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Version von Oktober 2018 1
Handbuch zur ECDL Testadministration
1) Adresse und Angaben
ändern....................................................................................
2
I. Bestellungen und Rechnungsverwaltung
.................................................................
3
1) ECDL ID bestellen
...................................................................................................
3
2) ECDL Tests bestellen
.............................................................................................
3
3) Erfolgte Bestellungen einsehen
...............................................................................
4
II. Kandidaten- und Prüfungsverwaltung
.......................................................................
4
1) Kandidaten erfassen
...............................................................................................
4
2) Prüfungen zuweisen
................................................................................................
6
3) Prüfungen freigeben
................................................................................................
7
4) Zugangscodes für Diagnose- und Einstufungstests sowie
TestPLUS erstellen ......... 9
5) Zugangscodes für ECDL Typing Skills Prüfungen
................................................ 12
6) Berichte
.................................................................................................................
13
III. Hinweise zum Lösen und zur Auswertung der ECDL
Zertifikatsprüfungen ......... 14
IV. Die Prüfungssoftware
...............................................................................................
16
1) Download und Speichern
......................................................................................
16
2) Voraussetzung am Client
......................................................................................
17
3) FAQs
.....................................................................................................................
19
V. Test nach PC-Defekt bzw. Programm-Absturz fortsetzen
..................................... 22
VI. Kontakt und Support
.................................................................................................
24
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Version von Oktober 2018 2
1) Adresse und Angaben ändern
Unter Test Center Daten finden Sie
• Standortadresse
• Rechnungsadresse
• Personal
• Produkte (ECDL Base / Standard, ECDL Advanced, ECDL Typing
Skills)
• Vertragsdatum Bitte melden Sie eine Adressänderung direkt an
[email protected]. Unter meine persönlichen Daten können Sie Angaben zu
Ihrer Person ändern und einsehen für welche Produkte und welche
Test Center Sie zugelassen sind. Unter meine Anmeldungsdaten können
Sie Ihr Passwort ändern.
mailto:[email protected]
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Version von Oktober 2018 3
I. Bestellungen und Rechnungsverwaltung
1) ECDL ID bestellen
Alle Kandidaten müssen vor der ersten Zertfikatsprüfung mittels
der ECDL ID registriert werden. Ein Kandidat ohne ECDL ID kann
keine Zertifikatsprüfung ablegen. In der Registerkarte Bestellungen
geben Sie die gewünschte Anzahl ECDL IDs sowie das Segment (bei
mehreren Segmenten) ein.
Vor der endgültigen Bestellung erhalten Sie eine
Bestellvorschau. Der ECDL ID Vorrat wird sofort aktualisiert und in
Ihrem Lager angezeigt.
2) ECDL Tests bestellen
Tests werden monatlich nach Verbrauch verrechnet. Test Center
aus dem Segment Weiterbildung oder Arbeitsmarktliche Massnahmen
können zudem Tests ab einer Menge von 200 Stück vorbeziehen, um von
einem Mengenrabatt zu profitieren (siehe ECDL Preisliste). Geben
Sie bei Bestellungen den gewünschten Testtyp, sowie Ihr Segment
(Weiterbildung oder Arbeitsmarktliche Massnahmen) an. Die Tests
werden sofort Ihrem Lager zugewiesen und angezeigt. Bei 0 Tests an
Lager werden die Tests zum Verbrauchspreis monatlich
verrechnet.
Ein allfällig eingegebener Rechnungsvermerk wird auf Ihre
Rechnung gedruckt (z.B. SAP Nr.).
Nachrichten dienen lediglich der Kommunikation mit der PSI
Services (Switzerland) AG und werden nicht auf die Rechnung
gedruckt.
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Version von Oktober 2018 4
3) Erfolgte Bestellungen einsehen
Unter Leistungen können Sie überprüfen, wann welche Bestellungen
getätigt worden sind. Geben Sie eine Zeitperiode ein und die Art
der Bestellung.
II. Kandidaten- und Prüfungsverwaltung Alle Kandidaten werden in
einer hierarchischen Ordnerstruktur erfasst. Standardmässig erben
alle Unterelemente die Eigenschaften der oberen Ordner
(Zuweisungen, Sprache, Begrenzungen). Kandidaten müssen im
richtigen Segment (Ausbildung, Weiterbildung, AMM) hinzugefügt
werden. Sie können die Ordnerstruktur beliebig erweitern, indem Sie
neue Ordner hinzufügen.
