HelpDesk_CH07-esp

8/3/2019 HelpDesk_CH07-esp

1/14

SOPORTE A EQUIPOS EN RED

Soporte aequipos en red

Captulo

7

Al terminar este captulo, usted podr:

Definirlosconceptosprincipalesdeconexinenred,incluyendolos

papelesdeTCP/IP,direccionesIPymscarasdesubred.

Establecerungrupodetrabajo.

Compartirrecursosenungrupodetrabajo,omantenerlosprivados.

BuscaryrenovardireccionesIP.

Repararconexionesdered.

Determinarsiunproblemadeconexinenredseoriginaenelcliente

ConfigurarOpcionesdeInternetenInternetExplorer.

La tarea principal de dar soporte a PCs en red es permitirles conectarse a su red y a recursos de esa red. En un contexto mayor, dar soporte a PCs en red puede ser en realiadministrar una red, pero esos conocimientos salen del alcance del trabajo que hacetcnico de Help Desk. En este captulo aprender las tareas de soporte a una red,

pueden hacerse en una PC cliente con Windows XP Professional.

Introduccinalaconexinenred

Las PCs en una red pueden compartir informacin y otros recursos. Los recursos herramientas o datos que necesitan los usuarios, incluyendo componentes coimpresoras, escneres, aplicaciones, archivos de datos y otras cosas. Se conectan las PCred para que los usuarios tengan acceso a los recursos en distintas PCs, desde un solo luMuchas veces, todas las PCs en un laboratorio escolar de informtica, junto con todasimpresoras, escneres y dems recursos similares, se conectan entre s por una red. Intees una red muy grande de PCs, diseada para permitir que los usuarios tengan accestodo el mundo.

GruposdetrabajoHay dos tipos de redes en Microsoft Windows: grupos de trabajo y dominios. Un grude trabajo es un conjunto de PCs que comparten recursos, como archivos e impresopor estar conectadas a travs de una red. Podra usted configurar un grupo de trabajo todas las PCs en un laboratorio informtico, para que se puedan comunicar y usar la miimpresora y el mismo escner. Un grupo de trabajo se llama red entre pares, porque tolas PCs en el grupo comparten los recursos como iguales, o como pares. No hay neceside un servidor dedicado para administrar los recursos o las comunicaciones en la r


2/14

82 SOPORTE A EQUIPOS EN RED

Por esta razn, las organizaciones pequeas emplean con frecuencia grupos de trabajo yse ahorran el gasto adicional de un servidor con su software. Sin embargo, a esas redes sepuede agregar servidores. A los servidores en una red se les llama servidores independienLos servidores en grupos de trabajo contienen con frecuencia archivos o aplicaciones necesitan los usuarios en la red.

Otra ventaja de los servidores es que slo se necesita que una sola PC est conectadInternet para que todas las dems tengan acceso a Internet. Tambin, esta PC es la nque se ve desde Internet.

ConfiguracindeungrupodetrabajoconunaPCconectadaaInternet

Para configurar un grupo de trabajo debe usted ejecutar el Asistente de configuracinla red, en cada una de las PCs que desee unir al grupo de trabajo. Al terminar con easistente, las PCs se podrn comunicar. Tambin activa la herramienta de proteccin Firede conexin a Internet (ICF) en la PC que se conecte a Internet. ICF es el programa establece una frontera entre la red y el mundo exterior.

Para establecer un grupo de trabajo, haga lo siguiente:

1. Asegrese de que la PC que desee conectar a Internet pueda entrar a Interne

2. Determine un nombre de su grupo de trabajo. El nombre del grupo de trabdebe ser descriptivo; por ejemplo LAB1. El nombre no puede contener ningde los caracteres siguientes: ; : < > * + = \ | ? ,.

3. Asegrese de que todas las PCs que desea unir en el grupo de trabajo econectadas fsicamente a la red, mediante cables de red o lneas telefnicas.

