HŽ Putnički prijevoz · Pametne kartice - zamjena za iskaznice Beskontaktne pametne kartice bazirane na MIFARE čipovima Jednostavan proces izdavanja personaliziranih pametnih kartica

HŽ Putnički prijevoz –novi kanali prodaje

Tomislav Šabić, HŽ Putnički prijevoz

Ivan Bošnjak, KING ICT

Zagreb 04.10.2016.

Agenda

ISPRO – pogled na projekt i sustav

Mogućnosti novog sustava

Prodajni kanali:

Stabilni terminal (POS)

Mobilni terminal (HandHeld)

Stabilni automat

Web prodaja

Smartphone prodaja

Pametne kartice – novi medij za pretplatne karte

ISPRO – pogled na projekt

Poslovni pokretači projekta:

Zastarjeli postojeći sustav koji je samo djelomično informatiziran

Ručna prodaja karata u vlaku koja nije praktična

Sporo i kompleksno upravljanje prodajom

Ciljevi projekta:

Omogućiti jasniji uvid u stanje i praćenje profitabilnosti poslovanja

Povećati prihode uvođenjem novih modernih kanala prodaje

Povećati efikasnost upravljanja sustavom prijevoza

Optimizirati procese povezane sa sustavom prodaje

High level pogled – Prodajni kanali

CENTRALNI SUSTAV

Mogućnosti novog sustava

ISPRO sustava omogućuje:

Prodaju karata u unutarnjem prometu sukladno važećim tarifama i kompleksnom sustavu popusta – zakonske, komercijalne i zakonsko-komercijalne

Prodaju raznih dodataka, nadoplata, rezervacije te razne opcije povrata karata

Prodaju karata u međunarodnom prometu:

Opsegom prodaje po pojedinom kanalu upravlja se iz centralnog sustava

ISPRO sustavom uvodi se i novi medij za karte – pametne kartice s MifareDESfire čipom

Pametne kartice namijenjene su za polumjesečne, mjesečne i godišnje karte za radnike, umirovljenike, učenike i studente

Centralni sustav i povezani moduli

Centralni administracijski modul – upravljanje tarifama, cijenama, popustima, uređajima i ostalim

Rezervacijski modul – planiranje kompozicije vlakova te upravljanje rezervacijskim resursima u stvarnom vremenu

BI i izvještajni modul – pokriva sve aspekte i potrebe izvještavanja kroz statističke i BI izvještaje

CRM sustav – jedinstven pogled na korisnike prijevoza, segmentaciju tržišta, integracija sa call centar sustavom te automatizacija radnih procesa povezanih sa prodajom

SAP PI sustav – centralna integracijska točka prema svim vanjskim sustavima

Modul za kontrolu prihoda – centralizirana obrada obračuna prispijeća i otpreme sa stranim željezničkim upravama

Stabilni terminal

Moderno i konzistentno sučelje osjetljivo na dodir koje omogućava sve funkcionalnosti potrebne prodavaču u unutarnjoj i međunarodnoj prodaji

Stabilni terminal

Suvremena oprema u potpunosti integrirana za sve potrebe blagajnika:

Pisač karata

Barkod skener

Terminal za kartično plaćanje

Blagajna za novac

Zaslon za putnika

Čitač pametnih kartica

Mobilni terminal

Mobilni uređaj za prodaju karata s integriranim pisačem i povezanim uređajem za kartično plaćanje

Omogućava približno jednake mogućnosti kao i stabilni terminal

Brza prodaja – scenarij za pojednostavljenu prodaju karata za trenutni vlak

Mogućnost validacije karata kupljenih putem weba ili smartphone-a

Stabilni automat ili kartomat

Samouslužni automati za kupnju karata 24/7/365 ili preuzimanje karte prethodno kupljene putem interneta

Gotovinski ili bezgotovinski način plaćanja

Online povezani sa centralnim sustavom za dohvat aktualnih tarifa i cijena

Namijenjen za strance i tradicionalnije korisnike koji ne posjedu pametne telefone

Web prodaja

Moderan sustav integriran u novu web stranicu i kupnja omogućena na intuitivan način iz pretrage voznog reda

Potpuno upravljiv kanal prodaje od strane administratora centralnog sustava

Mogućnost kupnje „print at home” karte s AZTEC barkodom ili karte koja se preuzima na blagajni ili stabilnom automatu

Smartphone prodaja

Smartphone prodajni kanal prilagođen za 3 platforme najprisutnije na tržištu: iOS, Andorid i Windows Phone

Omogućeno plaćanje vodećim debitnim i kreditnim karticama prisutnim u regiji

Funkcionalnosti prodaje vrlo slične onima na web prodajnom kanalu

Korisniku omogućuje pregled karata kupljenih putem web ili smartphone prodajnog kanala za potrebe validiranja od strane konduktera

Pametne kartice - zamjena za iskaznice

Beskontaktne pametne kartice bazirane na MIFARE čipovima

Jednostavan proces izdavanja personaliziranih pametnih kartica te dodjela pripadajućih profila (radnički, umirovljenički, studentski, učenički itd.)

Kartice se koriste na POS i TVM prodajnim kanalima za prodaju te mobilnim terminalima za validaciju

Hvala na pažnji!