Havas_Digital_Bibel_2015

HAVAS DIGITAL

C R E AT I N G F U T U R E

2 3

I N H A LT

V O R W O R T

L E I S T U N G S P O R T F O L I O

P H I L O S O P H I E

D I G I TA L B A S I C S

S M A R T D ATA

W E B – U N D M I C R O S I T E S

S E O

T R A F F I C

O N L I N E A D V E R T I S I N G

S E C O N D S C R E E N

E - M A I L - M A R K E T I N G

T R A C K I N G

S O C I A L M E D I A

D I G I TA L P O S

S O F T WA R E

C O N T E N T

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4

6

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1 0

1 8

2 1

2 7

2 8

3 4

3 8

5 0

5 5

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7 7

8 5

V O R W O R TWir sind anders. Neben einer erstklassigen Kreation haben wir uns vor allem Daten und Prozessen verschrieben. Zwei Themenbereiche, die digitale Units grosser, klassischer Werbeagenturnetzwerke selten bedienen. Und genau darin liegt unsere Stärke. Branding und Performance. Agentur- und Unternehmensberatung. Wichtig ist uns auch die Digitalisierung Ihrer 360°-Kampagnen. Digitaler POS und Responsive Offline Advertising sind hier zwei Themen- komplexe, die wir Ihnen auf den folgenden Seiten näherbringen möchten. In diesem Booklet haben wir mit Absicht Schwerpunkte gesetzt. Es ist nahezu unmöglich, auf ein paar Seiten alle Subdisziplinen des digitalen Marketings zu beschreiben. Wir möchten Ihnen unsere Philosophie näherbringen, wertvolle Tipps geben und Sie mit auf unseren Weg nehmen. «Creating future» gelingt uns nur zusammen mit Ihnen!

Peter Rehnke Managing Director HAVAS DIGITAL

V O R W O R T

4 5

Wissenschaftler, Gurus, Nerds – und Projektleiter. Das ist das Rezept einer digitalen Marketingagentur. Klar finden Sie bei uns auch die Standard-Dienst-leistungen rund um Website, Social und Search.

L E I S T U N G S - P O R T F O L I O

S T R AT E G I E

KO N Z E P T I O N

K R E AT I O N


W E B S I T E

C M S

S E O

R E S P O N S I V E

P E R F O R M A N C E M A R K E T I N G

S O F T WA R E E N T W I C K L U N G


D I G I TA L P O S

E - M A I L M A R K E T I N G

S M S

I B E A C O N

B A N N E R

S E M A D W O R D S

R E TA R G E T I N G

S M A R T D ATA

M O B I L E A P P S

A F F I L I AT E M A R K E T I N G

L E A D M A N A G E M E N T

6 7


Im Vordergrund bei uns stehen Strategien rund um Performance, Data und Software. Schlagkräftige Texte und ausgezeichnetes Design sind uns wichtig – zusätzlich bringen wir aber auch noch Transparenz in Ihre Kommunikation.

KO N V E R S I O N S - O P T I M I E R U N GDas Tracken aller Kommunikationskanäle, die genaue Datenanalyse, Retargeting und Konversions-optimierung haben nur ein Ziel: den messbaren und nachhaltigen Erfolg Ihrer Marketingkampagnen. Damit uns dies gelingt, benötigt es die richtige Software. Und auch diese entwickeln wir selbst.

A U S G E Z E I C H N E T E S D E S I G N


E F F E C T I V E A D V E R T I S I N GNeben all dem Daten- und Performancewahn bleibt uns als Full-Service-Agentur wichtig, dass Sie Best-in-class-Kreation und State-of-the-art- Technologie gleichermassen von uns erwarten dürfen. Diese Kombination ist unsere Stärke und nur so können wir Ihre Kommunikation schlag-kräftig gestalten. Wir nennen das «Effective Advertising».

B O R I N G A D V E R T I S I N G

Strategisch korrekt, aber keine Aufmerksamkeit.

G I M M I C K A D V E R T I S I N G

Viel Aufmerksamkeit, aber nicht zielgerichtet.

E F F E C T I V E A D V E R T I S I N G

WH

AT

CR

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TIV

ITY

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TR

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EG

Y)

H O W C R E AT I V I T Y ( C R E AT I V E C O N C E P T )

D I S A S T E R A D V E R T I S I N G

Wird nicht wahrgenommen und tut auch nicht weh.

D I G I TA L B A S I C S

O rd o a b c h a o

O rd n u n g a u s d e m C h a o s

1 0 1 1

DATA B I L I T YNachdem das Buzzword «Big Data» nun seit ein paar Jahren genug durchs Dorf getrieben wurde und zahlreiche Konferenzen unter diesem Titel standen, ist es nun schicker geworden, von «Datability» zu sprechen. Darin steckt nun auch das neue Modewort «Sustainability» – also zusammen: nachhaltige Datenkonzepte.

D I E D R E I V SPer definitionem wird «Big Data» von den 3 Vs gekennzeichnet: Volume, Velocity und Variety. Also grosse Datenmengen, hohe Geschwindigkeit der Verarbeitung und verschiedene Datentypen, die hier verarbeitet werden müssen.

S M A R T D ATA

VA R I E T Y

V E L O C I T Y

V O L U M E

‘

S M A R T DATA

1 2 1 3

S M A R T D ATA

M A R K E T E R H A B E N W E N I G A H N U N G

W O H E R KO M M E N D I E DAT E N

KO M M U N I K AT I O N W I R D B E E I N F L U S S T

34% 39% 50%

… können noch nichts mit

Big Data anfangen.

QUANTIF IED SELF

Konsumenten messen ihr

Verhalten.

C U S T O M E R Zielgruppen verstehen

und individuell ansprechen.

C H A N N E L S Neue Touchpoints identifizieren

und effizienter kommunizieren.

C O N T E N T Involvierende und relevante

Inhalte kreieren.

C A M PA I G N S

Kampagnen lokalisieren,

individualisieren, dynamisieren.

BIG DATA

Unternehmen analysieren

grosse, unverknüpfte Daten-

mengen in kürzester Zeit.

OPEN DATA

Offene Datenpools ermöglichen

neue Services.

… wissen nicht,

was Open Data ist.

… haben bisher noch nichts

von Quantified Self gehört.

Quelle: Interone «Big Context»; Feb 2013

BIG CONTEXT

QUANTIFIEDSELF

BIGDATA

OPENDATA

S M A R T D ATA

1 4 1 5

S M A R T D ATA

W E L C H E DAT E N W E R D E N V E R W E N D E T

S M A R T DATA I N Z A H L E N

Mehr als ein Viertel der befragten Marketing- verantwortlichen berücksichtigen bereits Verhaltens-daten wie Online- und Offline-Aktivitäten für die passgenaue Entwicklung von Marketinginhalten und -angeboten.

37% 37%

29% 28%26% 26% 24%

3%

13%

Alter

Demografische Daten

Verhaltensdaten

Wohn

ort

Einko

mm

en

Offlin

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Aktiv

itäte

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Social-M

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Aktiv

itäte

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ine-

Aktiv

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Geo-L

ocatio

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Aktiv

itäte

n

Sonstig

es

Gesch

lech

t

Quelle: Silverpop, 2014

Quelle: Experian Marketing Services,

2014

Basis: 1.200 Entscheider

Quelle: Experian Marketing Services,

2014

2.5 1.7

3.4

91

M R D . E U R O B I L L I A R D E N B Y T E S

K A N Ä L E

P R O Z E N T

sollen in den nächsten Jahren

für den Aufbau der daten-

gesteuerten EU-Wirtschaft

bereitstehen.

werden weltweit jede Minute

an Daten generiert.

nutzen deutsche Unternehmen

im Durchschnitt, um Kunden-

kontaktdaten zu sammeln.

der deutschen werbungtreibenden

Unternehmen besitzen unvoll-

ständige, veraltete oder fehler-

hafte Daten.

S M A R T D ATA

1 6 1 7

S M A R T D ATA

P R O F I L I N G U N D R E TA R G E T I N GDamit wir es Ihnen und uns etwas leichter machen, fassen wir als Havas Digital unsere Smart-Data- Strategie unter zwei Gesichtspunkten zusammen: Profiling und Retargeting. Wir sammeln Daten aus allen Kommunikationskanälen, fassen diese in Echtzeit zu Profildaten zusammen und nutzen diese wiederum zum Retargeting. So einfach kann es sein. Was es dazu braucht, ist ein sinnvolles und effizientes Datenkonzept sowie die richtige Software. Beides bieten wir Ihnen.

S M A R T D ATA

D I G I TA L P O S M A R K E T I N G

W E B S H O P B E H AV I O U R

E - M A I L M A R K E T I N G

H AVA S D ATA B A S E

PR

O

FIL

ING


S M A R T T V ( 2 0 1 6 F F )

O U T D O O R A D V E R T I S I N G ( 2 0 1 6 F F )

R E S P O N S I V E P R I N T A D V E R T I S I N G

R E TA R G E T I N G

1 8 1 9

W E B - U N D M I C R O S I T E S

W E B - U N D M I C R O S I T E SRelevanter, zielgruppengerechter Content, optimale User Experience und Usability. Das sind die Grundzutaten zum Erfolgsrezept einer optimalen Website. Meist wird nicht gelesen, sondern nur überflogen. Unsere Bitte: Nehmen Sie sich Zeit für Konzeption und Beratung – egal, wie hoch der Zeitdruck auch ist. Am Ende soll die Website ja Ihre Zielgruppe begeistern und/oder nützlich sein.

Wie oft checken Smartphone- Besitzer ihr Gerät?