4. Ejecute el Asistente para configuracin de red en cada PC que desee conecon el grupo de trabajo. Para iniciar el Asistente haga clic en Inicio, clic en Pde control, doble clic en Conexiones de Red, doble clic en Conexion de Intery bajo tareas de red, haga clic en Configurar una red domstica o de pequoficina. Escriba el nombre del grupo de trabajo, cuando se lo pida.

ElaboracinderecursosenunaPCcompartidaoprivadaenungrupodetrabajo

En un grupo de trabajo, los usuarios pueden indicar qu recursos son compartidos y cuson privados. Esto quiere decir que un usuario puede trabajar en una PC que sea pade un grupo de trabajo, pero mantener privacidad en su trabajo. Por ejemplo, un usuapodra desear compartir todos los documentos de una carpeta llamada Informes de venpero mantener privados todos los documentos en la carpeta Mis documentos. Es fcihacer estando en un grupo de trabajo.

Para compartir recursos en un grupo de trabajo, haga lo siguiente:

1. Haga clic derecho en Inicio y despus clic en Explorar.

2. Navegue hasta la carpeta que desee compartir, haga clic derecho en la carpedespus clic en Compartir y seguridad.

3. En la pestaa Compartir, haga clic en Compartir esta carpeta en la red y escun nombre en el cuadro Nombre para compartir.

CONSEJO

EsunabuenaideaeliminarelgrupoTodos,yagregarpermisosindividualmente.Estoaseguraquesolamenteaquellosusuariosespecficosaquienesustedlesproveaaccesopuedanaccederalacarpetaquecomparten.


3/14


Para marcar recursos como privados en un grupo de trabajo, haga lo siguiente:

1. Abra Mi PC.

2. Haga doble clic en la unidad donde est instalado Windows (Por ejemplo, C:)

3. Haga doble clic en Documents and Settings.

4. Haga doble clic en su carpeta de usuario.

5. Haga clic derecho en cualquier carpeta dentro de su perfil de usuario, y despusen Propiedades.

6. En la pestaa Compartir, tilde la casilla Hacer que esta carpeta sea privada.

Ejercicio7-1:DesignarcompartidosoprivadoslosrecursosenunaPCenungrupodetrabajo

En este ejercicio usted comparte una carpeta en una PC de un grupo de trabajo, y desphace que otra carpeta sea privada.

1. Cree una carpeta en su PC. Llmela Recursos de Help Desk.

2. En la PC donde suele usted trabajar, vaya a la carpeta llamada Recursos de mesatrabajo y comprtala. Asegrese de que cada miembro de su Help Desk tenga accal Control total de la carpeta.

3. En la PC donde suele usted trabajar, haga privada su carpeta Mis documentos.

FIGURA 7-1

Especificacindeunacarpetaparacompartir


4/14


Configuracindelaseguridadenungrupodetrabajo

Se deben configurar los ajustes de seguridad en todas las PCs de un grupo de trabajopuede hacer configurndolos en cada PC, o trabajando a control remoto. Para configuraajustes de seguridad en una PC, debe usted ser un miembro del grupo de Administradolocal. Como la seguridad es crtica en cualquier red, se suele configurar con el administrade red. Nunca configure los ajustes de seguridad sin la supervisin de un profesiocalificado.

Limitacionesdelosgruposdetrabajo

Los grupos de trabajo tienen eficiencia mxima en redes con 10 PCs o menos. En un grde trabajo, todas las cuentas de usuario son locales, lo que quiere decir que cada usudebe tener una cuenta de usuario local en cada PC a la que necesita tener acceso. Cuase hace un cambio a una cuenta de usuario en un grupo de trabajo, se debe hacercada PC individual del grupo, para que el usuario pueda continuar teniendo acces

todos los recursos necesarios. Si su escuela tiene un laboratorio informtico al que tenacceso todos los miembros de la escuela, y las PCs requieren que los usuarios entren un nombre y una clave de usuario (siempre se aconseja), entonces cada PC debe teuna cuenta de usuario establecida para cada uno que la pueda usar. Si a cada usuariola escuela se le permite usar todas las PCs eso quiere decir que debe mantener una gcantidad de cuentas de usuario!

