SIDAN 6 ÖSTRA NYLAND TORSDAG 2 AUGUSTI 2012 NYHETER Stanna eller gå? LOVISA – När jag kom till Lovisa för sju år sedan såg jag direkt att apo- teksutrymmet var väldigt litet, och funderade på om jag skulle flytta eller inte. Jag frågade Lovisaborna och då blev det helt klart ett nej. Men kanske det var fel av mig att göra ett så långt hyreskontrakt. Det säger apotekare Anja Järvi- nen på Apoteket Kronan. När hon för sju år sedan tog över apoteks- verksamheten i Lovisa hade hon redan byggt två apotek, och visste mycket väl hur moderna sådana skul- le fungera. Därför insåg hon också realiteterna kring Apoteket Kronan; utrymmena var små och krångliga att ta sig till för funktionshindrade. Järvinen bestämde sig för att låta kunderna välja: var det viktigare att ha en unik miljö och som var mer än bara ett apotek, eller var det vikti- gare att det fungerade så smidigt som möjligt? Svaren var entydiga. Av 200 personer ville 98 procent absolut inte att apoteket skulle flyt- ta, medan bara 2 procent inte var nöjda med de dåvarande arrange- mangen. Lovisaborna hade talat och Järvi- nen skrev under ett hyreskontrakt för ungefär tio år framåt. På den se- naste tiden har det däremot skett en helomvändning; speciellt på web- ben förekommer allt fler missnöjda kommentarer både angående köer- na och trängseln i apoteket, och av- saknaden av möjlighet för funktions- hindrade att ta sig in. Därför måste Järvinen nu på all- var fundera på fortsättningen. Ett alternativ är att göra en ny kundun- dersökning om något år när hyres- kontraktet börjar lida mot sitt slut. Innan kontraktets slut är det omöj- ligt att göra något över huvud taget. Ska då apoteket Kronan fortsät- ta verka i den historiska miljön, eller ska verksamheten flytta till ett nytt modernare, mer ändamålsenligt ut- rymme med bättre anpassning för funktionshindrade? Det är upp till Lovisaborna. Just nu betjänas funk- tionshindrade endera utanför apo- teket eller hemma hos dem, linjen är att varje kund ska betjänas som den vill. Apotekare Järvinen säger att hon mycket gärna diskuterar de två al- ternativen med kunderna. Om man har en åsikt är det bara att säga till. E-recept försvårat betjäningen Även om Järvinen håller med om att utrymmena är trånga i det nuvaran- de apoteket menar hon att det finns en annan faktor som klarare för- längt köerna. Det är nämligen så att samtidigt som ett nytt ADB-system togs i bruk har Apoteket Kronan fungerat som ett pilotapotek för det nya systemet med e-recept de se- naste två åren. Lovisa apotek var till och med det första i Nyland som prövade på det. Eftersom systemet är helt färskt har det funnits och finns fortfarande mycket utveckling som måste ske innan det fungerar helt smärtfritt. Det att systemet inte har funge- rat så bra har lett till att personalen på apoteket hela tiden fått kämpa med olika problem, något som lett till längre betjäningstider, som i sin tur lett till längre väntetider, som i sin tur lett till längre köer. – I maj började dessutom alla våra läkare att använda e-recept. Trots att allt gick bra tar det tid tills allt fungerar smidigt. Om två till tre år blir det säkert enklare. Dessutom förklarar hon att en del av den ordinarie personalen har varit borta på grund av moderskapsledig- heter eller semestrar. Hyresfarma- ceuter växer för det första inte på träd, och är för det andra inte så vana att de skulle kunna sköta job- bet lika snabbt som de fast anställ- da. Ny betjäningspunkt inte möjlig Ett alternativ som skulle lösa både problemet med köerna och träng- seln, och anpassningen för funk- tionshindrade, skulle vara en kom- pletterande betjäningspunkt i sta- den. I Liljendal har en sådan betjäningspunkt redan öppnat, och två till planeras ute i regionen. Jär- vinen förklarar att en sådan betjä- ningspunkt tyvärr inte är möjlig. – Jag har diskuterat