Haparanda Stad

Haparanda Stad

Medarbetarundersökning hösten 2011Totalt

Presentation

• Om undersökningen

• Förklaringar

• Resultat- Index- Per fråga

• Prioriteringsdiagram

• Sammanfattning

Om undersökningen

• Metoden som använts är en kombination av webb och postala enkäter. De medarbetare som har egen dator och där mail bedömts vara bästa metod har fått ett mail med en länk till enkäten. Övriga har fått ett kuvert innehållande informationsbrev, enkät och svarskuvert. Enkäten har även översatts till finska

• Totalt besvarades undersökningen av 609 personer motsvarande en svarsfrekvens av 70 procent

• Öppna svar redovisas som oredigerad text i Word för Haparanda Stad totalt

• Undersökningen genomfördes veckorna 47-50, 2011

• Leverantör: Markör Marknad och Kommunikation AB Peter Linsér 070-697 85 05

Förklaringar

• Resultatet i diagrammen baseras på de som avgivit ett ”betyg” på skalan. De som besvarat ett påstående med ”vet ej” redovisas inte i diagrammen

• Diagrammen visar andelen som avgivit ett visst svar på varje fråga

Förklaring av NöjdMedarbetarIndex (NMI)• NMI baseras på tre frågor som besvarats på en 10-gradig skala: 1. Gör en helhetsbedömning av ditt arbete och dina

arbetsförhållanden. Hur nöjd är du med din nuvarande arbetssituation? Skala: Inte alls nöjd-I allra högsta grad nöjd

2. Hur väl motsvarade din nuvarande arbetssituation dina förväntningar på arbete och arbetsförhållanden? Skala: Inte alls - I allra högsta grad

3. Föreställ dig ideala arbetsförhållanden. Hur nära eller långt ifrån sådana perfekta arbetsförhållanden är din nuvarande arbetssituation? Skala: Långt ifrån-Mycket nära

• Betygen för de tre frågorna har indexerats 0-100 (Svarsskalan 1-10 har gjorts om till 0-100) och ett medelvärde har beräknats för de tre frågorna

ResultatNöjdMedarbetarIndex (NMI)

61

0

50

100

Totalt

%

NMI(Alla)

3

2

4

5

5

5

4

6

9

4

6

5

9

10

13

10

11

12

19

18

17

26

25

23

13

11

7

6

6

5

0% 50% 100%

Gör en helhetsbedömning av dittarbete och dina arbetsförhållanden.Hur nöjd är du med din nuvarande

arbetssituation?

Hur väl uppfyller din nuvarandearbetssituation dina förväntningar på

arbete och arbetsförhållanden?

Föreställ dig idealaarbetsförhållanden. Hur nära eller

långt ifrån sådana perfektaarbetsförhållanden är din nuvarande

arbetssituation?

Helhetsbedömning(Alla)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ResultatIndex per frågeområde

70

62

67

70

91

59

69

48

75

0 50 100

Arbetsförhållanden

Information och kommunikation

Styrning

Ledarskap

Medarbetarskap

Hälsa

Kompetens och utveckling

Lön

Mångfald och jämställdhet

%

Delområdesindex(Alla)

ResultatPer fråga

1

2

3

4

2

3

6

10

6

6

3

6

6

6

5

7

13

17

13

10

6

15

20

17

11

20

23

17

18

22

26

37

38

36

32

38

33

29

35

33

64

40

32

36

50

32

24

27

28

28

0% 50% 100%

Mitt arbete känns meningsfullt.

Jag ser fram emot att gå till arbetet.

Jag får uppskattning av minaarbetskamrater.

Arbetsklimatet i min arbetsgrupp ärbra.

Jag får stöd och hjälp från minaarbetskamrater om jag behöver det.

Det är en tillåtande atmosfär på minarbetsplats.

Jag är nöjd med min fysiskaarbetsmiljö.

Jag hinner med mina arbetsuppgifterpå ordinarie arbetstid.

De krav som ställs på mig i mittarbete är rimliga.

Jag känner mig delaktig och kanpåverka min arbetssituation.

Arbetsförhållanden(Alla som tagit ställning)

1 (Instämmer inte alls) 2 3 (Varken eller) 4 5 (Instämmer helt)

1

4

1

5

3

9

7

8

11

9

11

11

11

10

19

25

25

27

30

18

20

41

39

42

36

39

25

35

31

21

24

20

18

37

28

0% 50% 100%

Jag har tillgång till den informationjag behöver för att göra ett bra

arbete.

Den information jag får är tydlig ochklar.

Jag har lätt att hitta den informationjag behöver.

Den information jag får från cheferoch ledning är samstämmig.

Jag anser att vi har bra formellainformationskanaler inom

Haparanda stad.