Dominios

Los dominios son una clase de red en la que se pueden centralizar la administracin decuentas de usuario y de grupo, cuentas de equipo y directivas de cuenta. En un domicada PC tiene una cuenta de equipo, y cada usuario tiene una cuenta de usuario. Ccuenta est sujeta a la Directiva del grupo, Directiva de cuenta y Directiva de equ

configuradas para el dominio. Slo se puede ingresar a un dominio desde una PC que unida al dominio a travs de una cuenta establecida de equipo. Un usuario no puede ena un dominio desde una PC que no sea parte de l, an cuando el usuario tenga una cuede usuario vlida.

Como las cuentas de usuario, cuentas de equipo y directivas de seguridad se administen el nivel de dominio, podra ser que un usuario vea que no puede cambiar determinajuste en una PC local. Por ejemplo, algunas escuelas restringen la capacidad de camel escritorio o de guardar archivos en algn lugar, excepto en medios removibles, codisquetes o una unidad USB. A estos ajustes se les llama directivas del dominio. Los tcnde Help Desk no administran las directivas del dominio, pero si sus PCs escolares esen un dominio, debe usted tener en cuenta las directivas del dominio, para no tratacambiar algo que est controlado por esas directivas.

Ejercicio7-2:Determinacindelasdirectivasdedominio

Si su escuela est en un dominio, llame a su administrador de dominio para determinadirectivas obligatorias para las acciones de la siguiente lista:

MS INFORMACIN

Paramsinformacinacercadelpasocompartirrecursosyhacerlosprivados,busqueCompartiryseguridadenelcentrodeayudaysoporte


5/14


1. Cambio del protector de pantalla. Quin puede cambiar un protector de pantaEstn disponibles todas las opciones?

________________________________________________

________________________________________________

2. Guardar archivos. En qu unidades y carpetas pueden guardar documentos los usuario

________________________________________________

________________________________________________

3. Directiva de seguridad de cuenta. Cuntos intentos puede hacer un usuario pintroducir una clave de acceso correcta antes que se bloquee esa cuenta?

________________________________________________

________________________________________________

4. Directiva de clave de acceso. Cules son los requisitos de complejidad en las claveacceso? Cuntas claves de acceso se recuerdan en la historia de claves de acceso

________________________________________________

________________________________________________

5. Adicin de cuentas de equipo al dominio. Quin puede agregar cuentas de equal dominio, y cuntas puede agregar?

________________________________________________

________________________________________________

IntroduccinaTCP/IP

Las redes, o grupos de PCs que pueden comunicarse entre s, pueden trabajar por

comparten un protocolo. Un protocolo es un conjunto de reglas para intercaminformacin entre PCs. Imagine que un protocolo es un idioma. Si las personas no puehablar el mismo idioma no se pueden comunicar. Lo mismo sucede con las PCs. El Protocde Control de Transmisin / Protocolo de Internet (TCP/IP) es el protocolo que respaInternet, y es el ms usado en las redes privadas. En Windows XP, se instala el TCP/IPforma automtica.

QuesunadireccinIP?

En una red TCP/IP debe usted proporcionar direcciones IP a los clientes. Una direccIP es como una direccin de correo. Sin ella, una PC cliente no puede mandar ni recinformacin, y en consecuencia no puede mandar correos electrnicos, entrar a Internintercambiar informacin con otras PCs. Las direcciones IP estn en cuartetos, o conjunde cuatro, cada uno de los cuales es un nmero comprendido entre 0 y 255; por ejem

172.28.141.32. Algunos de los cuartetos identifican la red en la que est la PC, y alguidentifican la PC especfica en la red. Las PCs no son los nicos recursos que necesdirecciones IP. En una red, todos los componentes tienen una direccin IP, incluyendoimpresoras conectadas a ella. Una impresora en red se conecta directamente a una red pcompartirse, y no se conecta con una PC individual. Dentro de una sola PC podran exvarios adaptadores. Los adaptadores pueden representar interfaces fsicas, como una o interfaces lgicas, como una conexin de acceso telefnico. Cada adaptador puede tesu propia direccin IP.