Neuen Ordner hinzufügen
1) Kandidaten erfassen
a. Kandidaten einzeln erfassen Erfassen Sie Kandidaten einzeln
über die
Schaltfläche
Angaben mit * sind Pflichtfelder. Setzen Sie bei ECDL ID ein
Häkchen, wenn der Kandidat Zertifikatsprüfungen ablegen wird
(Ausnahme: Für die Typing Skills Prüfung ist eine ECDL ID nicht
Pflicht). Alle Angaben können nachträglich über die
Schaltfläche Eigenschaften oder durch Doppelklick auf den
Kandidaten ergänzt oder korrigiert werden.
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Version von Oktober 2018 5
a. Kandidaten importieren
Kandidaten werden über die Schaltfläche importiert. In der
Registerkarte Dokumente finden Sie ein Muster einer .xls Datei für
den Kandidatenimport. Durchsuchen Sie Ihre Ordner für die
gewünschte Datei. Sie erhalten danach eine Vorschau des Imports.
Hier können Sie die Kandidaten-Angaben noch editieren.
Verändern Sie die Excel-Vorlage nicht! Die Reihenfolge der
Spalten sowie die Überschriften sind relevant. Spalten, die Sie
nicht verwenden möchten, können Sie ausblenden. Wenn Sie in der
Spalte Sprache keine Angaben eingeben, werden die Kandidaten mit
der Sprache „Deutsch“ erfasst.
b. Kandidaten verschieben, löschen und wiederherstellen
Kandidaten ausschneiden / wieder einfügen
Kandidat löschen (nur bei fehlerhafter Eingabe ohne
Resultate!)
Um eine Person, die fälschlicherweise gelöscht wurde,
wiederherzustellen, öffnen Sie das Kontextmenü mit Rechtsklick auf
den gewünschten Ordner. Wählen Sie „Person wiederherstellen /
übernehmen“. Geben Sie den Vornamen, Namen und das Geburtsdatum ein
und klicken Sie auf „Suchen“. Die Person erscheint nun im
gewünschten Ordner.
c. Kandidaten aus einem anderen Test Center übernehmen
Nach einem Rechtsklick auf den Ordner, in den Sie eine Person
übernehmen möchten, wählen Sie im Kontextmenü „Person
wiederherstellen / übernehmen“. Geben Sie den Vornamen, Namen und
das Geburtsdatum ein und klicken Sie auf „Suchen“. Sie müssen
bestätigen, dass Sie das Einverständnis der Person haben, die Sie
verschieben möchten. Die Person erscheint nun im gewünschten
Ordner.
d. Kandidaten eine ECDL ID zuweisen Kandidaten kann auch
nachträglich eine ECDL ID zugewiesen werden. Öffnen Sie
die Eigenschaften eines Kandidaten über die Schaltfläche oder
aus dem Kontextmenü. Wechseln Sie zur Registerkarte Persönliche
Eigenschaften.
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Version von Oktober 2018 6
Klicken Sie auf Zuweisen. Zugewiesene ECDL IDs ohne
Prüfungsresultate können wieder entfernt werden (Schaltfläche „ECDL
ID trennen“) und kommen zurück in das
ECDL ID Lager Ihres Test Centers.
e. Zugang zum ECDL Online-Profil Kandidaten steht ab der ersten
ECDL Zertifikatsprüfung das ECDL Online-Profil zur Verfügung, in
dem sie ihre Resultate einsehen und ein PDF ihres Zertifikats
drucken können. Damit ein Kandidat sich zum Online-Profil über
www.ecdl.ch/profil einloggen kann, braucht er /sie eine ECDL ID
Nummer und ein Passwort. Dieses wird auf dem PDF „ECDL ID“
angezeigt.
Klicken Sie auf PDF Drucken, um dieses PDF zu erstellen. Nach
der ersten Zertifikatsprüfung wird dieses PDF einmalig automatisch
an die hinterlegte E-Mail Adresse der Kandidaten geschickt. Das
Passwort für das Online-Profil kann nachträglich zurückgesetzt
werden. Nach dem Zurücksetzen wird das neue Passwort am Bildschirm
angezeigt.
2) Prüfungen zuweisen
Prüfungen können einem Ordner oder einer Person zugewiesen
werden. Prüfungen, die einem Ordner zugewiesen sind, werden an die
Personen im Ordner und an alle Unterordner weiter gegeben, wenn
nichts anderes eingestellt wird.
http://www.ecdl.ch/profil
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Version von Oktober 2018 7
Öffnen Sie die Eigenschaften des Ordners oder der Person über
die Schaltfläche oder durch Doppelklick auf die Person.
