Guía de cursos coparmex mayo-junio

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Cursos de capacitación

COPARMEX JALISCO

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CAPACITACIÓNCOPARMEX

Mayo


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Informes e inscripcionesTel. 38184100 Ext. 103, 116, 117, 119, 121, 123, 148

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Coparmex se reserva el derecho de cancelar un evento en caso de no reunir un mínimo de participantes requerido.Cancelaciones: Solo se aceptarán las cancelaciones por parte del participante 1 día antes del curso, de no ser así, se tendrá una penalización del 25% del costo total del evento.

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Evaluación de 360° de desempeño Evaluación de personal y beneficios que brinda a la empresa. Evaluación de 360° y principales diferencias con otros sistemas. Aplicaciones de este sistema: Medir el desempeño del personal. Medir las competencias, y conductas. Diseñar programas de desarrollo. Niveles a los que se aplica. Desarrollo de cuestionarios. 360° lineal y 360° comparativa. Plan de capacitación.

Administración de almacenes de vanguardia

Fechas: sábados 11, 18, 25 de mayo y 1ro de junio. Horario: 09:00 a 13:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA

La función del almacén.• Importancia de la función del almacén.• Proceso completo del almacén.• Objetivos y medidas de desempeño claves de la función.• Análisis ABC de artículos.• Confiabilidad del inventario: Conteo cíclico e inventario físico.• KPI’s o indicadores clave de desempeño del almacén.• Características clave del perfil del personal del almacén.

Principios de la función del almacén• Principio de la identificación de artículos.• Principio de la localización de artículos.• Áreas funcionales del almacén.• Tipos de racks.• Sistemas de localización de artículos.• Principio del control de artículos stockkeeping.• Principio de la armonía espacio-peso.• Principio de la seguridad e higiene.• Seguridad en el almacenamiento de artículos.• Seguridad en el manejo y transporte de mercancías en el almacén.• Seguridad del personal del almacén.


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Buenas prácticas de manufactura aplicadas al almacén. Principios de almacén: diseño e implementación de un plan de cumplimiento.

Orden y limpieza: Las 5S en el almacén. Importancia del orden y limpieza en el almacén. Descripción de las 5S. Programa de las 5S. Implementación del programa.

La mejora continua y calidad total en la función del almacén. Significado de la mejora continua y lean manufacturing. Los desperdicios en una organización y su eliminación. El concepto de 6 Sigma en la función del almacén. El proceso de calidad total. Herramientas de calidad total para mejora y solución de problemas.

Modelos de administración de inventario. Importancia de la administración del inventario en las organizaciones. Preguntas básicas: cuándo y cuánto ordenar. Modelos de reordenamiento de inventario. Modelos de tamaño de lote. La planeación de requerimientos de materiales MRP. El sistema justo a tiempo.

Fechas: sábados 11, 18, 25 de mayo y 1ro de junioHorario: 09:00 a 13:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA


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Comunicación y relaciones humanas para supervisores y jefes de área ¿Qué es la relación? ¿Qué es comunicar? El vínculo entre la relación y la comunicación. El receptor, habilidades a desarrollar. El emisor: Habilidades a desarrollar. La comprensión de la comunicación. La determinación de la comunicación. La importancia de la comunicación en las organizaciones. La responsabilidad en la comunicación y las nuevas relaciones humanas. La confianza en la comunicación y en nuestras relaciones humanas. Las relaciones humanas como una oportunidad de expresión. Cómo convertir cualquier problema en una oportunidad para crecer una relación. Cómo crear un ambiente de armonía con una comunicación clara. Técnicas de comunicación: Codificación y decodificación Nomenclatura Acuses de recibo Intención Qué y cómo comunicar

Fechas: viernes 10, 17, 24 y 31 de mayo Horario: 16:00 a 20:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA


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Creatividad en la solución de problemas con gimnasia cerebral ¿Qué es creatividad y cuál es su relevancia en el desempeño profesional? La importancia de la creatividad para la solución de problemas. Potencializada con gimnasia cerebral. Diferentes situaciones donde se requieren respuestas creativas. Creatividad para auto-motivarnos. Trato con el cliente. Atención a quejas. Trato con proveedores. Trabajo en equipo. Trato con jefes. Trato con los colaboradores.