6/14


Quesunamscaradesubred?

La mscara de subred determina qu partes de la direccin IP identifican la red, y cuidentifican la PC. Algunas mscaras de subred tambin estn en cuartetos, y suelen tela forma 255.x.x.x, donde cada x tambin puede ser 255; por ejemplo 255.255.255.0. Cescuela tendr una mscara de subred. Comprender las direcciones IP y las mscarassubred es un proceso directo, pero lento. En la mayor parte de los casos slo necesisaber cul es la mscara de subred para su escuela.

QuesDHCP?

En la mayora de las escuelas y para la mayor parte de las estaciones de trabajo, las cliente se deberan configurar para usar el Protocolo de configuracin dinmica de h(DHCP). Esto permite que las PCs cliente obtengan direcciones IP en forma dinmica, lo quiere decir que se sirve una direccin IP al cliente cuando el usuario quiera usar la reuso de DHCP permite que una red grande comparta direcciones IP. Si no usa usted DHdebe entonces ingresar manualmente una direccin IP esttica en cada PC cliente. Eslento, y slo lo debera hacer el administrador de su red, o usted, bajo la supervisinadministrador. DHCP tambin configura dinmicamente la mscara de subred adecupara la PC cliente.

QuesDNS?El Sistema de nombres de dominio (DNS) es una base de datos que asocia direccionecon nombres de PC y otras informaciones. Un DNS le permite comunicarse con unausando un nombre fcil de recordar (como PC de Brbara) en lugar de tener que conola direccin IP de esa PC. El servicio DNS reside en un servidor DNS en un dominio. Engrupos de trabajo no existe un DNS.

UsodelcomandoReparar

El primer paso para localizar fallas en un problema de conexin en red es estar seguroque la conexin en red funcione y est conectada. Windows XP Professional tiene una fofcil de comprobar y reparar una conexin. Para comprobar el estado de una conexinred, y repararla, si es necesario, haga lo siguiente:

1. Localice el cono de la conexin de red, en la bandeja del sistema. En el caso normbandeja del sistema aparece en el extremo derecho de la barra de tareas de Wind(es la barra de la parte inferior de su pantalla). El cono de la conexin en red scomo una pantalla pequea de PC. Apunte al cono de red para ver qu conexinred representa.

2. Haga clic derecho en el cono de la conexin en red que desee, y despus clicEstado.

3. Si el estado dice Conectado, la PC est conectada con la red especificada. Si Desconectado, necesita reparar la conexin. En cualquier caso, cierre el cuadro Estad

4. Si necesita reparar la conexin, haga clic derecho en el cono de la conexin y cli

Reparar. Windows XP Professional trata de asegurar que la conexin funcione. Sfunciona, intentar establecer la conexin.

Usodeipconfig

El comando ipconfig es una herramienta de lnea de comando. Una herramienta de lde comando es aquella que usted ejecuta mientras est en el modo lnea de comandoGUI. A este se le llama a veces modo DOS porque cuando las PCs slo tenan el sistoperativo DOS, era el modo en que se ejecutaban todos los comandos.


7/14


Para ejecutar el comando ipconfig bsico, haga lo siguiente:

1. Haga clic en Inicio, clic en Ejecutar, teclee cmd (de modo de lnea de comando)y despus clic en Aceptar.

2. En la ventana de comando, escriba ipconfig, y despus oprima Intro. La pantalla scomo la de la figura 7-2.

En la ventana se ve la informacin de cada conexin que hay en la PC. Por ejemplo, efigura 7-2 se ve que hay una conexin LAN y una inalmbrica. Esta informacin incluydireccin IP, la mscara de subred y la puerta de enlace predeterminada.

Hay muchos parmetros disponibles para usarse con el comando ipconfig. Un parmees algo que usted agrega a un comando para hacerlo ms especfico. El comando ipcomuestra la informacin actual de los adaptadores en la PC. Tambin puede usted hacesiguientes tareas, usando ipconfig con parmetros:

Liberar una direccin IP de adaptador para ponerla a disposicin de otra P

adaptador.

