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Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
CiscoUnified para Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP
ySIP)Primera publicacin: January 01, 2012
ltima modificacin: June 04, 2012
Americas HeadquartersCisco Systems, Inc.170 West Tasman DriveSan
Jose, CA 95134-1706USAhttp://www.cisco.comTel: 408 526-4000 800
553-NETS (6387)Fax: 408 527-0883
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LAS ESPECIFICACIONES Y LA INFORMACIN RELATIVAS A LOS PRODUCTOS
DE ESTE MANUAL ESTN SUJETAS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO. TODAS
LASDECLARACIONES, INFORMACIONES Y RECOMENDACIONES INCLUIDAS EN ESTE
MANUAL SE CONSIDERAN PRECISAS; SIN EMBARGO, NO SE PRESENTANGARANTAS
DE NINGN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLCITAS. LOS USUARIOS DEBEN ASUMIR
TODA LA RESPONSABILIDAD DE SU APLICACIN EN TODOS LOSPRODUCTOS.
LA LICENCIA DE SOFTWARE Y LA GARANTA LIMITADA DEL PRODUCTO AL
QUE ACOMPAAN SE EXPONEN EN EL PAQUETE DE INFORMACIN QUE SE ENVACON
EL PRODUCTO Y SE INCLUYEN EN EL PRESENTE DOCUMENTO A TRAVS DE ESTA
REFERENCIA. SI NO ENCUENTRA LA LICENCIA DE SOFTWARE O LAGARANTA
LIMITADA, PNGASE EN CONTACTO CON SU REPRESENTANTE DE CISCO PARA
OBTENER UNA COPIA.
La siguiente informacin concierne al cumplimiento de los
requisitos de la FCC para los dispositivos de Clase A: Este equipo
ha sido probado y cumple con los lmites establecidos paraun
dispositivo digital de Clase A, de conformidad con el apartado 15
del reglamento de la FCC. Estos lmites se han diseado para
proporcionar proteccin razonable frente a
interferenciasperjudiciales cuando el equipo funciona en entornos
comerciales. Este equipo genera, usa y puede emitir energa de
radiofrecuencia y, en caso de no instalarse ni usarse de
conformidadcon el manual de instrucciones, podra causar
interferencias perjudiciales en las comunicaciones por radio. El
funcionamiento de este equipo en reas residenciales puede causar
interferenciasperjudiciales, en cuyo caso se les solicitar a los
usuarios que corrijan dicha interferencia por su propia cuenta.
La siguiente informacin concierne al cumplimiento de los
requisitos de la FCC para los dispositivos de Clase B: Este equipo
ha sido probado y cumple con los lmites establecidos paraun
dispositivo digital de Clase B, de conformidad con el apartado 15
del reglamento de la FCC. Estos lmites han sido diseados con el
objetivo de proporcionar una proteccin razonablefrente a
interferencias perjudiciales en instalaciones residenciales. Este
equipo genera, usa y puede emitir energa de radiofrecuencia y, en
caso de no instalarse ni usarse de conformidadcon las
instrucciones, podra causar interferencias perjudiciales en las
comunicaciones por radio. Sin embargo, no es posible garantizar que
no vayan a producirse interferencias en unainstalacin determinada.
Si el equipo causa interferencias en la recepcin de seales de radio
o televisin (lo que se puede determinar apagando y encendiendo el
equipo), se recomiendaa los usuarios que intenten corregir las
interferencias mediante uno o varios de los mtodos que se indican a
continuacin:
Reoriente o reubique la antena receptora.
Aumente la distancia entre los equipos y el receptor.
Conecte el equipo a una toma en un circuito diferente al que se
encuentra conectado el receptor.
Dirjase al proveedor o a un tcnico de radio/TV cualificado para
obtener ayuda.
La realizacin de modificaciones en este producto sin la
autorizacin de Cisco podra invalidar la aprobacin de la FCC y
anular su autorizacin para utilizar este producto.
La implementacin de Cisco de la compresin de encabezados TCP es
una adaptacin de un programa desarrollado por la Universidad de
California en Berkeley (UCB) como parte de laversin de dominio
pblico del sistema operativo UNIX de la UCB. Reservados todos los
derechos. Copyright 1981, Regentes de la Universidad de
California.
INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER OTRA GARANTA ESTABLECIDA EN EL
PRESENTE DOCUMENTO, TODOS LOS ARCHIVOS DE DOCUMENTACIN YSOFTWARE DE
ESTOS PROVEEDORES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", CON TODOS SUS
POSIBLES DEFECTOS. CISCO Y LOS PROVEEDORES MENCIONADOSANTERIORMENTE
DENIEGAN TODAS LAS GARANTAS EXPRESAS O IMPLCITAS, INCLUIDAS, ENTRE
OTRAS, AQUELLAS DE COMERCIALIZACIN, IDONEIDADPARA UN FIN EN
PARTICULAR E INCUMPLIMIENTO O QUE SURJAN DE UNA NEGOCIACIN, USO O
PRCTICA COMERCIAL.
ENNINGNCASOCISCONI
SUSPROVEEDORESASUMIRNRESPONSABILIDADPORCUALQUIERDAO INDIRECTO,
ESPECIAL, CONSECUENCIALOACCIDENTAL,INCLUIDOS, ENTRE OTROS, PRDIDA
DE BENEFICIOS O PRDIDA O DAOS EN LOS DATOS DERIVADOS DEL USO
INDEBIDO DE ESTE MANUAL, AUN CUANDOCISCO O SUS PROVEEDORES HAYAN
SIDO AVISADOS DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE ORIGINEN DICHOS DAOS.
Cisco y el logotipo de Cisco son marcas comerciales o marcas
comerciales registradas de Cisco o sus filiales en Estados Unidos y
en otros pases. Para ver una lista de las marcas comerciales
de Cisco, visite la siguiente URL:
http://www.cisco.com/go/trademarks. Las marcas comerciales de
terceros que se mencionan son propiedad de sus respectivos dueos.
Eluso del trmino socio no implica ninguna relacin de asociacin
entre Cisco y cualquier otra empresa. (1110R)
Todas las direcciones de protocolo de Internet (IP) que se usen
en este documento no son necesariamente direcciones reales. Todos
los ejemplos, las capturas de pantalla de comandos ylas figuras que
se incluyen en este documento tienen un carcter meramente
ilustrativo. Toda utilizacin de direcciones IP reales en contenidos
ilustrativos es casual e involuntaria.
2012 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
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C O N T E N I D O
Funciones del telfono IP de Cisco Unified 1
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 1
Conexiones del telfono 1
Botones y hardware 3
Pantalla del telfono 5
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 6
Conexiones del telfono 6
Botones y hardware 8
Pantalla del telfono 11
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 11
Conexiones del telfono 12
Botones y hardware 13
Pantalla del telfono 16
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 16
Conexiones del telfono 16
Botones y hardware 18
Pantalla del telfono 21
Informacin general del telfono 21
Soporte 21
Ajuste del soporte del auricular 24
Modo de ahorro de energa 24
Aplicaciones 27
Servicios 27
Acceso a servicios 27
Historial de llamadas 28
Visualizacin del historial de llamadas 28
Visualizacin de detalles del registro de llamadas 29
Filtro del historial de llamadas 29
Marcacin desde el historial de llamadas 29
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
iii
-
Editar nmero de telfono 30
Borrado del historial de llamadas 30
Eliminacin del registro de llamadas 31
Preferencias 31
Tonos de llamada 31
Cambio del tono de llamada 32
Contraste 32
Ajuste del contraste 32
Tono local del auricular 32
Ajuste del tono local del auricular 33
Informacin del tel. 33
Visualizacin de Informacin del tel. 34
Configuracin del administrador 34
Contactos 35
Directorio corporativo 35
Marcacin de un nmero de contacto desde una bsqueda 35
Marcacin de nmero de contacto desde la bsqueda durante una
llamada 36
Directorio personal 36
Opciones de Directorio personal 37
Inicio y cierre de sesin en el directorio personal 37
Adicin de una entrada al directorio personal 38
Bsqueda de una entrada en Directorio personal 38
Marcacin de un nmero desde Directorio personal 39
Eliminacin de una entrada de Directorio personal 39
Edicin de una entrada de Directorio personal 39
Cdigos de marcacin veloz en Directorio personal 40
Asignacin de un cdigo de marcacin veloz a una entrada de
Directorio personal 40
Realizacin de llamadas mediante cdigos de marcacin veloz 40
Eliminacin de un cdigo de marcacin veloz 40
Mensajes 43
Personalizacin del buzn de voz 43
Identificacin de mensajes de voz 43
Acceso a los mensajes de voz 44
Funciones de llamadas 45
Botones de funcin y teclas programadas 46
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
iv
Contenido
-
Descripcin general de Survivable Remote Site Telephony 48
Saludo de agente 50
Contestar 51
Contestacin automtica 51
Contestacin automtica con auriculares 51
Contestacin automtica con altavoz 52
Retrollamada 52
Configuracin de una notificacin de retrollamada 52
Desvo de llamadas 52
Desvo de llamadas 53
Aparcar llamada 53
Aparcar llamada 54
Aparcamiento de llamadas mediante Aparcamiento de llamadas
dirigido manual 55
Aparcamiento de una llamada mediante Aparcamiento asistido de
llamadas dirigido 55
Captura de llamada 55
Respuesta a llamadas mediante Capturar 56
Respuesta a una llamada mediante Captura de llamadas de grupo y
un nmero de captura de
llamadas de grupo 57
Respuesta a una llamada mediante Captura de llamadas de grupo y
el nmero de telfono 57
Respuesta a llamadas mediante la funcin Captura de otros 58
