Page 1
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Elämyksellisen palvelukonseptin tutkimusavusteinen
ennakointi
Vapaa
-aika
Pop-up
– uudet
kokeilut
Start up –
uudet
liikeideat
Meri Elämykset Viihde
Helsinki
centre
Carusel Ursula Suomenlinna Eira
Movense Oy & DoTank
Loppuraportti 23.5.2012
Page 2
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Elämyksellisen palvelukonseptin tutkimusavusteinen ennakointi
Movense Oy & DoTank-tiimi
Kimmo Rönkä, DI
Francesco Allaix, arkkitehti
Hilda Kozári, kuvataiteilija
Marko Laiho, KTM
Kirsten Sainio, TaM
Esa Vesmanen, sisustusarkkitehti
Raportit:
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana. Elämyksellisen palvelukonseptin tutkimusavusteinen ennakointi.
Movense Oy ja DoTank. 23.5.2012.
Liite 1. Palvelutarjonnan ja palveluntuottajien (prosessien) näkökulma. Marko Laiho. 23.5.2012.
Liite 2. From Pop-Ups to Start-Ups. Francesco Allaix, Kirsten Sainio, Hilda Kozári ja Esa Vesmanen.
23.5.2012.
Liite 3. Kulttuuritoiminta – väliaikaiskäytön generaattori. Esa Vesmanen ja Hilda Kozári. 23.5.2012.
”Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana – Elämyksellisen palvelukonseptin tutkimusavusteinen ennakointi” –
hanke toteutettiin talven ja kevään 2012 aikana Uudenmaan ely-keskuksen rahoittamana.
Page 3
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Elämyksellisen palvelukonseptin tutkimusavusteinen ennakointi
1. Projektin tausta ja tavoitteet
2. Hernesaaren väliaika – historia, nykyhetki ja tulevaisuus
3. Hernesaaren kesä 2011 – Tapahtumatori-konsepti
4. Palvelutarjonnan ja palvelutuottajien prosessien
näkökulma
5. Hernesaaren kesä 2012 – Merellinen Helsinki ja kesän
2012 toimintakonseptin kuvaus
6. Hernesaario – from pop-ups to start-ups / 2012-2013-
2014-2015
7. Johtopäätökset – Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Page 4
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Movense Oy yhdessä DoTank-tiimin kanssa jätti tarjouksen Uudenmaan ely-keskukselle
(HERNESAAREN TAPAHTUMATORI: Elämyksellisen palvelukonseptin tutkimusavusteinen
jalkauttaminen (6.5.2011). Hankkeen tavoitteena on:
• Tuottaa tietoa ja osaamista, jota voidaan hyödyntää Hernesaaren tapahtumatorin konseptin
suunnittelussa (käyttäjäkokemukset)
• Verkottaa Hernesaaren matkailu- ja elämysalan toimijoita ja lisätä yritysten ja toimijoiden
välistä yhteistyötä (toimijaverkostot)
• Edistää kaupungin, yrittäjien ja kansalaisten välistä yhteistoimintaa (PPP-toimintamallit)
• Tukea tapahtumatori-konseptin käytäntöön vientiä (toteutusmallit)
• Edistää Tapahtumatorin saumatonta liittymistä osana Hernesaaren matkailu- ja
elämyspalveluja
• Tuoda esille Hernesaaren lähiympäristöön ja palveluihin liittyvät kehitystarpeet
• Tuottaa ennakointitietoa ja lisätä ymmärrystä elämysajan kaupunginosan toteuttamisesta
(kaupunkikehitys)
Tavoitteiden toteuttamiseksi ja tarvittavan ennakointitiedon saamiseksi järjestetään workshop-
tilaisuuksia (yhteiskehittelyä eri toimijoiden kanssa) ka käytetään laadullisen tutkimuksen
menetelmiä (havainnointi kentällä, matkailijoiden haastattelut ja tilanteiden valokuvaus).
Hankkeessa hyödynnetään myös menossa olevien selvitysten tietoaineistoja (Tampereen
yliopisto) sekä muita menossa olevia hankkeita (Movense Oy/väliaikaiskäytön tilat).
Hankittavan ennakointiaineiston avulla parannetaan Uudenmaan alueen elämys- ja
matkailualan pk-yritysten liiketoimintaedellytyksiä. Hanke edistää myös public-private-people –
yhteistyötä entistä monipuolisemman ja käyttäjälähtöisemmän liiketoiminnan kehittymiseksi.
Hankkeen tavoitteet
Ehdotus oli jatkoa Tampereen yliopiston (Synocus-tutkimuskeskus) tekemälle Uudenmaan ely-keskuksen rahoittamalle ennakointihankkeelle (Heino & Laiho 2011). Uuden hankkeen avulla DoTank-tiimi pystyi jatkamaan väliaikaistiloihin keskittynyttä kehitystyötä (Rönkä, Allaix, Kozári & Vesmanen 2011), jossa tärkeimpänä pilottialueena oli Hernesaari.
Page 5
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Väliaikaiskäyttö uudenlaisena kaupunkikehittämisen
muotona
Kokeilu- ja markkinapaikkojen tunnistaminen –
kysynnän ja tarjonnan tunnistaminen
Elämysajan rytmiliiketoiminta – kaupungin syke eri
vuoden- ja vuorokaudenaikoina
Menneisyys, nykyhetki ja tulevaisuus – dynaaminen
oppiva elämyksellinen kaupunkikehittäminen
Uudentyyppinen yhteistekeminen väliaikaiskäytön
kehittämisessä
DoTank – kulttuuriahtaajat
DoTank – Kulttuuriahtaajat
Francesco Allaix, Architect
Kirsten Sainio, Industrial Designer
Hilda Kozári, Visual Artist
Marko Laiho, Rhythm of the Business
Analyst
Kimmo Rönkä, Idealist Engineer
Esa Vesmanen, Interior Architect
DoTank perustettiin syksyllä 2010. Ryhmän tavoitteena on edistää avointa kaupunkikulttuuria ja tukea uudenlaista kokeilevaa kaupunkikehittämistä. Monialainen ryhmä tuo monen alan näkökulmat yhteen – tavoitteena on oppiva prosessi, joka johtaa myös toteutukseen ja tekemiseen.
Page 6
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
6.5.2011 Hernesaaren tapahtumatori. Elämyksellisen palvelukonseptin
tutkimusavusteinen jalkauttaminen. Movense Oy:n tarjous ely-
keskukselle.
14.10.2011 Ely-keskuksen hankintapäätös.
15.11.2011 Projektin aloituskokous. Neuvottelut alueiden käytöstä kesken,
lykätään projektin käynnistymistä vuodenvaihteeseen.
18.1.2012 Projektikokous. Bite of Helsinki –konseptin esittely.
8.3.2012 Hernesaario –skenaarioiden esittely.
19.4.2012 Projektin päätöskokous. Loppuraportin esittely.
14.5.2012 Hernesaaren kesä 2012 -infotilaisuus. Pääroolissa Hernesaaressa
toimivat yritykset.
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Hankkeen etapit
Projektin aloituskokous oli 15.11.2011, mutta projekti käynnistyi varsinaisesti vuodenvaihteessa, koska Helsingin kaupungin ja telakkayhtiön väliset maankäyttöön liittyvien neuvottelut olivat vielä tuolloin kesken. Hankkeen tuloksia hyödynnetään kesän 2012 toteuttamisessa sekä tulevien kesien (2013-2015) suunnittelussa.
Page 7
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Elämyksellisen palvelukonseptin tutkimusavusteinen ennakointi
1. Projektin tausta ja tavoitteet
2. Hernesaaren väliaika – historia, nykyhetki ja tulevaisuus
3. Hernesaaren kesä 2011 – Tapahtumatori-konsepti
4. Palvelutarjonnan ja palvelutuottajien prosessien
näkökulma
5. Hernesaaren kesä 2012 – Merellinen Helsinki ja kesän
2012 toimintakonseptin kuvaus
6. Hernesaario – from pop-ups to start-ups / 2012-2013-
2014-2015
7. Johtopäätökset – Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Page 8
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
1900 1950 1970 2000 2010 2020 2030 2050
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Väliaikaisuus Hernesaaressa
Hernesaaren historia liittyy satamatoimintaan ja laivojen rakentamiseen. Alueella on edelleen toiminnassa
oleva telakka, jossa tällä hetkellä rakennetaan jäänmurtajia. Helsingin kaupunki ja telakkayhtiö ovat sopineet,
että telakan toiminta jatkuu todennäköisesti vielä 2020-luvullakin.