Renovar una direccin IP de adaptador.

Cambiar los servidores DNS que usa el cliente.

Ejercicio7-3:UsodeipconfigparacambiarlosajustesIP

En este ejercicio investigar usted los parmetros disponibles para usar con el comando ipconDespus buscar los ajustes TCP/IP de una PC, los anotar y cambiar esos ajustes.

1. Entre al Centro de ayuda y soporte, busque ipconfig y haga clic en ipconfig. Usinformacin que encuentre para contestar lo siguiente:

2. Cul es el comando para renovar todas las configuraciones IP para todosadaptadores en una PC que trabaja en una red que usa DHCP?

________________________________________________

3. Cul es el comando para desactivar TCP/IP para un adaptador en particular?

________________________________________________

FIGURA 7-2

Ejecucindeipconfig


8/14


4. Cul es el comando para ver toda la informacin TCP/IP para todos los adaptaden una PC?

________________________________________________

5. Busque la siguiente informacin en su PC y antela a continuacin:

Direccin IP:

___________________________________________

Mscara de subred

___________________________________________

Puerta de enlace predeterminada:

___________________________________________

6. Si est en una red que use DHCP, cambie la direccin IP usando el comando ipconfig /renewinmediatamente obtendr una nueva direccin IP. Entonces anote la siguiente informacin

Nueva direccin IP:

___________________________________________

Nueva mscara de subred:

___________________________________________

Nueva puerta de enlace predeterminada:

___________________________________________

7. Qu informacin cambi? Qu informacin no cambi? Por qu s o por qu no?

________________________________________________

________________________________________________

Usted puede configurar las propiedades de TCP/IP para cada conexin en la red. Anteconfigurar esas propiedades, debe tener la siguiente informacin:

Su red usa DHCP o direccionamiento esttico IP? Si es esttico cul es la direcIP de la conexin que va a modificar?

Cul es la mscara de subred predeterminada para su escuela?

Cul es la puerta de enlace predeterminada para su escuela?

Ejercicio7-4:ConfigurarlaspropiedadesdeTCP/IPparaunaconexinenred

En este ejercicio configurar usted las propiedades de TCP/IP para una conexin en red

IMPORTANTE

EsteejerciciosuponequelareddesuescuelautilizaCDP,delocontrario,suinstructormodificaresteejercicioparausted.


9/14


1. Obtenga y anote la direccin IP, mscara de subred y puerta de enlace predeterminque vaya a modificar (vea los pasos detallados en el ejercicio 7-3).

Direccin IP:

__________________________________________

Mscara de subred:

__________________________________________


__________________________________________

2. Haga clic en Inicio, clic en Conectar a y despus clic en Mostrar todas las conexio

3. Haga clic derecho en la conexin de red que quiere modificar y haga clicPropiedades.

4. En la pestaa General del cuadro de dilogo Propiedades de la conexin hagaen Protocolo de Internet (TCP/IP), como se ve en la figura 7-3, y despus clicPropiedades.

5. Seleccione el botn Usar la siguiente direccin IP, escriba la informacin que anotel paso 1 arriba, y despus haga clic en Aceptar. Acaba de cambiar la direccin IPuna direccin obtenida dinmicamente, a una direccin IP esttica.

6. Regrese a las propiedades TCP/IP para esta conexin en red y cambie las propiedaseleccionando el botn Obtener automticamente una direccin IP. Ahora volvactivar la actualizacin dinmica de la direccin IP.

FIGURA 7-3

PropiedadesdeTCP/IP


10/14


7. Obtenga y anote la direccin IP, mscara de subred y puerta de enlace predeterminde la conexin (vea los pasos detallados en el ejercicio 7-3).

Direccin IP:

_________________________________________

Mscara de subred:

_________________________________________


_________________________________________

8. Qu informacin cambi? Qu informacin no cambi? Por qu s o por qu n

________________________________________________

________________________________________________

Solucindeproblemasdeconexinenred

La incapacidad de entrar a Internet o a los recursos de una red son problemas comunes enconexiones en red. Con frecuencia se puede resolver configurando la PC cliente.