Llamada en espera 58
Respuesta a una notificacin de Llamada en espera 58
IntruCf 58
Conexin con una conferencia en una lnea compartida 58
cdigos 59
Realizacin de una llamada mediante un cdigo de cliente 59
Realizacin de una llamada con un cdigo de autorizacin forzado
59
Conferencia 59
Adicin de otra persona a la conferencia 60
Combinacin de llamadas para crear una conferencia 60
Cambio de llamadas antes de completar una conferencia 60
Visualizacin de los participantes de la conferencia 61
Cmo quitar participantes de una conferencia 61
Desviar 61
Desvo de llamada 61
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
v
Contenido
-
No molestar 61
Activacin y desactivacin de la funcin NoMlsta 62
Extension Mobility 62
Activacin de Extension Mobility 62
Marcacin veloz 63
Realizacin de una llamada mediante una marcacin veloz 63
Espera 63
Llamada en espera 63
Cambio de llamadas en espera y llamadas activas 64
Respuesta a una llamada nueva 64
Espera remota en lnea compartida 64
Grupos de salto 64
Inicio y cierre de sesin en un grupo de salto 65
Reversin en espera 65
Respuesta a una notificacin de Reversin en espera 65
Intercomunicacin 65
Realizacin de una llamada de intercomunicacin 66
Recepcin de una llamada de intercomunicacin 66
Estado de lnea 66
Indicadores de estado de lnea 66
Identificacin de llamadas maliciosas 67
Seguimiento de una llamada sospechosa 67
Conferencia Meet Me 67
Organizacin de una conferencia Meet Me 68
Conexin a conferencias Meet Me 68
Conexin mvil 68
Habilitar conexin mvil 69
Intercambio de una llamada de telfono de escritorio a un telfono
mvil 69
Cambio de una llamada de telfono mvil a telfono de escritorio
69
Supervisin y grabacin 70
Precedencia multinivel y preferencia 70
Varias llamadas por lnea 71
Respuesta a una segunda llamada en la misma lnea 72
Alternancia entre llamadas de la misma lnea 72
Intercambio de llamadas de lneas diferentes 72
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
vi
Contenido
-
Llamada finalizada en una lnea con varias llamadas 72
Nmero mximo de llamadas salientes 72
Creacin de conferencias con dos llamadas en la misma lnea 73
Transferencia de dos llamadas en la misma lnea 73
Varias llamadas entrantes 73
Lnea compartida 74
Silencio 74
Silenciado del telfono 74
Marcar con el auricular colgado 74
Marcacin de un nmero con el auricular colgado 75
Marcacin con el signo ms 75
Marcacin de nmeros internacionales 75
Privacidad 75
Activacin de la privacidad en lneas compartidas 76
Herramienta de generacin de informes de calidad 76
Comunicacin de problemas del telfono 76
Rellamada 76
Rellamada 77
Lneas compartidas 77
Marcacin rpida 77
Realizacin de una llamada mediante botones de marcacin rpida
78
Realizacin de una llamada mediante cdigos de marcacin rpida
78
Transferir 78
Transferencia de una llamada a otro nmero 79
Transferencia de una llamada a otra lnea 79
Cambio de llamadas antes de completar una transferencia 79
WebDialer 79
Utilizacin de WebDialer con el directorio de Cisco 80
Utilizacin de Web Dialer con otro directorio corporativo en lnea
80
Cambio de las preferencias de WebDialer 80
Cierre de sesin en WebDialer 81
Opciones de usuario 83
Inicio y cierre de sesin en las pginas web Opciones de usuario
83
Configuracin del dispositivo 84
Seleccin de dispositivos desde la pgina web Opciones de usuario
84
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
vii
Contenido
-
Personalizacin de las opciones de No molestar 85
Configuracin de lnea 85
Configuracin del desvo de llamadas por lnea 86
Cambio de la configuracin del indicador de mensajes de voz de
cada lnea 86
Cambio de la configuracin del indicador sonoro de mensajes de
voz de cada lnea 86
Cambio de la configuracin de timbre para cada lnea 87
Edicin de una etiqueta de texto de la lnea para la pantalla del
telfono 87
Configuracin de Marcacin rpida en Opciones de usuario 88
Configuracin de los botones de marcacin rpida 88
Configuracin de los cdigos de marcacin rpida 88
Servicios del telfono 88
Suscripcin al servicio 89
Bsqueda de servicios 89
Cambio o finalizacin de servicios 89
Cambio del nombre de un servicio 90
Adicin de servicios a un botn de funcin programable 90
Configuracin de usuario 90
Cambio de la contrasea del explorador 91
Cambio de PIN 91
Cambio del idioma de Opciones de usuario 91
Cambio del idioma de la pantalla del telfono 92
Directorio 92
Configuracin de la libreta personal de direcciones 92
Adicin de una nueva entrada de la libreta personal de
direcciones 92
Bsqueda de entrada de la libreta personal de direcciones 93
Edicin de una entrada de la libreta personal de direcciones
93
Eliminacin de una entrada de la libreta personal de direcciones
93
Asignacin de un botn para la libreta personal de direcciones
93
Configuracin de marcacin veloz 94
Asignacin de un botn de funcin a una marcacin veloz 94
Asignacin de un cdigo de marcacin veloz a una entrada de Libreta
pers. de
direcciones 94
Asignacin de un cdigo de marcacin veloz al nmero de telfono sin
introducirlo en la
libreta personal de direcciones 95
Bsqueda de entradas de marcacin veloz 95
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
viii
Contenido
-
Edicin de un nmero de telfono de marcacin veloz 95
Eliminacin de una entrada de marcacin veloz de Libreta pers. de
direcciones 96
Configuracin de movilidad 96
Adicin de un nuevo destino remoto 96
Creacin de listas de acceso 97
Complementos 98
Acceso a los complementos 98
Preguntas frecuentes y solucin de problemas 99
Preguntas frecuentes 99
Sugerencias para la solucin de problemas 100
Conference 100
El botn y la tecla programada de conferencia no responden
100
Tono de ocupado en la conferencia Meet Me 100
Personal directory 101
No se puede iniciar sesin en Directorio personal 101
Shared lines 101
No aparece el ID de la persona que llama en la espera remota
101
User options 101
No se puede acceder a las pginas web Opciones de usuario 101
Limpieza de telfonos IP de Cisco Unified 102
Seguridad, accesibilidad e informacin relacionada con el
producto 103
Informacin sobre seguridad y rendimiento 103
Interrupcin de la alimentacin 103
Dispositivos externos 103
Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco
104
Funciones de accesibilidad 104
Informacin adicional 104
Garanta 105
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao
105
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
ix
Contenido
-
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
x
Contenido
-
C A P T U L O 1Funciones del telfono IP de Cisco Unified
En este captulo se describen las funciones de los telfonos IP
6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified.
Telfono IP 6921 de Cisco Unified, pgina 1
Telfono IP 6941 de Cisco Unified, pgina 6
Telfono IP 6945 de Cisco Unified, pgina 11
Telfono IP 6961 de Cisco Unified, pgina 16
Informacin general del telfono, pgina 21
Telfono IP 6921 de Cisco UnifiedEl telfono IP 6921 de Cisco
Unified ofrece las siguientes caractersticas:
Conexiones del telfono
Botones y hardware
Pantalla del telfono
Conexiones del telfonoPara que el telfono funcione, debe estar
conectado a la red de telefona IP corporativa.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
1
-
Conexin del puerto de acceso (10/100 PC).5Puerto del adaptador
de CC (48 V de CC).1
Conexin del auricular.6Fuente de alimentacin CA-CC
(opcional).2
Conexin de auriculares analgicos (opcional).7Enchufe de pared de
corriente alterna (opcional).3
Conexin del puerto de red (10/100 SW).Suministro IEEE 802.3af
habilitado.
4
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
2
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedConexiones del
telfono
-
Botones y hardware
Indica la existencia de una llamada entrante (luz roja
intermitente) o de unnuevo mensaje de voz (luz roja fija).
Banda luminosa delauricular
1
Muestra informacin acerca del telfono, como el nmero de
directorio, elestado de lnea y de llamada activa, las opciones de
las teclas programadas,la marcacin rpida, las llamadas realizadas y
los mens del telfono.
Pantalla del telfono2
En funcin de la configuracin del telfono por parte del
administrador delsistema, se activarn las opciones de las teclas
programadas mostradas enla pantalla del telfono.
Botones de teclasprogramadas
3
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
3
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware
-
Transfiere una llamada.Botn de transferencia4
Crea una llamada de conferencia.Botn de conferencia5
Pone en espera la llamada activa.Botn de espera6
La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y
resaltar loselementos. Cuando el telfono est colgado, muestra los
nmeros de telfonode la lista de llamadas realizadas (flecha hacia
arriba) o de marcacin rpida(flecha hacia abajo).
El botn de seleccin (situado en el centro de la barra de
navegacin) permiteseleccionar un elemento resaltado.
Barra de navegacin ybotn de seleccin
7
El botn de lnea 1 selecciona la lnea de telfono principal.