Hernesaari on suunniteltu merelliseksi kaupunginosaksi. Alueen osayleiskaava hyväksyttiin
kaupunkisuunnittelulautakunnassa (kevät 2012). Asuntorakentaminen alkaa Hernesaaressa 2020-luvulla.
Hernesaaren väliaika koostuu laivanrakentamisen vahvasta historiasta ja läsnäolosta (mm. suurlohkohalli),
toukokuusta syyskuun loppuun ulottuvasta risteilymatkustajatoiminnasta sekä asteittain kasvavasta
kaupunkilaisten aktiivisuudesta.
Page 9
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Tilat, sisällöt ja tapahtumat/rytmi. Hernesaaren kehittämisen lähtökohtina ovat tilat
(rakennukset, aukeat, väylät, satama), sisällöt (matkailijaa tukevat palvelut;
kaupunkilaisia kiinnostavat palvelut) ja tapahtumat/rytmi (saapuminen, siirtyminen
keskustaan, paluu laivalle).
Matkailijat ja kaupunkilaiset. Hernesaaren elävöittämiseen tarvitaan sekä matkailijoita
että kaupunkilaisia. Matkailijoiden kannalta kiinnostavinta on elävä, kaupunkilaisia
vilisevä satama-alue.
Rytmiliiketoiminta. Matkailijoiden liikkumisen mukaan sekä kaupunkilaisten päivä- ja
viikkorytmin mukaan rytmittyvä liiketoiminta (Lähde: Pantzar 2011). Hernesaaren
matkailubisnes perustuu laivojen aikatauluihin; Hernesaaren rytminä ovat saapuvat ja
lähtevät laivat. Tarvitaan avoin Hernesaari-kalenteri (kuukausi, viikko, päivä, tunnit),
jonka avulla voidaan houkutella paikalle kaupunkilaisia (uteliaisuus eksoottisia risteilijöitä
kohtaan) – risteilijäbongarit vrt. Lentokone/bussibongarit.
Hernesaari 2012-2013-2014-2015. Palvelujen kehittämistä arvioidaan aika-akselilla.
2011 (kokemukset viime kesästä, alkuperäinen tapahtumatorin konsepti), 2012 (tori
siirretään sataman lähelle, virtojen analyysi, keskittyminen ydinasioihin) ja 2013-2015
(skenaario erilaisista mahdollisuuksista, niiden visualisointia sekä
liiketoimintamahdollisuuksien analysointia). Kulttuurilähtöiset konseptit rakennetaan
osana tätä skenaariotarkastelua.
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Elämystalouden kehittämisperiaatteet – rytmiliiketoiminta
Kuvat: Noora Heino
Lisää skenaarioista:
Liite 2. From Pop-Ups to
Start-Ups. Francesco Allaix,
Kirsten Sainio, Hilda Kozári
ja Esa Vesmanen.
23.5.2012.
Page 10
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Väliaikaiset tilat ovat joustava resurssi taiteen tekemiselle. Väliaikaistiloissa
voidaan toteuttaa korkeatasoisia taideprojekteja ilman laajaa infrastruktuuria.
Paikkasidonnaisuus (site-specific) lähtökohtana. Nykytaiteessa taide ja sen
ympäristö on vuorovaikutuksessa, jolloin paikka on merkittävä osa kokonaisuutta.
Erikoinen ympäristö tuo oman merkityksensä taiteeseen (ympäristötaide).
Paikkasidonnaisuutta voidaan soveltaa myös entisiin teollisuusalueisiin, jotka ovat
rosoisia ja joissa on suuria, mielenkiintoisia ja inspiroivia tiloja.
Väliaikaistilat ovat yksi tapa lisätä taiteilijoiden toimeentulomahdollisuuksia.
Teollisuustaiteen liiton Ornamon jäsenistöön kuuluu muotoilun, vaatetussuunnittelun,
sisustusarkkitehtuurin, taidekäsityön ja tekstiilitaiteen ammattilaisten lisäksi myös
alan tutkijoita ja opettajia. Ornamon n. 2000 jäsenistä paljon asuu Uudellamaalla ja
Etelä-Suomessa. Työmahdollisuudet ovat vaihtuvia ja osalla jäsenillä on oma
toiminimi tai yritys.
Myyntitapahtumat, pajatoiminta ja designtapahtumat väliaikaistiloissa.
Korkeatasoinen projekti ei välttämättä vaadi hienoja, viimeisteltyjä tiloja tai
kehittynyttä infrastruktuuria. Keskeneräiset tilat ja teollinen ympäristö toimivat myös
inspiraation lähteenä.
Taiteen ja kulttuurin tarpeisiin tulevien väliaikaistilojen koordinointi on
välttämätöntä. Väliaikaistila hallinta vaatii ammattitaitoa, rosoisuus ja väliaikaisuus
ovat ympäristön lähtökohtia. Onkin todettava, että onnistunut väliaikaistilan käyttö –
julkisuus, mediahuomio ja syntynyt paikan merkitseminen – edellyttää riittäviä
resursseja sekä panostusta koordinointiin.
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Kulttuuritoiminta – väliaikaiskäytön generaattori
Dan Flavin, Site-specific installation, 1996.
VALLILA. Design by Järvi & Ruoho, 2007
Page 11
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Museoissa toiminta suunnitellaan pitkälle tulevaisuuteen. Museotoiminnassa on
ohjelmat suunniteltu moneksi vuodeksi etukäteen. Väliaikaistilojen käyttö tuo
tilankäyttöön joustavuutta ja helpottaa uusien, ajankohtaisten projektien esilletuomista.
Väliaikaistilat madaltavat kynnystä museoon. Väliaikaistiloissa voi olla matalampi
kynnys toimintaan osallistumiseen kaikille, mutta taidekasvatuksen laatutavoitteet
voidaan silti pitää korkealla.
URB Hernesaareen? Kiasman URB – Urbaani Taiteen Festivaali on joka vuosi
järjestetty kansainvälinen nuorten tapahtuma ja se levittäytyy tilallisesti hyvin kadulle.
Hernesaari voisi olla kiinnostava kohde URB -festivaalille, koska nuorten kesätapahtuma
sopii hyvin teolliseen satamaympäristöön. Ympäristö ei vaadi erikoispalveluja.
Hernesaaren läheisyys keskustaan, merenranta ja mielenkiintoinen, teollinen ympäristö
ovat merkittäviä ominaisuuksia.
Väliaikaistilojen avulla museot tavoittavat uusia kävijöitä. Museon toiminta tulee
helpommin lähestyttäväksi, kun perinteisen museorakennuksen sijasta toiminta on
väliaikaisissa tiloissa, esimerkiksi vanhoissa tehdas- tai telakkarakennuksissa.
Tulevaisuuden museo on kiinni väliaikaisessa. Museoiden perustoimintaa ovat jo
erilaiset liikkuvat kokoelmat, jotka voivat kiertää erilaisissa tiloissa. Erityisesti
tapahtumallista sisältöä on helppo viedä väliaikaisiin tiloihin.
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Museotoiminta väliaikaistiloissa
Kiasma URB 2011
www.kiasma.fi
http://www.bryantpark.org/
Kuva Tulli- ja pakkahuoneelta
www.luksusblog.com/
Lisää asiasta:
Liite 3. Kulttuuritoiminta –
väliaikaiskäytön generaattori.
Esa Vesmanen ja Hilda
Kozári. 23.5.2012.
Page 12
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Hernesaari, Helsinki
Ensivaikutelma
Osa Helsingin rantaviivaa
Tuleva kaupunginosa Lyhytjänteinen toiminta
Riskien otto
Kokeilut ja testaukset
Uudet ideat testiin
Yhdistykset ja
Kansalaistoiminta
Aloittavat yritykset
Kasvuyritykset
Pitkäjänteinen toiminta
Hallittu riski
Kaupallinen potentiaali
Testatut konseptit
Pienet ja keskikokoiset
yritykset
Väliaikainen tai pysyvä tila,
alue tai väylä
Paikan henki
Paikan potentiaali
Paikan merkitseminen
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Hankkeen kiteytys
Väliaikaiskäyttö on uusi, vielä vähän hyödynnetty tapa kehittää kaupunkia ja kaupunginosaa. Aito
väliaikaiskäyttö on dynaamista ideoiden ja ajatusten testaamista sekä jatkuvaa toimintatapojen
kehittämistä. Väliaikaiskäyttö kertoo myös siitä, että kaupunki hyödyntää kansainvälistyvän kaupungin
osaamista ja kyvykkyyksiä. Väliaikaiskäytössä ei tiedetä, mikä on oikea tapa – oikea tapa selviää vain
kokeilemalla.