Determinarsielproblemarequierelaconfiguracindelclien

El primer paso para resolver los problemas de conexin en red es determinar si el problees de la PC cliente, de la red o del recurso al que est tratando de llegar el usuario. mtodo sistemtico le ayudar a determinar si el problema se relaciona con la PC cliente, consecuencia requiere configurarla. Primero, determine lo siguiente:

La PC cliente est fsicamente conectada en la red? (Naturalmente, esto no se apa laptops inalmbricas. Para ellas, revise si hay una direccin IP).

La PC cliente es un miembro del grupo de trabajo o del dominio?

El adaptador de red tiene una direccin IP? Si no la tiene, obtenga una usael comando Reparar, la funcin ipconfig de lnea de comando, o ingresamanualmente una en las propiedades de TCP/IP para la conexin en red.

Est correcta la informacin de mscara de subred y puerta de enlace predeterminpara el cliente? Si no es as, configure las propiedades TCP/IP en forma correcta.

Si se configuran bien todas las propiedades TCP/IP para el adaptador de red del cliepodr usted estar bastante seguro de que el problema no est en la conexin de lacliente con la red. Otras causas del problema de conexin en red podran ser que lacliente no est bien conectada con la red, el recurso no est bien conectado con la o que el usuario no tenga los privilegios suficientes para entrar al recurso.

Despus de haber determinado que la PC cliente est bien conectada a la red y bconfigurada, debe asegurarse de que la PC donde resida un recurso, o el recurso misest disponible en la red. Puede asegurar que una PC en la cual resida un recurso econectada con la red, usando la herramienta ping.

Para usar la utilidad ping, haga lo siguiente:


11/14


1. Haga clic en Inicio, clic en Ejecutar, teclee cmd y despus clic en Aceptar.

2. En la ventana de comando, escriba ping nombre, donde nombre es el nombre DNSla PC donde reside el recurso. Si su red no usa DNS, escriba ping direccinip, dodireccinip es la direccin IP de la PC donde reside el recurso.

Si se ve una respuesta de Tiempo de espera agotado, quiere decir que la PC donde residrecurso no est disponible en la red. Esa PC debe estar bien conectada, para que el usullegue a los recursos que desea.

Si la PC del usuario y la PC donde reside el recurso estn bien conectadas a la red, el problepodra estar en los permisos de compartir o de carpeta. Revise los permisos de compartir, doresida el recurso, para asegurarse de que el usuario que trata de entrar al recurso tengapermisos correctos. Si no se ha otorgado permiso al usuario, entonces establezca esos permsi es lo adecuado. Verifique con su administrador de red, acerca de la elegibilidad del usupara tener acceso al recurso. Tambin debera consultar con el administrador de red, spuede usted resolver el problema de acceso del usuario al recurso.

ConfiguracindeopcionesdeInternetenunaPCcliente

Uno de los problemas ms frecuentes que le presentarn los usuarios es la incapacidad

entrar a Internet, o de entrar a sitios especficos. Esto suele deberse a la configuracin incorrede las Opciones de Internet. Para configurar bien las Opciones de Internet, debe usted sabesu escuela usa un servidor proxy. Si es as, debe usted conocer su nombre y el puerto que u

Para configurar las opciones de Internet en una PC que ejecuta Windows XP Professiose usa Internet Explorer. Para entrar a Opciones de Internet, abra Internet Explorer, hclic en Herramientas y despus clic en Opciones de Internet. Como se ve en la figura el cuadro de dilogo Opciones de Internet contiene varias solapas, cada una de las cutiene opciones configurables.

FIGURA 7-4

CuadrodedilogoOpcionesdeInternet


12/14


Algunos de los ajustes que puede usted cambiar en el cuadro de dilogo OpcionesInternet son:

La pgina (llamada pgina de inicio) que aparece primero cuando un usuario aInternet Explorer.