En funcin de la configuracin del telfono por parte del
administrador, elbotn de lnea 2 podra permitir el acceso a lo
siguiente:
La lnea de telfono secundaria
Un nmero de marcacin rpida (botn de marcacin rpida)
Servicio basado en la Web (por ejemplo, el botn Libreta pers.
dedirecciones)
Los botones se iluminarn para indicar los siguientes
estados:
Verde fijo: Llamada activa
Verde intermitente: Llamada en espera
mbar intermitente: Llamada entrante o revertida
Rojo fijo: Lnea remota ocupada (lnea compartida)
Rojo intermitente: Lnea remota en espera
Botones de lnea 1 y lnea2
8
Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn
activados,el botn estar encendido.
Botn de auriculares9
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
4
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware
-
Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado,
el botn estarencendido.
Botn de altavoz10
Permitemarcar nmeros de telfono, introducir letras y seleccionar
elementosdel men (al introducir el nmero del elemento).
Teclado11
Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est
silenciado, elbotn estar encendido.
Botn de silencio12
Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del
altavoz(descolgado) y el volumen del timbre (colgado).
Botn de volumen13
Marca automticamente el nmero del sistema de buzn de voz (vara
enfuncin del sistema).
Botn de mensajes14
Abre o cierra el men Aplicaciones. Utilice el botn de
aplicaciones paraacceder al historial de llamadas, a las
preferencias de usuario, a laconfiguracin del telfono y a la
informacin sobre el modelo de telfono.
Botn de aplicaciones15
Abre o cierra el men Directorios. Utilice el botn de contactos
para accedera directorios personales y corporativos.
Botn de contactos16
Auricular del telfono.Auricular17
Pantalla del telfono
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
5
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedPantalla del
telfono
-
Muestra la fecha, la hora y el nmero de
directorio.Encabezado1
Durante una llamada, muestra los detalles de la lnea activa. Si
no,muestra la etiqueta de texto de la lnea y otra informacin,
comolas llamadas realizadas, los nmeros de marcacin rpida y losmens
del telfono.
Detalles de lnea y otra informacindel telfono
2
Muestra las teclas programadas de las funciones o
accionesdisponibles.
Etiquetas de teclas programadas3
Telfono IP 6941 de Cisco UnifiedEl telfono IP 6941 de Cisco
Unified ofrece las siguientes caractersticas:
Conexiones del telfono
Botones y hardware
Pantalla del telfono
Conexiones del telfonoPara que el telfono funcione, debe estar
conectado a la red de telefona IP corporativa.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
6
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedTelfono IP 6941 de
Cisco Unified
-
Conexin del puerto de acceso (10/100 PC).5Puerto del adaptador
de CC (48 V de CC).1
Conexin del auricular.6Fuente de alimentacin CA-CC
(opcional).2
Conexin de auriculares analgicos (opcional).7Enchufe de pared de
corriente alterna (opcional).3
Conexin del puerto de red (10/100 SW).Suministro IEEE 802.3af
habilitado.
4
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
7
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedConexiones del
telfono
-
Botones y hardware
Indica la existencia de una llamada entrante (luz roja
intermitente) o de unnuevo mensaje de voz (luz roja fija).
Banda luminosa delauricular
1
Muestra informacin acerca del telfono, como el nmero de
directorio,el estado de lnea y de llamada activa, las opciones de
las teclasprogramadas, la marcacin rpida, las llamadas realizadas y
los mens deltelfono.
Pantalla del telfono2
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
8
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware
-
En funcin de la configuracin del telfono por parte del
administradordel sistema, los botones de funcin programable
(situados a ambos ladosde la pantalla del telfono) permitirn
acceder a lo siguiente:
Lneas de telfono y de intercomunicacin
Nmeros demarcacin rpida (botones demarcacin rpida, incluidaslas
funciones de marcacin rpida de estado de lnea)
Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botn Libreta pers.
dedirecciones)
Funciones de llamadas (por ejemplo, el botn Privacidad)
Los botones se iluminarn para indicar los siguientes
estados:
Verde fijo: Llamada activa o llamada de
intercomunicacinbidireccional
Verde intermitente: Llamada en espera
mbar fijo: Privacidad activada, llamada de
intercomunicacinunidireccional, funcin NoMlsta activada o sesin
iniciada en Grupode salto
mbar intermitente: Llamada entrante o revertida
Rojo fijo: Lnea remota ocupada (lnea compartida o estado de
lnea)
Rojo intermitente: Lnea remota en espera
Botones de funcinprogramable
3
En funcin de la configuracin del telfono por parte del
administradordel sistema, se activarn las opciones de las teclas
programadas mostradasen la pantalla del telfono.
Botones de teclasprogramadas
4
Transfiere una llamada.Botn de transferencia5
Crea una llamada de conferencia.Botn de conferencia6
Pone en espera la llamada activa.Botn de espera7
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
9
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware
-
La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y
resaltar loselementos. Cuando el telfono est colgado, muestra los
nmeros detelfono de la lista de llamadas realizadas (flecha hacia
arriba) o demarcacin rpida (flecha hacia abajo).
El botn de seleccin (situado en el centro de la barra de
navegacin)permite seleccionar un elemento resaltado.
Barra de navegacin ybotn de seleccin
8
Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn
activados,el botn estar encendido.
Botn de auriculares9
Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado,
el botnestar encendido.
Botn de altavoz10
Permite marcar nmeros de telfono, introducir letras y
seleccionarelementos del men (al introducir el nmero del
elemento).
Teclado11
Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est
silenciado, elbotn estar encendido.
Botn de silencio12
Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del
altavoz(descolgado) y el volumen del timbre (colgado).
Botn de volumen13
Marca automticamente el nmero del sistema demensajera de voz
(varasegn el sistema).
Botn de mensajes14
Abre o cierra el men Aplicaciones. Utilice el botn de
aplicaciones paraacceder al historial de llamadas, a las
preferencias de usuario, a laconfiguracin del telfono y a la
informacin sobre el modelo de telfono.
Botn de aplicaciones15
Abre o cierra el menDirectorios. Utilice el botn de contactos
para accedera directorios personales y corporativos.
Botn de contactos16
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
10
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware
-
Auricular del telfono.Auricular17
Pantalla del telfono
Muestra la fecha, la hora y el nmero de
directorio.Encabezado1
Muestra la etiqueta de texto y el icono de la lneade telfono o
intercomunicacin, nmeros demarcacin rpida o servicios, segn
laconfiguracin.
Etiqueta de texto de lnea con icono2
Muestra la etiqueta de lnea y los detalles dellamada de la lnea
principal, as como otrainformacin del telfono como llamadas
realizadas,nmeros demarcacin rpida ymens del telfono.
Detalles de la lnea principal y otra informacindel telfono
3
Muestra la etiqueta de lnea y los detalles dellamada de la lnea
secundaria, as como otrainformacin del telfono como llamadas
realizadas,nmeros demarcacin rpida ymens del telfono.
Detalles de la lnea secundaria y otra informacindel telfono
4
Muestra las teclas programadas de las funciones oacciones
disponibles.
Etiquetas de teclas programadas5
Telfono IP 6945 de Cisco UnifiedEl telfono IP 6945 de Cisco
Unified ofrece las siguientes caractersticas:
Conexiones del telfono
Botones y hardware
Pantalla del telfono
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
11
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedPantalla del
telfono
-
Conexiones del telfonoPara que el telfono funcione, debe estar
conectado a la red de telefona IP corporativa.
Conexin del puerto de acceso (10/100/1000 PC).5Puerto del
adaptador de CC (48 V de CC).1
Puerto auxiliar.6Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).2
Conexin del auricular.7Enchufe de pared de corriente
alterna(opcional).
3
Conexin de auriculares analgicos (opcional).8Conexin del puerto
de red (10/100/1000 SW).Suministro IEEE 802.3af habilitado.
4
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
12
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedConexiones del
telfono
-
Botones y hardware
Indica la existencia de una llamada entrante (luz roja
intermitente) o de unnuevo mensaje de voz (luz roja fija).
Banda luminosa delauricular
1
Muestra informacin acerca del telfono, como el nmero de
directorio,el estado de lnea y de llamada activa, las opciones de
las teclasprogramadas, la marcacin rpida, las llamadas realizadas y
los mens deltelfono.
Pantalla del telfono2
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
13
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware
-
En funcin de la configuracin del telfono por parte del
administradordel sistema, los botones de funcin programable
(situados a ambos ladosde la pantalla del telfono) permitirn
acceder a lo siguiente:
Lneas de telfono y de intercomunicacin
Nmeros demarcacin rpida (botones demarcacin rpida, incluidaslas
funciones de marcacin rpida de estado de lnea)
Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botn Libreta pers.
dedirecciones)
Funciones de llamadas (por ejemplo, el botn Privacidad)
Los botones se iluminarn para indicar los siguientes
estados:
Verde fijo: Llamada activa o llamada de
intercomunicacinbidireccional
Verde intermitente: Llamada en espera
mbar fijo: Privacidad activada, llamada de
intercomunicacinunidireccional, funcin NoMlsta activada o sesin
iniciada en Grupode salto
mbar intermitente: Llamada entrante o revertida
Rojo fijo: Lnea remota ocupada (lnea compartida o estado de
lnea)
Rojo intermitente: Lnea remota en espera
Botones de funcinprogramable
3
En funcin de la configuracin del telfono por parte del
administradordel sistema, se activarn las opciones de las teclas
programadas mostradasen la pantalla del telfono.
Botones de teclasprogramadas
4
Transfiere una llamada.Botn de transferencia5
Crea una llamada de conferencia.Botn de conferencia6
Pone en espera la llamada activa.Botn de espera7
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
14
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware
-
La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y
resaltar loselementos. Cuando el telfono est colgado, muestra los
nmeros detelfono de la lista de llamadas realizadas (flecha hacia
arriba) o demarcacin rpida (flecha hacia abajo).