C H E C K L I S T E1 . R E S P O N S I V E D E S I G N Ja, leider muss dieser Punkt hier

immer noch stehen und wird

längst nicht von allen Auf trag-

gebern oder Mit-Agenturen

berücksichtigt.

Havas’ Credo: Wir kreieren keine

Websites oder Landingpages

mehr, die nicht responsive sind,

also für Desktop, Tablet und

Smartphone optimiert.

M E H R A L S 4 0 % B E T R A C H T E N K A M PA G N E N M O B I L

4 . P E R S O N A L I -S I E R U N GJawohl, auch Websites können

und sollten personalisiert werden.

Sprechen Sie verschiedene Ziel -

gruppen mit unterschiedlichem

Content an. Vor allem auf

den wichtigen Einstiegsseiten.

Der Mehraufwand lohnt sich!

5 . O P T I M I E R U N GS U C H M A S C H I N E NBereiten Sie Ihre Website auf

die Suchmaschinen vor. Alleine

darüber kann man viele Buch-

seiten füllen. Wichtig ist hier

vor allem die Arbeit der Texter.

Auch optimales Content

Marketing erhöht die Bewertung

Ihrer Seite deutlich.

2 . C O N T E N T M A N A G E M E N TSchiessen Sie nicht mit Kanonen

auf Spatzen. Wenn Sie nicht ein

mehrköpfiges Redaktionsteam

und hochdynamische, komplexe

Content-Prozesse haben, müssen

Sie kein Typo3 oder gar Adobe

Marketing Cloud einsetzen.

Wir haben jede Menge Lösungen

für Sie parat – für jede Projekt-

grösse.

3 . V E R N E T Z U N GMeist steht Ihre Website nicht

alleine im digitalen Ökosystem

Ihres Unternehmens. Da gibt

es noch Web Accounts, Login-

Bereiche, Eventeinladungen,

Microsites aktueller Kampagnen,

Webshops, Blogs, Foren und

vieles mehr. Denken Sie hier

an eine zentrale Plattform,

die dem User als Portal zum

richtigen Zeitpunkt den richtigen

Einstieg in Ihre weiteren Web-

Medien bietet.

150MAL AM TAG

Mehr als 40% betrachten

Kampagnen mobil. Vergraulen

Sie diese User nicht.

2 0 2 1

W E B - U N D M I C R O S I T E S

Zudem beginnt die zweitwichtigste Arbeit bei der Lancierung einer

neuen Web-/Microsite erst nach dem Go-Live. Das vergessen die

meisten Auftraggeber gerne. Ist eine Website erst mal live, muss sie

optimiert und am Leben gehalten werden. Sonst waren die viele

Arbeit, die viele Zeit, das grosse Budget umsonst. Ähnlich wie die

monstergrossen CRM-Systeme, die in den letzten Jahrzehnten

von allen Grosskonzernen für Millionenbudgets eingeführt wurden.

Nach der Einführung gibt es noch eine Change-Management-Phase.

Zwei Jahre nach der Einführung dieser teuren CRMs sind sie

meistens tot und «Datenfriedhöfe». Lassen Sie Ihre Website nicht

zu einem Content-Friedhof werden, der das Verhalten der User

nicht berücksichtigt. Die Suchmaschinen sagen dann schnell: R.I.P.

A R B E I T N A C H D E M G O - L I V E

S E O

D I E G R Ö S S T E N S E O - M Y T H E NAlle paar Monate verändert Google seine Algorithmen zur Bewertung der Websites. Wir zeigen Ihnen auf, was gültig ist.

T R U S T L I N K S P U S H E N R A N K I N GDer thematisch passende Bezug

muss gegeben sein. Und die

Link-gebende Site sollte im

Index sein. Dann ist es ein guter

Link. Klar, alle wollen wir einen

Link von renommierten Seiten

wie NZZ.ch, Tagesanzeiger.ch

oder Blick. Aber das ist nicht

das entscheidende Kriterium.

1D O P P E LT E I N H A LT E Natürlich müssen vor allem

grosse Shops aufpassen, dass

ihre Texte nicht zu oft unver-

ändert und an verschiedenen

Stellen im Netz erscheinen.

Aber Duplicate Content betrifft

viel eher den Umstand, dass

zum Beispiel eine Nachrichten-

Ticker-Meldung kopiert und

2auf zig Newsportalen veröf-

fentlicht wird. Welche Seite hat

hier die Hoheit, welche nicht?

Wenn ich der Urheber bin,

«weiss» das die Suchmaschine

meist sehr genau.

2 2 2 3

S E OS E O

BACKLINKS ZEI -GEN POPULARITÄTAlles halb so wild: Bei einer

durchschnittlichen Konver-

sionsrate von 2 Prozent ziehen

sowieso 98 Prozent der User

unverrichteter Dinge wieder ab.

Dafür kann man mit externen

Links dem Besucher Mehrwert

bieten und ihn zur Wiederkehr

animieren. Und: Eine Suchma-

schine weiss durchaus einzu-

ordnen, welche Seite zu

welchem Thema verlinkt, was

im Endeffekt die Zuordnung zu

einem Thema erleichtert und

die Position im Ranking eher

verbessert als verschlechtert.

Und das gilt eben auch für die

Linkgebende Seite. Aber

Achtung! Mehrwert ist nicht

gleichzusetzen mit einem

«Trustlink» zu Wikipedia oder

dem «Spiegel».

M E TATA G S F Ü R ' S R A N K I N GDas war einmal. Früher halfen

Metatags den Suchmaschinen,

den Inhalt einer Webseite

thematisch einzuordnen.

Da findige Schlauberger diesen

Mechanismus aber schnell

missbrauchten, wertet zum

Beispiel Google heutzutage den

Metatag «Keywords» nicht mehr

aus – auch wenn viele SEO-Tools

Einträge dafür anbieten.

Der Metatag «Description»

verbessert, wenn er sinnvoll

eingesetzt wird, zwar nicht

das Ranking, dafür aber die

Klickrate, denn aus der

Inhaltsbeschreibung der Seite

zieht Google die Daten für das

«Content Snippet», das im

Suchergebnis angezeigt wird.

JE MEHR CONTENT DESTO BESSERNein. Wenn überhaupt dann

guter Content! Und was ist

wiederum guter Content? Das

sind Inhalte, die dem Besucher

Mehrwert liefern und ihm

helfen, sein Ziel zu erreichen

bzw. sein Bedürfnis zu befrie-

digen. Wenn man bei einem

Unternehmen noch von SEO-

Texten spricht, läuft immer

noch etwas grundsätzlich schief!

K E Y W O R D - D I C H T E I S T K E Y Das Unwort der Branche. So gilt

der Ratschlag, die Keyworddichte

solle vor allem am Anfang des

Textes hoch sein, heute überhaupt

nicht mehr. Ein guter Text geht

in Gänze auf interessante Themen

(und Keywords) ein.

6 85 73G O O G L E M A G S TA N D A R D SBedingt: Das strikte Einhalten

von Web-Standards, die vom

W3C formuliert werden,

beeinflusst das Ranking einer

Webseite nicht. Allerdings

können grobe Kodierungsfehler

dafür sorgen, dass der Google

Bot nicht alle Seiten richtig

einlesen kann. Das kann dann

tatsächlich das Ranking

verschlechtern.

S E O = G U T E R A N K I N G SFalsch: SEO ist die ganzheit-

liche Auseinandersetzung mit

sehr vielen Faktoren: Die

Ladezeit, die optimale Click

Through Rate, optimierte

Meta Descriptions bis hin zur

Usability und dem Joy of Use

machen eine gute Seite aus und

bescheren dem User ebenso

wie der Suchmaschine ein gutes

Suchergebnis, SEO ist am Ende

des Tages das trojanische Pferd

des Online-Marketings.

4

2 4 2 5

S E O - S TA N DA R D S « C O N T E N T»

S E O

M E TA D ATA

U S E R G E N E R AT E D C O N T E N T

C O R P O R AT E B L O G

Ü B E R S C H R I F T E N -TA G < H 1 > … < / H 1 >

S E O

R A N K I N G - FA K T O R E N

0 0,15 0,3 0,45 0,6

Click-Through-Rate

Relevant Terms

Anzahl der Backlinks

Facebook gesamt

Facebook Shares

Google +

SEO-Visibility der Backlink URL

Facebook Comments

Facebook Likes

Time on Site

Tweets

Neue Backlinks

Nofollow-Backlinks

Anteil Backlinks mit Keywords

Backlinks von News-Domain

Quelle: Searchmetrics, 2014

Der SEO-Dienstleister Searchmetrics überprüft jährlich, wie sich die Gewichtung der Ranking- Faktoren bei Google verändert.

— Verwenden Sie <h1> nur einmal pro URL.

— Verpacken Sie das Hauptthema der Seite in

die <h1>-Überschrift.

— Formulieren Sie <h1> anders als den Meta

Title.

— Erlauben Sie Bewertungen für jedes Produkt.

— Passen Sie Sternchen-Bewertungen an die

Produktkategorie an.

— Fordern Sie Nutzer nach dem Kauf zur

Abgabe ihrer Bewertung auf.

— Publizieren Sie regelmässig (Minimum: alle

ein bis zwei Wochen).

— Nutzen Sie Blog Posts als Möglichkeit zur

gegenseitigen Verlinkung.

— Verknüpfen Sie die Autoren-Profile mit

Google+ (Author-Tag).

— Gestalten Sie Meta Titles (Bezeichnung der

Titelleiste des Browsers) individuell für jede

einzelne Seite.

— Platzieren: wichtige Keywords möglichst

weit vorne in den Meta Titles.

— Integrieren Sie auch Ihre Marke in den Title.

— Mischen Sie bei der Meta Description

Beschreibung text Infos und Call-to-Action.

