Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
❤
"
Une intelligence artificielle supervisée par des humains, qui aide les jeunes à profiter de leur temps libre
1 message toutes les 20 secondes
6 backers/heure supervisent l’IA
L’IA aide l’humain dans 65% du process
80 000 utilisateurs (25% de croissance mensuelle)
1,8 million de messages échangés
46K+ likes sur Facebook
1.3 million d’euros levés
Learnings
Learnings
Cas d’usages du conversationnel
Le diptyque pull/push
La responsabilité de l’IA
#
#
$
#
$ %
Hello, Thomas
Hello, Thomas
Hello, Thomas
Hello, Thomas
&
Hello, Thomas
&&&&
&
&&&
&&&&
Les enjeux de l’IA pour les marques
L’intelligence artificielle est au
coeur de la transformation
digitale des entreprises...
...et la conversation en est le point
d’entrée privilégié
Sites web 1990s-2000s
Applications 2000-2010s
Messaging 2015-?
Une nouvelle ère commence :l’ère de la conversation
Facebook Messenger revendique 1 Milliard d’utilisateurs actifs...
et tout autant pour Whatsapp, racheté début 2014
...et crée un Chatbot appelé M en rachetant Wit.ai, entreprise spécialisée dans
l’intelligence artificielle
IBM crée Watson Et utilise le traitement automatique du langage et le
machine learningpour essayer de régler certains grands problèmes du XXIè
siècle.
Microsoft se lance dans l’AI suivi de près par Oracle, Apple ou encore Telegram et
Slack
Les clients ne sont pas
prêts à télécharger une app de
plus
Un chatbot est disponible
partout (mobile, tablette,
desktop)
L’apprentissage est rapide
Les Chatbots sont là où sont les
utilisateurs.
Qu’est-ce qui fait le succès des Chatbots ?
Modes de consommation
La nouvelle génération est ultra-connectée et
consomme sur plusieurs appareils en même temps : ordinateur,
smartphone, tablette, télévision. Il est difficile
de maintenir son attention : elle est
multi-tâches et “zappe” très facilement d’un contenu à un autre.
Ambitions et aspirations
Cette génération est considérée comme
celle des “enfants de la crise”, à l’avenir incertain, et qui
souhaite donc profiter à fond du présent, au
niveau perso comme au niveau pro. 47% d’entre
eux aimeraient créer leur propre entreprise.
Besoin de pertinence plus
important
Pour les Digital Natives, le marketing de masse doit laisser place à un marketing ciblé vers
des communautés. Les marques doivent s’adapter, en leur
proposant du contenu spécifique et pertinent, qui va les intéresser, ne
parlant pas de la marque de manière
directe.
Sources : Etudes Deloitte, Aegis Media & BNP Paribas sur la génération Z
Les jeunes urbains : un réel enjeu pour les marques... mais une cible difficile à atteindre.
Jam offre à un nombre limité de grandes marques d’intégrer son service dans leur stratégie
relationnelle, en exclusivité pour leur secteur.
Positionnement
Le service Jam enrichit la palette de services gratuits offerts par la marque partenaire au
public jeune, pour renforcer son identité
positive et le nombre de points de contact avec
ses clients ou prospects.
Acquisition
Jam permet de renforcer l’acquisition
d’utilisateurs via la promotion de “bons plans” auprès des personnes s’étant
abonnées au service “bons plans” de la
marque.
Fidélisation
A travers un panel de formats natifs et une
interface conversationnelle, Jam
aide l’utilisateur à contacter la marque de
la manière la plus naturelle qui soit.