El botn de seleccin (situado en el centro de la barra de
navegacin)permite seleccionar un elemento resaltado.
Barra de navegacin ybotn de seleccin
8
Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn
activados,el botn estar encendido.
Botn de auriculares9
Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado,
el botnestar encendido.
Botn de altavoz10
Permite marcar nmeros de telfono, introducir letras y
seleccionarelementos del men (al introducir el nmero del
elemento).
Teclado11
Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est
silenciado, elbotn estar encendido.
Botn de silencio12
Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del
altavoz(descolgado) y el volumen del timbre (colgado).
Botn de volumen13
Marca automticamente el nmero del sistema demensajera de voz
(varasegn el sistema).
Botn de mensajes14
Abre o cierra el men Aplicaciones. Utilice el botn de
aplicaciones paraacceder al historial de llamadas, a las
preferencias de usuario, a laconfiguracin del telfono y a la
informacin sobre el modelo de telfono.
Botn de aplicaciones15
Abre o cierra el menDirectorios. Utilice el botn de contactos
para accedera directorios personales y corporativos.
Botn de contactos16
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
15
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware
-
Auricular del telfono.Auricular17
Pantalla del telfono
Muestra la fecha, la hora y el nmero de
directorio.Encabezado1
Muestra la etiqueta de texto y el icono de la lnea de telfono
ointercomunicacin, nmeros de marcacin rpida o servicios, segnla
configuracin.
Etiqueta de texto de lnea conicono
2
Muestra la etiqueta de lnea y los detalles de llamada de la
lneaprincipal, as como otra informacin del telfono como
llamadasrealizadas, nmeros de marcacin rpida y mens del
telfono.
Detalles de la lnea principal yotra informacin del telfono
3
Muestra la etiqueta de lnea y los detalles de llamada de la
lneasecundaria, as como otra informacin del telfono como
llamadasrealizadas, nmeros de marcacin rpida y mens del
telfono.
Detalles de la lnea secundaria yotra informacin del telfono
4
Muestra las teclas programadas de las funciones o
accionesdisponibles.
Etiquetas de teclas programadas5
Telfono IP 6961 de Cisco UnifiedEl telfono IP 6961 de Cisco
Unified ofrece las siguientes caractersticas:
Conexiones del telfono
Botones y hardware
Pantalla del telfono
Conexiones del telfonoPara que el telfono funcione, debe estar
conectado a la red de telefona IP corporativa.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
16
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedPantalla del
telfono
-
Conexin del puerto de acceso (10/100 PC).5Puerto del adaptador
de CC (48 V de CC).1
Conexin del auricular.6Fuente de alimentacin CA-CC
(opcional).2
Conexin para auriculares (opcional).7Enchufe de pared de
corriente alterna (opcional).3
Conexin del puerto de red (10/100 SW).Suministro IEEE 802.3af
habilitado.
4
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
17
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedConexiones del
telfono
-
Botones y hardware
Indica una llamada entrante (luz roja intermitente) o un nuevo
mensaje devoz (luz roja fija).
Banda luminosa delauricular
1
Muestra informacin acerca del telfono, como el nmero de
directorio, elestado de lnea y de llamada activa, las opciones de
las teclas programadas,la marcacin rpida, las llamadas realizadas y
los mens del telfono.
Pantalla del telfono2
En funcin de la configuracin del telfono por parte del
administrador delsistema, se activarn las opciones de las teclas
programadas mostradas enla pantalla del telfono.
Botones de teclasprogramadas
3
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
18
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware
-
Transfiere una llamada.Botn de transferencia4
Crea una llamada de conferencia.Botn de conferencia5
Pone en espera la llamada activa.Botn de espera6
La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y
resaltar loselementos. Cuando el telfono est colgado, muestra los
nmeros de telfonode la lista de llamadas realizadas (flecha hacia
arriba) o de marcacin rpida(flecha hacia abajo).
El botn de seleccin permite seleccionar un elemento
resaltado.
Barra de navegacin ybotn de seleccin
7
En funcin de la configuracin del telfono por parte del
administrador, losbotones de funcin programable permitirn acceder a
lo siguiente:
Lneas de telfono y de intercomunicacin
Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida,
incluidaslas funciones de marcacin rpida de estado de lnea)
Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botn Libreta pers.
dedirecciones)
Funciones de llamadas (por ejemplo, el botn Privacidad)
Los botones se iluminarn para indicar los siguientes
estados:
Verde fijo: Llamada activa o llamada de
intercomunicacinbidireccional
Verde intermitente: Llamada en espera
mbar fijo: Privacidad activada, llamada de
intercomunicacinunidireccional, funcin NoMlsta activada o sesin
iniciada en Grupode salto
mbar intermitente: Llamada entrante o revertida
Rojo fijo: Lnea remota ocupada (lnea compartida o estado de
lnea)
Rojo intermitente: Lnea remota en espera
Botones de funcinprogramable
8
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
19
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware
-
Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn
activados,el botn estar encendido.
Botn de auriculares9
Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado,
el botn estarencendido.
Botn de altavoz10
Permitemarcar nmeros de telfono, introducir letras y seleccionar
elementosdel men (al introducir el nmero del elemento).
Teclado11
Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est
silenciado, elbotn estar encendido.
Botn de silencio12
Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del
altavoz(descolgado) y el volumen del timbre (colgado).
Botn de volumen13
Marca automticamente el nmero del sistema de mensajera de voz
(varasegn el sistema).
Botn de mensajes14
Abre o cierra el men Aplicaciones. Utilice el botn de
aplicaciones paraacceder al historial de llamadas, a las
preferencias de usuario, a laconfiguracin del telfono y a la
informacin sobre el modelo de telfono.
Botn de aplicaciones15
Abre o cierra el men Directorios. Utilice el botn de contactos
para accedera directorios personales y corporativos.
Botn de contactos16
Auricular del telfono.Auricular17
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
20
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware
-
Pantalla del telfono
Muestra la fecha, la hora y el nmero de
directorio.Encabezado1
Durante una llamada, muestra los detalles de la lnea activa. Si
no,muestra la etiqueta de texto de la lnea y otra informacin, como
lasllamadas realizadas, los nmeros de marcacin rpida y los mens
deltelfono.
Detalles de lnea y otrainformacin del telfono
2
Muestra las teclas programadas de las funciones o acciones
disponibles.Etiquetas de teclas programadas3
Informacin general del telfono
SoporteSi el telfono est colocado en una mesa o en un
escritorio, el soporte se podr conectar a la parte posteriordel
telfono para ofrecer un ngulo de visualizacin mayor o menor, segn
sus preferencias.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
21
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedPantalla del
telfono
-
Ranuras del soporte para reducir el ngulo devisualizacin
2Ranuras del soporte para aumentar el ngulo devisualizacin
1
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
22
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedSoporte
-
Mayor ngulo de visualizacin
Menor ngulo de visualizacin
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
23
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedSoporte
-
Ajuste del soporte del auricularSi el telfono est instalado en
la pared, puede que sea necesario ajustar el soporte del auricular
para asegurarsede que el receptor no se caiga de la base.
Procedimiento
Paso 1 Quite el auricular de la base y tire de la pestaa de
plstico del soporte del auricular.Paso 2 Gire la pestaa 180
grados.Paso 3 Sostenga la pestaa entre los dedos con las muescas de
la esquina hacia usted.Paso 4 Alinee la pestaa con la ranura de la
base y ejerza una presin uniforme sobre la pestaa para introducirla
en
la ranura. Deber sobresalir una extensin de la parte superior de
la pestaa girada.
Paso 5 Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Modo de ahorro de energaSu telfono es compatible con el programa
Cisco EnergyWise (EW). El administrador del sistema establecerlas
horas de suspensin (apagado) y activacin (encendido) del telfono
con el fin de ahorrar energa.
Diez minutos antes de que se cumpla la hora de suspensin
programada, el botn de seleccin parpadear yrecibir un mensaje para
informarle de que el telfono se apagar a una hora concreta. Si el
administrador del
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
24
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedAjuste del soporte del
auricular
-
sistema ha habilitado el modo de ahorro de energa, oir
reproducirse el tono de llamada. El tono de llamadase reproducir
segn la siguiente planificacin:
10 minutos antes del apagado, el tono de llamada se reproducir
cuatro veces
7 minutos antes del apagado, el tono de llamada se reproducir
cuatro veces
4 minutos antes del apagado, el tono de llamada se reproducir
cuatro veces
30 segundos antes del apagado, el tono de llamada se reproducir
15 veces o hasta que se apague eltelfono
Si el telfono est inactivo (en reposo) en el momento de la
suspensin, se apagar. Si el telfono est activo(por ejemplo, en una
llamada), el telfono esperar hasta que est inactivo durante un
perodo de tiempo antesde desconectarse.
Cuando el telfono se suspenda, pulse el botn de seleccin para
activarlo. Cuando el telfono haya estadoinactivo durante un perodo
de tiempo, se suspender de nuevo. A la hora de activacin
establecida, el telfonose encender.
Las horas de suspensin y activacin tambin estn relacionadas con
los das en los que suele trabajar. Si susnecesidades cambian (varan
sus horas o das laborables, por ejemplo), pngase en contacto con el
administradordel sistema para volver a configurar el telfono.
