GUÍA DE PREGUNTAS FRECUENTES BANCA EN LÍNEA NATURAL GlobalBankPA BANCA EN LÍNEA
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GUÍA DE PREGUNTAS FRECUENTESBANCA EN LÍNEA NATURAL
GlobalBankPA
BANCA EN LÍNEA
BANCA EN LÍNEA
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1. ¿Cómo me afilió a Banca en Línea?Si mantienes un producto activo en Global Bank deseas afiliarte por primera vez a Banca en Línea, ingresa a nuestro Sitio Web y completa el formulario electrónico “Solicitud de Banca en Línea” o visita cualquiera de nuestras sucursales.
2. ¿Tiene costos la Banca en Línea?Consulta el Tarifario publicado en nuestro Sitio Web.
3. ¿Qué pasa si se bloquea mi contraseña?Si accediste más de tres veces los datos mal, el sistema bloqueará tu acceso, debes entrar a la opción “Desbloqueo/Olvido de contraseña” para activarlos nuevamente, siempre y cuando recuerdes tus Preguntas de Seguridad o visita cualquiera de nuestras sucursales.
4. ¿Qué son las preguntas de seguridad?Es un segundo factor de autenticación que estamos incluyendo para validar la legitimidad de las transacciones y ofrecer mayor seguridad al usuario.
5. ¿Qué pasa si no recuerdo las respuestas de mis Preguntas de Seguridad?Si no recuerdas las respuestas de tus preguntas de seguridad puedes contactarnos al 800-0006 opción 4 o visitar cualquiera de nuestras sucursales.
6. ¿Mi contraseña de Banca en Línea vence?Por seguridad el sistema te solicitará que cambies la contraseña de Banca en Línea anualmente (cada 365 días).
7. ¿Qué es un Avatar?Un Avatar es una imagen de seguridad que permite al usuario identificar que su inicio de sesión a Banca en Línea es legítimo. Una vez selecciones tú Avatar no podrás cambiarlo.
8. ¿Qué pasa si no recuerdo mi usuario?Si no recuerdas tu usuario puedes contactarnos al 800-0006 opción 4.
9. ¿Dónde consulto mis Estados y Movimientos de Cuentas?En el consolidado de tus productos presiona la cuenta que desees consultar, luego selecciona la pestaña de “Movimientos" y escoge el filtro de tu preferencia.
10. ¿Cómo puedo personalizar el nombre de mis productos?Puedes personalizar el nombre de tus productos haciendo clic sobre cada uno y presionando la opción “Modificar Referencias”.
11. ¿Se enviarán correos de confirmación a los beneficiarios de mis pagos y transferencias?Las transacciones podrán generar emails de confirmación a los beneficiarios siempre y cuando los registres.
12. ¿Cuentan con Aplicativo APP de Banca en Línea para Banca en Línea?Sí, contamos con nuestro APP “Global Mobile”, te invitamos a conocer el Tutorial de afiliación a Banca Móvil en nuestro Sitio Web, sección “Canales” opción “Banca Móvil”.
BANCA EN LÍNEA
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1. ¿Cómo me afilió a Banca en Línea?Si mantienes un producto activo en Global Bank deseas afiliarte por primera vez a Banca en Línea, ingresa a nuestro Sitio Web y completa el formulario electrónico “Solicitud de Banca en Línea” o visita cualquiera de nuestras sucursales.
2. ¿Tiene costos la Banca en Línea?Consulta el Tarifario publicado en nuestro Sitio Web.
3. ¿Qué pasa si se bloquea mi contraseña?Si accediste más de tres veces los datos mal, el sistema bloqueará tu acceso, debes entrar a la opción “Desbloqueo/Olvido de contraseña” para activarlos nuevamente, siempre y cuando recuerdes tus Preguntas de Seguridad o visita cualquiera de nuestras sucursales.
4. ¿Qué son las preguntas de seguridad?Es un segundo factor de autenticación que estamos incluyendo para validar la legitimidad de las transacciones y ofrecer mayor seguridad al usuario.
5. ¿Qué pasa si no recuerdo las respuestas de mis Preguntas de Seguridad?Si no recuerdas las respuestas de tus preguntas de seguridad puedes contactarnos al 800-0006 opción 4 o visitar cualquiera de nuestras sucursales.
6. ¿Mi contraseña de Banca en Línea vence?Por seguridad el sistema te solicitará que cambies la contraseña de Banca en Línea anualmente (cada 365 días).
7. ¿Qué es un Avatar?Un Avatar es una imagen de seguridad que permite al usuario identificar que su inicio de sesión a Banca en Línea es legítimo. Una vez selecciones tú Avatar no podrás cambiarlo.
8. ¿Qué pasa si no recuerdo mi usuario?Si no recuerdas tu usuario puedes contactarnos al 800-0006 opción 4.
9. ¿Dónde consulto mis Estados y Movimientos de Cuentas?En el consolidado de tus productos presiona la cuenta que desees consultar, luego selecciona la pestaña de “Movimientos" y escoge el filtro de tu preferencia.
10. ¿Cómo puedo personalizar el nombre de mis productos?Puedes personalizar el nombre de tus productos haciendo clic sobre cada uno y presionando la opción “Modificar Referencias”.
11. ¿Se enviarán correos de confirmación a los beneficiarios de mis pagos y transferencias?Las transacciones podrán generar emails de confirmación a los beneficiarios siempre y cuando los registres.
12. ¿Cuentan con Aplicativo APP de Banca en Línea para Banca en Línea?Sí, contamos con nuestro APP “Global Mobile”, te invitamos a conocer el Tutorial de afiliación a Banca Móvil en nuestro Sitio Web, sección “Canales” opción “Banca Móvil”.
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