TDM Nyitó konferencia 2012. Február 29. KDOP-2.2.1/A-2009-0007 „Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron”
Jan 09, 2016
TDM Nyitó konferencia 2012. Február 29.KDOP-2.2.1/A-2009-0007„Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron”
„A résztvevők olyan benyomással jöttek vissza, hogy nem is gondolták, hogy itt ilyen sok lehetőség van...” study tour 2012. január
„Bevallom őszintén Székesfehérvár egy nagy fehér folt volt eddig számomra. Nagyon kellemes meglepetés volt, mennyi szépséget rejt ez a város.. ..Sikerült elérnetek, hogy visszakívánkozok , hogy több időt szánva a városra..”tovább ismerkedjek vele..” study tour 2012. január
„Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron”
Turisztikai
Desztináció
Menedzsment
„Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron”
A TDM ernyőszervezet, melynek feladata:
• A desztináció turisztikai vonzerőit feltárja• Szolgáltatókat összefogja• Szereplők összefogásával kínálati csomagokat hoz létre• Összehangolt marketing-kommunikáció révén a létrehozott turisztikai terméket piacra juttatja
Székesfehérvár, mint vonzó turisztikai termék
Vendégek és látogatók számának növelése
Turisztikai bevételek növelése, munkahelyteremtés
Vendégek elégedettségének és a helyi lakosság életminőségének növelése
„Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron”
A székesfehérvári TDM szervezet létrejötte
2009. Szeptember KDOP-2.2.1/A-2009-0007 jelű „Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron” című projekt benyújtása az Új Magyarország Fejlesztési Terv Közép-Dunántúli Operatív Program támogatási rendszeréhez.Kedvezményezett: Székesfehérvári Turisztikai Közhasznú Nonprofit Kft.A megpályázott összeg: 50 000 000 Ft Megítélt támogatás: 37 431 450 FtÖnerő: 6 605 550 FtA projekt összköltsége: 44 037 000 Ft A támogatási szerződés megkötésének időpontja: 2011. január 14.A projekt megvalósításának kezdete: 2011. január 1.A projekt zárásának időpontja: 2012. december 31.
TDM szervezet
Valamennyi turizmusban érdekelt szektor képviselete Alapító tagok – TDM pályázati előírás szerint
• Székesfehérvár Megyei Jogú Város Önkormányzata • Jancsár Hotel Szállodai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság • LUCULLUS 3 Kereskedelmi és Vendéglátó Korlátolt Felelősségű Társaság • Szárcsa Rendezvényszervező és Vendéglátóipari Betéti Társaság • Városi Képtár – Deák Gyűjtemény • A Szabadművelődés Háza • Székesfehérvár Turizmusáért Egyesület
TDM szervezet
3 tagú FB7 tagú tulajdonosi Taggyűlés
Székesfehérvári TDM
MUNKASZERVEZET
TDM Menedzser
Tourinform Iroda (FO és BO)
Külső szolgáltatók, partnerek
TDM referens és
munkatárs
Székesfehérvár Megyei Jogú
Város Önkormányzata
Turisztikai szolgáltatók
Jancsár Hotel Kft.LUCULLUS 3 Kereskedelmi és
Vendéglátó Kft.Szárcsa Rendezvény-
szervező és Vendéglátóipari Bt.
Önkormányzati Fenntartású
Intézmények Városi Képtár
A Szabadművelődés Háza
Civil szervezetSzékesfehérvár Turizmusáért
Egyesület
TDMSZügyvezető
Gyakornokok
Szakértők
TDM szervezet felépítése
1. TDM szervezet- és hálózatfejlesztési, képzési programok
• TDM szervezet hálózatfejlesztési és partnerségi cselekvési program, melynek célja, hogy a TDM Szervezet középtávú (5 éves) időszakára megfogalmazásra kerüljenek az alapvető szervezetfejlesztési irányok
• TDM partnerség-építés. A TDM szakmai találkozók keretében a szolgáltatói kör számára alkalmat teremtünk a szakmai kérdések megvitatására, a tapasztalatok, jó gyakorlatok átadására. Másrészt ezek a szakmai találkozók (workshop-ok, konferenciák) jó alkalmat teremtenek arra, hogy a desztináció fontosabb fejlesztési elképzeléseiről, vagy már a kivitelezés időszakában lévő turisztikai beruházásokról első kézből értesülhessen a tagság.