Para obtener ms informacin acerca de EnergyWise y su telfono,
pngase en contacto con el administradordel sistema.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
25
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedModo de ahorro de
energa
-
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
26
Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedModo de ahorro de
energa
-
C A P T U L O 2Aplicaciones
Las aplicaciones para el telfono permiten el acceso a lo
siguiente:
Servicios, pgina 27
Historial de llamadas, pgina 28
Preferencias, pgina 31
Informacin del tel., pgina 33
Configuracin del administrador, pgina 34
ServiciosLos servicios del telfono pueden incluir funciones
especiales del telfono, datos de red e informacin basadaen la Web
(como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Los servicios
disponibles para su telfonodependern de la configuracin del sistema
de este y de los servicios a los que est suscrito. Para obtener
msinformacin, pngase en contacto con el administrador del
sistema.
Acceso a servicios
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 Utilice la barra de
navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar el
servicio al que desee
acceder.
Paso 3 Pulse la tecla programada Seleccionar o Salir para volver
a la pantalla Aplicaciones.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
27
-
Historial de llamadasHistorial de llamadas permite ver
informacin acerca de las ltimas 150 llamadas del telfono. Se
mostrarun icono de llamada para indicar el tipo de llamada:
Recibidas
Realizadas
Perdidas
El ID de la persona que llama se mostrar junto al icono de
llamada. Si el ID de la persona que llama no estdisponible, se
mostrar el nmero de telfono. Si el nmero de telfono no est
disponible, se mostrar eltexto Desconocido. Todos los elementos de
Historial de llamadas se integran en una lista y se ordenan deforma
cronolgica (del ms reciente al ms antiguo).
Existe un lmite de 150 llamadas por telfono, no por lnea. Por
ejemplo, si un telfono tiene varias lneas, ellmite de 150 llamadas
se aplicar a todas las lneas combinadas.
Se puede ordenar la lista Historial de llamadas por todas las
lneas, cada una de las lneas o por llamadasperdidas. Tambin es
posible marcar un nmero directamente desde la lista Historial de
llamadas.
Si el administrador lleva a cabo la configuracin, ver iconos al
lado de cada entrada de Historial de llamadas.El iconomostrar el
estado (Desconocido, Inactivo, Ocupado o NoMlsta) de la persona que
realiz la llamada.
Si el administrador lleva a cabo la configuracin, las llamadas
recibidas y realizadas desde lneas compartidasse registrarn en
Historial de llamadas. Para ver todos los registros del historial
de llamadas, abra la pantallaHistorial de llamadas.
Visualizacin del historial de llamadas
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 Utilice la barra de
navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y
seleccionarHistorial de llamadas.Paso 3 Seleccione Todas las lneas
o la lnea que desee ver.Paso 4 Pulse para volver a la pantalla
Historial de llamadas.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
28
AplicacionesHistorial de llamadas
-
Visualizacin de detalles del registro de llamadas
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 Utilice la barra de
navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y
seleccionarHistorial de llamadas.Paso 3 Seleccione Todas las lneas
o la lnea que desee ver.Paso 4 Seleccione un registro de llamada y
pulse Detalles (puede antes deba pulsar la teclaMs).Paso 5 Pulse
para volver a la lista Historial de llamadas.
Filtro del historial de llamadas
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 Utilice la barra de
navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y
seleccionarHistorial de llamadas.Paso 3 Seleccione Todas las lneas
o la lnea que desee ver.Paso 4 Para ordenar los resultados por
llamadas perdidas de la lnea seleccionada, pulse Llamadas
perdidas.Paso 5 Para ver todas las llamadas de la lista Historial
de llamadas, pulse Todas.Paso 6 Pulse para volver a la pantalla
Historial de llamadas.
Marcacin desde el historial de llamadas
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 Utilice la barra de
navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y
seleccionarHistorial de llamadas.Paso 3 Seleccione Todas las lneas
o la lnea que desee ver.Paso 4 En la lista Historial de llamadas,
seleccione la llamada que desee marcar y realice una de las
siguientes
acciones:
Pulse Llamada.
Pulse la tecla de lnea.
Descuelgue el auricular.
Pulse el botn de altavoz o de auriculares.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
29
AplicacionesVisualizacin de detalles del registro de
llamadas
-
Editar nmero de telfono
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 Utilice la barra de
navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y
seleccionarHistorial de llamadas.Paso 3 Seleccione Todas las lneas
o la lnea que desee ver.Paso 4 Seleccione la llamada que desee
editar.Paso 5 Pulse EditNm (puede que antes tenga que
pulsarMs).Paso 6 Pulse >> para mover el cursor hacia la
derecha y
-
Eliminacin del registro de llamadas
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 Utilice la barra de
navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y
seleccionarHistorial de llamadas.Paso 3 Seleccione Todas las lneas
o la lnea que desee ver.Paso 4 Seleccione la llamada que desee
eliminar.Paso 5 Pulse Borrar (puede que antes tenga que
pulsarMs).Paso 6 Pulse Eliminar para eliminar la llamada o Cancelar
para volver a la pantalla Historial de llamadas.
PreferenciasEn las preferencias, podr establecer las siguientes
preferencias de usuario:
Tono de llamada
Contraste
Tono local del auricular
Tonos de llamadaPuede personalizar el mtodo que utiliza el
telfono para indicar las llamadas entrantes y los nuevos
mensajesdel buzn de voz. Tambin puede ajustar el volumen del timbre
de su telfono.
Cuando se configure el telfono para utilizar la cadencia de
timbre de Norteamrica, podr personalizar elmtodo que utilizar el
telfono para indicar que hay una llamada entrante o un nuevo
mensaje de voz.
Si el telfono est configurado para utilizar la cadencia de
timbre de Japn, no podr personalizar el tono dellamada.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
31
AplicacionesEliminacin del registro de llamadas
-
Cambio del tono de llamada
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 Utilice la barra de
navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar
Preferencias.Paso 3 Seleccione Tono de llamada.Paso 4 Seleccione un
tono de llamada.Paso 5 Pulse Reprod. para reproducir una
muestra.Paso 6 Pulse Establecer para seleccionar el tono de
llamada.Paso 7 Pulse Aplicar para confirmar la seleccin o pulse
Cancelar para volver a la pantalla Tono de llamada.Paso 8 Pulse
para volver a la pantalla de preferencias.
ContrastePuede ajustar el nivel de contraste de la pantalla del
telfono. El valor predeterminado del nivel de contrastees de un 50
%.
Ajuste del contraste
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 Utilice la barra de
navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar
Preferencias.Paso 3 Seleccione Contraste.Paso 4 Para aumentar el
contraste, pulse la flecha hacia arriba de la barra de navegacin.
Para reducir el contraste,
pulse la flecha hacia abajo.
Paso 5 Pulse Guardar para establecer el nivel de contraste o
pulse Cancelar para salir.
Tono local del auricularSi el administrador del sistema lo
establece, podr especificar el volumen de los auriculares desde el
telfono.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
32
AplicacionesContraste
-
Ajuste del tono local del auricular
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones.Paso 2 Utilice la barra de
navegacin y el botn de seleccin para seleccionar Preferencias.Paso
3 Seleccione Tono local del auricular.Paso 4 Seleccione uno de
estos niveles para el tono:
Alto
Normal
Bajo
Desactivado
Paso 5 Pulse para volver a la pantalla de preferencias.
Informacin del tel.En Informacin del tel. ver los siguientes
datos sobre el modelo del telfono:
N. de modelo
Direccin IP
Direccin MAC
Unified Video Advantage
Carga activa
Carga inactiva
ltima actualizacin
Servidor activo
Servidor de reserva
Hora de activacin de luz de fondo
Duracin de activacin de luz de fondo
Tiempo de espera de luz de fondo inactiva
Das luz de fondo no activa
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
33
AplicacionesInformacin del tel.
-
Visualizacin de Informacin del tel.
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 Utilice el teclado
de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar
Informacin del tel.Paso 3 Pulse la tecla programada Salir para
volver a la pantalla Aplicaciones.
Configuracin del administradorPara obtener informacin sobre cmo
acceder a Configuracin del administrador y sobre cmo
cambiarla,pngase en contacto con el administrador del sistema.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
34
AplicacionesVisualizacin de Informacin del tel.
-
C A P T U L O 3Contactos
Los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified
permiten acceder a los contactos corporativosy personales mediante
estos directorios:
Directorio corporativo, pgina 35
Directorio personal, pgina 36
Directorio corporativoEl directorio corporativo contiene los
contactos corporativos a los que se puede acceder desde el telfono.
Eladministrador del sistema configurar y mantendr el
directorio.
Podr marcar llamadas desde el directorio corporativo en estos
casos:
Cuando no se est realizando otra llamada.
Cuando se est realizando otra llamada.
Marcacin de un nmero de contacto desde una bsqueda
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de contactos .Paso 2 Utilice la barra de
navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y
seleccionarDirectorio corporativo.Paso 3 Seleccione cualquiera de
estos criterios para buscar a un compaero de trabajo:
Nombre
Apellidos
Nmero
Paso 4 Introduzca la informacin de los criterios de bsqueda,
pulse Enviar y seleccione un contacto.Paso 5 Para marcar el nmero
de un contacto, realice una de estas acciones:
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
35
-
PulseMarcar.
Pulse Seleccionar.
Pulse el nmero de la etiqueta del contacto.
Pulse un botn de lnea.
Pulse el botn de altavoz
Pulse el botn de auriculares
Descuelgue el auricular.