Fechas: sábados 11, 18, 25 de mayo y 1ro de junio Horario: 09:00 a 13:00 horasInversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA

Desarrollo de un plan de capacitación

Aspectos legales de la capacitación. Detección de las necesidades de capacitación. Elaboración de programa. Habilitación del programa. Administración del programa. Detección de instructores. Desarrollo del personal mediante la capacitación para futuras responsabilidades.

Fechas: miércoles 8, 15, 22 y 29 de mayoHorario: 16:00 a 20:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA


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El ABC del comercio internacional Globalización. Consecuencias mundiales. Consecuencias nacionales. Mercado internacional. Producto. ¿Exportar o importar? Conceptos básicos de la balanza de pagos. Qué es la exportación y la importación. Barreras arancelarias. ¿Qué es arancel? Medidas contra prácticas desleales del comercio. Clasificación arancelaria. Acceso al arancel preferencial. Tratados de libre comercio vs NMF. Barreras no arancelarias. Despacho aduanal. Diagrama de flujo para la exportación/importación. Aduanas. Documentos necesarios para trámite aduanal. Tipos de transporte y documentos. Aéreo.

Terrestre. Autotransporte. Ferrocarril. Acuático. Marítimo. Lacustre. Fluvial. Otros medios no comunes. Empaque y embalaje. Incoterms 2010 (términos de comercio internacional).

Fecha: miércoles 8, 15, 22 y 29 de mayo Horario: 16:00 a 20:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA


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El placer de servir (Calidad en el servicio)

• Qué es la calidad.• El significado de la calidad personal.• Cómo juzgar la calidad personal.• Nuestro nivel de actuación.• El nivel de actuación ideal.• Cómo mejorar nuestro nivel de actuación en el servicio a clientes.• Calidad en el servicio.• Cómo introducir el desarrollo de calidad en una organización.• La calidad en el servicio a clientes en empresas de clase mundial.• Fracasos en la comunicación verbal en el servicio a clientes.• Recomendaciones para una buena comunicación verbal.• El arte de preguntar.• La retroinformación del cliente y el servicio a clientes.• El lenguaje corporal en el servicio a clientes.• Nuestra voz, lo que comunica.• El cliente difícil y el trato que se le da.• Conclusiones.



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El vendedor profesional El vendedor actual. El profesional en ventas. El ciclo de la venta. Tratar con clientes. Ventas exitosas y de alto rendimiento. Administración de equipos. Liderazgo en ventas. Objeciones como rebatir. Conociendo mi producto o servicio. Ventas por teléfono y citas efectivas. Citas en frío. Modulación de la voz. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Tipos de cierre. Perfil del cliente. Búsqueda de nuevos nichos de mercado. Clientes anteriores. Valores del profesional y ética. Presentación personal y del producto o servicio. Escuchar al cliente. Productos y servicios. Tratar con gente difícil.

Posventa. Seguimiento. Errores frecuentes. Estado de ánimo. Fijar metas. Venta asociada. Venta en la calle: casa por casa. Venta de piso o mostrador. Empatía con el cliente. Calidad en el servicio. Promesas rotas y promesas cumplidas. Descuentos y negociación.

Fechas: jueves 9, 16, 23 y 30 de mayo Horario: 16:00 a 20:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA


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Estrategias para un cierre efectivo de venta Introducción a la mercadotecnia. Las cuatro CS. El Grid del cliente. El Grid del vendedor. El concepto actual del vendedor. El concepto actual de ventas. El concepto C.I.E.P.A. Calidad o cantidad de visitas a clientes. Administración del tiempo. Las ocho fases de la venta. El cierre de la venta. Análisis del trabajo del vendedor. Presentación del vendedor. Deberes y obligaciones del vendedor. Preparación de presentaciones. Clasificación de clientes.