Page 13
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Elämyksellisen palvelukonseptin tutkimusavusteinen ennakointi
1. Projektin tausta ja tavoitteet
2. Hernesaaren väliaika – historia, nykyhetki ja tulevaisuus
3. Hernesaaren kesä 2011 – Tapahtumatori-konsepti
4. Palvelutarjonnan ja palvelutuottajien prosessien
näkökulma
5. Hernesaaren kesä 2012 – Merellinen Helsinki ja kesän
2012 toimintakonseptin kuvaus
6. Hernesaario – from pop-ups to start-ups / 2012-2013-
2014-2015
7. Johtopäätökset – Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Kahvila- ja ravintolatoiminnat
Pysä
kki
Pysäkki
0 10 20 30 40 50 m
Vesibussilaituri
Pysäkki
N
P-paikka
10m ajoväylä
Ruokaan liittyvät huoltotilat
verkkoaita puretaan
Page 14
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Väliaikaiskäytön suunnitelma v. 2011
Helsingin kaupungin suunnitelma Hernesaaren väliaikaiskäytöstä vuodelle 2011.
Page 15
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Väliaikaiskäytön suunnitelma v. 2011
Kahvila- ja ravintolatoiminnat
Pysä
kki
Pysäkki
0 10 20 30 40 50 m
Vesibussilaituri
Pysäkki
N
P-paikka
10m ajoväylä
Ruokaan liittyvät huoltotilat
verkkoaita puretaan
DoTank-tiimin suunnitelma Hernesaaren Tapahtumatoriksi (kevät 2011).
Page 16
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012 DoTank
Kaupunkimaaseutu: Porsaat, hevoset, lehmät, lampaat, kanat
Kaupunkiviljely: Telakkarakennusten katot, aidat, kontin katot viljelyalana
Home made food: Paikalla tehty ruoka
Saaristoluonto, meriurheilu ja kylpeminen: Vesibussit, saunominen, purjehdus, melonta,
leijasurffaus…
Osallistuvat työpajat: Sininen verstas, veneen korjaus
Lähienergiaa: Tuulimyllyt, aurinkopaneelit
Seikkailu ja leikki: Lasten ja aikuisten liikunnallisuus,
uskallus
Palvelukontit: Pyörän korjaus, ATK-tuki,
Kaupunkitanssit: Paritanssi, yhteislaulu…,
Open Summer office: Kesätoimistot – design by Hernesaari
Promotiot: Itämeren suojelu, merellinen Helsinki…
Teollinen tori: Vintage rakennusmateriaalit, design ISOT tavarat, veneet, saunat
Pysähdyspaikat: Näköalakahvila, jätskikioski, istuimet
Lähimuseo: Museo jalkautuu torille
Kahvila:
Pulla made in Hernesaari
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Ideoita kokeilutorin teemoiksi
Kevään 2011 aikana DoTank-tiimi ideoi Tapahtumatorin väliaikaiskäyttöä. Nämä ideat ja teemat ovat edelleen ajankohtaisia ja mahdollisia alueen väliaikaiskäytössä.
Page 17
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Hernesaaren Tapahtumatori 2011 – rakennuslupa
Yksi DoTank-tiimin jäsenistä, Esa Vesmanen (Pure Design Oy) teki toteutussuunnitelman konttipohjaisesta Tapahtumatorista. Helsingin kaupunki myönsi heinäkuussa 2011 alueelle 10 vuoden rakennusluvan tilapäistä toimintaa varten heinäkuussa 2011. Luvan hakijana oli Vuotekno Oy.
Page 18
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Hernesaaren Tapahtumatori 2011 – rakennuslupa
Rakennuslupa sallii monenmuotoista toimintaa kuten kahviloita ja ravintoloita, myymälöitä sekä kokeellisempaa toimintaa (ns. exploratorium, osittain katettu tapahtuma-alue).
Page 19
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Hernesaaren Tapahtumatori 2011 – rakennuslupa
Page 20
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Purjehduksen EM-kilpailut / kesä 2011
Hernesaaressa järjestettiin purjehduksen EM-kilpailun kesä-heinäkuun 2011 vaihteessa. Hernesaari tarjosi hienon ympäristön purjehduskilpailulle, mutta alue ei onnistunut houkuttelemaan kaupunkilaisia.
Page 21
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Matkailijamäärät kesällä 2011
Kesällä 2011 Tapahtumatori sijaitsi lähellä Hernesaarenrantaa. Tapahtumatori ei houkutellut matkailijoita eikä kaupunkilaisia, kävijämäärät jäivät paljon alle odotusten.
Page 22
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Matkailijamäärät kesällä 2011
Kesällä 2011 tapahtumatorille tuli vain n. 10 % matkustajista, keskimäärin noin 140-200 risteilymatkailijaa päivässä. Tampereen yliopiston tutkijat (Heino & Laiho) ehdottivat tapahtumatorin siirtämistä lähemmäksi satamaa. Kaupunki ja Vuotekno päättivät vuodenvaihteessa 2011/2012 siirtää tapahtumatorin sataman läheisyyteen.
Page 23
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Hernesaari 2011: Ihmisvirrat
Kesällä 2011 Tapahtumatori sijaitsi lähellä Hernesaarenrantaa. Tapahtumatori ei houkutellut matkailijoita eikä kaupunkilaisia, kävijämäärät jäivät paljon alle odotusten. Tapahtumatorin konseptin edellyttämiä Hernesaareen suuntautuneita kaupunkilaisvirtoja ei syntynyt juuri ollenkaan.
Page 24
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Hernesaari 2011: Ihmisvirrat
Matkailijan kokemusta voidaan analysoida kohtaamispisteiden avulla. Analyysi osoittaa, että suurin osa matkailijoista nousi busseihin ja kulkivat busseissa tapahtumatorin ohi. Tapahtumatori ei voinut siksi hyötyä matkustajavirroista. Ajateltu kaupunkilaisten lisävirta jäi toteutumatta.
Page 25
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Johtopäätöksiä Hernesaaren Tapahtumatorista kesällä 2011
Tapahtumatorin sijainti Hernesaarenrannassa olisi edellyttänyt huomattavasti suurempaa määrää kaupunkilaisia,
jotta tori olisi ollut matkailijoiden mielestä houkutteleva paikka. Vaativa sijainti ei vedä matkailijoita eikä
kaupunkilaisia puoleensa, jos paikassa ei ole vetovoimatekijöitä.
Kesän 2011 Tapahtumatori olisi edellyttänyt selvästi suurempaa panostusta koordinointiin sekä tapahtumien
suunnitteluun. Väliaikaiskäyttö edellyttää aktiivista tiedon välittämistä sekä panostamista sisällön suunnitteluun –
ketkä alueella toimii ja mitkä ovat kohderyhmät samoin kuin panostusta sykettä synnyttäviin tapahtumiin.
Page 26
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Elämyksellisen palvelukonseptin tutkimusavusteinen ennakointi
1. Projektin tausta ja tavoitteet
2. Hernesaaren väliaika – historia, nykyhetki ja tulevaisuus
3. Hernesaaren kesä 2011 – Tapahtumatori-konsepti
4. Palvelutarjonnan ja palvelutuottajien prosessien
näkökulma
5. Hernesaaren kesä 2012 – Merellinen Helsinki ja kesän
2012 toimintakonseptin kuvaus
6. Hernesaario – from pop-ups to start-ups / 2012-2013-
2014-2015
7. Johtopäätökset – Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Page 27
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Tarjontakartoituksen lähtökohdat, tavoite ja toteutus
Tarjontakartoituksen osana selvitettiin viiden case-analyysin avulla uusien ja
Hernesaaressa jo kesäkaudella 2011 toimineiden yritysten/organisaatioiden
käsityksiä Hernesaaresta (liike)toimintaympäristönä kesäkaudesta 2012
eteenpäin.
Case-analyysien kohteiksi valittiin seuraavat yritykset ja toimijat:
• Fiskars Group Oyj (Fiskars Home –liiketoiminta-alue)
• Ruukin käsityöläisten, muotoilijoiden ja taitelijoiden osuuskunta
• KimaraCRFATS-tekstiilialan naisyrittäjien verkosto
• Greenbike Oy –polkupyörävuokrausyritys
• Ready, Steady, Go FINLAND! -sporttiklusteri-hanke
Case-analyysien tarkoituksena oli avata Hernesaaren matkailu- ja
elämyspalveluiden kehittämistyön avaintoimijoille potentiaalisten
palveluntarjoajaorganisaatioiden näkökulmaa ja prosesseja, jotka on tärkeää
tiedostaa suunniteltaessa alueelle vetovoimaista ja merkittävää asiakasarvoa
luovaa tarjontaa sekä tätä tukevia tilankäyttöratkaisuja.