• TDM elméleti és gyakorlati továbbképzésTovábbképzés TDM menedzser és munkatársak részéreMentor- és szakmai csereprogramKülföldi és belföldi tanulmányút döntéshozóknak
• Értékteremtési szakmai tréningekInformatikai képzésHelyi ismeretek átadása
TDM pályázat szakmai tartalma
2. TDMSZ infrastruktúra-fejlesztés és eszközbeszerzési programok
Új munkaállomások irodai bútor igényei • kirakati polcok, paraván, vitrinek, prospektustartó, roll-up dekoráció• irodai tároló polcok és eltolható raktárpolcok, szekrények• információs táblák, kiadványtartók, állványok• tárgyalóasztal, székek stb, nagyteljesítményű multifunkciós készülék és fénymásoló, HP színes
nyomtató, 1 db projektor, Lapvágó, spirálozó és scanner Kültéri integrált információs pont-rendszer létesítése• Székesfehérvári turisztikai Információs táblák (6 db) elhelyezése - aktuális turisztikai
információs és tájékoztatási táblák• Front office-ban - többfunkciós plazma vagy LCD tv monitor (nagy képernyős) kihelyezése +
DVD információs és promóciós céllal• Kiadványtartó információs-állványok (20 db) - elhelyezésre kerülnek több kulcsszolgáltatónál,
vonzerőnél ahová kihelyezésre kerülnek a kiadványok
TDM pályázat szakmai tartalma
3. TDMSZ informatikai rendszer fejlesztését támogató eszköz- és szoftverbeszerzések és hardverfejlesztések • 3 db számítógépes új munkaállomás felszerelése, teljes technikai
felszereléssel (számítógép, monitor, kapcsolódó technikai eszközök, telefon),
• 3 db lap-top és kapcsolódó felszerelés• Kiadványtervező, plakát, szórólapkészítéshez alkalmas szoftver• Photoshop
TDM pályázat szakmai tartalma
4. TDM szakmai, szolgáltatás- és kínálatfejlesztési projektek megvalósítása • A TDMSZ szolgáltatás-fejlesztési cselekvési terv támogatást nyújt a különböző piaci
szegmensek számára kifejlesztendő programcsomagokra felvázolva ennek értékesítési alternatíváit is.
• Helyi Turisztikai Látogatói és Elégedettségi Monitoring rendszer kialakításának komplex előkészítése
• Turisztikai kutatás-felmérés lefolytatása a desztináció turisztikai és látogató-kiránduló turizmusának nagyságáról, a költési, utazási szokásokról, preferenciákról, igényekről, véleményekről, döntési okokról, fejlesztési szükségletekről, vendégelégedettség mérése
TDM pályázat szakmai tartalma
5. Desztinációs szintű marketing-kommunikációs, PR, értékesítés-ösztönzési fejlesztések, projektek megvalósítása
• Pozícionálási és versenyképességi stratégia: desztináció (turisztikailag is értelmezhető) értékeit, fő versenyképességi tényezőit jeleníteni meg strukturált formában.
• Turisztikai Arculatterv elkészítése: a fenti stratégiára alapozva készül el Székesfehérvár megjelenítését szolgáló arculati elemek, melyek markánsan elkülönítik a desztinációt a többi városlátogatásra fókuszáló történelmi fogadóterülettől.