Fechas: sábados 11, 18, 25 de mayo y 1ro de junioHorario: 09:00 a 13:00 horas.Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA


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La empresa: sus principales áreas y funciones. Productividad-calidad en todas las operaciones y actividades de la organización. Evaluación de la filosofía de negocios de la empresa. Administración del crédito como gestor de utilidades perdidas. Estrategias de planeación para el otorgamiento de crédito. Políticas de crédito, presupuestos, directrices y principales criterios institucionales. Investigaciones de crédito. Otorgamiento del crédito. Cobranza y la recuperación efectiva de cuentas. Sistemas y procedimientos y criterios para una cobranza completa. Control de la cobranza (saldos de antigüedad y esfuerzos para la cobranza). Estrategias para la cobranza difícil. Dirección y control del gestor de cobranza. Preparación de la cobranza del día. Tips para la organización personal del gestor de cobranza. Principales reportes de la actividad de la cobranza. Las relaciones públicas y humanas de la cobranza. Evaluación integral del área de crédito y cobranza.

Fechas: viernes 10, 17, 24 y 31 de mayoHorario: 16:00 a 20:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA

Técnicas efectivas de cobranza Conceptos básicos del contenido de estados financieros. Análisis de razones obtenidas de los estados financieros. El presupuesto del efectivo. Principios básicos de proyección financiera. Análisis del punto de equilibrio. Apalancamiento de operación y apalancamiento financiero. Administración del capital de trabajo. Administración de la inversión fija. Costo del dinero invertido en el negocio (costo de capital). Alternativas de financiamiento.

Finanzas para no financieros



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Ley y reglamentos de vialidad Ley de los servicios de vialidad. Reglamento de los servicios de transportes de vialidad del estado de Jalisco. Reglamento de la Secretaría de Vialidad y Transportes. Reglamento federal en carreteras. Fórmula para la prevención de los accidentes. Tipos de accidentes y sus consecuencias. Conocimiento de seguridad vial. Las vialidades: formas, tipos y usos. Pesos y dimensiones especificadas. Normatividades oficiales.

Fechas: viernes 10, 17, 24 y 31 de mayoHorario: 16:00 a 20:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA

Protocolo y organización de pequeños eventos Tipos de eventos corporativos. Herramientas para la organización de eventos. Conformación de bases de datos. Ferias y exposiciones. Congresos y convenciones internacionales. Reservaciones y traslados masivos. Ambientaciones creativas. Registros masivos.

Fecha: Viernes 10, 17, 24, 31 de mayo Horario: 16:00 a 20:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA


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Redes sociales como herramienta publicitaria Definición de objetivos. Implicaciones. Mediciones. Casos de éxito. Pautas y banners. Interacción online-offline. SEO, CPC, CPM. Creación de contenidos visuales y sociales. Taller.

Fecha: sábados 11, 18, 25 de mayo y 1ro de junioHorario: 09:00 a 13:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA

Técnicas de redacción y ortografía Introducción a la gramática: Uso correcto de la construcción de enunciados, párrafos y textos. Uso correcto de los verbos y tipos de palabras. Características de una redacción moderna. Uso correcto del lenguaje. Estilos de redacción. Vicios más frecuentes en el lenguaje escrito. Términos modernos en la redacción. Practica de redacción de documentos comerciales. Características de la forma y fondo de documentos comerciales. Ortografía. Acentuación correcta de las palabras: tipos de acentos, ejercicios de clasificación de las palabras por su acentuación. Empleo correcto de las mayúsculas. Reglas ortográficas de las palabras.

Fecha: miércoles 8, 15, 22 y 29 de mayoHorario: 16:00 a 20:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA

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Excel Básico Intermedio Introducción hojas de cálculo. Interface de Excel. Conceptos básicos. Crear una hoja de cálculo. Fórmulas y funciones. Referencias absolutas y relativas. Formato. Auto formato. Revisor ortográfico. Impresión. Pie de página y encabezados. Insertar imágenes y objetos.