Vi har arbetsplatsträffar (APT)tillräckligt ofta.

På våra arbetsplatsträffar förs endialog om verksamheten och

arbetsmiljön.

Information och kommunikation(Alla som tagit ställning)


5

8

6

3

6

6

1

7

11

8

3

11

9

1

16

32

24

12

26

26

11

38

31

36

35

36

34

30

34

18

27

46

22

25

57

0% 50% 100%

Jag känner till Haparanda stadsVISION 2020.

Jag känner till Kommunfullmäktigesinriktningar.

Jag känner till de mål min nämndhar.

Jag känner till min arbetsplatsåtaganden.

Min arbetsplats åtaganden följs uppoch utvärderas på ett bra sätt.

Jag känner till Haparanda stadsgemensamma Verksamhetsidé,

Medarbetaridé och Ledaridé.

Jag vet vad som förväntas av mig imitt arbete.

Styrning(Alla som tagit ställning)


44

56

0

50

100

Ja Nej

%

Har du fått ett eller flera egna åtaganden för att bidra till att uppfylla den politiska viljeinriktningen?

(Alla)

6

3

2

7

4

9

7

4

7

6

5

7

5

5

9

4

6

8

7

10

7

8

18

12

15

21

18

20

21

18

23

16

13

33

32

29

35

31

36

31

32

36

35

35

36

48

49

28

43

28

32

41

24

36

39

0% 50% 100%

Min närmaste chef visar uppskattning för minaarbetsinsatser.

Min närmaste chef visar förtroende för migsom medarbetare.

Min närmaste chef ger mig förutsättningar attta ansvar i mitt arbete.

Jag får återkoppling angående minarbetsinsats från min närmaste chef.

Jag får stöd och hjälp från min närmaste chefom jag behöver det.

Min närmaste chef tar itu med problem såsnart de uppkommer.

Min närmaste chef intresserar sig för minhälsa och mitt välbefinnande.

Jag har förtroende för min närmaste chef.

Min närmaste chef är bra på att planera ochorganisera verksamheten/arbetet.

Min närmaste chef är öppen och bjuder in tilldialog.

Min närmaste chef uppmuntrar nya idéer ochinitiativ.

Ledarskap(Alla som tagit ställning)


0

0

0

1

0

1

0

0

0

0

1

0

1

1

2

0

0

0

5

11

6

10

13

13

8

5

2

33

37

36

35

41

44

39

32

18

61

50

57

54

45

42

53

63

80

0% 50% 100%

Jag tar själv ansvar för att söka deninformation jag behöver.

Jag tar själv ansvar för att skaffa denkompetens jag behöver.

Jag delar med mig av mina kunskaperoch erfarenheter till andra.

Jag arbetar aktivt för att enhetensverksamhetsplan/åtaganden ska

uppfyllas.

Jag föreslår förbättringar och medverkari genomförandet.

Jag tar ansvar för en hållbar utveckling.

Jag bidrar till en god arbetsmiljö.

Jag visar alltid ett gott bemötande.

Jag har medborgaren/kunden i fokus.

Medarbetarskap(Alla som tagit ställning)


5

25

10

6

16

10

30

16

40

43

0% 50% 100%

Jag har balans mellan arbete ochfritid.

Jag utnyttjar möjligheten till friskvårdpå arbetstid.

Hälsa bild 1/2(Alla som tagit ställning)


10 27 16 26 21

0% 50% 100%

Jag känner mig stressad på grundav mitt arbete.

Hälsa bild 2/2(Alla som tagit ställning)

Dagligen Någon gång per vecka Ett par gånger per månad Någon gång per månad Aldrig

3

5

5

7

16

18

41

43

35

26

0% 50% 100%

Jag lär nytt och utvecklas i mittdagliga arbete.

Min kompetens tas tillvara.

Kompetens och utveckling bild 1/2(Alla som tagit ställning)


80

10 8

1 00

50

100

Ja Nej Inte än, men samtalet ärinplanerat

Nej, men jag har intearbetat inom Haparanda

stad i 12 månad

Ej aktuellt(föräldraledighet eller

annan ledighet)

%

Har du under de senaste 12 månaderna haft utvecklingssamtal/medarbetarsamtal?

(Alla)

4

5

10

5

5

6

20

21

25

32

30

30

39

39

30

0% 50% 100%

Jag är nöjd med mitt senasteutvecklingssamtal/medarbetarsamtal

.

Vi har talat om vilka förväntningarmin chef har på mig.

Vi har talat om vilka förväntningarjag har på min chef.

Kompetens och utveckling bild 2/2(Alla som haft utvecklingssamtal/medarbetarsamtal och tagit ställning


27

61

9

3 00

50

100



stad i 12 månad


annan ledighet)

%

Har du och din närmaste chef under de senaste 12 månaderna tagit fram en individuell utvecklingsplan för dig?