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Page 28
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari case-yritysten liiketoimintaympäristönä (1/3)
Hernesaari näyttäytyy periaatteessa varsin mielenkiintoisena toimintaympäristönä
sekä tarjontakartoituksen case-yrityksille että oletettavasti muillekin
vastaavantyyppistä toimintaa harjoittaville.
Case Fiskars Group Oyj vahvisti käsitystä siitä, ettei Hernesaari
nykymuodossaan ja sen konttipohjainen jälleenmyyntikonsepti näyttäydy
tunnetuimpien design-brändien tuotesijoittelun ja prosessien näkökulmasta kovin
kiinnostavana toimintamallina.
Mahdollisen poikkeuksen voivat muodostaa lähinnä sellaiset (tuote)brändit, joihin liittyy
kiinteästi samanlainen ”rosoisuus” kuin mikä on tyypillistä Hernesaarelle
nykymuodossaan.
Sen sijaan markkinointiyhteistyö (esim. mainonta ja mahdollisesti myös erilainen
tapahtumakohtainen yhteistyö) saattavat hyvinkin olla toimintatapa, jonka avulla
tunnetuimpia suomalaisia design-brändejä voidaan kytkeä Hernesaaren
tilapäiskäytön edistämiseen.
Pienimuotoisempaa yritystoimintaa harjoittaville kättentaitajille kuten Fiskarsin
Ruukin osuuskunnan yrittäjille Hernesaaren Matkailutori voisi olla toimiva
tuotteiden jälleenmyyntipaikka.
Em. tyyppisten design-tuotteiden myyntiin saamisen edellytyksenä on, että
palvelutarjontaa Hernesaaressa tulee kyetä suunnittelemaan nykyistä
huomattavasti pidemmällä aikajänteellä.
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Page 29
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari case-yritysten liiketoimintaympäristönä (2/3)
Vuosina 2011 ja 2012 päätöksiä on voitu tehdä vasta aivan risteilysesongin
alkamisen kynnyksellä, mikä ei vastaa lainkaan arvostettujen design-yritysten ym.
toimijoiden tarpeisiin.
Mikäli Arctechin, Helsingin kaupungin ja alueen tilaoperaattorin kesken ei
jatkossakaan ole mahdollista sopia palvelutarjoajien (esim. Matkailutori) käyttöön
annettavista ja satama-alueen läheisyydessä sijaitsevista tiloista suunnilleen vuotta
aloitusajankohtaa aikaisemmin, mahdollisuudet aikaansaada alueelle vetovoimaista
palvelutarjontaa ovat minimaaliset.
Esimerkiksi Ruukin käsityöläisten osuuskunta tekee päätöksiä kesäkauden toiminnastaan jo
edellisen syksyn aikana. Jo yksistään myyntiin tulevien tuotteiden valmistaminen sekä
taloudellisten ja henkilöresurssien käytön suunnittelu ja varaaminen vaativat oman aikansa.
Riippuen alueen tilapäiskäytön suunnittelun aikajänteestä tulevina vuosina
varteenotettava vaihtoehto lienee Hernesaaren tilapäiskäytön rajaaminen
(telakkayhtiön hallinnassa olevien alueiden osalta) erilaisten kokeilukonseptien ad
hoc -luontoiseksi toteutuspaikaksi.
Tämä perustoimintamalli ei välttämättä muodosta huomattavan suurta asiakasarvoa luovaa
palvelukokonaisuutta esim. risteilymatkailijoiden tarpeisiin, mutta se toisi toisaalta niin
paikallisväestön kun risteilymatkailijoiden ja muiden turistien ulottuville parhaimmillaan
laajankin kirjon erilaisia palveluita.
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Page 30
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari case-yritysten liiketoimintaympäristönä (3/3)
Toinen edellytys aitoa asiakasarvoa mahdollistavan palvelutarjonnan
synnyttämiselle on osaava ja aktiivinen (tilapäiskäytön) tilaoperaattori /
manageeraaja, jolla on resursseja ja kannusteita toimintakonseptin
kokonaiskehittämiseen sekä myös mahdollisuuksia panostaa toimijaverkoston
kokoonjuoksemiseen.
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Lisää asiasta:
Liite 1. Palvelutarjonnan ja palveluntuottajien
(prosessien) näkökulma. Marko Laiho.
23.5.2012.
Page 31
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Elämyksellisen palvelukonseptin tutkimusavusteinen ennakointi
1. Projektin tausta ja tavoitteet
2. Hernesaaren väliaika – historia, nykyhetki ja tulevaisuus
3. Hernesaaren kesä 2011 – Tapahtumatori-konsepti
4. Palvelutarjonnan ja palvelutuottajien prosessien
näkökulma
5. Hernesaaren kesä 2012 – Merellinen Helsinki ja kesän
2012 toimintakonseptin kuvaus
6. Hernesaario – from pop-ups to start-ups / 2012-2013-
2014-2015
7. Johtopäätökset – Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Page 32
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Stockholm
452.000
Helsinki
385.000
Tallinn
437.000
St Petersburg
455.000
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Itämeren risteilymatkustajien määrät
Itämeren kaupungeista Helsingin
kilpailijoita ovat Tukholma, Tallinna ja
Pietari. Risteilijöille Tukholma ja Pietari
ovat Itämeren risteilyjen kiintokohteita,
mutta Helsinki ja Tallinna ovat monelle
laivalle vaihtoehtoisia kohteita.
Ydinkysymys – millä edellytyksillä
Helsinki ohittaa Tallinnan matkakohteena
koska Viro on hinnaltaan halvempi sekä
ensi että tulevina kesinä?
Mikä on Hernesaaren rooli matkailijoiden
kokemuksen muodostumisessa ja
kiinnostuksen lisäämisessä?
Kesällä 2012 Helsinkiin odotetaan tulevan noin
400.000 risteilymatkustajaa ja noin 285 risteilyalusta.
Risteilyvierailijoita saapuu eniten Yhdysvalloista,
Isosta-Britanniasta, Saksasta, Espanjasta ja Italiasta.
Nopeimmin kasvaa eurooppalaisten osuus
risteilymatkailijoista. Vierailijat jättävät kaupunkiin
rahaa keskimäärin 66 euroa käyntinsä aikana.
Lähde: Noora Heino, 10.4.2012
Page 33
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkiapaikkana
Ensimmäinen brändipääoma - palvelutuotteet ja tuoteominaisuudet: Helsingin asema
Suomen pääkaupunkina, sen arktinen sijainti Itämeren rannalla sekä kulttuurillinen
sijainti idän ja lännen kohtauspaikassa
Saaristo ja Itämeri, Suomenlinna, joka on UNESCON maailman kulttuuriperintölistalla
Suomalainen design, erityisesti Design-kortteli hyvänä vierailupaikkana designista kiinnostuneille
Arkkitehtuuri, erityisesti uusklassistinen keskusta-alue, useat art nouveau –korttelit arkkitehti Alvar Aallon useat Helsingissä sijaitsevat rakennukset
Vihreä, puistomainen kaupunki, siisteys, julkinen liikenne
Tapahtumat (tuhansittain erilaisia kulttuuri- ja urheilutapahtumia ympäri vuoden)
Suomalainen ruoka, HelsinkiMenu –ravintolat
Inhimillisen kokoinen kaupunki, kaikki on kävelymatkan päässä toisistaan
Tuomiokirkko, imagon näkyvin symboli
Toinen brändipääoma - helsinkiläiset asukkaat ja palvelukulttuuri (tunteeseen
pohjautuva brändiarvo): kaupungin turvallisuus matkailijalle, kaupungin matkailun
infrastruktuuri, suomalaisten palveluasenne sekä laaja ja hyvä kielitaito. Tunteeseen
pohjautuvaksi brändiarvoksi. Suomalainen palvelu on ystävällistä ja tehokasta.
Kolmas brändipääoma – helsinkiläiset (sosiaalinen brändiarvo): matala hierarkia,
helppo lähestyttävyys, tasa-arvoisuus, laatuajattelu palvelusektorilla.