• Erben (Standardeinstellung) = Das Modul wird zugewiesen, wenn
es im übergeordneten Ordner zugewiesen ist. Wird eine Person in
einen anderen Ordner verschoben, in dem dieses Modul nicht
zugewiesen ist, so „verliert“ der Kandidat das Modul.
• EIN = Das Modul ist auf jeden Fall zugewiesen und wird auch
mitgenommen, wenn eine Person in einen anderen Ordner verschoben
wird.
• AUS = Das Modul ist nicht zugewiesen und bleibt nicht
zugewiesen, egal was im übergeordneten Ordner verändert wird.
Fett geschriebene Module sind zugewiesen. Ein blauer Punkt
hinter dem Modulnamen zeigt an, dass das Modul auf Ordnerebene
zugewiesen und geerbt worden ist.
3) Prüfungen freigeben
a. Prüfungen für eine ganze Klasse / einen Ordner freigeben
Prüfungen können einzeln oder mehrere auf einmal freigegeben
werden. Klicken Sie auf den kleinen Pfeil beim Kandidaten oder
lassen Sie alle
zugewiesenen Prüfungen anzeigen, indem Sie auf klicken.
Markieren Sie die Prüfungen, die Sie freischalten möchten.
Klicken Sie auf oder geben Sie die Prüfungen über das Kontextmenü
frei. Sie können alle Prüfungen aller Personen in einem Ordner
freigeben, indem Sie den Ordner öffnen und mit Ctrl + A alles
markieren und freigeben.
Beispiel: Textverarbeitung: auf Ordner nicht zugewiesen
Tabellenkalkulation: auf Ordner zugewiesen Datenbanken: auf Person
nicht zugewiesen Präsentation: auf Person zugewiesen IT-Sicherheit:
Auf Person zugewiesen, Sprache auf Französisch geändert
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Version von Oktober 2018 8
Freigeschaltete Prüfungen erscheinen in der
Administrationsansicht mit einem grünen Häkchen. In der
Statusspalte wird zudem auch der Prüfungsverlauf in Echtzeit
angezeigt.
b. Prüfungen mit einem Freischaltcode freigeben Wenn sich die
Kandidaten, welche zur selben Zeit Prüfungen ablegen, nicht im
gleichen Ordner befinden, arbeiten Sie am besten mit einem
Freischaltcode.
Klicken Sie auf die Schaltfläche . Über das Pluszeichen
erstellen Sie einen neuen Code. Schränken Sie die Gültigkeit des
Codes mittels Datum, Uhrzeit und Dauer ein. Bestehende Codes können
nochmals genutzt werden, indem das Datum neu eingestellt wird. Die
Codes gelten für sämtliche Zertifikatsprüfungen an Ihrem Test
Center. Achtung: Eine Zertifikatsprüfung kann nur freigegeben
werden, wenn ein Kandidat auch eine ECDL ID besitzt.
Kandidaten geben die Codes nach dem Start der Testsoftware ein
und klicken auf „Aktualisieren“, damit die zugewiesenen Prüfungen
angezeigt werden.
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Version von Oktober 2018 9
4) Zugangscodes für Diagnose- und Einstufungstests sowie
TestPLUS erstellen
Kandidaten loggen sich für einen TestPLUS, Diagnose- oder
Einstufungstest mit einem Zugangscode ein. Dieser Code kann direkt
bei der Zuweisung der Prüfung auf Personen- oder Ordnerebene
erstellt werden. Gehen Sie zu den Eigenschaften der Person.
Standardmässig ist die Begrenzung so eingestellt, dass der Test
einmal abgelegt werden kann. Die Begrenzung kann jedoch manuell
erhöht werden. Begrenzungen können auf Personen- oder Ordnerebene
gesetzt werden.
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Version von Oktober 2018 10
Bei der Zuweisung der Diagnosetests wird angezeigt, wie viele
schon verbraucht worden sind.
Die Codes gelten auch für alle nachträglich zugewiesenen
Diagnosetests, Einstufungstests, TestPLUS sowie für die Typing
Skills Prüfung. Um Zugangscodes für alle Personen in einem Ordner
zu erstellen, die noch über keinen Code verfügen, klicken Sie mit
der rechten Maustaste auf den betreffenden Ordner und wählen Sie
„Zugangscodes an alle Personen in diesem Ordner zuweisen“.
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Version von Oktober 2018 11
In diesem Beispiel verfügte „Stefano Test“ bereits über einen
Zugangscode, weshalb nur den übrigen zwei Personen ein Zugangscode
zugewiesen wurde.
Sie haben nun die Möglichkeit den Zugangscode Bericht (siehe
dazu 6) d.) durch die Funktion „Export CSV“ aufzurufen.