2 6 2 7

T R A F F I C

Ex inordinatio veni pecunia

A u s d e r U n o rd n u n g G e l d m a c h e n

2 8 2 9

O N L I N E A D V E R T I S I N GEin Wahnsinn, wie komplex die Welt des Online Advertising geworden ist. Nur einen kleinen Auszug zeigt das auf Seite 32 abgebildete Schema: wie DSPs und Adserver zusammenarbeiten.

R E G E L N & T R E N D S

I N D I V I D U A L I - S I E R U N G Integrieren Sie Echtzeitinhalte

in Ihre Banner. Hier lassen sich

abenteuerlich gute Formate

erdenken: Blenden Sie aktuelle

Fussballergebnisse in Realtime

in Ihre Flashbanner ein oder

Börsenkurse oder das Wetter

oder…

E C H T Z E I T- I N H A LT E I M B A N N E R

N E U E F O R M AT E N U T Z E NSeien Sie mutig und nutzen Sie

neue Formate, sobald diese

auf den Markt kommen. Uns

zum Beispiel gefallen die FlyAds,

Cinemagraphs und Native-

Advertising Boxen.

F LYA D S


« C R O S S D E V I C E F R E Q U E N C Y C A P P I N G »

Noch so ein Modewort: «Cross

Device Frequency Capping».

Ja, es ist möglich, die verschie-

denen Geräte zu erkennen,

die eine Person besitzt, und so

über all diese Geräte hinweg

eine optimale Werbefrequenz

auszusteuern.

R E TA R G E T I N G C R O S S C H A N N E LSelbst für Online-Advertising-

Laien einfach anzuwenden:

das Facebook Re-Targeting.

Einfach Facebook Skript auf

Ihren Webshop oder Ihre

Website integrieren und so

lange auf Facebook mit

Anzeigen bombardieren, bis

jeder Warenkorb-Abbrecher

gekauft hat. Etwas komplexere,

aber ähnliche Mechanismen

gibt es schon seit ein paar

Jahren ohne Facebook: Criteo,

Next Audience usw. sind hier

nennenswerte Technologie-

anbieter.

Ganz spannend wird ein

channelübergreifendes Retar-

geting: eine Dame steht immer

wieder in Ihrem Ladengeschäft

vor der gleichen Handtasche –

wird Zeit, ihr im Online-

Advertising auch den passenden

Ledergürtel anzubieten. Unsere

POS-Technologie macht dies

heute schon möglich.

U X A U F L A N D I N G PA G E SOft werden Tausende von

Franken in Kreation und

Mediabudget für Banner

ausgegeben. Aber: Nach dem

Klick ist vor der Konversion.

Hier ist im Markt noch viel

Aufholbedarf. Warum sind

Landingpages von Mobile-

Advertising-Kamapgnen immer

noch nicht responsive oder

zumindest mobile optimiert?

Warum hat die User Experience

oft den Charme einer Scheibe

Toastbrot?

P E R S O N A L I - S I E R U N G Durch die Verknüpfung der

DSPs mit soziodemografischen

Echtdaten und Profilen jedes

einzelnen Users können Sie z.B.

Retourensünder ausschliessen,

einkommensstarke Frauen oder

arme Männer gezielt mit den

richtigen Produkten targetieren.

«One fits all» war gestern.

3 0 3 1

Die Werbeanzeigen auf

Facebook könnten schon bald

um ein neuartiges Format

erweitert werden. Cinema-

graphs nennen sich die Bilder,

die nur teilweise animiert sind

und somit eine überraschende

Abwechslung für User und

Advertiser bieten. Hinter dieser

N E U E S A LT E S F O R M AT


Die Werbewirkung lässt sich nicht isoliert betrachten, sondern setzt sich aus vielen Faktoren zusammen.

E I N F LU SS FA KTO R E N D I G I TA L-W E R B U N G


Technische Faktoren

– Bildschirmauflösung – Grösse des Browsers

auf dem Bildschirm

– Smartphone – Table – Desktop PC – Smart TV

Auflösung

Brandbreite

Darstellungs-Geräte

Werbekunde

Marke

Image

Branche

Produkt

Bekanntheit

Werbeträger

Umfeldglaubwürdigkeit

Image

Redaktioneller Content

Reichweite

Kampagne

Werbedruck/Kontaktdosis

Crossmedial

Zeitpunkt der Ausspielung

Nutzer

Soziodemografie

Themeninteresse

Werbeakzeptanz

Nutzungssituation

Internetaffinität

Produktinteresse

Platzierung

Positionierung

– Im Content – Neben dem Content – Über dem Content

Sichtbarkeits-Dauer

Clutter

Werbeform

Art des Werbemittels

Werbeformat

Kreation

– Video – Statisch – Animiert – Text – Mit oder

ohne Ton

– Grösse – Overlay – Sticky

– Aufmerksamkeits- stark

– Bildlastig – Textlastig

T E S T K O N Z E P T P L A N E NÜberlassen Sie nicht Ihrer

Kreativagentur das letzte Wort,

sondern den Usern. Schicken

Sie mehrere Linien ins Rennen –

auch und gerade bei Banner-

kampagnen, die nicht nur dem

Branding, sondern der Perfor-

mance dienen. Im SEA wird dies

ja schon seit vielen Jahren

gemacht und eine ganze

Armada von Textanzeigen

getestet – warum nicht auch

bei den Bannern?

Erfindung stehen die New

Yorker Fotografen Kevin Burg

und Jamie Beck, die ihrer

Kreativität im Ann Street

Studio seit Jahren freien Lauf

lassen und schon Ads in diesem

Stil für Lincoln, Armani oder

REVOLVE produziert haben.

C I N E M A - G R A P H S H A B E N H Y P N O T I S C H E W I R K U N G

3 2 3 3

Anwender «XY» klickt auf eine

URL-Adresse. Die Inhalte des

Publishers werden in den Browser

geladen.

Die Ad Exchange schickt an

alle DSPs das anonyme Profil des

Anwenders «XY» sowie die

Webseiten-Kategorie und Sicher-

heitsinformationen für Webseiten

mit Werbung.

Jede DSP schickt ihre Antwort an

die Ad Exchange.

Der Adserver des Publishers teilt

dem Browser mit, welche Anzeige

er darstellen soll.

Der Publisher fragt seinen Adserver

nach der Verfügbarkeit von

Anzeigen. Wenn keine Anzeige

abrufbar ist, fragt der Server bei

der Ad Exchange an.

Jede DSP zieht 3rd-Party-Daten

hinzu und prüft, ob es Werbungs-

treibende gibt, die auf das Profil

zugreifen möchten.

Die Ad Exchange führt eine Second

Price Auction durch und wählt aus

den DSP-Antworten diejenige mit

dem besten Gebot aus.

Der Adserver des Werbungtrei benden

schickt die Anzeige an den Browser.

Die Ad Exchange leitet die Anfrage

an verschiedene Demand-Side-

Plattformen (DSPs) weiter.

Die DSP-Algorithmen werten die

Daten aus und berechnen das für

den Werbungstreiben den günstigste

Gebot auf das Profil «XY».

Die Ad Exchange schickt den Preis

und die Anzeige des Gebots, das

den Zuschlag bekommen hat, an

den Adserver des Publishers.

Der Browser zeigt die aufgerufene

Webseite zusammen mit der Anzeige,

die den Zuschlag bekommen hat,

an und signalisiert der DSP, dass die

Anzeige gesehen wurde.

0,36 SE KUNDE N FÜR R EALT IME B IDDING


0,04 s

0,12 s

0,14 s

0,23 s

0,08 s

0,125 s

0,18 s

0,31 s

0,10 s

0,13 s

0,19 s

0,36 s

T R E N D S I M O N L I N E M A R K E T I N GT O P 1 0 D E R W I C H T I G S T E N T H E M E N


0 13 25 38 50

Content-Marketing

Customer-Journey-Analyse

Mobile-Advertising

Cross Device Tracking

Kreativität in der Onlinewerbung

Multichannel-Tracking

Social Media

Bewegtbildwerbung

Realtime-Bidding

User Centric Marketing

Quelle: Eprofessional, August 2014;

Befragung von 105 Onlinemarketing-Experten.

3 4 3 5

T V - S P O T S A U F D E M P R Ü F S TA N D Customer-Journey-Analysen, die den Beitrag einzelner Werbemassnahmen zum erfolgten Kauf bewerten, beschränken sich üblicherweise auf den Online-Bereich. Der Berliner Web-Analyse- Spezialist Adclear erweitert seine Werbewirkungs-messung jetzt erstmals auf das Fernsehen. In einem Pilotprojekt mit dem Mobilfunkanbieter Simyo untersucht Adclear, welchen Einfluss die Ausstrahlung von TV-Spots auf das Nutzungs-verhalten der dazugehörenden Online-Angebote hat. Hierfür werden sowohl Sendezeitpunkt als auch Senderplatzierung ausgewertet, so dass jedem einzelnen Spot ein individueller Beitrag zum Kampagnenerfolg zugeordnet werden kann.

M U LT I S C R E E N KO M B I N AT I O N E N

T R E N D : T R I P L E S C R E E N

Jeder zweite Multiscreener setzt auf das Duo

TV & Laptop, 55% auf TV & Smartphone (li.).

45% kommen sogar völlig ohne TV aus.

Ein Drittel der Befragten betätigt sich als Triple

Screener (s. o.)

