Han presentatie trends food-commerce

Bureau voor Food-commerce

WELKOM11 mei, 2016

Martin van Dam

HOSTS

@grp7LinkedIn:

GROUP7www.group7.eu

Het HAN congress

2

IntroductieMartin van DamManaging Partner GROUP7

@GRP7

[email protected]

www.group7.eu

3

Ons teamNina Verduijn4e jaars HAN student en afstudeerder bij GROUP7

[email protected]

www.group7.eu

[email protected]

Robert BekhofMarketing consultant

Jacoline KraanMarketing consultant

[email protected]

Elsbeth VoordijkMaster student

Bureau voor Food-commerce

Food-commerce:

Alle Marketing, Sales en Service via

Online Channels

5

Online bestellen ontwikkelt zich tot e-commerceVerkoop van food online is AAN

6

Online bestellen ontwikkelt zich tot e-commerceWebshops van groothandels

7

Online bestellen ontwikkelt zich tot e-commerceMarktplaatsen

8

Online bestellen ontwikkelt zich tot e-commerceWebshops van producenten

9

Wij bereiken next level omni-channelAantal sociale platformen groeit

10

91% gebruikt LinkedIn, 42% Twitter, Facebook door 82%, en 22% gebruikt Instagram

74% van de food service professionals gebruikt LinkedIn tijdens een aankoop beslissing en42% gebruikt Twitter hiervoor

81% gebruikt blogs als raadgever tijdens een beslissingsproces

Wij bereiken next level omni-channelSocial media gebruik stijgt onder professionals

11

Tyson FoodService

Wij bereiken next level omni-channel

12

Chobani, B&J & Instagram


13

The use of social media grows rapidly‘Young connected’ omarmen mobiel

De Europese ‘Young connected’ gebruikt Instagram het vaakst naast traditionele social media


14

WhatsApp als Cross platform;- sturen van afbeeldingen, video, locatie; - omdat iedereen het snapt; - het is gratis voor de klant; - hoge CTR (tot wel 114%) door het vertrouwde karakter van WhatsApp;

Maar aller belangrijkst: Omdat jouw doelgroep er zit!


15

Meer waardering voor Self-service‘Doe-het-zelf’ Customer Service groeit

16

Gebruikt graag een online Q&A wanneer beschikbaar mits het voldoet aan hun behoeften

Vindt self-serviceeen gemakkelijke oplossing voor klantenservice

Verkiest self-service boven traditionele vormen van klantenservice

“Self-service is de snelst groeiende en meest kostenbesparende manier van klantenservice”

Meer waardering voor Self-service

17

De overtreffende trap van service!Gordon Food service’sVoorraad Manager” Regelt opslag, beheert voorraad, en maakt overal bestellen mogelijk

18

GROUP7 gaat voor happy faces

Van Love brand online boosten tot een online go-to market strategie

19

GROUP7 als ‘onderzoeker’

www.group7.eu

Trendrapport E-commerce in Foodservice 2015

TrendrapportFood-commerce 2017

20