betjänings- punkter i Lovisa centrum med Fimea, men inte fått lov. Med betjänings- punkter vill man satsa på att hålla landsbygden levande. Fimea, eller Säkerhets- och ut- vecklingscentret för läkemedelsom- rådet, är det center som bestämmer om var apotek eller filialer får öpp- nas. Eftersom dess policy är att först och främst garantera glesbygdens service har en betjäningspunkt i Lo- visa inte fått godkännande. Dessutom väljer Fimea att inte ge ut alltför många lov just nu i osäkra kommunfusionstider. I Lappträsk finns nämligen ett fungerande apo- tek, och sker det en sammanslagning av Lappträsk och Lovisa har storkom- munen Lovisa redan två apotek, plus betjäningspunkter runt om i lands- bygden. Därför måste Järvinen helt enkelt vänta i några år tills alla detal- jer kring fusionen och hälsovårdssys- temen blir klara. – Alla saker påverkar. Det är svårt men vi måste helt enkelt vänta och se. TEXT & FOTO: EMMA TUOMINEN [email protected] SPECIELLT PÅ WEBBEN har det förekommit bitska kommentarer både angående köerna i Lovisa apotek och det faktum att funk- tionshindrade inte kan ta sig in. När hyreskontraktet nu lider mot sitt slut är det aktuellt att ta tag i frågan: Betjäningspunkten i Liljendal uppskattas LILJENDAL För att komplettera Apo- teket Kronan i Lovisa lämnade apo- tekare Anja Järvinen för ungefär ett år sedan in en ansökan till Säkerhets- och utvecklingscentret för läkeme- delsområdet, Fimea, om att få öppna betjäningspunkter i Liljendal, Pernå och Strömfors. Järvinen hade lagt märke till att den tiden på dagen när servicelinjer- na från landsbygden kom till Lovisa blev det extra långa köer i apoteket. För att råda bot på långa väntetider för kunderna och dessutom bespa- ra människorna på landsbygden långa resor in till staden ville hon öppna betjäningspunkter ute i glesbygden. Sagt och gjort, Fimea har nu godkänt både Liljendals och Strömfors betjä- ningspunkter, och Pernås kommer att godkännas när lokalen blir fast- ställd. Liljendals betjäningspunkt öpp- nade för ungefär en månad sedan, och befinner sig i samma hus som försäkringsbolaget. Betjäningspunk- ten fungerar ungefär lika som med- icinskåpet som förut fanns där. Re- ceptfria mediciner finns att köpa di- rekt på stället. Har man däremot ett recept för man det till betjänings- punkten. Några gånger i veckan, så ofta som det behövs, töms betjänings- punkten på recept. Recepten förs till apoteket i Lovisa, där man plockar ihop medicinerna och sedan kör ut dem till betjäningspunkten. Kunden ska alltså kunna sköta ärenden med både receptfria och -belagda medi- ciner utan att åka in till staden. Margareta Ollas, kundrådgivare på Liljendal Lokalförsäkring, är en av de i lokalen som sköter betjänings- stället. Eftersom hon var med på den tiden när medicinskåpet fungerade där har hon inte tvingats läsa på allt- för mycket, utan känner till produk- terna från förr. Hon menar att betjä- ningspunkten har fungerat mycket bra och att folk har varit nöjda med den. Ortsbo Tom Liljestrand håller med. – Liljendalborna är glada över att få service tillbaka. Vi får tacka Anja för det. Förutom betjäningspunkten i Lil- jendal har Järvinen fått lov till en i Strömfors bruk också. Den kommer att öppna i oktober i Kulmakuppila- kaféet. I Pernå har Järvinen haft pro- blem med att hitta någon som kan inhysa verksamheten, men hon hop- pas att en betjäningspunkt kan öppna där till våren. EMMA TUOMINEN Tom Liljestrand är väldigt glad över att få service tillbaka till Liljendal. Det tackar han apotekare Anja Järvinen (i mitten) för. Till vänster Margareta Ollas som jobbar på försäkringsbolaget i samma lokal och är en av dem som sköter om kundservicen på betjäningspunkten. Ska apoteket i Lovisa stanna där det är nu eller flytta till mer ändamålsenliga utrymmen? Apotekare Anja Järvinen tar gärna emot kundernas åsikter.