Lähde: www.visithelsinki.fi
Helsingin kaupungin brändipääoma
Hernesaari on osa Helsingin matkailubrändiä – miten Hernesaari tukee sitä ja miten Hernesaaren avulla voidaan vahvistaa Helsingin matkailubrändiä? Kuvat: www.visithelsinki.fi
Page 34
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Hernesaari – risteilymatkustajan
ensivaikutelma Helsingistä
Hernesaari on risteilymatkustajan
ensimmäinen kokemus Helsingistä – miten
matkailutorista luodaan kiinnostava ja hyvän
makuinen pala Helsinkiä?
Hernesaari – Kauppatori –yhteys –
Helsingin rantaviiva ja sen palvelut
Vesibussiyhteys on paljon enemmän kuin
pelkkä yksi yhteys Kauppatorille. Se
muodostaa elämyksellisen rungon Helsingin
rantaviivalle ja sen palveluille (ravintolat,
puistot, laiturit, kahvilat).
Hernesaaren liittäminen osaksi Helsingin
rantaviivaa
Vesibussiyhteys Kauppatorilta Hernesaarelle ja
sen laajentaminen tulevaisuudessa
Merenrannan kävelyreittien toteuttaminen
(penkit, maisemat, puistot)
Merenrannan kahvila- ja ravintolapalvelujen
vahvistaminen (erityisesti Hernesaaressa)
Merellinen Helsinki – Helsingin rantaviiva ja sen palvelut
Hernesaari – osana merellisen Helsingin
rantaviivaa?
Vesibussiyhteys Kauppatorilta Hernesaarelle
vahvistaa myös Helsingin rantaviivaa ja sen
palveluja. Tulevaisuudessa rantaviiva on
elämyksellinen palveluvyöhyke, jossa voit liikkua
joko maata (kävellen, pyörällä, bussilla) ja merta
(vesibussilla) pitkin.
Page 35
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Metropoli Helsinki – kaupungin palvelut
Helsingin paraatipaikat
Kauppatori, Senaatintori
Helsingin top10-paikat
Sibelius-monumentti, Linnanmäki, Arabia, Suomenlinna
Luontopaikat
Nuuksio – luontomatkailu (etäisyys bussilla 40 min.)
Vuosaari – melonta (etäisyys bussilla 20 min.)
Hernesaari – risteilymatkustajan lähtö- ja
paluupiste Helsingissä
Hernesaari on lähtö- ja paluupiste risteily-
matkustajien Helsinki-kokemukselle
(satamassa 9-17, josta klo 10-16 aktiivi-
aikaa). Matkaajalla on noin kuusi tuntia aikaa
tutustua Helsinkiin – joko lähellä kävellen,
pyörällä tai vesibussilla tai pidemmällä
menevällä matkanjärjestäjän bussilla.
Page 36
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Things to Do in Helsinki / Traveler
recommended attractions
1. Vuosaari Paddling Center day tours
2. Yrjönkadun Swimming Hall
3. Fortress of Suomenlinna
4. Kotiharju sauna
5. Seurasaari Open-air Museum
6. Rock Church (Temppeliaukion kirkko)
7. Uspensky Cathedral
8. Senate Square
9. Lutheran Cathedral
10. Esplanade
Helsinki – kuluttajamatkailijan mielestä
Hernesaari – risteilymatkustajan kokemus
palvelujen kehittämisen kärjessä
Miten sataman palvelutarjonnassa ollaan
kuluttajamatkailijan iholla – miten kuluttajien
toisilleen antamat arviot näkyvät Hernesaaren
tarjonnassa?
www.tripadvisor.com
Page 37
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Hernesaaren risteilykausi alkaa 6.5.2012
ja jatkuu syyskuun 2012 loppuun asti.
Helsingin kesä alkaa silloin, kun risteilijät
saapuvat – Helsingin kesä päättyy samalla
kun risteilijät lopettavat.
Miten rytmiliiketoimintaa vahvistetaan?
Hernesaaren kesä (vrt. Kesä-Espa)
Miten Hernesaaren rytmi tehdään
näkyvämmäksi?
Hernesaari – saapuvat ja lähtevät laivat
Rytmiliiketoiminta pohjautuu ristelijöihin
Hernesaari – Helsinki today – visithelsinki.fi
Tietoa kaikille (yrittäjät, kaupunkilaiset)
kiinnostuneille siitä, että milloin risteilijät tulevat
Helsinkiin.
http://www.portofhelsinki.fi/matkustajille/odotettavat
_risteilyalukset#lsatama
Page 38
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Toimijat Hernesaaressa
Hernesaaren toimijat ovat:
Helsingin kaupunki – roolit: maanomistaja, kaupunginosan
suunnittelu, rakennusluvan myöntäjä, matkailupalvelujen kehittäjä
Telakka (Arctech) – laivanrakentaminen
Risteilijät / varustamot – risteilypalveluja IItämeren alueella
Matkanjärjestäjät – matkailupalvelujen välittäminen risteilijöille
Matkailupalvelujen tuottajat – risteilymatkustajien tarpeisiin
suunnatut matkailupalvelut
Matkailutori – risteilijöiden liikkumista tukevat palvelut,
matkamuistomyymälät, kahvio
Tilojen välittäjä (Vuotekno Oy) – väliaikaistilojen välitys
Hernesaaren alueella
Vesibussiyrittäjä (X-Mare Oy) – yhteys Kauppatorille
Padel-keskus (Padel-keskus Oy) – padel-kenttien vuokraus,
lasten kesäleiritoiminta
Lisäksi:
Kansalaiset/kaupunkilaiset – miksi tulla Hernesaareen?
Tapahtumatuottajat – millä liikeidealla kannattaisi toimia (ilman,
että kukaan antaa alkupanostuksen)?
Pop-up –toimijat – Yhdistykset ja järjestöt – miten Hernesaari
edistää niiden omaa toimintaa?
Start-up –tyyppiset uudet liikeideat?
Page 39
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Toiminnassa oleva telakka elää laivatilauksista. Tilojen (mm. suurlohkohalli)
käyttö riippuu laivatilauksista.
Maanomistajana Helsingin kaupunki päättää vuosittain väliaikaiskäytöstä.
Kaupunki omistaa maan ja tekee maan väliaikaiskäyttöön liittyvät päätökset sen
mukaisesti, miten telakka tarvitsee maa-alueita ja rakennuksia. Kaupungilla on
useita hallintokuntia, joille väliaikainen maankäyttö kuuluu.
Risteilylaivat elävät matkailijoista. Risteilijät haluavat hallita mahdollisimman
kattavasti satamissa olevat palvelut. Laivat haluavatkin, että mahdollisimman suuri
osuus satamapalveluista olisi myyty etukäteen jo laivassa.
Helsinki matkailukaupunkina. Risteilymatkustajista halutaan mahdollisimman
paljon irti – Senaatintorista kaupungilla eri puolilla oleviin matkailunähtävyyksiin.
Hernesaari lähtö- ja paluusatamana. Hernesaaren rooli on lähettää matkailijat
seudun matkailupalveluihin mutta olla osaltaan varmistamassa lähipalvelujen
osalta hyvän satamakokemuksen.
Vuotekno Oy tilojen ja tapahtumien välittäjänä. Vuotekno on telakan ja
kaupungin valtuuttama tilojen ja tapahtumien välittäjä.
Hernesaaren matkailutori. Lähipalvelujen ja –elämysten tuominen matkailijoille
kannattavasti.
Hernesaari kokeilupaikkana. Hernesaaressa on tilaa toimia mutta myös
kansainvälistä matkailijavirtaa. Myös lisäkäyttäjiä voidaan houkutella paikalle
erikseen. Nämä tekijät yhdessä tekevät Hernesaaresta mielenkiintoisen
kokeilupaikan uuden liikeidean testausta varten.
Väliaikaisuus Hernesaaressa – toimijoiden näkökulmia
Haasteet • Lyhytjänteisyys – vuoden alussa
tiedetään vasta, mikä alue kesällä on vapaa.