• Imázs kiadványok – invitatív, tematikus és információs kiadványok célcsoportonként• Helyi turisztikai fenntarthatósági kiadvány (Fenntartható turisztikai útmutató), 2000 pld.• Székesfehérvári hagyományos és indirekt marketing akciók támogatása (fizetett cikkek, blogszerű PR
anyagok stb.) • TDM PR eszközök (pl. tollak, információs egyenruha)• Székesfehérvári Törzsvendégprogram részeként - promóciós és szakmai rendezvény indítása• TDM projekt-tájékoztatási, partnerségi, kommunikációs, nyilvánossági feladatok ellátása, táblák
beszerzése• Belföldi és külföldi vásári megjelenések
TDM pályázat szakmai tartalma
• Projekt előkészítés 2.642.220 Ft• Projekt menedzsment költségei 3.522.960 Ft• Eszközbeszerzés 8.116.000 Ft• Immateriális javak beszerzése 4.395.000 Ft• Egyéb a projektmegvalósításhoz szükséges szakmai szolgáltatások
igénybevételének költsége 8.607.400 Ft • Jogi szolgáltatások költségei 200.000 Ft• Marketing és nyilvánosság 11.009.250 Ft• Képzés 4.844.070 Ft• Adminisztratív költségek 700.100 Ft• Összes költség 44.037.000 Ft
TDM pályázat költségek
TDM munkaszervezet tevékenysége
Tourinform Iroda (2010 november)2011. Tourinform teljesítmény: 100 % = KIEMELT TOURINFORM IRODA• Több marketing lehetőség a MT Zrt. kommunikációs felületein• Kiadványok ingyenes eljuttatása a külképviseletekre• Kiállításokon való részvétel: 50% kedvezménnyel
Iroda eredményei:• Érdeklődők számának növekedése (évente 20%) • Utazási irodákkal való kapcsolatfelvétel (2011: 10 iroda)• Idegenvezető hálózat összefogása• Garantált idegenvezetések bevezetése• Kiadványkészítés• Marketing tevékenység• Rendezvények szervezése• Városi ajándékbolt megnyitása• Vendégéjszaka szám alakulása
Idegenvezetői megrendelések 2010-2011
2010-ben 33 megrendelést teljesítettünk.
2011-ben 104 megrendelt idegenvezetést teljesítettünk.
Társadalmi vállalású idegenvezetések: 60 alkalom.
Garantált idegenvezetések: május – szeptember szombat 10.00
Idegenvezető hálózatunk: 18 fő, 8 nyelv
Kiállítások 2011
DebrecenBudapest
Veszprém
Debrecen – Plaza promóció
FesztmagyarBudapest
Kiállítások 2012
Budapest Utazás kiállítás Debrecen – Plaza promóció
• 2012. március 1-4. Utazás Kiállítás – Budapest• 2012. március 10-11. Szeged Turisztikai Szakvásár• 2012. április 20-21. Szolnok Turisztikai Szakvásár• Külföldi kiállítások: Pozsony, Prága MT ZRt-vel közösen
Kiadványok 2011
3 nyelvű kiadvány újra nyomása
2011. tavaszi-nyári, őszi-téli programfüzet
Turisztikai térkép kiadása
A székesfehérvári Királyi Bazilika c. könyv
Kiadványok 2012
2012 tervezett kiadványok• Imázs kiadvány az új arculat szerint• Élménykatalógus (étterem, szállás, attrakció)
kedvezményrendszerrel (kuponfüzet) árusításra
• Szórólap 10 idegen nyelvenTERV• Székesfehérvár képeskönyv
Marketing tevékenység 2011
Partner: Közép-Dunántúli Regionális Marketing Igazgatóság, Székesfehérvár
Marketing tevékenység 2011
Hirdetések, ajánlók elhelyezése on-line felületekenwww.itthon.hu
www.itthonotthonvan.huwww.vendegvaro.hu
www.iranymagyarorszag.hu www.programturizmus.hu
Nyomtatott sajtóban helyi és országos kiadványokbanGo utazási magazinwww.goutazas.hu
Pesti Est különszámwww.pestiest.hu
The Budapest Timeswww.budapesttimes.hu
TV2 Mokka műsorában/2 alkalom – Királyi Napok és Lecsófesztiválwww.tv2.hu/mokka
Szakmai részvételSzékesfehérvár – Topopress kiadványa - lektorálás
Világjáró Magazin – lektorálásKonferencia részvétel – horvát turisztikai konferencia
Előadás – Kodolányi János Főiskola külföldi hallgatóinak Székesfehérvár rendezvényeiről
Marketing tevékenység 2012