(Alla)

81

13

3 3 00

50

100



stad i 12 månad


annan ledighet)

%

Har du under de senaste 12 månaderna haft lönesamtal med din närmaste chef?(Alla)

13

7

26

12

7

13

28

20

30

28

33

18

19

34

12

0% 50% 100%

Jag är nöjd med mitt senastelönesamtal.

Jag vet vilka områden/kriterier somutvärderas och påverkar min

löneutveckling.

Jag kan påverka min löneutveckling.

Lön(Alla som har tagit ställning)


2

6

5

6

17

14

35

24

41

49

0% 50% 100%

På min arbetsplats respekterar vivarandras olikheter.

På min arbetsplats råder det likavillkor för kvinnor och män.

Mångfald och jämställdhet(Alla som har tagit ställning)


36 5

83

6

0

50

100

Ja, av chef Ja, av arbetskamrat Ja, av kund/brukare/elev/patient/allmänhet

Nej Ingen åsikt/Ej aktuellt

%

Har du någon gång under de senaste 12 månaderna upplevt att du utsatts för trakasserier/diskriminering?

(Alla)

0 0

12

85

3

0

50

100



%

Har du någon gång under de senaste 12 månaderna upplevt att du utsatts för våld

(Alla)

1 1

13

84

3

0

50

100



%

Har du någon gång under de senaste 12 månaderna upplevt att du utsatts för hot

(Alla)

26

2

87

4

0

50

100



%

Har du någon gång under de senaste 12 månaderna upplevt att du utsatts för mobbing

(Alla)

67

33

0

50

100

Ja Nej

%

Informerade du arbetsgivaren om händelsen/händelserna?(Alla)

Prioriteringsdiagram

PrioriteringsdiagramPrioriteringsdiagrammet är en statistisk analys som visar på sambandet mellan en enskild fråga och NMI. I diagrammet visas ”betyget” dvs andelen nöjda med en enskild fråga på den stående axeln och för den liggande stapeln visas hur stor påverkan en enskild fråga har på NMI. Korrelationen kan variera från -1 till +1.

Frågor långt nere till höger dvs hög påverkan/starkt samband med NMI och lägre betyg bör prioriteras. Dock är det viktigt att påpeka att prioriteringsdiagrammet är en statistisk beräkning och ett stöd. Resultaten bör alltid sättas i relation till andra mål och de förutsättningar som organisationen har.

För ett lyckat utvecklingsarbete behöver den statistiska analysen i kombination med övriga resultat ”kläs på” med den kunskap och erfarenheter som organisationens medarbetare besitter. För att medarbetarna skall bli nöjda handlar det inte bara om vilka utvecklingsområden som prioriteras utan också på vilket sätt åtgärderna implementeras/utförs.

På nästa sida visas de 10 frågor som har starkast påverkan på NöjdMedarbetarIndex (NMI)

Jag känner mig delaktig och kan påverka min arbetssituation.

Jag ser fram emot att gå till arbetet.

De krav som ställs på mig i mitt arbete är rimliga.

Jag känner mig stressad på grund av mitt arbete.

Jag får återkoppling angående min arbetsinsats från min

närmaste chef.

Min kompetens tas tillvara.

Min närmaste chef visar uppskattning för mina

arbetsinsatser.

Den information jag får är tydlig och klar.

Min närmaste chef ger mig förutsättningar att ta ansvar i

mitt arbete.

Min närmaste chef är bra på att planera och organisera verksamheten/arbetet.

40

50

60

70

80

0,50 0,55 0,60 0,65

Betyg

Korrelation

Prioriteringsdiagram - Total

Sammanfattning Svarsfrekvensen i undersökningen är 70 % vilket är bra och ger en god

tillförlitlighet i resultatet. Det finns dock potential till förbättring

Haparanda stad når ett medarbetarindex på 61 vilket är ett godkänt resultat men visar på att det finns en potential till utveckling inom flera områden

Mest nöjda är medarbetarna med frågeområdet ”Medarbetarskap” vilket når ett mycket högt index (91). Flertalet av frågorna handlar om hur medarbetarna själva upplever att de bidrar till verksamheten. Det är vanligt med högre betyg när medarbetarna bedömer sin egen insats

Även mångfald och jämlikhet får ett relativt högt index (75). De allra flesta medarbetarna instämmer i att man respekterar varandras olikheter och att det råder lika villkor för kvinnor och män

Två områden som får lite lägre ”betyg” av medarbetarna är området ”Hälsa” som når ett index på 59 samt ”Information och kommunikation” som når ett index på 62