Marcacin de nmero de contacto desde la bsqueda durante una
llamada
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de contactos .Paso 2 Utilice la barra de
navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y
seleccionarDirectorio corporativo.Paso 3 Seleccione cualquiera de
estos criterios para buscar a un compaero de trabajo:
Nombre
Apellidos
Nmero
Paso 4 Introduzca la informacin y seleccione Buscar
>Marcar.Paso 5 Pulse uno de estos botones para gestionar la
llamada original:
Espera para poner la primera llamada en espera y marcar la
segunda.
Transferencia para transferir la primera llamada a la segunda y
retirarse de la llamada. Paracompletar la accin, vuelva a pulsar el
botn de transferencia tras el marcado.
Botn de conferencia : Para crear una llamada de conferencia con
todos los participantes, incluidousted. Para completar la accin,
pulse de nuevo el botn de conferencia tras el marcado.
FinLlam. para desconectar la primera llamada y marcar la
segunda.
Directorio personalEl directorio personal contiene una lista de
contactos personales. Puede asignar cdigos de marcacin veloza las
entradas del directorio personal para marcarlas con rapidez.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
36
ContactosMarcacin de nmero de contacto desde la bsqueda durante
una llamada
-
Existen dos maneras de configurar y mantener el directorio
personal:
Con el telfono, puede realizar lo siguiente:
Configurar y utilizar Directorio personal
Asignar y utilizar cdigos de marcacin veloz
Con las pginas web Opciones de usuario, tambin puede configurar
y utilizar el directorio personal.
Temas relacionados
Opciones de usuario
Opciones de Directorio personalEn el telfono, puede utilizar las
opciones del directorio personal para realizar estas acciones:
Iniciar y cerrar sesin
Agregar una entrada
Buscar una entrada
Marcar un nmero
Eliminar una entrada
Editar una entrada
Inicio y cierre de sesin en el directorio personalEl telfono
cerrar su sesin automticamente cuando transcurra un tiempo
determinado. Este lmite de tiempopuede variar. Si desea obtener ms
informacin, pngase en contacto con el administrador del
sistema.
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de contactos .Paso 2 Utilice el teclado de
navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y
seleccionarDirectorio personal.Paso 3 Introduzca el ID de usuario y
el PIN que le haya proporcionado el administrador del sistema y
pulse Enviar.Paso 4 Para cerrar sesin, seleccione Cerrar sesin,
pulse el botn de seleccin y, a continuacin, Aceptar.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
37
ContactosOpciones de Directorio personal
-
Adicin de una entrada al directorio personal
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de contactos .Paso 2 Inicie sesin en
Directorio personal.Paso 3 Seleccione Libreta pers. de
direcciones.
Se mostrar a pantalla Buscar una entrada.
Paso 4 Pulse Enviar.Paso 5 Pulse Nuevo. Es posible que necesite
pulsar la teclaMs en primer lugar.Paso 6 Introduzca la informacin
del alias.
Tambin podr introducir un nombre.
Paso 7 Pulse Telfonos e introduzca los nmeros de
telfono.Asegrese de que incluye todos los cdigos de acceso
necesarios, como 9 o 1.
Paso 8 Pulse Enviar para agregar la entrada al directorio
personal.
Bsqueda de una entrada en Directorio personal
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de contactos .Paso 2 Inicie sesin en
Directorio personal.Paso 3 Seleccione Libreta pers. de
direcciones.Paso 4 Seleccione uno todos o ninguno de estos
criterios para buscar una entrada:
Apellidos
Nombre
Alias
Paso 5 Introduzca la informacin de los criterios de bsqueda y
pulse Enviar.Aparecer el nombre.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
38
ContactosOpciones de Directorio personal
-
Marcacin de un nmero desde Directorio personal
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de contactos .Paso 2 Inicie sesin en
Directorio personal.Paso 3 Seleccione Libreta pers. de direcciones
y busque una entrada.Paso 4 Seleccione la entrada de la libreta
personal de direcciones que desee marcar.Paso 5 PulseMarcar.
Eliminacin de una entrada de Directorio personal
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de contactos .Paso 2 Inicie sesin en
Directorio personal.Paso 3 Seleccione Libreta pers. de direcciones
y busque una entrada.Paso 4 Pulse Seleccionar.Paso 5 Pulse
Editar.Paso 6 Pulse Eliminar.
Es posible que necesite pulsar la teclaMs en primer lugar.
Paso 7 Pulse Aceptar para confirmar la eliminacin.
Edicin de una entrada de Directorio personal
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de contactos .Paso 2 Inicie sesin en
Directorio personal.Paso 3 Seleccione Libreta pers. de direcciones
y busque una entrada.Paso 4 Pulse Seleccionar.Paso 5 Pulse
Editar.Paso 6 Modifique la informacin de la entrada.Paso 7 Pulse
Telfonos para modificar un nmero de telfono.Paso 8 Pulse
Actualizar.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
39
ContactosOpciones de Directorio personal
-
Cdigos de marcacin veloz en Directorio personalMediante el
telfono, puede realizar lo siguiente:
Asignar un cdigo de marcacin veloz a una entrada de Directorio
personal
Realizar una llamada mediante un cdigo de marcacin veloz
Eliminar un cdigo de marcacin veloz
Asignacin de un cdigo de marcacin veloz a una entrada de
Directorio personal
Procedimiento
Paso 1 Inicie sesin en Directorio personal. Utilice la barra y
el botn de navegacin para desplazarse y realizar laseleccin.
Paso 2 Introduzca la informacin del nombre y pulse la tecla
programada Enviar.Paso 3 Seleccione el nombre y pulse la tecla
programadaMarcAbr.Paso 4 Seleccione un nmero y pulse la tecla
programada Seleccionar.Paso 5 Pulse la tecla programada
Siguiente.Paso 6 Pulse la tecla programada Asignar si desea asignar
un nuevo cdigo de marcacin veloz al nmero.
Realizacin de llamadas mediante cdigos de marcacin veloz
Procedimiento
Paso 1 Inicie sesin en Directorio personal y busque un cdigo de
marcacin veloz. Utilice la barra y el botn denavegacin para
desplazarse y realizar la seleccin.
Paso 2 Seleccione el cdigo de marcacin veloz que desee
marcar.Paso 3 Pulse la tecla programadaMarcar.
Eliminacin de un cdigo de marcacin veloz
Procedimiento
Paso 1 Inicie sesin en Directorio personal y busque un cdigo de
marcacin veloz. Utilice la barra y el botn denavegacin para
desplazarse y realizar la seleccin.
Paso 2 Seleccione el cdigo de marcacin veloz que desee
eliminar.Paso 3 Pulse la tecla programada Quitar.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
40
ContactosCdigos de marcacin veloz en Directorio personal
-
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
41
ContactosCdigos de marcacin veloz en Directorio personal
-
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
42
ContactosCdigos de marcacin veloz en Directorio personal
-
C A P T U L O 4Mensajes
Los mensajes de voz se almacenan en el sistema de buzn de voz.
La empresa determinar el sistema debuzn de voz que utilizar el
telfono.
Personalizacin del buzn de voz, pgina 43
Identificacin de mensajes de voz, pgina 43
Acceso a los mensajes de voz, pgina 44
Personalizacin del buzn de vozProcedimiento
Paso 1 Pulse el botn demensajes .Paso 2 Siga las instrucciones
de voz.
Identificacin de mensajes de vozLas alertas de los mensajes de
voz se pueden identificar de estas formas:
Fjese en el indicador luminoso de mensajes del auricular.
Puede configurar el indicador luminoso de mensajes mediante las
pginas web Opciones de usuario.
Busque lo siguiente:
En el caso de los telfonos IP 6941 y 6945 de Cisco Unified: Un
icono de en espera.
En el caso de los telfonos IP 6921 y 6961 de Cisco Unified: Un
mensaje de texto.
Al realizar una llamada, escuchar un tono entrecortado en el
auricular, en los auriculares o en un telfonocon altavoz.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
43
-
El tono entrecortado ser especfico de cada lnea. Solo se oir
cuando se use la lnea que tenga unmensaje en espera.
Puede configurar el indicador sonoro de mensajes mediante las
pginas web Opciones de usuario.
Temas relacionados
Cambio de la configuracin del indicador de mensajes de voz de
cada lnea, en la pgina 86
Cambio de la configuracin del indicador sonoro de mensajes de
voz de cada lnea, en la pgina 86
Acceso a los mensajes de vozProcedimiento
PropsitoComando o Accin
Lleve a cabo una de lassiguientes acciones:
Paso 1 Pulse el botn demensajes para escuchar losmensajes de voz
que se hayan dejado en cualquier lnea.
Pulse un botn de lnea y, a continuacin, el botn demensajes para
escuchar nicamente los mensajes de vozde esa lnea.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
44
MensajesAcceso a los mensajes de voz
-
C A P T U L O 5Funciones de llamadas
En este captulo se describen las siguientes funciones de
llamadas:
Botones de funcin y teclas programadas, pgina 46
Saludo de agente, pgina 50
Contestar, pgina 51
Contestacin automtica, pgina 51
Retrollamada, pgina 52
Desvo de llamadas, pgina 52
Aparcar llamada, pgina 53
Captura de llamada, pgina 55
Llamada en espera, pgina 58
IntruCf, pgina 58
cdigos, pgina 59
Conferencia, pgina 59
Desviar, pgina 61
No molestar, pgina 61
Extension Mobility, pgina 62
Marcacin veloz, pgina 63
Espera, pgina 63
Grupos de salto, pgina 64
Reversin en espera, pgina 65
Intercomunicacin, pgina 65
Estado de lnea, pgina 66
Identificacin de llamadas maliciosas, pgina 67
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
45
-
Conferencia Meet Me, pgina 67
Conexin mvil, pgina 68
Supervisin y grabacin, pgina 70
Precedencia multinivel y preferencia, pgina 70
Varias llamadas por lnea, pgina 71
Silencio, pgina 74
Marcar con el auricular colgado, pgina 74
Marcacin con el signo ms, pgina 75
Privacidad, pgina 75
Herramienta de generacin de informes de calidad, pgina 76
Rellamada, pgina 76
Lneas compartidas, pgina 77
Marcacin rpida, pgina 77
Transferir, pgina 78
WebDialer, pgina 79
Botones de funcin y teclas programadasEn funcin de la
configuracin del telfono por parte del administrador del sistema,
puede que algunas de lasfunciones que se incluyen en esta gua no
estn disponibles.