• Kesä kerrallaan – jokainen kesä on ainutlaatuinen
• Monta hallintokuntaa, jaetun vastuun periaate (Helsinki)
• Koordinoivan, vastuutetun toimijan puute & väliaikaiskäytön toiminnan tuottajan puute (vrt. Teurastamo/Tukkutori, Kalasatama
Mahdollisuudet • Säännöllinen, laajennettavissa
oleva vesibussiyhteys alkaa toukokuussa 2012
• Helsingin rantaviiva on Helsingin merellisen brändin ydin
• Suurlohkohalli – mahdollisuus järjestää tapahtumia sisä- ja ulkotiloissa
• Padel-keskus, erityisesti kaupunkilaisten houkuttelu Hernesaareen
• Matkailuyrittäjät, jotka ovat pieniä perheyrityksiä, mutta hyvin asiakaslähtöisiä
Page 40
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Tilannekatsaus – kesä 2012
Vesibussiliikenne
Kauppatorille alkaa
toukokuussa 2012
Matkailutori (Bite
of Helsinkii
PADEL-palvelupiste
Birgitan puisto
Rantahalli /
puretaan syksyllä
2012 Kokeilutori: alue tapahtumille ja
kokeiluille
Kesän 2012 väliaikaiskäytön lähtökohdat – matkailutori, kävelyreitti, vesibussiliikenne sekä potentiaalina suurlohkohalli ja kokeilutorin alue erilaisille tapahtumille.
Saunaranta (2013)
Suurlohkohallin
tapahtumakäyttö
Kävelyreitin
maalaus
Tapahtumakeskus
Lataamo (Fordin talo)
Page 41
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Hernesaari 2012: asiakkaan kokemus (asiakasvirta)
Matkailijoiden ensimmäinen ja
viimeinen kontakti Helsinkiin.
Tietoa siitä, mikä on mahdollista
Helsingissä; tarjota erilaisia
vaihtoehtoja jotka perustuvat
matkustajien kiinnostuksiin, haluihin,
kykyihin, säätilaan jne.
Päätös kulku-
välineestä
määrittää
liikkumis-
etäisyyden.
Mitä? Miten? Matka on palkinto.
Pikaelämykset
lähiympäristössä
Aiottu
päämäärä.
Odotettavissa
oleva
kokemus.
Page 42
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Kontit
Katkoviivalla esitetty muutamia jo nyt käytössä olevia autopaikkoja hallin 89 molemmin puolin
Varastohalli 89
Rantahalli = varastohalli 88
Varastohalli 88
4
Laiturialueen järjestelyt kesällä 2012: Matkailutorin uusi paikka laiturialueen vieressä, rantahalli puretaan risteilykauden jälkeen loppusyksyllä 2012.
Laiturialueen järjestelyt – kesä 2012
Page 43
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Kesä 2012: Matkailutori – Bite of Helsinki
Konteista koostuva tapahtumatori päätettiin kesän 2011
kokemusten takia siirtää lähemmäksi satamaa.
Uuden paikan konseptinimenä on Bite of Helsinki, pala
Helsinkiä.
Toteutusnimenä on Matkailutori, johon on tulossa mm.
seuraavia toimijoita (kontteja):
• INFO (Helsingin matkailu)
• Matkamuistot
• Taide/käsityöt
• Design
• Sähköautot/skootterit
• Polkupyörät
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Matkailutorin suunnitelma
Kuvat: Noora Heino
Page 44
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Kesä 2012: Suurlohkohalli tapahtumakäyttöön
Suurlohkohalli on laivanrakennuksessa käytettävä iso tila,
jossa laivan elementtejä (ns. lohkoja) rakennetaan.
Suurlohkohalli on vapaana koko kesän 2012 ajan. Tilaa
voidaan käyttää messuihin, myyntinäyttelyihin tai erilaisiin
yritystilaisuuksiin.
Suurlohkohalli on valtavan kokoinen sisätila (7400 m2),
jonka pituus on 170 m, leveys 39 m ja vapaa korkeus 27 m.
Sisätilan lisäksi myös suurlohkohallin edustaa voidaan
käyttää tapahtumaan liittyvänä alueena.
Lisätietoa: www.vuotekno.fi
Page 45
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Kesä 2012: Kokeilutori
Kokeilutorilla tarkoitetaan kesän 2011 Tapahtumatorin
aluetta. Koska matkailijoita suoraan palveleva konttialue
(ns. matkailutori) on siirretty sataman läheisyyteen, voidaan
tätä aluetta käsitellä aikaisempaa vapaammin.
Kokeilutori on alue, jossa voisi kokeilla, testata ja
tunnustella, mitä ohikulkijat ovat mieltä kehitetystä tuote- tai
palveluideasta.
Kokeilutorin ideana on se, että jokainen tulija tuo omat
asiakkaansa. Kokeilutorilla ei ole tuottajakoordinaaattoria,
vaan toiminta on täysin itseohjautuvaa. Konttien välittäjänä
on Vuotekno Oy.
Kokeilutorin tarjonta (ehdotus):
Ympärivuotiset kontit (vuokra-aika 12 kk)
Koko kesän kontit (vuokra-aika 5 kk)
Kuukausikontit (vuokra-aika 1-4 kk)
Viikkokontit (vuokra-aika 1-4 vk)
Päiväkontit (vuokra-aika max 1-5 pv)
Lisätietoa: www.vuotekno.fi
kuva: DoTank 2011
Page 46
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Kesä 2012: Suurlohkohallin mainosseinä
Suurlohkohallin seinä on 172 m pitkä ja 30 m
korkea. Tila mahdollistaa ison mainospinnan, joka
näkyy sekä risteilymatkustajille että kaikille merellä
kulkijoille.
Mainosseinän tavoitteena on houkutella
risteilymatkustajia siirtymään laivasta maihin sekä
Hernesaareen että muualle kaupungille.
Mainosseinä toteutetaan kesällä 2012, mutta sen
tarkoitus on toimia useamman vuoden ajan.
Mainosseinä on osa Hernesaaren väliaikakonseptia,
se linkittää kaupungin tarjonnan (esim.
Espa/Design-myymälät) risteilymatkustajien
tarpeisiin.
Lisätietoa: www.vuotekno.fi
kuva: Helsingin kaupunkisuunnitteluvirasto 2011.
kuva: Vuotekno Oy.
Page 47
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Kesä 2012: Vesibussi Kauppatorilta Hernesaareen
Toukokuussa 2012 käynnistyy säännöllinen reittiliikenne
Hernesaaresta Kauppatorille. Matka kestää noin 30
minuuttia. Venereitti kulkee Helsingin rantaviiva
pitkin Hernesaaren vesibussilaiturista Kauppatorille Kolera-
altaaseen.
M/s Freixenet: Rakennusvuosi 1985, 38 matkustajaa,
takakannella 6-8 ulkopaikkaa, lämmitetty matkustamo.
Reittiliikenne ajetaan kaikkina niinä päivinä, jolloin
risteilijöitä saapuu Hernesaareen.
Hernesaaresta 1 h risteilijän saapumisesta satamaan.
Kauppatorilta 3 ja 2 tuntia ennen risteilijän lähtöä
Lähde (valokuvat ja teksti): www.xmare.fi
Hernesaari
Kauppatori
Carusell Ursula
Klippan Reitti on myös
rantaviivan
palveluvyöhyke
(kahvilat,
ravintolat,
uimapaikat jne).
Harakka
Page 48
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Opasteet matkailutorilta bussipysäkille ja vesibussilaiturille
Matkustajien kulkeminen
Hernesaaressa tulee tehdä
mahdollisimman helpoksi.
Esimerkiksi vesibussia ei näy
laiturialueelle, mutta reitti vesibussille
näkyy!
Page 49
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Kesä 2012: Padel-keskus & Padel-palvelupiste
Hernesaaressa avattiin kesällä 2012 kaksi padel-kenttää. Kentän toimintaa
ylläpitää Padel-keskus. Kuka tahansa kaupunkilainen tai matkailija voi tulla
pelaamaan padelia. Kentän ja tarvittaessa mailan voi varata netistä
(http://padelcenter.fi/).
Toukokuussa 2012 avataan Padel-palvelupiste, jossa on myytävänä myös kahvia
ja kahvila-tuotteita (myös wc). Varsinainen kahvilarakennus valmistuu kesäksi
2013.
Padel-keskus järjestää kaksi lasten ja nuorten kesäleiriä (kesä- ja elokuu 2012),
johon voi osallistua kuka tahansa kaupungissa asuva lapsi tai nuori (7-17 v.).
Kuva- ja tekstilähde: www.padel.fi
Page 50
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
http://www.openhousehelsinki.fi/2011/fin/to.html / alkuperäinen lähde: KOy
Ford
Fordin talo valmistui vuonna 1947. Rakennus
on suojeltu ja se tulee säilymään
Hernesaaressa osana tulevaa asuinaluetta.