• Információs táblák kihelyezése (6db turista igényekhez igazodva)• Kültéri integrált információs pont (touch info) 1 db a Tourinform Iroda
közelében• Információs kiadvány tartó állványok (20 db) turisztikai szolgáltatóknál
elhelyezve• Aktív PR tevékenység a Tourinform kommunikációs hálózatán keresztül• Nyomtatott és elektronikus sajtó megjelenések• További Plaza promóciók• Bajnokok városa kampányTERV• Figyelemfelkeltő táblák M7 mellett• TDM honlap létrehozása
FÓKUSZBAN: Fő utca, Hiemer-ház, Hetedhét Játékmúzeum
Saját programok/Turista Nap II. évad 2011
2011. június-október minden 3. szombat
3000 fő
Saját programok/Történelmi Kavalkád 2011
www.youtube.com/watch?v=hMKz5Y32b7g
4000-5000 fő
Saját programok/Városismereti tábor a Hiemer-házban 2011
2 hetes turnus, 33 fő
Múzeumok Éjszakája FEZEN – Bajnokok városa promóció
Kulturális Örökség Napjai
Közreműködés a város kulturális programjaiban
4 000 -5 000 fő
Nagyrendezvény/Lecsófesztivál
20 000 -30 000 fő
Városmarketing, sport és kézműves bolt
• Sportklubok, egyesületek, vállalkozások összefogása, és bevonása a Sportmajális rendezvénybe - Bajnokok városa és a sportmarketing üzletbe
• Kézművesek összefogása és kézműves látványműhely koordinálása• Hagyományőrző szervezetek összefogása és partnerségi kapcsolatok
kiépítése a Történelmi Kavalkád programjaiban• Fehérvári cukrászok összefogása és bevonása a Lecsófesztivál és a
Fehérvári Advent programjaiban• Vendéglátóhelyek összefogása a Lecsófesztivál programjába • Együttműködés a Kodolányi János Főiskolával – külföldi diákok
képzési programjába való bekapcsolódás• Gyulafehérvár – turisztikai konferencián való részvétel• Székesfehérvár – horvát turisztikai konferencia - előadás• Székesfehérvár városismereti- és honismereti tábor – szervezés,
teljes lebonyolítás
Partnerségi kapcsolatok bővítése
január
febru
ár
március
áprili
smáju
s
június
júliu
s
augu
sztus
szep
tember
október
november
december
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
2010. jan.-dec. (64655)
Kereskedelmi szálláshelyek vendégforgalma2010-2011
2011. jan.-dec. (79670) 124%
2008-2011
2011. január
2011. febru
ár
2011. márc
ius
2011. áprili
s
2011. máju
s
2011. június
2011. júliu
s
2011. augu
sztus
2011. szep
tember
2011. októ
ber
2011. nove
mber
2011. dece
mber0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
2008. év 84739
2009. év 69 231
2010. év 64 655
2011. év 79 670
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
50000
Külföldi vendégéjszakák száma a kereskedelmi szál-láshelyeken (db)Belföldi vendégéjszakák száma a kereskedelmi szál-láshelyeken (db)
1. Egyéni turizmus: aktív nyitás a családok irányába – Hetedehét Játékmúzeum, Gyerekfesztivál, szabadidős programlehetőségek javítása (pl. Kori liget)
2. Üzleti turizmus: közvetett módon, a beutaztatók és utazásszervezők megnyerésével (study tourok)
3. Sportturizmus: Bajnokok városa imázs használata, sportrendezvények promotálása, partnerségi hálózatok kialakítása (pl. Székesfehérvár - Debrecen)
4. Kínálat folyamatos fejlesztése, és az igényekhez való igazítása (élmény alapú turizmus)
5. Helyi kínálat kibővítése a környező lehetőségekkel (térségi együttműködések)
6. Marketing-kommunikáció összehangolása, nagyobb súlyú megjelenések (országos médiában) közös ráfordítással
DE!Marketing ígéretek valóra váltása
Pl. Királyok városa királyok nélkül? Kell, hogy az ígéret manifesztálódjon: pl. Szent István tortája, papírkorona, királyképek..
Lehetőségek a növekedésre
TDM!Köszönöm a figyelmet!
Lehetőség a növekedésre