Sie können den Bericht auch später mit der Schaltfläche
aufrufen.
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Version von Oktober 2018 12
5) Zugangscodes für ECDL Typing Skills Prüfungen
Zum Starten der Typing Skills Prüfung geben Kandidaten den
gleichen Zugangscode ein wie für Diagnosetests.
Die Zuweisung und der Zugangscode sind zwar identisch für
Diagnosetests und ECDL Typing Skills Prüfungen, die ECDL Typing
Skills Prüfungen müssen im Gegensatz zu den Diagnosetests aber
beaufsichtigt werden. Sie sollten deshalb, wenn die Kandidaten
Ihren Zugangscode schon kennen, die Typing Skills Prüfungen erst
kurz vor Prüfungsbeginn zuweisen. Für das Ablegen der ECDL Typing
Skills Prüfung benötigt der Kandidat keine ECDL ID. Wenn keine ECDL
ID vorhanden ist, wird dem Kandidaten kein Online-Profil zugeteilt,
bis er seine erste ECDL Zertifikatsprüfung abgelegt hat. Die
Resultate der ECDL Typing Skills Prüfung und das ECDL Typing Skills
Certificate werden allen Kandidaten, die ein Online-Profil
besitzen, angezeigt. Auch hier gibt es die Begrenzung, Sprache und
Status des Tests.
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Version von Oktober 2018 13
6) Berichte
Klicken Sie auf den Ordner, über den Sie einen Bericht erstellen
möchten, und
anschliessend auf die Schaltfläche , um einen Bericht zu
erstellen.
Setzen Sie ein Häkchen bei „Inklusive Daten aus Unterordner“,
wenn Sie alle Unterelemente des Ordners berücksichtigen möchten.
Wenn Sie die Checkbox „Export CSV“ nicht aktivieren, wird der
Bericht als PDF erstellt. Klicken Sie auf „Bericht erstellen“.
Die folgenden Berichte können erstellt werden:
a. ECDL ID Bericht Dieser Bericht zeigt an, wie viele ECDL IDs
in einer bestimmten Zeitspanne vergeben wurden.
b. Testbericht Dieser Bericht zeigt an, welche Tests mit welchem
Ergebnis abgelegt wurden, ob sie an Ihrem Test Center oder extern
abgelegt worden sind, sowie die Gesamtanzahl Tests. Geben Sie an,
ob Zertifikatstests, Diagnosetests, TestPLUS, Einstufungstests oder
ECDL Typing Skills Prüfungen berücksichtigt werden sollen.
c. Detaillierter Testbericht Dieser Bericht zeigt die Ergebnisse
der Kandidaten gesamthaft und nach ECDL Syllabus-Kategorie
unterteilt.
d. Zertifikatsbericht Dieser Bericht gibt an, welche Zertifikate
erreicht worden sind.
e. Kandidatenbericht Dieser Bericht gibt eine Übersicht über die
ECDL ID Nummern, Passwörter und Zugangscodes der Personen im
gewählten Ordner.
f. Verbrauchsbericht Dieser Bericht enthält die Anzahl pro
Kandidat verbrauchter Tests und vergebener ECDL IDs.
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Version von Oktober 2018 14
III. Hinweise zum Lösen und zur Auswertung der ECDL
Zertifikatsprüfungen
• Bei jeder Multiple-Choice Aufgabe gibt es nur EINE richtige
Antwort.
• Zuerst soll der Sophia-Test gestartet werden, erst danach
sollen die Kandidaten die Anwendungsprogramme (z.B. Word, Excel
...) starten. Dadurch werden z.B. bei Access mögliche Info-Fenster
mit Sicherheitswarnungen vermieden.
• Für alle Arbeitsdateien wird beim Sophia-Test unter Windows
ein Laufwerk P: eingerichtet. (Falls P: bereits verwendet wird,
erstellt Sophia Q: oder R: usw.). Bei Mac Prüfungen wird ein
Laufwerk Sophia_Test erstellt.
• Die Textaufgaben von Computer-Grundlagen und Online-Grundlagen
sind mit MS Word auszuführen, nicht mit WordPad o.Ä.
• Falls Teile eines Programm-Fensters vom Sophia-Fenster
überlagert werden, maximieren Sie das Fenster des
Anwendungsprogramms.
• Falls – abhängig von der Monitorgrösse – die Prüfungsfragen im
Sophia-Fragefenster nicht vollständig angezeigt werden können, dann
aktivieren Sie das Lupe-Symbol zum Verkleinern.