Fecha: viernes 7, 14, 21,28 junioHorario: 16:00 a 20:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA

Community Manager: manejo profesional de las redes sociales en tu empresa

¿Qué es social media? El perfil de un community manager. El community manager como la cara de la empresa. Cómo ser un community manager. Tareas y habilidades del community manager. Gestión de comunidades. Actitudes clave a potenciar si eres community manager. Monitoreo y atención a los usuarios. Las herramientas del community manager. Medición y reportes: responsabilidad del community manager. Mejores prácticas.

Fecha: sábados 8, 15, 22 y 29 de junio Horario: 09:00 a 13:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA


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Cómo desarrollar un plan de vida y carrera para tus empleados Importancia y actualidad en la planeación de vida y carrera. Autoconocimiento, autoestima y automotivación. Escala de valores. Equilibrio vital. Sentido de logro, vitalidad y crecimiento personal. Cambio y resistencia al cambio. Establecimiento de estrategias, prioridades y objetivos. Elementos necesarios para decidir sobre mi carrera. Etapas en el desarrollo del ser humano para la planeación de vida. Alternativas de auto desarrollo y crecimiento. Vinculación del éxito con el plan de vida y carrera. Modelo para el diseño efectivo de un plan de vida y carrera (Roadmap).

Fecha: sábados 8, 15, 22 y 29 de junioHorario: 09:00 a 13:00 horas. Duración: 16 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA

Desarrollo de habilidades gerenciales La planeación y la organización de las empresas. El control. Dirigir. Negociar. Analizar problemas. Tomar decisiones. Trabajar con equipos. Manejar juntas efectivas de trabajo. Manejar el tiempo y controlar el stress.

Fechas: sábados 8, 15,22 y 29 de junio Horario: 09:00 a 13:00 horasInversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA


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Desarrollo profesional de ejecutivos de ventas El vendedor profesional. Conceptos básicos. Perfil del vendedor. Funciones del vendedor. Planeación y organización en ventas. Establecimiento de metas en ventas. Manejo del tiempo en ventas. Elementos auxiliares en la organización. El plan de ventas. La estrategia en ventas. Relativa al producto. Relativa a la promoción. Relativa a la distribución. El proceso de la venta. Desde la prospectación. Pasando por el cobro. Hasta la nueva venta.

Conservando al cliente. La calidad en el servicio.

Fechas: sábados 8, 15, 22 y 29 de junioHorario: 09:00 a 13:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA


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El supervisor en el entorno de la calidad, productividad y el liderazgo La gestión por procesos. La cadena de valor. Control total de la calidad. La mejora continua. Gerenciamiento de la calidad total. Los 14 puntos. Los círculos de calidad. La espina de pescado. El factor tecnológico en el cambio de los procesos. Reingeniería. Definiciones. Métodos para implementar la reingeniería. Benchmarking. Tipos y acciones de benchmarking.

Fecha: jueves 6, 13,20 y 27 junioHorario: 16:00 a 20:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA


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Estructuración y análisis de presupuestos Planeación financiera a corto plazo Clases de presupuestos. Requisitos para implantar un presupuesto. Mitos y realidades de los presupuestos. Elaboración del presupuesto. Implementación del presupuesto. Control presupuestal. Bases de la elaboración Presupuesto flexible. Presupuesto basado en actividades. Casos prácticos. Los presupuestos de operación Presupuestos de ventas. Presupuestos de producción. Presupuestos de gastos de operación. Casos prácticos.

El presupuesto financiero y presupuesto maestro El flujo efectivo Balance general presupuestado. Estado de resultados presupuestados. Casos prácticos.



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Excel Avanzado Análisis de tendencias. Buscar meta. Administrador de escenarios. Validación de datos. Funciones lógica. Funciones de búsqueda y referencia. Tabla de variables. Solver. Crear una función. Comentarios. Plantillas. Bases de datos (macros).