Sammanfattning Det är en relativt stor andel (37 procent) som uppger att de varje vecka

upplever att de är stressade pga arbetet. Viktigt att lyfta fram är att stress upplevs olika av olika individer och behöver inte alltid vara kopplad till faktisk arbetsbelastning. T ex får området information och kommunikation lite lägre betyg. Att inte veta eller inte se sin del i helheten kan vara väldigt stressande för många och också påverka motivationen negativt

60 procent av medarbetarna upplever att informationen de får är tydlig och klar och 56 procent upplever att information från chefer och ledning är samstämmig. 57 procent instämmer i att de formella informationskanalerna är bra. Andelen uttalat missnöjda är ca 15 procent. Detta är siffror som absolut kan förbättras och bör prioriteras för att få fler medarbetare att ”dra åt samma håll”

Ledarskapet som är ett av de absolut viktigaste områdena når ett index på 70 vilket kan betraktas som ett godkänt resultat men som också kan utvecklas. Frågor som får lite lägre betyg handlar bl a om cheferna ger återkoppling och hur man planerar och organiserar arbetet. Till del hänger frågorna ihop med information ovan

Sammanfattning 80 procent av medarbetarna uppger att de haft medarbetarsamtal och

ytterligare ca 10 procent säger att det är planerat alternativt att de inte arbetet i 12 månader. Även om man alltid kan sträva mot 100 procent så är 90 procent genomförda och/eller planerade samtal en hög andel

Av de som haft medarbetarsamtal är 71 procent uttalat nöjda. 9 procent är missnöjda. Framför allt uppger flera (16 procent) att man inte samtalat om medarbetarens förväntningar på chefen. Ungefär en tredjedel av medarbetarna uppger att man tagit fram eller planerat in ett samtal om att ta fram en individuell utvecklingsplan för medarbetaren

81 procent uppger att de har haft lönesamtal de senaste 12 månaderna och ytterligare 6 procent säger att samtalet är planerat eller att de inte arbetat inom Haparanda stad i 12 månader

Lön är en svår fråga och det är vanligt att arbetsgivaren får lite lägre betyg på frågor som berör nöjdheten med lönesamtalet. Dock uppger 39 procent av medarbetarna att de inte kan påverka sin löneutveckling, en siffra som bör kunna förbättras med tydlig information och ”måldokument” eller en individuell utvecklingsplan

Sammanfattning 9 procent av medarbetarna uppger att de blivit utsatta för

trakasserier/diskriminering av chef och/eller annan medarbetare. 8 procent uppger att de blivit utsatta för mobbing av chef och/eller arbetskamrat. Motsvarande andelar som uppger att de blivit utsatta av kund/brukare/elev/patient eller allmänhet är 5 respektive 2 procent. Det är inte säkert att den som utsätter någon för diskriminering eller mobbing själva förstår att så är fallet. Det kanske ”bara” är en jargong utan tanke på konsekvenserna för mottagaren. Varje fall är ett för mycket varför frågan bör tas på allvar

Av prioriteringsdiagrammet framgår att det absolut viktigaste för nöjda medarbetare är att de känner sig delaktiga och kan påverka sin arbetssituation. Det är också viktigt att medarbetarna känner att deras kompetens tas tillvara, att informationen är tydlig och klar och att kraven som ställs på dem upplevs som rimliga

Slutsats De viktigaste utvecklingsområdena för att medarbetarna skall trivas bättre,

känna sig mer motiverade och bidra till att kommunen fungerar ännu bättre avgör ni!

Av resultaten framgår att:- Informationen och kommunikationen kan utvecklas. Ett viktigt område att se över är varför medarbetarna inte upplever att chefer och ledning är samstämmiga. - Se över kanalerna för hur vi informerar- Flera upplever sig vara stressade av sitt arbete. Vad är orsaken? Resurser, bristande styrning/oklara riktlinjer, känsla av brist på delaktighet/utanförskap etc?- Ledarskapet är motorn i maskineriet. Det är oerhört viktigt att få en bra dialog i utvecklingsarbetet ute på de olika enheterna så att medarbetarna känner delaktighet.

Slutsats Den största utvecklingspotentialen finns alltid på enskilda förvaltningar

och enheter. Resultatet av undersökningen är ert! Bra frågor att ställa brukar vara: Vad är viktigast för att arbetet på er enhet skall fungera bättre/bli roligare? Vad kan du som medarbetare göra för att bidra till detta? Vad kan er chef göra? Ansvaret ligger inte bara på chefen! Medarbetaren har ett stort eget ansvar för sin arbetssituation

Prioritera arbetsområden. Försök inte att förbättra allt på en gång Det är bättre att göra några saker bra än många dåligt!

Haparanda Stad

Documents