• In Ausnahmefällen können aus technischen Gründen Druckaufträge
während der Prüfung nicht immer unterdrückt werden. Bitte
vernichten Sie alle Ausdrucke. Beim Drucken über das Register Datei
ist es sicherer, dass nicht wirklich gedruckt wird.
• Wenn in der Aufgabenstellung Detailangaben fehlen, sollen die
Vorschläge bzw. die Standardeinstellungen übernommen werden.
• Damit Antworten beurteilt werden, müssen o Eingaben
ordnungsgemäss abgeschlossen werden (z.B. beim Benennen
von Ordnern und Dateien in Modul Computer-Grundlagen, bei
Formeln im Modul Tabellenkalkulation)
o Dialogboxen geschlossen werden o Objekte in Datenbanken
(Tabellen, Formulare, Abfragen, Berichte)
geschlossen werden. Führen Sie daher die Anweisung „Speichern
und schliessen Sie …“ immer aus.
• Das Testsystem überprüft nach einem Klick auf „Antwort
abgeben“ nur, ob eine Aufgabe richtig ausgeführt wurde. Mit welcher
Methode (Multifunktionsleiste/Menü, Symbole, Kontextmenü,
Tastenkombination usw.) die Aufgabe gelöst wurde, ist für die
Beurteilung egal.
• Falls während der Ausführung einer Aufgabe ein Fehler
passiert, kann mit dem Befehl „Rückgängig machen“ eine falsche
Aktion korrigiert werden.
• Mit einem Klick auf „Frage neu laden“ wird die
Original-Arbeitsdatei wiederhergestellt.
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Version von Oktober 2018 15
• Nicht jeder Tippfehler führt zu Punkteverlust. Bei längeren
Texten, z.B. E-Mail-Nachrichtentext, sind Tippfehler erlaubt.
• Tippfehler sind nicht erlaubt, wenn es sich z.B. um
Dateinamen, Objektnamen oder E-Mail-Adressen handelt.
• Alle übersprungenen Fragen werden am Ende wieder gestellt.
• Fünf Minuten vor Ablauf der Prüfungszeit erscheint ein
Info-Fenster, das auf das baldige Ende hinweist.
• Unter Windows 8 müssen Sie den Browser vom Desktop starten
(nicht von der Metro-Oberfläche).
• Zum Suchen im Internet ist immer die Suchmaschine Google zu
verwenden.
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Version von Oktober 2018 16
IV. Die Prüfungssoftware
1) Download und Speichern
Laden Sie die Prüfungssoftware unter www.ecdl.ch/downloads
herunter.
• Keine Serverinstallation erforderlich
• Sophia ist eine Applikation: Sophia.exe oder Sophia.app (ca.
15 MB)
• Das Testprogramm ist lokal am Prüfungscomputer zu speichern.
Alternativ können Sie die Testsoftware auf einem USB-Stick
speichern. (Während des Tests darf der USB-Stick nicht entfernt
werden.) Netzlaufwerke sind nicht geeignet. Unter „Downloads“ und
direkt in C:\Programme fehlen meistens die benötigten
Schreibrechte.
• Empfehlung: Erstellen Sie einen neuen Ordner, z.B. C:\Sophia
oder D:\Sophia Speichern Sie die Sophia Software in diesem Ordner.
Erstellen Sie am Desktop eine Verknüpfung zur exe- bzw. app-Datei.
Diese Verknüpfung ist von den Kandidaten zum Starten des
Testprogramms zu verwenden.
• Während eines Tests wird in dem Ordner, in dem die
Prüfungssoftware gespeichert ist, ein temporärer Unterordner namens
\testing erstellt. Darin muss sich aus technischen Gründen eine
Kopie des Testordners mit den Arbeitsdateien befinden. Diese Kopie
des Testordners darf aber nicht verwendet werden! Für den Ordner
\testing ist das Attribut Versteckt gesetzt. Falls jedoch im
Windows-Explorer ausgeblendete Dateien angezeigt werden, könnte der
Ordner \testing auch von den KandidatInnen gesehen und verwendet
werden.
• Kandidaten müssen mit genau dem Testordner arbeiten, der in
den Fragen genannt wird - meist P:\ECDL_Test. Die Testsoftware
vergibt Punkte nur dann, wenn mit diesem richtigen Testordner
gearbeitet wird.
• Start durch Doppelklick
• Sophia legt im gleichen Ordner, wo die Prüfungssoftware
gespeichert wurde, einen Ordner \Sophia_Logs an. Dieser enthält pro
Prüfung immer 2 Dateien. Nur in Ausnahmefällen – wenn der Test
nicht ordnungsgemäss abgeschlossen werden kann – bleiben diese
Dateien erhalten. Im Normalfall werden die beiden Dateien am Ende
des Tests automatisch umbenannt und in Sophia Logs verschoben.
o Eine Log-Datei, in dem der Prüfungsverlauf gespeichert ist.