El tiempo que se conservan las pginas Web visitadas.

La configuracin de la seguridad, privacidad, contenido, conexiones y prograasociados, como el programa de correo electrnico a usar cuando usted hace cliuna direccin de correo electrnico o en un sitio Web.

Es muy probable que su administrador de red y la direccin de la escuela determinendirectivas de Opciones de Internet, para su escuela. Le deben proporcionar la informacque necesite para configurar los ajustes en el cuadro de dilogo Opciones de Internecontinuacin vemos una descripcin de las opciones configurables.

LapestaaGeneral

En la pestaa General, usted puede configurar los ajustes siguientes:

La pgina de inicio que aparece cuando un usuario abre Internet Explorer.

El almacenamiento y renovacin de los archivos temporales de Internet. Haga

en el botn Configuracin para configurar la frecuencia con la que se actualizanpginas guardadas, la cantidad de espacio asignado a los Archivos temporalesInternet, y la ubicacin de los archivos.

La cantidad de das que Internet Explorer debe conservar las pginas Web que ha vistusuario. Internet Explorer crea accesos directos a esas pginas, para aumentar su eficienc

LapestaaSeguridad

En la pestaa Seguridad usted puede especificar los ajustes de seguridad para cada zona de InteHay cuatro zonas, que se describen abajo, y usted establece el nivel de seguridad para cada zon

Internet. Esta zona se aplica a todos los sitios en su red local. El nivel predeterminde seguridad es Media.

Intranet local. Esta zona representa su red local. El ajuste predeterminado es Media-ba

Sitios de confianza. Esta zona contiene sitios en los que usted confa que no causadaos en su PC o en su red. Para agregar sitios a esta zona, haga clic en la zondespus clic en Sitios. Esta zona le permite poner sitios especficos de Internetuna clase especial, y configurarlos todos con el mismo nivel de seguridad. El npredeterminado de seguridad es Baja.

Sitios restringidos. Esta zona contiene sitios que potencialmente pueden daar su PC odatos. Para agregar sitios a esta zona, haga clic en la zona y despus clic en Sitios. Esta zonpermite poner sitios especficos de Internet en una clase especial, y configurarlos todos comismo nivel de seguridad. El nivel predeterminado de seguridad es Alta.

LapestaaPrivacidad

La pestaa Privacidad le permite determinar la forma en que se manejan las cookiesInternet para la zona de Internet. Una cookie es un archivo creado por un sitio We

IMPORTANTE

Nuncadeberaestablecerelniveldeseguridadpordebajodelnivel

predeterminado.


13/14


guardado en su PC, que contiene informacin como, por ejemplo sus preferencias al viese sitio. Algunas cookies tambin pueden rastrear informacin acerca de sus hbitosnavegacin por la Red, e informarlos a la organizacin que patrocina el sitio Web. A trade las opciones de la pestaa Privacidad, usted puede configurar (o editar) individualmelas cookies para sitios especficos de Web, agregando los sitios a una lista especial.

LapestaaContenido

La pestaa Contenido le permite controlar las clases de contenido a las que pueden enlos usuarios de la PC, y tambin elegir cmo se identifica al usuario.

El Asesor de contenido le permite especificar el nivel de contenido al que puedeingresar los usuarios. Los niveles se determinan con calificaciones en lenguaje,desnudez, sexo y violencia. Estos ajustes estarn determinados por la direccin dsu escuela, y pueden estar reglamentados por leyes federales o estatales.

Los certificados le permiten especificar cmo se identifican los usuarios, entidaemisoras de certificado y compaas de software.

La opcin AutoCompletar en Informacin personal permite a los usuarios determsi desean que se cargue automticamente informacin que hayan dado a un Web en el pasado, cada vez que visiten ese sitio. Por ejemplo, podra usted queque el sitio Web de su banco cargara automticamente su nmero de cuenta cvez que lo visite. En general, la funcin AutoCompletar no debera activarse en

compartidas, para proteger los datos de los usuarios. Las opciones de Informacpersonal tambin incluyen un ajuste para guardar la informacin del perfil. Emayor parte de los casos, este ajuste no se usa en un ambiente escolar.