Quelle: Catch me If You Can! – Interactive

Media, United Internet Media;

Basis: Multiscreener 14-59 Jahre,

n= 1.070 (jeweils Gerätenutzer)


56% 34%

55% 33%

49%

45%

34%


3 6 3 7

J E D E R V I E R T E K A U F T E I NA K T I O N E N N A C H T V - W E R B U N G


Product/Dienstleistungsvergleich

Internetsuche allgemein

Unternehmens-Website aufgesucht

Direkt gekauft

Infos/Newsletter bestellt

Bei Anbieter angemeldet

Produkte bei Portalen kommentiert

selten ab häufig gesamt

41

28

25

25

9

3

3

26

31

25

29

16

17

5

24

30

36

26

39

44

19

91

89

86

80

64

64

27

WA S M A C H E N D I E Z U S C H A U E R ?I N T E R N E TA K T I V I TÄT B E I PA R A L L E L N U T Z U N G


0 20 40 60 80

Info TV-Programm

E-Mail

Messenger

Social Networks

Online-Auktionen

Online-Shopping

Info zu Produkten

Quelle: Eprofessional, August 2014; Befragung von 105

Onlinemarketing-Experten.

Quelle: Media Activity Group 2014,

SevenOne Media/Forsa Manchmal SeltenHäufig

Was machen Multiscreen-User wirklich? Diese Zahlen motivieren, das Cross-Channel-Targeting aktiv zu lancieren.

3 8 3 9

E - M A I L - M A R K E T I N G Ein Geständnis: die Agentur hat nicht immer recht. Eine Erkenntnis: der Auftraggeber auch nicht immer. Ein Fazit: testen lohnt sich. Schicken Sie drei unterschiedliche Templates ins Rennen und lassen Sie die Empfänger entscheiden. Der Sieger wird dann an die gesamte Zielgruppe ausgerollt. Gleiches gilt für Betreffzeilen.

C L O S E D L O O P TA R G E T I N GMan kann es nicht oft genug

wiederholen. E-Mail-Marketing

ist eine effiziente Waffe.

S C H R O T-F L I N T E

Z I E LG R U P P E N - G E N A U E R C O N T E N T

Aber bitte nicht als Streubüchse

oder Schrotflinte verwenden.

Zielgruppengenauer Content

statt Spamming.

Je genauer Sie die Zielgruppe

definieren,desto wahrschein-

licher der Erfolg. Oder möchten

Sie eingefleischte Kaffeetrinker

von einer neuen Teemaschine

überzeugen? Spielen Sie mit der

Selektion und lernen Sie mit

jedem Shot Ihre Zielgruppe

besser kennen. Behandeln Sie

Nicht-Öffner anders als die

Klicker und Nicht-Käufer.


V I E W T I M E

S M A R T L I N K S U N D C H E C K -P O I N T S

KONVERSIONS-OPTIMIERT

G O L D E N E R E G E L Wir sagen es gleich: Havas hat

keine Glaskugel. Wir können

keine Kampagnenergebnisse

blind vorhersagen. Aber wir

können Ihnen eine einfache

Benchmark-Regel verraten.

Bei der kalten Leadakquise via

E-Mail (also nicht verwechseln

mit Ihren Bestandskunden)

T E M P L AT E A U F D E N P U N K TResponsive muss es sein.

Ansprechend gestaltet muss es

sein. Möglichst individualisiert

sollte es sein. Konversions-

M O D E R N T R A C K I N GNeben Öffnungs- und Klick-

raten erfassen wir auch die

Viewtime – also wie lange der

Newsletter auf dem Monitor

bleibt. Dies ermöglicht unser

Havas-eigener Trackingpixel.

Mit unseren Smartlinks und

Checkpoints können Sie in

Ihrem oder unserem

E-Mail-Marketing-System

automatisch Profile anlegen

(jeder Klick auf schwarze

Socken gibt 2 Punkte) und das

Verhalten der Klicker sogar

bis in Ihren Webshop

(z.B. Magento) verfolgen.

sollte die Öffnungsrate nicht

unter 10% sein, die Klickrate

nicht unter 10% der Öffner und

die Konversion nicht unter 10%

der Klicker. Also 10:10:10.

Setzen Sie 10 000 Kaltadressen

ein, sollten etwa 10 Leads für

Sie herauskommen.

optimiert muss es natürlich

auch sein. Bringen Sie es mit

uns auf den Punkt. Sie wissen

doch, dass Frauen auf andere

Farben stehen als Männer?

Und Sie wissen auch, dass

erklärte Singles nicht unbedingt

ein Familienbild mit Hund als

Moodbild anspricht? Übrigens:

Unsere schlauen Templates

können diese ganzen Inhalte

auch dynamisch für jeden

Empfänger individualisieren.

Wir verraten Ihnen, welcher

Schwarzsockenklicker in Ihrem

Webshop trotzdem weisse

Tennissocken anpeilt. Natürlich

können Sie diese gesammelten

Profildaten auch gleich auto-

matisiert in einer Re-Targeting-

E-Mail-Kampagne verwenden.

4 0 4 1


V O L L I N T E G R I E R T

A D R E S S E N D A Z U M I E T E N

S O F T WA R E A L S L Ö S U N GFalls Sie keine professionelle

E-Mail-Marketing-Lösung

haben oder sich für das falsche

Tool oder den komplizierten

Anbieter entschieden haben,

entscheiden Sie sich einfach für

uns. Havas bietet Ihnen eine

Best-in-class-E-Mail-Lösung.

Voll integrierbar in Ihre

IT-Infrastruktur und CRM-

Systeme. Anpassbar, einfaches

Content Management,

Profiling, Automatisierung

und vieles mehr. Wir zeigen’s

Ihnen. Gerne.

P O T E N Z I A L E F E H L E N ?Woher nehmen und nicht

stehlen? Ihnen fehlen-E-Mail-

Potenziale, um auf eine

nennenswerte Grösse zu

kommen? Dann lassen Sie uns

bei etablierten Adressbrokern

doch einfach Adressen dazu-

mieten. So wächst Ihr Verteiler

schneller, als Sie zählen können.

Allerdings ist das nur die zweite

Wahl: Wir empfehlen, immer

zunächst Ihre eigenen Daten

zu züchten.

S C H N I T T S T E L L E N S TAT T I N S E LKeine Big-Data-Strategie ohne

eine durchdachte IT-Architektur.

Eine E-Mail-Marketing-Lösung

sollte daher voll integriert sein

in Ihren Webshop, Ihr CRM


M C K I N S E Y : E - M A I L - M A R K E T I N G I S T 4 0 M A L S O E F F E K T I V W I E FA C E B O O K U N D T W I T T E R Z U S A M M E N .Über welchen Kanal werden Neukunden akquiriert.

Prozent aller akquirierten Kunden in den USA.

2009 2010 2011 2012 2013

18

16

14

12

10

8

6

4

2

0

% K

on

sum

ente

n

Quelle: Custora, E-Commerce Customer Acquisition Snapshot, 2013;

McKinsey iConsumer survey, 2012

E-mail Facebook TwitterOrganic search

und, falls vorhanden, ERP

(Warenwirtschaft) und PIM

(Product-Information-Manage-

ment-Lösung). Unsere vorge-

fertigten Schnittstellen zu den

meisten Systemen helfen dabei.

Oft gestellte Frage: Warum

nicht gleich mein CRM als

E-Mail-Marketing-Lösung

nutzen? Oft gegebene Antwort:

Weil Sie damit niemals die

Zustellbarkeit erreichen, die

Ihnen ein Anbieter mit zerti-

fizierten Servern bietet. Und

E-Mail-Kampagnen, die nicht

beim Empfänger ankommen,

sind nichts wert. Es gibt übrigens

noch viele weitere Gründe.

4 2 4 3

7 E - M A I L - M A R K E T I N G -T I P P S

K E I N G I E S S - K A N N E N P R I N Z I PAlle Zielgruppen – etwa Partner,

Kunden und Interessierte –

erhalten ein und denselben

News letter. Die Inhalte werden

ungezielt weitergegeben.

T I P P :Führen Sie eine Segmen -

tierung durch und sortieren

Sie Newsletter-Abonnenten

nach ihren Interessen.

I N H A LT E O H N E E X T R A - N U T Z E NDas Medium E-Mail dient

als Reklamekanal, der vor allem

durch seinen reisserischen

Ton auffällt und vorzugsweise

Werbung enthält.

T I P P :Setzen Sie auf Inhalte mit

Mehrwert, also auf hoch-

wertigen, informierenden

Content. Und kommen

Sie dabei schnell auf den

Punkt.

T I M I N G I S T G L Ü C K S S A C H E Der Newsletter wird zeitlich

unüberlegt versendet.

Egal, ob eben noch schnell

vor Feierabend oder gleich

als erste Bürotat morgens

um sieben.

T I P P :Klären Sie für jede Zielgruppe

den optimalen Zeitpunkt und

steigern Sie so die Erfolgsquote.

3

2

1

E - M A I L - M A R K E T I N G E - M A I L - M A R K E T I N G

D E S I G N M I T T U N N E L B L I C KDie Newsletter kommen

mit starrem und statischem

Design daher und sind

lediglich für das Lesen am

Rechner «zurechtgemacht».

T I P P :Achten Sie auf eine «univer-

selle» Lesbarkeit und setzen

Sie responsives Design um.

B A U C H G E F Ü H L S TAT T T E S T I N GDie Inhalte werden aus-

schliesslich nach subjektivem

Empfinden zusammengestellt.

Das Gefühl entscheidet

über Textlänge, Bildgrösse

und Co.

T I P P :Testen, testen, testen.

Analysieren Sie permanent

und nutzen Sie die vielfältigen

Möglichkeiten von A/B-Tests.

NEU-ABONNENTEN B E G R Ü S S E NNeue Abonnenten bekommen

weder ein nettes «Hallo» noch

ein herzliches «Willkommen».

Nein, sie wandern unbeachtet

in den Hauptverteiler.