Dateiname: Datum_Modul_ECDLIDNr.log
o Eine Ergebnis-Datei als lokale Sicherungsdatei des
Prüfungsergebnisses. Dateiname: Datum_Modul_ECDLIDNr.tsi
http://www.ecdl.ch/downloads
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Version von Oktober 2018 17
o Diese Dateien sollten 6 Monate lang aufbewahrt werden – die
Dateien könnten z.B. bei Beschwerden oder Einsprüchen benötigt
werden.
• Update erfolgt automatisch. Bei jedem Start des Testprogramms
wird geprüft, ob am Server eine neuere Version vorhanden ist. Wenn
ja, wird aktualisiert. Voraussetzung ist eine Internetverbindung,
Protokoll http, Port 80. Wenn keine Aktualisierung stattfinden
kann, wird der Test mit der aktuell installierten Version normal
durchgeführt.
• Proxyserver: Wenn ein Proxyserver verwendet wird, müssen IP
Adresse und Port in Sophia – Schritt 1 unter „Einstellungen …“
angegeben werden.
• Berechtigungen: Das Testprogramm benötigt keine
Administratorrechte, sondern kann auch mit eingeschränkten Rechten
ausgeführt werden. Die Prüfungssoftware braucht jedoch
Schreibrechte auf dem Ordner, in dem sie installiert wurde
(Installation der Arbeitsdateien, Updates).
2) Voraussetzung am Client
• Microsoft .NET Framework (Version 2.0, 3.0 oder 3.5) Falls
beim Starten der Software folgende Fehlermeldung angezeigt wird,
ist sehr wahrscheinlich Microsoft .NET Framework nicht
installiert.
Achtung: Unter Windows 8 müssen Sie das .NET Framework 3.5
aktivieren (Systemsteuerung / Programme / Programme und Features /
Windows-Features aktivieren oder deaktivieren)
• Office-Paket: Auf den Testcomputern sollte jeweils nur eine MS
Office Version installiert sein. Parallelinstallationen können zu
Problemen führen, z.B. bei Access durch unterschiedliche
Programmbibliotheken. Abhilfe evtl. mit Virtualisierung. Es ist
immer eine Office-Version im Betriebssystem als default hinterlegt.
Mit dieser Version werden die Dateien geöffnet und das Testprogramm
bereitet hier z.B. die Formatvorlagen vor.
• MS Outlook – mehrere E-Mail-Konten / mehrere Datendateien:
Falls mehrere E-Mail-Konten eingerichtet sind: Sophia verwendet für
den Test von Online-Grundlagen immer das Standard-E-Mail-Konto.
Falls mehrere Datendateien zur Verfügung stehen: Es muss jene
Datendatei als Standard festgelegt sein, die dem
Standard-E-Mail-Konto zugeordnet ist.
• Outlook Express kann mit Sophia nicht eingesetzt werden.
• Das Modul Online-Grundlagen kann nicht mit einem IMAP Outlook
Konto absolviert werden.
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Version von Oktober 2018 18
• Sophia muss unter Mac OS X auf Kontakte zugreifen dürfen. Beim
ersten Start der Modulprüfung für Online-Grundlagen erscheint ein
pop-up Fenster. Erlauben Sie den Zugriff.
• Das Modul Online-Grundlagen kann unter Mac OS X nur mit Safari
und Mail gelöst werden.
• In den Modulen Computer-Grundlagen und Online-Grundlagen
müssen Kandidaten ihre Antworten in vorbereiteten *.docx
Arbeitsdateien eingeben. Diese *.docx-Dateien dürfen nicht mit
WordPad geöffnet und bearbeitet werden, sondern mit MS Word. Daher
sollte auch im Windows Explorer das Programm MS Word als
Standardprogramm zum Öffnen von *.docx-Dateien voreingestellt
sein.
• Computing
o Damit man den Computing Test absolvieren kann, muss man die
Sophia Version 3.32 oder neuer verwenden. Vor dem Start der Prüfung
werden Sie gefragt, ob Sie den Test mit der integrierten
Entwicklungsumgebung für Python 3 oder mit TigerJython ablegen
möchten.
▪ Möchten Sie TigerJython nutzen, so müssen TigerJython und
damit auch Java installiert sein.
▪ Sie müssen vor dem Test den Speicherort von TigerJython
angeben.