Kaupunkisuunnitteluvirasto ja kulttuurikeskus
ovat etsineet vaihtoehtoja talon tulevalle
käyttöä. Vuodenvaihteessa 2011
valmistuneessa selvityksessä Fordin taloa
arvioitiin tanssin ja elokuvan käytössä.
http://www.tanssintalo.fi/varasto/Fordin_talo_kul
ttuurikayttoselvitys.pdf
Fordin talossa aloitti syksyllä
2011Tapahtumakeskus Telakka, joka järjestää
tapahtumia Fordin talon tiloihin (n. 1400 m2:n
Telakkahallista, 140 m2:n aulatilat sekä kolme
n. 100-200 m2:n salia).
http://www.telakka.fi/
Kesä 2012: Fordin talo
Kuva: www.telakka.fi
Page 51
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Elämyksellisen palvelukonseptin tutkimusavusteinen ennakointi
SISÄLLYSLUETTELO
1. Projektin tausta ja tavoitteet
2. Hernesaaren väliaika – historia, nykyhetki ja tulevaisuus
3. Hernesaaren kesä 2011 – Tapahtumatori-konsepti
4. Palvelutarjonnan ja palvelutuottajien prosessien
näkökulma
5. Hernesaaren kesä 2012 – Merellinen Helsinki ja kesän
2012 toimintakonseptin kuvaus
6. Hernesaario – from pop-ups to start-ups / 2012-2013-
2014-2015
7. Johtopäätökset – Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Page 52
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari + Scenario = Hernesaario
Hernesaario: From Pop-Ups To Start-Ups
Tässä osuudessa Hernesaaren tulevaisuutta on ennakoitu laatimalla erilaisia skenaarioita vuosille 2013-2015. Laadittujen skenaarioiden tarkoituksena on esittää niitä mahdollisuuksia, joita väliaikaiskäytöllä on osana kaupungin suunnittelua ja rakentamista. Skenaariot on työstetty DoTank-tiimissä, mistä syystä ne on esitetty englanniksi.
Lisää asiasta:
Liite 2. From Pop-Ups to Start-Ups. Francesco
Allaix, Kirsten Sainio, Hilda Kozári ja Esa
Vesmanen. 23.5.2012.
Page 53
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari + Scenario = Hernesaario
Shopping – Projects that offer commercial goods to tourists, crew, and residents.
Possibilities for start-ups to trial their novel products.
Culture – Projects that promote or offer cultural activity. Attracting residents and
supporting further grassroot seeds.
Entertainment – festivals, shows, presentations and seminars, bringing dedicated
audiences to the area.
Leisure – projects and groups supporting active movement, leisure time games and sport.
Focusing on wellbeing and active lifestyle of passers by and
Start Up – initiatives that take first steps into entrepreneurship of variable natures.
The sum of possible activities in the temporary hernesaari environment
Page 54
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Timeframes and Project Possibilities
All year around activities that are happening throughout the seasons
Start Up Incubator - Cafeteria – Sauna
Winterseason activities that can take place during the winter season
Ice Ring - Storage Containers - Winter Gardens, Snow Sculpturing
Summerseason activities that take place during the summer season
Last-minute Shopping Hub – Water Bus- Restaurant - Radio Station - Urban Garden -
Football Field - Basket/Tennis Courts - Art And Crafts Studios
Short term activities that are of short duration, from one day to one month
Workshops - Art Events - Temporary Exhibitions - University Summer Schools - Sport
Competitions - Concerts - Theater
The duration of various projects and initiatives may vary considerably.
Page 55
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari exploratorium Hernesaari 2013 –2014 -2015: People flow
Page 56
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Timeline-Project-Map
Mapping projects into a time line will give an overview of activities.
Page 57
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Project-Inventory / model
Next step is to fill in the Project Inventory
document. This document will be guiding
the starting entrepreneur on his/her way
towards the pop-up happening. What are
the actual needs, timeframes and
bureaucratic steps to take.
The Collection of the project inventory will
enable the organizer to co-ordinate
materials, spaces and timeframes.
Common needs and shared spaces can be
identified and harnessed.
Add the permissions and bureaucratic
stream to the Doc-file
Practical collection of suitable projects for Pop-Up Projects
Lisää asiasta:
Liite 2. From Pop-Ups to Start-Ups. Francesco
Allaix, Kirsten Sainio, Hilda Kozári ja Esa
Vesmanen. 23.5.2012.
Page 58
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Sections and stages of area development over time
Hernesaari Seeds: Some projects are
acting as seeds,
growing into active
networks. Activities as
well as facilities of one
project can be the
starting point of next-
generation projects.
Page 59
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Image of section 1/ scenario 1
Bite of Helsinki
Tourist and crew oriented easy to access shopping experience inside the harbor security zone.
Drafted as a market place that offers a kiosk with the possibility to sit, several shops dedicated to souvenirs, crafts and design, bike rentals, tour
bus access, and Tourist Information about routes and tours to Helsinki and other places in Finland.
It is the pop-up version of a travel-terminal providing cultural and practical information for tourists as well as last minute souvenir possibilities.
Page 60
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Image of section 2 / scenario 2
Festival summer 2013
The area of Hernesaari is suited for big festival events like e.g. the FLOW festival. This kind of big scale festival brings a lot of people in a short
timeframe to Hernesaari; People that would otherwise not take the chance to explore it. A festival can grow into a cultural tradition that over the
years attracts tourists to visit Helsinki and stay for the time of the festival. A big pop-up event like like this can put down the seeds for follow-up
projects and spin-offs. If a Radiostation would set up a studio in Hernesaari to broadcast during the festival time, it could stay there after the
festival has gone for the time being. This will in turn attract other pop-up activities rooted in the radio station.
Page 61
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Image of section 3/ scenario 3
Radio station summer 2014
Radio station grown from the time of the festival.
Since the festival the radio station has been placed in a could of containers in the growing Hernesaari pop-up environment. It captures the spirit
of the place and broadcasts it to Helsinki.
The Radio itself is active in producing other events in the area, mini-pop-up concerts,
Page 62
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Image of section 4/ scenario 4
Avanto winter 2014/2015
During Winter Hernesaari does not receive as many tourists, yet. But that doesn’t mean that Hernesaari sleeps during the dark time.
The Avanto Sauna project is offering Sauna and ice swimming to residents, and tourists alike.
Snow sculpturing competitions and ice fishing events can be highlights of the wintertime in the area.
Page 63
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Leisure Start up Start up Leisure Leisure Entertainment
Helsinki
centre
Carusel Ursula Suomenlinna Eira
Hernesaari scenario
Page 64
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Elämyksellisen palvelukonseptin tutkimusavusteinen ennakointi
1. Projektin tausta ja tavoitteet
2. Hernesaaren väliaika – historia, nykyhetki ja tulevaisuus
3. Hernesaaren kesä 2011 – Tapahtumatori-konsepti
4. Palvelutarjonnan ja palvelutuottajien prosessien
näkökulma
5. Hernesaaren kesä 2012 – Merellinen Helsinki ja kesän
2012 toimintakonseptin kuvaus
6. Hernesaario – from pop-ups to start-ups / 2012-2013-
2014-2015
7. Johtopäätökset – Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana
Page 65
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Väliaikaiskäyttö on uudenlaista, sisältölähtöistä kaupunkikehittämistä, jossa
toiminta voi lähteä liikkeelle ilman lopullista (pysyvää) suunnitelmaa.
Väliaikaisuus tarvitsee pitempiaikaista suunnittelua. Toistaiseksi Hernesaaressa
edetään kesä kerrallaan. Lisäksi, tieto tulevan kesän käytöstä on tullut vasta
vuodenvaihteen jälkeen. Tämä ei mahdollista yritysten pitkäjänteistä suunnittelua, esim.
keväällä on liian myöhäistä tehdä päätöksiä tulevan kesän panostuksista.
Kokeilu- ja markkinapaikat erikseen. Väliaikaiskäytössä tulee erottaa valmiit
yrityskonseptit ja kokeiluvaiheessa olevat, ilman yritystä toimivat konseptit. Molemmille
tulee luoda omat alueet ja toiminnan pelisäännöt.
Markkinapaikat ovat väliaikaiskäytön alkuankkureita, joilla luodaan väliaikaiskäytölle
tarvittava syke ja uskottava toiminnan luonne. Markkinapaikoille tulee kahviloita,
vesibussiyrittäjiä, pyörävuokraamoja, matkamuistomyymälöitä, design-myymälöitä,
matkanjärjestäjiä, palveluntuottajia, tapahtumatuottajia – pitkäjänteiseen toimintaan
perustettuja yrityksiä.