T I P P :Sehen Sie bereits die Begrüssung

als Service. Sprechen Sie

Interessierte gezielt an und

schaffen Sie so Vertrauen.

M E H R A L S N U R N E W S L E T T E RE-Mail-Marketing bedeutet

Newsletter zu verschicken.

Jede Woche ein paar Artikelchen

zusammengestellt, passendes

Bild ausgesucht und fertig

ist die elektronische Infopost.

T I P P :Verschenken Sie kein

Potenzial. Automatisieren Sie

Ihre Marketingprozesse und

realisieren Sie zum Beispiel

Lifecycle-Aktionen oder neue

Formen der Leadgenerierung.

6

5

4

7

4 4 4 5

C U S T O M E R L I F E C YC L EDen vollständigen Kundenlebenszyklus in Ihrer Unternehmung

bekommen Sie nur in den Griff, wenn Sie Ihre Kommunikation in

allen Kanälen so weit wie möglich automatisieren und individualisieren.

In allen Bereichen können Sie auf unsere Unterstützung zählen: bei

der Opt-In/Lead-Generierung, der Konversionsoptimierung, der

Kundenbindung wie auch bei der Reaktivierung von Sleepern oder

dem Winback von abgesprungenen Kunden. Gehören Sie etwa noch

zu denen, die alle Newsletter-Empfänger in Ihrem Verteiler brav

und regelmässig mit dem gleichen Content bespassen?

Auch diejenigen, die seit mehr als einem Jahr keinen

Newsletter mehr geöffnet haben?

Kennen Sie diese überhaupt?

E - M A I L - MA R K E T I N G

1. Opt-I

n-Li

sten

Akquisition Interessent Konversion Erstkauf Retention / Kundenbindung Winback Reaktivierung

Hoch

Tief Zeit

4. Bes

tell-

Bestä

tigun

g

7. Corp

orate

New

slette

r

10. G

ratis

-Spec

ials

13. W

in-B

ack

Offer

2. Goodies

5. T

hank

You

8. Rem

inder

11. U

mfra

ge

14. U

nzuf

rieden

heits

grund

3. S

oft-Sell

-Pro

gram

me

6. Ord

er-S

tatu

s

9. Per

sona

lisier

te A

ngeb

ote

12. U

pgrade-

Angeb

ot

15. T

hank

You

Cu

sto

mer

Val

ue


4 6 4 7

A F F I L I AT E M A R K E T I N GDie Zanoxianer, Tradedoubler, Affilinetter, CJler – und wie sie alle heissen – sind nur so gut, wie die Programme und Kampagnen, die sie Ihnen anbieten. Unserer Meinung nach sind sie nach wie vor eine optimale Ergänzung zum Online-Marketing- Mix. Im Vergleich zum schnelllebigen E-Mail- Marketing braucht es hier längeren Atem – aber auch in diesem Kanal ist Testing essenziell. Wenn Ihre Banner nicht performen, kann es auch an den Bannern liegen. Und wenn Ihre Kampagne nicht performt, kann das auch an der unperformanten Landingpage oder einem zu langen Check-out- Prozess oder gar den falschen, nicht Affiliate- Programm-tauglichen Produkten liegen und nicht am schlechten Affiliate-Partner.

T I P P :Übrigens: Affiliate Marketing

funktioniert auch offline

prächtig. Paketbeileger bei nicht

konkurrenzierenden Versen-

dern, die genau Ihre Zielgruppe

beliefern, können ein echter

Kracher sein – oder gar

alternative Werbenetzwerke,

E - M A I L - M A R K E T I N G E - M A I L - M A R K E T I N G

die Airlines, POIs und POS wie

Reinigungen mit sinnvollen

Flyern und Anhängern belegen.

Wenn die Kampagne dahinter

performant und gut durchdacht

ist, lassen sich hier schnell

grossartige Erfolge erzielen.

T R I G G E R -T Y P E N E - M A I L - M A R K E T I N G

CONVERSION

STATUSÄNDERUNG

RESPONSE/REPLY

QuantitativeQualitative

—— 5 Tage nach Versand eines Gutscheins

—— Registrierung wurde binnen 2 Tagen nicht abgeschlossen

—— 30 Tage bevor das Abo endet

—— 2 Stunden nach Abbruch eines Prozesses

—— Klicks auf bestimmte Themengebiete

—— Bounces

—— Aufruf des Kontaktformulars

—— Out-of-Office Responder

—— (Regel: wenn Wert <> x, dann löse auf)

—— Alter > 50

—— Interessen- Scoring > 5

—— Letzter Shop- Besuch > 7 Tage

—— Newsletter seit 4 Wochen nicht geöffnet

—— Passwort vergessen

—— User Login

—— Preisanfrage

—— Kontaktformular abgeschickt

—— Abo gekündigt

—— Geburtstag

—— Jubiläum

—— Namenstag

—— Sasionale Kampagnen (Muttertag, Valentinstag Karneval, Ostern, ...)

—— Anmeldung

—— Kauf

—— Gutschein nicht eingelöst

—— Warenkorb- abbruch

—— Änderung von Profildaten (Nachname, PLZ, E-Mail-Adresse, Versandadresse)

—— Interessen

—— Versandfrequenz

USER REQUESTAKTIONSBASIERT

ZEITBASIERT

ZEITPUNKT(periodisch wieder-kehrend)

(nach Erfahrungs-wert)

VERÄNDERUNGEN

ZEITRAUM

4 8 4 9

L E A D - G E N E R I E R U N GHier müssen alle Disziplinen zusammenspielen. Traffic, Landingpage, Prozesse, Integration, Analyse, Software, Datenmanagement. Damit Ihre Lead-Generierungs-Kampagne zum Erfolg wird, spielen wir alle unsere Asse aus. Auch hier strecken wir, basierend auf unserer jahrelangen Erfahrung in dieser Disziplin, unseren mahnenden Zeigefinger aus und postulieren: die meisten Auftraggeber denken zu kurz. Eine gute Lead-Generierungs-Kampagne ist nicht: Landingpage und Werbemittel bauen, Traffic einkaufen und fertig.


F O L G E P R O Z E S S E B E A C H T E NLead-Weiterverarbeitung,

Cross- und Upselling,

Re-Targeting.

R E A LT I M E T R A C K I N G und Optimierung noch während

der laufenden Kampagne.

D AT E N - A N R E I C H E R U N GFragen Sie auf der Landingpage

nur das Nötigste ab – den Rest

reichern wir Ihnen zusammen

mit unseren Partnern an

(Anzahl Kinder im Haushalt,

psychografische Segmentzuord-

nung, Wohnsituation usw.).

Mit unseren Technologien können

Sie zudem viele weitere Daten

Ihrer User erhalten (Betriebs-

system und Device, Social-Media-

Nutzung uvm.). Generieren Sie

gleich ein Userprofil, sobald

Sie einen Lead generiert haben.

3

2

1


A U T O M AT I S I E R T E A U S L I E F E R U N G und Weiterverarbeitung.

Am besten gleich in Ihr CRM-

System.

L E A D - Q U A L I F I Z I E R U N GWürden Sie wirklich einen

18-jährigen Auszubildenden mit

niedriger Bildung und niedrigstem

Einkommen als «hot lead» für

eine «Aston Martin»-Probefahrt

klassifizieren?

Anfrage / Kontakt / Lead

Ges

teu

erte

Wei

tere

ntw

ickl

un

g d

er L

ead

s

INQUIRY

MQL

SAL

SQL

Closed Won

Marketing Qualified Lead

(qualifizierter Kontakt)

Sales Accepted Lead

(kaufbereiter Kontakt)

Sales Qualified Lead

(Verkaufschance)

Geschäftsabschluss

4

5

5 0 5 1

T R A C K I N G

F L A S H T R A C K I N G Die auch als Flash Cookie

bezeichnete Methode funktio-

niert nur bei Flash-basierter

Online-Werbung. Die Informa-

tionen werden dabei in den

Flash-Speicher des Nutzer-

Computers geschrieben.

Der Vorteil: Dieses Tracking

funktioniert Browser-unab-

hängig. Zudem können Flash

Cookies eine längere Laufzeit

haben, was bei langen Kauf-

entscheidungsprozessen

K O M B I N AT I O N C O O K I E + I D Einige Anbieter setzen auf eine

Kombination von Cookie und

ID: Dabei wird die digitale ID

mit dem Cookie verknüpft und

auf dem Server des Anbieters

A LT E R N AT I V E N Z U M C O O K I E Um eine Customer Journey vollständig abzubilden und dabei den immer härter werdenden Daten-schutz-Richtlinien zu entsprechen, muss man immer raffinierter vorgehen.

T R A C K I N G

wichtig sein kann. Der Nachteil:

Wer kein Flash installiert hat,

kann nicht getrackt werden.

Somit bleiben beispielsweise

Smartphones und Tablets von

Apple per se aussen vor.

hinterlegt. Das Löschen der

Cookies führt für den Werbung-

treibenden damit nicht mehr

zum Verlust der Daten. Über die

parallel vergebene ID kann

die Verbindung zum Browser

des Nutzers wieder hergestellt

werden. Die Haltbarkeit der

Daten wird so verlängert, auch

können serverseitig mehr Infor-

mationen hinterlegt werden als

im Cookie.

( B R O W S E R - )F I N G E R P R I N T Webbrowser geben sich

gegenüber Internet-Seiten zu

erkennen, indem sie der Seite

diverse Informationen über ihre

Konfiguration bereitstellen.