Fecha: sábados 8, 15, 22 y 29 de junio Horario: 09:00 a 13:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA

Técnicas de administración y negociación de un departamento de compras Aspectos legales comerciales. Cheque. Pagaré. Bases para contratos. Nota: Ley general de títulos y operaciones de crédito y código de comercio. El ciclo de compras. Formatos básicos. Etapas y actividades. Cadena de suministro. Conceptos. Principios. Evaluación de compras (indicadores). Efectividad de compras. Tiempo. Costos de materiales. Calidad de materiales. Ética comercial. Principios. Ética en compras. Responsabilidades gerenciales.


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Proveedores. Estándares y parámetros. Evaluación. Negociación. Elementos para su preparación. Tipos y manejo de preguntas. Consejos prácticos para los aumentos de precios. Análisis de valor y producto total. Análisis de valor: definición, proceso y aplicación. Producto total: concepto ampliado e integración.

Fechas: sábados 8, 15, 22 y 29 de junio Horario: 09:00 a 13:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA

Finanzas para gerentes Conceptos básicos. Análisis de razones obtenidas de los estados financieros. Principios básicos para presupuestar. Análisis del punto de equilibrio. Apalancamiento de operación, financiero y combinado. Administración del capital de trabajo y de la inversión fija. El costo del capital y la rentabilidad.

Fechas: viernes 7, 14, 21 y 28 de junioHorario: 16:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA


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Formación de auditores internos Conceptos y sistemas de calidad. Norma ISO-9000 y su relación con las normas mexicanas de calidad. Tipos de auditorias. Planeación de la auditoria. Elementos de una auditoria. Desarrollo de una auditoria. Ejecución de una auditoria. Responsabilidad del auditor.


Fotografía experimental La fotografía en la actualidad. Técnicas experimentales. Accesorios fotográficos.

Fecha: viernes 7, 14, 21 y 28 junioHorario: 16:00 a 20:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA


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Fotografía para diseñadores gráficos Cámara réflex, formatos de cámara, accesorios y lentes. Velocidad, diafragma, ISO. Técnicas de iluminación para product shot (productos). Técnicas de iluminación, retrato de personas.

Fecha: sábados 8, 15, 22 y 29 de junio Horario: 09:00 a 13:00 horasInversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA

Planeación estratégica La planeación estratégica como herramienta indispensable en la dinámica de la empresa moderna. Quién debe participar en la aplicación de la planeación estratégi-ca de la empresa. Cómo obtener los datos clave para la planeación estratégica. Cómo la planeación estratégica ayuda a hacer frente al entrono. Análisis de la atracción de los negocios en el mundo cambiante. Cómo formular la misión estratégica y táctica para la planeación estratégica. Cómo prever el futuro. Cómo organizarse para la planeación estratégica de su empresa. Cómo obtener los mejores resultados de la planeación estratégica.

Fechas: martes 4, 11, 18 y 25 de junioHorario: 16:00 a 20:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA


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PNL como herramienta de ventas Conceptos y teorías generales de la venta con PNL. El proceso de la venta con PNL. El diseño del proceso de la venta. El lenguaje de la PNL: visual, auditivo y kinestésico. La duplicación del lenguaje. Dirigirse a un público visual, auditivo y kinestésico. Los movimientos oculares. Pautas de compra. La duplicación no verbal. Crear e insertar acciones de compra. Mantener la ventaja. Aplicaciones orales. Otros temas: El uso del teléfono con la PNL. Redacción de documentos de ventas con PNL. La PNL para construir relaciones. Hacer preguntas con PNL. La presentación de ventas con PNL. El manejo de objeciones con PNL. El cierre de la venta con PNL.Fechas: jueves 6, 13,20 y 27 de junio Horario: 16:00 a 20:00 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario: $ 825 + IVASocio: $ 1,650 + IVA Público en general: $ 2,950 +IVA

Guía de cursos coparmex mayo-junio

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