LapestaaConexiones

La pestaa Conexiones contiene las opciones de configuracin para cualquier conexinacceso telefnico o de red privada virtual (VPN) en la PC, as como para los ajustes de lade rea local (LAN). Puede usted agregar, quitar y configurar los ajustes de marcar y VSin embargo, en un ambiente escolar, es muy probable que slo configure los ajusteLAN. Para hacerlo, haga clic en el botn Configuracin de LAN.

En el cuadro de dilogo Configuracin de rea local (LAN) (Vea la figura 7-5), determusted si se debe configurar automticamente el ajuste LAN. El administrador de su red ddeterminar los valores adecuados de estos ajustes. Tambin debe determinar si usa

servidor proxy, y el puerto que debe usar. Usted entra al cuadro de dilogo Configuracde servidores Proxy (Vea la figura 7-5) haciendo clic en el botn Opciones avanzadas.

Cuando un usuario no puede entrar a sitios de Internet, con frecuencia se debe a la configuracin de LAN en Internet Explorer es incorrecta. Un tcnico de Help Ddebe conocer cules son los ajustes correctos, y asegurarse de que la PC del usuario econfigurada para usarlos.

FIGURA 7-5

Configuracinderedderealocal(LAN)


14/14


LapestaaProgramas

En la pestaa Programas, puede usted especificar qu programas usa WindowsProfessional para cada servicio de internet, incluyendo:

Editor HTML

Correo electrnico

Grupos de noticias Llamada por Internet

Calendario

Lista de contactos

Tambin puede determinar si Internet Explorer verifica si es el navegador predeterminado en la Si su escuela ha determinado que slo se respalde Internet Explorer como navegador, debe usactivar esta funcin, haciendo clic en el cuadro de la parte inferior de la pestaa Programas.

LapestaaOpcionesavanzadas

La pestaa Opciones avanzadas le permite configurar ajustes individuales que afecta

accesibilidad, navegacin, configuracin de HTTP, multimedia, impresin y seguridad.debe cambiar esos ajustes, a menos que le digan especficamente que lo haga.

Ejercicio7-5:DocumentarlosajustesdeopcionesdeInternetparasuescuela

Para localizar fallas de conectividad a Internet, con eficacia, todo tcnico de Help Desk dconocer los ajustes correctos de Opciones de Internet. En este ejercicio determinarajustes correctos en cada pestaa del cuadro de dilogo Opciones de Internet.

1. Forme equipos y asigne a cada equipo una pestaa del cuadro de dilogo Opciode Internet. El equipo ser responsable de comprender todos los ajustes en la pestasignada, y su cuadro de dilogo u hojas de propiedades relacionados.

2. Vea a su administrador de red para determinar los ajustes correctos de cada pestatodos los cuadros de dilogo u hojas de propiedades a los que se llega desde la pesta

3. Configure la pestaa y los cuadros de dilogo u hojas de propiedades, en focorrecta, y genere imgenes de cada una, con los siguientes pasos.

a. Abra Microsoft Paint. Haga clic en Inicio, clic en Todos los programas, clicAccesorios y despus clic en Paint.

b. Haga clic en la pestaa u otro cuadro de dilogo, configurados en forma correy oprima Imp Pant.

c. En Paint, haga clic en el men Editar, clic en Pegar, clic en Editar y despus clic en Copia

d. En el cuadro de dilogo Copiar a, ingrese un nombre de la imagen (comnombre de la pestaa seguido por el nombre de un cuadro de dilogo u hde propiedades que abra desde la pestaa). El archivo se guardar como arcbitmap Windows.

e. Guarde todos los archivos en una ubicacin central para compartir.

4. Elija un miembro del equipo para que inserte todos los archivos de imgenes en un documento de Microsoft Word. Nombre Configuracin IE al documento, y gurdelola carpeta compartida, Recursos de Help Desk, que cre usted en el ejercicio 7-1.