Dazu zählen unter anderem

Name und Version des Brow-

sers, Betriebssystem und

Sprache, aber auch installierte

Plug-ins, Schriften oder die

Bildschirmauflösung. Aus den

ermittelten Parametern wird

ein Code erzeugt und auf einem

Server als «digitaler Finger-

abdruck» des Browsers

gespeichert. Informationen zu

Surfverhalten und Kampagnen-

kontakten werden ebenfalls

serverseitig gespeichert. Auch

Nutzer, die Cookies löschen,

D E V I C E T R A C K I N G Früher war es möglich,

eindeutige Kennnummern der

Geräte auszulesen, mit denen

Nutzer online gegangen sind,

beispielsweise die eines

iPhones. Diese Möglichkeiten

wurden mittlerweile von den

Geräteherstellern stark

eingeschränkt. Stattdessen

können neueste Tracking-

lassen sich auf diese Weise

tracken. Bei der Erkennung kann

es zu Unschärfen kommen –

beispielsweise bei ähnlich

konfigurierten Firmenrechnern

oder wenn ein Nutzer mit

verschiedenen Browsern surft

oder seinen Browser neu

konfiguriert.

Lösungen anhand von Sofware-

Merkmalen ein Gerät identifi-

zieren und ihm eine ID zu-

ordnen. Die Identifizierung

funktioniert über ein Script auf

der Website, unabhängig von

der Konfiguration des einge-

setzten Browsers. Aus den vom

Script abgefragten Software-

Merkmalen wird eine ID

erzeugt und auf dem Server des

Anbieters hinterlegt. Auf dem

Rechner des Nutzers werden

keine Daten gespeichert.

Der Vorteil: Die Erkennung

funktioniert auch dann,

wenn der Nutzer einen neuen

Browser installiert oder

den bisherigen auf eine neue

Version upgradet.

5 2 5 3

Im Gegensatz zu First-Party Cookies können diese Software-Codes

nicht nur von dem Web Server ausgelesen werden, der sie gesetzt hat,

sondern auch von anderen Servern – bis heute das Hauptfunktions-

prinzip für User Trecking im Netz. Während die Unterstützung von

Mozilla und auch anderen Browser-Herstellern für diese Technik

schwindet, kündigt Google einen Nachfolger an: Mittels einer Ad ID

(Anzeigen-Identifikationscode) sollen Werbemittelkontakte aufge-

zeichnet und verfolgt werden – über Device-Grenzen hinweg und ohne

Rücksicht auf datenschutzrechtliche Bedenken, die vor allem in der

EU gegenüber Third-Party Cookies bestehen. Die Ad ID bietet die

Möglichkeit, die Cookie-Richtlinie der EU zu umgehen: diese verbietet

das Setzen von Cookies ohne aktive Nutzerzustimmung.

«Atlas bietet User-basiertes Marketing und hilft den Verantwortlichen,

konkrete Personen zu erreichen.» Dabei soll Atlas sogar Online-

Kampagnen mit aktuellen Offline-Verkaufsdaten zusammenführen

und so einen Blick auf die gesamte Customer Journey ermöglichen

können. Dafür nutzt die Atlas-Technologie die Log-in-Daten von

Facebook. Anders gesagt: wer bei Facebook registriert ist und sich auf

PC, Tablet oder Smartphone einloggt, wird von Atlas wiedererkannt.

G O O G L E S Ä G T A M C O O K I E

T R A C K I N G

M A S S G E S C H N E I D E R T E Z I E L G R U P P E N P E R U P L O A D Besonders interessant ist die Möglichkeit, massgeschneiderte Zielgruppen zu schneidern (Custom

Audiences). Hierbei lassen sich Kundendaten aus anderen Quellen auch für Facebook nutzen.

E-Mail-Adressen oder Telefonnummern können über eine CSV-Datei eingespielt werden. Auch

Facebook-Nutzer-IDs oder Handy-IDs, die aus der Verwendung von Apps und Spielen stammen,

können verwendet werden. Der so erstellte Datenpool wird mit der Facebook-Datenbank abgeglichen

und kann mit weiteren Targeting-Optionen verfeinert werden. Auch Call-to-Actions auf einer

externen Website können gezielt mit einer Custom Audience beworben werden. Ein Facebook-Pixel

auf der externen Landing Page liefert die Daten, über die zum Beispiel alle Facebook-Nutzer angespro-

chen werden können, die zwar auf der Seite waren, aber die gewünschte Aktion nicht ausgeführt

haben.

T R A C K I N G

FA C E B O O K AT L A S W I R D T R I U M P H I E R E N

5 4

S O C I A L M E D I AQ u i s

c u s t o d i e t i p s o s c u s t o d e s ?

We r ü b e r w a c h t d i e Wä c h t e r?

5 6 5 7

«Schönes Wetter draussen, was macht ihr so?» So klingt der verzweifelte Versuch eines C-Brand Community Managers, für etwas Stimmung auf seiner Fanpage zu sorgen. Ja, Social Media sind wichtig für jede Online-Marketing-Strategie. Aber nein, es ist nicht das schlagkräftigste Tool zur direkten Neukundengewinnung. Was können die sozialen Kanäle? Service bieten, Trends erkennen (Stichwort «listening»), zur Marken- und Imagebildung beitragen. Für uns sind Social Media jedoch auch ein gutes Werkzeug, um über die sogenannten Influencer Trends zu setzen bzw. zu etablieren und damit indirekt zu werben.



R E A K T I O N I S T A L L E S

T O O L S Z U M L A U S C H E NFacebook, Google+, Twitter,

Instagram, Pinterest, YouTube,

Xing, LinkedIn, Slideshare usw.

und die guten alten Foren.

Die Liste der zu kontrollieren-

den und zu interagierenden

Kanäle wird immer grösser.

Damit auch der Aufwand der

optimalen Steuerung. Mittler-

weile gibt es Unmengen von

Tools zum «Listening», zur

Content-Streuung und Analyse.

Welchen Klout Score haben Sie?

A B E R W I E V I E L U M S AT Z ? Ikea hat mittels Gewinnspiel

von seinen Fans ganze Katalog-

seiten auf Instagram posten

lassen. Ganz schön clever.

Aber wie hoch war der damit

zusätzlich generierte Umsatz?

Wir haben diese Zahl nirgends

gefunden …

321Ein immer wichtigerer Parame-

ter in den Social Media wird

die Reaktionszeit – wie lange

braucht ein Unternehmen, um

auf Posts auf Ihrer Seite zu

antworten? Im Idealfall nur ein

paar Minuten, im Worst Case

gar nicht. Damit steigt oder

fällt der gefühlte Servicelevel

und der nächste Shitstorm

wird zu einem Hurricane. KLM

publiziert auf seiner Website

sogar die aktuell erwartete

Reaktionszeit – vorbildlich.

5 8 5 9


H A R T E FA K T E N

1.73M R D . U S E R S W O R L D W I D E

Ein Viertel der Weltbevölkerung

benutzt Social Media.

72% 71% 14MIN

… aller Internet-User sind in

den sozialen Medien aktiv.

… aller Social-Media-aktiven

User greifen per Mobilgerät

auf die Seiten zu.

... von jeder Stunde Online-

Aktivität werden durchschnittlich

14 Minuten auf Facebook

verbracht.


FA C E B O O KFacebook ist immer noch der Platzhirsch. Einige Studien sagen voraus, dass es 2016 von Google+ in puncto «Teilen» überholt wird.

25M I L L I O N E N

Mehr als 25 Mio. monatlich

aktive Nutzer.

23P R O Z E N T

… der Facebook-User

loggen sich mindestens

5 Mal am Tag ein.

18M I L L I O N E N

Mehr als 18 Mio. monatlich

aktive mobile Nutzer.

19M I L L I O N E N

Mehr als 19 Mio. täglich

aktive Nutzer.

1.2M R D . U S E R

Weltweit mehr als 1.2 Mrd.

Facebook-User.

1M I L L I O N

Mehr als eine Million Websites

und Applikationen nutzen den

«Login with Facebook»-Service.

13M I L L I O N E N

Mehr als 13 Mio. täglich

aktive mobile Nutzer.

6 0 6 1

Spieglein, Spieglein an der Wand, wer hat die meisten Fans im ganzen Land? Über socialbakers.com lassen sich weltweit Rankings ziehen der Top Facebook Brands in jedem Land – gemessen an der Fangemeinde. Hier ein paar Impressionen:

FA C E B O O K- FA N R A N K I N G


SCHWEIZ

Swiss Amazon.de Amazon.de

AXE Effekt stylefruits Samsung Österreich

Girard-Perregaux McDonald’s Red Bull

Playboy Fragrances Nutella dm drogerie markt

ABB kinder Riegel BIPA

604’129 3’272’469 452’927

493’799 2’581’111 392’319

385’094 2’543’859 387’067

368’339 2’055’192 382’736

356’150 1’981’581 352’675

DEUTSCHLAND ÖSTERREICH

1

2

3

4

5

Millionen von US-Teenagern haben das Netzwerk in den vergangenen Jahren verlassen. Gleichzeitig ist der Anteil der Silver Surfer deutlich angestiegen. Das zeigt eine aktuelle Analyse von iStrategylabs.

S E N I O R E N -T R E F F FA C E B O O K

Das Beratungsunternehmen

iStrategylabs hat die Altersent-

wicklung der Facebook User in

den USA unter die Lupe

genommen. Dazu hat die

Agentur sich die Werbeschnitt-

stelle von Facebook angesehen.

Werbekunden haben die

Möglichkeit, bei Facebook die

Zielgruppe ihrer Anzeigen zum

Beispiel nach Altersgruppen

oder Staaten einzuschränken,

so lässt sich erkennen, wie viele

Mitglieder mit diesen Vorgaben

erreicht werden können.

Die Ergebnisse zeigen, dass

der Anteil der Teenager in dem

sozialen Netzwerk in den

vergangenen drei Jahren um

25,3 Prozent geschrumpft ist.

