Halkla ilişkilerde ölçümleme

Halkla İlişkilerde

ölçümleme

Ateş Yaylıoğlu

“Bir kişi, kurum ya da markanın,

paydaşları nezdinde algısını yönetme işine halkla ilişkiler

denir.

Halkla İlişkiler Nedir?

Neyi Ölçümleyeceğiz?

Vizyon-Kültür Farkı

Uygulama

Ölçümleme

Planlama

Araştırma

PR’daSüreç

Ölçümlemede

iki durum arasındaki fark

hedefler açısından

değerlendirilir

Ölçümleme için,

hedeflerin net bir biçimde

Tanımlanmış ve biliniyor olmalıdır.

• Müşteriler

• Bürokratlar

• STK’lar

Temel Hedef Kitleler (Paydaşlar)

• Satış kanalları, bayiler

• Çalışanlar

• Potansiyel iş gücü

• Hissedarlar

• Yatırımcılar

• Tedarikçiler

• Kanaat önderleri, Akademisyenler

• Çevre

Ölçümleme

Paydaşlar bazında yapılabilir

Halkla İlişkilerin Faaliyet Alanları

Kurumsal Halkla İlişkiler(CPR)

Kurum İçi Halkla İlişkiler (ICPR)

Finansal Halkla İlişkiler (FPR)

Pazarlama Odaklı Halkla İlişkiler (MPR)

Ölçümleme

faaliyet alanları bazında yapılabilir

Kullanılan yöntemler

Sponsorluk

Medya İlişkileri

Kurumsal Sosyal Sorumluluk

İnteraktif PR

Kriz Yönetimi

Etkinlik Yönetimi

Ölçümleme

yöntemler bazında yapılabilir

Ölçümlemenin aşamaları

Ölçümlemenin kapsamının belirlenmesi

Paydaşların tanımlanması

Modelin oluşturulması

Araştırmaların yapılması, verilerin derlenmesi

Raporun hazırlanması

Modelin oluşturulması

Niceliksel

ölçüm

Niteliksel

ölçüm

Karma

model

Paydaş erişimi

Paydaş algısı

Ölçümleme çeşitleri

dönemsel

etkinlik temelli

süre

bütünsel

Etkinlik temelli

odakFaaliyet

alanı

Paydaş

kapsam

izole

etkileşimli

yöntem

Teşekkürler…