Card Sorting Card Sorting Fabrício Marchezini, Karine Drumond e Leandro Alves [email protected] [email protected] [email protected]
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Card SortingFabrício Marchezini, Karine Drumond e Leandro Alves
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O que é, para que serve? Aplicação passo a passo Análise dos resultados Ferramentas
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Introdução
Card sorting é uma técnica de categorização de cartões. O objetivo é criar um sistema de organização de
conteúdo que reflita o modo de pensar dos seus usuários. Categorizar é agrupar entidades (idéias, objetos, ações,
etc.) por semelhança. O card sorting, por si só, não determina o sistema de
organização, ele informa tendências e indica direções a serem seguidas.
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Desafios da categorização
País Região Data Tipo Preço Vinícolas Tipo do vinho
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Desafios da categorização
O mesmo conjunto de informações pode ser organizada de várias formas, seguindo vários esquemas diferentes.
Se você quer que uma pessoa encontre um produto no supermercado, os produtos devem estar dispostos da forma como as pessoas acham que esteja.
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Erro clássico
Segundo Nielsen (2004), um erro nos sites e intranets é estruturar a informação baseado em como a empresa enxerga a sua informação (espelhamento do organograma).
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Quando aplicar card sorting
redesign de um site criação de uma nova área do site projeto de novo site
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Como aplicar
Individualmente ou em grupo de, no máximo, 4 participantes, acompanhados por um moderador (você).
Os participantes agrupam livremente os itens criando o número de conjuntos que achar necessário.
Quanto mais seções forem realizadas com participantes diferentes, melhor.
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Preparação
Levante uma lista de itens que represente toda a variedade do conteúdo que se deseja organizar
➔ Máximo de 50 itens
Escreva, em cartões de papel, o nome e uma breve descrição de cada item selecionado.
Selecione pessoas que pertencem ao público-alvo do site e entre em contato para agendar as seções de card sorting.
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Aplicando o card sorting
Misturar os cartões e entregar aos participantes, solicitando que formem pilhas de cartões que considerem ter relação uns com os outros.
➔ Os participantes podem criar quantos grupos acharem necessários. Os grupos podem ser pequenos ou grandes.
➔ Permita que o usuário insira cartões de conteúdo que ache necessário.
➔ Permita que o usuário isole cartões que ache desnecessários, redundantes ou que não se encaixam em nenhuma categoria.
No final, pedir aos participantes que nomeiem cada uma das pilhas criadas (tenha cartões em branco para isso)
➔ Ao nomear as pilhas, os usuários fornecerão idéias para palavras e sinônimos, que serão usados em rótulos, links, títulos e otimização para mecanismos de busca.
Ao final de cada seção, fotografe ou anote o resultado
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Análise dos resultados
1.Observar qual é o esquema dominante➔ Ex.: se for um site de receitas, a maior parte de suas categorias
são baseadas em ingredientes? Pratos principais? Culturas? Tipicamente, um vai se sobressair.
2.Ajustar a consistência da nomenclatura. Padronizar.➔ Ex.: se um grupo chama “material administrativo” você pode
querer padronizá-lo para “administração”.
3.Agora, analise o todo:➔ Os rótulos são adequados?➔ Há mais de um item em cada categoria?➔ Há categorias muito extensas, precisando ser subdivididas?
No final, você terá uma hierarquia do conteúdo.
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Testando a solução
O card sorting, por si só, não dita o sistema de organização, ele informa tendências e indica direções a serem seguidas. Portanto, a estrutura criada deve ser validada com usuários.
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Testando a solução
Você não precisa esperar o site ficar pronto para testar sua estrutura de organização:
➔ Usando um software de outline, mostre a estrutura do conteúdo a um usuário, exibindo somente os itens do primeiro nível.
➔ Pergunte qual opção ele selecionaria para encontrar um determinado conteúdo ou funcionalidade.
➔ Vá revelando os níveis secundários, de acordo com as opções que ele escolher.
➔ Repita o processo com outras tarefas.➔ Faça o teste com 3 a 5 usuários e modifique a estrutura de
acordo com os problemas encontrados.
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Referência
Card sorting (Luiz Agner)➔ http://www.slideshare.net/agner/card-sorting-183803
Card sorting: a definitive guide (Donna Spencer)➔ http://www.boxesandarrows.com/view/card_sorting_a_definitiv
e_guide
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Ferramentas
Card sorting online ou no computador➔ Optimal Sort (online) - http://www.optimalsort.com/➔ xSort (Mac OS X) - http://www.xsortapp.com/
Software de outline➔ Microsoft Word (menu Exibir > Estrutura de tópicos)➔ OmniOutliner (Mac OS X)
http://www.omnigroup.com/applications/omnioutliner/