Das entspricht einem Verlust

von etwa drei Millionen

Mitgliedern. Im selben Zeit-

raum ist die «Generation 55»

plus um 80,4 Prozent gewachsen.

Eine Umfrage der Beratungs-

firma The Futures Company

hatte im Sommer 2013 bereits

ergeben, dass Facebook nicht

mehr das beliebteste Portal

unter US-Teenagern ist,

sondern YouTube.

2 3 . 5 % V E R L U S T A N T E E N A G E R N

8 0 . 4 % Z U WA C H S A N S I LV E R S U R F E R N


Quelle: Socialbakers.com, 2014

6 2 6 3

G O O G L E +

T W I T T E R


Es gibt mehr als 1 Mrd.

Google-Konten mit aktivierten

Google+ Accounts.

Twitter war 2012/2013

mit 44% Wachstum das am

schnellsten wachsende

Netzwerk.

Monatlich 225 Millionen

aktive User.

Google+ wächst 33% pro Jahr.Gut zu wissen: Google+ gibt

es erst seit vier Jahren – von

daher schon eine beachtliche

Grösse. Muss auch – bei einer

Anfangsinvestition von

mehr als 500 Millionen USD.

Die Marketiers nutzen

Twitter erfolgreich zur

Lead-Generierung.

Twitter entwickelt sich stark

weiter und unterstützt mit

vielen Innovationen

Marketingaktivitäten.


A K T I V E U S E R P R O S O C I A L N E T W O R K

1.200M

36M

350M

260M

225M

150M

70M

FACEBOOK

MYSPACE

GOOGLE+

LINKEDIN

TWITTER

INSTAGRAM

PINTEREST

359

550

M I L L I O N E N

M I L L I O N E N

Ende 2013 wurden

359 Millionen aktive User

pro Monat erreicht.

Mittlerweile mehr als 550

Millionen registrierte User.

6 4 6 5

D I G I TA L P O S

Pe c u n i a n o n o l e t

G e l d s t i n k t n i c h t

6 6 6 7

TA R G E T I N G A M P O I N T O F S A L E SDer Kreis der digital abgebildeten Customer Journey muss den POS mit einschliessen. Jede Menge ausgereifter Technologien dafür existieren bereits. Vor allem auf die Smartphones der Kunden haben es diese Technologien ab ge-sehen, die Havas anbietet.

D I G I TA L P O S

D I G I TA L P O S

W I F I A C C E S S P O I N T S

V O R T E I L :Der Kunde muss keine App

installieren – er muss sich

lediglich in Ihr WLAN ein-

loggen.

N A C H T E I L :Man kann so den Kunden nicht

personalisieren und retargeten.

Es sei denn, Sie fordern ihn

auf, über sein Smartphone an

einem Online-Wettbewerb teil-

zunehmen.

Diese Methode gibt es schon

lange, sie wird aber selten

richtig ausgereizt. Bieten Sie

kostenloses WiFi an und lassen

Sie so Havas Digital für Sie die

WiFi MAC-Adresse der

Smartphones Ihrer Kunden

auswählen. Damit lassen sich

die Geräte identifizieren.

Über verschiedene Access Points

in der Ladenfläche lassen sich

so auch Laufwegeanalysen

erstellen. Natürlich können

Sie auch erkennen, wie oft ein

Kunde Ihren Laden betritt,

wann er daran vorbeiläuft und

vieles mehr.

21Q R C O D E S U N D S M S I N B O U N DBis heute haben in Europa

noch nicht alle Menschen

einen QR Reader benutzt oder

gar installiert. Von daher raten

wir immer dazu, QR Codes mit

SMS Inbound (sog. Premium

SMS) zu kombinieren. Beispiel:

Schicken Sie jetzt ‹BONVIVA›

an die 919. Die richtige

Kampagne dazu mit den

entsprechenden Auto-Respon-

dern kreieren wir gerne mit

Ihnen. Nachteil:

So identifizieren Sie nicht die

Devices Ihrer Kunden. Und: Ein

Kunde muss jedes Mal aktiv bzw.

aktiviert werden. Ein digitaler

Push ist so nicht möglich.

6 8 6 9

I B E A C O N S S H A Z A M

Die kleinen Bluetooth Smart-

Sender mit einer Reichweite

von 1–70 setzen sich immer

mehr durch und wir als Havas

Digital haben uns darauf

spezialisiert. Gegenwärtig eine

der besten Technologien, mit

denen man am POS gleich

mehrere Fliegen mit einer

Klappe schlagen kann: Daten

sammeln, Push-Nachrichten

wie aktuelle Promotionen

senden, Kunden identifizieren,

Gemeinsam mit Mood Media

hat Shazam eine neue

App-Technologie entwickelt,

mit der Unternehmen Kunden

in ihren stationären Läden

kontaktieren können. Über

Shazam In-Store kann die

Firma über ihr Musiksystem ein

nicht hörbares, digitales Wasser-

zeichen von Mood Media

senden. Die App erkennt dann

das Wasserzeichen und liefert

dem Nutzer sowohl die

gewünschten Informationen zu

der Musik sowie die zielgruppen-

spezifischen Inhalte, die vorher

vom Unternehmen festgelegt

wurden. Das können zum

Beispiel besondere Rabatt-

aktionen sein.

3

D I G I TA L P O S

Zusatzinformationen zu

Produkten anbieten, Marken-

welten in der Smartphone App

schaffen, Kundenbindung

erhöhen, Punkte sammeln usw.

Wichtig: Der Kunde muss eine

Smartphone App herunter -

laden und dazu entsprechend

motiviert werden. Die Permis-

sion sowie das Einschalten

des erforderlichen Bluetooth-

Signals kann von der App

bzw. eingeholt bzw. übernom-

men werden.

4Diese Technologien eignen sich für Messen, Museen, Point of Sales, Festivals und viele andere Einsatz-möglichkeiten. Auf der Automobilmesse können Sie sich das Fahrzeug, das vor Ihnen steht, über die App im Offroad-Verhalten anschauen und Zusatz- informationen über das Auto erhalten; und selbst-verständlich können Sie mit dieser App auch gleich eine Probefahrt vereinbaren. Auf der Uhrenmesse sehen Sie auf Ihrem eigenen Smartphone, mit wie viel Sorgfalt und Präzision das neue Modell gefertigt wurde, und im Baumarkt werden Ihnen erklärungs-bedürftige Produkte präsentiert oder exklusive Produktbundles angeboten.

D I G I TA L P O S

7 0 7 1

Stellt sich nun die Frage bei so viel Technologie: Warum eigentlich? Was ist der Benefit? Richtig spannend und marketing- wie auch umsatztech- nisch relevant wird es erst, wenn Sie die so gewon- nenen Daten mit Ihrem CRM verknüpfen, Profile erstellen und darauf basierend Re-Targeting-Kampa- gnen aufgleisen.

C R M - V E R K N Ü P F U N G

D I G I TA L P O S

Sobald einmal die App heruntergeladen und im Smartphone

geöffnet ist, können Sie Kunden über Push-Nachrichten

targetieren.

I B E A C O N H A R D - WA R E - A N B I E T E R :

D I G I TA L P O S

S H O P K I C K

Das amerikanische Startup wird deutschlandweit in 4000 Filialen eingesetzt. Partner: Coca-Cola, MediaMarkt, Karstadt, Douglas, Henkel, Penny, Procter & Gamble, Obi.

Erkannt werden Kunden über

das Mikrofon ihres Smart-

phones. Mittels einer patentierten

Ultraschalltechnologie sendet

Shopkick in jeden Laden ein

nicht hörbares Signal an die

App des mobilen Endgeräts.

Diese Instore-Technologie wird

im gleichen Gerät durch Apples

iBeacon-Technologie komplet-

tiert. Die Installationskosten:

über jeder Eingangstür ein

Gerät im Wert von 100 Euro

implementieren – die Einrichtung

der Technik sei in maximal

30 Minuten über die Bühne.

WA L K - I N SBEZAHLEN/

CHECKOUT

SCHLIESST DEN

KREISLAUF

LAUFWEGE-

ANALYSE

CRM-

VERKNÜPFUNG

UND

PROFILING

SOUND

T E C H N O L O G I E

A N W E N D U N G E N

IBEACON LICHT-

SIGNALE

MAGNET-

FELDER

7 2 7 3

D I G I TA L P O S

B A R C O O

Die mobile Barcode-Scanner-App ist laut Betreiber checkit-mobile auf etwa 15 Millionen Smartphones im deutschprachigen Raum installiert. Partner: Ferrero, Vöslauer, Mondelez, Real.

Gerade wurde die Mymuesli-

Filiale am Münchner Viktualien-

markt mit Beacons ausgestat-

tet. Bei Barcoo Beacons

sammeln Nutzer nicht Punkte,

sondern erhalten Werbebot-

schaften oder Gutscheine auf ’s

Smartphone, wenn sie in

Shop-Nähe sind. Barcoo will

Einzelhändler und Supermärkte

für diesen Marketingansatz

gewinnen. Für 50 Euro pro

Monat und Filiale übernehmen

die Berliner die Installation der

Sender und die Abwicklung

der Werbekampagnen. Wird ein

Beacon an einem Regal

angebracht, können Anbieter

dort gezielt zu einer Marke

informieren. Einzelhandels-

unternehmen können Barcoo

Beacons auch mit ihrer eigenen

App nutzen und Angebote

eigenständig an die Besucher-

zahl und die Uhrzeit anpassen.

D I G I TA L P O S

S H O P N O W

Als Tochterfirma von Axel Springer verzeichnet Shopnow Downloadzahlen im sechsstelligen Bereich und ist momentan in Berlin und Hamburg aktiv. Partner: Hallhuber, Lafayette, Kickz.