• Interpretation der Fehler Codes:
Fehler 1: Sophia kann die Arbeitsdateien nicht vorbereiten, da
keine Schreibrechte vorhanden sind für den Ordner, in dem Sophia
liegt. In diesem Fall schliesst sich Sophia z.T. auch ohne
Fehlermeldung wieder. Lösung: Sophia in einem lokalen Ordner
ablegen, in dem Schreibrechte existieren. Fehler 2: Arbeitsdateien
für die Prüfung können nicht gefunden werden. Lösung: die lokale
Sophia.exe ist höchstwahrscheinlich beschädigt und muss neu
heruntergeladen werden. Fehler 3: Das Laufwerk P: (oder Q:, R:, S:
und weitere bis Z:) kann nicht erstellt werden. Lösung: Sophia in
einem lokalen Ordner ablegen, in dem Schreibrechte existieren.
Fehler 4: Fehler bei der Erstellung einer oder mehrerer
Arbeitsdateien. Lösung: Sophia in einem lokalen Ordner ablegen, in
dem Schreibrechte existieren. Fehler 5: Kontrolle der Integrität
der Arbeitsdateien fehlgeschlagen. Lösung: Sophia in einem lokalen
Ordner ablegen, in dem Schreibrechte existieren. Fehler 6: E-Mails
in Outlook konnten nicht 100 % erfolgreich vorbereitet werden.
Lösung: Sophia neu starten und nochmals probieren, überprüfen ob
Outlook installiert ist; überprüfen ob mehr als ein Konto
eingerichtet ist; überprüfen ob IMAP Konto vorhanden ist (wenn
möglich, dieses deaktivieren).
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Version von Oktober 2018 19
3) FAQs
• Das Programm startet nicht
o Ist Microsoft .net framework (Version 2.0, 3.0 oder 3.5)
installiert? Wenn nicht, kommt diese Fehlermeldung:
• Update funktioniert nicht
o Ist die Internetverbindung intakt?
o Wird ein Proxyserver verwendet? Wenn ja, ist Adresse und Port
des Proxyserver im Programm eingetragen?
o Sind Schreibrechte für eine neue Datei im Ordner vorhanden, in
dem das Testprogramm liegt? Wenn diese Rechte fehlen, funktioniert
das Update auf die neueste Version nicht.
• Anmeldung funktioniert nicht (Kandidat)
o Daten zur Anmeldung überprüfen. Sie müssen identisch sein mit
den Daten in der Datenbank. Bitte beachten: Leerzeichen,
Bindestriche, Umlaute, Vertauschung von Vor- und Nachname
o Kandidaten-Login mit Name/Geburtsdatum klappt nicht: Als
Alternative die Anmeldung mit ECDL ID Nummer (inkl. CH und
führenden Nullen) versuchen.
o Im Fenster „Schritt 2“ werden keine Prüfungen angezeigt:
Kontrollieren Sie, ob die Prüfungen freigegeben wurden. Wenn Sie
die Prüfungen mit einem Freischaltcode freigegeben haben, werden
sie erst nach Eingabe des Codes und Klick auf Aktualisieren
angezeigt.
o Kontrollieren Sie ob der Kandidat eine ECDL ID besitzt.
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Version von Oktober 2018 20
• Die Software bleibt nach dem Start hängen
o Für die Modulprüfung Online-Grundlagen unter Mac OS X muss die
Testsoftware auf Kontakte zugreifen dürfen. Gewähren Sie den
Zugriff beim ersten Start im Pop-up Fenster oder in den
Systemeinstellungen unter Sicherheit, indem Sie das entsprechende
Häkchen setzen:
• Proxy Server
o Wird im Test Center ein Proxyserver verwendet?
o Wenn Ja: Ist Adresse und Port des Proxyservers in Sophia
eingetragen?
• Bei Multiple-Choice-Fragen wird die erste Antwortmöglichkeit
nicht vollständig angezeigt
o Folgende Einstellung muss angepasst werden:
Win 7 / 8: Systemsteuerung \ Darstellung und Anpassung \ Anzeige
\ 100 %
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Version von Oktober 2018 21
• Drucken
o Es muss ein Drucker installiert sein. Wenn nicht, wird in eine
Datei gedruckt, und es kann Verwirrung bei den Kandidaten mit
Benennung/Speicherung dieser Datei entstehen.
o Üblicherweise kommt kein Papier aus dem Drucker. Nur bei
manchen Operationen lässt sich der Druckbefehl nicht abfangen, so
dass der installierte Drucker Papier ausgibt. Diese Ausdrucke bitte
einfach vernichten.