En esta tabla, se muestra informacin acerca de algunas de las
funciones que estn disponibles en los botonesde funcin dedicados,
as como algunas de las funciones configuradas por el administrador
del sistema en lasteclas programadas o en los botones de funcin
programable.
Tecla programadaBotn de funcinprogramable
Botn de funcindedicado
Nombre de la funcin
XIntruCf
XXRetrollamada
XXDesvo incondicional
XXAparcar llamada
XEstado de lnea deAparcar llamada
XXCaptura de llamada
XEstado de lnea deCaptura de llamada
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
46
Funciones de llamadasBotones de funcin y teclas programadas
-
Tecla programadaBotn de funcinprogramable
Botn de funcindedicado
Nombre de la funcin
XXConferencia
XAparcamiento llamadasdirigido
XDesviar
XNo molestar (NoMlsta)
XXCaptura de llamadas degrupo
XEspera
XGrupos de salto
XIntercomunicacin
XXIdentificacin de llamadasmaliciosas (IdLlMali)
XXMeet Me
XXConexin mvil
XSilencio
XXCaptura de otros
XPrivacidad
XXHerramienta degeneracin de informesde calidad (QRT)
XXRellamada
XSupervisin y grabacinsilenciosas
XXMarcacin rpida
XEstado de lnea demarcacin rpida
XXTransferir
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
47
Funciones de llamadasBotones de funcin y teclas programadas
-
Descripcin general de Survivable Remote Site TelephonySi se
interrumpe la comunicacin entre el telfono y el servidor Cisco
Unified Communications Server, recibirun mensaje de alerta en el
telfono. Si se encuentra en medio de una llamada activa, la llamada
permanecerestablecida y se producir una conmutacin por error. Esta
conmutacin por error es la funcin SurvivableRemote Site Telephony
(SRST).
Durante la conmutacin por error, no estarn disponibles todas las
funciones del telfono. En la siguientetabla se describen las
funciones tpicas y su disponibilidad, aunque puede que no todas las
funciones seancompatibles con su telfono. Para obtener ms
informacin acerca de la disponibilidad de las funciones duranteuna
conmutacin por error, pngase en contacto con el administrador del
sistema.
Tabla 1: Compatibilidad de funciones durante una conmutacin por
error
NotasCompatibleFuncin
SNvaLlam
SFinLlam.
SRellamada
SContestar
SEspera
SContinuar
SConferencia
No semostrar la tecla programadaLlamadas activas.
NoConferencia con Llamadas activas(Conectar)
NoLista de conf.
STransferir
NoTransferir a Llamadas activas(Transferencia directa)
SContestacin automtica
SLlamada en espera
SID de la persona que llama
SIndicador sonoro de mensaje enespera
STecla de lnea programable Todas
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
48
Funciones de llamadasDescripcin general de Survivable Remote
Site Telephony
-
NotasCompatibleFuncin
STecla de lnea programableContestar
Conferencia es la nica funcincompatible.
SPresentacin de sesin unificada
El buzn de voz no se sincronizarcon otros usuarios en el
clsterCisco Unified CommunicationsManager.
SBuzn voz
SMarcacin rpida
STecla de lnea programable delservicio IRL
No semostrar la tecla programadaDesviar.
NoAl buzn de voz (Desviar)
Las lneas sern compatibles perono se podrn compartir.
ParcialFiltros de lnea
No semostrar la tecla programadaAparcar.
NoSupervisin de aparcamiento
Ver un mensaje que indicar quela funcin no se
encuentradisponible en ese momento.
NoIntrusin
Las seales de recuento demensajes no aparecern en lapantalla del
telfono.
Solo se mostrar el icono demensaje en espera.
NoIndicacin de mensaje en esperamejorada
No se mostrar la teclaprogramada.
NoAparcamiento llamadas dirigido
La tecla de funcin BLF funcionarcomo las teclas de
marcacinrpida.
ParcialBLF
Las llamadas permanecern enespera de forma indefinida.
NoReversin en espera
Las llamadas aparecern comollamadas en espera local.
NoEspera remota
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
49
Funciones de llamadasDescripcin general de Survivable Remote
Site Telephony
-
NotasCompatibleFuncin
No semostrar la tecla programadaMeet Me.
NoMeet Me
La tecla programada no producirninguna accin.
NoCapturar
La tecla programada no producirninguna accin.
NoCaptura de llamadas de grupo
La tecla programada no producirninguna accin.
NoCaptura de otros
La tecla programada no producirninguna accin.
NoID de llamadas maliciosas
La tecla programada no producirninguna accin.
NoQRT
La tecla programada no producirninguna accin.
NoGrupo de salto
La tecla programada no producirninguna accin.
NoIntercomunicacin
La tecla programada no producirninguna accin.
NoMovilidad
La tecla programada no producirninguna accin.
NoPrivacidad
No semostrar la tecla programadaRetrollamada.
NoRetrollamada
Cuando el telfono pierda conectividad, puede que se muestro un
mensaje parecido al siguiente:Interrupcin de servicio. Algunas
funciones no estn disponibles.
Saludo de agenteSaludo de agente permite crear y actualizar un
saludo grabado que se reproduzca al principio de una llamada,como
en el caso de una llamada de un cliente, antes de empezar la
conversacin con la persona que llama.Puede grabar un solo saludo o
varios, en funcin de sus necesidades.
Cuando llame un cliente, ambos participantes escucharn el saludo
grabado. Podr permanecer en silenciohasta que finalice el saludo o
finalizar el saludo y contestar a la llamada.
Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el
administrador del sistema.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
50
Funciones de llamadasSaludo de agente
-
ContestarLa funcin Contestar permite contestar a la llamada de
mayor antigedad que est disponible en cualquierapariencia de lnea
del telfono, incluidas las llamadas de reversin en espera y
reversin de aparcamientoque se encuentren en estado de alerta. No
obstante, siempre se otorgar ms prioridad a las llamadas
entrantesque a las llamadas de reversin en espera y reversin de
aparcamiento. El administrador del sistema configurarel botn
Contestar en funcin de las necesidades de gestin de llamadas y del
entorno laboral del usuario.Esta funcin suele configurarse para los
usuarios que tienen varias lneas.
Cuando reciba una llamada, aparecer una ventana de notificacin
en la pantalla del telfono denominadaaviso de llamada. El aviso de
llamada permanecer visible durante un intervalo de tiempo
predefinido.
Si se ha desviado una llamada entrante desde otro telfono, es
posible que aparezca informacin adicionalpara identificar que se ha
desviado la llamada. El administrador del sistema controla la
cantidad de informacinadicional que se muestra. La informacin
adicional puede identificar a la persona que le desvi la llamada
yla informacin de la persona que llama.
Cuando reciba una llamada, aparecer una ventana de notificacin
en la pantalla del telfono denominadaaviso de llamada. El aviso de
llamada permanecer visible durante un intervalo de tiempo
predefinido. Eladministrador del sistema configurar el tiempo
predeterminado.
Si se ha desviado una llamada entrante desde otro telfono, es
posible que aparezca informacin adicionalpara identificar que se ha
desviado la llamada. El administrador del sistema controla la
cantidad de informacinadicional que se muestra. La informacin
adicional puede identificar a la persona que le desvi la llamada
yla informacin de la persona que llama.
Cuando reciba una llamada, el nmero de telfono que se muestre en
pantalla contendr la cadena de dgitosque podr marcar para ponerse
en contacto con la persona que llama. La cadena de dgitos podr
contener lossiguientes dgitos, si fuesen necesarios:
Cdigo para obtener una lnea externa (por ejemplo, si tiene que
marcar 9)
Cdigo de larga distancia
Cdigo de rea
Cdigo de la ciudad
Nmero de telfono
El telfono guardar la cadena de dgitos completa en el historial
de llamadas y usted podr guardar el nmeroen Libreta pers. de
direcciones.
Contestacin automticaContestacin automtica hace que el telfono
conteste automticamente a las llamadas entrantes despus deun timbre
de llamada.
El administrador del sistema configurar contestacin automtica
para que funcione con el altavoz o losauriculares.
Contestacin automtica con auricularesLas llamadas entrantes se
contestarn automticamente con los auriculares en las siguientes
situaciones:
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
51
Funciones de llamadasContestar
-
Cuando el administrador del sistema habilite la opcin
pertinente.
Cuando se ilumine el botn de los auriculares .
Cuando los auriculares estn conectados al telfono.
Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber
contestarlas manualmente.
Para que el botn de los auriculares se mantenga iluminado,
utilice los botones y teclas programadas (enlugar del botn de los
auriculares) para realizar y finalizar llamadas. El administrador
configurar losauriculares como la ruta de sonido predeterminada
para la contestacin automtica.
Contestacin automtica con altavoz
Mantenga el auricular en la base y el botn de los auriculares
apagado. De lo contrario, las llamadassonarn de la forma habitual y
deber contestarlas manualmente.