Nutzer der Shopnow-App

sammeln bei über 200 Händlern

Bonuspunkte, indem sie einfach

nur die Partner- Shops betreten.

Die Shopnow-App erkennt den

«Walk In» durch iBeacon- oder

Audiosignale, die von einer

eigens dafür entwickelten Shop-

now-Shopbox im Eingangs-

bereich ausgesendet werden.

Werden die beworbenen

Produkte im Laden gescannt,

gibt es weitere Bonussterne.

Da viele Smartphones noch

nicht «iBeaconfähig» sind, fährt

Shopnow zweigleisig, um alle

mobilen Geräte zu erfassen.

Dazu dient die Audiolokalisierung

mittels Smartphone-Mikrofon.

Sie schaltet sich an, wenn die

Nutzerin den «Walk In»-Button

der App drückt. Die Hochfrequenz-

töne der Shopbox sind für das

menschliche Gehör nicht hörbar,

für das Telefon schon.

74 7 5

D I G I TA L P O S

YO I N T S

Yoints arbeitet momentan mit über 400 Laden- geschäften im Grossraum Hamburg zusammen. Partner: Edeka, Hugo Boss, Oakley, Montblanc, BoConcept, Heinemann.

Yoints entwickelt eine Loyalty-

Lösung: Nutzer, die die App

auf ihrem Smartphone installiert

haben, erhalten sogenannte

«Yoints», also Bonuspunkte,

wenn sie einen Partnershop

betreten oder Barcodes

ausgewählter Produkte über

die App einscannen. Diese

Bonuspunkte können sie

wiederum gegen Prämien oder

Gutscheine in Partnershops

einlösen. Von der Konkurrenz

wie den Bonus-Apps Shopnow,

Shopkick oder Shopstar wolle

sich das 2011 gegründete

G E T T I N G S

Die E-Plus-Tochter ist bei 22,3 Millionen Nutzern installiert und weist mehr als 1000 aktive Nutzer im Monat aus. Partner: Adidas, Vodafone, Maredo, Samsung, SportScheck.

Gettings beginnt im Sommer

2014 ein Pilotprojekt mit 150

Einzelhändlern in Düsseldorf

und nutzt die Anwendung

«Bloobuy» der Net Mobile AG

für das Übermitteln von

standortbasierten Werbebot-

schaften.

D I G I TA L P O S -T I P P S F Ü R H Ä N D L E R

Bieten Sie Ihren Kunden

kostenlosen Internet- Zugang

in Ihrem Laden.

Statten Sie Ihre Produkte mit

Barcodes oder QR-Codes aus,

die den Kunden ohne Umwege

zu den Produktinformationen

führen. Noch besser ist der

Einsatz von iBeacons.Nutzen Sie den Browser-Finger-

print, um Smartphones in

Ihrem WLAN zu identifizieren.

3

2

1

Nutzen Sie die neuen

Kundeninformationen,

um situativ und individuell

Werbeinformationen über

verschiedene Kanäle zu

lancieren.

Bieten Sie in Ihrem Shop

Mobile Payment via

Smartphone an – so erhalten

Sie die Chance auf eine

lückenlose Customer Journey.

5

4

D I G I TA L P O S

Startup vor allem durch

die komplett eigenentwickelte

Technologie abgrenzen.

Die Yoints GmbH wurde im

Mai 2011 gegründet.

7 6 7 7

D I G I TA L P O S

S O F T WA R E

E x n i h i l o n i h i l f i t

Vo n n i c h t s k o m m t n i c h t s

7 8 7 9

S O F T WA R E - E N T W I C K L U N GJa, wir sind als digitale Marketingagentur auch Software-Entwickler. Nicht nur die klassischen Social Media Apps und Smartphone Apps, sondern auch jede Menge Tools zur Automatisierung Ihrer Kommunikation und zum Tracking Ihrer Cross-Channel-Kampagnen.

zum Management Ihrer

Lead-Generierungskampagnen.

T E L E A D S C O P E

S M A R T T V A P P S

S O F T WA R E

unter anderem mit dem Einsatz von iBeacons.

Auch hier kann und muss sinnvoll getrackt werden.

Anbindungen von Tools,

Kampagnen und Datenbanken an

von CRM- und Webshop-Systemen.

S M A R T P H O N E A P P S

D I G I TA L P O S L Ö S U N G E N

S C H N I T T- S T E L L E N

8 0 8 1

S O F T WA R E S O F T WA R E

L E A D - K A M PAG N E N - M A N AG E M E N TMit TeLeadScope tracken und managen Sie Ihre 360°-Lead-Generierungs-Kampagne. Wie viele Leads wurden generiert und zu welchem CPL? Welche Kommunikationskanäle haben am besten performt? E-Mail, Online Advertising, TV, Print oder Outdoor? Wer hat zum günstigsten CPL auch noch die beste Zielgruppe geliefert?

A U T O M AT I S C H E A N R E I C H E R U N GSo können Sie Ihre Leads vor-

qualifizieren: Haushaltsein-

kommen, Anzahl Kinder im

Haushalt, Hauseigentum und

viele weitere Merkmale sind so

anreicherbar – in Echtzeit.

C R M - S Y S T E M S C H N I T T S T E L L E N Wie Salesforce oder Microsoft

Dynamics ermöglichen diese

den automatischen Doubletten-

abgleich und die automatische

Weiterverarbeitung Ihrer Leads.

Z I E L G R U P P E N - D A S H B O A R DWelche Leads haben Sie ein-

gefangen? Welcher Tag und

welche Uhrzeit haben am

besten performt? Auf welcher

Social-Media-Plattform ist Ihre

Zielgruppe aktuell eingeloggt?

C A L L - C E N T E R I N T E G R AT I O Nfür Follow-up-Kampagnen-

schritte.

D O U B L E T T E N - B E R E I N I G U N GBrowser-Fingerprint-Erfassung

zum Retargeting.

8 2 8 3

S O F T WA R E

E V E N T E I N L A D U N G A U T O M AT I S I E R TEine Kampfansage an ausgedruckte Listen. Wir haben eine vollständig automatisierte und intelligente Lösung für Ihr Eventeinladungsmanagement entwickelt. Noch dazu kann jeder Teil davon für Sie angepasst und optimiert werden. Probieren Sie doch auch mal «In-Event-Messaging» per SMS oder «Bluetooth Push Message» – relevante Zusatz-informationen zum richtigen Zeitpunkt. Bei Ihrem nächsten Vortrag heisst es: «Bitte Mobiltelefone angeschaltet lassen.»

S O F T WA R E

E I N L A D U N G P E R E - M A I L / P R I N TMit personalisiertem QR Code:

Nach dem Scan gelangt der

Nutzer auf die für ihn perso-

nalisierte Einladungsseite –

er muss nur noch anklicken:

«Ja, ich will!»

L A N D I N G PA G E M I T P R E F I L LAuch IP2Location-Funktionen

können hier integriert werden:

«Unsere Event Location ist nur

500 Meter von Ihrem Office

entfernt – kommen Sie mit dem

Tram 9 oder 14.»

F O L L O W - U P K A M PA G N E N«Hier sind Ihre Unterlagen.»

App für einfaches Scannen des

personalisierten QR Code am

Event mit Ihrem Smartphone.

T I C K E T- G E N E R I E R U N Gmit Barcode oder QR, Integration

des E-Tickets in Passbook und

PassWallet.

B E H AV I O U R T R I G G E R E D«Vielen Dank …», «Schade …»,

«Schön, dass Sie da waren»,

Last Minute Reminder.

Anzeige der am Event anwesen-

den bzw. noch fehlenden

Gäste auf Ihrem Tablet oder

Smartphone.

B A C K - E N D S Y S T E M«Schon 66 Personen haben

zugesagt, die meisten

Registrierungen kamen über

die LinkedIn-Anzeige.»

8 4 8 5

D I G I TA L P O S

C O N T E N T

O p p o r t e t q u o d l i b e t

E r l a u b t i s t , w a s g e f ä l l t

8 6 8 7

C O N T E N T M A R K E T I N G

Die letzte Seite gehört dem König des Marketing: dem Content. In der B2B-Kommunikation kann man sich hervorragend mit gutem Content positio-nieren. Genau deshalb halten Sie gerade unser Digital-Marketing-Kompendium in den Händen. Aber auch im Consumer Marketing bringt krea tiver Content Kunden: vom Native Advertising bis hin zu den Schlaftipps, herausgegeben vom führenden Matratzenhersteller. Statt von erfolgreichem Digital-Marketing zu träumen, nehmen Sie doch besser gleich Kontakt mit uns auf: [email protected]

C O N T E N T

Story

About company

Dritte inszenieren

dialogischIn

tern

et

socialreal

life

inform

ativ

Kunden

Insz

enier

ensich

inszenieren

interactiv

about

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taround

product

Print/

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Markt

Produkte

Gattung

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Havas Digital ist eine integrierte Unit von Havas Worldwide Zürich/Genève, die

eine der kreativ, strategisch und digital führenden und erfolgreichsten Fullservice-

Agenturen der Schweiz ist. Ihr Claim: Creating Future. Mit rund 70 Mitarbeitenden

vereint sie kreative Exzellenz, digitale Kompetenz und strategische Intelligenz wie

kaum eine andere. Und als einzige grosse Agentur überbrückt sie mit zwei Nieder-

lassungen den Röstigraben. Havas Worldwide Zürich/Genève ist Teil eines weltweiten

Netzwerks mit 316 Agenturen und über 11’000 Mitarbeitenden in 75 Ländern.

Havas Worldwide DigitalGutstrasse 73, 8047 Zürich, T +41 (0)44 466 67 77 www.havas.digital, [email protected]

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