10

Segundo20

Tercero5

Hoja1

Turno

Nro de tableros de fibra rotos

Hoja2

Hoja3

- GESTION DE OPERACIONES

Control Estadstico de Procesos (SPC por sus siglas en ingls)ObjetivosDescribir:Causas Comunes y Causas AsignablesVariables y atributos de calidadExplicar Grficos de ControlDeterminar la Capacidad del Proceso

- GESTION DE OPERACIONES

Es la aplicacin de tcnicas estadsticas para determinar si el resultado de un proceso concuerda con el diseo del producto o servicioSe basa en la vigilancia continua del cumplimiento de las especificacionesControl Estadstico de Procesos (SPC por sus siglas en ingls)

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Fuentes de VariacinLa Variabilidad es inherente a todo proceso

Deben investigarse sus causas para minimizarlaCausas comunes de variabilidadSon aleatoriasNo fcilmente identificablesImposibles de evitar

Causas asignables de variabilidadLos factores que la provocan pueden ser identificados

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Formas de la DistribucinSi la variabilidad de un proceso proviene nicamente de causas comunes la suposicin tpica es que se trata de una distribucin simtrica (distribucin Normal) donde la mayora de las observaciones se ubican al centro de dicha distribucin.

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Formas de la Distribucin -Causas Asignables-El promedio real (fig. derecha) est defasado (desplazado) en relacin lo especificado (fig. izquierda)

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Coincide el promedio esperado pero la dispersin real de los datos (variabilidad) es mucho mayor.Formas de la Distribucin -Causas Asignables-

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Hay sesgo de la distribucin de los datos, cuando es de esperarse una distribucin Normal (aleatoriedad).Formas de la Distribucin -Causas Asignables-

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Control Estadstico de Procesos (CEP o SPC)Se dice que un proceso est Bajo Control Estadstico, cuando, cumpliendo especificaciones, la localizacin y la forma de la distribucin no cambia con el tiempo

Una vez que el proceso est Bajo Control Estadstico se usan las herramientas de control para detectar el surgimiento de causas asignables. Y se debe determinar la Capacidad y Habilidad (Capabilidad) del Proceso.

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FIN(de este subtema)