• Test wird nach Schritt 4 (Test starten) geschlossen
o Das Testprogramm hat keine Schreibrechte für den Ordner, in
dem es installiert wurde
• Netzlaufwerk
o Das Testprogramm darf nicht von einem Netzlaufwerk ausgeführt
werden
o Saubere Trennung der .log-Datei und der .tsi-Ergebnis-Datei
nicht gewährleistet
o Jeder Prüfungs-PC braucht eine eigene lokale Kopie des
Testprogramms
• Ergebnisse wurden nicht übertragen (Meldung auf
Prüfungscomputer)
o Wenn das Internet nach dem Start bis zum Schluss der Prüfung
ausfällt, landen die Ergebnisse nicht in der Datenbank.
o In diesem Fall bitte die .tsi-Datei aus dem Ordner Sophia_Logs
(auch gesammelt als Zip) an [email protected] mailen.
o Tester darf während der Prüfung das Passwort nicht ändern, da
sonst die Ergebnisse nicht übertragen werden können. In diesem Fall
muss die .tsi-Datei mit dem ursprünglichen Passwort hochgeladen
werden.
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Version von Oktober 2018 22
V. Test nach PC-Defekt bzw. Programm-Absturz fortsetzen Ein
Test, der wegen technischer Probleme abgestürzt ist, kann wieder
gestartet und an der Stelle des Abbruchs fortgesetzt werden. Die
Fortsetzung kann entweder unmittelbar danach oder in den nächsten
Tagen erfolgen. In der Zwischenzeit darf allerdings auf diesem PC
kein anderer Test (anderes Modul, andere Kandidaten) gestartet
worden sein.
• Starten Sie die Prüfungssoftware Sie erhalten folgenden
Hinweis:
• „Anmeldung Kandidat“ muss erneut erfolgen. Die Option „Prüfung
nach Unterbrechung wiederherstellen und fortsetzen“ ist automatisch
aktiviert.
• Das Fenster „Schritt 3“ mit Infos für die Kandidaten wird
erneut angezeigt. Der Test wird mit der Frage, die zuletzt gestellt
wurde, fortgesetzt.
• Testergebnis überprüfen Wenn ein Test nach einem Absturz
wieder fortgesetzt wurde, kann nach dem Test eventuell ein
falsches, unvollständiges Testergebnis mit zu geringen %-Sätzen
angezeigt werden. So kann es sein, dass als Testergebnis „nicht
bestanden“ angezeigt wird – laut Datenbank die Prüfung aber sehr
wohl bestanden wurde! In einem solchen Fall überprüfen wir das
Testergebnis in der Datenbank. Bei Differenzen gilt immer das
bessere Ergebnis.
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Version von Oktober 2018 23
Falls während des Tests die Internetverbindung ausfällt, wird
das Ergebnis des Tests trotzdem korrekt ermittelt. Am Ende des
Tests wird vom Testsystem nochmals versucht, das gesamte Ergebnis
in die ECDL Datenbank zu übertragen. Sollte das nicht klappen, weil
die Internetverbindung nicht verfügbar ist, dann erhalten die
Kandidaten am Ende des Tests ein Info-Fenster. In diesem Fall aus
dem Ordner Sophia_Logs die lokale Ergebnis-Datei mit dem Namen
Datum_Modul_ECDLIDNr.tsi sichern (z.B. auf einem USB-Stick) und per
E-Mail an die PSI Services (Switzerland) AG senden.
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Version von Oktober 2018 24
VI. Kontakt und Support Falls Ihre Frage nicht durch die FAQs
abgedeckt ist oder Sie inhaltliches Feedback zu Prüfungsfragen
geben möchten, erreichen Sie uns Montag bis Freitag, von 08.00h bis
17.00h über 061 270 88 77 oder [email protected].
Technischen Support erhalten Sie ausserhalb der Bürozeiten am
Samstagvormittag (08:00 - 12:00) unter 0848 365 444 auf Deutsch und
Englisch.
Antworten auf häufige Fragen und Diskussionen rund um den ECDL
finden Sie auch in der ECDL Community:
https://community.ecdl.ch/
Bei technischen Problemen
o Informieren Sie die PSI Services (Switzerland) AG: 0612708877
oder [email protected]
o Senden Sie das Logfile (.log) und die Ergebnis-Datei (.tsi)
aus dem Ordner Sophia_Logs per E-Mail an [email protected]
o Bitte protokollieren Sie die Abfolge der Ereignisse möglichst
genau.
o Im Fragefenster unter den Lupe-Symbolen ist die
Test-Set-Nummer abzulesen (z. B. M6.3 Präsentation, Test-Set 3,
Frage 14).
mailto:[email protected]