Väliaikaiskäytössä investoinnit ovat pieniä ja toiminnan riskit ovat vähäiset, joten
toiminnan kokeilukynnys on pieni (vrt. kauppakonseptin kokeilua kauppakeskuksessa).
Kokeilupaikoille voi tulla kaupunkipuutarhoja, workshop-työpajoja, kaupunkitapahtumia,
vintage-kirpputoreja ja erilaisia pop-up –toimijoita (kahviloita, museoita, elämystoimijoita
jne).
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Johtopäätöksiä – väliaikaiskäytön dynamiikka
Page 66
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Hernesaari on osa modernia väliaikaiskäyttöön perustuvaa kaupunkikehittämistä.
Hernesaari yhdistää ydinkeskustan (Kauppatori) sekä Helsingin rantaviivan tärkeimmät
palvelut (ravintolat ja Suomenlinna).
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Johtopäätöksiä – Hernesaari kehittämisen resurssina
Hernesaaren tulevaisuutta tutkittiin skenaarioiden avulla. Aluetta voidaan kehittää
asteittain, tapahtumia ja toimintaa lisäämällä niin, että lopulta Hernesaari toimii
ympärivuotisesti elämysajan kaupunginosana.
Vapaa
-aika
Pop-up
– uudet
kokeilut
Start up
– uudet
liikeidea
t
Meri Elämykset Viihde
Helsinki
centre
Carusel Ursula Suomenlinna Eira
Page 67
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
1. luonnos matkailutorista 28.3.2012 / Vuotekno Oy
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Johtopäätöksiä – pop-up-kokeiluista start-up-yrityksiin
Ideasta pop-up-kokeiluun. Väliaikaiskäytön elinkeinokehittämisen
roolina on tehdä uusien avausten tekeminen mahdollisimman
helpoksi. Erityisesti nuoret voisivat pop-up-kokeilujen avulla saada
tärkeää kokemusta uusien ajatusten viemisestä käytäntöön –
todellisuuteen, ihmisten pariin, vaikkakin lyhytaikaisesti.
Pop-up –kokeilusta start-up –yritykseen. Moni hullu idea on
päätynyt liikeideaksi. Yrittäjän päähänpistosta on tullut lopulta
uskottavaa liiketoimintaa. Mikäli pop-up –kokeilussa näyttää siltä, että
toiminnalla, tuotteella tai palvelulla on kysyntää, voidaan konseptia
lähteä kehittämään start-up –yrityksen suuntaan. Pop-up-kokeilusta
voi seurata uusia, innovatiivisia kasvuyrityksiä.
Kokeiluosaamisen vahvistaminen. Kokeilut ovat osa
väliaikaiskäyttöä, siksi esimerkiksi kaupungin kokeiluosaamista tulee
vahvistaa mm. kaupungin omia prosesseja kehittämällä.
Page 68
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Tarjonta Kysyntä
Matkailu- ja elämysala kokeiluyhteisönä (yritykset, yhdistykset/ryhmät, kaupunki/matko, Helsinki Cruice Network,
Culminatum/oske, kaupunkilaiset, matkailijat)
Helsinki Itämeren
ohittamaton risteilykaupunki Matkailun tuotteet ja palvelut
(yritykset)
Ymmärrys Tieto
Osaaminen
Kontaktit
Kokeilut Demonstraatiot
Markkinat
Tavoite: Metropolialueen kilpailukyvyn
parantaminen & palvelujen tehostaminen
Hernesaari & Helsingin matkailubrändi
Matkailu- ja elämyspalveluihin
liittyviä kehitystarpeita & mahdollisuuksia
Yritysten tuote- tai palveluideat, joille
etsitään sovelluskohteita
Kokeilu
68
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Matkailu- ja elämysala kokeiluyhteisönä
Page 69
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Markkinointiyhteistyö – isot yritykset. Tehtyjen yrityshaastattelujen perusteella
isoille yrityksille Hernesaari nykymuodossaan ei ole kiinnostava sijoittumispaikka.
Sen sijaan Hernesaaren sijainti näkyvällä paikalla on potentiaalinen
markkinointiyhteistyön kannalta (erit. suurlohkohallin mainosseinä).
Toimintaa Hernesaaressa – pienet yritykset. Hernesaari on kiinnostava paikka
pienemmille ja toimintaa aloittaville yrityksille. Toimintamallina voisi olla
verkostomainen toiminta, jossa useat yritykset muodostavat keskenään
yritysverkoston.
Merkittävää asiakasarvoa luova Hernesaari-tarjonta edellyttäisi osaavaa ja
aktiivista (väliaikaiskäytön) koordinaattoria / operaattoria / manageeraajaa,
jolla on resursseja ja kannusteita toimintakonseptin kokonaiskehittämiseen,
mahdollisuuksia panostaa toimijaverkoston kokoonjuoksemiseen ja mahdollisuus
toimia alueella riittävän pitkällä suunnittelujänteellä. Jotta väliaikaiskäytössä
päästäisiin toiminnassa uuden kaupunkikulttuurin synnyttämisen tasolle, tarvitaan
aktiivista koordinointia ja toiminnan sekä tapahtumien suunnittelua. Esimerkiksi
Kalasatamassa onnistuttiin kesällä 2011 luomaan kysyntää – ilman
risteilymatkustajia. Vastaavasti Helsingin Tukkutori on panostanut Teurastamo-
konseptin kehittämiseen siten, että toimintaa vetämään palkattiin projektipäällikkö
syksyllä 2011.
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Johtopäätöksiä – asiakasarvoa synnyttävä palvelutarjonta Hernesaaressa
Page 70
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Vesibussiyhteys Kauppatorilta
Hernesaareen liittää alueen osaksi
Helsingin rantaviivan palveluja. Kesä
2012 muuttaa Hernesaaren lähtötilannetta
merkittävästi, koska vesibussilla on
mahdollisuus tulla Hernesaareen lähes
päivittäin.
Hernesaari on osa Helsingin brändiä.
Hernesaari on näkyvä osa Helsinkiä
400.000 risteilijävieraalle. Näkyvyyden ja
markkinointiarvon lisäksi Hernesaari on osa
Helsingin merellistä brändiä sekä
matkustajien saamaa kokemusta.
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Johtopäätöksiä – Helsingin brändi ja Helsingin rantaviivan palvelut
Page 71
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012
Kirjalliset lähteet
Heino, Noora & Laiho, Marko (2011): Hernesaaren elämys‐ ja matkailupalveluiden ennakointiselvitys. Tampereen yliopisto & Uudenmaan ely-keskus.
Pantzar, Mika (2011): Asiakkaan aika ja talouden rytmiliiketoiminta. Tehokkaan Tuotannon Tutkimussäätiö. Julkaisuja 2.
Rönkä, Kimmo; Alláix, Francesco; Kozári, Hilda & Vesmanen, Esa (2011): Tilojen väliaikaiskäyttö – aika entisen ja tulevan välissä (Temporary uses and spaces – between old and new). Creative Metropoles. 2011.
Haastattelut / tapaamiset (kevät 2012)
Aaltonen, Mikael. URB tuottaja, Kiasma-teatteri.
Odenwall, Anette. Retail Marketing Manager, Direct Consumer Sales Finland, Fiskars Home
Ilonen, Petra, Teollisuustaiteen Liitto Ornamo.
Kauste, Juulia. Museonjohtaja. Arkkitehtuurimuseo.
Kopiloff, Piukku, toiminnanjohtaja, Suomen Padel-liitto ry.
Lariola, Martti ja Lariola, Ilkka. Elämysyrittäjiä. NaturaViva Oy.
Lundberg, Martina. Toimitusjohtaja, Fiskarsin käsityöläisten, muotoilijoiden ja taiteilijoiden osuuskunta.
Lundberg, Sammy. Yrittäjä. X-Mare Oy.
Mäkinen, Eeva. Head of Business Unit, Aalto-yliopisto.
Savolainen, Jukka. Johtaja. Designmuseo.
Suontakanen, Kimmo. Yrittäjä, Greenbike Oy.
Vilander, Karoliina. Projektipäällikkö, Lahden tiede- ja yrityspuisto / Aalto-yliopisto.
Viukari, Pekka. Toimitusjohtaja. Vuotekno Oy.
Wikman, Kajsa. Syko Oy (Kimara-verkosto)
Hernesaari kokeilu- ja markkinapaikkana Lähteet ja haastattelut
Page 72
Hernesaaren elämyksellisen palvelukonseptin ennakointi
Movense Oy & DoTank I 23.5.2012