RetrollamadaLa funcin Retrollamada permite recibir una
notificacin sonora y visual en el telfono cuando un
interlocutorocupado o no disponible vuelve a estar disponible.
RetroLla puede aparecer en el telfono como botn de funcin o como
tecla programada. Si desea obtenerms informacin, pngase en contacto
con el administrador del sistema.
Configuracin de una notificacin de retrollamada
Procedimiento
Paso 1 Pulse RetroLla mientras escucha el tono de ocupado o el
timbre de llamada.Se mostrar una pantalla de confirmacin en el
telfono.
Paso 2 Pulse Salir para salir de la pantalla de confirmacin.El
telfono le avisar cuando la lnea est libre.
Paso 3 PulseMarcar para volver a realizar la llamada.
Desvo de llamadasDesvo de llamadas permite desviar las llamadas
del telfono a otro nmero.
En el caso de la lnea principal, puede configurar Desvo
incondicional directamente en el telfono. En el casodel resto de
lneas o para acceder a Desvo incondicional de forma remota, vaya a
las pginas web Opcionesde usuario.
Existen dos tipos de funciones de desvo de llamadas que puede
configurar el administrador del sistema enel telfono:
Desvo incondicional de llamadas (Desvo incondicional): Se aplica
a todas las llamadas que se reciben.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
52
Funciones de llamadasContestacin automtica con altavoz
-
Desvo de llamadas condicional (Desvo de llamadas Sin respuesta,
Ocupado o No hay cobertura): Seaplica a algunas llamadas recibidas
segn unas condiciones. Solo se puede acceder a esta funcin desdelas
pginas web Opciones de usuario.
Al desviar las llamadas desde el telfono:
Introduzca el nmero de destino de desvo de llamadas tal y como
lo marcara en el telfono. Por ejemplo,introduzca un cdigo de acceso
o el cdigo de rea si fuera necesario.
El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si
llega una llamada a travs de una lneaque no tenga el desvo
habilitado, esta sonar de la forma habitual.
El administrador del sistema puede configurar otras opciones de
desvo de llamadas para lo siguiente:
Permitir que las llamadas realizadas a su telfono desde el nmero
de destino del desvo de llamadasse reciban como llamadas de mayor
prioridad y no se desven.
Evitar que se cree un bucle de desvo de llamadas o se supere el
nmero mximo de eslabones deuna cadena de desvo de llamadas.
Temas relacionados
Configuracin del desvo de llamadas por lnea, en la pgina 86
Desvo de llamadas
Procedimiento
Paso 1 Pulse DsvTodas.Paso 2 Introduzca el nmero de telfono de
destino.
En funcin de cmo est configurado el sistema de buzn de voz, es
posible que pueda pulsar el botn de
mensajes para desviar todas las llamadas al buzn de voz.Se
mostrar una confirmacin visual en la pantalla mientras la funcin
est habilitada.
Paso 3 Para cancelar el desvo de llamadas, pulse Dsv DES.Paso 4
Para desviar las llamadas de otras lneas, vaya a las pginas web
Opciones de usuario.
Aparcar llamadaLa funcin Aparcar llamada permite utilizar el
telfono para aparcar (almacenar temporalmente) una llamada,la cual
podr recuperarse posteriormente desde otro telfono (por ejemplo,
desde el telfono de escritorio deun compaero o el de una sala de
conferencias).
Hay dos maneras de aparcar una llamada:
Aparcar
Permite aparcar una llamada activa que se haya contestado en su
telfono y recuperarla en otro telfonodel sistema Cisco Unified
Communications Manager.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
53
Funciones de llamadasDesvo de llamadas
-
Aparcamiento llamadas dirigido
Permite aparcar y recuperar una llamada activa de dos maneras
diferentes:
Aparcamiento asistido de llamadas dirigido: Permite aparcar una
llamada activa mediante unbotn de funcin que el administrador del
sistema haya configurado como lnea de marcacinrpida.
Con este tipo de llamada dirigida, podr supervisar el estado de
la lnea (en uso, inactiva o Nomolestar) mediante los indicadores de
estado de lnea.
Aparcamiento de llamadas dirigido manual: Permite aparcar una
llamada activa transfirindola aun nmero de llamada dirigida
configurado por el administrador del sistema.
La llamada se recuperar en otro telfono al marcar un nmero de
prefijo de recuperacin dellamada aparcada (que haya proporcionado
el administrador del sistema) y, a continuacin, elnmero de llamada
dirigida usado para aparcar la llamada.
El administrador del sistema configurar las funciones
Aparcamiento llamadas dirigido o Aparcar en eltelfono, pero no
ambas.
Temas relacionados
Estado de lnea, en la pgina 66
Aparcar llamada
Procedimiento
Paso 1 Durante una llamada, pulse la tecla programada Aparcar.El
telfono mostrar el nmero de la llamada aparcada en el lugar en el
que el sistema almacen la llamada.
Paso 2 Anote el nmero de aparcamiento de llamada que se muestre
en la pantalla del telfono.Utilizar este nmero para recuperar la
llamada.
Paso 3 Cuelgue.Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una
llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en elnmero
original.
Paso 4 Desde cualquier otro telfono IP de Cisco Unified de la
red, introduzca el nmero de aparcamiento de llamadapara
recuperarla.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
54
Funciones de llamadasAparcar llamada
-
Aparcamiento de llamadas mediante Aparcamiento de llamadas
dirigidomanual
Procedimiento
Paso 1 Durante una llamada, pulse el botn de transferencia .Paso
2 Introduzca el nmero de llamada dirigida en el que desee aparcar
la llamada.Paso 3 Pulse el botn de transferencia de nuevo para
finalizar el aparcamiento de la llamada y cuelgue.
Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada
aparcada antes de que vuelva a sonar en elnmero original.
Paso 4 Recupere la llamada desde cualquier otro telfono IP de
Cisco Unified de la red de la siguiente manera:a) Introduzca el
prefijo de recuperacin de llamada aparcada.b) Marque el nmero de
llamada dirigida.
Ejemplo:Si el prefijo de recuperacin de llamada es 99 y el nmero
de llamada dirigida es 1234, introduzca991234.
Aparcamiento de una llamada mediante Aparcamiento asistido de
llamadasdirigido
Procedimiento
Paso 1 Durante una llamada, pulse el botn Aparcamiento asistido
de llamadas dirigido cuyo indicador de estadode lnea est
inactivo.
Paso 2 Para recuperar una llamada aparcada con un nmero de
aparcamiento asistido de llamadas dirigido, pulse elbotn
intermitente Aparcamiento asistido de llamadas dirigido.Si el
administrador no ha configurado un nmero de directorio de reversin,
la llamada aparcada se devolveral telfono que haya aparcado la
llamada.
Captura de llamadaLa funcin Captura de llamada le permite
redirigir a su telfono una llamada que est sonando en el telfonode
un compaero de trabajo para poder contestar.
Puede utilizar Captura de llamada si comparte tareas de gestin
de llamadas con otros compaeros.
Hay tres maneras de capturar una llamada:
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
55
Funciones de llamadasAparcamiento de llamadas mediante
Aparcamiento de llamadas dirigido manual
-
Capturar: Permite contestar a una llamada que est sonando en
otro telfono del mismo grupo de capturade llamada.
Si hay varias llamadas disponibles para su captura, el telfono
capturar primero la ms antigua (la quehaya estado sonando ms
tiempo).
Captura de llamadas de grupo: Permite contestar a una llamada en
un telfono que se encuentre fueradel grupo de captura de llamada de
la siguiente manera:
Con un nmero de captura de llamadas de grupo (proporcionado por
el administrador del sistema).
Al marcar el nmero del telfono que est sonando.
Captura de otros: Permite contestar a una llamada que est
sonando en otro telfono del mismo grupode captura de llamada o de
otro grupo asociado.
El administrador del sistema configurar el grupo de captura de
llamada al que pertenezca el usuario, as comolas teclas programadas
de captura de llamada, segn las necesidades de gestin de llamadas y
del entorno detrabajo.
Tambin podr supervisar y capturar las llamadas que suenen
mediante los indicadores de estado de lnea siel administrador del
sistema ha configurado indicadores de estado de lnea en los botones
de marcacin rpidadel telfono. Los indicadores de estado de lnea
permiten saber si una lnea asociada a un botn de marcacinrpida est
inactiva, en uso, en estado No molestar o sonando.
Temas relacionados
Estado de lnea, en la pgina 66
Respuesta a llamadas mediante Capturar
Procedimiento
Paso 1 Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
Pulse Capturar para transferir a su telfono una llamada que est
sonando en su grupo de captura dellamada.
Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en una que no
sea la principal, pulse primero el botnde la lnea deseada y, a
continuacin, pulse Capturar.
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de
captura automtica, quedar conectado a lallamada.
Paso 2 Si la llamada suena, pulse Contestar para conectarse a
ella.
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de
Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 9.0 (SCCP y
SIP)
56
Funciones de llamadasRespuesta a llamadas mediante Capturar
-
Respuesta a una llamada mediante Captura de llamadas de grupo y
un nmerode captura de llamadas de grupo
Procedimiento
Paso 1 Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
Pulse el botn Captura de llamadas de grupo para contestar a una
llamada en un telfono que nopertenezca a su grupo de captura de
llamadas.
Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en otra de las
lneas, pulse primero el botn de la lneadeseada y, a continuacin,
pulse Captura de llamadas de grupo.
Paso 2 Introduzca el nmero de captu